Page 1

Мы местные, кубанские! Генеральный директор, председатель правления ОАО «Крайинвестбанк» Сергей Бритвин рассказывает о ребрендинге банка, приоритетах и планах на будущее. стр.8-9

Секрет успеха Инициативные и талантливые люди имеют возможность сделать успешную карьеру в Крайинвестбанке. История Максима Беликова тому подтверждение. стр.11

Свой банк в Интернете Интернет-банк ikib.ru делает управление счетом максимально удобным как для частных клиентов, так и юридических лиц стр.12-13

N 1 декабрь-январь 2013-2014


Сергей БРИТВИН генеральный директор ОАО «Крайинвестбанк» Позвольте поздравить Вас с Днем банковского работника! Есть профессии, без которых невозможна жизнь – это врачи, строители, учителя. Без банковских служащих тоже сложно представить себе современный мир: каждый человек является пользователем тех или иных банковских услуг. Кто-то просто получает зарплату, кто-то обращается за кредитом или открывает вклад. За всеми этими операциями стоит важная социальная функция банка – позволить людям реализовывать свои мечты и желания. Крайинвестбанк меняется: мы стремимся идти в ногу со временем. Новый фирменный стиль банка – это только верхушка «айсберга» – тех изменений, которые происходят в банке. Мы внедряем новые технологии, совершенствуем систему отношений с клиентами, предлагаем новые выгодные продукты. Крайинвестбанк является крупнейшим региональным банком Краснодарского края, и мы благодарим за доверие сотни тысяч наших клиентов! Нам бы хотелось сделать наше общение более продуктивным и выгодным для Вас! Рад представить вам первый номер журнала «Крайинвест.info», который мы приурочили к нашему профессиональному празднику. В нем вы найдете полезную информацию о банковских продуктах, советы специалистов и истории из жизни банка. Читайте! Мечтайте! А мы поможем воплотить Ваши желания в жизнь

Вероника Страшненко начальник отдела по связям с общественностью и рекламе Друзья! Когда я пришла на работу в Крайинвестбанк четыре месяца назад, передо мной поставили сложную, амбициозную, но очень интересную задачу: изменить имидж банка, который сложился за его долгую 12-летнюю историю. Одним из первых шагов стал ребрендинг и создание нового брендбука. Мы хотим показать, что Крайинвестбанк – это свой банк для жителей и предприятий Кубани, готовый решить любые финансовые задачи. Мы провели первую за многие годы пресс-конференцию, где заявили о том, что готовы открыто общаться с представителями СМИ. Банк меняется: это отмечают и клиенты, и сотрудники. Не все знают об этом! Поэтому мы начинаем выпускать журнал, первый номер которого Вы держите в руках. Это еще один шаг навстречу нашим клиентам!


2

события, факты, новости, комментарии

ОАО «Крайинвестбанк» принял участие в шестом ежегодном форуме CNEWS FORUM 2013. Тема прошедшего мероприятия – «Информационные технологии завтра».

Заглянули за облачные технологии

На форуме обсудили ключевые вопросы и проблемы рынка ИКТ (информационно-коммуникационной техники), инновационных технологий, подходов к реализации ИТпроектов. Представите-

3

ли бизнеса, госструктур, ИТ-компаний, а также независимые эксперты и аналитики приняли участие в дискуссии о том, как будет проходить информатизация экономики в ближайшие годы. Специалисты Крайинвестбанка приняли участие в трех сессиях: «Банки», «Информационная безопасность» и «Облачные технологии».

Уникальный опыт оценили в Москве ОАО «Крайинвестбанк» принял участие в форуме Oracle Day 2013 в Москве. Мероприятие посвящено развитию инновационных технологий, которые позволяют поддерживать бизнес на высоком уровне. Руководитель центра разработки и внедрения IT-решений Олег Козыров представил доклад-презентацию об опыте запуска кредитного конвейера как первой части CRM на платформе Oracle Siebel с партнером компанией-интегратором NAVAT: «Банк идет в открытую розницу: Кредитный конвейер за 5 месяцев». «Это действительно уникальный опыт на российском рынке – внедрение с нуля сложного программного комплекса всего за 5 месяцев. Нас пригласили поделиться им на сессии «CRM и Управление Потребительским Опытом», - рассказал Олег Козыров.

admkrai.krasnodar.ru

Гендиректор Крайиинвестбанка Сергей Бритвин на встрече с губернатором Кубани Александром Ткачевым отметил, что в ближайшие годы приоритетным будет направление по привлечению розничных клиентов и развитие операций по кредитованию малого и среднего бизнеса. Порядка 2 млрд рублей банк уже направил на выдачу займов МСБ.

Банк делится знаниями

2 000 000 000 рублей малому и среднему бизнесу

Мероприятие прошло в Курганинском, Отрадненском, Гулькевическом, Успенском, Усть-Лабинском и Армавирском районах. Совместно с представителями Департамента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края специ-

Александр Ткачев отметил, что именно такой работы ждет от банка: «Убежден, что у банка есть устойчивое настоящее и есть будущее».

