Поштовий вісник_201905

П’ЯТНИЦЯ, 17 ТРАВНЯ 2019

поштовий

№ 9 (908)

ВІСНИК

КОРПОРАТИВНЕ ВИДАННЯ АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «УКРПОШТА» НЕ ДЛЯ ПРОДАЖУ

www.ukrposhta.ua

221 МЛН ГРН ЧИСТОГО ПРИБУТКУ ОТРИМАЛА КОМПАНІЯ ЗА І КВАРТАЛ 2019 Р. Укрпошта підбила фінансові підсумки І кварталу цього року. За результатами, компанія вийшла на 221,4 млн грн чистого прибутку. Так, Укрпошта отримала майже 1,9 млрд грн чистого доходу. Це на 22,1% більше порівняно з показниками І кварталу 2018 р.

ЗРОСТАННЯ ДОХОДІВ У І КВАРТАЛІ 2019 Р. ЗА КЛЮЧОВИМИ ПОСЛУГАМИ ПИСЬМОВА КОРЕСПОНДЕНЦІЯ

ДРІБНІ ПАКЕТИ

+36%

ІРИНА КРАСЬКО

+21%

Т

акого позитивного результату компанії вдалося досягнути завдяки зростанню обсягів за послугами з доставки: • письмової кореспонденції + 7,2 млн од., або 16,2%; • посилок + 679 тис. од., або 12,5%; • дрібних пакетів + 104 тис. од., або 26,2%. Крім того, підвищенню прибутків компанії сприяло й виділення коштів із Державного бюджету в розмірі 500 млн грн для покрит­ тя витрат Укрпошти (у І кварталі було перераховано 304 млн грн), пов’язаних із доставкою пенсій та грошової допомоги. Наразі з цих коштів компанії перераховано понад 460 млн грн.

ПОСИЛКИ

+28%

Ігор Смілянський, генеральний директор Укрпошти: Понад 221 млн грн чистого прибутку – один із кращих квартальних показників Укрпошти. Ми зростаємо як за обсягами, так і за доходами в наших ключових напрямах – внутрішніх і міжнародних відправленнях та фінансових послугах. Перебудова технологічних процесів, налагодження ефективності роботи мережі, оновлення інфраструктури та ретельна праця над якістю обслуговування закономірно дають позитивний результат. Це спільний успіх нашої багатотисячної команди. Ми можемо ще краще. Але для цього вкрай важливо чітко визначити правила та вартість надання соціальних послуг, зокрема пов’язаних із доставкою пенсій. У цьому питанні ми розраховуємо на результативний діалог з урядом та Верховною Радою. Натомість за іншими послугами маємо негативну тенденцію. Йдеться про платежі, грошові перекази та роздрібну торгівлю. Обсяги платежів у компанії скоротилися на майже 950 тис. од., або 3,3% у І кварталі 2019 р. порівняно з обсягами І кварталу 2018 р. Але цю негативну тенденцію вдалося компенсувати зав­

3

ЧОМУ ПСУЮТЬСЯ ПОШТОВІ ВІДПРАВЛЕННЯ ПІД ЧАС СОРТУВАННЯ

ПЛАТЕЖІ

дяки тарифній політиці. Тож фінансовий результат за цим напря­ мом в Укрпошті позитивний: маємо +40% доходів з приймання платежів за підсумками кварталу. Щодо грошових переказів: за напрямом простежується зни­ ження рівня обсягів і рівня доходів. Обсяги грошових переказів у І кварталі 2019 р. порівняно із показником І кварталу 2018 р. впали майже на 300 тис. од., або 11%. А доходи, відповідно, – ско­ ротилися на 2,3%. У роздрібній торгівлі маємо негативний результат за підсум­ ками кварталу порівняно з показником за аналогічний період минулого року: ­7% у доходах. Така ситуація свідчить, що на місцях недостатньо уваги приді­ ляють популяризації фінансових послуг, інформуванню клієнтів про переваги їх надання у поштових відділеннях, залученню нових клієнтів тощо. Тож маємо таку тенденцію спинити. Адже компанія, втрачаючи клієнтів і, відповідно, обсяги, змушена буде постійно переглядати навантаження кожного ВПЗ, приводити його у відпо­ відність до обсягів. І навпаки, зростання обсягів і доходів Укрпошти забезпечить базу для подальшого зростання доходів співробітни­

4-5

ЛЮБОВ’Ю МАТЕРИНСЬКОЮ ЗІГРІТІ: ПОШТОВІ ІСТОРІЇ ПРО МАМ

УКРПОШТА

КОНТАКТ ЦЕНТР 0 800 300 545

+40%

ків. Компанія готова фінансово мотивувати тих працівників від­ ділень, які докладають максимум зусиль для ефективної роботи, а також демонструють постійний приріст обсягів та доходів. Максим Палій, заступник генерального директора Укрпошти з фінансових питань: Ми поступово оздоровлюємо фінансовий стан компанії після величезних збитків 2018 року. Подальше зростання доходів зробить можливим відновлення інвестиційної програми, а також забезпечить базу для подальшого збільшення доходів співробітників. Ключовими послугами, очевидно, є доставка посилок, приймання платежів та виплата пенсій та соціальної допомоги. Необхідно перебороти тенденцію падіння обсягів, особливо в фінансових послугах, де ми втрачаємо поточних клієнтів. Адже втрату клієнтів, втрату обсягів неможливо компенсувати лише тарифами: якщо немає клієнтів, неважливо, скільки коштують послуги, доходів із них не буде.

7

ПРИЗИ ЗА ОФОРМЛЕННЯ ПОЛІСІВ І ЗАЛУЧЕННЯ ДО КРЕДИТУВАННЯ

2

№ 9 (908) П’ЯТНИЦЯ, 17 ТРАВНЯ 2019

ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА

НОВИНИ КОМПАНІЇ

КАТЕРИНА ХАРКІВСЬКА

УКРПОШТА – ЛІДЕР РЕПУТАЦІЙНОГО РЕЙТИНГУ У ПРОФІЛЬНІЙ ГАЛУЗІ

УКРПОШТА У 1 КВ. ЗЕКОНОМИЛА ПОНАД 30 МЛН ГРН НА ЗАКУПІВЛЯХ

П

ідбито підсумки V Національного рейтингу якості управ­ ління корпоративною репутацією «Репутаційні АКТИВі­ сти»­2019. Укрпошта здобула перше місце в номінації «Тран­ спорт і логістика – служби доставки», випередивши такі компанії, як Нова пошта, ІнТайм, DHL та Міст Експрес. Результати V Національного рейтингу якості управління корпоративною репутацією «Репутаційні АКТИВісти» офіційно були представлені 25 квітня на урочистій церемонії в рамках XVII Міжнародного PR­фестивалю. До складу журі традиційно увійшли 110 незалежних авторитетних експертів. Вони оціню­ вали репутаційні досягнення українських компаній за п’ятьма критеріями: репутаційна стабільність, медіаактивність, імідже­ вий капітал КСВ, антикризова стійкість, ступінь інноваційності PR­активностей. Відбір номінантів відбувався за принципом лідерства у профільних галузях, а також за ступенем інтенсив­ ності та якості згадок у ЗМІ. Національний рейтинг якості управління корпоративною ре­ путацією «Репутаційні АКТИВісти» проводиться з 2015 р. Його метою є загальне визнання компаній, які демонструють високі результати в управлінні корпоративною репутацією. Адже пра­ вильне управління репутацією допомагає бізнесу відповідати на складні виклики сучасності й гідно переживати непрості часи.

ПИТАННЯ? – ВІДПОВІДЬ!

