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EDITION JUILLET 2008

Software, c’est simple ! Identifiez les problématiques de vos clients et les solutions logicielles d’infrastructure IBM qui les adressent. Partagez avec vos prospects les témoignages de vos clients. Présentez à vos clients et prospects la stratégie de chacun des 6 brands logiciels d’IBM... Et ce, en quelques clics !

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ÉDITO


Cher partenaire, cher IBM member Vous manipulez en ce moment la nouvelle édition interactive de « Software, c’est simple ! » - édition juillet 2008, maintenant disponible directement à partir du site ibm.com/partnerworld/fr.

Philippe Laboureix DIRECTEUR MARKETING, GROUPE LOGICIELS IBM REGION FRANCE NORTHWEST AFRICA

Elle est toute nouvelle dans son format mais vous y retrouverez vos rubriques habituelles : Les familles de logiciels d’infrastructure IBM, les besoins clients sous forme de verbes d’actions, la liste des produits les plus vendus (stratégie de la marque, le marché, les présentations synthétiques « 115 »), les solutions Framework d’IBM, les solutions logicielles IBM par Industrie et vos références clients. « Software, c’est simple ! » vous appartient : n’hésitez pas à partager avec nous toute suggestion, remarque ou recommandation qui pourrait l’enrichir encore - merci d’adresser un courriel à jl.legrand@fr.ibm.com. Je nous souhaite d’excellentes et fructueuses ventes.

EDITION JUILLET 2008

Software, c’est simple ! ?


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Les clés de la navigation dans Software, c’est simple - Edition 2008 Tous les liens utiles du document (y compris ceux des Mémentos) sont actifs. Vous pouvez donc vous connecter aux pages Web correspondantes pour y trouver des informations complémentaires. ACCUEIL

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Alerter

Délivrer

Gérer

LE CŒUR DES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

Aligner

Déployer

Identifier

Intégrer, orchestrer, gouverner et gérer des infrastructures SOA.

Analyser

Développer

Implémenter

Anticiper

Disposer

Innover

Authentifier

Dynamiser

Intégrer

Automatiser

Échanger

Modéliser

Capturer

Être conforme

Optimiser

Collaborer

Exécuter

Orchestrer

Communiquer

Exploiter

Outiller

Concevoir

Fédérer

Partager

Connecter

Fidéliser

Piloter

Contrôler

Fluidifier

Planifier

Définir

Garantir

Présenter

LE ROI DU RANGEMENT Archiver, gérer et restituer l’intelligence de l’entreprise.

®

Identifiez les problématiques de vos clients et les solutions logicielles d’infrastructure IBM qui les adressent. Partagez avec vos prospects les témoignages de vos clients. Présentez à vos clients et prospects la stratégie de chacun des 6 brands logiciels d’IBM... Et ce, en quelques clics !

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Visualiser en temps réel, contrôler, sécuriser et optimiser le système d’information par l’automatisation et l’intégration de processus opérationnels afin de soutenir l’évolution des services métier.

LA PLATE-FORME DE GOUVERNANCE DES PROJETS

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> LES BESOINS CLIENTS

- Cliquer sur Edito pour accéder à la page éditorial de Philippe Laboureix, Directeur Marketing, Groupe Logiciels IBM, Région France Northwest Africa. - Cliquer sur Les Besoins Clients pour accéder à la page des verbes. - Cliquer sur Les Familles de Logiciels pour accéder à la page des brands SWG. - Cliquer sur Les Produits pour accéder à la liste des produits logiciels IBM classés par marque. - Cliquer sur Les solutions IBM pour accéder aux solutions logicielles d’infrastructure classées par industrie et par IBM Program Framework.

- Cliquer sur l’un des verbes décrivant un besoin. Si le verbe est précédé d’une pastille unique, la couleur indiquant le brand concerné, vous accéderez directement à la page du produit qui adresse ce besoin. Si ce verbe est précédé de plusieurs pastilles de couleur, chaque couleur représentant un brand SWG, une fenêtre s’ouvrira dans laquelle s’affichera la liste des produits susceptibles d’adresser le besoin. Cliquez sur le produit que vous souhaitez visiter. - La barre de navigation indique le brand visité et le nom du produit affiché.

Concevoir, développer, gérer les changements, vérifier la qualité de service des applications métiers stratégiques de l'entreprise.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

IBM Software : une offre complète de logiciels d’infrastructure pour répondre à tous les besoins de vos clients. 6 familles modulaires, évolutives et complètes, s'appuyant sur des solutions compatibles entre elles.

MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE Communiquer inter ou intra entreprise et collaborer entre salariés ou avec clients et partenaires.

DE L'IDÉE AU PRODUIT Concevoir, fabriquer, maintenir des produits manufacturés.

© 2007 IBM Corporation

Software, c’est simple !

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

© 2007 IBM Corporation

EDITION JUILLET 2008

LES PRODUITS

> LES FAMILLES DE LOGICIELS - Cliquer sur l’un des 6 logos Software Group pour accéder directement à la page « Tout sur… en une page » de la famille de produits concernés. Cette page « Tout sur… en une page » est suivie d’une page « Marché » et d’un certain nombre de pages produits (2 pages par produit) : Description/Fonctionnalités qu’il est possible d’accéder en utilisant les touches scroll up/down de votre clavier. - Pour retourner à la page d’accueil, cliquer sur Accueil de la barre de navigation.

- Cliquer sur Les Références Clients pour accéder à la table des références clients classées par industrie.

- Pour visiter les autres rubriques, cliquer sur Les Familles de Logiciels, Les Produits, Les Solutions IBM ou Les Références Clients selon.

- Pour retourner à la page d’accueil, cliquer sur Accueil de la barre de navigation.

- Cliquer sur ? pour accéder à l’aide en ligne.

- Cliquer sur ? Les Clés de la Navigation pour accéder à l’aide en ligne.

- Pour visiter les autres rubriques, cliquer sur Les Familles de Logiciels, Les Produits, Les Solutions IBM ou Les Références Clients selon.

> EDITO - Cliquer sur

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- Pour découvrir d’autres solutions associées à un besoin, cliquer sur Les Besoins Clients de la barre de navigation.

- Vous pouvez également cliquer directement sur un des logos Software de la barre de navigation pour accéder à la page « Tout sur… en une page » de cette famille de produits. - Cliquer sur ? pour accéder à l’aide en ligne.

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Les clés de la navigation dans Software c’est simple - Edition 2008 (suite)

> LES PRODUITS Les produits sont classés par brand. Chaque brand contient une page « Tout sur… en une page » suivie d’une page « Marché », puis d’un certain nombre de pages « Produits » et enfin d’un lien vers les présentations « Parler d’une même voix », contenant un elevator pitch (slogan) et de 2 x jeux de présentations (1 page et 5 pages) destinées à deux audiences spécifiques, les Directions Informatiques et les Directions Fonctionnelles.

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

memento Leveraging Information

>

Developer &

• Mettre en place les solutions permettant de délivrer une information fiable dans son contexte d’utilisation, pour une plus grande efficacité des processus ou supporter les initiatives innovantes, que celle-ci soit destinée aux applications, aux processus ou aux utilisateurs finaux de toute l’entreprise. • Proposer une infrastructure économique de stockage, la gouvernance, la compliance du traitement de l’information avec les règles métiers du client. • Développer, exploiter et gérer un environnement performant pour la recherche et l’analyse du capital d’informations de l’entreprise.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - Plus de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Direction générale. - DSI et responsables informatiques. - IT Manager, Storage Manager, Database Manager. - Chefs de projet SAP, CRM, Décisionnel, Qualité.

Enabling Business Flexibility

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

Les équipes de développement sont confrontées à un environnement changeant. Pour relever leurs défis, elles ont besoin d’une architecture adéquate. Les solutions proposées respectent les standards du marché et utilisent les technologies Open Source sur lesquelles un grand nombre d’offres logicielles d’IBM sont construites.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : Toute taille d’entreprise, dès lors que celle-ci doit assurer des développements informatiques. Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Responsable informatique et responsable de production ou d’exploitation. - Ce programme s’adresse aux responsables techniques qu’ils soient développeurs, testeurs, architectes, administrateurs de bases de données, chefs de projets, analystes, ingénieurs… Les responsables du Développement et IT practitioners sont des prescripteurs clés dans l’acte d’achat.

> BÉNÉFICES CLIENTS • Réduction des coûts d’exploitation et d’administration. • Respect des contrats de service.

• Adaptation aux impératifs changeants. • Respect des obligations légales. • Réutilisation du patrimoine applicatif.

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Mainframe & z/Middleware

• Simplifier l’environnement de travail : - Donner à chacun, dans l’entreprise, les moyens et les outils indispensables pour créer de la valeur. - Fournir le poste de travail intégrant les applications métiers et les outils de collaboration nécessaires. • Développer la collaboration et la communication sans frontières : - Permettre d’agir plus rapidement avec les bonnes informations. - Disposer des outils qui facilitent la communication directe et améliorent l’efficacité entre les personnes, salariés, clients, partenaires, fournisseurs. - Connecter les personnes pour partager de l’information, du savoir et des idées. • Partout, à tout instant : mobilité et nomadisme. - Faciliter la flexibilité en fournissant la possibilité aux personnes et aux équipes de travailler avec souplesse où et quand elles veulent, sans compromettre la sécurité et la productivité. - Combiner le téléphone, l’email, la messagerie vocale, la visioconférence, le texte et la messagerie instantanée en un seul réseau intégré pour transformer les communications dans l’entreprise de façon à augmenter la productivité et réduire les coûts.

> POUR QUELS CLIENTS ?

• Amélioration de la satisfaction des utilisateurs. • Conformité à la politique de sécurité.

• Entreprise : - À partir de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - DSI et responsables informatiques. - Responsable de messagerie, responsable poste de travail, responsable téléphonie, responsable micro, responsable intranet.

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Optimizing IT

La seule plateforme du marché assurant en natif la plus haute disponibilité, la plus haute fiabilité ainsi qu’une sécurité sans faille.

Optimiser et rationaliser l’infrastructure IT pour en réduire les coûts.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• Le terme « Mainframe » désigne les plus gros ordinateurs du marché, utilisés de façon centralisée, pour traiter l’ensemble des programmes utilisateurs. • Ce concept, créé il y a 40 ans, est supporté chez IBM par les serveurs System z et leur système d’exploitation z/OS, autrefois appelé MVS. Ces serveurs proposent aussi un support de Linux.

• De nombreux éditeurs du marché privilégient cette plateforme en proposant des gammes complètes d’outils (ASG, BMC, CA, Compuware…). • Les clients qui utilisent le Mainframe ont pu faire évoluer leurs applications pour répondre aux exigences de flexibilité, sans avoir à les remettre en cause. La demande en traitements a évolué mais ils peuvent toujours se classer en deux types : - chaînes batch - applications transactionnelles, incluant les applications de type services Web et ERPs. Les langages de programmation comme COBOL et PL/I se sont adaptés pour être, encore de nos jours, dans la course aux cotes de Java. Ils offrent même des possibilités d’interopérabilité, très prisées par les nouvelles applications qui veulent allier protection des investissements et utilisation des nouveaux standards.

Références AGF, AIR FRANCE, ARCELOR, BNP PARIBAS, BRED, CETELEM, CREDIT MUTUEL, FNAC, LA POSTE, MAAF, MANPOWER, MATMUT, NATIXIS, PROBTP, PSA PEUGEOT CITROËN, RENAULT, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

LES FAMILLES DE LOGICIELS

Empowering People Valoriser les talents de l’entreprise par une communication et une collaboration efficaces partout, à tout moment.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• Réduction du nombre d’incidents et d’arrêts d’exploitation.

pour accéder à l’ensemble

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Adopter l’architecture, les process et les outils pour développer dans tout environnement hétérogène, distribué et évolutif.

• Ajustement des budgets informatiques aux objectifs métiers.

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• Le programme ITO (IT Optimisation) inclut une méthodologie, des logiciels et des matériels dont les objectifs sont : - L’optimisation et la rationalisation de l’infrastructure IT : il s’agit d’éliminer la complexité et d’offrir une meilleure réponse aux impératifs opérationnels, avec un objectif final de réduction des coûts. - L’adaptation rapide aux nouveaux changements de l’environnement de l’entreprise, tout en assurant une qualité de service constante. • La démarche inclut notamment : - La réduction des coûts et de la complexité par la consolidation et la standardisation. - L’amélioration de l’utilisation IT et de la disponibilité des systèmes avec la virtualisation. - L’amélioration de l’efficacité opérationnelle par une meilleure maîtrise de l’environnement IT et des applications. - L’automatisation des systèmes et des tâches de management de données. - L’augmentation de la flexibilité et de la réactivité IT avec une infrastructure dynamique. - L’amélioration des investissements IT existants. - L’efficacité énergétique via une meilleure gestion de l’énergie.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - > 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - DSI et responsables informatiques. - IT Manager/Senior IT Manager, IT Director. - Architectes Systèmes, Administrateurs Systèmes.

Délivrer de la flexibilité métier, c’est réussir l’implémentation d’architectures orientées service (SOA) pour donner plus de réactivité et de souplesse à l’entreprise.

LES SOLUTIONS IBM

• A travers l’initiative Enabling Business Flexibility, IBM aide ses clients à : - Réussir l’implémentation de SOA. - Augmenter la réutilisation et l’intégration de l’existant lors de projets SOA pour la création de services à forte valeur ajoutée. - Minimiser les nombreux risques associés aux projets SOA pour tout SI complexe à mettre en œuvre ou à modifier. • Le programme recouvre un ensemble de solutions et de disciplines toutes élaborées afin de répondre aux attentes des clients sur la valeur de SOA : - Une méthodologie éprouvée au travers de nombreux projets afin de formaliser et sécuriser l’atteinte des objectifs. - Des expertises dans tous domaines métiers ainsi que dans la transformation d’entreprise et la gestion du changement. - Des outils logiciels, des formations et des bonnes pratiques pour implémenter la gouvernance SOA. - Des solutions pour mettre en œuvre les services tout au long de leur cycle de vie : de la conception, à l’implémentation en passant par le test et la validation, la gestion du changement, leur diffusion ou encore le remplacement.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - 1000 collaborateurs et plus. - Tous secteurs d’activité. Plus particulièrement les grandes ou organisations de taille moyenne dans la banque, l’assurance, le secteur public, les télécommunications, la distribution, l’automotive, aérospace et défense, l’électronique. • Contacts : - Directions métiers et Direction informatique. - Responsables techniques des architectures IT. - Analystes et architectes travaillant à l’amélioration des processus métiers.

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> DÉFINITIONS

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Open Source

Governance & Risk Management

Les références clients par industries :

• L’approche Governance & Risk Management répond à plusieurs objectifs : - Aligner les investissements et activités informatiques sur les objectifs métiers de l’entreprise. - Maximiser la valeur apportée par l’informatique à l’entreprise en facilitant l’innovation. - Réduire les coûts d’exploitation et les risques. - Permettre la continuité des opérations dans un environnement informatique sécurisé et résilient. • Les problématiques adressées par le programme peuvent être regroupées selon trois thématiques : - Service Management - Sécurité du système d’information - Continuité opérationnelle

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - > 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité.

+ ++ +

• Contacts : - Directeur informatique. - Directeur de production ou d’exploitation. - Responsable Sécurité du Système d’Information (RSSI) et Risk Manager. - Responsable de la conformité. - Responsable du Plan de Reprise d’Activité (PRA) ou Plan de Continuité d’Activité (PCA).

> BÉNÉFICES CLIENTS • Alignement des investissements et activités informatiques sur les objectifs métiers de l’entreprise. • Visualisation en temps réel de la participation de l’environnement technique à la réalisation des objectifs.

++

La Qualité Totale Faites le bonheur de vos clients… et le vôtre.

Un client satisfait est un client qui a fait le bon choix technologique, et qui déploie avec succès les technologies qu’il a acquises. Proposez la Qualité Totale au cours du cycle de vente mais aussi tout au long de la phase, souvent critique, de mise en œuvre.

1. Faire le bon choix technologique

• L’Open Source représente une offre logicielle extrêmement fournie (avec plus de 100.000 produits) et très dynamique (avec plus de 1.000 nouveaux produits chaque mois). • L’Open Source représente aujourd’hui une nouvelle voie pour répondre à certains besoins logiciels. Cette voie s’inscrit entre les deux méthodes plus traditionnelles : - le développement d’un logiciel spécifique, - l’utilisation d’un progiciel. Chacune des trois voies a ses avantages, ses contraintes et ses spécificités.

> QUI EST CONCERNÉ ? • Toutes les DSI sont concernées par la compréhension du phénomène Open Source, la recherche d’opportunités générées par ce dernier et la maîtrise des risques inhérents au choix de l’Open Source.

LES PRODUITS

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

Soutenir l’évolution des services et processus métiers, réduire les risques et permettre la continuité des opérations.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• Un logiciel est dit « Open Source » (ou libre) lorsque son auteur a concédé aux utilisateurs certains droits, comme : - une libre utilisation & distribution, - l’accès aux codes sources, - la possibilité d’adapter le logiciel. Ces droits sont définis par les critères de l’Open Source Initiative ou de la Free Software Initiative. C’est l’utilisation d’une « Licence Open Source » validée qui définit qu’un logiciel est Open Source. • Au-delà, le mouvement Open Source a créé de nombreuses innovations ou spécificités comme : - des méthodes de spécification, de développement et de maintenance en mode collaboratif, - l’utilisation presqu’exclusive du Web pour la distribution, la collaboration et l’information autour des produits (appelés « projets »), - la notion de « distribution » qui est un assemblage par un « distributeur » de plusieurs centaines de logiciels Open Source au sein d’un ensemble testé et cohérent, - la notion de « fork » lorsqu’un produit Open Source évolue dans deux directions différentes et donne naissance à deux produits distincts.

LES BESOINS CLIENTS

memento

En premier lieu, nous devons aider le plus efficacement possible nos clients à choisir les bonnes technologies, autrement dit celles qui vont leur permettre d’atteindre leurs objectifs business. Il faut pour cela qu’ils aient bien compris la valeur des solutions que nous leur proposons, voire qu’ils les aient évaluées par la pratique, y compris dans leur propre environnement si cela s’avère nécessaire.

+ + + + + + + + +

+ + + + + + + + +

Aérospatiale et Défense Assurance Automobile Banque Conseil Distribution Electronique Energie et Services Fabrication et Assemblage

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Marchés Financiers Médias et Loisirs Produits Industriels Santé et Sciences de la Vie Secteur Public Services Informatiques Services Professionnels Télécommunications Transports et Voyages

Dans cette perspective, trois possibilités existent, en fonction de la maturité de l’opportunité dans le cycle de vente. Ces possibilités, par ordre de préférence, sont : • Les EoT (Exploration of Technology) • Les PoT (Proof of Technology) • Les PoC (Proof of Concept) Pour décupler l’efficacité de ces dispositions, il faut savoir impliquer les ressources dont dispose IBM à proximité, par exemple les centres de Montpellier ou de La Gaude. Aucun de nos concurrents ne possède une richesse comparable en terme de ressources technologiques. Encore faut-il connaître celles-ci et les utiliser. Ce dispositif nous permet par ailleurs de nous adresser à nos clients en nombre (relation «one-to-many») et offre donc un potentiel supplémentaire d’efficacité.

< Framework Industrie >

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

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pour accéder à la fiche marché.

- Cliquer sur une des pastilles produits à la description du produit.

pour accéder

- Cliquer sur Description/Fonctionnalités pour accéder à l’une ou l’autre des deux pages produits disponibles. pour accéder aux présentations - Cliquer sur « Parler d’une même voix ». Pour passer d’une page à l’autre, d’un produit à l’autre ou d’un brand à l’autre, vous pouvez aussi utiliser les touches scroll up/down de votre clavier. - La barre de navigation indique le brand visité et le nom du produit affiché.

> LES SOLUTIONS IBM

> LES RÉFÉRENCES CLIENTS

Les mémentos sont classés en deux catégories : les mémentos Framework et mémentos Industries.

La page d’accueil des Références Clients contient la liste des références classées par Industrie.

- Cliquer sur < Framework Industrie > pour accéder à la page d’accueil de l’une ou l’autre catégorie de mémentos.

Le nombre de pastilles indique le nombre de références disponibles par secteur d’activités.

- Cliquer sur le mémento de votre choix pour l’ouvrir.

La couleur de la pastille (par ex +) indique le brand concerné, en l’occurrence, le brand Tivoli.

Pour passer d’une page à l’autre, d’un mémento à l’autre, vous pouvez aussi utiliser les touches scroll up/down de votre clavier. Pour revenir à la liste des mémentos disponibles, cliquer sur Les Solutions IBM de la barre de navigation.

- Cliquer sur + pour ouvrir la référence client associée à l’Industrie qui vous intéresse. Pour passer d’une page à l’autre, d’une référence produit à l’autre, vous pouvez aussi utiliser les touches scroll up/down de votre clavier.

- Pour découvrir d’autres produits, cliquer sur Les Produits de la barre de navigation.

- Pour retourner à la page d’accueil, cliquer sur Accueil de la barre de navigation.

- Pour retourner à la page d’accueil, cliquer sur Accueil de la barre de navigation.

- Pour visiter les autres rubriques, cliquer sur Les Familles de Logiciels, Les Besoins Clients, Les Produits ou Les Références Clients selon.

- Pour retourner à la page d’accueil, cliquer sur Accueil de la barre de navigation.

- Vous pouvez également cliquer directement sur un des logos Software de la barre de navigation pour accéder à la page « Tout sur… en une page » de cette famille de produits.

- Pour visiter les autres rubriques, cliquer sur Les Familles de Logiciels, Les Besoins Clients, Les Produits ou Les Solutions IBM selon.

- Cliquer sur ? pour accéder à l’aide en ligne.

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- Pour visiter les autres rubriques, cliquer sur Les Familles de Logiciels, Les Besoins Clients, Les Solutions IBM ou Les Références Clients selon. - Vous pouvez également cliquer directement sur un des logos Software de la barre de navigation pour accéder à la page « Tout sur… en une page » de cette famille de produits.

Pour revenir à la liste des Références Clients disponibles, cliquer sur Les Références Clients de la barre de navigation.

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Technology Adoption

Capitaliser sur la valeur de l’information : la restituer de façon fiable pour optimiser les processus métier, alimenter les applications et exploiter les informations de toute nature.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• Pour supporter cette plateforme, IBM propose une large gamme de logiciels, appelée z/Middleware, ainsi qu’un portfolio étendu d’outils qui permettent une meilleure adéquation du service informatique aux besoins métiers.

- Cliquer sur < des brands Software.

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LA VALEUR DE L'INFORMATION

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

Exploiter l’information comme une ressource stratégique pour créer plus de valeur et d’innovation Informations contextuelles, validées et contrôlées. Données hétérogènes.

IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielles des architectures orientées services (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métiers de l’entreprise.

®

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble des actifs métier et technologiques de l’entreprise grâce au Service Management d’IBM.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL IBM Rational Software apporte la solution la plus efficace face aux défis posés par la livraison de logiciels, systèmes et prologiciels en permettant l’innovation et la modernisation des entreprises.

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IBM Software : une offre complète de logiciels d’infrastructure pour répondre à tous les besoins de vos clients. 6 familles modulaires, évolutives et complètes, s'appuyant sur des solutions compatibles entre elles.

MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE Lotus, une stratégie axée sur l’utilisateur. Les solutions Lotus améliorent l’agilité de l’entreprise, facilitent l’innovation par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficaces dans leur contexte de travail.

DE L'IDÉE AU PRODUIT Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout : concevoir, tester, fabriquer, maintenir, recycler.

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TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION Déployer

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INFORMATION INTEGRATOR Développer

Automatiser Capturer Centraliser

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INFORMATION SERVER CDC

Disposer

WEBSPHERE ASSET ANALYZER Dynamiser RATIONAL DEVELOPER FOR SYSTEM Z Échanger

Hiérarchiser Identifier Implémenter Innover Intégrer

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Identifier

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Capturer

COMMONSTORE

Innover

Centraliser

Échanger ECM COMPLIANCE WAREHOUSE

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E Exécuter é t

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Anticiper Automatiser

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LOTUS SAMETIME

WEBSPHERE PORTAL

Capturer

Dynamiser PLM COLLABORATIF

Innover

Centraliser

Échanger RATIONAL CLEARCASE RATIONAL CLEARQUEST BUILD FORGE

Intégrer

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LOTUS QUICKR

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LOTUS NOTESÉchanger DOMINO V8

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LOTUS SAMETIME Être conforme WEBSPHERE PORTAL

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Être conforme CONCEPTION 3D, DONNÉES ET PROCESSUSExécuter

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RATIONAL SOFTWARE ARCHITECT

Exploiter

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Fédérer é é

Outiller

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Garantir

Analyser

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Déployer

Hiérarchiser

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Identifier

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Être conforme

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Communiquer

Exécuter OFFRE ESB D’IBM

Optimiser

Concevoir

Exploiter LOTUS CONNECTIONS

Orchestrer

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TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) Fluidifier

Aligner

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MAXIMO ASSET MANAGEMENT Garantir

Analyser

Délivrer

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Anonymiser

Déployer

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Développer

Identifier

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Innover

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Fluidifier

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Définir

Garantir

Analyser

Délivrer

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Anonymiser

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Développer

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Dynamiser

Hiérarchiser

DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE

Identifi er RATIONAL CLEARCASE RATIONAL CLEARQUEST BUILD FORGE Implémenter TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM)

Innover

WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1

Centraliser

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Collaborer

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Modéliser

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Outiller

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Analyser

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Gérer

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Hiérarchiser

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Développer

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WEBSPHERE APPICATION SERVER 6.1 Implémenter

Capturer

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RATIONAL SOFTWARE ARCHITECT Innover

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Être conforme e WEBSPHERE PROCESS Modéliser SERVER 6.1

Communiquer

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LOTUS QUICKR

Intégrer

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Développer

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Communiquer

Exécuter

Optimiser ECM COMPLIANCE WAREHOUSE

Concevoir

Exploiter

ECM

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Modéliser

Orchestrer Outiller

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DB2 V9 Être conforme me

Modéliser

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Connecter

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LES PRODUITS

IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 Optimiser WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1

Orchestrer O Outiller ill

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WEBSPHERE INFORMATION SERVER

Orchestrer INFOSPHERE MDM SERVER Outiller

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Aligner

Définir COMMONSTORE

Garantir

Analyser

DélivrerWAREHOUSE ECM COMPLIANCE

Gérer

Anonymiser

ECM

Déployer

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Anticiper

Développer

Identifier

Automatiser

Disposer

Implémenter

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Analyser Anonymiser Anticiper Automatiser

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WEBSPHERE INFORMATION SERVER

Déployer CONCEPTION 3D, DONNÉES ET PROCESSUSDévelopper MAXIMO ASSET MANAGEMENT

Hiérarchiser Identifier

Disposer

Implémenter

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Innover

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Hiérarchiser

Anticiper

Développer

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WEBSPHERE ASSET ANALYZER RATIONAL Z Automatiserr DEVELOPER FOR SYSTEM Disposer

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TIVOLI PROVISIONINGDynamiser MANAGER (TPM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER

?