Наивысший статус – для особенных клиентов С ноября 2013 года Крайинвестбанк предлагает клиентам пакет с широким набором банковских услуг – «Премиум». Премиальные карты дают своим владельцам возможность воспользоваться массой полезных и приятных привилегий. Банковская карта – такой же показатель статуса, как автомобиль или часы. Кому-то достаточно иметь автомобиль эконом-класса и банковскую карту, позволяющую просто расплачиваться за покупки. Кто-то ценит безопасность и возможность быть свободным в средствах за границей, а также предпочитает управлять автомобилем бизнес-класса. Для когото главное – высокий уровень сервиса, и он выбирает автомобиль класса «люкс» и карту статуса Gold. Но кто-то ждет от банка больше, чем решение финансовых задач. Для тех клиентов, которые хотят получить в лице банка надежного и безотказного помощника, существу-

ет эксклюзивное предложение – банковская карта «Премиум». С ноября 2013 года Крайинвестбанк предлагает клиентам пакет с широким набором банковских услуг – «Премиум». Премиальные карты дают своим владельцам массу полезных и приятных привилегий, а круглосуточная Служба консьержей поможет быстро решить не только финансовые, но и личные задачи. Для держателей карты «Премиум» предусмотрен повышенный лимит при снятии наличных средств. Карта предлагает vip-пакет, обеспечивающий удобное и безопасное управление финансами с помощью бесплатных сервисов: интернет-банкинг ikib.ru и «мобильный банк».

Только в рамках пакета «Премиум» можно воспользоваться услугой «Консьерж сервис», которая даёт доступ к ряду эксклюзивных предложений. Например, поможет в организации досуга (заказ билетов, столиков в ресторане, такси), предоставит информацию для путешествий (расписание рейсов, бронирование номеров, устный

перевод, экстренные услуги при возникновении проблем с документами заграницей), поможет в управлении домашним хозяйством и личным имуществом. Служба консьержей работает круглосуточно, учитывает вкусы и предпочтения держателей карт и предлагает только те решения, которые соответствуют образу жизни и потребностям держателя премиальной карты.

Крайинвестбанк принял участие в «Неделе финансовой грамотности».

алисты банка провели открытые уроки для студентов вузов, колледжей и техникумов, а также работников предприятий и акционерных обществ. На встречах речь шла об инструментах инвестирования, различных видах банковских карт и формах кредитования, а также ипотеке и получении кредитов для малого и среднего бизнеса.

Ход конем. Партия В Крайинвестбанк поступили монеты с изображением символа наступающего 2014 года — Года Лошади. Они станут оригинальным подарком к празнику для близких людей и деловых партнеров. Все монеты изготовлены известными монетными дворами с использованием самых современных технологий. Использовалось серебро 925 и 999 пробы. Качество монет подтверждено сертификатами. Представлено 8 монет, каждая из которых имеет яркий запоминающийся дизайн. Стоимость варьируется от 1900 до 5000 рублей.

Серии монет выпущены ограниченным тиражом и поступают ограниченными партиями. Пока приобрести монеты можно в любых офисах Крайинвестбанка.

Монеты «Год Лошади», сверху вниз: Канада, серебро 999, 15,87 гр., 2600 руб.; Россия, серебро 925, 31,1 гр., 1900 руб.; Польша, серебро 925, 16,81 гр., 3200 руб.


4

история банка

гость номера

В 2001 году на малоосвоенном финансовом поле Кубани начал работу Крайинвестбанк

Зерно успеха Появление такого банка было более чем оправдано. Тогда в край активно заходили филиалы инорегиональных банков. Причем работали по принципу «пылесоса», собирали деньги в виде вкладов и оплаты за оказанные услуги, и переводили на расчетные счета центральных офисов – за пределы края. Суммы эти были значительно больше тех, что возвращались и вкладывались в экономику края в виде кредитов и инвестиций. Нужен был механизм,

В 2001 году клиентами банка были 18 физических и 155 юридических лиц, а сейчас их около 450 тысяч. который бы позволял кубанским деньгам работать на благо региона. Эту миссию исполнил Крайинвестбанк. Учредителем банка выступил Краснодарский край. В начале пути команда ОАО «Крайинвестбанк» насчитывала лишь 47 работников. Для сравнения, сегодня в банке работает 1700 специалистов. Перед первопроходцами стояла цель – развивать реальный сектор экономики Кубани за счет кредитования предприятий

Крайинвестбанк начинал работать, имея чуть более 30 млн рублей собственных средств, а сейчас уставной капитал банка приближается к 3 млрд рублей.

