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Directorio

C. GOBERNADOR CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS Lic. Juan Sabines Guerrero SUBSECRETARIO DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO Y TECNOLÓGICO Ing. Navor Francisco Ballinas Morales CONSEJO EDITORIAL Ing. Ali Santiago López Zunún DIRECTOR DE INNOVACION Y DESARROLLO TECNOLÓGICO Ing. Ramiro Alberto Montoya Robles DIRECTOR DE NORMATIVIDAD E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA L.D.G. José Arturo Pérez Martínez DIRECTOR DE CIUDADANO VIGILANTE C.P. Aimer Aguilar Trujillo DIRECTOR DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO Ing. José Luis Morales del Solar DIRECTOR DE INTERNET REDACCIÓN L.R.I. Alejandro Aguirre Tovar Lic. Luis Ernesto Arechar Narváez Lic. Socorro del Carmen Trejo Trujillo Ing. Diana Laura Barragán Solorzano Lic. Tathiana Coutiño Espinoza Ing. Magdalena del C. Pérez Álvarez Ing. Laura Ramírez Ocaña DISEÑO L.D.G. Karla Paola Moreno Velasco L.D.G. Joaquín Abraham Suárez Escobar Pág. 3


Contenido

EDITORIAL

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MEJORA DE SERVICIOS GUBERNAMENTALES

6

BIBLIOTECA PÚBLICA VIRTUAL

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MI FIRMA ELECTRÓNICA

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FAMILIA DE SITIOS

12

PORTAL DE GOBIERNO

13

¿QUIERES INFORMACIÓN DE UNA EMPRESA O SERVICIO?

14

PORTAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS CIUDADANOS

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TAXISTA VIGILANTE

17

SEMÁFORO DE ALERTA VOLCÁNICA

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SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA

26

BOTÓN NEGOCIO SEGURO

27

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE TALLERES GRÁFICOS DE CHIAPAS

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PLATAFORMA INTEGRAL CASA CHIAPAS

29

FORTALECIMIENTO A LA RED DE INFORMACIÓN GUBERNAMENTAL

30

SISTEMA DE CONTROL Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

32

MODERNIZACIÓN DE PROCESO DE DICTÁMENES

33

DATA CENTER TORRE CHIAPAS

35

CAPACITACIÓN EN MATERIA DE TIC´S

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PREMIOS

38

CIUDAD RURAL SUSTENTABLE

42

CITIC

43

SERAPE

44


Editorial Estas páginas son el reflejo de una historia, una historia que comenzamos a escribir desde el primer día en que el Gobernador

del Estado, Licenciado Juan Sabines Guerrero, nos otorgó

el privilegio de compartir con él, un proyecto visionario, un proyecto para construir un Chiapas nuevo, donde lleváramos a cabo una profunda modernización administrativa y tecnológica

de las diferentes dependencias y entidades que conforman la administración pública estatal, que permita que los chiapanecos

contemos con instituciones públicas a la altura de nuestras necesidades y capaces de atender con mayor eficiencia y eficacia las demandas ciudadanas.

Asumimos este reto con el gusto que significa trabajar por Chiapas, pero con la responsabilidad

y seriedad que una encomienda de esta magnitud requiere, para lograr cumplir con los retos establecidos en el Plan Desarrollo Chiapas Solidario 2007- 2012, en específico con el punto “ 1.3.3. Modernización e Innovación Administrativa y Tecnológica”, además de ajustar todas nuestras

acciones al cumplimiento de las metas internacionales de desarrollo, establecidas en los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la Organización de las Naciones Unidas y que hoy son mandato constitucional en nuestra entidad.

Agradezco a todos los servidores públicos que conforman esta Subsecretaría, toda su entrega,

compromiso y responsabilidad, pues son un ejemplo de dedicación y amor por el servicio público, el cual se manifiesta en todos y cada uno de los diferentes proyectos que se han desarrollado a

lo largo de esta gestión y que se, serán un parte aguas que contribuirá al constante desarrollo tecnológico de nuestro Estado, para que siga siendo reconocido como uno de los más innovadores

y tecnológicamente avanzados del país, tal y como lo corroboran las distintas preseas y distinciones

obtenidas durante este periodo, las cuales dejan constancia del gran avance que hemos logrado y de los frutos que se logran gracias al trabajo en unidad.

Todo en la vida es un ciclo pero hoy, cuando estamos por concluir uno más, estoy convencido de que podemos mirar hacia atrás y ver en el pasado cómo comenzamos a construir el Chiapas del futuro y como nuestros resultados se reflejan en los hechos del presente, porque hemos puesto el corazón para que Chiapas siga avanzando.

M.T.I. Navor Francisco Ballinas Morales Subsecretarios de Desarrollo Administrativo y Tecnológico. Pág. 5


Mejoras Gubernamentales de impacto Ciudadano En Chiapas hemos logrado establecer una nueva dinámica de trabajo para que la ciudadanía reciba mejores servicios, así como una atención profesional de las Instituciones públicas. Esto se ha dado gracias al establecimiento de estrategias innovadoras como la elaboración de diagnósticos integrales a los servicios de mayor demanda ciudadana. Así mismo se ha priorizado el establecimiento de sinergias institucionales que han permitido transformar los servicios con la implementación de tecnologías de información y comunicación en los procesos de reorganización administrativa, digitalización, simplificación y reingeniería de procesos, logrando con esto modernizar los procesos administrativos de las diferentes instituciones del gobierno estatal, traduciéndose en servicios de vanguardia a favor de la ciudadanía. Algunos de los servicios de mayor impacto ciudadano evaluados son: Expedición de Copia Certificada de Acta de Nacimiento, Expedición de Licencias de Conducir y Apertura de Empresas.

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“ Trabajo en equipo y cooperación institucional nos han permitido realizar acciones de mejora a los servicios de mayor impacto ciudadano ” Dir. Desarrollo Administrativo


Expedición de Copias Certificadas de Actas de Nacimiento y de Licencias de Conducir. Derivado de la convocatoria que el Gobierno Federal llevó a cabo para la evaluación de los servicios públicos que prestan los Gobiernos Estatales, la Secretaría de la Función Pública de Chiapas, en coordinación con la Secretaría de la Función Pública Federal y los Organismos responsables de los servicios, llevan a cabo acciones permanentes de mejora que permiten que los procesos para la Expedición de Copias Certificadas de Actas de Nacimiento y de Licencias de Conducir, se hayan simplificado, de tal forma que los ciudadanos actualmente realizan sus gestiones en tiempos mínimos de respuesta, desplazamientos mínimos para el usuario, el menor número de requisitos y estándares de servicio y de atención publicados y difundidos. Buscando con ello, un modelo óptimo en los procesos del trámite, así como niveles de servicio y atención similares en todo el país.

Oficialías del Registro Civil del Estado

80 Interconectadas 56 Base de Datos local 136 Automatizadas

Elaboración del Plan de Modernización Integral del Registro Civil. Reformas al Marco Jurídico del Registro Civil. Digitalización de Expedientes y Libros del Registro Civil. Simplificación Administrativa y de procesos. Actualización del Sistema que opera en 22 Módulos de Cajeros Exprés. Sitio de Internet. Incorporación de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

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Licencias de Conducir 19,719 Interconectadas

Al proceso de Expedición de Licencias en 48 Delegaciones de Tránsito

1,894 Base de Datos local

Campañas de difusión del servicio Sitio de Internet

43,176 Automatizadas

Creación de Unidades Itinerantes.