ЗАПИТАННЯ ПРАЦІВНИКА Якщо під час перевірки ВПЗ щодо якості надання послуг «таємного покупця» обслуговував учень, чи враховується його результат?

ВІДПОВІДЬ ФАХІВЦЯ Тетяна Семичаловська, начальник Управління менеджменту якості: «Таємний покупець», як будь-який інший клієнт, має право звернутися до будь-якого операційного вікна та обслуговуватися тим працівником, який надає послуги у ньому. Незалежно від посади співробітника, чи то начальник ВПЗ, його заступник, оператор з досвідом роботи, чи учень, усі результати враховуються для подальшої мотивації працівників ВПЗ. Якщо у співробітника був бейдж «Учень» встановленого єдиного зразка і цей працівник не впорався з обслуговуванням, продемонструвавши нульовий результат, чи набрав низький бал з поважних причин, є можливість цей результат оскаржити через службову записку про виключення відділення з мотивації відповідно до результатів перевірки за методом «Таємний покупець». Якщо анкета з нульовим результатом, то в такому разі складається службова записка за підписом директора філії на ім’я начальника Управління менеджменту якості з аргументами щодо ситуації, яка призвела до обнулення анкети. Якщо результат анкети має низький бал через некомпетентність працівника – учня/стажера або з інших поважних причин, така службова записка складається на ім’я директора Департаменту розвитку мережі та клієнтської підтримки. Усі звернення консолідуються та подаються на розгляд особисто генеральному директору Укрпошти Ігорю Смілянському. Загалом же ніхто не має права відмовляти клієнту в обслуговуванні, навіть стажер чи учень. Якщо працівник ВПЗ не впевнений у своїх діях чи знаннях, він зобов’язаний перенаправити клієнта до більш досвідченого колеги або звернутися до нього за консультацією».

Олександр Наход, заступник генерального директора з закупівель: Особливо слід відзначити наші результати із закупівель електроенергії. Незважаючи на складні вимоги до постачальників та загальну ринкову невизначеність, остаточна ціна за нашими аукціонами виявилася значно нижчою, ніж в інших замовників торгів. І ще важливо, що жоден з більш як 11 тис. об’єктів Укрпошти не був змушений отримувати цей надважливий ресурс у так званого «постачальника останньої надії», ціна якого приблизно на 30% вища, ніж в інших гравців ринку. Для порівняння: угоди з постачальником останньої надії довелося укласти багатьом компаніям, яким не вдалося вчасно провести процедуру закупівлі, серед них НАК «Нафтогаз України», Укртрансгаз, Укренерго, Укртранснафта та багато інших. Для нас подобні угоди означали б втрати до 10 млн грн щокварталу.

Е

кономія на закупівлях, завершених протягом минулого року, сягнула майже 150 млн грн. У I кварталі 2019 р. найбільшої економії вдалося досягти на закупівлях пального, шин та мастила для автотранспор­ ту, технологічних матеріалів та електроенергії. Так, зокрема, автомобільне пальне Укрпошта змогла закупити за ціною, в середньому, на 4 грн/л дешевше, ніж пропонує ринок. З основних видаткових матеріалів Укрпошта знов заку­ пила за однією з найнижчих цін касову стрічку (80 мм*75 м за 23,50­24,00 грн з ПДВ, що на 12% дешевше від най­ кращих пропозицій на ринку та на 3­5% дешевше, ніж ми купували в 2018 р.) та папір (пачку 80 г/м 2 за 81,90 грн з ПДВ, що на 12­14% нижче ринкових цін). І також закупили гофровані ящики для посилок на 2,4% дешевше, ніж у попе­ редньому році. Електроенергію компанія отримувала від трьох неза­ лежних постачальників за роздрібною ціною без розподі­ лення у 2,13­2,15 грн/кВт*год з ПДВ. Це менше за серед­ ньоринкову пропозицію, особливо з урахуванням умов оплати – замість попередньої оплати Укрпошта перейшла на подекадну. На II кварталі 2019 р. вдалося провести ще більш вигідну закупівлю: ціна знизилася до 2,05 грн/кВт*год.

Ще однією перемогою Укрпошти стало укладення пер­ шої на майданчику ProZorro рамкової угоди на закупівлю дизпального. Завдяки цьому компанія закуповуватиме пальне у попередньо відібраних постачальників через міні­аукціон за спрощеною процедурою. Укрпошта одер­ жуватиме гарантовано якісний товар за вигідною ціною у найкоротші терміни.

ЧЕРЕЗ УКРПОШТУ ВИПЛАЧЕНО ПОНАД 2 МЛРД ГРН СУБСИДІЙ У КВІТНІ • • • •

За підсумками квітня, через Укрпошту було виплачено майже 2,03 млрд грн субсидій пенсіонерам, які одержують пенсію через наші ВПЗ і також мають право на житлово-комунальну субсидію. Сума квітневих виплат майже на 157 млн грн більша за суму виплат субсидій через Укрпошту минулого місяця. У березні в операційних вікнах ВПЗ та на доставних дільницях було виплачено понад 1,87 млрд грн субсидій. А загалом за два місяці пенсіонери-клієнти Укрпошти одержали субсидій на суму понад 3,9 млрд грн. КАТЕРИНА ХАРКІВСЬКА

Н

агадаємо, виплати монетизованих субсидій в Україні стар­ тували з березня. І саме наша компанія є найбільшим не­ банківським партнером держави у цьому процесі. ТОП-5 дирекцій з виплат: • >212 млн грн – Київська;

>158 млн грн – Харківська; >123 млн грн – Львівська; >121 млн грн – Вінницька; >118 млн грн – Полтавська. У квітні виплачувалася субсидія за березень. Субси­ дійні виплати за квітень тривають до 25 травня. Як і в попередні місяці, виплати субсидій через Укрпошту про­ водяться у день виплати пенсії, але за окремими відомо­ стями. Якщо пенсіонер не одержав свої виплати цього місяця, матиме змогу отримати їх наступного – під час чергової виплати пенсії. Головна умова одержання субсидії – відсутність боргів за послуги ЖКГ. Нагадайте своїм клієнтам, що оплатити комунальні рахунки можна в Укрпошті за найнижчими тарифами. У травні завершується конкурс серед ВПЗ з приймання платежів. І у вас ще є шанс здобути перемогу! Шість відділень у кожній філії, які за березень—травень досягнуть найбільшого приросту кількості платежів, одержать винагороди: ВПЗ І-ІІІ груп з оплати ВПЗ IV,V груп та без групи з праці (сума на відділення) оплати праці (сума на відділення) I місце – 10 000,00 грн

І місце – 10 000,00 грн

ІІ місце – 7 000,00 грн

ІІ місце – 7 000,00 грн

ІІІ місце – 3 000,00 грн

ІІІ місце – 3 000,00 грн

3

ПОШТОВИЙ ВІСНИК

ЯКІСТЬ

ІРИНА КРАСЬКО

ЧОМУ ПСУЮТЬСЯ ПОШТОВІ ВІДПРАВЛЕННЯ ПІД ЧАС СОРТУВАННЯ Псування посилок, накопичувачів, затримка доставки, зниження рівня якості та продуктивності роботи працівників ОС, іміджеві втрати, незадоволеність клієнтів. Усе це – негативні наслідки неправильно завантажених контейнерів. У результаті клієнти отримують відправлення в незадовільному стані, компанія несе репутаційні втрати і додаткові фінансові збитки, відшкодовуючи завдані збитки клієнту. Через пошкодження відправлень під час завантаження/розвантаження контейнерів ОС отримують відповідні акти. А їхні праців­ ники втрачають бали за якість оброблення поштових відправлень за оновленої системи мотивації. Через що позбавляються премії. Загалом же знижується ефективність про­ цесів, адже витрачається більше часу на роз­ вантаження таких контейнерів, а складання й опрацювання актів забирає час, який можна було б витратити на іншу корисну роботу. Крім того, недбале завантаження/розван­ таження призводить до пошкодження майна компанії.

