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INFORMACIÓN RELEVANTE (OBLIGADO CONOCIMIENTO) habitaciones triples se hace con el conocimiento y consentimiento de Las peculiares características y operatividad de las programaciones las personas que ocupan dicha habitación. de Circuitos (especialmente en autobús) hacen muy importante que tanto la Agencia de Viajes como el usuario conozcan las mismas, sus • GUÍA ACOMPAÑANTE Todos los circuitos llevan un guía acompañante ventajas y limitaciones. Todo ello en el ánimo de ofrecer un PRODUCdesde Madrid que se encargará de la coordinación del viaje. Por imperaTO CLARO Y TRANSPARENTE. tivos legales, la guía acompañante no puede realizar visitas guiadas en La información que desarrollamos a continuación concreta estos aslas localidades donde la ley exige la presencia de un guía local. pectos, y con ello, consideramos aceptados por parte del cliente a • VISITAS En el apartado “Excursiones Incluidas”, de cada circuito, se inla hora de contratar el viaje en todos sus apartados, asumiendo los dican aquellas que forman parte del compromiso contractual por parte mismos como compromiso contractual: de CN Travel, indicando en cada caso si es visita con Guía local (en caso • DOCUMENTACIÓN PERSONAL Antes de iniciar el viaje, compruebe de no indicar esta circunstancia, la visita se entiende que se realizará que todos sus documentos estén en regla: DNI o pasaporte y tarjeta libremente). La descripción que se realiza de cada visita tiene una finasanitaria. lidad meramente descriptiva e informativa. En casos excepcionales se podrá cancelar alguna visita ofreciendo siempre otra visita alternativa. • RUTAS Y PUNTOS DE RECOGIDA Nuestro compromiso de garantizar En algunas ocasiones y por diferentes motivos (metereológicos, tráfitodas las salidas lleva implícita una serie de recogidas (ver página 4) co, días festivos o cierre de monumentos) el orden de las visitas podrá para cada una de las fechas programadas. Por lo tanto, todos los autoser alterado sin que ello afecte a su contenido. buses tendrán que realizar una serie de paradas obligatorias (puntos de recogida) hasta llegar al/los puntos de encuentro. Estos puntos • EXCURSIONES OPCIONALES O FACULTATIVAS La agencia de Viajes de recogida pueden ser ampliados a otras localidades siempre que el o nuestra guía acompañante le ofrecerá una serie de excursiones opmínimo de personas así lo justifique a criterio de CN Travel. cionales o facultativas (página 5). Por causas fortuitas, fuerza mayor o • INCORPORACIONES En algunas ocasiones, los traslados para incorporarse hasta la cabecera de línea podrán realizarse en coche privado, taxi, minibus u otro transporte de línea regular.

no alcanzar el número mínimo de plazas no se realizase alguna de las excursiones opcionales o facultativas se reintegrará el importe total que hubiera pagado el cliente.