Apertura de empresas. Creación de 05 Centros de Atención en Ventanillas Únicas y 16 Módulos de Atención a Empresarios. Reformas al Marco Jurídico del Registro Civil. Desarrollo del sitio de internet www.tuempresa.chiapas.gob.mx Desarrollo del portal de internet www.servicios.chiapas.gob.mx Convenio de transferencia de Firma Electrónica Avanzada.

209 Empresas creadas

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676 Empleos generados

La Secretaría de Economía Federal, en coordinación con la Secretaría de Economía del Estado, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, las Secretarías de la Función Pública Federal y Estatal, están impulsando el uso de la tecnología para la apertura de empresas, a través de ventanillas únicas, Módulos SARE, en los tres órdenes de Gobierno, con la finalidad de que el ciudadano reciba orientación, asesoría y gestoría de trámites, para la obtención de permisos, autorizaciones y licencias para el establecimiento de empresas de bajo riesgo.


Sistema de gestión de nómina SIGEN Con la finalidad de proveer las herramientas necesarias para la administración del personal y generación de nóminas de una manera fácil y confiable, garantizando además la integridad de la información e impactando en la mejora de los procesos administrativos de los Organismos Públicos Descentralizados del Gobierno del Estado, la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico, a través de la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico desarrolló el “Sistema de Gestión de Nómina” (SIGEN 1.0), el cual permite realizar de manera sistematizada los siguientes procesos : • Control de la información del personal. • Soporte para diferentes modelos de pago. • Soporte para plantillas de personal ilimitadas. • Generación de Nóminas quincenales, mensuales y especiales. • Generación y administración de nómina electrónica. • Administración de descuentos por incidencia del personal. • Cálculo de aportaciones al IMSS, ISS, INFONAVIT, seguro de vida, caja de ahorro. • Adaptación a las reformas fiscales en el Estado. • Generación y emisión de cheques y hojas de firmas. • Credencialización de personal. • Integración con MS Office. Entre otras características. El SIGEN fue desarrollado mediante un análisis de las diferentes necesidades de los Organismos Públicos Descentralizados del Gobierno del Estado, permitiendo con esto generar un sistema que permite estandarizar los procesos que se llevaban a cabo de manera particular, así como generar un ahorro en tiempo para la gestión de los procesos de nomina y en los costos derivados de papelería por la eliminación de procesos manuales. Pág. Pag. 9


Chiapas 1er. Estado en Latinoamérica en impulsar una Biblioteca Pública Virtual

.

para todos los niveles educativos El registro es muy sencillo y los beneficios

son muchos . información disponible desde

preescolar hasta postgrado . sin

ningún costo .

LAS 24 HORAS Chiapas fue el primer estado en Latinoamérica en establecer una Biblioteca Pública Virtual única en su tipo, que abarca todos los niveles de educación, desde preescolar hasta posgrado, y que cuenta con bases de datos especializadas que apoyan las diversas áreas del conocimiento. Los estudiantes, profesionistas, amas de casa o cualquier otro usuario únicamente tiene que registrarse para acceder sin ningún costo a todos los beneficios que ofrece la Biblioteca Pública Virtual. Con este proyecto hecho realidad nuestro estado se pone a la vanguardia en la democratización del conocimiento, superando las distancias geográficas y aprovechando los avances tecnológicos para fomentar la educación y cultura. Pág. 10

www.bibliotecachiapas.gob.mx


En un hecho histórico, Chiapas fue la entidad pionera en desarrollar su propia infraestructura de Firma Electrónica Avanzada y convertirse así en autoridad certificadora, lo que significa que personal del Gobierno del Estado crea y administra esta plataforma sin contratar empresas externas prestadoras del servicio de soporte y asesoría, lo que genera importantes ahorros presupuestales. Dentro de los beneficios de este desarrollo cien por ciento chiapaneco se encuentran los ahorros en gastos de papelería, mensajería y transporte fomentando las oficinas sin papel; ahorros financieros en licencias, soporte y asesorías; compatibilidad con todos los navegadores y sistemas operativos, mejor funcionalidad y más fácil procedimiento de su uso para los usuarios, entre otros beneficios técnicos y operativos.

¿Dónde puedo utilizarla? •Declaraciones patrimoniales •Emisión de documentos oficiales •Emisión de dictámenes •Solicitudes de acceso a la información pública •Control y gestión de documentos •Emisión de actas de nacimiento, entre muchos otros documentos oficiales Como muestra de su eficacia, en el 2011 más de 5 mil 412 funcionarios públicos utilizaron la Firma Electrónica para realizar su declaración patrimonial.

Ley de Firma Electrónica En el 2009 se publicó la Ley de Firma Electrónica Avanzada de Chiapas que tiene como objetivo regular en la entidad, el uso y la aplicación de esta herramienta digital, además del reconocimiento de su eficacia jurídica y la prestación al público de servicios de certificación. Este hecho da certeza jurídica para su aplicación en documentos oficiales y transacciones electrónicas.

Si quieres conocer más información consulta la página electrónica.

Chiapas primer estado del país en desarrollar infraestructura propia de Firma Electrónica Avanzada.

Más de 5 mil funcionarios constataron su funcionalidad al firmar electrónicamente sus declaraciones patrimoniales. Para dar certeza jurídica a esta herramienta digital en la entidad, se publica en el 2009 la Ley de Firma Electrónica en el Estado de Chiapas.

Mi Firma Electrónica www.firmaelectronica.chiapas.gob.mx

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Familia de Sitios de internet Para facilitar la navegación de los ciudadanos en los sitios de internet del Gobierno de Chiapas, se creó un concepto innovador denominado Familia de Sitios que consiste en la homologación de la estructura, diseño, contenidos y administración de los Sitios de Internet de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado. Con la unificación de colores, según el rubro y la estructura, el ciudadano tiene una navegación más intuitiva en el sitio ya que va familiarizándose con los contenidos y el orden en que estos son organizados en todos los portales de internet de gobierno, garantizando que la información sea fácil de encontrar y usar. Actualmente, el Gobierno del Estado, a través de su Portal www.chiapas.gob.mx, cuenta con 101 Sitios de Internet de 60 Dependencias y Entidades integrados a la Familia de Sitios.

Homologa los sitios de internet del gobierno para facilitar la navegación. Actualmente 101 Sitios de Internet de 60 Dependencias y Entidades están integrados a la Familia de Sitios. Se realizaron modificaciones al Marco Normativo. Pág. 12


Portal de Gobierno El Portal de Chiapas se mantiene a la vanguardia con un diseño atractivo y la organización de contenidos por grupos y sectores, trámites y servicios así como por el uso de nuevas tecnologías aplicadas al internet como versiones para dispositivos móviles y contenidos RSS y la aplicación de un novedoso concepto denominado Familia de Sitios que permite ofrecer al ciudadano vínculos con todas las Dependencias y Entidades de los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, así como organismos autónomos y ayuntamientos.

www.chiapas.gob.mx fue

galardonado en el 2011, como uno de los mejores sitios de Internet gubernamentales a nivel nacional por el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM).