Світлана Василенко, директор ДОПП: Ці прості правила – універсальні, і для їхнього дотримання не треба докладати зусиль. До того ж ми постійно використовуємо їх у повсякденному житті. Наприклад, під час прибирання у квартирах, приватних будинках на присадибних ділянках. Про них варто завжди пам’ятати і на роботі під час завантаження накопичувачів для перевезення пошти. Правильно завантажений контейнер – це економія часу, який ви зможете максимально ефективно використовувати для покращення показників з якості та продуктивності, які впливають на рівень мотиваційних виплат. А найголовніше — це вияв поваги насамперед до своєї праці та праці своїх колег.

ЦЕ ПЕТРО. ВІН ЗАВАНТАЖУЄ ПОСИЛКИ ПРАВИЛЬНО. БУДЬ ЯК ПЕТРО! НЕПРАВИЛЬНО ЗАВАНТАЖЕНИЙ КОНТЕЙНЕР – ДОДАТКОВІ ВИТРАТИ авантаження/розвантаження поштових відправлень – це один із ключових процесів у логістичній діяльності Укрпошти. Він безпосе­ редньо впливає на терміни і якість доставки. І, відповідно, – на задоволеність клієнта нашими послугами. Адже споживач довіряє нам посил­ ку та очікує, що компанія доставить її адресату у заявлений строк неушкодженою. Натомість часто через поспіх, неуважність чи банальне небажання включатися у процес контейнери на відправку завантажуються з по­ рушеннями правил і норм. Так, легкі або дрібні посилки помилково кладуть униз, а важкі чи га­ баритні – зверху. Таке перевезення призводить до пошкоджень відправлень як зовні (дефор­ мується упаковка), так і всередині (пошкоджу­ ється вміст посилки). Особливо це стосується відправлень з позначкою «крихкий вантаж». Так, наприклад, часто на об’єкти сортуван­ ня приходять контейнери, де посилки масою від 15 до 30 кг розташовані зверху. Це пору­ шення не лише норм завантаження/розван­

З

таження накопичувача, а й техніки безпеки. Адже працівник може травмуватися: якщо таку посилку не втримає, вона впаде й зав­ дасть шкоди його здоров’ю. Якщо ж контейнер хаотично закиданий від­ правленнями, це призводить до додаткових операційних витрат, адже площа контейнера через насип використовується нераціональ­ но. Туди вміщується менше відправлень. Від­ повідно треба більше контейнерів для заван­ таження решти посилок. А іноді працівники ОС під посилками масою 15 кг знаходять міжнародні бандеролі, які під тиском важких відправлень пошкоджуються. Це приклад ситуації, коли порушується поря­ док експлуатації контейнерів, а саме із пазів фіксації знімається м’яка частина контейнера, в якій знаходиться невелика кількість відправ­ лень, тобто контейнер напівпорожній, і поверх складаються громіздкі, зокрема і важкі, від­ правлення, які пересилаються розсипом. Це призводить до пошкодження тих відправлень, що розташовані внизу – в м’якій частині кон­ тейнера. Така ситуація неприпустима.

ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ, КОЛИ МИ НЕПРАВИЛЬНО ЗАВАНТАЖУЄМО ПОСИЛКИ

ВІДПРАВЛЕННЯ У НЕЗАДОВІЛЬНОМУ СТАНІ

РЕПУТАЦІЙНІ ВТРАТИ

ФІНАНСОВІ ЗБИТКИ

ХКЕ

КРИ

ВГОРІ – ЛЕГКІ ТА/АБО ДРІБНІ ДОТРИМУЙТЕСЯ ЗАТВЕРДЖЕНОГО АЛГОРИТМУ ОРГАНІЗАЦІЇ ВИКОНАННЯ ВАНТАЖНО-РОЗВАНТАЖУВАЛЬНИХ РОБІТ! Розміщуйте поштові відправлення у контейнері залежно від: 1) маси посилки: знизу – важкі, вго­ рі – легкі; 2) габаритів посилки: знизу – великі, вгорі – дрібні. Особливу увагу приділяйте по­ штовим відправленням з позначкою «Обережно!»

ЗНИЗУ — ВАЖКІ ТА/АБО ВЕЛИКІ

4

№ 9 (908) П’ЯТНИЦЯ, 17 ТРАВНЯ 2019

12 ТРАВНЯ – ДЕНЬ МАТЕРІ

КАТЕРИНА ХАРКІВСЬКА, ІРИНА КРАСЬКО, ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА

ЛЮБОВ’Ю МАТЕРИНСЬКОЮ ЗІГРІТІ: ПОШТОВІ ІСТОРІЇ ПРО МАМ Мама – найрідніша людина в житті кожного. Вона та, хто дарує ніжність і тепло, розділяє наші успіхи й невдачі, підтримує у кожну хвилину життя. Бути мамою – найвідповідальніша професія, адже її місія – виростити й виховати щасливих людей. Сьогодні розповідаємо історії наших колег, яким вдалося поєднати в житті пошту й виховання дітей. Більше читайте з робочих комп’ютерів на корпоративному порталі: http://portal.ukrposhta.loc

ТЕ, ЩО БУТИ БАГАТОДІТНОЮ МАМОЮ СКЛАДНО, – ЦЕ СТЕРЕОТИП

ЗАВЖДИ ХОТІЛА СИНА – І ТЕПЕР МАЮ; МРІЮ, ЩОБ КОЛИСЬ ВІН НАЗВАВ МЕНЕ МАМОЮ В Україні понад 71 тис. дітей, позбавлених батьківської опіки, і сиріт. Кожна 10-а дитина з них виховується поза родиною. А що як ваша дитина опиниться у таких обставинах? – навіть думка жахає! Страх – перше, що відчула Олена Бєлявська, коли постала перед думкою стати мамою для хлопця, що втратив рідну сім’ю. І, каже, лякало не те, що може не вистачити сил чи грошей – а те, що хтось на її місці міг би вчинити інакше стосовно її дочки, якби та потрапила в подібну ситуацію. БЕЗ ПІДТРИМКИ ДРУЗІВ ТА КОЛЕГ МИ Б НЕ ВИЖИЛИ лена Бєлявська вже 10 років як опе­ ратор поштового зв’язку в столичному ВПЗ 04205. А до цього удвічі довше працю­ вала у київському відділенні 04212. В Укр­ пошту прийшла відразу після закінчення школи: 1,5 року була листоношею, а потім вивчилася на оператора. Каже, що їй дуже пощастило і з колективом, і з друзями – без їхньої підтримки впоратися з усіма негараздами, що випали на її долю, було б неможливо. «В обох відділеннях, де працювала і працюю, особлива дружня атмосфера. Там завжди із розумінням до мене ставилися та допомагали. Зокрема, хочу подякувати керівнику – Олені Журавській. Коли я втратила матір менш ніж за місяць до народження єдиної донечки Тетяни, лише завдяки підтримці найближчих людей – колег і друзів – змогла пережити той надважкий період. То було 18 років тому, і я до цього дня їм усім вдячна!»