и предпринимателей. Выбранная стратегия вывела Крайинвестбанк в тройку сильнейших банков региона по всем ключевым показателям. Быть открытым и доступным – не просто декларация. Доверие клиента рождается только тогда, когда он переступает порог банка и эффективно решает свои финансовые задачи. Именно поэтому все эти годы активно развивалась филиальная сеть, сегодня она насчитывает более 70 допофисов и является самой большой в крае. Настоящей проверкой на прочность стал кризис 2008 года, но Крайинвестбанк в это время смог даже нарастить объем прибыли. На 5% выросла клиентская база. Курс на розничный бизнес – так можно сформулировать новое направление развития. Все активнее банк работает с физлицами, а также малым и средним бизнесом. Первоочередная задача банка сегодня – это расширение спектра услуг, еще более качественный сервис и внедрение инновационных технологий.

5

Изменилась не только «обертка», но и «начинка» Андрей Долуда, генеральный директор ООО «Агропромышленная Компания «Основа» (партнер Крайинвестбанка), ответил на «денежные» вопросы журнала «Крайинвест.info».

На каком месте в Вашей жизни стоят деньги? Мне кажется, в России слово «деньги» имеет какой-то негативный окрас. Такой сложился стереотип. Хотя деньги в бизнесе – оборотные средства – это условия для построения нормальной работы. Невозможно развивать компании, не имея для этого средств. Деньги как доход – это показатель успешности проекта и оценка проделанной работы. Конечно, не нужно возводить деньги в ранг главных ценностей, есть в жизни вещи намного важнее. Нужно относиться к ним как к средству, а не как цели. Как Вы относитесь к кредитам и кредитным картам? Пользуетесь ли ими? Потребительскими кредитами не пользовался, но кредитные карты постоянно со мной. Я уже практически не ношу с собой наличные, стараюсь расплачиваться везде картой. И вся моя семья, кроме детей, конечно, перешла на пластиковые карты. Это совершенно нормальная мировая практика,

и это действительно намного удобнее и безопаснее. Часто ли Вы лично заходите в Крайинвестбанк? Наша компания является партнером Крайинвестбанка, мы работаем по разным направлениям, и я, конечно, часто бываю в офисе банка. В рамках зарплатного проекта часто обращаются в банк наши сотрудники, я знаю, что они активно пользуются и другими услугами. Нравится ли Вам новый фирменный стиль Крайинвестбанка? Да, однозначно нравится. И это правильное решение со стороны руководства банка провести ребрендинг именно сейчас. За последний год Крайинвестбанк сильно изменился с точки зрения отношения к клиентам, разнообразия услуг, внедрения новых технологий. Банк, который долгое время воспринимался как достаточно консервативная структура, стал более гибким, внимательным к запросам клиентов, отзывчивым на новые требования бизнеса. И, конечно, эти изменения необходимо подкрепить и внешним имиджем банка.

...прибыль компании зависит от организации бизнеса, а не от того, свистит ли кто-то в офисе.

Если бы Вы выиграли в лотерею, или нашли сокровище в 100 млн рублей, как бы Вы ими распорядились? Часть пустил бы на реализацию проектов, которые рождаются у меня в голове постоянно, но на которые я не могу отвлекать деньги из оборотного капитала. А часть, конечно, на благотворительные цели – у нас есть, кому помогать. Верите ли вы в «денежные» приметы? В некоторые верю. Но не стоит относиться к ним фанатично. Например, прибыль компании зависит от организации бизнеса, а не от того, свистит ли кто-то в офисе.


7

6

Банковские карты Пластиковая банковская карта – это больше, чем просто деньги. Кроме надежности и многофункциональности, карта Крайинвестбанка дает право на льготы и выгодные предложения.

Выбираем нужное Крайинвестбанк предлагает своим клиентам несколько видов банковских карт, которые можно разделить на три категории:

VISA Electron, Maestro – это самые доступные карты в силу их невысокой стоимости. Они предназначены для получения наличных денег и оплаты товаров и услуг. VISA Classic, MasterCard Standard – стандартные карты, предоставляющие оптимальное соотношение стоимости и спектра предоставляемых услуг. Это универсальные платежные инструменты, которые принимаются во всем мире в любых точках, обозначенных логотипом VISA / MasterCard. VISA Gold и MasterCard Gold – статусные карты для тех, кто ценит комфорт и высокий уровень сервиса. Карты предназначены для клиентов, часто бывающих за границей, предъявляющих повышенные требования к качеству услуг и согласных за это платить.

N 1. декабрь-январь 2013-2014

Каждому по чипу! Крайнвестбанк выпускает магнитные и чиповые банковские карты. Карты со встроенным микропроцессором – чипом обладают рядом преимуществ: lобеспечивают

более высокий уровень безопасности платежей, защищая информацию держателя карты от несанкционированного использования.

lобладают

более совершенной защитой от подделывания и мошеннических операций.

lимеют

более срок действия.

lчиповые

длительный

карты обеспечивают разнообразие предоставляемых услуг. К примеру, можно присоединить специальное приложение и использовать карту как проездной, пропуск и т.д. Крайинвестбанк к 2015 году планирует полностью завершить переход на чиповый формат.