La información que se presenta, se actualiza de forma automática a través de administradores de contenidos de desarrollo propio. A través del Portal de Internet, los ciudadanos pueden consultar:

Información de servicios y trámites. Eventos y convocatorias en todo el estado. Cartelera cultural, museos, programas de radio y tv culturales. Información de atractivos turísticos y prestadores de servicios. Directorio Web con más de 1000 sitios de Internet de empresas en Chiapas. Acceso a todos los sitios de Internet gubernamentales. Noticias del gobierno del estado. El directorio de funcionarios de los organismos públicos. El catálogo de servicios públicos de 71 organismos públicos. Pág. 13


¿Quieres información de una empresa o necesitas algún servicio? Ahora la búsqueda es más sencilla, en Chiapas se creó un Directorio de Sitios de Internet en el que puedes encontrar la empresa u organización que buscas, sólo tienes que ingresar a

web.chiapas.mx

El directorio está dividido en categorías como Religión, Empresas, Entretenimiento y Cultura, Turismo, Medios de Comunicación, Educación y Escuelas, Salud, Seguridad y Justicia, Gobierno y Política, además de Organizaciones no gubernamentales. No dejes de consultar web.chiapas.mx y aprovecha los beneficios de encontrar en un sólo lugar el mayor número de empresas prestadoras de servicios en la entidad.

En un sólo lugar, consulta más de mil sitios de empresas y organizaciones chiapanecas. Disponible las 24 horas los 365 días del año.

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Portal de Trámites y Servicios Ciudadanos Todos los trámites y servicios en un solo lugar. Una de las principales peticiones de los ciudadanos es facilitar la realización de los trámites gubernamentales, atendiendo esta solicitud se desarrolló un sitio de internet en donde se pueden realizar por Internet los trámites más solicitados por los ciudadanos y 600 pagos por la misma vía, así como la consulta de más de mil 300 guías de servicios con información importante como requisitos, horarios de labores, tiempo estimado de ejecución, entre otros datos, esto con el fin de reducir las visitas físicas a las dependencias, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo para el ciudadano. Así que si buscas empleo, pagar la tenencia o información sobre becas entre muchos otros servicios y trámites, sólo tienes que ingresar a

www.servicios.chiapas.gob.mx, una ventana interactiva para la obtención de información de forma más eficiente y confiable.

Realiza 600 pagos en línea. Consulta más de mil 300 servicios para saber requisitos antes de hacer el trámite. Pág. 15


Taxista Vigilante Debido a la forma tradicional de operar de las dependencias gubernamentales, surge la necesidad de brindar a la ciudadanía un servicio de calidad capaz de ofrecer respuestas rápidas y soluciones eficaces a problemas cotidianos, propiciando la creación de un nuevo modelo de atención ciudadana basado en el trabajo estrecho gobierno-ciudadano, soportando esta interacción, con la innovación y desarrollo tecnológico característica del Gobierno del Estado de Chiapas, es por esto que nace el Programa Taxista Vigilante, satisfaciendo las demandas de los ciudadanos, mediante el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de información, que faciliten la toma de decisiones a fin de elevar la calidad de los procesos de prestación de servicios hacia la ciudadanía y el fomento a la política de participación ciudadana en la resolución de problemas, modernizando procesos administrativos y desarrollando nuevas estrategias para hacer un gobierno eficaz y transparente. Taxista Vigilante es un Programa implementado a iniciativa del titular del Poder Ejecutivo Estatal en las tres principales entidades del Estado: Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal de las Casas y Tapachula de Córdova y Ordóñez, el cual reafirma el compromiso mediante la participación activa de los funcionarios públicos que integran a las Entidades Estatales y Municipales, atendiendo todas las denuncias generadas sin omisión alguna. Este programa cuenta con la participación de 5300 taxistas ubicados en las tres entidades antes mencionadas, mismos que debido a la naturaleza de su trabajo hacen posible lograr la atención inmediata a sucesos delictivos, accidentes y emergencias. Al recibir los reportes se integran a una base de datos, que al aplicar la tecnología desarrollada permite identificar focos rojos que ayudan a prevenir incidencias en los mismos lugares, mediante el uso de múltiples sistemas de seguridad. Las denuncias realizadas son anónimas por lo que se garantiza la seguridad cuando se trata de denuncias de delincuencia organizada, además no tienen que presentarse a declarar ante un ministerio público. Pág. 17


2011


Innovaci贸n Chiapaneca al Servicio de la Comunidad


El éxito del Programa es influenciado por el actuar de las dependencias ejecutoras, contribuyendo en gran medida en generar la confianza del taxista hacia el gobierno. Actualmente se trabaja con 46 Dependencias de los dos niveles de Gobierno, conformando un total de 95 funcionarios públicos, quienes son Coordinados por el Centro de Monitoreo Ciudadano Vigilante perteneciente a la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico. “Este es un gobierno que cree e invierte en la gente, un gobierno democrático realiza este tipo de prácticas, invita a la gente a participar, a ser sujeto a su desarrollo y no objeto de Programas, aquí la gente participa activamente, este Programa no sería nada si no participaran los taxistas, si la ciudadanía no se involucra en resolver los problemas que son de todos, cuando la gente participa y decide atender de forma voluntaria los problemas de su colonia, ciudad, estado y país”. (JSG_ Boletín: 0542) El Programa Taxista Vigilante forma parte de un proceso Innovador porque: • Satisface las demandas de sus ciudadanos. • Beneficia a la sociedad en general. • Establece una comunicación directa entre gobierno y los miembros del programa. • Moderniza los procesos administrativos. • Es transparente.

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¿Cómo funciona? El servicio es proporcionado a través del Sistema de Monitoreo Ciudadano Vigilante, el cual consiste en una plataforma integral que combina el uso de teléfonos celulares para Taxistas Vigilantes (clientes externos) con tecnología multimedia, GPS y conectividad 3G, con una plataforma web totalmente escalable para el envío y recepción de denuncias ciudadanas para clientes internos (Dependencias Ejecutoras y Centro de Monitoreo Ciudadano Vigilante), permitiendo innovar e ir más allá de los esquemas tradicionales de atención ciudadana. Gracias a su estructura Web basada en AJAX y a su sistema de mapas con georeferenciación integrada, permite atender de manera inmediata y desde cualquier lugar los diversos reportes enviados por ciudadanos registrados en la plataforma y llevar un control total del seguimiento y conclusión que le den las dependencias previamente asignadas para su atención.