• HORARIOS DE SALIDA Y REGRESO Los horarios de salida se fijarán con • ENTRADAS A MONUMENTOS Las entradas a los monumentos nunca están incluidas excepto cuando se indique lo contrario. 10 días de antelación a la fecha de salida, si bien podrían verse modificados debido a anulaciones de última hora, que obligarían a reestructurar • SEGURO TURÍSTICO CN Travel incluye en sus circuitos un seguro turíslos mismos. La planificación de los horarios de regreso se establecerá tico (ver condiciones y cobertura en pag. 2) según el criterio de CN Travel en función del horario de llegada al punto más alejado. CN Travel no se responsabiliza de las demoras que puedan • SEGURO DE CANCELACIÓN Cubre la penalización por gastos de cancelación y/o modificación de una reserva según se indica en el siguiente producirse por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (atascos, obras, apartado, siempre y cuando las causas que provoquen la misma estén meteorología u otros imprevistos) tipificadas y aceptadas por la compañía de seguros. No cubre los gastos • PUNTOS DE ENCUENTRO Por cuestiones operativas, dependiendo de gestión. de cada fecha de salida y circuito en concreto, así como los corres• ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE RESERVA La anulación o cambio pondientes regresos, puede haber uno o más puntos de encuentro, de fecha de una reserva conllevará los siguientes gastos: estos se fijarán 10 días antes de cada salida. En general se realizarán - 180€ por persona correspondientes a los gastos de modificación/ en Madrid, Tordesillas, Honrubia o Plasencia, pudiendo en algunos cacancelación del vuelo. NO REEMBOLSABLES. sos sufrir modificaciones en pro de las necesidades concretas para el - Gastos de anulación según la legislación vigente: acercamiento de los clientes y optimización de la operativa. • 11 y 15 días antes de la salida 5% del importe total del viaje • AUTOCARES Están reglados según la normativa vigente. La capaci• 3 y 10 días antes de la salida 15% ˝ ˝ ˝ ˝ ˝ dad del autocar se adaptará en cada caso al número de pasajeros. • 48 horas antes de la salida 25% ˝ ˝ ˝ ˝ ˝ • No presentación en la salida 100% ˝ ˝ ˝ ˝ ˝ • NÚMEROS DE ASIENTOS El número de asiento asignado se confirmará en el momento de realizar la reserva y será válido desde y hasta • PRECIOS Los precios establecidos en el programa se han fijado en el punto de encuentro indicado (ver contrato de Viaje Combinado). base a los Impuestos e IVA/IGIC vigente al 15/04/2013, cualquier modiDesde el punto de origen hasta el/los punto/s de encuentro/s y viceficación de los mismos será repercutida en el precio final del viaje. versa, los pasajeros ocuparán los asientos libres. • QUEJAS Y RECLAMACIONES Cualquier incidencia acaecida durante el • HOTELES En cada circuito se indica la Categoría Oficial así como la viaje deberá de ser comunicada inmediatamente a la guía acompañanzona (localidades y/o provincias) donde van a ser alojados los clientes. te quien articulará las soluciones que en cada caso corresponda. Los hoteles indicados como “Hoteles seleccionados” son los hoteles Asimismo se recuerda a los consumidores que tanto hoteles como rescontratados y garantizados para el primer autocar en cada fecha de taurantes tienen a su disposición las hojas oficiales de reclamación, salida. En el caso de venderse más de un autocar, se le ofrecerá a los que deberá ser cumplimentada directamente por el cliente en el proclientes, alternativa de hoteles de misma categoría y similar situación. pio establecimiento. • RÉGIMEN ALIMENTICIO Y BEBIDAS INCLUIDAS Las comidas serán en • ENCUESTAS DE CALIDAD La cumplimentación de la correspondiente menú fijo servido en mesa compuesto por un 1er plato, 2º plato y posencuesta de calidad, que será facilitada por la guía acompañante, es tre (excepcionalmente podrá ser buffet o self-service). El desayuno será para CN Travel de alto valor comercial. La información y valoración por Desayuno Continental, compuesto habitualmente de café, leche o infuparte de los clientes es vital a la hora de valorar a nuestros proveedosiones, una pieza de pan y/o de bollería con mantequilla y mermelada. res y así poder tomar las decisiones pertinentes para que el servicio se Las bebidas (agua y vino) siempre estarán incluidas en las comidas. adecúe a las expectativas de nuestros clientes. • DESCUENTOS DE NIÑOS Y 3ª PERSONA Descuento de Niños 2-10 años compartiendo habitación con 2 adultos: 10%. Descuento 3ª PAX en habitación triple: 5%. • HABITACIONES TRIPLES La legislación vigente establece sólo habitaciones individuales y dobles en los establecimientos hoteleros, permitiendo en algunas salvedades habilitar una tercera cama (normalmente de dimensiones inferiores) se estimará que esta utilización de

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