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Implémenter Innover

Centraliser (TCIM) Collaborer

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Hiérarchiser

Anticiper

Développer

Identifier

Automatiser

Disposer

Implémenter

Capturer

Dynamiser

Innover

Centraliser ser Échanger INFORMATION INTEGRATOR

Intégrer

Collaborer rerINFORMATION SERVER CDC Être conforme

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Communiquer niquer Exécuter INFOSPHERE MDM SERVER

Optimiser

Concevoir oirWEBSPHERE PORTAL Exploiter

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Outiller

Fédérer

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1

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Hiérarchiser

Anticiper

Développer

Identifier

Automatiser

Disposer

Implémenter

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Dynamiser

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Centraliser

Échanger

Intégrer

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Être conforme

Modéliser

Exécuter

Optimiser

Communiquer Concevoir Connecter

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DB2 V9

Exploiter TIVOLI ASSET MANAGEMENT FORFédérer IT (TAMIT)

Orchestrer Outiller

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Stocker

INFORMATION INTEGRATOR

Piloter

Superviser INFORMATION SERVER CDC

Planifier

LOTUS QUICKR

Présenter

PLM COLLABORATIFTransforme Transformer

Tester

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

Rechercher

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Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

Sauvegarder © 2008 IBM Corporation

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Partager Piloter Planifier

Stocker Superviser

RATIONAL PORTFOLIO MANAGER RATIONAL METHOD COMPOSER Tester

Présenterr TIVOLI SERVICE REQUEST Transformer MANAGER (TSRM)

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

Sauvegarder © 2008 IBM Corporation

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Planifier

Tester

Présenter

Transformer

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

LOTUS NOTES DOMINO V8

Rechercher erLOTUS SAMETIME

Vérifier

Restaurer

Virtualis Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

Sauvegarder © 2008 IBM Corporation

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Tester

Présenter

Transformer

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Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM)

Satisfaire

TIVOLI CONTINUOUSVisualiser DATA Sauvegarderr PROTECTION FOR FILES (CDP) © 2008 IBM Corporation

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Tester

Présenter

Transformer

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Trouver

Rationaliser

Valoriser

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Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

TIVOLI STORAGEVirtualiser MANAGER (TSM)

Satisfaire

Visualiser TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP)

Sauvegarder

© 2008 IBM Corporation

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Tester

Présenter

Transformer

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

COMMONSTORE

Vendre

Rechercher ECM COMPLIANCE Vérifi er WAREHOUSE Restaurer OMNIFIND Virtualiser Satisfaire

ECM

Visualiser

Sauvegarder er TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP)

© 2008 IBM Corporation

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Stocker

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Planifier

Tester

TIVOLI MONITORING (ITM)

Présenter

TIVOLI NETWORK MANAGER Transformer ENTRY EDITION (TNMEE)

Prouver

Trouver

Rationaliser

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Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

Sauvegarder © 2008 IBM Corporation

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Stocker

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Superviser

Planifier

Tester

Présenter

Transformer mer RATIONAL ADPSCAN RATIONAL

Prouver

Trouver PERFORMANCE TESTER

Rationaliser

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Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

OPTIM

Sauvegarder © 2008 IBM Corporation

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Superviser

Planifier

Tester

Présenter

Transformer

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

OFFRE ESB D’IBM WEBSPHERE ASSET ANALYZER / RATIONAL DEVELOPER FOR SYSTEM Z

Sauvegarder © 2008 IBM Corporation

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Superviser

Planifier

Tester

Présenter

Transformer

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

Sauvegarder

WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE CONCEPTION 3D, DONNÉES ET PROCESS © 2008 IBM Corporation

Sécuriser Simuler

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Stocker

Piloter

Superviser

Planifier

Tester

Présenter

Transformer

Prouver

Trouver

Rationaliser

Valoriser

Réagir

Vendre

Rechercher

Vérifier

Restaurer

Virtualiser

Satisfaire

Visualiser

Sauvegarder Sécuriser

TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) © 2008 IBM Corporation

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Simuler

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Dynamiser - Déployer - Disposer

Innover - Valoriser - Connecter

Concevoir - Gérer - Virtualiser

DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE

LOTUS CONNECTIONS

CONCEPTION 3D, DONNÉES ET PROCESSUS

Optimiser - Exploiter - Délivrer

Communiquer - Réagir - Fluidifier

Simuler - Anticiper - Outiller

DB2 V9

LOTUS NOTES DOMINO V8

USINE NUMÉRIQUE

Capturer - Garantir Sécuriser - Être conforme

Collaborer - Échanger - Partager

Intégrer - Partager - Collaborer

LOTUS QUICKR

PLM COLLABORATIF

COMMONSTORE

Garantir - Sécuriser - Être conforme ECM COMPLIANCE WAREHOUSE

Intégrer - Analyser - Partager

Communiquer - Réagir - Collaborer LOTUS SAMETIME

PARLER D’UNE MÊME VOIX

Communiquer - Collaborer - Intégrer WEBSPHERE PORTAL

INFORMATION INTEGRATOR

Rechercher - Trouver - Sécuriser

PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Gérer - Fédérer - Présenter WEBSPHERE INFORMATION SERVER

Intégrer - Analyser - Partager INFORMATION SERVER CDC ■ ACQUISITION DATAMIRROR

Hiérarchiser - Tester - Anonymiser OPTIM ■ ACQUISITION PRINCETON SOFTECH

Fédérer - Intégrer - Centraliser © 2008 IBM Corporation

INFOSPHERE MDM SERVER

Garantir - Sécuriser - Être conforme ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

?

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®

Collaborer - Déployer

Superviser - Visualiser - Alerter

Vendre - Fidéliser - Exploiter

RATIONAL CLEARCASE / RATIONAL CLEARQUEST / BUILD FORGE

TIVOLI MONITORING (ITM)

IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6

Identifier - Déployer - Automatiser

Tester

TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM)

Développer - Exécuter - Déployer Exploiter

RATIONAL APPSCAN / RATIONAL PERFORMANCE TESTER

Stocker - Sauvegarder - Restaurer

Piloter - Définir - Implémenter RATIONAL PORTFOLIO MANAGER / RATIONAL METHOD COMPOSER

Modéliser - Concevoir - Développer RATIONAL SOFTWARE ARCHITECT

Identifier - Analyser - Transformer WEBSPHERE ASSET ANALYZER / RATIONAL DEVELOPER FOR SYSTEM Z PARLER D’UNE MÊME VOIX

WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1

TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM)

Intégrer - Échanger - Orchestrer

Sauvegarder - Restaurer - Sécuriser

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1

TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP)

Virtualiser - Administrer

Rationaliser - Piloter - Satisfaire

WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE

TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) ■ ACQUISITION MRO

Connecter - Convertir - Transformer OFFRE ESB D’IBM

Identifier - Vérifier - Prouver TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) ■ ACQUISITION CONSUL

PARLER D’UNE MÊME VOIX

Optimiser - Contrôler - Aligner TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) ■ ACQUISITION MRO

Gérer - Planifier - Contrôler MAXIMO ASSET MANAGEMENT ■ ACQUISITION MRO

Superviser - Visualiser - Analyser © 2008 IBM Corporation

TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE)

PARLER D’UNE MÊME VOIX

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND PARLER D’UNE MÊME VOIX INFOSPHERE MDM SERVER ECM

Les informations à la demande

ibm.com/software/fr/db2

} Une offre complète pour - Libérer l’information et accélérer la création de valeur et l’innovation. - Gérer toutes les typologies d’information (structurées et non structurées). - Enrichir les processus métier et applications d’informations dynamiques. - Disposer de l’information comme d’un service dans une approche SOA. } Périmètre - Décisionnel et Business Intelligence. - Gestion de contenu et processus et conformité réglementaire (ECM). - Bases de données relationnelle. - Intégration d’informations. } Recommandations - IBM No 1 sur le marché de la gestion d’informations. - IBM No 1 sur le marché de la gestion de contenu d’entreprise. - IBM le seul acteur à offrir une solution complète (contenu structuré et non-structuré). - Donner une dimension métier aux problématiques de contenu par le processus. - Présenter les bénéfices coûts performances de DB2 v9 (tout particulièrement dans un environnement SAP).

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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®

MARCHÉ

DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Une croissance de plus de 10 % pour 2008 ! Marché Information Management en France

La taille du marché des logiciels de gestion de l’information est estimée à près de 2 Milliards d’euros pour l’année 2008 pour la France.

@

Segments et taille de marché

Information Management Software Market segments Business Intelligence & MDM 25% Intégration 6% Content Management 8%

Databases 61%

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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®

MARCHÉ

DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

La position de Information Management • 1 Milliard de $ d’investissements sur 3 ans pour Information Management. • 5 années de R&D pour IBM DB2 v9. • No1 mondial de la gestion de Contenu d’entreprise (ECM).

Domaines couverts • Maîtrise de l’Information : moteur de recherche d’entreprise, vision unifiée de l’information, gestion des contenus et processus. • Rationalisation des infrastructures : consolidation d’ERPs, rationalisation et migration d’applications, consolidation de mainframes, fusions et acquisitions. • Informatique décisionnelle : visibilité financière, analyse de marché, segmentation de clientèle, calcul de score, reporting commercial, … • Gestion des informations clés (MDM) : mise sur le marché de nouveaux produits, gestion des données client, référentiel clients, fournisseurs, produits…, consolidation ERP, SOA. • Maîtrise des transformations de l’entreprise, SOA, RFID, CRM, formulaires électroniques, commercialisation multi-canal. • Conformité réglementaire / Réglementation, Sarbane Oxley, Basel II, lutte contre la fraude, sécurité.

Bénéfices Clients • Fournir une gamme complète et cohérente de produits logiciels d’infrastructure de management de l’information. • Libérer l’information et accélérer la création de valeur et promouvoir l’innovation quelle que soit sa typologie, sa nature (structurée ou non) et sa complexité. • Disposer de l’information comme d’un service dans une approche SOA. • Enrichir les processus métier et applications d’informations dynamiques, fiables, pertinentes et contextuelles.

Nom des principaux concurrents • Gestion des données : Oracle, Microsoft. • Gestion du contenu (ECM) : EMC, OpenText. • Intégration d’informations : Informatica, Oracle. • Master Data Management / Business Intelligence : SAP.

Point de contact : Alain Le Corre

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC

COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Dynamiser - Déployer - Disposer Analyser les données de l’entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable Informatique • Responsable LOB • Directeur Financier

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• Créer des entrepôts de données d’entreprise. • Disposer en temps réel de données complètes, fiables et validées. • Analyser les données. • Mettre en œuvre des solutions et applications d’intelligence économique plus flexibles. • Exploiter au mieux les données de l’entreprise et répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs métiers (rapidité, volumes de requêtes, etc …).

!

Les bonnes questions

• Cherchez-vous une solution de Business Intelligence capable d’intégrer les contenus non structurés et processus métier ? • Cherchez-vous une solution « temps-réel » ? • Cherchez-vous un package complet prêt à l’emploi intégrant logiciels, matériels et services ?

Points forts

• 3ème génération d’outils. • Au-delà des fonctions traditionnelles de DataWarehouse afin de fournir une information à la demande. • Intègre l’ensemble des fonctions (modélisation de données, intégration, analyses et recherches, …) dans un environnement SOA.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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< Description Fonctionnalités >


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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC

®

COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Dynamiser - Déployer - Disposer

=

Fonctionnalités

« Dynamiser » le datawarehousing

Produits proposés ou concernés

• Disposer de fonctions de Datawarehousing dynamiques et contextuelles. • Exploiter et intégrer les données non structurées aux analyses. • Intégrer les fonctions et capacités d’analyses aux processus métier. • Disposer d’une solution intégrée aux services d’informations et architectures SOA.

• IBM DB2 Warehouse Advance Edition. • IBM DB2 Warehouse Enterprise Edition. • IBM DB2 Warehouse Enterprise Base Edition. • IBM DB2 Balanced Warehouse.

Déployer et utiliser une solution complète en toute simplicité • Disposer d’une solution intégrant des outils de modélisation de données, de « data mining », d’analyse, d’affichage des résultats, de recherches, etc. • Simplifier les fonctions de transformation et déplacement de l’information. • Disposer d’une interface d’administration unique.

Disposer d’une solution performante • Compression de données. • Partitionnement des données. • Gestion de charge.

Plates-formes : IBM AIX, Microsoft Windows NT/2000, Sun Solaris Operating Environment, HP-UX, Linux

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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< Description Fonctionnalités >


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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Optimiser - Exploiter - Délivrer Gérer les données de l’entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable Informatique

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• Gérer et exploiter les données de l’entreprise. • Mettre en place une base de données relationnelle dans une architecture SOA. • Réduire les coûts de gestion d’une base de données existante. • Diminuer la taille des espaces de stockage des données de l’entreprise. • Améliorer la productivité des administrateurs de base de données.

!

Points forts

Les bonnes questions

• Cherchez-vous à réduire les coûts d’exploitation de votre base de données relationnelle actuelle ? • Désirez-vous mettre en place une base de données exploitant nativement XML ? • Cherchez-vous à optimiser le volume de données géré par votre base de données, au travers de méthodes élaborées de compression ? • Désirez-vous optimiser les performances de votre système SAP, si celui-ci fonctionne sous Oracle ?

• Nouvelle génération d’outils de bases de données relationnelle. • Gère, organise, sécurise toutes les données de l’entreprise. • Intègre les données aux architectures SOA. • Infrastructure éprouvée, fiable et flexible.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

< Description Fonctionnalités >


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LES BESOINS CLIENTS

LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Optimiser - Exploiter - Délivrer

=

Fonctionnalités

Optimiser le stockage et les performances

Produits proposés ou concernés

• Compression performante des données pour gagner jusqu’à 80% d’espace disque. • Amélioration des performances globales du système avec capacité de simulation des bénéfices. • Optimisation de l’exploitation de la mémoire du système.

• DB2 Enterprise 9. • DB2 Everyplace. • DB2 Express Edition. • DB2 Personal Edition. • DB2 Workgroup 9.

Exploiter et gérer nativement le format XML • Gérer les documents XML avec les mêmes fonctionnalités que les donnés structurées : moteur de données pour une architecture SOA. • Simplifier les développements et la structure du code des applications. • Rendre plus flexibles les applications de base de données.

Assurer une haute disponibilité des données et systèmes • Réduire le temps d’indisponibilité du système. • Respecter les engagements des niveaux de service. • Simplifier l’administration.

Plates-formes : IBM AIX, Microsoft Windows NT/2000, Sun Solaris Operating Environment, HP-UX, Linux

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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®

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM

INFORMATION INTEGRATOR PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Capturer - Garantir - Sécuriser - Être conforme Archivage légal des emails “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Administrateur Notes ou Exchange • Responsable Informatique

À partir de 100 utilisateurs de messagerie électronique Notes ou Exchange

Tous secteurs d'activité

• Reprendre en main la gestion et le contrôle de l’information critique au sein de l’entreprise. • Réduire la complexité née du nombre croissant de réglementations externes et internes, et restaurer la confiance. • Apporter la preuve de la conformité à tout moment et réduire les risques liés à la non-conformité. Le tout, en adéquation avec les normes et réglementations en vigueur sur la conservation de l’information comptable et commerciale. (Contrôle fiscal des comptabilités informatisées CFCI-1991).

! • • • •

Points forts

Solution pré-packagée. Adresse l’ensemble des processus métiers de l’entreprise. Automatisation complète des processus à caractère légal. Présence de nombreuses offres de partenaires IBM dans le domaine légal. Les bonnes questions

• Conservez vous l’ensemble des contenus critiques d’un point de vue réglementaire ? • Savez-vous retrouver ces derniers sur des critères métier ? • Etes-vous en mesure de démontrer, à tout moment, votre conformité réglementaire ?

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

®

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM

INFORMATION INTEGRATOR PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Capturer - Garantir - Sécuriser - Être conforme

=

Fonctionnalités

Capturer

Avantages compétitifs

• Regroupement et classification de tout type de contenu électronique et/ou papier ainsi que de l’information critique issue de processus multiples et souvent complexes.

Garantir

• Solution packagée pérenne répondant à l’ensemble des problématiques de Conformité Réglementaire internes et externes à l’entreprise, tout en tenant compte des processus métier complexes résultant de son organisation.

• Interopérabilité avec l’ensemble des environnements existants. Produits proposés

Sécuriser • Contrôle, analyse et exploitation de l’information critique à des fins réglementaires, juridiques et légales.

Être conforme • Intégration avec l’offre étendue d’IBM (software, services, servers, stockage et offres des Business Partners).

• IBM Compliance Warehouse. • IBM FileNet P8. • Omnifind Enterprise Edition. • Content Manager V8. • Content Manager OnDemand. • Commonstore eMS Discoverey. • Cognos Now.

Plates-formes : AIX, HP-UX, Linux, Unix, Solaris, Windows

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFOSPHERE MDM SERVER

ECM

INFORMATION INTEGRATOR PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Capturer - Garantir - Sécuriser - Être conforme Gérer les contenus et processus d’entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Resp. informatique • Resp. Conformité • Resp. LOB • RSSI

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• Reprendre en main la gestion et le contrôle de l’information critique au sein de l’entreprise. • Réduire la complexité née du nombre croissant de réglementations externes et internes et restaurer la confiance. • Apporter la preuve de la conformité à tout moment et réduire les risques liés à la non-conformité. Le tout, en adéquation avec les normes et réglementations en vigueur sur la conservation de l’information comptable et commerciale. (Contrôle fiscal des comptabilités informatisées CFCI-1991).

!

Points forts

• Adresse l’ensemble des processus métiers de l’entreprise. • Possibilité d’accompagnement par IBM GBS en matière de conseils et de définition des besoins. • Fourniture d’une application spécifique permettant l’automatisation complète des processus à caractère légal. • Présence de nombreuses offres de partenaires IBM dans le domaine légal. Les bonnes questions

• Etes-vous certain de conserver l’ensemble de vos contenus critiques d’un point de vue réglementaire? • Savez-vous retrouver ces derniers sur des critères de recherches métier ? • Etes-vous en mesure de démontrer, à tout moment, votre conformité ? • Etes-vous en mesure, à terme, de rester conforme ?

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFOSPHERE MDM SERVER

ECM

INFORMATION INTEGRATOR PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Capturer - Garantir - Sécuriser - Être conforme

=

Fonctionnalités

Capturer

Avantages compétitifs

• Regroupement et classification tout type de contenu électronique et/ou papier ainsi que de l’information critique issue de processus multiples et souvent complexes.

Garantir • Interopérabilité avec l’ensemble des environnements existants.

Sécuriser

• Solution packagée pérenne répondant à l’ensemble des problématiques de Conformité Réglementaire internes et externes à l’entreprise tout en tenant compte des processus métier complexes résultant de son organisation.

Produits proposés ou concernés

• Contrôle, analyse et exploitation de l’information critique à des fins réglementaires, juridiques et légales.

Être conforme • Intégration avec l’offre étendue d’IBM (logiciels, servers, storage services et offres des Business Partners).

• IBM Compliance Warehouse . • FileNet P8. • Omnifind Enterprise Edition. • Content Manager V8. • Content Manager OnDemand. • Commonstore eMS Discoverey. • Cognos Now.

Plates-formes : AIX,HP-UX, Linux, Unix, Solaris, Windows

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Intégrer - Analyser - Partager

“”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• DG

• Responsable Informatique

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• Votre entreprise veut-elle valoriser ses actifs informationnels ? • Souhaitez-vous intégrer des données de formats différents, qu’elles soient structurées ou non ? • Voulez-vous analyser vos données pour générer de nouvelles connaissances ? • Voulez-vous rendre facilement accessibles à vos collaborateurs et à vos partenaires des données mutualisées ?

!

Les bonnes questions

• Vos données et informations sont-elles centralisées ou réparties sur différents systèmes/serveurs ? • Avez-vous des besoins de consolidation de données issues de sources diverses ?

Points forts

• Réduction des coûts de déploiement et de maintenance : pas de besoins supplémentaires en matériel (serveurs ou stockage), en personnel et en compétences. Il n’est, en effet, pas nécessaire de transférer physiquement les données distribuées dans un entrepôt central. • Accès aux données directement à la source, ce qui permet d’effectuer des transactions en temps réel. • Possibilité de combiner des sources de données relationnelles avec des données type XML, cartographiques, images…

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

OMNIFIND

Intégrer - Analyser - Partager

=

Fonctionnalités

Intégrer

Avantages compétitifs

• Génération d’une image unifiée de données hétérogènes. • Exploitation de tous les actifs informationnels, indépendamment des systèmes et des fournisseurs qui les produisent ou les supportent.

• Solution de fédération de données unique sur le marché. • Pas de ressources de stockage supplémentaires.

• Manipulation transparente de données de sources hétérogènes. Produits proposés ou concernés

Analyser • Extraction de données stratégiques, marketing et commerciales à partir de la somme des actifs informationnels. • Rapidité de l’analyse détaillée à partir d’énormes quantités de données.

Partager

• DB2 Information Integrator. • DB2 DataWarehouse Edition (Information Integrator inclus). • DB2 Information Integrator for Content. • Lotus Domino Document Manager en tant qu’interface. • WebSphere Portal en tant qu’interface.

• Meilleure disponibilité de l’information et facilité de consultation. • Accès aux informations à partir de tous les canaux existants : Internet, portails, centres d’appel, équipements mobiles… • Accès aux informations à partir de tous les applicatifs existants : Internet, CRM, ERP (type centres d’appel, SAP…). • Accès pour des utilisateurs finaux à des informations de différents formats disséminées dans plusieurs bases de données, en temps réel.

Information Integrator : 25 356 € par processeur.

Plates-formes : OS/400, Windows 2000 server, SuSe Linux, Red Hat Enterprise Linux

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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®

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Rechercher - Trouver - Sécuriser Recherche performante et pertinente de l’information “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Resp. du Portail • Resp. Knowledge Management • Resp. CRM

Entreprises utilisant un portail ou ayant un projet de portail. Centres de relation clients, service juridique, ressources humaines.

Tous secteurs d'activité

• Chercher dans la masse complète des contenus variés et dispersés dans les systèmes d’information de l’entreprise. • Améliorer la satisfaction clients par la réduction du temps d’attente quand il s’agit de retrouver de l’information. • Réduire considérablement le temps moyen de recherche de la « bonne » information par les collaborateurs. • Intégrer facilement un outil de recherche dans un portail, un intranet, un extranet ou une application spécialisée. • Faire des recherches multilingues. • Rechercher au travers de millions de documents 24h/24 et 7j/7, sans administrateur dédié.

!

Points forts

• Recherche du contenu d’entreprise produisant des résultats hautement pertinents avec techniques de classement dans les règles de l’art. • Recherches dans les intranets, extranets, sites web d’entreprises ou publics, dans les systèmes de base de données, les systèmes de fichiers et un grand nombre de référentiels de contenu. • Temps de réponse inférieur à la seconde, malgré les milliers d’utilisateurs et les millions de documents consultés. • Facilité de mise en œuvre permettant aux applications de recherche de l’entreprise d’être très rapidement opérationnelles. Les bonnes questions

• Cherchez-vous à diminuer le temps passé par vos collaborateurs à rechercher de l’information ? • Faire des recherches multi-lingues ? • Chercher des informations et contenus variés et dispersés sur différents systèmes ?

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Rechercher - Trouver - Sécuriser

=

Fonctionnalités

Rechercher

Avantages compétitifs

• Explorer les réseaux intranet et extranet, les sites web publics de l’entreprise, les systèmes de bases de données relationnelles, les systèmes de fichiers et une large gamme de référentiels de contenus.

Trouver • Répondre en moins d’une seconde, face à des millions de documents et des milliers d’utilisateurs. • Trouver l’information la plus pertinente grâce à son puissant moteur de recherche. • Utiliser les techniques de classement de pointe, conçues pour délivrer des résultats très pertinents à partir du contenu de l’entreprise.

Sécuriser • S’intègrer facilement aux applications Java™ de l’entreprise avec la sécurité adéquate, de façon à ce que l’information soit protégée des utilisateurs non autorisés.

• Résultats des recherches plus pertinents, la technologie d’IBM Research vous permettant de trouver les réponses à vos besoins d’informations. • Supporte un très grand nombre d’informations d’entreprises stockées sur le web et dans des référentiels tiers. • Recherches en différentes langues améliorant les résultats de recherches pour 21 langues différentes et le support de plus de 50 autres langues.

Produits proposés • IBM OmniFind Yahoo ! Edition. • IBM OmniFind Enterprise Starter Edition. • IBM OmniFind Enterprise Edition. • IBM OmniFind Discovery Edition. • IBM OmniFind Analytics Edition.

Plates-formes : Windows 2000, AIX, Red Hat Enterprise Linux 3, SUSE LINUX Enterprise Server 8. Sources include : HTTP, HTTPS, newsgroups (NNTP), UNIX and Windows file systems, Lotus Domino databases, MS Exchange public folders, DB2 Content Manager, EMC Documentum, FileNet, DB2 UDB for Linux, UNIX, Microsoft Windows and IBM z/OS® operating systems, IBM Informix Dynamic Server, SQL Server, Oracle databases.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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MARCHÉ

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DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE

WEBSPHERE INFORMATION SERVER

®

DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Gérer - Fédérer - Présenter Gérer - Fédérer - Intégrer - Présenter les informations “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable Informatique • Architecte

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• La gestion de l’information pose de nombreux problèmes. Où se trouvent les informations ? Comment puis-je les obtenir, quand j’en ai besoin ? Que signifient-elles ? Quels enseignements puis-je en retirer ? Sont-elles fiables ? Comment puis-je les contrôler ? • La plate-forme IBM WebSphere Information Server intègre et transforme tous les types de données et de contenu, afin de vous fournir des informations auxquelles vous pouvez vous fier pour mener à bien vos initiatives stratégiques. • La plate-forme IBM Information Server vous aide à comprendre, épurer et optimiser les informations tout en contrôlant leur qualité, afin de procurer des données fiables, intégrées à tous les niveaux de l’entreprise et disponibles.