El Centro de Monitoreo es el primer contacto con el Taxista Vigilante, recibiendo todos los reportes para posteriormente ser clasificados y canalizados para su atención. La ejecución de los reportes es responsabilidad de cada dependencia que colabora en el Programa, es su deber informar el seguimiento y la conclusión correspondiente al Centro de Monitoreo Ciudadano Vigilante a través de la plataforma web; éste último, es encarga de analizar y verificar las soluciones brindadas a la ciudadanía, dar parte al taxista de su reporte resuelto, así como informar periódicamente al titular del Ejecutivo del Estado. El personal que labora en el Programa Taxista Vigilante está inmerso en una política de calidad en la Atención Ciudadana, tomando como base lo siguiente:

• Brinda un trato directo y amable a los Taxistas Vigilantes para fomentar la confianza en el Programa. • Garantiza que los reportes recibidos por el Centro de Monitoreo Ciudadano Vigilante son atendidos en tiempo y forma. • Los taxistas vigilantes tienen la certeza de que sus datos personales son completamente confidenciales. • La mejora continua de los proceso del Programa está basada en una cultura innovadora dentro de los empleados, motivándolos en la generación de ideas enfocadas a la mejora continua y considerando la participación de especialistas para la integración de la tecnología, surgiendo así con esta interacción nuevos métodos para prestar el servicio. • Cuenta con una certificación de calidad de acuerdo a los lineamientos de la Norma ISO 9001-2008 en su proceso de “Atención a Emergencias en el C4 Estatal”.

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Reconocimiento

Internacional El Programa Taxista Vigilante es un modelo único a nivel nacional e internacional que combina el uso de las tecnologías de la información y la participación ciudadana a través de los taxistas, logrando con ello contar con los reportes que al ser procesados se convierten en información útil para la toma de decisiones a favor de la resolución y sobre todo de la prevención de problemas. Por lo anterior en 2010, El Programa Taxista Vigilante obtuvo el Premio a la Innovación Gubernamental como Mejor Practica Latinoamericana en el Uso de la Tecnología para la Participación Ciudadana por la WSA (World Summit Award E-Content + Creativity), dentro de la categoría m-Government & Participation, en la ciudad de Abu Dhabi de la Península Arábiga. Así mismo, es uno de los 19 Programas que permitieron la Certificación de Tuxtla Gutiérrez como la Primer Comunidad Segura de País, emitida por la OMS (Organización Mundial de la Salud) contribuyendo a alcanzar mejores niveles de bienestar social y desarrollo económico, garantizando la capacidad de estructura e infraestructura para la prevención de las lesiones y la promoción de la seguridad. En el 2011 el Programa obtuvo la Presea a la Innovación Tecnología y Gobierno” (I+T Gob 2011) en la categoría de Innovación Gubernamental, otorgada por el CIAPEM (Comité de Informática de la Administración Publica Estatal y Municipal A.C.) y la empresa TELMEX. Gracias a empleo de las TIC´s para gestionar y promover la participación ciudadana, así como el uso de herramientas tecnologías en la toma de decisiones; el Foro Mundial de Comunidades Inteligentes otorgó a Tuxtla Gutiérrez el Certificado como una de las 21 Ciudades más Inteligentes del Mundo y el Programa Taxista Vigilante fue elegido como la practica más innovadora a nivel mundial para este 2012. Estos reconocimientos consolidan el esfuerzo que la administración estatal realiza en razón de acortar la brecha digital en este estado que además de bellezas naturales posee hoy por hoy un importante avance en materia tecnológica.

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Semรกforo De Alerta Volcรกnica

Volcรกn Chichรณn, Chapultenango Chiapas. Pag. 24


El Estado de Chiapas, por su conformación geológica, es afectado por el constante desplazamiento de tres placas tectónicas: la de Cocos, la del Caribe y la Americana. Esta situación coloca a Chiapas dentro de los tres estados de mayor actividad sísmica en el país, y con alto potencial para sufrir daños por sismos, al igual que los estados de Oaxaca y Guerrero. Así mismo, Chiapas cuenta con dos volcanes activos, Tacaná y Chichón; los cuales, según estadísticas oficiales, originan el 5 por ciento de los movimientos telúricos de la región, por lo que son una constante preocupación para las autoridades en materia de protección civil. Debido a las condiciones actuales en que se encuentran ambos volcanes, realizamos la firma del Convenio de Colaboración Tecnológica con la Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas (Unicach), en cuyo marco y como una estrategia innovadora en materia de protección civil, elaboramos el Semáforo de Alerta Volcánica, el cual cuenta con tecnología de punta desarrollada en su totalidad por ingenieros chiapanecos,

los cuales serán implementados por parte del Centro de Investigaciones en Gestión de Riesgos y Cambio Climático (CIGERCC) con Unicach. Este dispositivo está equipado tres niveles visuales de alerta (verde, amarillo y rojo) para un contingencia volcánica , cuenta, además, con un letrero electrónico de matríz de LED que puede ser utilizado para emitir noticias relevantes para la comunidad beneficiada. Por otro lado, y gracias a la implementación de tecnología Web, el semáforo de alerta volcánica, puede ser actualizado de manera remota desde las instalaciones el Centro de Monitoreo Volcánico del CIGERCC ubicado en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, lo que permitirá mantener informada, en tiempo real, a la población de las comunidades cercanas a los volcanes, permitiendo a las autoridades de protección civil un mejor manejo de las situaciones de contingencia que resulten de un evento volcánico, y para el alertamiento de la población sobre la situación Volcán en queChichonal, se Chapultenango ,Chiapas encuentra el volcán.

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Sistema de Atención Ciudadana

Mejorar los procesos que permitan eficientar la atención a la ciudadanía es un reto y una prioridad para un gobierno que trabaja cercano a la gente, por esto hemos desarrollado estrategias que permitan fortalecer e incrementar el uso de la tecnología al ofrecer servicios de calidad y optimizar la administración pública, como resultado de las cuales desarrollamos el Sistema de Atención Ciudadana, el cual es una plataforma que permite agilizar y dar seguimiento detallado a cada una de las demandas ciudadanas que son generadas a través de la Subsecretaría de Atención Ciudadana de la Secretaría General de Gobierno para que sean atendidas de forma oportuna por las dependencias y entidades estatales correspondientes. El Sistema de Atención Ciudadana permite ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía ya que brinda información al interesado, en el momento que así lo requiera, relacionada con el estatus de su solicitud o demanda; además permite reducir significativamente los tiempos de atención por parte de las Dependencias estatales, fomentando así la cultura del seguimiento oportuno a las demandas ciudadanas. El Sistema de Atención Ciudadana Ofrece: • Generación de Oficios configurables dirigidos tanto a los ciudadanos como a las Dependencias. • Una gran variedad de reportes estadísticos que facilitan la toma de decisiones. • Confiabilidad de la información. • Facilidad de implementación y utilización. Cuenta con los Módulos de: • Registro y Consulta de Demandas. • Turnado a Dependencias. • Respuesta a Turnos. • Registro de Audiencias. • Atención de Audiencias. • Consulta Ciudadana. Por ser un desarrollo tecnológico propio, el Sistema genera los Siguientes ahorros:

Se evitan costos de compra y licenciamiento del Sistema. Ahorro en mantenimiento y capacitación en el uso del sistema, ya que los servidores públicos son los responsables de realizar dichas actividades.