О

І особливо вдячна жінка, що колеги не залишилися осторонь, коли вона взялася оформлювати піклування над хлопцем, який втратив усю рідню. Владислав дружив із дочкою Олени. Його батьки померли один за одним, і три роки юнака виховувала бабуся. Коли і її не стало, його домівкою до повноліття мав стати інтернат. Але Олена вирішила змі­ нити долю хлопця.

Діти одягнені й нагодовані. Хіба тільки в цьому полягає роль матері? Як сприяти саморозвитку дітей, їхній самоідентифікації, щоб вони самі обирали свої захоплення, при цьому підтримуючи їх і непомітно спрямовуючи? Це добре знає молода, але досвідчена мама 5 дітей Христина Рябошапко, начальник ВПЗ Ямпіль Львівської дирекції. ЧАШКА КАВИ ДЛЯ МАМИ ристині Рябошапко судилося стати матір’ю у молодому віці. Одружилася під час на­ вчання в Львівському національному універси­ теті ім. Франка на математичному факультеті. Молоде подружжя стало щасливими батьками синочка Владислава, коли Христина закінчила третій курс. Навчання довелося відкласти, як виявилося, надовго. Адже рік за роком родина Рябошапко стала поповнюватися хлопчика­ ми. Нині Христина й Петро виховують п’ятьох синів-соколів. Найстаршому Владу – 13 років, наймолодшому Миколці – 5, а є ж ще 11-річний Юрій, 10-річний Орест і 7-річний Андрій. «Те, що бути багатодітною мамою складно, – це стереотип. І я у цьому переконалася на власному досвіді. Коли у тебе двоє дітей, то все здається нереально важким. Але так склалася доля, що у мене їх п’ятеро. І жодного дня я не пошкодувала. Вони всі здорові, слухняні, добрі, є підтримкою один одному й намагаються навіть стати опорою для мене. Вони весь час по-доброму змагаються за мою увагу. Щоб їх похвалили, допомагають у домашніх справах, навіть якщо не дуже люблять це робити. Такий змагальний дух розвиває у них уміння досягати своєї мети, вчить їх бути успішними». Щоб побороти суперництво за увагу матері, Христина винайшла простий, проте дієвий ме­ тод «Чашки кави». Сини люблять готувати для неї каву, тож, бувало, по дві-три чашки за раз приносили. Тепер обов’язки розподілилися: кожен обрав певний день у тижні й саме тоді готує каву для мами.

Х «Соціальні служби сумнівалися, чи дозволяти піклування мені, самотній мамі. Але профспілка вступилася за мене, і зрештою я отримала згоду. Уявляєте, владнати бюрократичні питання виявилося набагато важче, ніж прийняти рішення взяти в свою сім’ю ще одну дитину! А вагалася я недовго, лише з сестрою Людою порадилася й отримала відповідь: дій так, як підказує серце. А воно кричало: якби моя донька опинилася у подібній ситуації, а люди б відвернулися від неї? Я знала, що можу допомогти – а отже, мушу!» ЯК НА СТОЛІ Є ДВІ ТАРІЛКИ, ЗНАЙДЕТЬСЯ Й ТРЕТЯ лена каже, що для доброго серця не існує перепон, якщо воно прагне подарувати радість і щастя іншим. І всі матеріальні труд­ нощі, побутові питання відходять на останній план, коли є найголовніше – любов і взаємо­ розуміння. «Звісно, хвилювалася, чи буде все гаразд, чи вийде нам ужитися в одній родині, чи не виникне забагато проблем, з якими я просто не впораюся. Але всі ці переживання виявилися марними. Я переконалася: як на столі є дві тарілки, знайдеться й третя. У побуті нашої родини майже нічого не змінилося. Я завжди мріяла про сина і нарешті його маю. Можливо, колись він назве мене мамою… Владик дуже вдячний, лагідний хлопець. Вивчився на бухгалтера, мріє стати юристом. Вірю, що в нього все вийде. Дуже хочу, щоб мої діти були щасливими».

О

КОЖНА ДИТИНА – ОКРЕМИЙ ВСЕСВІТ оли наймолодший Миколка трохи підріс й пішов у дитсадок, Христина Рябошапко ви­ рішила: досить сидіти вдома, контролювати

К

дітей. Потрібно й самій реалізовуватися. У пла­ нах – завершити навчання. А нині доля завела її на пошту. У грудні 2017 р. розпочала вона пра­ цювати начальником поштового відділення. «Привабило офіційне працевлаштування, соціальний захист, чіткий графік роботи. Спочатку думала, що робота на пошті – це легко. Однак ознайомилася зі специфікою, занурилася у справи й зрозуміла, що потрібно працювати на повну віддачу. Інколи доводиться затримуватися. Та й чоловік працює, тож діти навчаються бути відповідальними одне за одного. За натурою я трохи командир, тож ця робота мені цілком підходить, свої «амбіції» реалізовую повністю. А мої хлопці привчаються до самостійності». Кожен син Христини Рябошапко має власні захоплення й уподобання. Найстарший Влад – творча натура. Захоплюється оригамі, грає на піаніно. Освоїв музичний інструмент само­ стійно, й зараз, не вивчивши музичну грамоту, грає краще, ніж троє його молодших братів, які навчалися у музичній школі. Юрія приваблюють точні науки, робить перші кроки в програмуванні, полюбляє комп’ютерні ігри. Все, що потрібно робити ру­ ками, – перевага Ореста. Він весь час щось майструє, найперший помічник батьків по гос­ подарству. Андрія ваблять дороги – він дуже любить подорожувати. І на екскурсії з класом охоче їздить і містом гуляє, самостійно про­ кладаючи свої маршрути. Тільки найменший Миколка ще не визначився, поки готується до одного з найважливіших етапів у своєму жит­ ті – восени він стане першокласником. Так, мудро направляючи, підказуючи й ра­ дячи, а не нав’язуючи власну думку, ростить своїх дітей молода багатодітна мати Христина Рябошапко.

5

ПОШТОВИЙ ВІСНИК

12 ТРАВНЯ – ДЕНЬ МАТЕРІ

ЛЮБОВ ДО ПОШТИ ПРИВИЛА МАМА

ВИХОВУЮ ДОНЬОК ТАК, ЯК ВИХОВУВАЛИ МЕНЕ Чи можна зберегти баланс між роботою та вихованням дітей, коли щиро вболіваєш за свою справу й розумієш відповідальність за долю та майбутнє донечок? Неля Сокуренко, територіальний менеджер Дніпропетровської філії, може впевнено стверджувати, що їй це вдалося. Вона за чотири десятиліття не лише стала справжнім професіоналом поштової справи, а й виростила двох доньок і передала їм свою щиру любов до пошти. І КАР’ЄРУ НА ПОШТІ ЗРОБИЛА, І ДОНЬОК ВИРОСТИЛА відки ж бере свій початок поштова доля Нелі Сокуренко? Ще будучи школяркою, по­ трапила вона до відділення зв’язку: підміняла прибиральницю, яка пішла у відпустку. Там і занурилася у поштовий світ – дівчину зачару­ вали листи, телеграми, посилки. Подобалося їх зважувати, сортувати, вручати. А ще – по­ стійно спілкуватися з клієнтами. Відчувала важливість цієї роботи для людей і навіть при­ четність до людських доль. Все це настільки припало юній Нелі до душі, що вона не розду­ муючи обрала професійну стезю: вступила до Дніпропетровського училища зв’язку. Працювати на пошту молода фахівчиня Неля Сокуренко прийшла у 1980 р. Починала опера­ тором у Нікопольському відділенні. За понад 10 років стала заступником начальника ВПЗ. Потім перейшла на посаду диспетчера вузла зв’язку. А у 1999 р. обійняла посаду заступника началь­ ника вузла зв’язку. А в листопаді 2018 р. після реорганізації ЦПЗ змінила профіль діяльності й працює нині територіальним менеджером. Кар’єрне зростання супроводжувалося професійним удосконаленням. Неля Григорів­ на закінчила Харківський технікум зв’язку, а згодом – ОНАЗ ім. Попова за фахом «Інженер телекомунікацій». «За характером я однолюб. І до пошти прикипіла душею назавжди. Це – моя робота, які б труднощі не виникали на шляху. Так мене виховали: працювати з повною віддачею, не жаліючись на обставини. Ніколи не залишаю роботу на потім – якщо дали завдання, потрібно зразу ж виконати. Не люблю бути зобов’язана, підводити колег. Тож час на роботі, яку любиш, минає непомітно».