!

Les bonnes questions

• Cherchez-vous à fédérer des informations et contenus issus de différents systèmes ? • Désirez-vous améliorer la qualité de vos données ? • Cherchez-vous à mieux maîtriser la structure de vos données ?

Points forts

• Maîtrisez toute la puissance des données d’entreprise afin d’obtenir une vue unique de vos clients, fournisseurs et partenaires. • Assurez-vous de fournir des données pertinentes, adaptées à un but spécifique, aux systèmes et aux personnes qui en ont besoin, quand ils en ont besoin. • Unifiez le tout sur une seule plate-forme qui permet d’avoir une approche unique pour la mise en place de meilleures pratiques, pour le support et pour répondre à des besoins stratégiques.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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MARCHÉ

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DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE

WEBSPHERE INFORMATION SERVER

®

DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Gérer - Fédérer - Présenter

=

Fonctionnalités

Gérer les métadonnées

Avantages compétitifs

• Gestion bidirectionnelle de bout en bout des méta-données, y compris celles de logiciels tiers, afin de fournir une définition et un historique clairs et explicites des données requises pour diriger une entreprise - un besoin important qui permet de gérer les risques et respecter la conformité à Sarbanes-Oxley Act, Bâle II et à d’autres initiatives similaires de gouvernance d’entreprise.

Fédérer et intégrer les informations • Connectivité complète et étendue permettant d’intégrer n’importe quelles sources et cibles de données, y compris les applications d’entreprise et départementales, ainsi que plusieurs bases de données et solutions d'infrastructure, sur des plates-formes allant des ordinateurs de bureau aux mainframes. • Évolutivité illimitée afin de gérer d'importants volumes de données, grâce à des traitements extrêmement performants.

• Une plate-forme d’intégration qui couvre tous les domaines de l’intégration de l’information (données structurées et non-structurées).

Produits proposés ou concernés • WebSphere • WebSphere • WebSphere • WebSphere • WebSphere

DataStage. QualityStage. Information Integrator. Information Analyzer. Business Glossary.

Présenter les informations à la demande • Services à la demande, afin de faciliter l’accès aux informations critiques dans une architecture orientée services (SOA, Service Oriented Architecture), à l’aide de technologies, telles que Web Services (Microsoft® .NET et Java™, Enterprise Java Beans (EJB) and Java Messaging Service (JMS)).

WebSphere Information Integrator : 25 356 € par processeur. WebSphere DataStage : 34 450 € par processeur.

Plates-formes : Windows, SuSe Linux, Red Hat Enterprise Linux, Aix, HP, Sun, Z/OS

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

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®

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Intégrer - Analyser - Partager

+

Intégrer - Analyser - Partager “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Directeur Général • Responsable Informatique

> 500 personnes

Tous secteurs d'activité

• Obtenir des informations fiables et actualisées en temps réel. • Rendre accessible à vos collaborateurs et à vos clients des données en provenance de plusieurs sources, applications et ce, à une vitesse inégalée. • Rendre vos applications disponibles y compris pendant les traitements batch ETL.

!

Acquisition Datamirror

Les bonnes questions

• Comment offrir l'accès sécurisé à l'information en temps réel ? • Comment faire face à l'explosion du volume de vos données en entreprise et en environnement hétérogène ?

Points forts

• Seules les données modifiées sont collectées et intégrées aux systèmes existants, sans impacter les systèmes de production. • Intégration native aux principales bases de données du marché et prise en charge de multiples plates-formes (aucun besoin de programmation). • Connectivité étendue aux informations en provenance de différentes sources (informations structurées et non structurées, grands systèmes et applications).

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Intégrer - Analyser - Partager

=

Fonctionnalités

Intégrer

Avantages compétitifs

• Adaptation simple aux bases de données très volumineuses et aux nombres élevés de transactions. • Intégration native des données sans programmation entre DB2 UDB, Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, Teradata, XML et PointBase sous UNIX, Microsoft Windows NT/2000/XP/2003, IBM OS/400, OS/390 et z/OS.

Analyser

• Solution d'intégration offrant un accès des données au fil de l'eau (réplication des nouvelles données uniquement) et supportant les principaux OS et bases de données du marché. • Rapide à implémenter et simple d'utilisation. • Capable de répliquer plusieurs milliards de transactions par heure, avec un impact quasi nul sur les systèmes sources.

• Transformation et filtrage intégrés. • Obtention d'une vue agrégée, enrichie et complète des informations. Produits proposés ou concernés

Partager

• IBM Information Server Changed Data Capture.

• Synchronisation en temps réel des données entre les systèmes existants et les applications web, pour un accès aux clients et partenaires aux informations web 24h/24 et 7j/7. • Suppression de la fenêtre batch avec un chargement en temps réel des données du datawarehouse. • Réequilibrage de la charge de travail entre systèmes dispersés.

Plates-formes : OS/400, OS390, Z/OS, Windows NT/2000/XP/2003, Unix, Linux

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

®

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER

INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Hiérarchiser - Tester - Anonymiser Les données stratégiques de vos applications d’entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

+

Acquisition Princeton Softech

!

Points forts

• Resp. Informatique • Resp. LOB • Resp. Conformité réglementaire

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• Résoudre les problématiques des clients ayant de très fortes croissances de données. • Séparer les données historiques « inactives » des bases de données de production, pour soulager celles-ci d'un trop grand volume de données ayant un impact direct sur la performance et la satisfaction des utilisateurs et des applications. • Remplacer les informations confidentielles des bases de données de test par des informations fictives mais néanmoins cohérentes. • Les données sensibles sont ainsi protégées, que ce soit en interne ou dans le cas d’outsourcing. • Créer des bases de données de test, ciblées, correctement dimensionnées et représentatives des bases de données de production. • Les tests effectués se déroulent plus rapidement et plus efficacement qu’en utilisant des bases répliquées à partir des bases de production.

• OPTIM vous permet de mettre en phase vos données applicatives avec les processus métier majeurs. • Amélioration des niveaux de performance et de disponibilité pour une satisfaction utilisateur et client optimale. • Protection du caractère confidentiel des données sensibles. • Reprise du contrôle des budgets informatiques : fin de la fuite en avant de la consommation de mémoire, espace disque et course au CPU. Les bonnes questions

• Etes-vous satisfait de la performance et de l’organisation de vos données ? • Quels sont les coûts annuels d’upgrade pour assurer le même niveau de performance de vos applications métier ? • Le traitement de l’information est-il en conformité avec la Loi Informatique et Liberté ?

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE ECM COMPLIANCE WAREHOUSE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM INFOSPHERE MDM SERVER

INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Hiérarchiser - Tester - Anonymiser

=

Fonctionnalités

Hiérarchiser

Anonymiser

• Séparer les données anciennes des données courantes et les purger en toute sécurité pour les archiver. • Protéger l’authenticité des informations sur la base de leur importance, à long terme, du point de vue de leur valeur métier et de celui des dispositions réglementaires. • Assurer la continuité du niveau de service. • Assurer la confidentialité des données client afin de se mettre en conformité avec les règles de protection des informations personnelles. • Stocker les transactions archivées dans un format inaltérable : photo instantanée des informations, disponible en cas d’audit. • Diminuer le risque de manquement aux dispositions légales.

Tester • Créer des environnements de données de test ciblées, à leur juste taille, rapidement et à moindre coût que le clonage de production. • Maintenir, rafraîchir, réinitialiser les environnements de test. • Comparer les données pour détecter les anomalies et les régressions pour une meilleure qualité de test. • Accélérer le déploiement en raccourcissant le cycle de test.

• Substitution des informations confidentielles par des valeurs fictives fonctionnellement valides. • Déploiement de nombreux algorithmes de maquillage. • Permet d’envoyer des données pour les tests off-shore. • Protège les informations personnelles dans les environnements de non-production.

Avantages compétitifs • Accès universel aux bases de données : toutes applications, toutes bases de données, toutes plate-formes !!!

Produits proposés ou concernés • OPTIM Archiving. • OPTIM Test Data Management. • OPTIM Data Masking.

Plates-formes : Windows, Linux, UNIX, z/OS BDD : DB2, Informix, SAL Server, Oracle, Sybase Applications : Oracle e-Business, Siebel, Peoplesoft, JD Edwards, Amdocs

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE

INFOSPHERE MDM

INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Fédérer - Intégrer - Centraliser Les données de référence “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable Informatique • Architecte

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• La gestion de l’information pose de nombreux problèmes. Où se trouvent les informations ? Comment puis-je les obtenir, quand en ai-je besoin ? Que signifient-elles ? Quels enseignements puis-je en retirer ? Sont-elles fiables ? Comment puis-je les contrôler ? • Les données de référence ou Master Data ( par exemple de type clients, fournisseurs, produits ou nomenclatures) doivent être externalisées des différentes applications métier afin de : - Fournir un référentiel central et indépendant. - Intégrer les fonctions de gestion des données et de leurs consommateurs via des Web Services Métier. - Simplifier les tâches d’intégration et le développement de nouvelles applications. - Assurer la cohérence des données de référence au travers des systèmes transactionnels et analytiques. - Aborder les problèmes clés de qualité et cohérence des données de façon proactive plutôt qu’à posteriori dans les entrepôts.

!

Points forts

• Maîtrisez toute la puissance des données de référence d’entreprise afin d’obtenir une vue unique de vos clients, fournisseurs et partenaires. • Assurez-vous de fournir de façon centralisée des données pertinentes, adaptées à un but spécifique, aux systèmes et aux personnes qui en ont besoin, quand ils en ont besoin. • Unifiez le tout sur une seule plate-forme, ce qui permet d’avoir une approche unique pour la mise en place de meilleures pratiques, pour le support et pour répondre à des besoins stratégiques. Les bonnes questions

• Cherchez-vous à fédérer des informations et contenus issus de différents systèmes ? Informations du type informations clients, produits, fournisseurs, etc. • Désirez-vous améliorer la qualité de vos données ? • Cherchez-vous à mieux maîtriser la structure de vos données ?

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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LES PRODUITS

< Description Fonctionnalités >


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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

®

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE

INFOSPHERE MDM

INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND SERVER ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Fédérer - Intégrer - Centraliser

=

Fonctionnalités

Fédérer

Avantages compétitifs • Une plate-forme de gestion des données de référence, résultat de 5 ans de développement, qui couvre tous les domaines du MDM.

• Définition, création, synchronisation des Master Data.

Intégrer • Sécurité : confidentialité, sécurité d’accès aux informations clients, ainsi que audit d’accès et des modifications des données. • Qualité : dédoublonnage, validation des données et normalisation. • Détection et notifications d’événements métier.

Présenter les informations de référence à la demande • Services à la demande afin de faciliter l’accès aux informations critiques dans une architecture orientée services (SOA, Service Oriented Architecture), à l’aide de technologies telles que Web Services (Microsoft® .NET et Java™, Enterprise Java Beans (EJB) and Java Messaging Service (JMS).

Produits proposés ou concernés • InfoSphere MDM Server.

Plates-formes : Windows, SuSe Linux, Red Hat Enterprise Linux, Aix, HP, Sun

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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MARCHÉ DB2 DYNAMIC DATAWAREHOUSE DB2 V9 COMMONSTORE WEBSPHERE INFORMATION SERVER INFORMATION SERVER CDC OPTIM

ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFOSPHERE MDM SERVER

INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Garantir - Sécuriser - Être conforme Gérer les contenus et processus d’entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Resp. informatique • Resp. Conformité • Resp. LOB • RSSI

> 50 personnes

Tous secteurs d'activité

• Gérer et exploiter les informations non structurées de l’entreprise (documents, emails, …), soit 85 % du capital information. • Améliorer la productivité des employés et réduire les temps de recherche d’information. • Optimiser les processus métier en intégrant les documents et informations contextuelles aux prises de décisions. • Maîtriser le risque et assurer la conformité réglementaire en conservant les informations vitales de l’entreprise (archives, …).

!

Points forts

• Capture, classe, conserve et gère tous les documents et contenus de l’entreprise, tout en assurant le contrôle de leur cycle de vie. • Constitue une infrastructure évolutive et ouverte. • Fournit un accès dynamique et contextuel aux informations. • Intègre les contenus aux processus métier. • Démontre aisément la valeur du contenu par une approche processus métier. • Permet d’exploiter l’information comme un service. Les bonnes questions

• Exploitez-vous tout le potentiel information de votre entreprise ? • Vous est-il arrivé de perdre des documents importants ? • Assurez-vous la conservation de l’ensemble des informations vitales de l’entreprise ? • Cherchez-vous à optimiser vos processus métier ?

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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ECM COMPLIANCE WAREHOUSE INFOSPHERE MDM SERVER

INFORMATION INTEGRATOR OMNIFIND ECM PARLER D’UNE MÊME VOIX

Garantir - Sécuriser - Être conforme

=

Fonctionnalités

Gérer les contenus

Avantages compétitifs

• Capturer, indexer, classer, catégoriser l’ensemble des contenus, quel que soit leur format source. • Gérer le cycle de vie des contenus, tout en les intégrant dans les processus métier. • Retrouver facilement et rapidement les contenus pertinents, quel que soit leur format et source d’origine : recherches sur des méta-données ou plein texte. • Partager, publier et communiquer les informations et contenus en assurant le contrôle d’accès et la sécurité de l’information.

• Le leader incontesté de Gestion de Contenu (ECM). • Le leader incontesté de Gestion de Processus. • Plus important portfolio produits du marché. • Innovation par enrichissement métier du contenu. • L’information comme un service dans un contexte SOA.

Automatiser les processus • Transformer les processus métier en intégrant l’ensemble des contenus associés. • Automatiser, analyser et optimiser les processus pour un meilleur pilotage des activités. • Disposer de pistes d’audit des différentes activités.

Être conforme

Produits proposés ou concernés • IBM Content Manager ou Content Manager Express. • IBM FileNet P8 Content Manager, Business Process Manager. • DB2 Content Manager OnDemand. • DB2 Document Manager.

• Gérer le cycle de vie et la rétention des contenus, y compris les phases d’archivage. • Garantir le bon respect des procédures. • Automatiser la mise en place des stratégies conservatoires.

En version Content Manager Express, exemple pour 10 postes : 19 995 €.

Plates-formes : IBM AIX, Microsoft Windows NT/2000, Sun Solaris Operating Environment, Linux

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Stratégie de Communication et Collaboration Unifiée (UC²), poste de travail innovant et intelligent, portail d’entreprise, mobilité, réseaux sociaux d’entreprise, … un ensemble de solutions Lotus intégrant un usage Web 2.0 et une infrastructure SOA. } Plate-forme complète de communication et de collaboration. } Nombreuses innovations pour faciliter l’évolution du poste de travail.

ibm.com/software/fr/lotus

} Vision basée sur l’alignement du processus de collaboration, sur les besoins fonctionnels et sectoriels des entreprises. } Solution pour tous les besoins liés au poste de travail, à la communication et au travail collaboratif. } Solution de messagerie, d’espaces partagés, de portails et publication Web, de gestion de documents, de suite bureautique, de formulaires électroniques… pour les PME (offres Express) et les grandes entreprises. } Lotus est le leader du marché sur de nombreux segments dont : - Solutions collaboratives (espaces partagés, communications en temps réel, bases de données collaboratives…) - Solutions de messagerie (140 Millions d’utilisateurs de Notes Domino en 2006) - N°1 du Marché des portails avec IBM WebSphere Portal v6. } Acquisitions récentes : Netix (Serveurs Collaboratifs pour PME et TPE), Webdialogs (Web Conferencing en mode SaaS) et Bowstreet (Dashboards fonctionnels et générateur de portlets).

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Un marché en croissance régulière de plus de 6 % par an

@

Marché de la collaboration et du portail en France

Le marché de la collaboration et du portail était estimé en France en 2007 à 210 millions d’Euro, et il devrait croître à un rythme régulier de près de 6 % par an. Messagerie, Portail, Gestion de Documents Collaboratifs, Communautés, Publication Web, Communication et Collaboration Unifiée, Formulaires électroniques, Mobilité et maintenant Réseaux Sociaux, Web 2.0, ... constituent les principales déclinaisons de ce marché.

Segments de marché

Le marché Lotus se décompose en quatre principaux segments : • Environnement de collaboration intégré (Messagerie, Agenda partagé, ...) • Communication Unifiée (Messagerie instantanée, Conférences Web, ....) • Collaboration d’équipe (Espaces collaboratifs, Réseaux Sociaux, …) • Le portail et la gestion de contenu Web (Portail métier, collaborateur, Internet, Extranet, ...) Les marchés de la collaboration avancée et de la Communication Unifiée sont les plus dynamiques.

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Leader du Marché

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Et la concurrence ?

Fort de 25 ans d’innovation et de leadership, Lotus est en forme, en très grande forme. Lotus vient de signer son 14ème trimestre consécutif de croissance avec plus de 17 % de progression au premier trimestre 2008. Lotus Connections, lancé en 2007, apparaît comme un bel exemple de ce dynamisme, en devenant en moins de 6 mois le produit à la plus forte croissance de l’histoire d’IBM. En 2007, Lotus améliore sa part de marché sur la messagerie et reste de très loin le leader du marché du portail d’entreprise. La communauté Lotus accélère, innove et approche aussi le marché avec des offres « appliances » et des offres en mode SaaS.

Positionnement IBM se positionne comme un acteur global proposant des solutions intégrées et intégrables contrairement à la majorité des acteurs qui n’interviennent que sur certains segments de marché. L’un des avantages concurrentiels d’IBM est de pouvoir s’intégrer à un système d’information hétérogène et à pouvoir être utilisé sur différents types de systèmes d’exploitation et de matériels.

Sur le segment de l’environnement de collaboration intégré, le principal concurrent est, et reste, Microsoft. Cependant plus de 40 % du marché est détenu par une multitude d’acteurs. Une tendance forte se dessine sur ce marché pour héberger ce type de solution sur des serveurs Linux. Sur le marché naissant de la Communication et Collaboration Unifiée, UC², IBM dispose d’un atout important, Lotus Sametime, N°1 des Messageries Instantanées d’Entreprises. De plus, une stratégie conjointe avec Alcatel, Blackberry, Cisco, … permet de dégager de nombreuses synergies. Sur le segment de marché du portail d’entreprise, IBM est largement leader avec plus de 30 % de part de marché et les principaux concurrents sont Oracle-BEA-Plumtree, SAP et Microsoft. Des solutions basées sur de l’Open Source peuvent aussi apparaître sur certains sous-ensembles du marché du portail en particulier la gestion de contenu Web. Sur le marché de la gestion collaborative du contenu, le principal concurrent est Microsoft. Enfin, il est fondamental d’être vigilant avec des nouveaux entrants comme Google, Adobe, …

Point de contact : Philippe Mathieu

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Innover - Valoriser - Connecter Accélérateur d’innovation - Recherche d’experts - Communauté “”

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Pour qui

?

Pour quels besoins

• DG

• Directeur Marketing

Les entreprises ayant des interactions fortes avec l’interne et l’externe (clients, partenaires, fournisseurs, …)

• DRH

• DSI

Les entreprises géographiquement dispersées

!

• Accélérer l’innovation avec la mise en relation d’experts et

de communautés d’intérêts. • Echanger, partager, communiquer à travers la mise à disposition de connaissances et de compétences. • Augmenter la collaboration informelle avec des outils intuitifs et simples d’usage. • Créer une émulation entre différents experts. • Retrouver facilement son contexte de travail en disposant d’une vue par activité et non d’une vue par logiciel.

Points forts

• • • •

Première solution à introduire les réseaux sociaux dans l’entreprise. Issu de solutions utilisées en interne IBM depuis plusieurs années. Une solution simple et intuitive pour un usage au quotidien. Une solution qui vient compléter les solutions IBM orientées communication et collaboration. • Un ensemble de services innovants venant compléter la plate-forme de collaboration Lotus. • Solution au cœur de l’approche Web 2.0 d’IBM Software. Les bonnes questions

• Trouver les bons experts dans l’entreprise, c’est : a - Facile, ils sont en face de moi. b - Compliqué, on est sur différents sites et on ne se connait pas tous. c - Rapide, avec les Lotus Connections. • Echanger et partager au sein d’une communauté, n’est-ce pas le meilleur moyen pour s’améliorer au quotidien ?

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Innover - Valoriser - Connecter

=

Fonctionnalités

Innover

Avantage compétitif • Solution innovante et intégrée pour adresser les nouveaux besoins de la collaboration (réseaux sociaux, blogs, …).

• Des équipes locales ou dispersées peuvent maintenant partager leur savoir-faire de manière informelle. • La mise en réseau d’experts permet de faire naître de nouvelles idées plus rapidement. • Les échanges de meilleures pratiques permettent d’éviter les erreurs déjà connues. • Les communautés multiples favorisent les réflexions entre les clients, partenaires et employés.

Produits proposés ou concernés • IBM Lotus Connections. • IBM Lotus Sametime, IBM Lotus Quickr et IBM Lotus Notes v8, WebSphere Portal.

Valoriser • Disposer d’un annuaire d’entreprise avec les éléments liés aux domaines d’expertises ou au savoir-faire des individus. • Valoriser l’information jugée pertinente en la mettant en évidence. • Se faire connaître par ses « publications », ses conférences et l’animation de communautés.

Connecter • Permet de créer, de trouver ou de rejoindre des communautés constituées par des experts ou des personnes partageant les mêmes centres d’intérêts. • Renforce le sentiment d’appartenance à travers l’animation de communautés multiples.

Lotus Connections : 112 € par utilisateur. CEO Lotus Community Collaboration : 198 € par utilisateur. (Lotus Connections + Lotus Quickr + Lotus Sametime)

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Communiquer - Réagir - Fluidifier “”

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Pour qui

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Pour quels besoins

• DG • Directeur Marketing • DSI

De la très petite entreprise Tous secteurs d'activité (10 personnes) à plusieurs centaines/milliers

!

Découvrez la nouvelle version 8. Quels types de projets sont concernés par Lotus Notes Domino ? • Mise en œuvre d’une messagerie économique, sécurisée, évolutive et simple. • Migration de messagerie vers Linux. • Amélioration de la communication entre différents sites géographiques, réduction des coûts téléphoniques ou de stockage (en centralisant les ressources et les informations). • Mise en place d’un poste de travail complet intégrant la messagerie, l’agenda, les applications collaboratives, une suite bureautique, … • Développer rapidement une application d’entreprise (notes de frais, CRM, gestion des compétences, ressources humaines, …)

Points forts

• Une solution économique qui ne se limite pas uniquement à la messagerie d’entreprise. • Une alternative idéale aux clients souhaitant passer sur Linux. • Une interface intuitive, permet d’avoir un environnement intégré pour la communication et la collaboration. • Visualisation immédiate des messages pour lesquels l’utilisateur est destinataire principal ou bien tout simplement en copie. • Rapidité de mise en œuvre, sécurité (anti-Spam, cryptage, …), simple à administrer, robuste et ouvert : supporte de nombreuses plates-formes (Linux, Windows, System i...), option de stockage dans DB2 (facilité d’intégration avec d’autres bases de données), support des Web services. • Une solution disponible sur un poste de travail Windows, Linux ou Mac. Les bonnes questions

• N’êtes-vous pas noyé sous de nombreux e-mails ou de nombreuses pièces jointes ? • Pensez-vous à utiliser des solutions complémentaires (partage de documents, d’URL, messagerie instantanée, flux d’informations, ...) pour soulager votre messagerie et votre travail au quotidien ?

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Communiquer - Réagir - Fluidifier

=

Fonctionnalités

Communiquer

Avantage compétitif

• Des équipes locales ou dispersées partagent des informations via Internet.

• Solution collaborative complète, évolutive pour disposer d'un poste de travail unifié.

• Confidentialité des contenus, intégrité des données et protection des informations importantes. • Identification des utilisateurs.

Produits proposés ou concernés • IBM Lotus Notes Domino 8 qui intègre une suite bureautique. • IBM Lotus Sametime, IBM Lotus Quickr et IBM Lotus Connections. • IBM Lotus Designer, IBM Lotus Expeditor.

Réagir • Coopération plus efficace : - entre les collaborateurs de l’entreprise, - avec les fournisseurs, partenaires et clients. • Valorisation des compétences et partage des connaissances. • Construction rapide et facile de solutions Internet collaboratives.

Fluidifier • Fiabilité : meilleure productivité et utilisation optimale des systèmes. • Accessibilité : possibilité de transmettre et d’accéder aux informations pertinentes, à tout moment.

Lotus Complete Messaging Express Starter Pack : 1 339 € pour 10 utilisateurs Lotus Collaboration Express Starter Pack: 1 734 € pour 10 utilisateurs

• Coordination : avec les agendas partagés, fixer une réunion d’équipe devient simple, car les allers-retours chronophages sont supprimés.

Plates-formes Serveur : Microsoft Windows, AIX, Linux, Sun Solaris, Mac Plates-formes Client : Microsoft Windows, Linux, Mac

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Collaborer - Échanger - Partager “”

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Pour qui

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Pour quels besoins

• DG • Directeur Marketing • Directeur informatique

> 20 personnes

Collectivités, Laboratoires, Équipes commerciales, Équipes marketing…

• Comment simplifier le partage d’information tout en optimisant les échanges en « mode projet » ? • Comment créer intuitivement un espace collaboratif sécurisé et facilement accessible ? • Votre entreprise dispose-t-elle d'équipes locales et/ou dispersées qui ont besoin de travailler ensemble et de partager des informations ? • Comment réduire le nombre d'e-mails échangés quotidiennement avec de nombreuses pièces jointes ? • Comment accéder directement de ma suite bureautique ou de mon explorateur de document à un espace collaboratif ? • Comment garder avec moi le/les document(s) collaboratif(s) dont j’ai besoin en déplacement ?

!