Mayor y Mejor Seguridad para los Comercios de Chiapas. Cuidar la vida y el patrimonio de todos aquellos que han confiado en Chiapas para invertir en el comercio es una de las prioridades de la administración pública actual; para cumplir con este objetivo nos dimos a la tarea de generar un proyecto tecnológicamente innovador que permitie una mejor respuesta de los cuerpos de atención a emergencias ante posibles contingencias en los diferentes comercios, por esto desarrollamos el Botón Negocio Seguro (BNS). Este dispositivo utiliza tecnología de punta para el envío de solicitudes de emergencia, a través de un sistema informático creado para incrementar la eficiencia en la atención de los Servicios a la Ciudadanía por parte de las autoridades municipales y estatales, cumpliendo con el bjetivo de reducir el tiempo de respuesta en atención a las solicitudes de auxilio y brindar una atención eficaz al usuario. El dispositivo Botón Negocio Seguro se encuentra instalado en 2000 establecimientos comerciales de las ciudades de Tuxtla Gutiérrez, Comitán de Domínguez, Tapachula de Córdoba y Ordoñez y San Cristóbal de las Casas, el cual funciona a través de una línea telefónica (Dial up), y es monitoreado desde la Unidad de Atención a Emergencias 066. El dispositivo BNS tiene la particularidad de contar con botones específicos de emergencia que pueden ser Policía, Bomberos y Cruz Roja;

todo esto apoyado por un Sistema de Georeferenciación el cual permite que la Unidad de Atención a Emergencias 066, logre identificar la ubicación y el tipo de emergencia solicitado. El protocolo de comunicación del BNS permite al usuario solicitar una emergencia específica con sólo presionar uno de sus botones, evitando que el usuario realice su petición vía telefónica y tenga que esperar a que un operador atienda su llamada y registre sus datos; con esta acción se logra reducir el tiempo de respuesta a la emergencia solicitada. Debido a que el sector empresarial ha sido el más afectado por el delito de robo, el dispositivo BNS es proporcionado e instalado sin costo en establecimientos comerciales de empresarios que soliciten el servicio.

Coadyuva a la seguridad de los establecimientos vecinos. Apoya a la reducción de llamadas falsas o de bromas. El Dispositivo Botón Negocio Seguro (BNS) es otorgado por el Gobierno del Estado de manera gratuita.

Elimina la necesidad de la llamada telefónica y el protocolo a seguir por un ejecutivo telefónico. Pág. 27


Una solución informática enfocada a la mejora de los servicios de edición e impresión de toda clase de trabajos relacionados con la publicación de materiales institucionales, es lo que ofrece La Plataforma Integral de Sistemas de Información de Talleres Gráficos de Chiapas. Esta herramienta tiene por objetivo elevar la eficiencia a través de un medio electrónico que gestiona todos los procesos inherentes a la elaboración de cotizaciones, control de las adquisiciones y de almacén de forma eficiente, rápida y segura, beneficiando así, a las Dependencias y Entidades de los tres niveles de Gobierno. La plataforma Integral de Sistemas de Información de Talleres Gráficos de Chiapas incluye tres sistemas:

SisCo provee las herramientas necesarias para la administración y control de cotizaciones, garantizando la integridad de la información. SisCo cuenta con los siguientes Módulos: • • • • • •

Cotizaciones Alta de hojas de Cálculo Órdenes de trabajo Consultas y Reportes Administración de usuarios y catálogos

Talleres Gráficos de Chiapas cotiza alrededor de 1,500 trabajos al año y cuentan con un aproximado de 50 Dependencias de Gobierno que son clientes regulares.

SisCal es una solución informática que permite llevar el control de entradas y salidas de material del almacén de manera oportuna y eficaz. SisCal cuenta con los siguientes Módulos: • • • • • •

Ventas Consignación Movimientos Inventarios Consultas y reportes Administración de usuarios y catálogos.

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SisAd es un sistema que garantiza la integridad de la información a través de la correcta administración de catálogos, órdenes de compras y órdenes de servicio. SisAd cuenta con los siguientes Módulos: • • • •

Administración de órdenes de compra Administración de órdenes de servicio Consultas y reportes Administración de usuarios y catálogos


Destacando la importancia que tiene el proceso de comercialización de artesanías y productos regionales a través de la Red de Tiendas Casa Chiapas para el desarrollo económico del Estado, se desarrolló la plataforma de Administración Integral y Puntos de Ventas.

Provee las herramientas necesarias para la administración del acopio de productos a los artesanos y proveedores, así como de los traslados hacia las tiendas. Permite llevar la administración de todos los acopios, entradas a almacén y traslados a tiendas. •Administración del Catálogo de Productos. •Administración de los Acopios. •Administración de las Entradas de Acopio a Almacén. •Traslados de Almacén a las Tiendas por Requisición. •Traslados de Almacén a las Tiendas sin Requisición. •Entradas a Tienda desde Traslados. •Traslados de Tiendas a Almacén. •Entradas de traslados de Tiendas a Almacén. •Reportes de los Acopios por fecha, concentrados por día o detallado. •Reportes de los Traslados por fecha, concentrados por día o detallado.

La comercialización de las artesanías y productos regionales, se realiza a través de locales pertenecientes al sistema de tiendas denominadas Casa Chiapas, localizadas en el interior de la Republica Mexicana. El SISVEN provee las herramientas necesarias para la Venta de productos en puntos de ventas en las tiendas del Instituto Casa Chiapas. El sistema permite llevar el control y registrar todas las ventas que se realicen además de tener el control de los clientes que adquieren los productos y las devoluciones en caso de ser necesarios. •Ventas. •Entradas por traslado. •Consignación. •Traslados a Almacén por Devolución. •Traslados a Eventos, Ferias y Exposiciones. •Inventario. •Ajuste de Inventario. •Consultas y Reportes. •Administración de Usuarios y Catálogos.

Hoy en día es fundamental brindar un servicio de calidad a los clientes y para ello La Plataforma ha sido especialmente diseñada, de tal forma que permite administrar de manera eficaz las Compras, Inventario y Punto de Venta, dando paso a la automatización de los procesos. y elevando la calidad de los servicios. La Plataforma tecnológica se compone de 3 sistemas: Sistema de Administración y control del padrón de artesanos y proveedores “SISAD”, Sistema de Control de Compras e Inventarios “SISCOM” y Sistema de Puntos de Venta “SISVEN”.

CASA CHIAPAS

El SISPAD provee las herramientas necesarias para la administración del padrón de artesanos y proveedores, garantizando la integridad de la información e impactando en la mejora de los procesos administrativos del Instituto Casa Chiapas. Se apoya en la promoción y comercialización a más de 9,300 artesanos y productores empadronados. •Administración de las Organizaciones. •Administración de los Grupos de Artesanos. •Alta de Artesanos y Proveedores en el Padrón. •Actualización de datos de Artesanos y Proveedores. •Impresión de Credenciales. •Reportes del Padrón por fecha, por grupo, por municipio o rama.