Особые условия зарплатных проектов Зарплатный проект Крайинвестбанка – это предложение, которое значительно облегчает процесс выплаты зарплаты с выгодой для организаций и сотрудников. Зарплатные карты Крайинвестбанка для предприятий: lмаксимально сокращают издержки на организацию выдачи зарплаты: транспортировка, хранение и выдача наличности; lэкономят накладные расходы по выплате зарплаты в компаниях, которые составляют от 1 до 2% от суммы фонда заработной платы; lзарплатные проекты оптимизируют работу бухгалтерского отдела компании; lдля клиентов крупных зарплатных проектов Крайнвестбанк предлагает установление банкоматов на территории предприятий, льготные условия при кредитовании, индивидуальный подход в части всей продуктовой линейки как для предприятия в целом, так и для каждого из сотрудников.

Зарплатные карты Крайинвестбанка для сотрудников: lэто снятие наличных денежных средств непосредственно на территории предприятия, а также в более 460 точках обслуживания на территории всего Краснодарского края; lэто возможность безналичного расчета в торговых организациях и оплата услуг в сети интернет; lоплата коммунальных услуг через банкоматы и терминалы самообслуживания без комиссии; lсотрудники предприятий, действующие в рамках зарплатных проектов, имеют бесплатный доступ к интернет-банкингу, а значит, не выходя из дома, могут отслеживать движения по счету, открывать депозиты, оплачивать счета.

Пластиковые карты Крайинвестбанка персонализируются на самом современном оборудовании. Это эмбосссер Data card MX 1100. Теперь банк эмитирует карты в 3 раза быстрее и обеспечивает необходимый объем эмиссии в требуемые сроки.

Мнение специалиста Оксана Сидоренко, руководитель Департамента розничного бизнеса Крайинвестбанка: На рынке «пластика» Банк уже более 8 лет. Многие клиенты, крупные предприятия, бюджетные организации, перейдя на обслуживание в рамках зарплатного проекта в наш банк еще в 2005 году, остаются с нами до сих пор. В настоящее время к нам также обращаются представители малого и среднего бизнеса. Крайинвестбанк делает все, чтобы пользование картами было удобно клиентам. Так, по сравнению с прошлыми годами заметно уменьшилась стоимость выпуска карт, а их обслуживание стало минимальным и составляет до 100 рублей в год. За последние 2 года банк установил дополнительно 60 устройств самообслуживания на территории края. ОАО «Крайинвестбанк» имеет собственный процессинг и Центр персонализации пластиковых карт, что позволяет расширять как продуктовую линейку банка в части «пластика», так и функциональные возможности самих карт.

удобно тратить, удобно сберегать

N 1. декабрь-январь 2013-2014


9

8

мы местные, кубанские! Генеральный директор, председатель правления ОАО «Крайинвестбанк» Сергей Бритвин рассказывает о ребрендинге банка, приоритетах и планах на будущее.

У Крайинвестбанка поменялись фирменные цвета и стиль. Что происходит? — Все работы, связанные с ребрендингом, мы закончим к концу 2013 года. Фирменный стиль не поменялся кардинально, мы сохранили многие атрибуты, которые присутствуют на вывеске: колосок, цветовую гамму и другое. Мы немного освежили цвета, дополнили логотип новыми смыслами. Новый бренд скажет клиенту, что мы местные, кубанские, мы более близкие, родные и домашние, мы более семейные, с точки зрения восприятия других банков. Внешние изменения тесно связано с внутренней трансформацией банка. Крайинвестбанк на самом деле стал более технологичным, качественным с точки зрения нашего клиента. Два года назад мы скорректировали свою стратегию развития, сделав акцент на качестве, комфорте, доступности. И над качеством мы работаем в первую очередь. Каким образом вы контролируете качество? — Полтора года назад мы внутри банка создали отдельную службу, — она так и называется «служба качества», которая ежедневно проводит замеры, испытания в режиме таинственного покупателя и другие мероприятия. Ежеквартально мы подводим итоги, в зависимости от набранных баллов у сотрудников дополнительных офисов варьируется уровень премирования. Оценивается много разных параметров, куда входят очереди, работоспособность банкоматов и терминалов, наличие или отсутствие жалоб, количество проданных услуг. Также это анкетирование через наш контакт–центр тех клиентов, которые обратились в банк, и потом контакт–центр обзва-

нивает и спрашивает их мнение. Работа по формированию чек–листа на ежеквартальной основе состоит из многих элементов, и сегодня мы далеко продвинулись в этом направлении. Каковы задачи банка на ближайшее время? — Мы сегодня по определенным параметрам первые на Кубани среди региональных банков, например, у нас более 70 точек продаж по краю. Такая зона покрытия, пожалуй, есть только у Россельхозбанка и Сбербанка. По банкоматам и терминалам мы занимаем в крае второе место после Сбербанка. Мы себя ощущаем в первую очередь региональным банком, и перед нами стоит задача стать региональным банком номер один. Я имею в виду количество клиентов, рост кредитных портфелей. В предыдущие два года мы инвестировали много денег в создание соответствующей инфраструктуры. Построены допофисы, куплены банкоматы, создан собственный процессинговый центр. Теперь мы будем максимально задействовать эту инфраструктуру для своего развития. Каковы запланированные показатели роста? — У нас нет утвержденных показателей роста, но я думаю, что мы в разы увеличим наш розничный портфель – сейчас он порядка 3 млрд рублей (остаток задолженности). По сравнению с полуторагодовой давностью рост составил более чем в два раза. Наши ожидания роста розничного кредитного портфеля связаны c переходом к нам населения, которое раньше кредитовалось под 40–60% в микрокредитных организациях. Есть проблема финансовой грамотности населения, часто