Points forts

• Collaboration et partage instantanés de l’information à un coût abordable. • Optimisation du travail d’équipe, gestion des projets plus efficace. • Réduction des coûts informatiques par une installation et une gestion simplifiées. • Réduction des coûts de déplacement. • Contrôle des accès sûr et efficace. • Une solution simple, intuitive à mettre en œuvre, à maintenir et à faire évoluer. • Intègre des fonctions de blogs et de wikis pour la communauté. • Solution au cœur de l'approche Web 2.0 d'IBM Software. Les bonnes questions

• Pour partager des documents, vous êtes plutôt : a - Des pièces jointes dans les e-mails. b - Un adepte de la clé USB. c - Un utilisateur des répertoires partagés. d - Ou déjà un utilisateur de Lotus Quickr ? • Et si partager un document devenait plus simple que de ne pas le partager ?

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Collaborer - Échanger - Partager

=

Fonctionnalités

Collaborer

Avantages compétitifs

• Échanges instantanés. Les équipes sont plus efficaces et plus motivées, même quand elles sont dispersées sur différents sites. • Révision instantanée de documents en ligne au sein de l’équipe du projet. • Solution collaborative sécurisée, facile à mettre en œuvre, évolutive, souple et d’un prix abordable. • Pérennise les applications bureautiques existantes tout en favorisant les interactions par Internet.

Echanger • Mise en relation immédiate : quelques secondes suffisent pour échanger avec d’autres personnes dans un espace sécurisé. • Échanges d’idées via un blog et consolidation via un wiki.

• Solution basée sur le Web 2.0 et intégrée aux outils bureautiques et messagerie. • Bibliothèque de documents accessible directement à partir des outils bureautiques. • Intégré avec Microsoft Exchange et Lotus Notes mais aussi Filenet, IBM Content Manager, …

Produits proposés ou concernés • Lotus Quickr. • Lotus Sametime, Lotus Connections, Lotus Notes Domino v8. • IBM WebSphere Portal (solution intégrée de portail collaboratif).

Partager • Optimisation du travail en équipe : parce que chacun a la faculté de créer et de personnaliser son espace projet sécurisé, les équipes travaillent plus efficacement, même lorsque différentes entreprises sont concernées.

Lotus Quickr : 71 € par utilisateur. CEO Lotus Community Collaboration : 198 € par utilisateur. (Lotus Connections + Lotus Quickr + Lotus Sametime)

Plates-formes Serveur : Microsoft Windows, AIX, Linux, Sun Solaris, Mac Plates-formes Client : Microsoft Windows, Linux, Mac

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Communiquer - Réagir - Collaborer “”

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Pour quels besoins

• DG

• Directeur Marketing

De la très petite entreprise à plusieurs centaines/milliers

• DSI

Tous secteurs d’activité

!

Une plate-forme de Communication et de Collaboration Unifiée, UC2. Quels types de projets sont concernés par Lotus Sametime ? • Mise en place d’une solution de communication intégrée autour de Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco, Nortel, Polycom, Radvision, Siemens, Tandberg. • Extension de la téléphonie sur IP, TOIP. • Mise en place d’une solution de collaboration unifiée. • Amélioration de la communication entre différents sites géographiques, réduction des coûts téléphoniques et des coûts de déplacement. • Amélioration du service client.

Points forts

• Une solution économique qui ne se limite pas uniquement à la messagerie instantanée. • La solution de communication temps réel pour les entreprises. • Une interface intuitive, permettant d’avoir un environnement intégré pour la communication et la collaboration. • Rapidité de mise en œuvre, et ouverture aux communautés Yahoo, Google, AOL. • Une solution disponible sur un poste de travail Windows ou Linux. • Une solution qui s’intègre avec vos solutions Alcatel, Blackberry, Cisco, … Les bonnes questions

• Comment restez-vous joignable et réactif dès que vous quittez votre bureau ? • Pensez-vous utiliser des solutions de conférence web pour des réunions entre personnes distantes ?

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Communiquer - Réagir - Collaborer

=

Fonctionnalités

Communiquer

Avantages compétitifs

• Des équipes locales ou dispersées échangent en temps réel. • Confidentialité des contenus, sauvegarde des échanges. • Identification des utilisateurs et de leur emplacement. • Présentiel permettant une prise de décision rapide et une meilleure réactivité. • VoIP pour téléphoner sur Internet.

Réagir • Coopération plus efficace : - entre les collaborateurs de l’entreprise, - avec les fournisseurs, partenaires et clients. • Réagir rapidement de son poste de travail fixe ou mobile. • Pouvoir joindre un interlocuteur disponible. • Présentiel informatique et téléphonique.

• Solution complète, évolutive et homogène pour adresser la communication et la collaboration en entreprise. • Disponible pour un poste de travail fixe ou mobile (PDA, POCKET PC, …). • Solution intégrée avec les solutions Microsoft Exchange et Lotus Notes. • Plate-forme ouverte au cœur de la stratégie Communication et Collaboration Unifiée, UC².

Produits proposés ou concernés • IBM • IBM IBM • IBM IBM

Lotus Lotus Lotus Lotus Lotus

Sametime. Notes Domino, IBM Lotus Quickr et Connections. Component Designer, Expeditor, WebSphere Portal.

Collaborer • Faciliter le travail collectif entre personnes distantes comme si elles se trouvaient dans un même bureau. • Collaborer en temps réel avec une solution complète de messagerie instantanée, de conférence sur le web et de téléphonie sur Internet. • Planifier et participer à des réunions en ligne : collaborer autour d’un document ou d’une présentation en temps réel.

Lotus Sametime : 71 € par utilisateur. CEO Lotus Community Collaboration : 198 € par utilisateur (Lotus Connections + Lotus Quickr + Lotus Sametime)

Plates-formes Serveur : Microsoft Windows, AIX, Linux, Sun Solaris Plates-formes Client : Microsoft Windows, Linux et bientôt Mac

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

Communiquer - Collaborer - Intégrer Communication - Collaboration - Intégration applicative “”

Contacts

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Pour qui

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Pour quels besoins

• DG

• Responsable informatique

Tout type d’entreprise, à travers une famille de plusieurs produits

Tous secteurs d’activité

!

• Souhaitez-vous simplifier l’accès et adapter l’usage à votre système d’information ? • Voulez-vous fidéliser vos clients et partenaires ? • Mutualiser et rationaliser les sites Internet et extranet ? • Souhaitez-vous contrôler et sécuriser l’accès à votre poste de travail ? • Avez-vous besoin de fournir un accès au système d’information à des personnes mobiles ou distantes ?

Points forts

• Multi plates-formes, composants immédiatement connectables. • Solutions de portails d’entreprise pour les collaborateurs, les clients, les partenaires et le grand public. • Adaptation des services et du contenu au rôle et au contexte de l’utilisateur. • Intuitif et ergonomique. • Permet de diminuer le coût du poste de travail. • Nombreux services complémentaires disponibles en option (formulaires électroniques, tableaux de bords, ...). Les bonnes questions

• Comment maîtriser la communication d’entreprise ? Faciliter l’accès aux ressources RH ? Améliorer la collaboration ? • Comment faciliter l’accès à des applications hétérogènes, à la bonne information, ... ?

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Communiquer - Collaborer - Intégrer

=

Fonctionnalités

Communiquer

Avantage compétitif

• Permet de créer des portails de communication et de cibler des populations spécifiques avec une charte graphique, une navigation et un contenu adapté. • Permet le partage des connaissances et des ressources de l’entreprise entre les collaborateurs et avec les clients, fournisseurs et partenaires. • Facilite la navigation à travers les applications et améliore la réactivité des utilisateurs. • Contribue au développement du chiffre d’affaires par l’accès aux marchés internationaux via Internet (notamment pour les projets Internet et extranet).

Collaborer • Développe la productivité des personnes en fournissant un espace de travail adapté au contexte de l’utilisateur. • Améliore la réactivité à travers des solutions collaboratives intégrées dans des applications métiers. • Permet le partage de document dans des espaces sécurisés.

• Une plate-forme ouverte s'appuyant sur les standards afin d'intégrer les systèmes d'informations hétérogènes.

Produits proposés ou concernés • WebSphere Portal Express : solution simple et intégrée pour les PME-PMI ou les services départementaux des grandes entreprises. • WebSphere Portal Server, WebSphere Portal Enable, WebSphere Portal Extend. • Lotus Web Content Management, Lotus Forms, WebSphere Dashboard.

Intégrer • Permet l’intégration de solutions applicatives pour répondre à un besoin métier. • Rapidité de mise en œuvre d’applications métiers. • Valorise les applications « propriétaires » en pérennisant leur exploitation. • Facilite le travail au quotidien en fournissant un accès en ligne centralisé à l’ensemble des applications, des informations et des interlocuteurs nécessaires.

WebSphere Portal Express : 2 404 € pour 20 utilisateurs ou 41 800 € par processeur.

Plates-formes : Windows, Linux, System i (AS/400), AIX, Sun Solaris, System z (Mainframe)

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CONCEPTION 3D, DONNÉES ET PROCESSUS

®

USINE NUMÉRIQUE

PLM COLLABORATIF

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Solutions IBM PLM de gestion du cycle de vie des produits : } Des solutions au service de l’Industrie : - Conception 3D. - Gestion des données et des processus industriels. - Usine numérique. - PLM étendu et collaboration.

ibm.com/software/fr/plm

} Des avantages concrets et valorisables : - Faciliter le co-développement entre partenaires éloignés. - Favoriser la réutilisation des composants dans les nouveaux produits. - Remplacer les prototypes physiques par la maquette numérique. - Anticiper les problèmes de fabrication et d’assemblage. - Associer tous les métiers de l’entreprise à la définition des produits. } Un partenariat fort avec Dassault Systèmes, éditeur des logiciels qui sont à la base des solutions PLM d’IBM. } Une position de leader sur le marché des grandes entreprises industrielles.

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CONCEPTION 3D, DONNÉES ET PROCESSUS

USINE NUMÉRIQUE

PLM COLLABORATIF

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Un marché en croissance régulière de près de 8 % par an

@

Marché du PLM en France

Selon la société ZABI-01 Consulting, le marché du PLM en France représentait de l’ordre de 990 Millions d’€, pour l’ensemble des logiciels et services en 2006. Il progresse à un rythme soutenu mais la prévision de croissance de 8% pourrait être abaissée du fait du ralentissement économique qui impacte fortement l’investissement industriel. Le marché du PLM se répartit équitablement entre grandes entreprises (plus de 1000 salariés) et PMI. Parmi les grandes entreprises, celles du secteur industriel sont largement majoritaires.

Marché PLM par industries. Entreprises de plus de 1000 salariés. Estimations 2008 4%

2% 2% 1%

1% 22%

■ Aérospace & Défense ■ Automotive ■ Electronics

18%

■ Chemical ■ Industrial products ■ Petroleum ■ Central GVNMTt ■ Higher Education

4%

■ Utilities 28% 18%

■ Transportation

Segments de marché

IBM est présent sur 4 segments du marché PLM : • Segment CAO ou CAD – Computer Aided Design : C’est un segment mature où IBM est très bien positionné avec le logiciel CATIA. Sur le haut du segment (Aéro, Défense, Auto), IBM continue à croître en consolidant ses parts de marché. • Segment FAO ou CAM – Computer Aided Manufacturing : Segment relativement étroit, avec une croissance moyenne annuelle de 5%. IBM avec le logiciel DELMIA est bien positionné sur les secteurs Aéro et Auto, avec des différenciateurs forts. • Segment PDM - Product Data Management : Ce segment regroupe les logiciels de gestion collaborative des données produits et des processus industriels qui s’y rattachent. C’est un segment stratégique qui croît de 15% par an. Le PDM est au centre des logiques d’intégration des données et des processus et sera par conséquent de plus en plus impliqué dans des projets SOA. La gamme ENOVIA se fédère autour du logiciel ENOVIA MatrixOne, PDM généraliste basé sur une architecture SOA. Progressivement, les offres PDM sortent du cadre industriel, traditionnel du PLM et proposent de gérer les produits d’autres secteurs d’activité. • Segment PLM Collaboratif : C’est un domaine qui permet de sortir le PLM des bureaux d’étude, pour l’étendre aux autres métiers (par exemple associer le marketing à une étude de style) ou à l’intention des clients (par exemple, personnaliser un produit sur le web). IBM avec l’offre 3DLive fait partie des innovateurs. Cette dimension collaborative devient prépondérante et donne une dynamique nouvelle au PLM : on parle désormais de PLM 2.0.

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Positionnement sur les grandes entreprises IBM se positionne exclusivement sur le marché des grandes entreprises, au terme d’un accord conclu avec Dassault systèmes pour revendre ses logiciels PLM. Le monde industriel, et plus particulièrement les secteurs automobiles, aéronautiques et les industries de défense, sont les marchés sur lesquels IBM a les plus fortes positions en France.

Leader du Marché Depuis plus de 25 ans, IBM et son partenaire stratégique Dassault Systèmes combinent leur savoir-faire et leurs expériences. Ensemble, ils sont les leaders du marché, dans le monde, en Europe et en France.

Et la concurrence ? Le PLM est un marché d’éditeurs spécialistes, en phase de concentration. La concurrence est principalement représentée par PTC et Siemens PLM Software. C’est sur le segment du PDM que la concurrence est la plus vive face à IBM. Aux côtés des éditeurs spécialisés, des éditeurs généralistes cherchent à s’y implanter : SAP depuis plusieurs années ou plus récemment Oracle suite à son rachat d’Agile.

Point de contact : José Faivre

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Concevoir - Gérer - Virtualiser Optimiser le cycle de vie d’un produit Réduire les coûts et les délais de développement en optimisant les phases de conception et en favorisant la réutilisation des composants

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Contacts

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Pour qui

?

Pour quels besoins

• Dir. Techniques (CTO)

Grandes Entreprises

• Resp. Ingénierie et Bureaux d’Etudes

Secteur Industriel

• Accélérer la mise sur le marché. • Améliorer l’adéquation des produits aux demandes du marché. • Diversifier l’offre en augmentant le nombre de versions d’un modèle. • Augmenter le taux de réutilisation de pièces et composants. • Virtualiser les phases de prototypage. • Garantir la traçabilité de l’information.

!

Points forts

Les bonnes questions

• Vos objectifs de développement de nouveaux produits sont-ils compatibles avec vos délais de conception ? • Quel est le taux de réutilisation des composants existants dans vos nouveaux produits ? • Quelles ressources consacrez-vous à la construction de prototypes physiques pour mettre au point vos nouveaux produits ? • Parvenez-vous à maintenir une qualité constante de vos approvisionnements auprès de l’ensemble de vos fournisseurs ?

• Retour sur investissement rapide et facilement vérifiable. Amélioration fréquemment constatée : - Réduction du temps global de développement de 40%. - Réduction du temps de mise au point (gestion des changements) de 40%. - Réduction des coûts de prototypage de 30 %. • Meilleure intégration du développement dans la gestion du cycle de vie des produits, en particulier avec les phases de fabrication et de maintenance.

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Concevoir - Gérer - Virtualiser

=

Fonctionnalités

Concevoir • Conception virtuelle en trois dimensions d’un objet à l’aide de fonctions logicielles de Conception Assistée par Ordinateur (CAO). • Prise en compte des contraintes physiques et techniques. • Restitution des aspects de texture et des surfaces pour faciliter les études de style.

Gérer les données produits et les processus industriels • Stocker, gérer et contrôler toutes les informations et tous les processus concernant la définition, la production et la maintenance d’un produit, dans une base de données techniques appelée PDM (Product Data Managemnent). • Conception d’un produit complexe par assemblage des pièces et composants. • Génération automatisée des nomenclatures produits (Bill of Materials).

Virtualiser les étapes de maquettage

Avantages compétitifs • Solutions de pointe utilisées par les leaders mondiaux pour concevoir leurs produits les plus avancés (aéronautique, automobile, construction navale, …). • Etendue des solutions IBM PLM et complémentarité avec l’offre IBM de solutions d’infrastructure.

Produits proposés ou concernés • Catia, leader mondial des solutions de développement. • Enovia MatrixOne, solution PDM collaboratif pour s’intégrer à de nombreux processus métier. • Enovia VPLM, solution PDM totalement intégrée à Catia pour développement de produits complexes. • Enovia Smarteam, solution PDM collaboratif de milieu de gamme. Ces logiciels sont édités par Dassault Systèmes.

• Le produit, assemblé à partir de composants stockés dans la base PDM, constitue une maquette numérique (DMU Digital Mock Up). • Validation et simulation sur la maquette numérique des principes de fonctionnement et des comportements (échauffement, aérodynamisme, …) pour éviter le recours à des prototypes réels.

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Simuler - Anticiper - Outiller Anticiper les étapes de fabrication d’un produit Mettre au point plus rapidement les processus de fabrication et de maintenance d’un produit en les virtualisant et en les simulant par ordinateur.

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Pour qui

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Pour quels besoins

• Dir. Techniques (CTO) • Dir. d’usine • Responsables fabrication

Processus de fabrication et de maintenance

Secteur Industriel Secteur de l'Energie

• Accélérer la mise sur le marché. • Améliorer la qualité de fabrication. • Réduire les coûts de production. • Optimiser la réutilisation des moyens de production.

!

Points forts

Les bonnes questions

• Comment faites-vous le lien entre la conception et la fabrication de vos produits ? • Comment validez-vous la faisabilité des processus de fabrication et de maintenance ? • De combien de temps avez-vous besoin pour parvenir aux cadences optimales d’assemblage après le lancement de la fabrication ?

• Retour sur investissement rapide et facilement vérifiable. Amélioration fréquemment constatée : - Réduction du temps de mise sur le marché de 30%. - Augmentation du débit de production de 15%. - Réduction des coûts globaux de production de 13%. • Meilleure intégration de la fabrication dans la gestion du cycle de vie des produits.

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Simuler - Anticiper - Outiller

=

Fonctionnalités

Simuler • Virtualiser les plans et l’agencement du site de production. • Simuler les circulations de flux. • Simuler les opérations d’assemblage (montage / démontage). • Simuler les opérations de maintenance sur le produit.

Anticiper • Identifier et corriger les anomalies détectées. • Valider l’ergonomie et la pénibilité des tâches humaines. • Préconiser des modifications de conception aux équipes de développement.

Avantages compétitifs • Suite logicielle la plus complète du marché, disposant de nombreuses références. • Etendue des solutions IBM PLM et complémentarité avec l’offre IBM de solutions d’infrastructure.

Produits proposés ou concernés • Delmia, solution de fabrication intégrée. Ce logiciel est édité par Dassault Systèmes

Outiller • Adapter les outils de production à la fabrication des nouveaux produits. • Planifier la production et adapter les cadences. • Adapter les outils à la maintenance des produits.

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Intégrer - Partager - Collaborer PLM 2.0 « the PLM Online for All » Un environnement collaboratif 3D ouvert à tous pour créer, gérer et partager la connaissance des produits. Développer et fabriquer de nouveaux produits en soustraitance ou co-traitance. Faire collaborer tous les métiers de l’entreprise au cycle de vie des produits.

“”

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Pour qui

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Pour quels besoins

• Directeurs Techniques (CTO) • Directeurs Informatiques • Autres Directions Fonctionnelles

Grandes Entreprises

Secteur Industriel

• Intégrer les développements et la fabrication dans un réseau de co-traitance / sous-traitance. • Partager les risques et les investissements entre plusieurs partenaires. • Décloisonner les équipes d’ingénierie et développer la collaboration.

!

Points forts

Les bonnes questions

• Comment partagez-vous les informations produits avec vos sous-traitants ou vos donneurs d’ordre ? • Envisagez-vous de mettre en place un plateau virtuel de développement ? • Comment organisez-vous les revues de projets avec des équipes géographiquement dispersées ? • Comment sont associées les équipes marketing et commerciales à la définition d’un nouveau produit ?

• Faciliter la collaboration en utilisant la visualisation 3D comme un langage universel. • Améliorer l’interopérabilité des processus de développemment intra- et inter-entreprises. • Partager les données techniques avec l’ensemble de l’entreprise, mieux les intégrer avec les données des ERPs, des sytèmes de maintenance et de la gestion des actifs de production. • Créer, gérer, partager l’ensemble des connaissances et des informations qui constituent la Propriété Intellectuelle de l’entreprise.

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Intégrer - Partager - Collaborer

=

Fonctionnalités

Intégrer

Avantages compétitifs • Première solution du marché à proposer une solution totalement intégrée de gestion de la propriété intellectuelle de l’entreprise. • Maîtrise de bout en bout par IBM des infrastructures d’intégration hommes – processus – données. • Intégration avec l’offre IBM de solutions d’infrastructure.

• Intégrer les processus PLM aux autres processus de l’entreprise (SCM, ERP, CRM, …). • Normaliser les échanges inter-applications sur la base d’une architecture orientée services (SOA).

Partager • Améliorer la compréhension de l’entreprise en interconnectant les différents silos de données (PDM, ERP, SCM, CRM, …). • Généraliser l’accès à la nomenclature produit (Bill Of Materials) qui devient le référentiel de base autour duquel s’articulent les grands processus de gestion des produits.

Collaborer • Rendre les documents de conception (plans, maquettes, gammes de fabrication) accessibles aux autres fonctions de l’entreprise (Commercial, Marketing, Finance) pour valider les options de conception et de fabrication. • Faciliter les revues de projets entre les équipes dispersées.

Produits proposés ou concernés • Plate-forme Version 6 constituée de : - une nouvelle version des logiciels Catia et Delmia, - Enovia MatrixOne, solution de PDM intégrée pour gérer les données techniques et les processus d’entreprise (gestion de portefeuille de projets, approvisionnements, conformité, …), - 3DLive, solution de collaboration « online » basée sur la diffusion et le partage d’un environnement virtuel en 3 dimensions. • Logiciels IBM d’infrastructure pour supporter une architecture SOA. Les logiciels Catia, Delmia Enovia et 3DLive sont édités par Dassault Systèmes.

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4 disciplines de développement logiciel : * architecture et construction * gestion des changements & livraisons * gestion de la qualité * pilotage et processus

ibm.com/software/fr/rational

} Une offre complète pour - Aider les organisations à générer de la valeur par leur capacité de développement logiciel. - La gouvernance des projets IT : mieux aligner les investissements avec les besoins métiers. } Périmètre - La plate-forme Rational intègre les meilleures pratiques de génie logiciel, des outils et des services. - Offre la plus ouverte, modulaire et intégrée du marché. - Adaptée à tout type de développement pour toute plate-forme d’exécution. - Couvre de bout en bout le cycle de vie du logiciel et s’appuie sur des standards ouverts. } Rational, des réponses uniques sur le marché pour - Industrialiser le développement du logiciel. - Maîtriser le «A» de «SOA» et modéliser pour pouvoir évoluer itérativement. - Assurer l’implémentation ou mise à jour de progiciel (Siebel, SAP, Oracle applications). - Gérer les risques de non-conformité réglementaire des projets IT (Sarbanes-Oxley, Bâle II, etc.). - Réussir ses initiatives offshore/nearshore avec ou sans sous-traitance. - Piloter les projets et réussir la mise en place de méthodologies adaptées et évolutives (CMMi, RUP, etc..).

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Un marché en croissance constante de + 6 % par an

@

Marché des outils de développement

Selon une étude Gartner de 2006 le marché européen des outils de développement d’application (AD) et de gestion de portefeuilles de projets (PPM) connaîtra une croissance continue : 1.4 Milliard $ en 2004 => 2 Milliards $ en 2010. Gartner pronostique une croissance pour ce marché de 6.1 % / an de 2005 à 2010. L’adoption croissante des solutions Open Source est prise en compte dans ces chiffres.

Software Configuration Management (SCM) Project Portfolio Mnagement (PPM) Automated Software Quality (ASQ) Analysis, Modeling, Design & Construction (ADC)

Evolution du marché mondial des outils de développement

Market Opportunity ($ B)

7.0

$ 5.6 B

$ 5.8 B

$ 6.0 B

$ 6.3 B

$ 6.5 B

2006

2007

2008

2009

2010

6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 1.0 0.0

Segments de marché

Le marché des outils de développement représente un marché de 10,4 Milliards $ (Source Etude IBM GMV2H07) et comprend à la fois des solutions de la famille WebSphere (AIM) et Rational. Le segment des outils de développement Rational concerne la gestion du cycle de vie des développements et se décompose en 4 sous-segments principaux : • Architecture & Construction pour concevoir, modéliser et construire rapidement des applications SOA, des logiciels et des systèmes à base d’architectures robustes et extensibles. • Gestion de Changements et de Livraisons (Change & Release Management) pour gérer efficacement la fabrication de logiciels et assurer la traçabilité du cycle de vie des applications à partir des spécifications jusqu’au déploiement. • Gestion de la Qualité (Quality Management) pour assurer l’ergonomie du logiciel, sa fiabilité, sa sécurité et ses performances pendant le développement et en production. • Gestion de Processus et de Portefeuille (Process & Portfolio Management) pour aligner les impératifs métier, les meilleures pratiques et les projets afin d’améliorer la productivité et la prévisibilité.

Source: GMV1H07

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Qui utilise Rational ?

Concevoir

• Selon l’étude IBM GMV2H07, 52 % des entreprises qui utilisent des outils Rational comptent moins de 1000 collaborateurs, et 17 % de ces entreprises moins de 100 collaborateurs. • Les solutions Rational sont présentes au sein de tout type d’organisation, y compris non commerciales, ainsi que dans tous les secteurs d’activités (public, distribution, industrie, finance et assurance, etc.) Plus de Flexibilité et Optimisation de l'existant

59 %

Amélioration de la Qualité et Productivité

49 %

Réduction des temps de Go To Market

49 %

Réduction des coûts suppression non-qualité Capacité à gérer et prioritiser les risques Amélioration des processus et capacité d'Intégration

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Les principaux vendeurs de solutions de développement logiciel sont IBM, Microsoft, CA, Compuware, et HP/Mercury avec, au total, plus de 75 % de parts de marché en Europe en 2004. Ces entreprises continueront de jouer un rôle prédominant en 2008 sur ce marché très fragmenté, et ce malgré l’émergence de l’Open Source. L’offre IBM Rational reste leader en terme de couverture des besoins grâce à une approche globale de la valeur ajoutée des développements au sein des organisations. Rational conserve son avance technologique sur la concurrence grâce à l’utilisation d’Eclipse et de la technologie JAZZ comme socle d’intégration multi plate-forme et multi-language de ses solutions.

