Issuu on Google+

UNIV VERSIDAD D  DE SAN CA ARLOS DE G  GUATEMAL LA  FACUL LTAD DE ING GENIERIA  SEMINA ARIO DE SIST TEMAS 2 

   

 

P PRAC TICA No.2 (Analysis Servicces) Objettivo  • • •

Aplicar tod do el proceso o para la con nstrucción de un modelo o estrella  Aplicar y co onsultar cub bos dimensio onales  Analizar información yy determinarr un modelo acoplado a las necesidaades. 

Descrripción   

La empresa imporrtadora de ro opa Fashion S.A. dedicad da a la ventaa de ropa en n todo el paíss,  desea contratar su us servicios p para poder ccrear un dattamart para el  área de vventas, con eel  fin de poder definir una estrattegia de  maarketing que les dé ventaaja de sus co ompetidoress.    La empresa cuenta con un sisttema transaccional dond de se registrran todas lass operacionees  de cad da sucursal e en todo el paaís. La empreesa maneja las sucursalees por aéreaas, siendo  estas: Norte, Sur, Este y Oeste e.    La empresa manejja varias formas de venttas, siendo eestas: por catalogo, vía w web, por  teléfono y presen nciales con el fin de podeer brindarle al cliente mayor accesib bilidad a la  hora d de realizar un na compra. A Así también los clientes pueden haccer su pago een distintas  formas: efectivo, ttarjeta de crrédito, tarje eta de debito o y cheque.   Para laa empresa es muy importante el trato que se les da a sus clientes por lo o que  catego orizo sus em mpleados seggún el tiempo o de estar laaborando para la empresa, esto con el  fin de poder ver el rendimientto y su comp portamiento o dentro de la empresa.    1. Principiantte (1‐2 Años)  2. Medio (2‐4 4 Años)  3. Experto (m más 4 Años)    Así tam mbién la empresa categorizo a sus cclientes segú ún un estudio o realizado  anteriormente, essta clasificación es muy ú útil por dos rrazones: 1) P Porque perm mite  identifficar a los cliientes que een la actualid dad están realizando com mpras y que requieren  una attención espe ecial para rettenerlos, ya que son los que en la acctualidad le generan  ingresos económiccos a la emp presa, y 2) paara identificaar aquellos cclientes que por alguna  razón ya no le com mpran a la em mpresa, y qu ue por tanto o, requieren de actividad des especialees  que peermitan iden ntificar las caausas de su alejamiento o para luego intentar reccuperarlos.   


UNIV VERSIDAD D  DE SAN CA ARLOS DE G  GUATEMAL LA  FACUL LTAD DE ING GENIERIA  SEMINA ARIO DE SIST TEMAS 2 

   

 

Según el estudio lo os tipos de cclientes en b base su patró ón de comprra son:  que represen ntan sólo el 20% del totaal  Clientes leales: Esstos son la baase de su neegocio. Aunq de suss clientes, representan u un 50% del to otal de sus vventas.  • • • •

Son cliente es totalmentte satisfecho os.  Se debe co omunicarse ccon estos clientes de forrma regular..  El valor de la experiencia del clientte es mayor que sus exp pectativas.  Muy probaablemente, h haga publicidad positivaa de boca en boca. 

escuentos: Esste tipo de cclientes compra el produ ucto de form ma  Clientes especializzados en de regulaar, pero basaados en la caantidad de descuento qu ue la empressa ofrezca.   • •

Este tipo d de clientes  aayudan a darr una mayor rotación al inventario, ccon la  consecuen nte mejora en el flujo dee caja.  Persiguen precios bajo os, aunque n no están insaatisfechos sí están dispuestos a  or otro producto o marcca.  cambiar po

Clientes impulsivo os: Esta cateegoría de con nsumidores guía mucho o sus compraas de acuerdo  a sus impulsos. Lo os clientes im mpulsivos no o entran a un na tienda convencidos de comprar  algún producto en n particular o o marca en p particular, pero se dejan n llevar.  • • •

Compran aaquellos productos que les “parecen n buenos” en n ese momeento.  La empresa debe orien ntar sus esfu uerzos de “display” a estte tipo de clientes  (vitrinas, m mostradores,, decoración n) para atraeer la atención n.  Para obten ner el mayorr beneficio p posible de esstos clientes,, la “asesoríaa” de sus  empleadoss al cliente im mpulsivo es muy importtante. 

en las necessidades: han n identificado o una necesidad y buscaan un  Clientes basados e minado artícculo porque lo “necesitan”.  determ • • • •

 

Es difícil saatisfacer a esste tipo de clientes, porq que buscan algo específfico.  Suelen ser leales a unaa marca.  Si la empre esa no ofrece, específicaamente, lo q que ellos piensan que es el artículo  que satisfaará su necesidad, se irán n a otro sitio.  Pueden co onvertirse en n clientes leaales si se les trata bien, la interacción personal ees  muy imporrtante para cconseguir esste objetivo.. 


UNIV VERSIDAD D  DE SAN CA ARLOS DE G  GUATEMAL LA  FACUL LTAD DE ING GENIERIA  SEMINA ARIO DE SIST TEMAS 2 

   

 

Clientes errantes:: este tipo dee clientes no o tiene una n necesidad o deseo en mente cuando o  entran n en una tien nda.  • •

Representan un porcentaje muy p pequeño de llas ventas.  Aunque no o representeen un gran porcentaje dee ventas, son n reales, y su u voz puede  influir en e el mercado d donde se dessenvuelve.