З Мама й поштовик. Два покликання сплелися воєдино в родині Шихненків. Мама Тамара, яка вже майже 43 роки працює в ДОПП, привила любов до поштової справи своїй доньці Аллі Андрющенко. Вона, як і матуся, вже майже 19 років торує поштову професійну стежку. Наразі Алла Олександрівна працює в ДОПП заступником начальника цеху обміну та оброблення посилочної пошти. А мріяла про роботу на пошті ще з дитинства. Адже більшість часу проводила саме в будівлі ДОПП, де уважно спостерігала за рухом поштових відправлень, виробничим процесом і взаєминами між колегами. ПОВАЖАТИ ЛЮДЕЙ ТА ЇХНЮ ПРАЦЮ НАВЧИЛА ПОШТА заємодопомога, людяність, доброта, ­відповідальність, взаємоповага – саме в такій атмосфері промайнуло дитинство Алли Олександрівни. І ці риси вона продовжує прививати молодому поколінню поштовиків, бо впевнена, що успіх і злагодженість роботи напряму залежать від дружніх взаємин між колегами. На пошті, ще будучи школяркою, допома­ гала мамі під її пильним професійним погля­ дом сортувати пошту. І за цією легкою робо­ тою (на той час так здавалося Аллі) мріяла повторити долю мами. Але в 14 років, після закінчення 9-го класу, подружки вмовили, як кажуть, за компанію продовжити навчання в профтехучилищі легкої промисловості. Там здобула фах чоботаря. Згодом влаштувалася на взуттєву фабрику, де пропрацювала май­ же шість років – шила домашні капці. Потім було заміжжя, декретна відпустка. Та коли час прийшов повертатися до роботи, виходити було нікуди. Фабрика збанкрутувала. Заробіт­ ну плату видавали капцями, які важко було реалізувати, щоб отримати живі гроші. Люди розбігалися. А дитину треба було годувати та одягати. Насідав розпач і невпевненість у завтрашньому дні. Мама ж продовжувала працювати в Укрпошті. Там завжди було ста­ більно. Вона й запросила доньку спробувати свої сили у поштовій сфері.

В

«Коли мама запропонувала піти працювати на пошту, одразу згадалося дитинство, як ­безтурботно та в дружній атмосфері минали мої дні на пошті після школи. Мені було там цікаво. Постійний рух, гамір, жарти. Купа посилок… І усвідомлення того, що на них хтось з нетерпінням очікує. Саме це найбільше мені подобалося – відчувати, що ти потрібен людям і своєю працею приносиш їм радість. У вересні 2000 року вже свідомо поринула у поштову професію. Як виявилося, не все так просто. Переважно ручна праця, складні та часом незрозумілі виробничі процеси, купа звітних документів – усе це доводилося дуже швидко опановувати. Однак поряд була мама, яка по життю є для мене і подругою, і наставником, і прикладом для наслідування. Я завжди рівняюся на неї. Відповідальність і повага до колег – ось її головні пріоритеті у роботі. І я їх дотримуюся. Тому все і вдається. Завдяки маминим порадам і підтримці змогла без відриву від виробництва закінчити технікум зв’язку, а згодом і ОНАЗ імені Попова. У подальшому це дало поштовх кар’єрному зростанню – із оператора стала заступником начальника цеху». ПОШТА І ВДОМА, І НА РОБОТІ, І У ВІДПУСТЦІ ошта для пані Алли, як і її мами, стала другою домівкою. Тут вона себе почуває як риба у воді. Каже, що вже не може уявити свого життя без Укрпошти, як і її мама. «Добре, коли у тебе є людина, з якою можна порадитися. Я завжди вболіваю душею і серцем за подальшу долю і успіх нашої компанії. А тим більше, зараз, коли компанія змінюється. Тому постійно думаю, як можна пришвидшити процес сортування посилок, що можна зробити, щоб робота колег стала простішою й ефективнішою. І, звісно, про усі мої ідеї спочатку дізнається мама, яка постійно радить, що з цими ідеями робити далі та чи варті вони уваги керівництва. Адже вона має 43-річний досвід роботи на пошті. Загалом же вважаю, що пошта – це унікальна ­організація, якщо переступаєш її поріг, прики­ паєш душею навік».

П

ДВІ ДОНЕЧКИ – ДВА КРИЛА ордістю жінки є доньки – Марина й Ірина. Старша ­Марина народилася ще в перші роки роботи мами Нелі на пошті. Її поява на світ стала не лише великим щастям, а й чималим випробуванням. Адже дівчинка народилася передчасно – у 6,5 місяців. У декретну відпуст­ ку майбутня мати не встигла піти. Завершила звичний робочий тиждень, а у вихідний рапто­ во народила крихітку вагою 950 г. Колеги, яким повідомила звістку, спочатку не повірили. А потім були дні, сповнені тривоги, й недо­ спані ночі, молитви молодої матері за здоров’я

Г

новонародженої. Адже лікарі ставили невтішні прогнози. Два місяці у лікарні дівчинка боро­ лася за життя. І у її крихітному тілі виявився напрочуд міцний дух та прагнення щодня ди­ витися захопленими очима на цей розмаїтий світ. Полегшення мати відчула лише тоді, коли Маринка пішла до першого класу. Маленька як Дюймовочка дівчинка виявилася розумною й активною школяркою. І стала першою ма­ териною помічницею, бо ж на той час у родині з’явилася ще одна донечка Іринка. Дитинство дівчат, як справжніх поштових дітей, минало у відділенні. Після школи вони йшли до мами на роботу, там робили домаш­ ні завдання, допомагали сортувати листи й газети. Дитячі пальчики вправно й акуратно складати стосики конвертів, допитливі оче­ нята розглядали яскраві листівки. Так пошта непомітно вплелася в їхнє життя. Надійною опорою для Нелі Григорівни став чоловік Петро. Після роботи він заходив на пошту, забирав донечок додому, годував, іноді навіть спати вкладав, якщо мати затримува­ лася на роботі. «Самостійність своїм дітям я прищеплювала з дитинства. Коли молодша Іра ходила в дитячий садок, який розміщувався неподалік від вузла зв’язку, Марина після школи заходила за нею і приводила мені на роботу. Виховувала їх так, як свого часу й мене. Поважати старших, дотримуватися обіцянок, не чекати, що хтось за тебе щось робитиме. Життя не підносить все на білій тарілочці. Треба працювати, бути відповідальним за свої вчинки, дисциплінованим, порядним у справах і у стосунках. За дітей мені не соромно. Обидві закінчили ОНАЗ. Ірина кілька років пропрацювала на пошті, а зараз виховує вже своїх діток. Тож я щаслива бабуся двох онуків – Софійки та Дмитрика. І Марина свою долю пов’язала з поштою. Хоча за першою освітою вона кухар, та поштова кров все одно перемогла. Донька пройшла майже всі поштові щаблі. У 2002 р. почала працювати сортувальником. Була оператором, начальником відділу, економістом, маркетологом. Нині після реорганізації нашого Нікопольського ЦПЗ працює оператором дільниці оброблення пошти. А приготування страв стало її хобі». У любові до життя, до дітей, до роботи черпає Неля Сокуренко свою силу й щедро ді­ литься нею з іншими. Адже, як писав класик, вся велич світу – від матерів, без них немає ні поета, ні героя.