48 % 37% 33%

Source : CMIS, 1Q06 to 3Q06 middlware projects involving software development tools

Point de contact : Michel Speranski

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Collaborer - Déployer Gestion des Changements et des Livraisons “”

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Pour qui

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Pour quels besoins

• Dir. Technique • Dir. Informatique • Resp. de configuration logiciel • Resp. des Développements • Chef de projet

> 10 personnes Au moins 5 développeurs

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

• Maîtriser les coûts et les délais de vos développements logiciels. • Obtenir une meilleure visibilité et contrôle amélioré dans vos projets. • Réduire les risques dans vos projets réalisés par des équipes sur des sites distants. • Adapter votre système d’information pour vous conformer à des réglementations contraignantes. • Trouver des solutions qui vont garantir la conformité de vos applications et l’auditabilité de votre processus de développement.

!

Points forts

• Accroît la productivité des individus et de l’équipe par une approche orientée « activités » et « rôles ». • Rationalise les projets par une démarche industrielle rendant les projets plus prévisibles et auditables. • Favorise la production d’applications conformes aux exigences par une offre de gestion des configurations logicielles et des changements la plus aboutie du marché. • Raccourcit les délais et réduit les coûts de déploiements des exécutables.

• Pouvez-vous de façon précise établir l’état d’avancement de vos projets ? • Avez-vous des difficultés à gérer les changements aux artefacts autres que le code, i.e. models, scripts de tests, exigences, etc. ? • Passez-vous beaucoup de temps à essayer de coordonner les activités de développement à travers des sites distribués ? • Arrive-t-il que les problèmes corrigés dans des releases antérieurs de logiciel réapparaissent par la suite ? • Etes-vous capable de produire autant de livraisons logicielles aussi rapidement que nécessaire ? • Quand un build est prêt, êtes-vous capable de vérifier son état automatiquement avant de le transférer aux équipes assurance qualité ? • Quand vous faites une livraison logicielle, connaissez-vous son contenu, i.e. versions des artefacts, les demandes de changements associées, les exigences implémentées, etc. ? • Si vous avez à dérouler un audit afin d’attester la conformité de votre application vis-à-vis des réglementations ou standards en vigueur, êtes-vous confiant dans son résultat ?

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Collaborer - Déployer

=

Avantages compétitifs Fonctionnalités

Collaborer • Enregistrer l’ensemble de la propriété intellectuelle de vos projets dans le référentiel sécurisé Rational ClearCase et gérer l’ensemble des versions et modifications de tout utilisateur connecté à partir de n’importe quel point du globe. • Documenter, tracer et suivre toute modification pour être capable de revenir en arrière, ou encore auditer, à tout instant. • Capturer toute demande d’évolution ou anomalie (des utilisateurs aux développeurs) grâce à Rational ClearQuest et créer automatiquement les activités requises selon un processus configurable. • Maintenir les exigences des projets et les faire vivre en cohérence avec les développements grâce aux intégrations de Rational RequisitePro avec le reste de la plate-forme Rational.

• CVS-Subversion : l’environnement Open Source sans aucune possibilité d’utilisation en mode distribué géographiquement. • Borland StarTeam. Moins ouvert, moins intégré, pas de gestion du déploiement. • Serena Dimensions : ne propose pas autant de fonctionnalités et se limite à la gestion des changements et des exigences. • Microsoft Team Foundation Server : ne fonctionne pas en environnement hétérogène, utilise le modèle d’utilisation par copie de référentiel. • Telelogic Synergy : modèle d’utilisation contraignante basé sur les rôles d’équipe de développement, absence d’accès Web.

Produits proposés ou concernés

Déployer • Offrir aux développeurs la meilleure solution de fabrication et de déploiement automatique du logiciel vers les environnements de production sans intervention humaine, quand c’est nécessaire ou sur demande, grâce à Rational Build Forge.

• IBM Rational RequisitePro. • IBM Rational ClearCase et/ou ClearCase MultiSite. • IBM Rational ClearQuest et/ou ClearQuest MultiSite. • IBM Rational Build Forge.

• • • •

IBM IBM IBM IBM

Rational Rational Rational Rational

RequisitePro : 2 211 € (licence fixe) ClearCase : 4 311 € (licence flottante) ClearQuest : 1 694 € (licence fixe) BuildForge : 1 410 € (licence fixe)

Plates-formes : Eclipse 3.2, Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, UNIX, Linux, z/OS

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Tester Gestion de la Qualité “”

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Pour qui

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Pour quels besoins

• Dir. Technique • Dir. Informatique • Resp. de sécurité • Resp. des Développements • Resp. Qualité • Resp. des déploiements • Testeurs

Tout type d’équipe d’Assurance Qualité

Tous secteurs d'activité

• Réduire le coût et la durée des corrections de problèmes découverts dans vos applications en exploitation. • Développer des applications plus performantes, avec une qualité améliorée, et qui satisfont mieux les besoins des utilisateurs. • Mettre en place des procédures systématiques et automatiques de vérification des applications pour chaque nouvelle version.

!

Points forts

• Favorise la production d’applications de meilleure qualité et plus sécurisées en simplifiant les démarches souvent très coûteuses associées aux tests. • Rationalise la détection des problèmes de qualité en amont et rend les projets plus prévisibles. • Raccourcit les cycles de test et améliore la qualité finale. • Supporte tout type de test : manuel, unitaire, fonctionnel, de charge, de sécurité, de production. • Permet de trouver les failles de sécurité rapidement et d’assurer la conformité de l’application aux normes et réglementations en vigueur.

• Permet d’assurer la conformité des sites web aux normes d’accessibilité et de confidentialité en place, et améliore leur facilité d’utilisation pour les rendre plus attractifs. Les bonnes questions

• Vous utilisez les pare-feux et l’équipement de sécurité réseau. Mais vous avez des applications web en ligne accessibles de l’extérieur. Comment être sûr qu’à travers vos applications web, les hackers ne puissent accéder à vos données sensibles ? • Vous modifiez votre site web régulièrement. Comment vous assurez-vous qu’il n’y a pas de failles de sécurité introduites par vos équipes de développement ? • En ce qui concerne les applications web complexes, combien de temps faut-il à vos ingénieurs d’assurance qualité pour enregistrer un test de charge et l’exécuter dans le cadre d’une campagne de test de charge ? • Vous constatez que votre application ne se comporte pas sous la charge appliquée comme prévu par la spécification. Etes-vous capable à partir du test de charge effectué, de retrouver facilement la partie du code responsable de l’apparition des problèmes de performance ?

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Tester

=

Fonctionnalités

Tester les fonctionnalités • Formaliser les étapes d’un test manuel grâce à un formulaire électronique Rational Manual Tester qui permet d’augmenter la productivité du testeur : quand les applications sont modifiées, l’impact sur les tests manuels reste limité. • Accroître le niveau de contrôle sur les applications avec interfaces graphiques basées sur Java, la technologie Microsoft .NET et les technologies Web ou mode terminal (écrans 3270 sur System z ou sur System i) grâce à Rational Functional Tester. • Valider la fonctionnalité de vos applications progiciel SAP ou Siebel à l’aide de Rational Functional Tester.

Tester la sécurité et la conformité des applications et services Web • IBM Rational AppScan recherche les failles de sécurité et de non conformité aux normes et réglementations en vigueur dans les applications Web et les Web Services grâce à son moteur de balayage (scanning) considéré comme le plus performant de l’industrie. Il ne se contente pas d’identifier les vulnérabilités et les non conformités sur le site web testé mais propose des solutions pour corriger les problèmes détectés. L’ensemble de la plate-forme Rational contribue à l’amélioration de la qualité des applications.

Tester la performance • Mesurer les temps de réponse d’une application web face à de nombreux utilisateurs simultanés, grâce aux fonctionnalités avancées de simulation de Rational Performance Tester. • Capturer un grand nombre de scénarii utilisateurs de façon simple, et déterminer les seuils de charge d’une application type ERP (SAP, Siebel) grâce aux rapports détaillés. • Remonter des problèmes de performance identifiés dès leur origine dans les code applicatifs. • Valider la performance de services Web simples et composites.

Tester le code, les exigences et les anomalies • IBM Rational ClearQuest est au cœur du pilotage des tests (voir Gestion des Changements) et permet de créer un lien de traçabilité et de navigation entre tous les assets du ou des projets : les exigences du projet, le code source, les modèles UML, les demandes de modification ainsi que les activités associées se trouvent ainsi associées aux tests fonctionnels ou de performance.

Avantages compétitifs • HP/Mercury : outils de tests fonctionnels, de performances et de sécurité. Moins simple d’utilisation, nécessite des paramétrages et un TCO beaucoup plus important que Rational. • Parasoft : solution de test orientées code couverte en partie dans l’offre Rational Application Developer.

• • • • •

IBM IBM IBM IBM IBM

Rational Rational Rational Rational Rational

Produits proposés ou concernés • IBM Rational Manual Tester. • IBM Rational Functional Tester. • IBM Rational Performance Tester. • IBM Rational ClearQuest TestManager. • IBM Rational AppScan.

Manual Tester (RMT) : 3 043 € (licence fixe) Functional Tester (RFT) : 5 518 € (licence fixe) Performance Tester (RPT) : 1 572 € (licence fixe) ClearQuest : 1 694 € (licence fixe) AppScan : 32 963 € (licence flottante)

Plates-formes : Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, UNIX, Linux, z/OS

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Piloter - Définir - Implémenter Gestion des Processus et Portefeuilles de Projets “”

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Les bonnes questions • Responsable Informatique • Responsable des Développements • Chef de projet

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Pour quels besoins

> 100 personnes Au moins 10 personnes

Tous secteurs d'activité

• Aligner vos objectifs métier avec vos projets et garantir la maîtrise des coûts et des délais. • Adapter votre système d’information pour vous conformer à des réglementations contraignantes et trouver des solutions qui vont permettre la conformité de vos applications et l’auditabilité de vos processus. • Mettre en place une stratégie et les meilleures pratiques pour vos nouveaux projets SOA.

!

Points forts

• Les meilleures pratiques Rational Unified Process (RUP) capitalisent sur près de 20 ans de retour d’expérience des projets de développement logiciel. • Les méthologies et processus sont par nature configurés et adaptés pour chaque organisation et peuvent s’appuyer sur le socle méthodologique de RUP.

• Connaissez-vous les chiffres de retour sur investissement de tous vos projets ? • Pouvez-vous mesurer la performance financière de vos projets ? • Savez-vous si vos projets sont alignés avec les besoins métiers de votre entreprise ? • Pouvez-vous intervenir suffisamment tôt sur les projets qui commencent à déraper afin d’assurer leurs succès ? • Pouvez-vous gérer les dépenses générées par vos projets de manière efficace ? • Pouvez-vous utiliser les ressources et les compétences de façon optimisée à l’échelle de l’entreprise ? • Connaissez-vous avec certitude l’état réel d’exécution d’un projet ? Et celui de l’exécution de tous les projets dans la société ? • Vous voulez obtenir la certification CMMI pour votre organisation de développement. Dans cette perspective, comment comptez-vous documenter et implémenter le processus au sein de votre organisation ? • L’annulation d’un projet signifie que le temps et les ressources ont été consacrés à un projet sans retour sur investissement. Est-ce un problème pour vous ? • Si vous avez un processus de développement, pourriez-vous le décrire ? Est-il utilisé par les équipes ? Est-ce qu’il intègre les technologies et les meilleures pratiques actuelles ?

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

Piloter - Définir - Implémenter

=

Fonctionnalités

Gérer les initiatives, les projets et leurs portefeuilles • Définir les priorités stratégiques de l’entreprise et maximiser les investissements grâce aux fonctionnalités avancées d’analyse financière des initiatives, d’exécution de projets et leurs portefeuilles proposés par IBM Rational Portfolio Manager. • Planifier et gérer les projets et les portefeuilles de projets, l’un après l’autre, pour atteindre les objectifs de l’entreprise grâce à IBM Rational Portfolio Manager. • Observer et contrôler l’état de vos projets à l’instantané du fait de métriques objectives, y compris financières, collectées en temps réel par IBM Rational Portfolio Manager grâce à ses capacités d’ intégration avec d’autres outils SDP. • Planifier les initiatives et les projets selon les compétences et la disponibilité réelle du personnel et des ressources avec IBM Rational Portfolio Manager. • Proposer des fonctions flexibles de signature électronique, d’analyse rétrospective ainsi que de mesure et de génération de rapports fournis par l’ensemble de la plate-forme Rational.

Avantages compétitifs • CA Niku / Clarity : faiblesse de l’accompagnement technique et de l’expertise – vente d’un produit et non d’une solution. • Mercury IT Gouvernance Center : aucune offre méthodologique et aucun support ITLM et analyse financière limitée. • Microsoft EPM : vue opérationnelle uniquement, pas d’analyse financière, architecture globale de l’outil ne supportant pas la charge, avec de multiples interfaces.

Produits proposés ou concernés • IBM Rational Portfolio Manager. • IBM Rational Method Composer. • IBM Rational ClearQuest.

Définir et implémenter les processus • Fournir des fonctions auditables de gestion du workflow, grâce à Rational ClearQuest qui permet d’être assuré que toutes les modifications logicielles ont bien été effectuées par un personnel autorisé et pour des raisons métier reconnues. • Réutiliser et étendre RUP avec Rational Method Composer qui contient des processus et des outils à utiliser tout au long de la gestion du cycle de vie des ressources IT (ITLM).

• IBM Rational Portfolio Manager : 2 617 € (licence fixe) • IBM Rational Method Composer : 413 € (licence fixe) • IBM Rational ClearQuest : 1 694 € (licence flottante)

Plates-formes : Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, UNIX, Linux

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Modéliser - Concevoir - Développer Concevoir et construire une application “”

Contacts • Resp. des Développements • Chef de projet • Analyste • Architecte • Développeur

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

Tout type d’équipe de développement de logiciel

Tous secteurs d'activité

• Disposer d’une plate-forme de développement couvrant tout le cycle de vie du logiciel, de l’analyse métier au déploiement, en passant par la modélisation et les tests. • Concevoir et développer de façon cohérente vos applications composites dans votre environnement d’architecture SOA. • Mettre en œuvre et exploiter facilement un environnement multi plates-formes des applications. • Développer rapidement et simplement quel que soit le langage et la cible d’exécution : Java, .NET, C/C++, Web.

!

Points forts

• Rationalise les projets de développement par une démarche industrielle rendant les projets plus prévisibles. • Assiste à la mise en conformité des application en conformité avec les réglementations : SOX, HIPAA, Basel II, etc. • Accroît la productivité des individus et de l’équipe par une approche orientée « rôles ». • Favorise la production d’applications respectant les standards d’architecture. • Permet la création de modules réutilisables, accélère les projets de développement ultérieurs et en réduit les coûts. Les bonnes questions

• Dans le cadre de projet de développement d’application web, l’équipe de développement a-t-elle déjà eu quelque difficultés à comprendre et à apporter des modifications dans les applications web complèxes ? • Est-il possible aujourd’hui de créer facilement des applications qui doivent s’interfacer avec des applications existantes ? Si non, pour quelles raisons ? • Quand vous modélisez vos applications à partir des exigences, avez-vous déjà observé des déviations du code versus la conception ? • Dans vos projets de développement d’application basées sur les nouvelles architectures telles que SOA, avez-vous noté des problèmes de productivité de vos développeurs ? • Si les besoins changent, êtes-vous capable de mesurer l’impact de ces changements sur l’architecture de votre application ?

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

Modéliser - Concevoir - Développer Avantages compétitifs

=

Fonctionnalités

Modéliser • Analyser puis définir visuellement le métier, les données ou l’architecture grâce au langage graphique normalisé UML et aux meilleures pratiques proposées par Rational. • Documenter et communiquer clairement les différentes vues du système, puis gérer les changements du modèle tout au long du cycle de vie du projet.

• Eclipse, l’environnement Open Source : sous ensemble de l’offre Rational. Beaucoup plus coûteux à maintenir si ajout de plug-ins pour se rapprocher des fonctionnalités de l’offre Rational • Microsoft Visual Studio supporte seulement .NET et Windows, moins de fonctionnalités. • Borland JBuilder, Together. Moins ouverts, moins intégrés, moins performants.

Produits proposés ou concernés Produits basés sur Eclipse 3.2 proposant l’intégration des autres solutions Rational.

Concevoir • Utiliser les capacités avancées de transformation automatisée depuis le langage UML pour gagner en productivité et améliorer la qualité des architectures. • Contrôler la conception et les évolutions (taille, fonctionnalités, technologie) de l’architecture des systèmes, notamment lorsque le projet implique plusieurs organisations et/ou personnes.

Développer • Utiliser des assistants de développement rapide qui minimisent les activités de codage et de tests et permettent de fabriquer simplement des applications Java, Web, portails, Web Services et cela sans compétences avancées sur J2EE. • Générer automatiquement du code Java, .NET, C/C++, WSDL, XSD. • Renforcer la qualité du code produit par un développeur à travers la revue automatisée du code et de l’automatisation des tests de composants. • Adapter et enrichir à tout moment l’environnement de développement avec les intégrations des autres outils Rational ou encore des plug-ins Eclipse.

• IBM Rational Software Architect (RSA) – développement piloté par les modèles UML 2.x pour Java/J2EE, Web et C++. • IBM Modeling Extension for Microsoft .NET – modélisation des applications .NET. • IBM Rational Application Developer for WebSphere (RAD) – développement Java/J2EE et Web. • IBM Rational Systems Developer (RSD) – développement Java et C/C++. • IBM Rational Software Modeler (RSM) – Modélisation UML 2.x.

• IBM Rational Software Architect (RSA) : 5 751 € (licence fixe) • IBM Modeling Extension for Microsoft .NET : 730 € (licence fixe) • IBM Rational Application Developer for Websphere (RAD) : 4 179 € (licence fixe) • IBM Rational Systems Developer (RSD) : 1 410 € (licence fixe) • IBM Rational Software Modeler (RSM) : 1 014 € (licence fixe)

Plates-formes : Eclipse 3.2, Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Linux

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Identifier - Analyser - Transformer

!

Moderniser des applications d’entreprises existantes dans l’univers de la plate-forme System z “”

Contacts

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Pour qui

?

Pour quels besoins

• Dir. Technique • Dir. Informatique • Resp. des Développements • Chef de projet • Architecte

Toute entreprise dont une partie du patrimoine applicatif appartient à l’univers System z

Tous secteurs d'activité

• Faire évoluer un patrimoine d’applications System z en augmentant la flexibilité et la réactivité de l’organisation IT de l’entreprise. • Diffuser la logique métier concentrée dans les applications System z existantes dans les architectures IT modernes, avec comme perspective de créer de nouvelles solutions métier. • Réduire les coûts de la maintenance applicative. • Avoir une meilleure visibilité sur l’impact de changements dans des applications métier critiques. • Augmenter la productivité des équipes de développement. Réduire le temps de développement tout en maîtrisant les projets. • Intégrer les nouvelles technologies et architectures comme SOA dans les projets de développement.

RATIONAL PORTFOLIO MANAGER RATIONAL METHOD COMPOSER PARLER D’UNE MÊME VOIX

Points forts

• Permet d’acquérir la connaissance du code et de la structure des programmes applicatifs, base de leur connaissance et de leur maîtrise. • Permet de découvrir l’ensemble des programmes et des composants liés qui exécutent des fonctions métier spécifiques. • Aide à réutiliser les applications existantes, au lieu de les réécrire, en les transformant et en les intégrant dans les technologies et les architectures modernes. • Accélère les projets et réduit les risques lors de la transformation d’applications d’entreprise existantes. • Découvre automatiquement les relations et dépendances entre les composants et les applications métier à partir de leur code. • Identifie l’impact d’un changement sur les applications métier. • Réduit les cycles de développement et leur coût grâce à l’extraction de valeur à partir des applications existantes, leur réutilisation et leur transformation. • Met à disposition une plate-forme de développement moderne supportant les meilleures pratiques de développement logiciel. • Diminue les coûts et le temps de maintenance applicative. Les bonnes questions

• Votre entreprise exploite-t-elle des applications développées sur System z ? • Avez-vous un projet de redéveloppement ou de portage de vos applications métier ? • Souhaitez-vous diminuer vos coûts de maintenance applicative ? • Pensez-vous que l’ensemble de votre patrimoine applicatif appartient aux actifs de l’entreprise ? • Souhaiteriez-vous rendre disponibles vos applications métier à partir d’une plate-forme Web Services ?

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Identifier - Analyser - Transformer Avantages compétitifs

=

• Microfocus : ne supporte que le développement sous Windows. • Microsoft : ne propose que la migration vers la plate-forme Windows, ne traite pas les composants Mainframe, ne pemet pas les développements J2EE. • Compuware Xpediter/DevEnterprise System z : ne propose ni support d’architecture SOA ni application moderne comme J2EE.

Fonctionnalités

Identifier • Recherche et classement des artefacts de développement logiciel, qu’ils soient présents dans un environnement Mainframe ou distribué, ou stockés dans le(s) référentiel(s) du code source. • Localisation des « assets » développés en COBOL, PL/I, Java EE, CICS, etc. dans une perspective de réutilisation. • Documentation du code existant.

Analyser • Identification des implications d’un changement proposé, et évaluation de son impact sur l’ensemble des applications métier dépendantes. • Détermination et visualisation des dépendances intra- et inter-applications.

Transformer • Recherche et extraction du code correspondant aux règles métier pour les réutiliser dans les applications composites (avec Rational Transformation Workbench). • Modification du code COBOL, C/C++, PL/I, Java, Web d’applications existantes et intégration dans les architectures SOA, Web d’applications composites. • Construction et déboguage des applications sur z/OS ainsi que sur les serveurs d’applications comme WebSphere.

Produits proposés ou concernés Produits basés sur Eclipse 3.2 proposant l’intégration avec les autres solutions Rational. • IBM Rational Developer for system z (RDz) – environnement de développement d’application composite qui supporte à la fois les technologies Mainframe et Web. • IBM Rational Business Developer Extension (RBDe) – développement rapide et modernisation d’application cross plates-formes. (RBDe nécessite l’installation de Rational Developer for system z ou de Rational Application Developer). • IBM WebSphere Asset Analyzer (WSAA) – découverte, analyse des dépendances et d’impact de changement à l’échelle de l’entreprise. • IBM Rational Transformation Workbench (RTW) – analyse profonde d’application et assistance à la transformation au niveau de projet.

Estimation d’une configuration type : • IBM Rational Developer for system z (RDz) : 5 751 € (licence fixe) • IBM Rational Business Developer Extension (RBDe) : 1 521 € (licence fixe) • IBM Rational Application Developer for Websphere (RAD) : 4 179 € (licence fixe) • IBM Rational Transformation Workbench (RTW) : 25 052 € (licence fixe)

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IBM Service Management, moteur de l’innovation pour améliorer la productivité des actifs, la qualité de service et réduire les coûts d’exploitation. Les attentes de nos clients

ibm.com/software/fr/tivoli

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Les solutions d’IBM Service Management

Visualiser en temps en réel la disponibilité du système d’information et son impact sur la réalisation des objectifs business.

} Permettre aux différentes fonctions de l’entreprise d’accéder aux informations en temps réel nécessaires à leur activité. Ceci à l’aide de tableaux de bord personnalisés selon les besoins de chacune des fonctions sur la totalité des étapes du cycle de vie des actifs (outils, données, ressources).

Contrôler et sécuriser le système d’information tout en étant conforme aux réglementations en vigueur.

} Permettre l’amélioration du modèle de gouvernance du système d’information en donnant les moyens de :

Gérer la complexité croissante en simplifiant, en rationalisant et en automatisant les processus.

} Permettre d’accroître l’efficacité et la fiabilité de l’organisation par une approche intégrée qui englobe l’automatisation des tâches et des processus tout au long du cycle de vie du service.

- protéger les actifs informatiques et non informatiques. - s’assurer de la mise en place des contrôles définis afin de piloter tous les aspects de l’activité et ce, tout au long du cycle de vie des services. - créer les rapports nécessaires afin de satisfaire les exigences de la réglementation et des audits en vigueur ainsi que les besoins internes de pilotage.

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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Un marché en croissance de 10 %

Position de Tivoli et segments de marché

Marché de Tivoli en France

Selon IDC, Tivoli a occupé, en 2007, la 1ère place avec 17 % de parts de marché (IDC Software Tracker 4Q07)

17%

• Systems Management - N°1 in Performance & Availability Management Software – IDC (Août 2006) - N°1 in Event Automation – IDC (Août 2006) - N°1 in Availability & Performance Software – Gartner (Juin 2006) - N°1 in Configuration Management Software – Gartner (Juin 2006) - N°2 in Job Scheduling Software – Gartner (Juin 2006) • Network Management - N°1 in Network Management Software – Gartner (Juin 2006) - N°2 in IP Fault and Event Management – OSS Observer (Mars 2006) - N°1 in Worldwide Network Availability – IDC (Juillet 2007)

44%

10%

• Storage - N°1 in Archive and Hierarchical Storage Management Software – IDC (Août 2006) - N°2 in DBMS Management Software – Gartner (Juin 2006)

9%

• Security - N°1 in Worldwide Identity and Access Management – IDC (Juillet 2007)

8% 5%

6%

IBM

EMC

Symantec

HP

CA

Microsoft

• Enterprise Asset Mangement - N°1 Power Generating - Gartner (Septembre 2007) - N°1 Manufacturing - Gartner (Septembre 2007) - N°1 Distribution Utility - Gartner (Septembre 2007)

Autres

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Domaines couverts • Pour compléter notre portfolio, conserver notre leadership et conquérir de nouveaux marchés, Tivoli a mené une politique d’acquisition soutenue depuis ces 5 dernières années : - Access360 (Gestion de la sécurité). - TrelliSoft (Gestion du stockage). - MetaMerge (Meta-Directory). - Think Dynamics (Orchestration et Provisioning). - Candle (Gestion de la Performance et de la Disponibilité). - Cyanea (Gestion des Applications). - Isogon (Gestion des actifs logiciels). - Collation (Découverte automatique des configurations). Cette politique d’acquisition a été renforcée ces 24 derniers mois avec l’intégration des sociétés Dorana (gestion des actifs logiciels Mainframe) CIMS Labs (Virtualisation), Micromuse (Gestion des réseaux et des services métiers), Rembo Technology (Installation et configuration de logiciels), MRO Software (Gestion des actifs de l’entreprise), et plus récemment Consul (Audits de sécurité et de conformité), Vallent (Gestion des réseaux) et tout dernièrement Encentuate (Sécurité - Single Sign On).