Mode elo de Da atos   

         


UNIV VERSIDAD D  DE SAN CA ARLOS DE G  GUATEMAL LA  FACUL LTAD DE ING GENIERIA  SEMINA ARIO DE SIST TEMAS 2 

   

 

Desccripción    El sistema  correspond de a la Emprresa "Fashion n S.A.", la cu ual se dedicaa a la venta de  divversos  productos  en  todo  el  país,  recientemen r nte  solicitaro on  un  modeelo  de  análisis  qu ue permita conocer mejo or los resultados de los  últimos año os, así como  monitorearr el  efeecto que han tenido varrias estrateggias desarrolladas. Las ááreas que máás les intereesa  analizar en estte momento o se relacionan con sus vventas.    El  gerente  ha  analizado o  juntos  co on  sus  direectores  los  datos  neccesarios  y  ha  ejeemplificado eso con los siguientes cuestionamieentos o análiisis:    1. Relación entre ventas por ttipo de clien ntes y ventass por región   2. Can ntidad y mon nto de produ uctos por región, departtamento y m municipio.  3. Anáálisis por cattegoría y reggión por trim mestre.  4. Anáálisis de ventas realizado o por los tipo os de empleeados de la eempresa.   5. Can ntidad de productos ven ndidos  por trimestre.  6. Anáálisis de ventas vía web por región. 7. Anáálisis de ventas por las característicaas del producto.  8. Anáálisis de ventas por el tip po de pago.   Para desarrollar el modelo, el respon nsable de loss sistemas trransaccionales le ha dado  un na  descripció ón  de  todass  las  tablas  disponibless  en  el  sisteema,  donde  se  indica  sus  s característicass, así como llas relacionees entre ellaas. De esta lista deberá  identificar llos  equiere, así  como aquellos que pueede llegar a  necesitar paara el modelo,  campos que re peero que debaan generarsee a partir de esta información.                     


UNIV VERSIDAD D  DE SAN CA ARLOS DE G  GUATEMAL LA  FACUL LTAD DE ING GENIERIA  SEMINA ARIO DE SIST TEMAS 2 

   

 

Obse ervacione es   

• •

                           

Para facilid dad del ejerccicio se conssidera que eexiste únicam mente un solo usuario que  tendrá accceso al cubo  y no es neccesario tomaar consideraciones especiales sobree la  seguridad de acceso.  El  día  de  la  l calificació ón  del  proyeecto  se  debeerá  entregar  a  la  hora  establecida  el  reporte  de e  ejecución  del  proyeccto,  una  copia  del  diaggrama  de  dimensiones d s  y  reportes re ealizados.   Para la callificación se  realizaran ccambios, loss cuales el eestudiante, rrealizara com mo  parte  de  la  calificación  de  su  proyecto,  los  cambioss  incluyen  variaciones  a  cualquiera  de  los  parámetros  definidos  en  e los  requ uerimientos,  tales  com mo  dimensiones, niveles o o métricas siempre denttro del conju unto de dato os requerido os.   Las  variaciones  en  el  modelo    puede  p ser  por  p ejemplo:  agregar  un  nivel  a  una  dimensión,  eliminar  una  u métrica,  agregar  un na  métrica  calculada  o  o modificar  un  cálculo  establecido  o  o modificar  el  tipo  agrregación  de  una  métrica  sobre  una  dimensión o generar u un nuevo rep porte.   Las modificaciones qu ue el estudiaante, no pueeda realizar  afectará dirrectamente  en  la nota finaal del proyeccto.  Los  reporttes  mencion nados  anterriormente  se  s deben  de  poder  vissualizar  en  la  plataformaa de Reportiing Services basados en el cubo gen nerado.   


UNIV VERSIDAD D  DE SAN CA ARLOS DE G  GUATEMAL LA  FACUL LTAD DE ING GENIERIA  SEMINA ARIO DE SIST TEMAS 2 

   

 

Entre egables  • • • •

Proyecto d de Analysis SServices.  Proyecto d de Integratio on Services. Proyecto d de Reportingg Services.  Reporte de e ejecución  del proyectto. (Se calificcará únicam mente el quee está incluido  en el CD qu ue fue recibido previamente)  o Incluir descripcción de que ttablas generraron las dim mensiones y la factable. o Incluir  el  proceeso  de  consstrucción  deel  cubo,  en  la  herramieenta  Microso oft  onfiguraciones).  No omiitir  (Inccluir pantallaazos y  descrripción de paantallas y co passos.  Todo se en ntrega en forrmato digitaal.  

•   de entrega:  Fecha y Hora d Sábado  28  de e  Septiembre:  Se  recib birán  los  en ntregables  de  7:30  am m  a  8:00    am  a ún nicamente. FFrente de la escuela de ssistemas.     PR ROYECTOS EENTREGADO OS DESPUES DE LA HORA A TENDRAN 25 o 50 PUN NTOS MENO OS,  SEGÚN EL TIEMPO RETTRASADO.  


x788