6

№ 9 (908) П’ЯТНИЦЯ, 17 ТРАВНЯ 2019

АКЦІЯ ДЛЯ ПЕРЕДПЛАТНИКІВ

КАТЕРИНА ХАРКІВСЬКА

ФОТОФАКТ

«Я ЛЮБЛЮ ПЕРЕДПЛАТУ»: ЩЕ БІЛЬШЕ ШАНСІВ ВИГРАТИ СУПЕРПРИЗИ Розкажіть клієнтам про акцію «Я люблю передплату»! Вона триває з 5 квітня по 25 червня 2019 р. в усіх відділеннях поштового зв’язку Укрпошти. Для клієнтів — це шанс виграти призи, а для нас – чудова можливість залучити більше передплатників та успішно реалізувати передплатну кампанію на II півріччя 2019 р.

У Закарпатській дирекції листоноші Рахівського та Тячівського районів одержали 157 новеньких велосипедів.

ВАКАНСІЇ

ШУКАЄМО ПРОФЕСІОНАЛІВ АТ «Укрпошта» запрошує до своєї команди у м. Чортків, Тернопільська обл.! Відкрито вакансії: Оператор відділення поштового зв'язку АКЦІЙНІ ВИДАННЯ І ПОДАРУНКИ акції беруть участь лише 4 видання: «Хазяїн», «Мої літа – моє багатство», «Советчица», «Саша та Маша». Їхні перед­ платники—учасники акції мають нагоду виграти чудові призи: • За передплату тижневика «Хазяїн» — телевізор!

• За передплату газети «Мої літа — моє багатство» — планшет!

• За передплату газети «Советчица» — планшет!

• За передплату дитячого журналу «Саша та Маша» — ­н абір LEGO! Щоб стати учасником акції, клієнту необхідно: • З 5 квітня по 25 червня 2019 р. передплатити акційне видан­ ня. Та зберегти передплатний абонемент і чек за здійснення передплати до кінця акції.

• Заповнити анкету учасника акції (по одній на кожне акційне видання), передати її оператору. Анкету можна отримати в оператора відділення або завантажити на сайті. Заповнити анкету можна під час оформлення передплати або в інший зручний час за умови пред’явлення оператору відділення передплатного абонемента на акційне видання (форма П-1), який було оформлено в період проведення акції. Нагадайте клієнтам, що оформити передплату на ­акційні видання можна у поштовому відділенні за допомогою серві­ су «Онлайн-передплата» або у листоноші. Кожен учасник акції може заповнити кілька анкет, тим самим збільшивши свої шан­ си на перемогу в розіграші цінних призів.

В

РОЗІГРАШ ПОДАРУНКІВ озіграш подарунків відбудеться до 20 липня 2019 р. Інформація про результати проведення розіграшу буде опу­ блікована на офіційному сайті та на Facebook-сторінці АТ «Укр­ пошта» протягом трьох календарних днів з моменту проведен­ ня розіграшу.

Р

Представники Укрпошти зв’яжуться із переможцями за но­ мером мобільного, вказаним у анкеті. А забрати свій подару­ нок переможці зможуть у найближчому поштовому відділенні, пред’явивши документ, що посвідчує особу.

Текст оператора

Ключові завдання: • Привітне та якісне обслуговування клієнтів.

• Надання поштових і фінансових послуг (приймання, оброблення та вручення поштових відправлень, приймання і виплата поштових переказів, виплата пенсій та грошових допомог, приймання платежів).

• Продаж супутніх поштових товарів.

Станьте учасником акції «Я лю­ блю передплату». Зверніть увагу, на плакаті та на цій анке­ ті прописані умови.

Вимоги до кандидатів: • Освіта професійно-технічна, неповна вища.

• Упевнений користувач ПК.

• Комунікабельність і клієнтоорієнтованість.

СКРИПТ ДЛЯ ОПЕРАТОРІВ Дії оператора 1 Під час того, як клієнт ро­ бить передплату на будьякі видання, необхідно розповісти про акцію.

2 Якщо клієнт зацікавив­ Передплатіть одне з акційних ся – розповісти про де­ видань: «Хазяїн», «Мої літа – тальні умови акції. моє багатство», «Советчица», «Саша та Маша». Заповніть анкету і передайте мені разом з передплатним абонементом. Усі анкети будуть опрацьовані і по закінченні акції до 20 лип­ ня буде проведено розіграш. Про виграш ми повідомимо вас телефоном за номером, що буде вказано в анкеті. Результати також будуть розміщені на нашій офіційній сторінці у Facebook. Зверніть увагу! Вартість подарунка не може бути виплаче­ на в грошовому еквіваленті. Співробітники Укрпошти не мо­ жуть бути учасниками акції.

Начальник відділення Ключові завдання: • Організація роботи відділення.

• Контроль за роботою підлеглих.

• Знання касової дисципліни.

• Організація коректності грошових потоків. Вимоги до кандидатів: • Вища освіта.

• Досвід роботи від 5 років: власні продажі та управління продажами.

• Досвід роботи у сфері продажів послуг.

• Проживання в м. Чортків.

• Навички ведення переговорів на високому рівні.

• Управлінський досвід. Резюме надсилайте на адресу: hr-cv@ukrposhta.ua або телефонуйте: +38 (067) 733-46-37.

7

ПОШТОВИЙ ВІСНИК

НАВЧАННЯ

УКРПОШТА ОФОРМЛЯЄ ЕЛЕКТРОННІ ПОЛІСИ АВТОЦИВІЛКИ

ДОДАТКОВІ 50 ГРН ЗА 2 ХВ – ЗА ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТА ДО КРЕДИТУВАННЯ У ПУМБ

В автоматизованих відділеннях Укрпошти можна оформити електронний поліс обов’язкового страхування цивільної відповідальності замість паперового поліса. ЩО ТАКЕ ЕЛЕКТРОННИЙ ПОЛІС АВТОЦИВІЛКИ? лектронний поліс ОСЦВ — це повноцінний аналог звич­ ного «паперового» поліса, який може бути роздрукова­ ний на папері або бути відображений на екрані смартфона, планшета тощо та має таку ж юридичну силу, як і поліс на бланку.

Е

ПОЛІС ЯКИХ СТРАХОВИХ КОМПАНІЙ МОЖНА ОФОРМИТИ В УКРПОШТІ?