GESTION DES PROCESSUS Configuration de l'actif 1

IBM Service Management

Incident Problème 2

Changement Mise en production 3

4

PLATE-FORME DE SERVICE MANAGEMENT

Best Practices and Services Process Management

CCMDB

Service Management Platform

ASSET AND CONFIGURATION

Software Delivery

Service Delivery and Support

Development Operational Efficiency Management Optimized Infrastructure

GESTION OPERATIONNELLE BUSINESS APPLICATION MANAGEMENT

STORAGE MANAGEMENT

SERVER NETWORK AND DEVICE MANAGEMENT

SECURITY MANAGEMENT

ASSET MANAGEMENT

Ces dernières acquisitions nous ont permis de consolider et de structurer notre offre de Service Management.

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Bénéfices clients L’intégration des technologies des systèmes d’information et des activités métiers est moteur d’innovation. Tivoli fournit, de façon intégrée, au travers de son offre IBM Service Management, la capacité de :

• D’optimiser le système d’information par l’automatisation et l’intégration des processus opérationnels afin de soutenir l’évolution des services et des processus métiers générateurs de revenu.

• Visualiser en temps réel comment l’environnement technique participe à la réalisation des objectifs de l’entreprise. • Contrôler et sécuriser le système d’information tout en étant conforme aux réglementations en vigueur.

Chacune des briques qui composent l’architecture du Service Management va permettre aux DSIs de décliner, au quotidien, les objectifs de l’entreprise au sein de leur organisation pour maîtriser les coûts, garantir la fiabilité de leur Système d’Information et satisfaire leurs clients.

Noms des principaux concurrents

Gérer les priorités Service grâce aux meilleures pratiques. La gestion de Processus supporte l'alignement de l'organisation avec les objectifs métiers.

Connecter les silos et réduire les dysfonctionnements. Fournir une plate-forme collaborative facilitant la fourniture de services transverses. Accélérer les tâches et améliorer l'efficacité: Automatiser le développement et les tâches de production.

IBM Service Management Alignement et Priorités Métier Gestion de Processus Plateforme de Gestion de Service Fourniture des Logiciels

Fourniture et Support au Service

Productivité de Développement

Gestion Opérationnelle

Visualiser l'information & son appui au service. La plate-forme de fourniture et de support au service sert de socle à l'automatisation. Recevoir le contexte lié au service. Les produits de Gestion opérationnelle automatisent les tâches.

Mieux comprendre et utiser les meilleures pratiques: Identifier les opportunités facteurs d'efficience, de valeur métier et de croissance. Optimiser l'IT: en rendant l'infrastructure flexible, sûre, disponible et sécurisée.

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LES PRODUITS

Service Management : Computer Associates, BMC, HP. Supervision : Nagios, BMC. Sécurité : SUN, CA, HP. Stockage : EMC, Veritas, CA, Atempo. Enterprise Asset Management : SAP, Infor, Ventyx, Lawson, Siveco, Carl.

Démos, versions d’essai et webcasts La meilleure façon de comprendre les logiciels Tivoli est de les voir en action : Démos : http://demos.dfw.ibm.com/solutions/inframgmt/fr Versions d’essai : http://www.ibm.com/developerworks/tivoli/downloads.html Webcasts : http://www.softwaretv.com

Point de contact : Emilie Lieblich

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TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Superviser - Visualiser - Alerter Améliorer les performances et la disponibilité des applications “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Exploitant • Pilote • Administrateur Système • Service Support Niveau 2 ou plus

> 100 personnes > 10 serveurs

Tous secteurs d'activité

• Réduire les pertes de chiffres d’affaires liées aux arrêts d’exploitation. • Respecter les contrats de service sur la disponibilité et les performances. • Planifier les moyens techniques ou humains de manière préventive. • Réduire le temps de diagnostic et de correction d’un incident. • Traiter les volumes importants d’alarmes remontant des outils actuels.

!

Points forts

• Surveille de manière proactive les composants vitaux de l’infrastructure en aidant à isoler et prévenir rapidement les problèmes de performance. • Visualise les mesures de performances historisées et en temps réel sous forme de tableaux et graphiques, avec en plus des conseils spécialisés et des actions automatiques. • Envoie des alertes liées à des situations pour faciliter la résolution des incidents. • Délivre une vue de bout en bout des performances système. • Une interface simple et personnalisable.

®

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LES PRODUITS

Les bonnes questions

• Avez-vous besoin de visualiser et de comprendre les performances et la disponibilité de l’infrastructure informatique à partir d’un seul portail dans le cas d’applications prises en charge ? • Votre solution actuelle vous permet-elle de répondre rapidement et avec souplesse aux besoins métiers ? • Pouvez-vous garantir la disponibilité de vos applications métiers vitales et déterminer les ajustements à apporter à votre solution actuelle ? • Lorsqu’une erreur est détectée, êtes-vous capable d’automatiser la tâche destinée à corriger le problème récurrent ? • Seriez-vous intéressé par une solution de contrôle intégrée qui fournit une détection étendue des problèmes à partir de la même console ? Présentation du système Tivoli Monitoring sur système d’exploitation UNIX, avec survol de situations.

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Superviser - Visualiser - Alerter

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Superviser - Visualiser - Alerter • Capable de superviser à la fois les OS, bases de données, applications et ERP. • Corrèle et filtre uniquement les alertes pertinentes. • Améliore le diagnostic en visualisant les données temps réel avec leurs historiques. • Agit à distance sur les systèmes cibles pour la réparation de l’incident. • Accompagne les alertes d’actions et procédures pour résoudre le problème.

• Livré avec des dizaines de consignes d’exploitation et procédures d’exploitation. • Livré par défaut avec son entrepôt de métrologie DB2 intégré sans surcoût. • Opérationnel en 2 heures. • Produit simple, efficace, intuitif, ergonomique.

Produits proposés ou concernés • IBM Tivoli Monitoring Express. • IBM Tivoli Monitoring.

Estimation d’une configuration type :

Autres informations marketing :

IBM Tivoli Monitoring Express : 832 € par serveur à superviser. • Recommandé jusqu’à 100 serveurs, 4 processeurs maximum par serveur. • Au-delà, il faut proposer la version standard d’IBM Tivoli Monitoring.

IBM Tivoli Express pour les PME et PMI http://www.ibm.com/software/fr/tivoli/solutions/smb En savoir plus sur IBM Tivoli Monitoring http://www.ibm.com/software/info/ecatalog/fr En savoir plus sur IBM Tivoli Monitoring Express http://www.ibm.com/software/fr/tivoli/solutions/smb Démonstration http://demos.dfw.ibm.com/brands/tivoli

Plates-formes supportées : • IBM Tivoli Monitoring Express : Serveur ITM Express fonctionne sur Windows uniquement mais peut superviser des systèmes Windows, Microsoft Active Directory®, UNIX® OS, AIX®, Sun Solaris, HPUX, Red Hat Linux — Intel®, SUSE Linux — Intel, OS/400®. • IBM Tivoli Monitoring : Serveur ITM fonctionne sur AIX®, Sun Solaris, Microsoft Windows®.

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Identifier - Déployer - Automatiser Automatiser le déploiement de logiciels de façon simple et rapide “”

Contacts

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Pour qui

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Pour quels besoins

• Responsable d’exploitation • Administrateur système

> 100 personnes > 10 serveurs

Tous secteurs d'activité

• Identifier l’état courant des configurations et des ressources matérielles et logicielles au sein de son environnement. • Déployer des solutions dans des environnements hétérogènes et sur des sites géographiquement dispersés. • Réduire le temps d’immobilisation et les risques d’erreur liés au déploiement de logiciels. • Simplifier les procédures de déploiement à grande échelle sur les ordinateurs de bureau, les portables et les serveurs. • Réduire les coûts de support au niveau des postes de travail. • Garantir la conformité vis-à-vis des procédures et des réglementations internes. • Fournir un environnement sécurisé tout au long du processus de déploiement.

®

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LES PRODUITS

!

Points forts

• Contribue à réduire les coûts et les erreurs liées à la distribution de logiciels dans des environnements distribués via des processus de déploiement automatisés. • Optimise les processus de reconnaissance et d’inventaire des ressources matérielles et logicielles. • Optimise la mise en conformité via un jeu complet de fonctions de reporting et de remise à niveau automatique des ressources non conformes. • Permet d’exploiter les fonctionnalités d’autres produits IBM Tivoli afin de disposer d’une solution de gestion complète des mises en production. Les bonnes questions

• Avez-vous besoin de visualiser et de comprendre les performances et la disponibilité de l’infrastructure informatique à partir d’un seul portail dans le cas d’applications prises en charge ? • Votre solution actuelle vous permet-elle de répondre rapidement et avec souplesse aux besoins métier ? • Pouvez-vous garantir la disponibilité de vos applications métier vitales et déterminer les ajustements à apporter à votre solution actuelle ? • Lorsqu’une erreur est détectée, êtes-vous capable d’automatiser la tâche destinée à corriger le problème récurrent ? • Seriez-vous intéressé par une solution de contrôle intégrée qui fournit une détection étendue des problèmes à partir de la même console ?

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

®

MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Identifier - Déployer - Automatiser

Avantages compétitifs • “Any enterprise – regardless of size – that is considering automated provisioning and software management should certainly investigate this new release. It is more capable, more flexible, and more usable than before, and it provides a range of competitive benefits for enterprises of all sizes.” Enterprise Management Associates.

=

Fonctionnalités

Produits proposés ou concernés

Identifier - Déployer - Automatiser • Automatise les processus de déploiement de logiciels. • Optimise les processus de reconnaissance, d’inventaire et de reporting. • Optimise le déploiement et la configuration des logiciels. • Facilite les procédures d’audit, de mise en conformité et de remise à niveau. • Automatise le déploiement à distance des systèmes d’exploitation Windows et Linux à l’aide d’un seul outil simple à utiliser : Tivoli Provisioning Manager for OS Deployement. Le déploiement d’images est configuré et initialisé depuis une seule fenêtre de dialogue complète.

• IBM Tivoli Provisioning Manager — s’adresse aux entreprises qui sont prêtes à implémenter une solution complète pour automatiser toutes les étapes nécessaires à la configuration, au déploiement et au provisionnement de leurs serveurs, systèmes d’exploitation, ressources réseau et systèmes de stockage. • IBM Tivoli Release Process Manager — intègre un ensemble de bonnes pratiques, telles que des processus ITIL® (IT Infrastructure Library®), qui visent à aider les entreprises dans les tâches de planification et de déploiement de nouvelles versions logicielles via un jeu complet de fonctions prêtes à l’emploi incluant des rapports centralisés, des workflows détaillés et des modèles conviviaux. • IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) — plate-forme d’entreprise robuste composée d’une base de données de gestion des changements et de la configuration qui centralise et facilite le partage d’informations relatives à la gestion des mises en production. • IBM Tivoli Intelligent Orchestrator — déclenche automatiquement le provisionnement, la configuration et le déploiement d’un logiciel de production. Ce produit tire parti des ressources matérielles, logicielles et réseaux existantes, sans nécessiter l’ajout et la prise en charge de nouveaux serveurs, systèmes d’exploitation, systèmes de stockage, applications et unités réseau. • IBM Tivoli Provisioning Manager for OS Deployment — aide les clients à automatiser et à rationaliser les procédures de provisionnement, de mise à niveau ou de déploiement d’images système sur des serveurs. Il leur permet notamment de capturer des images système Microsoft® Windows® et Linux® en mode natif, de les déployer sur des ressources vierges compatibles PXE (Pre-boot eXecution Environment) et d’amorcer ces dernières à distance.

Prix indicatifs par serveur :

Autres informations marketing :

IBM Tivoli Provisioning Manager for Software : 898 € par processeur IBM Tivoli Provisioning Manager for OS Deployment : 63 € par processeur IBM Tivoli Provisioning Manager : 1150 € par processeur

En savoir plus sur IBM Tivoli Provisioning Manager for Software http://www.ibm.com/software/info/ecatalog/fr Migrer à Microsoft Vista avec Tivoli http://www.ibm.com/software/fr/tivoli/features/vista Démonstration http://demos.dfw.ibm.com/brands/tivoli

Prix indicatifs par client : IBM Tivoli Provisioning Manager for Software : 51 € IBM Tivoli Provisioning Manager for OS Deployment : 21 € IBM Tivoli Provisioning Manager : 68 €

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Plates-formes supportées : AIX 5.2 or AIX 5.3, Linux - Intel, RHEL 4.0, SUSE Linux Enterprise Server 9, MS Windows 2003 Server - 32 bit, Sun Solaris 9 et 10, SUSE Linux Enterprise Server 9 for Linux on System i, System p, System z, RHEL 4.0 on System i, System p.

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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Stocker - Sauvegarder - Restaurer Protéger vos données, c’est protéger votre entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable sauvegarde, exploitation ou Plan Reprise Activité (PRA) • Administrateur système

> 100 personnes

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

• Assurer la disponibilité des données et la continuité des opérations. • Produire les preuves demandées par les assurances ou les audits en cas de sinistre. • Réduire l’impact sur l’activité et le revenu en cas de perte de données. • Réduire les coûts d’administration liés aux activités de sauvegarde.

!

Points forts

• Accroît la continuité des affaires en réduisant les temps de sauvegarde et de reprise en optimisant la disponibilité des applications à l’aide d’une technologie de restauration de données avancée. • Adopte une hiérarchie de stockage pour accroître les efficacités et conserver les ressources. • Facilite la conformité interne et réglementaire à l’aide de fonctions de sécurité novatrices. • Aide à gérer les modifications sur l’infrastructure informatique pour minimiser les interruptions de service et accélérer les restaurations et les sauvegardes. • Automatise la sauvegarde permettant ainsi d’éliminer les erreurs humaines (le lancement des sauvegardes n’est jamais “ oublié ”).

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• La quantité des données nécessitant un stockage double chaque année. Avez-vous un plan pour gérer votre capacité future ? • Combien de temps vous faut-il actuellement pour sauvegarder ou archiver vos données ? • Avez-vous chiffré les données en cas de vol ou de perte ? • Avez-vous un plan de reprise après incident au sein de votre entreprise ? • A quelle fréquence est-il mis à jour ? • A quelle vitesse pourriez-vous assurer la reprise de votre activité ?

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Stocker - Sauvegarder - Restaurer

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Stocker - Sauvegarder Restaurer • Centralisation des processus d’archivage et de sauvegarde des données en réseau à l’échelle de l’entreprise. • Fonctions automatisées de sauvegarde/restauration et d’archivage/restauration des données sur plus d’une douzaine de plates-formes différentes. • Préparation, planification et reprise après incidents graves reposant sur des règles pour une maîtrise efficace des coûts du stockage. • Protection des données instantanée et en ligne pour les applications métiers stratégiques les plus utilisées. • Sauvegarde en ligne des images permettant d’accélérer les opérations de sauvegarde et de restauration sans réelle pertubation du système.

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Seul Tivoli propose une solution de sauvegarde incrémentale progressive permettant d’économiser les ressources réseau, serveur et stockage tout en garantissant une restauration rapide. • Seul Tivoli Storage Manager est capable de redémarrer des activités de sauvegarde et de restauration de données après détérioration à partir de points de contrôle (“point in time”). • Seules les fonctions Tivoli de gestion de plan de reprise des activités après sinistre sont capables de générer et de mettre à jour automatiquement un PRA (Plan de Reprise des Activités) écrit et auditable. • Tivoli Storage Manager est le seul à prendre en charge IBM OS/400®, VM et OS/390®, afin que les clients puissent tirer partir de l’infrastructure de gestion de supports Mainframe. • Seul Tivoli fournit une protection des applications et une sauvegarde en ligne des environnements IBM WebSphere® Application Server.

Produits proposés ou concernés • Tivoli Storage Manager. • Tivoli Storage Manager Extended Edition. • Tivoli Storage Manager Express.

Prix indicatifs : • Tivoli Storage Manager : 360 € par processeur (x86, mono ou dual-core). • Tivoli Storage Manager Express : 204 € par processeur (x86, mono ou dual-core). • TSM Extended Edition : 648 € par processeur (x86, mono ou dual-core). • TSM for Database : 1 240 € par processeur (x86, mono ou dual-core). • TSM for Mail : 1 240 € par processeur (x86, mono ou dual-core).

Autres informations marketing : IBM Tivoli Express pour les PME et PMI http://www.ibm.com/software/fr/tivoli/solutions/smb En savoir plus sur IBM Tivoli Storage Manager http://www.ibm.com/software/fr/tivoli Démonstration http://demos.dfw.ibm.com/brands/tivoli

Plates-formes supportées : IBM Tivoli Continuous Data Protection for files : Poste de travail Windows TSM Express : Serveur Windows TSM : Serveur UNIX, Windows, Linux, System zOS.

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Sauvegarder - Restaurer - Sécuriser Rester productif en protégeant ses fichiers en temps réel à mesure qu’ils évoluent “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Utilisateur final • Responsable informatique • Responsable Sécurité

La très petite entreprise à plusieurs milliers d'utilisateurs

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

• Protéger les données en continu, afin d’assurer l’intégrité des informations en cas d’attaques virales ou d’altération de fichiers. • Optimiser l’utilisation des ressources de stockage en réduisant ou en éliminant les fenêtres de sauvegarde. • Optimiser l’objectif de point de reprise (RPO) en exécutant des procédures de sauvegarde en temps réel : - de façon à pouvoir restaurer la dernière version des fichiers à la suite d’un incident - en réduisant les chutes de productivité dûes à des pertes de données. • Améliorer la productivité du personnel informatique en permettant aux utilisateurs de restaurer aisément leurs données sans l’aide de techniciens.

!

Points forts

• Avez-vous besoin d’un système automatisé de protection des données, simple et rapide à mettre en œuvre et à gérer ? • Pouvez-vous vous permettre de laisser des données sans protection sur vos sites distants ou dans vos différents services ? • Cherchez-vous une solution simple de protection des données pour vos succursales, vos départements, vos serveurs de fichiers, vos ordinateurs portables ou vos postes de travail, qui s’intègre dans les processus de continuité opérationnelle de l’entreprise ? • Les sauvegardes que vous devez réaliser, sont-elles multipliées par le volume global des données à protéger ? • Avez-vous besoin d’un plan de reprise couvrant les informations des postes de travail des collaborateurs ? • Devez-vous protéger des données qui ne sont pas reliées en permanence au réseau ou à un SAN ?

• Aucune planification, aucune confusion, aucun souci, aucun effort. Et aucune bande de sauvegarde ! • Protection continue des versions permettant aux utilisateurs de choisir leurs points de restauration. • Disponibilité des fichiers métiers critiques. • Protection permanente des fichiers critiques, sans aucune intervention humaine. • Configuration simple. ®

?

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LES PRODUITS

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Sauvegarder - Restaurer - Sécuriser

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Sauvegarder - Restaurer Sécuriser • Reprise intégrée pour une protection complète des données en cas de corruption, d’erreurs d’utilisateur, de virus ou de panne système. • Protection et réplication des données en temps réel et en toute transparence. • Options des fichiers à priorité faible ou élevée. • Options d’inclusion et d’exclusion des fichiers. • Restauration à partir d’un point de cohérence. • Administration centralisée.

• Durée de déploiement plus rapide : IBM Tivoli CDP peut être installé, configuré et exécuté en quelques minutes par n’importe quel utilisateur grâce à une solution facile à installer. Les autres solutions du marché doivent faire appel à des spécialistes informatiques pour configurer leur système de protection continue des données avec tous ses composants. • Utilisation quotidienne simplifiée : contrairement à certaines solutions concurrentes, les utilisateurs n’ont pas besoin de comprendre tous les concepts informatiques pour pouvoir utiliser notre produit. • Plusieurs cibles de sauvegarde prises en charge : grâce à IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files, la cible de sauvegarde peut correspondre à n’importe quel type de dispositif de stockage moderne reposant sur un ou plusieurs disques. • Intégration facile aux solutions de sauvegarde classiques : IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files s’intègre facilement à Tivoli Storage Manager. Les données peuvent être sauvegardées sur l’unité cible par n’importe quel produit de protection de données grand public. • Sauvegarde efficace pour les systèmes distants et les utilisateurs itinérants. • Sauvegarde efficace pour les localisations distantes : IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files convient parfaitement aux serveurs d’implantations éloignées du siège de l’entreprise, car il gère les versions en local, protège les fichiers critiques et migre les données vers les serveurs de l’entreprise en autorisant les connexions réseau ponctuelles.

Produits proposés ou concernés • IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files (CDP). • IBM Tivoli Storage Manager en version standard et en version Express.

Autres informations marketing : En savoir plus IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files http://www-111.ibm.com/ecatalog/Detail.wss?locale=fr_FR&synkey= L506015X90876O08

Configuration requise et plates-formes supportées :

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Estimation d’une configuration type : • Licence PC Edition 25 Client Devices + 12 mois de maintenance logicielle : 913 € • Licence Starter Edition Single Client + 12 mois de maintenance logicielle : 43 € • Licence Server Edition Single Server + 12 mois de maintenance logicielle : 304 €

• Configuration matérielle : - Ordinateur mono- ou multiprocesseur à architecture Intel® Pentium® 32 bits ou compatible - 256 Mo de RAM - 100 Mo d’espace disque • Configuration logicielle : - Microsoft® Windows® XP (n’importe quelle édition) - Windows 2003 (n’importe quelle édition) - Windows 2000 (n’importe quelle édition)

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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

+

Rationaliser - Piloter - Satisfaire

Acquisition MRO

Rationaliser la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique des services “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Resp. du Service Desk • Resp. des actifs informatiques • Resp. des actifs ou de la maintenance • Dir. d’exploitation • Dir. de production • Dir. Informatique

> 200 personnes

Tous secteurs d'activité

• Gérer les problèmes et les incidents dans l’ensemble de l’infrastructure. • Restaurer plus rapidement les services informatiques défectueux. • Réduire le nombre d’appels au centre d’assistance, ainsi que les coûts qui leur sont associés. • Satisfaire les utilisateurs sur la qualité de service de l’informatique. • Remplacer un Service Desk existant dont la maintenance est complexe ou la mise à jour trop coûteuse. • Evoluer vers une approche ITIL (Information Technology Infrastructure Library®) : processus qui vise à parvenir à une gestion efficace des technologies de l’information.

!

Points forts

• Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique des services. • Améliore la disponibilité des services informatiques stratégiques. • Optimise la stabilité et la disponibilité de l’infrastructure informatique. • Offre une solution de support globale.

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Permet d’aligner la stratégie informatique sur les objectifs métier à l’aide de fonctions de gestion des niveaux de service, de provisionnement et de catalogue. • Prend en charge les processus ITIL spécialisés dans la gestion des problèmes, des incidents, des changements, des mises en production et des niveaux de service. Les bonnes questions

• Avez-vous des contrats de service qui définissent la prestation que vous rendez ? • Avez-vous mis en œuvre une démarche ITIL ? Si oui, votre outil de Service Desk participe-t-il pleinement à cette démarche ITIL ? • Mesurez-vous la satisfaction de vos utilisateurs, de vos clients ? • Avez-vous mesuré le nombre d’appels que vous pourriez déléguer à un self-service pour les utilisateurs, qui s’appuie sur une base de données des réponses aux problèmes les plus courants ? • Utilisez-vous un Service Desk pour l’informatique et un autre pour les métiers (maintenance, production, gestion de flottes, équipements, produits, services, …) ? • Votre Service Desk est-il facile à paramétrer ? Comment la gestion des actifs (inventaire, contrats, garantie, leasing) y est-elle intégrée ? • Existe-t-il un lien entre vos tickets d’incident, les éléments de configuration et les mises en production ? Les incidents sont-ils correctement tracés ?

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Rationaliser - Piloter - Satisfaire

=

Avantages compétitifs

Fonctionnalités

Rationaliser - Piloter - Satisfaire • Tivoli Service Request Manager — l’un des composants de base de l’offre IBM Service Management — repose sur des technologies fondées sur des standards ouverts, ce qui en fait une solution de centre de services extrêmement souple qui permet de prendre en charge des processus ITIL capables de répondre à l’ensemble des objectifs métiers. • Cette solution logicielle permet de passer de la gestion des problèmes à la gestion des changements, en passant par la résolution des incidents — le tout depuis une plate-forme unique. • La solution Tivoli Service Request Manager fait partie d’une suite intégrée de produits de gestion d’actifs et de services informatiques reposant sur une plate-forme unique et centralisée. Elle utilise une base de configuration (CMDB) et est conçue pour fonctionner avec la suite logicielle IBM Tivoli Asset Management for IT et/ou IBM Maximo® Asset Management afin d’optimiser les processus de gestion des actifs.

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Evolutivité et préservation des investissements : les configurations restent intactes lors des mises à jour. Dans les solutions proposées par la concurrence, les customisations ne sont pas portables et les changements de versions requièrent un changement d’architecture, avec perte fréquente des configurations. • Flexibilité : facile à configurer, aucun codage requis avec la base des configurations et les outils de conception. Les solutions du marché requièrent des développements manuels non réalisables à la volée. • Une solution intégrée pour la gestion de tous les actifs : les solutions de la concurrence ne sont pas capables de gérer toutes les classes d’actifs. • Basée sur des technologies modernes, standard Web et J2EE avec une gestion de processus SOA, web services et XML : les solutions du marché sont basées sur des architectures anciennes et propriétaires plus difficiles à intégrer avec l’existant de production. • Conçu dés le départ pour supporter ITIL : les solutions des concurrents sont « rétrofittées » pour s’aligner avec ITIL. • Facilité à définir des tableaux de pilotage temps-réel intuitifs et à produire des rapports : - SLA (Service Level Agreement, indicateur de qualité précisant un niveau de service). - PKI (Public Key Infrastructure pour gérer le cycle de vie des certificats numériques ou électroniques). C’est beaucoup plus compliqué avec les offres de la concurrence. • Ouverture : remontée d’information des outils de supervision ou de la CCMDB (Change and Configuration Management Database) vers le Service Desk. Difficile avec les solutions des concurrents.