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Generar canales de comunicación que permitan la interoperabilidad entre las distintas dependencias y entidades del gobierno estatal es fundamental para fomentar el trabajo en unidad y generar resultados con un mayor alcance, por lo que se estableció la Red de Información Gubernamental (RIG), la cual integra vías para la transmisión de voz, video y datos, lo que permite mantener comunicadas a todas las dependencias y entidades de la administración pública estatal, facilitando el intercambio de información continua. Está red se interconecta a través de equipos de comunicaciones especializados e instalados en diferentes puntos de la ciudad y del Estado. Durante este sexenio se fortaleció la cobertura de la red de información gubernamental, a través de 55 sitios ubicados en 29 dependencias y entidades incluyendo la Torre Chiapas, con ello se consolidó y modernizó la infraestructura de comunicaciones –servicios de voz y datos– del Gobierno del Estado, contando con una plataforma tecnológica que permite habilitar de manera rápida y segura, servicios de gestión que ayudan a incrementar la productividad y la competitividad de esta administración, así como ahorros presupuestales en el costo de telefonía.

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Fortalecimiento a la Red de Información Gubernamental


Control y Gestión de Documentos Electrónicos Crear una cultura de oficina sin papel es una prioridad, que además de contribuir con el bienestar del medio ambiente, permita mantener un control sistematizado de los diversos procesos que se llevan a cabo en cada una de las diferentes dependencias y entidades del ejecutivo estatal. Una de estas actividades es la recepción de documentos que son enviados ya sea por otras instituciones o por la ciudadanía y que requieren de la atención y seguimiento al interior de la institución que los recibe. En tal virtud desarrollamos el Sistema de Control y Gestión de Documentos Electrónicos, el cual facilita y optimiza el control de los documentos que llegan a la Dependencia, permite gestionar el trámite interno de los mismos a través de internet, permitiendo a los funcionarios dar seguimiento puntual de los asuntos desde cualquier lugar en el que se encuentren, así mismo, elimina la necesidad del envió de copias en papel, además de utilizar la Firma Electrónica Avanzada como medio de validación oficial de los documentos electrónicos. Este Sistema permite grandes avances en el concepto de Oficina sin papel ya que al digitalizar archivos, se agilizan las tareas de registro,

búsqueda, reproducción y distribución de los documentos. El trámite interno de los documentos se realiza sin necesidad de reproducirlos o distribuirlos físicamente, permitiendo a los usuarios consultar los documentos con solo tener acceso a la Internet, lo que permite atender oportunamente los diferentes asuntos, brindando una respuesta pronta a los solicitantes.

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Modernización del Proceso de Dictámenes Como parte de la modernización de los diferentes procesos administrativos al interior de la Secretaría de la Función Pública, que permitan proveer mejores servicios a las dependencias y entidades del ejecutivo estatal, la Dirección de Normatividad e Infraestructura Tecnológica, desarrolló el Sistema de Dictámenes, ( “SIDIC”), que es una plataforma en ambiente Web que permite la gestión de los proyectos Informáticos y obtener el Dictamen de Viabilidad Técnica en línea las 24 horas del día los 365 días del año, desde cualquier equipo de cómputo con acceso a Internet, disminuyendo considerablemente los tiempos de respuesta y simplificando la gestión del proceso. Otro factor innovador de este Sistema es la implementación de la Firma Electrónica Avanzada que permite firmar electrónicamente los Proyectos y Dictámenes dando certeza y legalidad jurídica a la documentación generada, fomentando con ello, el uso de la firma electrónica entre los servidores públicos del Gobierno del Estado. Esta nueva herramienta tecnológica ha permitido la generación de ahorros sustanciales de costos de traslado de personal, insumos y tiempo para las dependencias solicitantes.

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Data Center Torre Chiapas.

Chiapas ha alcanzado niveles de modernización importantes y como muestra de ello es la construcción de la Torre Chiapas, proyecto desarrollado por el Gobierno del Estado de Chiapas a través de la Secretaría de Infraestructura, esta Torre cuenta con 20 niveles, albergando a trabajadores de diversas dependencias y entidades del Gobierno del Estado ubicándose en la zona norte oriente de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Con un proyecto de tal magnitud, con la integración en un solo lugar de diversos organismos públicos, generó el reto de crear un Centro de Datos que permitiera de manera integral el almacenamiento, procesamiento, intercambio, aplicaciones y servicios, con la finalidad de garantizar la organización de la información, la protección física de los equipos informáticos y de telecomunicaciones, así como la seguridad de las bases de datos de los organismos públicos que la integran.

•Modelo de consumo basado en el uso (nube privada). •Automatización de los servicios y aplicaciones. •Capacidad de replicación de datos para contar con un Plan de Recuperación de Desastres (DRP) en un centro de datos alterno. • Capacidad de balanceo de usuarios y aplicaciones entre dos centros de datos. •Infraestructura básica para la generación de escritorios virtuales.

El Centro de Datos se diseñó para proveer servicios a los organismos públicos del Gobierno de una manera confiable, segura y de alta disponibilidad; contemplando: infraestructura de almacenamiento, conectividad, procesamiento, comunicaciones y software de virtualización. Con ello se implementa un Centro de Datos con tecnología de punta lográndose una simplificación de 73 servidores físicos con tecnología obsoleta a 56 máquinas virtuales alojadas en 22 servidores tipo blade que provee los siguientes beneficios: •Modelo rápido de despliegue con una mayor capacidad de procesamiento. •Mejor nivel de seguridad, conformidad y menor riesgo. •Gestión centralizada y reducción en la administración de un menor número de servidores. • Ahorra de energía eléctrica. •Reducción de herramientas de gestión de la infraestructura instalada •Aprovisionamiento de máquinas virtuales en un menor tiempo. •Almacenamiento unificado con tecnología de mayor eficiencia en la gestión de datos •Respaldo de información (deduplicación) •Menor número de incidencias Con la infraestructura instalada, el Gobierno del Estado de Chiapas sienta las bases para la transformación acelerada de la TI y la adopción de nuevas tecnologías, tales como:

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Capacitación en materia de TIC ´ s Uno de los retos de cualquier institución pública es contar con la capacidad de mantener actualizados a los servidores públicos para que cuenten con herramientas teóricas y prácticas acordes a las nuevas tendencias tecnológicas, lo que en muchos casos genera altos costos para las dependencias y entidades del ejecutivo estatal, por esto desarrollamos cursos de capacitación especializada en materia de tecnologías de información y comunicaciones, los cuales son impartidos bajo una calendarización anual y de manera gratuita, permitiendo con esto que las instituciones gubernamentales cuenten con personal actualizado, generando además, ahorros presupuestales significativos en este rubro. De 2007 a 2012 hemos impartido más de 400 cursos en materia de tecnologías de información y comunicaciones. Para que todos los servidores públicos puedan acceder a estos cursos de manera rápida y confiable, se desarrollo una plataforma tecnológica, la cual permite la inscripción en línea de los servidores públicos, así como obtener por esta misma vía la información relativa a los cursos, fechas de impartición, requisitos, cupo disponible y manuales necesarios para realizar cada uno de ellos.

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PREMIOS E E Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico

PREMIO IMDA 2007 Durante su edición 2007 los Premios IMDA , distinguieron al Gobierno del Estado de Chiapas, con el Reconocimiento al “Sistema de Alertamiento ante Fenómenos Naturales”, proyecto implementado por la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico.

