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CUSTOMIZACIÓN


CUSTOMIZACIÓN (personalización masiva)

Es el nuevo marketing interactivo en donde el cliente se clasifica a sí

mismo en el segmento en que desea ser catalogado y la comunicación que desea recibir asociada con ese segmento


Tipos: Active customer Cliente activo. Es la persona que ha realizado una compra recientemente. Suele ser objeto de campa帽as de publicidad, promociones. Vacilating customer Cliente Vacilante. Se refiere al cliente incapaz de tomar una decisi贸n de compra. Live customers

Clientes vivos. Son aquellos que hacen compras regulares a una empresa


¿En que se Basa? Básicamente consiste en presentarle al cliente productos o servicios que estén acorde con las diferentes exigencias que pudieran tener

cada segmente en el que el público se considera esta dentro, en el cual los productos no tengan que estar cambiando sino adaptándose a los segmentos que aparezcan.


IMPORTANCIA ÂżComo se aprovecha la customizaciĂłn?,

descubriendo los nuevos

segmentos para lograr cubrir la demanda de las nuevas necesidades que estos presenten y asĂ­ lograr una ventaja competitiva sobre la competencia y poder actualizarse a la demanda del mercado y los nuevos segmentos.


Ejemplo 01 MASS CUSTOMIZATION EN UNA EMPRESA DE CARABANAS La gente quiere ser móvil, pero al mismo tiempo, tienen un fuerte deseo de una casa duradera, la solución al problema es ofrecido por la "Mehrzeller" - la caravana multicelulares.

Creando unos diseños únicos para cada cliente, el diseño final se hace con los parámetros de los

arquitectos

para

obtener

un

resultado atractivo y factible. Las caravanas se producen

utilizando

los

principios

de

la "personalización masiva": esto permite que los

deseos individuales del cliente pueden alojarse y producir la caravana con los métodos de serie.


Ejemplo 02 Esta compañía on-line vende tabletas de chocolate exactamente como tú quieres. Es una idea innovadora que permite a

los usuarios crear su tableta de

chocolate personalizada, a su gusto, eligiendo la base de chocolate que prefieren y luego añadiendo hasta 5 ingredientes de una lista de casi 100, algunos realmente sorprendentes. En definitiva, millones de combinaciones posibles para obtener una tableta de chocolate a la medida del cliente.

customizacion  

customizacion de productos y sevicios