Estimation d’une configuration type :

Autres informations marketing :

• Licence d’utilisation + 12 mois de maintenance logicielle : 2 560 €

En savoir plus IBM Tivoli Service Request Manager http://www-111.ibm.com/ecatalog/Detail.wss?locale=fr_FR&synkey= V232391Q93870Q98

Plates-formes supportées : IBM AIX®, BEA WebLogic 8, HP-UX, IBM WebSphere® 6, Microsoft® SQL Server, Microsoft Windows®, Oracle, Red Hat Enterprise Linux®, Sun Solaris, DB2 UDB 9.1 ou v8.2

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION < Description Fonctionnalités >


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TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM)

+

Identifier - Vérifier - Prouver

Acquisition CONSUL

Surveiller les activités de tous les utilisateurs dans l’entreprise au moyen de tableaux de bord permettant de contrôler la conformité aux exigences de sécurité et simplifier les audits sur la sécurité “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable informatique • Responsable financier • Responsable sécurité • Auditeurs

> 200 personnes

Tous secteurs d'activité

• Surveiller la conformité aux exigences de sécurité en fournissant la preuve écrite, non intrusive et en continu, que les données et systèmes sont gérés conformément aux politiques de l’entreprise. • Prouver sa conformité face aux législations en vigueur (SOX, Bale II, PCI, ISO 27001...). • Comparer les activités des utilisateurs et les événements liés à la sécurité des systèmes de référence. • Conserver une trace des journaux d’entreprise pour investigation éventuelle ultérieure d’incident.

!

Points forts

• Automatisation des rapports d’audit grâce à un tableau de bord permettant de contrôler la conformité et de générer, de manière flexible, la distribution de rapports. • Création de modules personnalisés de gestion de la conformité via des règles d’administration établies et des moteurs de définition de rapports.

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Prise en charge des besoins d’audits en convertissant en langage simple les données enregistrées des journaux natifs : qui, a fait quoi, sur quoi, quand, où, d’où, vers où ? • Surveillance et audit performants des utilisateurs privilégiés sur les bases de données, les applications, les serveurs et les grands systèmes. • Intégration à IBM Tivoli Identity Manager, IBM Tivoli Access Manager et IBM Tivoli Security Operations Manager pour une optimisation des dispositifs liés au respect de la conformité et au traitement des incidents. Les bonnes questions

• Pouvez-vous vérifier si quelqu’un a accédé ou modifié certaines données sensibles de façon inappropriée ? • Etes-vous en mesure de vérifier si les outsourcers et les sous-traitants gèrent les systèmes et données de façon responsable ? • Etes-vous capable d’identifier et d’établir des rapports sur tous les changements non autorisés effectués ? • Pouvez-vous prouver que la séparation des tâches est effective ? • Pouvez-vous identifier les incidents rapidement et de façon régulière ?

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TIVOLI MONITORING (ITM)

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®

TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM)

Identifier - Vérifier - Prouver

=

Fonctionnalités

Identifier - Vérifier - Prouver

Avantages compétitifs

• Remontée et exploration rapide des informations relatives au comportement des utilisateurs, à l’activité du système et à la sécurité sur tous les types de plates-formes. • Comparaison des entrées des journaux à une politique de référence afin d’identifier et de minimiser au maximum les problèmes de sécurité. • Fourniture de rapports pour répondre aux demandes de justification des auditeurs et aux besoins de contrôle des responsables de la sécurité sans avoir recours à des experts dont les tarifs sont très élevés. • Des modules de conformité spécifiques aux réglementations législatives telles que Bâle II, ISO 27001, Sarbanes-Oxley, GLBA, PCI etc... sont disponibles et permettent de générer ainsi automatiquement des rapports détaillés pour répondre aux demandes de preuves des auditeurs. • Traitement rapide des incidents liés à l’activité des utilisateurs grâce à la possibilité de prendre des mesures et de définir des alertes sans entraver le travail des administrateurs.

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Grâce à sa méthodologie W7 (Qui a fait quoi ? Quand ? Où ? D’où ? Vers où ? Sur quoi ?), Tivoli Compliance Insight Manager convertit les données des journaux natifs en langage simple. Alliance performante reconnue en tant que leader par le marché et les analystes, la méthodologie W7 et le tableau de bord permettent de vérifier rapidement le contenu des journaux. • Tivoli Compliance Insight Manager permet d’obtenir rapidement une vue d’ensemble de la position de l’entreprise par rapport aux exigences de sécurité, de comprendre et surveiller ce que font les utilisateurs (notamment les utilisateurs privilégiés) par rapport aux règles de sécurité établies et aux systèmes de référence.

Produits proposés ou concernés • IBM Tivoli Compliance Insight Manager. • IBM Tivoli Compliance Insight Manager Management Modules. • Suite IBM Tivoli ZSecure.

Autres informations marketing : En savoir plus sur Tivoli Compliance Insight Manager http://www-111.ibm.com/ecatalog/Detail.wss?locale=fr_FR&synkey= B500906G85939I48 Démonstration http://demos.dfw.ibm.com/on_demand/Demo/en/IBM_Demo_Tivoli_ Compliance_Insight_Manager-May07.html?S=in

Estimation d’une configuration type :

Plates-formes supportées :

• Coût de la licence sans hardware : 40,5 k € • Coût de la solution TCIM pour une entreprise ayant 22 serveurs (type Unix, i…) et 4 databases (SQL, DB400 and Oracle) : 83,1 k €

Processeur 4x Intel® Xeon 3.0 GHz, RAM : 6 Go, Windows 2000 Advanced Server SP4 ou Windows 2003 Server SP1, Microsoft Internet Explorer 6.0 et les versions ultérieures pour l’affichage des rapports, Gestion des logs à partir de systèmes d’exploitation tels que IBM System z, i, AIX, SUN Solaris, HP-UX... et de databases telles que IBM DB2, Oracle Database Server, Microsoft SQL Serveur et Sybase ACE.

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION < Description Fonctionnalités >


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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

+

Optimiser - Contrôler - Aligner

Acquisition MRO

Optimiser la gestion du cycle de vie des actifs informatiques tout en préservant les objectifs métiers de l’entreprise “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable des actifs informatiques • Responsable de l’infrastructure • Directeur d’exploitation • Directeur Informatique

> 10 accès nommés

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

• Maîtriser son parc informatique et assurer sa conformité matérielle et logicielle. • Assurer un meilleur contrôle des budgets par une meilleure connaissance des déploiements et de l’utilisation des actifs informatiques. • Améliorer la qualité des services IT rendus aux divisions métiers. • Réduire le coût total de possession des actifs informatiques.

!

Points forts

• Intégration standard avec les ERP. • Gestion des contrats internes et externes (sous-traitance) et des niveaux de services associés (SLA Service Level Agreement, indicateur de qualité). • Interface utilisateur Web conviviale. • Outil de gestion de rapports intégré. • Gestion multi-sites, multi-langues, multi-devises. • Gestion des configurations matérielles et logicielles. • Alignement des ressources IT avec les besoins métiers.

®

?

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Pouvez-vous dénombrer les actifs informatiques que vous gérez et où ils se trouvent ? • Vos actifs IT sont-ils alignés sur les besoins de votre entreprise, en terme de coût et de capacité ? • Pouvez-vous vérifier si vos actifs IT sont sous-utilisés afin de les redéployer au lieu d’en commander de nouveaux ? • Pouvez-vous identifier l’utilisateur d’une licence logicielle ? • Pouvez-vous dire si vous êtes en règle avec vos licences d’utilisation ? • Etes-vous en mesure de répondre aux demandes d’audit grâce aux informations dont vous disposez sur les actifs IT ? • En cas de croissance externe, de fusion et d’acquisition, comment gérez-vous les évolutions de votre parc informatique ? • Votre Service Desk dispose-t-il de toutes les informations adéquates pour accélérer la résolution des incidents et réaliser des analyses de pannes pertinentes ? • Estimez-vous que votre démarche de gestion des actifs est proactive ? Vous permet-elle de réduire les temps d’indisponibilité de votre infrastructure ?

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION < Description Fonctionnalités >


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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

®

MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Optimiser - Contrôler - Aligner

=

Fonctionnalités

Optimiser - Contrôler - Aligner • Outil de configuration souple. • KPI (Indicateurs clés de la performance) et rapports basés sur des rôles et fonctions. • Workflow interactif. • Gestion des achats et des contrats. • Convergence des actifs autorisés et des actifs effectivement déployés. • Gestion des notifications et des escalades. • Outil d’intégration standard.

Avantages compétitifs • Architecture orientée service (SOA), ouverte, basée sur des standards. • Consolidation de tous les actifs de l’entreprise gérés à travers une plate-forme unique. • Workflow possible sur toutes les tâches. • Intégration avec Tivoli Service Request Manager. • Solution facile à paramétrer.

Estimation d’une configuration type : • Utilisateur nommé : 2 500 € et/ou Accès simultané : 6 000 € • Profil demandeur de 1 à 114 €

Autres informations marketing : En savoir plus sur Tivoli Asset Management for IT http://www-306.ibm.com/software/tivoli/products/asset-management-it/

Plates-formes supportées : • Poste client - Microsoft® Windows® 2000 ou Windows® XP - Internet Explorer® 6.0 browser ou Internet Explorer® 7 browser - 512 MB de mémoire minimum • Serveur d’applications - IBM AIX 5.2 ou 5.3 - HP-UX 11i ou HP-UX 11i v2 (PA-RISC processor-based systems) - Microsoft Windows 2000 Server ou Windows Server 2003 - Red Hat® Linux® 3 (x86, AMD64, and Intel® EM64T processor-based systems) - Sun™ Solaris™ 9 ou Sun Solaris 10 (SPARC processor-based systems) - IBM WebSphere® 6 (fourni par IBM) - BEA WebLogic® Server 8 (fourni par le client) - 2 ou 4 processeurs recommandés (2 GB de mémoire min par processeur) • Base de données - Oracle® 9i v2, Oracle 10g Rel1 or Oracle 10g Rel2 - Microsoft® SQL Server 2005, Standard or Enterprise version - DB2 UDB 9.1 FP 2 or v8.2 FP 14

®

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LES PRODUITS

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION < Description Fonctionnalités >


LES BESOINS CLIENTS

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

®

MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

+

Gérer - Planifier - Contrôler

Acquisition MRO

Rationaliser les opérations de maintenance et minimiser les temps d’arrêt “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable maintenance • Directeur Technique • Directeur de la production • Directeur de site ou directeur industriel

> 10 accès nommés

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

• • • •

Rationaliser les interventions de maintenance. Développer les actions de maintenance préventive et conditionnelle. Optimiser la gestion des stocks et des réapprovisionnements. Réduire les temps d’indisponibilité des équipements pour des besoins de maintenance et assurer un service de qualité à la production. • Répondre aux besoins d’audit et assurer des fonctions de traçabilité dans des environnements réglementés.

!

Points forts

• Intégration standard avec les ERP • Gestion des contrats internes et externes (sous-traitance) et des niveaux de service associés (SLA Service Level Agreement, indicateur de qualité). • Interface utilisateur Web conviviale. • Outil de gestion de rapports intégré. • Gestion multi-sites, multi-langues, multi-devises. • Solutions métiers prépackagées pour répondre aux besoins spécifiques d’une industrie. • Solutions Maximo mobiles pour le magasin et les interventions sur le terrain.

®

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LES PRODUITS

• Disposez-vous d’un outil pour la gestion de vos opérations de maintenance (GMAO – Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) ? • Combien de personnes dédiées à la maintenance devez-vous gérer ? • Etes-vous soumis au respect de normes issues d’organismes de réglementation ? • Faites-vous appel à la sous-traitance pour gérer certaines (ou toutes vos) opérations de maintenance ? Avez-vous établi un contrat de niveau de service avec ces sous-traitants ? Comment réalisez-vous le suivi de ces opérations ? • Avez-vous mis en place le support d’une politique de maintenance préventive, voire prédictive dans votre outil d’EAM/GMAO ? • Avez-vous des besoins de gestion multi-sites, multi-organisations ? • Avez-vous des besoins de gestion multi-langues, multi-devises ? • Partagez-vous les bonnes pratiques de maintenance entre vos différents services et/ou vos différents sites ? • Gérez-vous vos fournisseurs de maintenance et vos réapprovisionnements dans votre outil de GMAO ? • Votre outil de GMAO est-il interfacé avec votre ERP ou votre système de comptabilité ?

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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Gérer - Planifier - Contrôler

=

Avantages compétitifs

Fonctionnalités

Gérer - Planifier - Contrôler • Maximo Asset Management est organisé autour de 6 modules principaux intégrés dédiés à la gestion : - Des équipements pour suivre et gérer les données telles que l’emplacement, les relations parents/enfants, l’historique des interventions et des coûts. - Des interventions : affectation des tâches pour toutes les opérations, planifiées ou non, optimisation de la planification et des calendriers des opérateurs, gestion des comptes rendus. - Des services pour toutes les demandes d’interventions. - Des stocks pour la réservation et l’utilisation des outils, fournitures ou pièces détachées. Connaissance de l’état du stock en temps réel pour une planification des interventions plus efficace et une rationalisation dans le processus de réapprovisionnement (règles et analyses). - Des achats : achats directs ou réapprovisionnements automatiques. Le module peut s’interfacer avec le système financier de l’entreprise (ERP). - Des contrats, qui permettent d’associer des contrats de niveau de service pour suivre la performance des fournisseurs. Les accords cadres comme ceux de tout autre fournisseur peuvent être gérés.

®

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LES PRODUITS

• Architecture orientée service (SOA), ouverte, basée sur des standards. • Consolidation de tous les actifs de l’entreprise gérés à travers une plate-forme unique. • Workflow possible sur toutes les tâches. • Intégration de la notion de Service Management à la gestion des actifs (GMAO). • Industry Solutions : 7 solutions métiers. • Solution facile à paramétrer.

Autres informations marketing :

Estimation d’une configuration type : • Utilisateur primaire (accès complet à l’ensemble des applications) : à partir de 3 000 € • Utilisateur secondaire (accès en lecture dans toutes les applications ; accès en création/modification uniquement pour les référentiels équipements et comptes rendus réservés aux techniciens de maintenance) : à partir de 1 500 € • Demandeur (licence exclusivement limitée aux saisies de données pour les demandes d’intervention et à la lecture des informations de statut dans le suivi) : par lot de 100, à partir de 10 400 €

En savoir plus sur Maximo Asset Management http://www-111.ibm.com/ecatalog/Detail.wss?locale=fr_FR&synk ey=Y304179C80290Q64

Plates-formes supportées : • Poste client - Microsoft® Windows® 2000 ou Windows® XP - Internet Explorer® 6.0 browser ou Internet Explorer® 7 browser - 512 MB de mémoire minimum • Serveur d’applications - IBM AIX 5.2 ou 5.3 - HP-UX 11i ou HP-UX 11i v2 (PA-RISC processor-based systems) - Microsoft Windows 2000 Server ou Windows Server 2003 - Red Hat® Linux® 3 (x86, AMD64, and Intel® EM64T processor-based systems) - Sun™ Solaris™ 9 ou Sun Solaris 10 (SPARC processor-based systems) - IBM WebSphere® 6 (fourni par IBM) - BEA WebLogic® Server 8 (fourni par le client) - 2 ou 4 processeurs recommandés (2 GB de mémoire min par processeur) • Base de données - Microsoft® SQL Server 2000 SP4 or Microsoft® SQL Server 2005, Standard or Enterprise Edition - Oracle® 9.2.0.6 or Oracle® 10.2.0.2, Standard or Enterprise Edition - DB2 UDB 9.1 FP 2 or v8.2 FP 14

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION < Description Fonctionnalités >


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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Superviser - Visualiser - Analyser Améliorer les performances réseau grâce à une reconnaissance en temps réel, une visualisation de la topologie et une analyse des causes “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsable informatique • Responsable d’exploitation • Responsable des opérations réseaux

> 200 personnes

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

• Gérer les réseaux d’entreprise les plus complexes et hétérogènes. • Augmenter la disponibilité et les performances des services métier critiques. • Traiter et donner la priorité aux événements réseau les plus critiques. • Réduire les investissements matériels inutiles et la complexité réseau. • Connaître l’emplacement d’application des correctifs et renforcer la sécurité.

!

Points forts

• Visualisation de l’infrastructure réseau et des événements associés. • Compréhension accrue de la disposition des réseaux complexes, ainsi que l’impact des événements et des pannes réseau. • Délivre des informations contextuelles pertinentes en permanence. • Fonction de génération de rapports d’inventaire détaillés. • Les opérateurs réseau travaillent plus efficacement, car ils parviennent à concentrer leur temps et leurs efforts sur les causes fondamentales tout en identifiant les événements symptômes. • Les opérateurs réseau réparent le réseau beaucoup plus vite et répondent mieux aux objectifs de service de leurs clients.

®

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LES PRODUITS

• Avez-vous besoin de simplifier la gestion de votre réseau, d’en réduire ses coûts et de simplifier votre environnement ? • Combien de temps en moyenne vous faut-il pour corréler les pannes réseau avec le service affecté ? • Avez-vous besoin de mieux optimiser les ressources afin de consacrer plus de temps à d’autres projets ? • Déployez-vous de nouveaux services et avez-vous besoin d’assimiler la surveillance de nouvelles technologies réseau ? • Combien de types de réseau gérez-vous actuellement au sein de votre infrastructure ? • Avez-vous besoin de simplifier la gestion disparate de types de réseau à partir d’un point de contrôle unique ? • Savez-vous exactement quelles sont les ressources hors service sur le réseau qui nécessitent une visibilité en temps réel ? • Avez-vous besoin de rapprocher le statut « en l’état » du réseau avec les systèmes d’approvisionnement et d’équipements ?

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MARCHÉ TIVOLI MONITORING (ITM) TIVOLI PROVISIONING MANAGER (TPM) TIVOLI STORAGE MANAGER (TSM) TIVOLI CONTINUOUS DATA PROTECTION FOR FILES (CDP) TIVOLI SERVICE REQUEST MANAGER (TSRM) TIVOLI COMPLIANCE INSIGHT MANAGER (TCIM) TIVOLI ASSET MANAGEMENT FOR IT (TAMIT) MAXIMO ASSET MANAGEMENT TIVOLI NETWORK MANAGER ENTRY EDITION (TNMEE) PARLER D’UNE MÊME VOIX

Superviser - Visualiser - Analyser

=

Avantages compétitifs

Fonctionnalités • • • •

Superviser - Visualiser Analyser • Grand choix de nouveaux protocoles et de périphériques réseau pris en charge (élément de différenciation concurrentiel). • Performances excellentes, même lors de l’extension vers des infrastructures de plus grande envergure (élément de différenciation concurrentiel). • Détection du réseau. • Modélisation des ressources et des ports/interfaces de connexion physique et logique. • Surveillance active et continue. • Analyse de la cause fondamentale des problèmes basée sur la topologie. • Programme d’installation rapide à prendre en main pour installer et configurer la solution plus rapidement. • Produits prérequis IBM Tivoli Netcool/OMNIbus et IBM Tivoli Netcool/Webtop inclus dans le package. • Interfaces Web très intuitives. • Vues flexibles pour fournir des informations à l’endroit, au moment et au format demandés. • Rapports pré-formatés.

®

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LES PRODUITS

Evolutivité et adaptabilité. Intégration de produits tiers. Capacités de personnalisation. Faible TCO.

Estimation d’une configuration type : • Licence + maintenance logicielle 12 mois : 35,499 €

Autres informations marketing : En savoir plus sur Maximo Asset Management http://www-111.ibm.com/ecatalog/Detail.wss?locale=fr_FR&synk ey=Y304179C80290Q64

Plates-formes supportées : IBM AIX® 5.3 sur IBM System p™ • Sun Solaris 9 et 10 sur Sun Microsystems UltraSPARC • Red Hat Enterprise Linux® ES/AS 3.0 sur Intel® Pentium® 32 bits (x86-32) et ES/AS 4.0 sur x86-32 et x86-64 (AMD64) • SUSE Enterprise Linux 9.0 et 10.0 sur x86-32 et x86-64 (AMD64) • Microsoft® Windows Server® 2003 x86-32 et x86-64 (AMD64)

Réseaux supportées : • • • • • • • • •

IP Protocole HSRP (Hot Standby Routing Protocol) Protection continue des données (CDP) Ethernet Réseaux locaux virtuels (VLAN) MPLS IP-VPN Couches 2 et 3 Réseaux privés virtuels (VPN) Ethernet IP sur ATM (xDWM, SONET/SDH, ATM, xDSL)

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

WebSphere, leader du marché des solutions d’infrastructure } La famille Business Process Management : Le BPM est une discipline qui combine une expertise business, une discipline de management et des outils logiciels pour accélerer la gestion, l’optimisation, le pilotage et la mesure de la performance des processus, afin de répondre aux exigences de flexibilité de l’entreprise. } La famille Application Infrastructure : Pour une optimisation des coûts lors de la création de nouveaux actifs informatiques ou la réutilisation du patrimoine existant. La gamme des serveurs d’applications pour gérer les applications dans un environnement prêt pour le SOA. WebSphere Commerce permet toutes les formes de e-commerce, maximise l’expérience du consommateur, en exploitant toutes les ressources de la plate-forme middleware et toutes les technologies du Web2.0

ibm.com/software/fr/websphere

} La famille Application Integration : Permettre à des applications hétérogènes d’interagir à travers des services standards, c’est l’ESB (Enterprise Bus Service) selon IBM. Pour une connectivité universelle et la mise en œuvre de la transformation dans des environnements hétérogènes. Pour une intégration sûre des missions critiques. En toute confiance.

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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MARCHÉ WEBSPHERE

IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA

WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

Leader de l’intégration et de l’infrastructure applicative

Marché de WebSphere

Analyse du marché

IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielle des architectures orientées service (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métiers de l'entreprise. Les solutions WebSphere permettent aux organisations de s’adapter et d'optimiser leur modèle métier à travers la gestion de leurs processus, pour innover et répondre plus rapidement aux opportunités de marché. WebSphere c'est : • La plate-forme SOA la plus complète du marché, basée sur les standards ouverts (J2EE, XML, Web Services, …). • Une solution pour tous les besoins d’agilité (applications, processus, données, personnes) de la PME aux grandes entreprises. • Le Leader du marché sur tous les segments de l’intégration et du SOA au niveau mondial.

@

Segments de marché

Les besoins couverts par WebSphere sont : • Bâtir et déployer des applications J2EE grâce aux serveurs d’applications. • Ouvrir les applications existantes au Web grâce à l’architecture SOA et aux services Web. • Intégrer les applications (ESB) et orchestrer les processus métier (BPM). • Modéliser et superviser les processus métier. • Créer un site de commerce électronique B2C ou B2B. • Gérer les flux de salles de marché. WebSphere couvre tous les besoins d’agilité (applications, processus, données, personnes) de la PME aux grandes entreprises. La gamme IBM WebSphere excelle dans sa capacité à intégrer des systèmes et des applications hétérogènes, et aide les entreprises à maximiser l'utilisation de leurs ressources existantes.

Moteurs d'activité • Agilité et intégration globale : les entreprises de toutes tailles sont impactées par les changements liés à la globalisation et sont souvent obligées de se transformer en profondeur. • Clients nouveaux, différents : la Chine et l’Inde vont ajouter plus d’un milliard de nouveaux consommateurs sur les 5 à 10 prochaines années. La transformation de la société créé de nouvelles opportunités (ex : multiplication des familles recomposées dans le secteur banque/assurance). • Intégration globale : technologies et standards vont permettre le transfert instantané de biens et services, et redéfinir la circulation de l’information. Le travail sera éclaté en petites tâches, exécutées n’importe où dans le monde, de la meilleure façon et au moindre coût. • Changement des Business Models : des innovations vont transformer les modèles économiques des entreprises, les modèles industriels, et permettre aux entreprises d’accéder à de nouveaux revenus, de se différencier et de s’adapter de manière dynamique aux changements. • De nouvelles technologies vont modeler l’Innovation : de nouvelles architectures, systèmes et compétences vont émerger pour supporter de manière toujours plus efficace l’innovation des Business Models.

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MARCHÉ WEBSPHERE

IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA

WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

Websphere, Middleware leader du marché Marché de l’infrastructure applicative et de l’intégration logicielle. WebSphere leader en France avec 44% de parts de marché. TIBCO 3%

challengers

BEA 9%

Sun 3%

leaders

SAP 6%

BEA Systems IBM • ••Oracle • SAP Red Hat • Fujitsu• • InterSystems Software AG

ability to execute

Microsoft

Others 22%

Oracle 7%

IBM 44%

• • • NEC • Kingdee •

Hitachi TmaxSoft Compuware

Tibco Sun Cordys webMethods Magic Software Enterprises

niche players

visionaries completeness of vision As of May 2007

Microsoft 6%

Source: Gartner (May 2007)

WebSphere : Leader en parts de marché Source Gartner #1 dans l’infrastructure applicative (31.8%), Serveurs d’Applications (33.7%), ESBs (40.6%), Message Oriented Middleware (77.4%), Transaction Processing Monitors (79.5%), BPM (13.9%) Leader en parts de marché, WebSphere est également consacré par les analystes Depuis plusieurs années, WebSphere est consacré comme solution leader par Gartner, Forrester Research, etc. WebSphere Application Server a été placé leader dans le Quadrant Magique Gartner sur l’Infrastructure Applicative (Mai 2007). Le saviez-vous ? IBM fête en 2008 les 10 ans de WebSphere Application Server et les 15 ans de WebSphere MQ, deux solutions utilisées par 90% des 100 plus grandes entreprises mondiales.

La compétition IBM WebSphere est aujourd’hui bien établi comme le leader du marché de l’infrastructure applicative et de l’intégration logicielle. Petit à petit, on observe que le terrain de jeu de la compétition se déplace vers le SOA. Les tendances clés sont les suivantes : Les distributeurs « Mega-Platform » SAP, Oracle, and Microsoft tentent de délivrer une solution logicielle complète – à savoir l’application en supplément d’une plate-forme d'infrastructure. Pour se faire, des acquisitions sont effectuées pour compléter leur portfolio et le SOA est la technologie ciblée pour intégrer ces diverses applications (ie : ERP, SCM, et CRM). Face à ces acteurs, IBM est le seul fournisseur de plate-forme d'infrastructure SOA à être resté un distributeur applicatif neutre. Cela, combiné à notre large base installée, a attiré plus de 4000 partenaires commerciaux SOA. Les distributeurs « Middleware Only » Les acteurs spécialisés comme TIBCO capitalisent aussi sur l’intérêt du marché pour le SOA. Cependant ils sont sous soumis à une pression grandissante de se développer dans de nouveaux domaines pour rester viables en tant que fournisseurs d'infrastructure. Alors qu’ils étendent leur écosystème à des vendeurs d’applications, ils deviennent souvent des cibles d’acquisition pour les « Mega Platform Vendors ». Ces facteurs contribuent à perturber ces acteurs. Open Source Les logiciels Open Source proposent une alternative aux clients qui ne veulent pas de licence logicielle d’un fournisseur middleware. Bien que cela reste une stratégie viable pour des opérations petites, limitées, elle peut parfois se confronter à des besoins d’évolutivité, de hautes performances ou de disponibilité. Point de contact : Marc Jouve

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

Vendre - Fidéliser - Exploiter Développer son e-commerce “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Dir. Marketing/Commercial • Dir. commercial • Dir. des ventes • DSI

100 - 1000 personnes

Surtout distribution et industrie

Les bonnes questions

• Besoin d'un catalogue de produits/services en ligne et permettre des transactions commerciales électroniques avec des consommateurs ou des partenaires commerciaux. • Diversifier vos canaux de commercialisation et faire des économies en servant vos clients directement à partir d'un site web. • Améliorer la satisfaction de vos clients internautes en personnalisant votre site, vos promotions, vos offres et votre stratégie commerciale en fonction de leurs caractéristiques.