Por su parte, el Sistema de Alertamiento ante Fenómenos Naturales, consiste en la generación de una red de estaciones meteorológicas automatizadas que permiten conocer en tiempo real, la temperatura ambiental, humedad relativa, presión atmosférica, el nivel de ríos, entre otros servicios.

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Durante la presente administración, el impulso a la modernización administrativa y tecnológica ha sido un esfuerzo que no tiene precedente alguno en la historia de las administraciones públicas del Estado, lo que ha logrado un gran impacto con el establecimiento de innovadores modelos para la sistematización de procesos, que han permitido que hoy, Chiapas sea un ejemplo nacional de desarrollo tecnológico aplicado al servicio público. Este avance se ha visto reflejado con la obtención de diversos reconocimientos y premios, tanto nacionales como internacionales, posicionando a Chiapas en el escenario internacional por su alto grado de innovación y desarrollo tecnológico, entre los cuales destacan:

PREMIOS IMDA 2008 Por segundo año consecutivo, el Gobierno del Estado de Chiapas se hizo acreedor a dos premios y dos reconocimientos, en la edición 2008 del Premio Nacional a la Innovación, Modernización y Desarrollo Administrativo (IMDA) celebrado en Chihuahua, Chihuahua, por la puesta en marcha de proyectos que impulsan la modernización y el desarrollo en la administración pública. En el Marco del Expo-Evento Nacional en la materia, el Gobierno del Estado de Chiapas fue distinguido por la práctica del Sistema de Alertamiento ante Fenómenos Naturales y por el Sistema de Información Gubernamental, desarrollada por la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico. Así también, recibió reconocimiento por la Biblioteca Pública Virtual, y por el Sistema de Administración de Recursos Materiales y Patrimoniales; proyectos desarrollados por la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico, y la Subsecretaría de Recursos Materiales y Servicios del Gobierno del Estado, respectivamente. Con estas distinciones, Chiapas se ubicó en los primeros lugares a nivel nacional en materia de desarrollo administrativo y tecnológico, lo que contribuye al fortalecimiento de un buen gobierno en el adecuado manejo de sus políticas públicas, destacando la transparencia y las acciones emprendidas a favor de todos los sectores sociales. cabe señalar que el Premio Nacional a la Innovación, Modernización y Desarrollo Administrativo (IMDA), cuenta con el respaldo de organismos internacionales como Deloitte- dedicada a la Auditoría y Consultoría-, Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), instituciones reconocidas como el Comité de Informática para la Administración Pública Estatal y Municipal, INFOTEC, ITESM, ANADIC, INAP, CANIETI, entre otros.

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COMUNIDAD SEGURA 2011 Pocas ciudades a nivel mundial han logrado obtener la certificación como Comunidad Segura que otorga el Instituto Karolinska de Suecia, un Instituto de alto prestigio, que durante 30 años ha certificado a 231 ciudades alrededor del mundo incluyendo a Tuxtla Gutiérrez. Hoy Tuxtla Gutiérrez, forma parte de este selecto grupo de ciudades, la primera a nivel nacional y la tercera en América Latina, al ser reconocida por la aplicación eficiente de programas en temas como seguridad, servicios de salud, servicios públicos básicos, la atención a grupos vulnerables, así como la implementación de esquemas de participación ciudadana, los cuales han permitido mejorar los estándares de calidad de vida, gracias al trabajo coordinado de los tres niveles de gobierno, pero en especial al impulso que es estos rubros ha realizado el Licenciado Juan Sabines Guerrero, Gobernador Constitucional del Estado de Chiapas. Esta certificación se logra gracias a la implementación de 19 proyectos y programas destacándose proyectos como Botón Negocio Seguro y Taxista Vigilante, desarrollados por la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico, los cuales contribuyeron por su alto contenido en innovación tecnológica y por su inédito esquema de participación ciudadana, temas que son de vital importancia al momento de entregar la certificación. Así mismo se consideraron la Clínica de la Mujer, el Conejobus, el Banco de Sangre, Policía Ciudadana Solidaria, Policía del Centro, Policía Femenil de Tránsito y Vialidad, Programa Alcoholímetro Preventivo, Centro de Rehabilitación Infantil Teletón (CRIT), Centro de Atención y Tratamiento en Adicciones (CENTRA), Inspectores Infantiles, Programa Amanecer, Red Ciudadana, Todos a la Escuela, Seguridad Vial, Centro de Atención y Vigilancia Permanente (CAVIP). Esta prestigiada Certificación internacional fue entregada el 29 de marzo de 2011 por el fundador y líder mundial de Comunidades Seguras, Doctor Leif Svantrom, al Gobernador Constitucional del Estado, Juan Sabines Guerrero en una ceremonia encabezada por el Presidente de la República, Felipe Calderón Hinojosa. Entre los países que cuentan hoy con alguna ciudad certificada como Comunidad Segura se encuentran Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Holanda, Austria, República Checa, Sudáfrica, China, Japón, Australia, Corea del Sur, Canadá, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Perú, Chile y ahora México a través de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas como su primera Comunidad Segura.

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PREMIOS I+T Gob 2011 El 23 de agosto de 2011 se realizó en el Museo Soumaya de la Ciudad de México la entrega de Premios a la “Innovación, Tecnología y Gobierno (I+T Gob 2011)”, la cual representa el máximo reconocimiento que otorga el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal A.C (CIAPEM) a las mejores prácticas en innovación tecnológica y gubernamental. El Gobierno de Chiapas fue el estado más galardonado al obtener dos preseas I+T Gob 2011, uno en la categoría de Innovación Gubernamental con el Programa Taxista Vigilante y otro en la categoría de Portales Gubernamentales por el Portal www.chiapas.gob.mx, ambos desarrollados por la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico del Gobierno de Chiapas. En la segunda edición de los Premios I+T Gob participaron alrededor de 90 prácticas de gobiernos estatales y municipales.

COMUNIDAD INTELIGENTE 2012

El Foro de Comunidades Inteligentes (ICF, Intelligent Community Forum), es una organización de investigación sin fines de lucro, que estudia el desarrollo económico y social de la comunidad siglo XXI. Desde 1999, el Foro otorga el premio denominado Smart 21 a las 21 Comunidades Inteligentes del Año, las cuales se destacan por crear políticas públicas encaminadas a fomentar su desarrollo, a través de la implementación exitosa de proyectos en materia de tecnologías de la información y comunicación que utilizan la banda ancha. El premio Smart 21 incluyó en su lista de galardonados a la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas (www. intelligentcommunity.org), gracias a la implementación de diversos proyectos y programas que promueven la inclusión digital y la participación ciudadana como el Programa Taxista Vigilante y el Botón Negocio Seguro.

El ICF otorgó a Tuxtla Gutiérrez el Certificado como una de las 21 Ciudades más Inteligentes del Mundo y el Programa Taxista Vigilante fue elegido como la practica más innovadora a nivel mundial para este 2012. Además de Tuxtla Gutiérrez fueron seleccionadas entre otras, Barcelona, Frankfurt, Quebec, Austin, por la calidad y funcionalidad de los servicios de banda ancha que ofrece a sus habitantes.