люди не умеют правильно выбирать кредитора. Идут туда, где просто и легко, где нужен только паспорт, и часто не задумываются о реальной стоимости денег. Мы выбрали для себя комфортный для нас сегмент клиентов, ставки начинаются с 13,5% годовых. Мы понимаем, что этот сегмент не принесет нам проблемного портфеля, часто это люди на зарплатном проекте, работники бюджетных организаций. Корпоративный сектор будет расти не так быстро, не более 10–15% в год (сейчас портфель около15 млрд рублей). Здесь задача улучшить качество портфеля, диверсифицировать его, сделать акцент на большую составляющую малого бизнеса.

проценты и привлекая вклады под такие же проценты, сейчас постепенно сворачивают свою деятельность. Поэтому наши ожидания связаны скорее с переходом к нам клиентов от других кредитных организаций. Есть клиенты, которые, раз обжегшись на кредитах, уже зареклись вообще занимать деньги в банках. Но есть большое число людей, которые только учатся управлять своими финансами, в том числе и заемными. Сейчас они уже более внимательны к выбору партнеров, выбору ставок и условий. А вообще кредитование населения – это хороший допинг для роста экономики, так как это стимулирует потребительский спрос. И в России закредитованность граждан в разы меньше, чем в любой европейской стране.

Анонсированный многими банками рост количества выдаваемых кредитов эксперты называют возможной причиной нового витка кризиса. Роста доходов населения нет, ВВП не растет, растут риски невозврата. — Краснодарский край, конечно, подвержен общероссийским тенденциям, но все же у нас несколько другая, я думаю, более устойчивая экономика, чем в других регионах. Что касается роста кредитования населения, анонсируемого банками, то здесь скорее идет тихий передел рынка, а не рост кредитования в разы в абсолютных показателях. Банки, которые росли в предыдущие годы, давая кредиты практически каждому встречному под безумные

На кого рассчитан ваш проект интернет–банкинга ikib.ru, и каковы ваши ожидания? — Мы специально делали его лаконичным и понятным. Здесь реализован основной набор банковских услуг, включая различные платежи, переводы, открытие вкладов. Я не скажу что интернет–банкинг у нас уникальный, но он точно один из лучших. Это подтверждается нашими сравнениями с другими банками. Мы не стали гнаться за неписаной красотой интерфейса, так как понимаем, что это «утяжелит» сервис ikib. ru. На Кубани скорости Интернета не самые высокие, многие пользуются мобильными модемами, поэтому мы и сделали легкий и понятный сервис.


10

жизнь банка ОАО «Крайинвестбанк» имеет более 70 дополнительных офисов по всему краю. В сентябре 2013 года был открыт новый офис в Тихорецке. Он сразу получил репутацию особого подразделения. Такой современный дизайн и размеры сложно найти в крае: два этажа, площадь 872 кв. метров, современная техника и программное обеспечение.

ОСОБОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ Дополнительный офис в Тихорецке работает с 2006 года, но по-настоящему новая жизнь началась в 2013 году.

«Раньше мы ютились в офисе почти в 10 раз меньше этого, – рассказывает руководитель допофиса Наталья Шпигер. – Зато теперь он занял достойное место. Важно и то, что это собственное здание банка, а не арендованное – это еще один аргумент в пользу того, что мы намерены работать долго и основательно». Дополнительный офис Крайинвестбанка расположен в центре города рядом с рынком и автовокзалом, что обеспечивает большую проходимость, а значит, и доходность. Клиентская база составляет около 10 тысяч человек, а с появлением нового здания будет только расти. По словам Натальи Шпигер для этого есть все предпосылки. «Для клиентов созданы самые комфортные условия, – рассказывает она, – это просторный операционный зал, удобная навигация, постоянно работа-

ют пять касс, а в субботу – касса выходного дня». Положение обязывает Созданы условия, которые больше всего ценят клиенты – отсутствие очередей, быстрые и качественные консультации – в офисе работают 14 высококвалифицированных специалистов. Наталья Шпигер руководитель строгий, но справедливый. Среди основных требований, предъявляемых к сотрудникам, главными считает профессионализм, дисциплину и вежливость. «Качество офиса сподвигает к высокому качеству обслуживания клиентов, – говорит Наталья Шпигер. – Мы построили свою деятельность таким образом, чтобы быть максимально близко к людям. Банк принимает практически все коммунальные платежи.