П

остійний партнер Укрпошти. Від СК «Універсальна» можна оформити лише паперовий поліс на спеціальному бланку. Лідер з продажів ав­ тоцивілки та страхових виплат в Україні у 2018 р. Від СГ «ТАС» можна офор­ мити лише електронний поліс. Лідер з продажів елек­ тронної автоцивілки в Україні. Від СК «ВУСО» можна оформити лише електронний поліс. Входить до ТОП-5 страхових компа­ ній. Від СК «Арсенал страхування» можна оформити лише електронний поліс. ПЕРЕВАГИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ УКРПОШТИ • Сучасний сервіс; • економія часу; • зручність використання продукту: електронний поліс неможливо забути, загубити або зіпсувати, у разі необ­ хідності його можна пред’явити на екрані мобільного гаджету; • захист від ризику одержати недійсний поліс: електронний договір реєструється безпосередньо в центральній базі да­ них МТСБУ. Підтвердження факту укладання договору стра­ хування споживач отримує через СМС та на свою скриньку електронної пошти. Однак запровадження електронного поліса не відміняє можливості укладати договори обов’язкового стра­ хування в паперовій формі. Право вибору залишається за клієнтом. ПЕРЕВАГИ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ УКРПОШТИ • Швидке обслуговування: на оформлення електронного дого­ вору достатньо 5 хв; • оператор поштового зв’язку захищений від псування бланків та помилок у розрахунках. Оформлення електронних полісів дає компанії змогу уник­ нути додаткових витрат на логістику та облік бланків, а для страхового партнера – на самі бланки. МОТИВАЦІЯ ЗА ОФОРМЛЕННЯ СТРАХОВОГО ПОЛІСА рацівники автоматизованих ВПЗ за кожен реалізо­ ваний поліс страхування отримують мотивацію у роз­ мірі 5% від суми платежу (за умови виконання плану ВПЗ понад 70%). Додатково страхові компанії дарують призи за оформлення страхових полісів:

П

СК «Універсальна» за оформлення полісів строком на 1 рік дарує поповнення мобільного: Кількість полісів, оформлених за 1 міс.

Сума поповнення мобільного

3 5 8 та більше

50 грн 100 грн 150 грн

СГ «ТАС» за оформлення електронних полісів строком на 1 рік дарує техніку. А три відділення, які першими оформлять 20 полісів, додатково одержать подарунковий сертифікат Rozetka.com на суму 500 грн. Кількість полісів, оформлених з 1 квітня по 30 червня 2019 р.

Призи

10 полісів ОСЦВ

чайник або сертифікат Rozetka.ua на 100 грн

15 полісів ОСЦВ

кавоварка або сертифікат Rozetka.ua на 200 грн

30 та більше полісів ОСЦВ

сертифікат Rozetka.ua на 500 грн

ЯК ОФОРМИТИ ЕЛЕКТРОННИЙ ПОЛІС лектронний поліс оформляє оператор поштового зв’язку на єдиній для страхового ринку платформі. Цей сервіс для Укр­ пошти безкоштовний. Для входу в систему працівники відділень мають ввести спе­ ціальні логін і пароль. Їх надає відділ фінансових послуг філії. Якщо ваше відділення не має логіна та пароля, зверніться до спеціаліста відділу фінансових послуг філії або до «Служби підтримки відділень Укрпошти SOS».

Е

ЯК У СИСТЕМІ EWA АВТОМАТИЧНО РОЗРАХУВАТИ ВАРТІСТЬ ПОЛІСА? Для цього у системі EWA потрібно зазначити: • місце реєстрації транспортного засобу (ТЗ), • тип страхувальника (власник авто – фізична, юридична осо­ ба чи пільговик), • тип ТЗ (об’єм двигуна, категорія). Система автоматично розраховує вартість та присвоює но­ мер поліса. Якщо клієнт хоча б раз оформляв договір страхування, його дані та інформація про транспортний засіб зберігаються в сис­ темі. І при повторному оформленні поліса оператору поштового зв’язку достатньо ввести лише номер автомобіля та звірити дані з документами автовласника. ДІЇ ОПЕРАТОРА З ОФОРМЛЕННЯ ПОЛІСА Розрахуйте вартість поліса

• місце реєстрації ТЗ; • тип страхувальника; • тип ТЗ (категорія);

Погодьте з клієнтом

• страхову компанію; • вартість поліса;

Оформіть поліс у системі EWA

• роздрукуйте чернетку; • натисніть «відправити СМС» та «літачок»; • введіть код СМС підтвердження; • візьміть кошти; • натисніть «Укласти»; • роздрукуйте чек та поліс.

С

пільний проект Укрпошти з Першим Українським Міжнарод­ ним Банком (ПУМБ) стартував у 2018 р. Він полягає в наданні клієнтам Укрпошти можливості отримати банківські послуги на­ віть у невеликих селах. Зокрема, оформити споживчий кредит або кредитну картку. А працівники майже 1200 відділень, що беруть участь у проекті, можуть заробити грошову винагороду.

МОТИВАЦІЯ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ: 50 ГРН ЗА 2 ХВ • Якщо клієнта залучає працівник ВПЗ, він одержує винаго­ роду в розмірі 50 грн, а начальник ВПЗ – 16 грн; • якщо клієнта залучає сам начальник ВПЗ, лише він отримує винагороду в розмірі 50 грн. Участь у проекті можуть брати й листоноші поза межами відділення та отримувати грошову мотивацію. Для цього листоноша має заповнити з клієнтом згоду та передати її до відділення, яке виконає решту кроків. ЯК ОТРИМАТИ ВИНАГОРОДУ?

1. Повідомте клієнту про можливість подати заявку на кре­ дитування. Потенційний клієнт: • громадянин України; • віком 25–70 років; • має постійний дохід упродовж останніх 6 міс.

2. Розкажіть клієнту про процес отримання кредиту: • Укрпошта передає до банку контактні дані клієнта; • працівник банку телефонує йому й оформляє заявку на кредит; • клієнт отримує кредит у найближчому відділенні банку.

3. Отримайте від клієнта згоду на обробку його персональних даних шляхом заповнення відривної частини листівки (як на малюнку) або бланку такої згоди (надає ваша дирекція).

4. Запитайте у клієнта його ім’я та номер мобільного телефону.

5. Зателефонуйте до служби підтримки відділень Укрпошти SOS: (067) 400-2-500 або (050) 100-2-646 та повідомте оператору: • ім’я клієнта та номер його мобільного телефону; • індекс та назву свого відділення; • ваше ПІБ.

6. Передайте до своєї дирекції оригінал заповненої та підпи­ саної клієнтом згоди.

7. Отримайте 50 грн за кожен оформлений вашим клієнтом кредит у ПУМБ. Якщо у клієнта після оформлення кредиту виникли питан­ ня щодо обслуговування кредиту, порадьте йому звернутися до ПУМБу за телефоном: (044) 290-7-290 Успішних залучень!

8

№ 9 (908) П’ЯТНИЦЯ, 17 ТРАВНЯ 2019

СВЯТА ТА ЮВІЛЕЇ

РЕВІТАЛІЗАЦІЯ ПОШТАМТІВ

ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА

ОДЕСЬКИЙ ПОШТАМТ – ПЕРШИЙ ПАЛАЦ ЗВ’ЯЗКУ Тут комфортно не лише підписувати й відправляти листівки рідним з відпочинку, а й проводити модні дефіле. А піднявшись на балкон, можна почуватися ніби в театрі, спостерігаючи за людьми.

СТАНОВЛЕННЯ ПОШТИ В ПІВДЕННІЙ ПАЛЬМІРІ рхітектурною перлиною Одеси, що входи­ ла до путівників ще наприкінці ХІХ ст. на­ рівні з музеями, пам’ятниками та Потьомкін­ ськими сходами, є поштамт на вул. Садовій, 10 – пам’ятка архітектури місцевого значення із 1982 р. Пошта в Одесі не завжди розташовувала­ ся на Садовій. Перша контора, яку відкрили 1816 р., упродовж семи років не мала по­ стійного місця. Лише у 1823 р. Одеська при­ кордонна поштова контора облаштувалася у приміщенні на розі Катерининської та Жу­ ковського, де й пропрацювала до часу свого переїзду на нинішнє місце. До речі, міської пошти в Одесі не було до 1869 р. Листи можна було відправляти в інші на­ селені пункти, тільки не по Одесі. Все змінилося, коли з’явилися періодичні видання, на які можна було оформити передплату і які доставлялися додому. Тоді була відкрита міська пошта, а на вулицях з’явилися 12 поштових скриньок. Одеса стрімко розвивалася, тож з часом гостро постало питання про приміщення, де б об’єдналися поштова та телеграфна служби. Із міського бюджету виділили 140 тис. руб. на придбання ділянки на вул. Садовій, а проект будівлі замовили в іменитого архітектора Во­ лодимира Харламова, за розробками якого вже були збудовані поштамти в Києві, Катери­ нославі (Дніпрі) та інших містах.