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Ciudad Rural Sustentable Nuevo Juan del Grijalva

En el marco de colaboración interinstitucional, la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico fungió como enlace tecnológico en la consolidación de la conectividad dentro de la Ciudad Rural Sustentable de Nuevo Juan del Grijalva, uno de los proyectos magnos de la Administración del Gobernador Constitucional del Estado, Lic. Juan Sabines Guerrero, ya que gracias a las gestiones realizadas ha posibilitado los servicios de telefonía celular e internet, para los habitantes de esta Ciudad Rural, así como también para los habitantes de comunidades ubicadas en un radio de 14 kilómetros. Esta conectividad se verá reflejada en los servicios básicos de salud y educación, entre otros, fomentando una nueva forma de vida en los ciudadanos, logrando con esto una significativa disminución de la brecha digital en cumplimiento con el Objetivo 8 de Desarrollo del Milenio de la Organización de las Naciones Unidas, en específico a su Meta 8 D que establece que “En cooperación con el Sector Privado, hacer más accesible los beneficios de las nuevas tecnologías, especialmente las de la información y comunicaciones”

Objetivos del Milenio / Agenda ONU-Chiapas

En cooperación con el sector privado, hacer más accesible los beneficios de las nuevas tecnologías, especialmente las de información y comunicaciones.

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CITIC

COMISION INTERSECRETARIAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES DEL PODER EJECUTIVO DEL ESTADO. Haciendo hincapié en el fortalecimiento de procesos que permitan mejorar los niveles de trasparecía en las dependencias y entidades del ejecutivo estatal, impulsamos la creación de la “Comisión Intersecretarial de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Poder Ejecutivo del Estado” (CITIC), la cual entró en funcionamiento con la publicación del Periódico Oficial del Estado No. 16 del 07 de marzo de 2007. La CITIC tiene como objeto fundamental, promover la innovación tecnológica del Poder Ejecutivo, mediante la incorporación de las tecnologías de información y comunicaciones que eficienticen los procesos administrativos y permitan la implantación de sistemas integrales que deriven en la optimización de recursos cumpliendo con los criterios de austeridad y racionalidad del gasto público instruido por el Ejecutivo del Estado. Entre las funciones relevantes de la CITIC está, analizar y observar, y en su caso aprobar los proyectos presentados por las dependencias o entidades del Ejecutivo del Estado, y enviar a la Dirección de Normatividad e Infraestructura Tecnológica la solicitud de emisión de dictamen del proyecto. La CITIC realiza lo largo del año diversas sesiones de trabajo, de carácter ordinario y extraordinario para analizar, observar y en su caso aprobar, mediante una Minuta de Viabilidad Técnica, los proyectos especiales de sistematización de procesos a través de la adquisición de software y aquellos relacionados con el fortalecimiento de

la infraestructura tecnológica que presenten las Entidades y Dependencias del Ejecutivo del Estado. La Comisión intersecretarial está integrada de la siguiente forma: • Un presidente, que será el titular de la Secretaría de la Función Pública. • Un secretario Técnico, que será el Director de Innovación y desarrollo Tecnológico de la Secretaria de la Función Pública. Los vocales que serán: • El Director de Normatividad y e Infraestructura Tecnológica, de la Secretaría de la Función Pública. • El Director de Internet, de la Secretaría de la Función Pública. • El Jefe de la Unidad de Informática de la Secretaría de la Función Pública. • El Jefe de Unidad de Informática de la Secretaría de Hacienda. • El Jefe de la Unidad de Informática de la Secretaría de Transportes • El Jefe de la Unidad de Informática de la Secretaria de Seguridad y Protección Ciudadana. • El Jefe de la Unidad de Informática de la Secretaría de Infraestructura. • El Jefe de la Unidad de Sistematización del Consejo Estatal de Seguridad Pública. • Como invitado permanente El Jefe de Departamento de Seguimientos de Proyectos y Normatividad de la Dirección de Normatividad e Infraestructura.

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Sistema de Entrega Recepción de la Administración Pública Estatal en Línea . Con la finalidad de modernizar y contribuir con el fortalecimiento de los procesos de la administración pública estatal, la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo y Tecnológico, a través de la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico desarrolló el Sistema de Entrega y Recepción de la Administración Pública Estatal en Línea (SERAPE). Este Sistema está diseñado para sistematizar el proceso de entrega y recepción, proporcionando al usuario pantallas de captura amigables e intuitivas, manteniendo la información centralizada pues se encuentra soportada por una estructura que facilita el acceso para la integración de actas de entrega y recepción, y anexos informativos de la Administración Pública Estatal, desde cualquier lugar y a cualquier hora, lo que permite a los servidores públicos contar con una herramienta de vanguardia para llevar a cabo una entrega uniforme, ordenada, completa, clara y transparente.

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El SERAPE en Línea cuenta además con recursos informáticos que garantizan la mayor seguridad e integridad de la información capturada, como la integración de la Firma Electrónica Avanzada, la cual permite identificar al servidor público como autor legítimo de la información contenida en el Sistema. Gracias a su estructura basada en web, el SERAPE en línea brinda a la administración pública estatal los siguientes beneficios: • Portabilidad y acceso desde cualquier lugar a cualquier hora. • Información más rápida y precisa • Interfaz amigable


Estaciones Hidrometeorológicas La protección civil es una prioridad para este gobierno, así como proporcionar mecanismos que permitan agilizar el proceso de toma de decisiones en la emisión de alertas a la población ante la presencia de fenómenos de carácter hidrometeorológico que pongan en riesgo la vida y el patrimonio de los chiapanecos, es por esto se desarrolló el Sistema de Alertamiento ante Fenómenos Naturales (SAFN).

El SAFN consiste en una Red de Estaciones Hidrometeorológicas Automatizadas, las cuales, permiten conocer en tiempo real los valores de temperatura ambiental, humedad relativa, presión atmosférica, precipitación pluvial, nivel de río, velocidad y dirección del viento, lecturas de gran utilidad durante la presencia de ciclones tropicales, ondas tropicales o sistemas atmosféricos que desarrollen lluvias. Este Sistema cuenta con Tecnologías propias tales como diseños electrónicos y protocolos de comunicación para el enlace de las Estaciones Meteorológicas con la Central de Monitoreo instalada en el Instituto de Protección Civil para el Manejo Integral de Riesgos de Desastres, lo que elimina las barreras de distancia reduciendo con esto el trabajo manual. Además cuentan con paneles solares para el suministro de la energía necesaria para su óptimo funcionamiento lo que hace de este proyecto autosustentable y amigable con el medio ambiente.

La red cuenta con 5 estaciones distribuidas en parte centro-norte del estado.

En el 2007 fue la práctica merecedora del Reconocimiento de los Premios Nacionales a la Innovación, Modernización y Desarrollo Administrativo en Gobiernos Estatales y Municipales.

En el 2008 fue la práctica ganadora del Premio Nacional a la Innovación, Modernización y Desarrollo Administrativo en Gobiernos Estatales y Municipales.

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Evolución  

Revista avances en materia de innovación tecnológica gubernamental

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