Предлагаются различные операции: дистанционные сервисы, все виды кредитования, банковские карты». Перспективы развития В планах дополнительного офиса – расширение клиентской базы, внедрение новых банковских продуктов и услуг, а также планируется организация собственной службы инкассации. Служба допофиса сможет доставлять денежную наличность как в другие офисы Крайинвестбанка, так и всем желающим клиентам. Это быстро, удобно и безопасно. Основные клиенты Крайинвестбанка – предприятия и сотрудники бюджетной сферы. Особое внимание банк и, соответственно тихорецкий допофис, уделяет обслуживанию пенсионеров, предлагая для них льготные условия по вкладам и по кредитованию. Это направление будет только развиваться.

11

секрет успеха

С велосипеда на автомобиль Карьерный рост сопутствует людям креативным, всегда готовым предложить организации больше, чем требуется от рядового сотрудника. Это правило на 100% сработало в истории Максима Беликова.

Начиная свою карьеру рядовым сотрудником тихорецкого допофиса, за несколько лет Беликов вырос до руководителя проектов Департамента информационных технологий ОАО «Крайинвестбанк». Благодаря ему внедрен новый сервис обслуживания – интернет-банкинг ikib.ru. Специалисты говорят, что интернет-банкинг можно сравнить с моментом, когда человек пересел с велосипеда на автомобиль, настолько ощутима оптимизация процессов, как для клиентов, так и для банка. «Человек тратит меньше времени на совершение операций, а банк экономит время, обслуживая больше клиентов», – поясняет Максим Беликов. Хорошая идея «Когда вам в голову пришла хорошая идея, действуйте незамедлительно». Это фраза принадлежит Биллу Гейтсу, а поскольку Максим Беликов является его поклонником, то не преминул воспользоваться этим советом. После окончания КубГУ, он работал в допофисе Крайинвестбанка. Несмотря на то, что должностные обязанности были довольно ограничены, Максим смог проявить себя: разработал приложение для мобильного телефона. Руководство обратило внимание на неординарного сотрудника, и уже через полгода он сменил место работы и жительства. В краснодарском офисе Крайинвестбанка он получил должность ве-

дущего специалиста и проверочное испытание – внедрить контакт-центр – подразделение, обслуживающее телефонные обращения клиентов. Беликов быстро справился с задачей. Банк получил автоматизированную систему, а Максим должность начальника отдела по работе с физлицами. Но настоящим признанием таланта стало его назначение на должность руководителя проекта Департамента информационных технологий. Если судьба дает шанс – не упусти его Отвечая на вопрос, в чем секрет профессионального успеха, Максим Беликов говорит, что «фокус» в том, чтобы заниматься любимым делом. А еще важна роль коллектива. «Мой взлет – это во многом заслуга тех, с кем я работал, и руководителя Евгения Фащука, который поддерживал меня. Руководство дало мне шанс, и я использовал его по максимуму», – говорит Максим и добавляет, что это только начало, впереди много проектов, реализовать которые он намерен в Крайинвестбанке.

вакансии

Ведущий специалист по информайионным технологиям в ДОпофис (Кущевская) Требования: высшее экономическое и/или соответствующее профилю должности образование и стаж работы от 3 лет из последних 5 лет стажа в банковской сфере по профилю. Обязанности: -установка и обслуживание программных и технических средств, а также их усовершенствование; -инкассация банкомата; -диагностика, анализ и определение неполадки технического и программного обеспечения. Ведущий, главный специалист отдела сопровождения базовой АБС Департамента информационных технологий (Краснодар) Требования: -высшее образование, соответствующее профилю должности; -стаж работы не менее 3 лет из последних 5 по профилю должности; -знание языка Delphi, владение основами языка SQL; -базовые знания по программированию с использованием СУБД Oracle; -опыт разработки программ, работающих с базами данных. О других вакансиях банка можно узнать по телефонам Департамента по работе с персоналом (867) 210-49-33 (доп. 1231).

«Интернет-банкинг – это мое детище. Над проектом я работал от и до, искал особенности системы, необходимые для работы на площадке нашего банка. В результате получен высокотехнологичный канал обслуживания, удобный как для клиентов, так и для банка. А главное – масса перспектив для развития».


12

13

инструкция по применению

Общаться он-лайн можно не только с друзьями, но и собственными деньгами! Теперь только такие серьезные вопросы, как оформление кредита, требует личного похода в банк. Многие другие задачи можно решить в несколько щелчков мышки – не выходя из дома или офиса.

Свой банк везде,

где есть ИНТЕРНЕТ ikib.ru для юридических лиц позволяет:

Цифры

54,6% российской интернет-аудитории или 15,4 млн человек пользуются Интернет-бакингом для физических лиц.

38%

(10,8 млн человек) установили мобильный банк.

34,3%

(9,7 млн человек) используют SMS-банк.

Источник: e-Finance User Index 2014 – ежегодное исследование пользователей электронных финансовых и платежных сервисов в России, проводимое агентством Markswebb Rank & Report.

ikib.ru для физических лиц позволяет: СКОРО!