А

ЯК ПРАЦЮВАЛА ОДЕСЬКА ПОШТОВА КОНТОРА квітня 1896 р. було закладено фундамент споруди, а через 2 роки, як і передбачалося контрактом, будівництво завершилося. Цей процес регулярно висвітлювали місцеві ви­ дання. Адже це була перша будівля в державі, спроектована спеціально як вузол зв’язку.

24 квітня 1898 р. відбулося урочисте від­ криття, про яке написали в «Одеській газеті». Невдовзі про новий поштамт заговорили пов­

сюди. На першому поверсі розміщувалися зал поштових операцій і зал приймання міжнарод­ них і внутрішніх телеграм, на другому – пошто­ ві контори, на третьому – канцелярія та теле­ графні контори. В головному операційному залі працювало 26 вікон. Кожне з них мало власний розклад роботи. Одне – спеціалізувалося на прийманні міжміської кореспонденції від пред­ ставниць слабкої статі. Інше – обслуговувало панянок, які надсилали поштою гроші та цінні пакунки, а також вузлики з дзвінкою монетою. До 1917 р. поштамт працював з 8.00 до 20.00 без вихідних. На вході відвідувачів зустрічали швейцари у лівреях поштово­телеграфного ві­ домства. Працював безкоштовний гардероб. РОДЗИНКА ПОШТАМТУ ілюстрованих путівниках друкували зобра­ ження споруди та її опис, а також детально інформували про функції поштамту та режим його роботи. «Фасад його надзвичайно красивий і оживляється та урізноманітнюється вежами, виступами, балконами. Серед переваг – обширні внутрішні приміщення, багато повітря та світла, вдосконалене опалення, хороша вентиляція, електричне освітлення, мармурові сходи, мозаїчні підлоги. Вхід у поштамт через п’ять арок… Привертають увагу написи на російській, французькій та німецькій мовах». Триповерхова будівля поштамту прямокут­ ної форми площею понад 5700 м2 має скляний дах та скляне перекриття горища. Скляна

В

чотирьохскатна покрівля розміщена над операційною залою і забезпечує її природне освітлення. Цей сонячний ліхтар має площу 1700 м2. Його конструкція виконана за схе­ мою ферм Полонсо. Операційна зала – найвизначніша окраса поштамту заввишки 20 м, пишно оздоблена різноманітними архітектурними деталями. Ви­ сота цього грандіозного триповерхового холу дорівнює висоті всієї споруди. Зовнішнє і внутрішнє оздоблення будівлі – заслуга архітектора Харламова. Під час ство­ рення проекту він рекомендував не економити на деталях, щоб уникнути постійних ремонтів та доробок. За приклад він ставив закордонні державні установи, які, крім безпосереднього призначення, були окрасою міст, зразками ви­ шуканого мистецького смаку. Під час Другої світової війни крізь сонячний ліхтар у зал поштамту потрапила авіабомба, сильно пошкодивши будівлю. Пошта вимуше­ но переїхала на вул. Гоголя. А поштамт від­ новлювали аж до 1962 р. Після реконструкції дещо змінився його зовнішній вигляд: зникли три вежі, що прикрашали фасад, аркові вікна, що виходили у внутрішній двір, стали прямо­ кутними. Зате з’явилися балкони на рівні дру­ гого поверху, прикрашені химерними ліхтаря­ ми. В операційному залі також було спрощено декор стін та вікон. РЕКОНСТРУКЦІЯ ПОШТАМТУ В НАШ ЧАС 1998 р., до 100­річчя з дня відкриття, було оновлено операційний зал та здійснено низку інженерних робіт. У 2018 р. перед початком зимового періо­ ду на поштамті були виконані профілактич­ ні заходи з очищення та герметизації скла зенітних ліхтарів будівлі, щоб забезпечити герметичність покрівлі та очистити скло від пилу та опадів. Це збільшило проникнення сонячного світла до будівлі у похмурий зимо­ вий період року, що необхідно для кращого освітлення.

У

2

поштовий

ВІСНИК

Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ №3839 Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: (044) 323-21-36 E­mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення АТ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега­Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)

ВІТАЄМО КОЛЕГ

К

олеги, рідні та близькі вітають пошто­ виків, які нещодавно відзначили день народження, з цим чудовим, світлим днем. Бажають іменинникам яскравих усмішок, добрих справ, неймовірних успіхів та натх­ нення. Нехай чудовими історіями та щасли­ вими спогадами повниться життя, серце сяє проміннями радості, душа співає, а доля дарує великі можливості для досяг­ нення найзаповітніших мрій. Завжди йдіть у ногу з часом та будьте у потрібному місці в потрібний час. У ТРАВНІ СВЯТКУЮТЬ ДЕНЬ НАРОДЖЕННЯ: 3 травня: Валентина Сидорчук, диспетчер ЦОП м. Рівного; Галина Істоміна, оператор поштового зв’язку ВПЗ 63521 с. Тернова, Харків­ ська філія.

4 травня – Галина Груник, начальник ВПЗ 79039 м. Львова.

6 травня – Юлія Кузьмич, економіст ЦПЗ №2, Житомирська філія.

7 травня – Ірина Палащук, оператор по­ штового зв’язку групи оброблення де­ фектної пошти ЦОП м. Рівного.

9 травня – Наталя Максимів, сортуваль­ ник поштових відправлень та виробів друку Групи оброблення преси ЦОП м. Первомайська, Миколаївська філія.

10 травня: Юрій Ветчинкін, електрик ВПЗ 63501, Харківська філія; Ірина Слесаревська, листоноша ВПЗ 54034 м. Миколаєва; Ольга Пустовойт, начальник відділу еко­ номіки та фінансів, Житомирська філія.

11 травня – Оксана Єфімова, листоноша ВПЗ 42203 м. Лебедин, Сумська філія.

13 травня: Тетяна Мухіна, листоноша ВПЗ 93543 с. Райгородка, Луганська філія; Людмила Сирбачова, листоноша ВПЗ 54025 м. Миколаєва; Олександр Будник, водій ПВПЗ­7 м. Ка­ нева, Черкаська філія; Ірина Шидловська, начальник відділу технології поштових послуг і логістики, Рівненська філія.

15 травня: Ірина Куцих, начальник відділу ведення бухгалтерського обліку розрахунків з працівниками, Миколаївська філія; Алла Устименко, листоноша ВПЗ 63501 м. Чугуєва, Харківська філія. Надсилайте вітання колегам: postv@ukrposhta.com

ЗАСНОВНИК: Акціонерне товариство «Укрпошта» РЕДАКЦІЙНА РАДА (наказ № 428 від 22.04.2019 р.): Ігор Смілянський, Олександр Перцовський, Максим Палій, Юлія Василенко

НАД НОМЕРОМ ПРАЦЮВАЛИ: Головний редактор — Катерина Харківська Кореспондент — Ірина Красько Літературне редагування — Юлія Василишина Комп’ютерна верстка — Василина Склярова

Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються.

Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» АТ «Укрпошта» Тираж номера: 55 000