•переводить деньги на любые счета (карты), открытые как в Крайинвестбанке, так и в других банках; •платить налоги; •совершать коммунальные платежи; •оплачивать услуги юридических лиц (мобильных операторов, интернет-провайдеров и др.); •погашать кредиты, выданные любыми банками; •запланировать перевод средств на любые счета и автоматически выплачивать кредиты (сервис «Мои поручения банку»); •получать моментальную информацию об остатках на счетах и видеть полную историю операций и платежей; •использовать шаблоны платежей и операций для проведения операций в один клик; •получать информацию о Ваших кредитах (остаток, сумма текущего платежа, размер процентов, график платежей и др.); •оформить карту или приостановить ее действие, а также открыть новый вклад.

•Услуга «Автоплатеж»: автоматическое пополнение мобильного счета при приближении к нулю. •Услуга «Выгодный платеж» позволит в 2 раза снизить комиссию за проведение регулярных операций.

Интернет-банк ikib.ru для физических лиц работает полгода, для юридических лиц сервис запущен в ноябре 2013 года. 20 тыс. частных клиентов уже оценили возможности интернет-банкинга, организации и предприятия тоже стали активно переходить в режим он-лайн.

•проверять счета в режиме онлайн; •совершать операции со счетами 24 часа в сутки; •работать с платежными документами и поручениями; •вести зарплатные ведомости; •работать с документом в многопользовательском режиме (бухгалтер в офисе формирует документ, а директор, будучи в командировке, тут же подписывает платежку); •создавать шаблоны регулярных операций в один клик; •получать 3 вида выписок; •получать оперативные уведомления по sms;

•управлять ключами шифрования без визита в банк; •интеграция системы с бухгалтерскими приложениями 1С; •В рамках пакета «Бизнес VIP» при помощи специального модуля – смартридера – можно оперативно подтверждать платежи с iPad.

С начала 2014 года • в рамках пакета «Бизнес VIP» при

помощи специального модуля – Смартридера – можно оперативно подтверждать платежи с iPhone; • станет возможна поддержка заявлений и уведомлений по положениям ЦБ РФ.


14

15

хроника событий

Сотрудники Крайинвестбанка поддержали акцию Всероссийский субботник 21 сентября служащие банка привели в порядок Сквер Дружбы, расположенный напротив центрального офиса банка на ул. Мира, 34, а также убрались в парке 30-летия Победы в районе Кубанской набережной.

Первая пресс-конференция Крайинвестбанка состоялась 3 сентября Руководители банка рассказали журналистам о предстоящем ребрендинге, поделились планами на будущее и анонсировали появление новых услуг и сервисов. Итогом мероприятия стали разносторонние публикации, а также налаживание информационного взаимодействия с представителями СМИ Кубани.

Детям устроили праздник 20 ноября в Крайинвестбанке прошел традиционный праздник ко Дню матери. Из года в год на него приглашаются дети сотрудников и клиентов банка. Яркие выступления, шоу мыльных пузырей, фокусы и конкурсы от аниматоров – праздник прошел весело и оставил массу приятных впечатлений и у детей, и у взрослых.

13 ноября 2013 года представители 13 компаний Краснодарского края провели тест-драйв интернет-банка для юридических лиц от Крайинвестбанка Мероприятие прошло в Gingo Store. «Мы решили испытать интернет-банк тринадцатым числом, чтобы быть уверенными в том, что он действительно понравится, будет проверен и будет работать», – отметил генеральный директор ОАО «Крайинвестбанк» Сергей Бритвин. Новый сервис вызвал интерес среди бизнес-сообщества. Участники тест-драйва оценили возможности ikib.ru и подтвердили намерение пользоваться интернет-банком.

Из Венгрии с наградой вернулись сотрудники Крайинвестбанка Со 2 по 5 октября 2013 года в Будапеште проходила VIII Ежегодная конференция на тему «Построение эффективного карточного бизнеса». В ней приняли участие сотрудники Департамента розничного бизнеса Крайинвестбанка. ОАО «Крайинвестбанк» был награжден грамотой как лучший банк, активно развивающий карточный бизнес, мгновенно реагирующий на новые тенденции современного рынка финансов и удовлетворяющий потребностям взыскательных клиентов.


17

16 Финансовый гороскоп на зиму 2013-2014 Овен (21 марта – 20 апреля)

Лев (23 июля – 23 августа)

Стрелец (23 ноября – 21 декабря)

Доходы Овнов в декабре будут стабильными, зато расходы – чрезмерными. Подходите к составлению бюджета разумно. А если экономить на любимых не хочется, то выходом станет оформление кредитной карты: Visa Classic от Крайинвестбанка имеет 50-дневный льготный период, в течение которого не начисляются проценты.

Львам часто не хватает средств для реализации всех своих желаний. А их к концу года накопилось очень много! Вот бы получить январскую зарплату заранее, в декабре! Это возможно с кредитом в форме Овердрафт. Этот продукт позволяет за 10 минут получить кредит в размере среднемесячной зарплаты.

Хотя Стрельцов не назовешь домоседами, обзавестись собственной квартирой им давно пора. И если таковой еще нет, то в декабре-январе самое время воспользоваться ипотекой – в Крайинвестбанке действует несколько программ, каждый сможет подобрать наиболее выгодный вариант.

Дева (24 августа – 23 сентября)

Козерог (22 декабря – 20 января)

У Дев с финансами все в порядке: они всегда заботятся о том, чтобы сохранить что-то на «черный день». Как правило, у них уже есть вклад в банке или небольшой запас средств на дебетовой карте. Звезды рекомендуют смотреть еще дальше: в декабре стоит позаботиться о пенсии и перевести средства накопительной части в негосударственный пенсионный фонд в любом офисе Крайинвестбанка.

Рациональный Козерог отлично знаком со всеми финансовыми инструментами и часто ими пользуется. Этой зимой звезды рекомендуют обратить внимание на драгоценные металлы: коллекционные монеты или обезличенные металлические счета. Этот вид инвестиций будет наиболее прибыльным.

Телец (21 апреля – 20 мая) Кто-то зимние каникулы проведет в дальних странах, а Тельцам звезды советуют заняться обустройством дома. Именно в декабре-январе как никогда окажутся выгодными покупки материалов для ремонта, мебели и бытовой техники. Если не получится накопить нужную сумму к этому времени, то на помощь придет кредит «Мой дом».

Близнецы (21 мая – 21 июня)

Весы (23 сентября – 23 октября)

Водолей (21 января – 20 февраля)

Весы, мечтающие о крупных покупках, могут радоваться: зима – наиболее благоприятное время для масштабных приобретений. Если речь идет о покупке автомобиля, то стоит обратить внимание на «Автокредит» от Крайинвестбанка. Он позволяет приобрести как новую, так и подержанную машину.

Водолеи – страстные путешественники и зимние каникулы не станут исключением в их плотном графике перемещений. Звезды предупреждают: для того, чтобы не остаться без денег в чуждой стране, важно грамотно подойти к их хранению. Кроме наличных средств важно иметь с собой кредитную карту Крайинвестбанка – тогда непредвиденные ситуации не страшны.

Рак (22 июня – 22 июля)

Скорпион (24 октября – 22 ноября)

Рыбы (21 февраля – 20 марта)

Тем Ракам, которые подошли к концу года в «долгах, как шелках», стоит задуматься о решении этой проблемы. Дополнительных источников дохода раньше весны ждать не приходится, поэтому выходом может стать кредит «Выгодный» от Крайинвестбанка. Он позволит рефинансировать задолжность в другом банке и быстрее расплатиться по кредиту.

Скорпионам звезды рекомендуют начать откладывать средства на серьезные приобретения: хватит тратить по мелочам! Обратите внимание на вклад «Накопительный» от Крайинвестбанка. Он позволит откладывать каждый месяц небольшую сумму, а уже через полгода или год можно будет съездить в путешествие, оплатить обучение или совершить важную покупку.

Рыбы прекрасно ориентируются в сети Интернет и знают, где и как заказать подарки к Новому году по выгодной цене. Для того, чтобы процесс покупки был еще более удобным, следует оформить виртуальную карту Крайинвестбанка. Она позволит безопасно рассчитываться за онлайн-приобретения.

Надвигающиеся праздники заметно опустошат ваш кошелек. Стоит заранее просчитать все возможные расходы и иметь запасной вариант. Им может стать кредит «Потребительский». Только продумайте ход действий заранее: до наступления новогодних и рождественских каникул стоит проверить, есть ли у вас на руках все необходимые документы и справки.

N 1. декабрь-январь 2013-2014

Декабрь щедр на праздники и подарки В начале месяца отмечается День банковских работников России, а также день аудитора и бухгалтера Краснодарского края. Праздники – это всегда хорошее настроение и подарки. Крайинвестбанк решил сделать подарок своим клиентам и начать выпускать собственный журнал «Крайинвест.info». Спектр банковских услуг постоянно меняется, появляются новые предложения. Как не запутаться в обилии информации, не упустить самое важное? Теперь клиенты Крайинвестбанка получат ответы на многие вопросы в журнале. Специалисты банка будут подробно и доходчиво объяснять, как и какую выгоду клиенты смогут получить, грамотно обращаясь с собственными средствами и используя банковские инструменты. Каждая страница журнала дает ответ на вопрос как сберечь и приумножить. Сотрудники банка расскажут о себе, поделятся секретами успеха. Возможно, эти истории станут для кого-то стимулом изменить и свою жизнь к лучшему. Меняться, не стоять на месте, быть на шаг впереди – это те принципы, которыми руководствуется Крайинвестбанк, и желает своим клиентам, а теперь и читателям, благополучия и процветания! Редакция журнала «Крайинвест.info»

N 1. декабрь-январь 2013-2014


Журнал «Крайинвест.info» №1  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you