!

Points forts

• Largement considéré comme le logiciel d’e-commerce le plus performant du marché. • Solution évolutive capable de répondre à l’ensemble des besoins d’une entreprise en matière de commerce électronique. • WebSphere Commerce v6 est compatible avec tout modèle de gestion ou point de contact avec la clientèle d’une entreprise, du simple magasin en ligne jusqu’au réseau de vente multi-canal entièrement intégré. • WebSphere Commerce est une plate-forme d’interaction client unifiée entre clients, entreprises et revendeurs, qu’il s’agisse de transactions Business-To-Consumer ou Business-To-Business.

• Vendez-vous vos produits et services sur Internet ? • Possédez-vous plusieurs sites e-commerce (B2B et/ou B2C) ? • Utilisez-vous plus de deux canaux pour atteindre vos clients (site web, boutique, call center, etc.) ? • Comptez-vous sur un réseau de partenaires (distributeurs, revendeurs, affiliés, etc.) pour vous aider à vendre à vos clients ? • Possédez-vous plusieurs systèmes de commandes, d'inventaires ou de données clients et produits ? • Voulez-vous mettre rapidement en place un marketing multi-canal avec un seul et même outil ? • Voulez-vous optimiser l'expérience d'achat de vos consommateurs, améliorer le taux de conversion et fidéliser vos clients ?

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< Description Fonctionnalités >


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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

Vendre - Fidéliser - Exploiter

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Vendre • WebSphere Commerce est une solution de vente en ligne qui met l’internaute au centre d’une expérience d’achat avancée : - Recherche multicritères : combinaison de différents paramètres comme le prix ou les fonctionnalités. - Comparaison de produits de même catégorie, pour faire ressortir points communs et différences. • WebSphere Commerce délivre ses services quelle que soit la localisation de l’acheteur : choix de langue, calcul des prix par pays, taxes et frais de port dans la devise du pays. • La fonctionnalité Multicanale de WebSphere Commerce permet de relier la plate-forme e-commerce à un centre d’appel pour offrir à l’internaute une aide en ligne. • La dimension « social network » peut également être mise en ligne avec des outils IBM (Lotus sametime, par exemple) et non-IBM (Bazaarvoice, par exemple) déjà prêts à l’intégration.

Fidéliser • Les règles de segmentation clients de WebSphere Commerce permettent : une intégration au système de CRM en place, un ciblage précis des promotions par client, une accélération de la mise en ligne des campagnes marketing/communication.

Exploiter • WebSphere Commerce est une plate-forme e-commerce, aussi bien adapté au B2B qu’au B2C. Son architecture centralisée permet d’optimiser les coûts globaux (matériel, logiciel, service). • La console de middle-office est spécialement adaptée aux équipes marketing qui pourront gérer de manière autonome des campagnes de bout en bout, en se basant sur des informations prévisionnelles. • Une intégration simple, rapide et étroite à des systèmes internes et externes, ainsi qu'aux processus métier. WebSphere Commerce hérite de tout le savoir-faire d’intégration de la famille logicielle WebSphere. Développé sur une base J2EE avec des standards ouverts et de multiples adaptateurs, WebSphere Commerce est un allié des équipes informatique.

• Une plate-forme de commerce électronique fiable, sécurisée et évolutive, à l'exécution irréprochable même dans les conditions les plus difficiles. • Prise en charge de l'ensemble des modèles de gestion et des sites d'e-commerce d'une entreprise – qu'il s'agisse de transactions B2C ou B2B – sur une plate-forme unique. • Expérience client diversifiée et transparente sur tous les canaux de distribution. • Optimisation de la plate-forme middleware la plus complète du marché (WebSphere), pour une intégration de bout en bout. • WebSphere Commerce remplace très avantageusement les solutions « maison » (B2B ou B2C) en termes de coûts de personnalisation et de maintenance.

Produits proposés ou concernés • WebSphere Commerce – Professional Developer Edition V6 • Outils et composants : - WebSphere Application Server - DB2 Universal Database Express Edition - WebSphere Commerce payment processing - WebSphere Commerce Accelerator • Autres éditions avec fonctions plus évoluées : - WebSphere Commerce Business Edition

Plates-formes : Linux, OS/400, i5/OS, Windows 2000/2003, AIX, Solaris

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

SERVER 6.1

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

Développer - Exécuter - Déployer - Exploiter Serveur d’Applications, fondation de la plate-forme WebSphere “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Senior IT managers • IT operation managers • Architectes • Développeurs • Directions fonctionnelles

> 200 personnes

Toutes industries

• Le premier rôle de WebSphere Application Server (WAS) est de fournir l'infrastructure pour exploiter les applications de nos clients. L'infrastructure WAS permet d'isoler les applications du matériel, des systèmes d'exploitation, des bases de données, etc. sur lesquels elles tournent. Ceci permet aux développeurs de se détacher des complexités du hardware ou du système d'exploitation, afin de se concentrer sur ce qui apporte un avantage compétitif à leur entreprise : l'écriture de nouvelles logiques/applications métier. • WebSphere Application Server fournit également un environnement sécurisé, évolutif et fiable pour l'exécution des applications, ce qui permet aux développeurs de bénéficier par défaut de ces qualités de service, inhérentes à l'infrastructure même du serveur d'applications.

!

Points forts

• IBM WebSphere Application Server fête ses 10 ans cette année et continue à bénéficier d'un investissement très important de la part d'IBM • WebSphere Application Server : - Aide à minimiser les coûts opérationnels IT en réduisant la complexité de gestion et de maintenance de l'infrastructure applicative.

- Offre des services pour développer, déployer, intégrer et gérer les applications transactionnelles qui tournent sur une multitude de serveurs et de postes clients. WAS aide ainsi à dépenser moins de temps dans l'écriture de code assurant une qualité de service et plus de temps dans la logique métier et les applications. - Permet de réutiliser son parc logiciel existant et d'étendre ses performances. - Garantit une disponibilité quasi maximale avec WebSphere Application Server Network Deployment. Les bonnes questions

• Pensez-vous mettre à jour ou migrer vos serveurs d'application ? • La performance de vos applications est-elle inconsistente ou imprévisible ? • Pouvez-vous vous permettre une indisponibilité de vos applications critiques ? • Ratez-vous des opportunités business car votre environnement applicatif actuel n'est pas assez flexible ? • Vous aimeriez pouvoir intégrer rapidement de nouveaux standards et technologies dans votre plate-forme applicative, mais vous trouvez que cela impliquerait des mises à jour coûteuses ? • Vos applications s'appuient-elles sur des données extrêmement sensibles, et avez-vous besoin que ces données soient sécurisées en permanence ? • Etes-vous capable de développer des applications qui vous donnent un avantage compétitif, rapidement et à moindre coût ? • Aimeriez-vous bâtir vos applications sur une plate-forme qui utilise de manière optimale les ressources IT disponibles ? • Trouvez-vous qu'il est difficile et coûteux d'intégrer votre entreprise avec vos partenaires, fournisseurs et clients ?

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

SERVER 6.1

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

Développer - Exécuter - Déployer - Exploiter

=

Fonctionnalités

Développer • Augmenter la productivité des développeurs avec l’intégration des outils Rational. • Rendre vos ressources existantes Java plus réutilisables et étendre leur utilité, grâce à un support étendu de services Web et à un véritable moteur de service de messagerie Java (JMS). • Réduire les besoins en compétences et les étapes de programmation pour batir une application.

Exécuter • Permettre d’exécuter les nouvelles applications J2EE et les services web, mais aussi fournir un moteur applicatif évolutif pour réutiliser et étendre l’existant.

Déployer • Utiliser les fonctionnalités avancées d’administration et de configuration automatique. • Accroître le niveau de sécurité requis pour un serveur web d’entreprise.

Exploiter • Supporter un niveau de disponibilité et de performance permettant l’exploitation d’applications critiques. • Garantir l’intégration avec les environnements existants et les plates-formes hétérogènes du système d’information. • Protéger l’investissement informatique et évoluer selon les besoins de nouvelles capacités de transactions.

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SERVER 6.1

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

Développer - Exécuter - Déployer - Exploiter

Innovation Zoom sur les extensions de fonctionnalités (Feature Packs) Les technologies et le business ont besoin de changer rapidement. Pour cette raison, IBM est fier de vous proposer un moyen simple et innovant de bénéficier des dernières technologies, à travers les solutions Feature Packs. Ce sont des fonctionnalités nouvelles à ajouter à votre serveur d'applications, selon vos besoins. Les Feature Packs sont gratuits et incluent un support de première classe pour des technologies telles que les services Web, Ajax et Enterprise JavaBeans (EJB3).

Des performances qui battent des records Le 30 Janvier 2008 WebSphere Application Server a battu le record de performance et d'évolutivité du benchmark SPECjAppServer2004. L’association du serveur d’application d’IBM avec le Feature Pack EJB3 a permis de battre le précédant record de 33 % ! SPECjAppServer2004 est un benchmark indépendant, standard de l’industrie, destiné à mesurer l'évolutivité et les performances des serveurs d’applications Java 2 Enterprise Edition (J2EE).

Vous souhaitez simplifier le développement et l’interopérabilité des services web ? Le Feature Pack Web Services pour WebSphere Application Server V6.1 contient des échantillons d’applications qui tournent sur de multiples environnements IT, y compris .NET et Java. Faciles à utiliser, les messages Web Services peuvent être alors envoyés de manière asynchrone, sécurisée, en toute interropérabilité. Le Feature Pack Web 2.0 permet quant à lui d'utiliser des actifs d’une façon jamais imaginée auparavant et de trouver sans effort de la valeur dans des informations jusque là reléguées dans une base de données. Le Feature Pack Web 2.0 étend les capacités d’une architecture orientée service en connectant des services web externes, des services SOA internes et des objets J2EE en autant d’interfaces web interactives. Ce Feature Pack Web 2.0 fournit un kit de développement AJAX pour votre serveur applicatif WebSphere, afin de réduire les coûts IT et d’accélérer la mise sur le marché de vos projets.

Le serveur d'applications leader de l'industrie pour bâtir, exécuter et gérer les applications métier critiques. WebSphere Application Server est le leader en parts de marché sur les serveurs d'application (IDC 01/07). WebSphere Application Server est aujourd'hui au cœur d'un écosystème riche de plus de 3200 partenaires certifiés. Plus de 9000 distributeurs logiciels indépendants écrivent des applications sur une base WebSphere. IBM continue à développer sa communauté de 2 millions de développeurs WebSphere travaillant sur une quantité de plates-formes basées sur des standards ouverts. Nos clients peuvent compter sur l'excellence des produits IBM avec un leadership sur l'innovation, sans avoir à se soucier de la stabilité de leur fournisseur, des problèmes de roadmap produits et autres problèmes métiers et technologiques qui émergent lorsque l'on analyse le paysage du marché des serveurs d'applications. Suite >

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SERVER 6.1

WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

Développer - Exécuter - Déployer - Exploiter

Produits proposés ou concernés

Avantages compétitifs • Leadership dans la sécurité, l’évolutivité, l’interopérabilité et la qualité de service. • Téléchargement gratuit de Feature Packs : extensions de fonctionnalités intégrées, testées et certifiées, qui offrent à WebSphere Application Server version 6.1 les tous derniers standards et technologies (services Web, SOA, Web 2.0…). Aucun autre vendeur n’offre cette approche modulaire. • Intégration à travers une suite de produits d’infrastructure applicative, de l’open source à la plus haute disponibilité avec IBM WebSphere Virtual Enterprise. • Plus large support de plates-formes du marché. • WebSphere Application Server dispose d’un écosystème de partenaires qualifiés et d’un accès à des ressources support inégalés. • Support inclus, sans surcoût (sauf pour WAS Community Edition, téléchargeable gratuitement). • Immense communauté de développeurs. • Fournit un modèle de programmation commun à l’ensemble de la famille de produits WebSphere, pour tout faire évoluer sans effort : un changement est répercuté instantanément sur toute la chaîne.

• WebSphere Application Server Community Edition. Version Open Source de WAS, offrant un environnement d’exécution web gratuit et bénéficiant d’un excellent support (payant). • WebSphere Application Server Express. Une solution à prix réduit, facile à utiliser pour développer et déployer des applications Web dynamiques. • WebSphere Application Server. Le serveur d'application J2EE leader du marché. Optimisé pour faciliter l’administration dans un environnement évolutif. Le serveur d’applications IBM supporte une gamme de plates-formes sans égale sur le marché et peut être déployé sur des serveurs de n’importe quelle taille. • WebSphere Network Deployment. Une extension de la configuration WAS ajoutant des services de déploiements avancés, comme le clustering, des services réseaux de pointe et une haute disponibilité pour des configurations distribuées. • WebSphere Application Server for z/OS. La configuration WebSphere Application Server Network Deployment optimisée pour tourner sur les serveurs IBM System z et profiter des qualités de service du système d'exploitation z/OS.

Plates-formes pour la version 6.1 : AIX, System i (i5/OS, OS/400), SUN Solaris, HP-UX, Linux (RedHat Entreprise x86/Power, SUSE Entreprise x86/POWER), Windows 32bits 2000/NT, ZOS et Zlinux

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WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

Intégrer - Échanger - Orchestrer Une plate-forme d’intégration des processus et services métiers de l’entreprise “”

Contacts • Resp. Fonctionnel/Opérationnel • Dir. et Resp. informatique • DSI

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

> 500 personnes

Tous secteurs d'activité

Les bonnes questions

WebSphere Process Server permet de résoudre un grand panel de problématiques d’intégration : • Assurer l’interopérabilité et le découplage de vos domaines applicatifs via la notion de service (traitement et données). • Intégrer vos fournisseurs, vos partenaires ou vos clients dans les processus liés à l’activité de votre entreprise. • Automatiser vos processus métier rassemblant les individus, vos progiciels, vos applications spécifiques, les systèmes (un système de couplage téléphonie/informatique, un moniteur transactionnel, etc.).

!

Points forts

• Supporte les standards ouverts (SCA, BPEL, Web Services, etc.). • Gère tous les types de processus : automatisable, workflow, machine à état, etc. • Inclut un moteur de règles. • Basé sur WebSphere Application Server, est un gage de disponibilité, performance et évolutivité. • S’intègre dans l’architecture de référence SOA d’IBM. • Est la plate-forme d’exécution de l’offre BPM end-to-end d’IBM WebSphere.

• Devez-vous intégrer des fournisseurs, des partenaires ou des clients dans certains des processus liés à l’activité de votre entreprise ? • Voulez-vous orchestrer vos services métier et automatiser vos processus ? • Envisagez-vous d’exécuter les applicatifs via des services web qui reposent sur des standards ouverts ? • Voulez-vous simplifier votre environnement informatique grâce à une architecture de composants de service SOA ? Plate-forme WebSphere Process Server Service Components

Business Processes

Supporting Services

Mediation (ESB)

SOA Core

Human Tasks

Interface Maps

Service Component Architecture

Business State Machines

Business Rules

Business RelationObject ships Maps Business Objects

Dynamic Service selection

Common Event Infrastructure

WebSphere Application Server ND (J2EE Runtime)

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WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA

Intégrer - Échanger - Orchestrer

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Intégrer • Simplifier l’environnement informatique grâce à une nouvelle architecture de composants de service. • Utiliser un modèle de programmation éprouvé pour unifier et optimiser les technologies informatiques existantes.

Echanger • S’intègrer avec l’ensemble des outils de la gamme WebSphere, qui forme le cœur de l’architecture de référence SOA d’IBM (ESB, Annuaire, etc.) • Plate-forme d’exécution de la suite BPM d’IBM WebSphere : Modélisation (WebSphere Business Modeler), Assemblage (WebSphere Integration Developer), Pilotage (WebSphere Business Monitor).

• Support au sein d’une même offre des différents types de processus. • Support des standards BPEL, Web Services, SCA. • Disponibilité multi plates-formes. • Basé sur le serveur d’applications WAS.

Produits proposés ou concernés • WebSphere • WebSphere • WebSphere • WebSphere • WebSphere

Process Server 6.1 Integration Developper Service Registy and Repository Business Modeler Business Monitor

Orchestrer • Assembler de façon standardisée (SCA) les composants constitutifs du processus exécutable, grâce à son outil WebSphere Integration Developer. • S’interfacer avec les autres composants de l’architecture de référence : WebSphere Portal, WebSphere Information Server. Plates-formes : System i i5/OS early program, Solaris 10 (Sparc, Opteron), HP/UX 11i2 (PA-RISC), SLES 10, RHEL 4, z/OS

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IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

Virtualiser - Administrer Virtualiser et simplifier l’administration d’environnements complexes –10 serveurs et plus– en optimisant les ressources existantes “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsables IT • Directeurs • Architectes • Managers de développement d’applications • Managers des opérations IT

100 - 1000 personnes

Toutes industries

• Améliorer la disponibilté des applications avec une efficacité accrue de l’utilisation des ressources d’infrastructure. • Allouer les meilleures performances aux applications les plus critiques et aux meilleurs clients. • Garantir une qualité de services élevée (gestion des pics de volumes, haute disponibilité, performance, scalabilité…). • Allouer de façon dynamique les ressources d’infrastructures limitées où on en a besoin et quand on en a besoin, en temps réel et conformément aux politiques de l’entreprise. • Simplifier et améliorer la gestion des opérations de systèmes complexes en consolidant des serveurs applicatifs IBM ou non IBM (PHP, BEA WebLogic, JBoss, Apache Tomcat, etc.). • Continuer à croître tout en limitant les coûts.

!

Points forts

WebSphere Virtual Enterprise couvre à la fois les charges de travail quotidiennes et transactionnelles, en offrant les avantages suivants : • Fournir des fonctions de virtualisation permettant d’allouer de manière dynamique des ressources disponibles, là où elles sont le plus utiles.

• Proposer des fonctions de virtualisation, gestion de charge et gestion d’état de santé des ressources pour des serveurs applicatifs IBM et non IBM. • Permettre la personnalisation de politiques. • Améliorer l’utilisation du stockage et des serveurs jusqu’à 40-60% et supporter jusqu’à 25% de la croissance de l’entreprise sans aucun coût opérationnel. • Economiser le temps des ressources IT en gérant des logiciels, technologies, systèmes différents comme étant une seule et même infrastructure. Les bonnes questions

• Avez-vous des applications qui manquent de ressources serveur, alors que d’autres serveurs ont de bas niveaux d’utilisation ? Avez-vous un mélange de plate-formes de serveurs d’applications ? Combien cela vous coûte-t-il de les gérer séparément ? Combien auriez vous économisé si vous n’aviez pas racheté des serveurs pour votre nouvelle charge ? • Pouvez-vous donner à votre meilleur client les meilleures performances ? Vos utilisateurs se plaignent du temps de réponse de vos applications critiques ? • Provisionnez-vous des ressources pour vos pics de charge ? Pouvez-vous réunir les mesures afin de construire le planning de prévision de charge ? Pouvez-vous anticiper des problèmes opérationnels et prendre les actions nécessaires pour les éviter ?

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IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

Virtualiser - Administrer

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Virtualiser Optimiser les performances • Améliorer l’utilisation du stockage et des serveurs jusqu’à 40-60 %. • Supporter jusqu’à 25 % de la croissance de l’entreprise sans aucun coût opérationnel. • Garantir la disponibilité et la sécurité des applications 24/24. • Offrir un meilleur temps de réponse aux applications critiques. • Améliorer la satisfaction client et générer plus de revenu.

Administrer Gérer la complexité de l’IT • Simplifier l'administration et réduire les coûts. • Libérer du temps/budget pour développer de nouveaux services IT. • Améliorer la satisfaction client et générer plus de revenu.

Exemples par industrie Banque : Banque par internet croît de 100 % par an. Automatisez l’allocation de ressources pour donner aux clients les plus profitables la meilleure qualité de service. Marché Financiers : Fusions d’entreprises signifient redondances opérationnelles. WebSphere Virtual Enterprise consolide les serveurs en virtualisant les applications. Assurance : 20 % des meilleurs agents génèrent 80 % du revenu. WebSphere Virtual Enterprise leur fournit le meilleur niveau de service pour maximiser le revenu de nouveaux produits. Retail : Les sites e-commerce montrent que les clients en ligne sont plus profitables que les clients habituels. Augmentez la satisfaction de ces clients avec un meilleur temps de réponse de votre application web.

• Un support étendu de serveurs d’applications IBM et non IBM : permet d’optimiser des infrastructures hétérogènes. • Améliore la gestion d’environnements complexes à travers une vue temps réel du taux d’utilisation et de santé des ressources. • Délivre une qualité de service prédicitive, consistante avec les objectifs métiers. • WebSphere Virtual Enterprise peut être complétée par un module pour gérer des volumes de transaction extrêmement élevés assurant la plus haute disponibilité (offre WebSphere eXtreme Scale) et par un module pour obtenir des capacités avancées de planification des tâches, de surveillance et de gestion des charges de travail de type batch (offre WebSPhere Compute Grid).

Produits proposés ou concernés • WebSphere Virtual Enterprise • Produits connexes : - WebSphere eXtreme Scale - WebSphere Compute Grid - WebSphere Application Server Network Deployment - WebSphere Application Server Community Edition - WebSphere Application Server for zOS - WebSphere ESB

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Virtualiser - Administrer

=

Fonctionnalités

La virtualisation : un choix écologique La virtualisation est un moyen par lequel les organisations peuvent améliorer l'efficacité de leur data center et les taux d'utilisations de leurs ressources IT. La virtualisation aide les entreprises à réduire ou à repousser leur besoin d'acquisition d'équipement informatique. En réduisant le nombre de serveurs pour supporter des applications et des services, l'énergie requise dimininue proportionnellement. Les économies d'énergie proviennent non seulement d'un besoin plus réduit en serveurs, commutateurs réseaux, etc., mais aussi d'un besoin moins élevé en refroidissement de la chaleur générée par l'équipement IT. En général, l'énergie requise pour refroidir est à parité avec l'énergie qui génère la chaleur. Si 1000W d'énergie pour un équipement est retiré, alors à peu près 1000W de refroidissement l'est également. Avec des armoires de serveurs racks ou à lames consommant chacune plusieurs dizaines de kilowats, les économies d'énergie deviennent vite substancielles. Alors que les coûts énergétiques sont désormais reconnues comme les dépenses croissant le plus vite, en passe de devenir la seconde plus grande dépense IT, l'impact financier est au final considérable.

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA

Connecter - Convertir - Transformer Simplifier et accélérer l’intégration d’applications en réduisant les coûts “”

Contacts

>

Pour qui

?

Pour quels besoins

• Responsables IT • Architectes • CIO

100 - 1000 personnes

Toutes industries

Les bonnes questions

• Réduire la complexité de l'intégration d'applications et les coûts de maintenance. • Ajouter plus vite de nouveaux services et en changer sans affecter les services existants. • Réduire le nombre d'interfaces, pour vous concentrer davantage sur le Business que sur l'IT. • Disposer d'un système capable de faire circuler l'information entre entités plus rapidement.

!

Points forts

IBM Fournit : • un ESB basé sur des offres flexibles et extensibles adaptées à tous les besoins clients. • un ESB logiciel et un ESB matériel, offre unique à IBM, déployables en association ou individuellement, pour adresser le plus large champ de problèmes de connectivité SOA. • une qualité de service sans égal, avec le plus large choix d'offres d'infrastructures applicatives pour une évolutivité et des performances optimales. • des solutions ESB basées sur des standards qui s'adaptent à des environnements hétérogènes.

• Combien dépensez-vous dans l’intégration d'applications et la maintenance ? • Quel est le volume de sockets FTP, TCP/IP ou de coding HTML traité par votre service ? • Pensez-vous à maximiser votre investissement à travers des applications métier, et à exposer ces applications et données pour atteindre de nouvelles opportunités ? • Effectuez-vous des transformations de données pendant les échanges inter-applicatifs ? • Parvenez-vous à coordonner parfaitement des transactions de bout en bout ? • Votre infrastructure vous permet-elle d'incorporer des applications de nouvelle génération, avec celles que vous avez déjà, dans des délais acceptables ? • Vos intégrations d'aujourd'hui favoriseront-elles celles de demain ?

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA

Connecter - Convertir - Transformer

=

Fonctionnalités

Offre ESB d’IBM Renforcez votre flexibilité en facilitant les connexions points à points à l'aide d'un Enterprise Service Bus (ESB). Tirez partie d'une des 3 offres ESB proposées par IBM, pour réduire les coûts liés à la maintenance de multiples interfaces, tout en connectant des silos d'informations disparates à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise. Un ESB (Enterprise Service Bus) est une infrastructure de connectivité flexible pour intégrer des applications et des services. Un ESB peut réduire le nombre, la taille et la complexité des interfaces parmi applications et services. Que peut faire un ESB pour vous ? • router les messages entre les services, • convertir les protocoles de transport entre le demandeur et le service, • transformer les formats de messages entre le demandeur et le service, • gérer des événements métiers provenant de sources diverses. IBM propose l'offre ESB la plus complète du marché : • basée sur une plate-forme, • neutralité de plate-forme, • basée sur du hardware. Choisissez l'ESB qui correspond le mieux à vos besoins.

IBM WebSphere Message Broker est un ESB bâti pour une connectivité universelle et une transformation à travers des environnements IT hétérogènes. Quand l'utiliser ? • Pour prendre en charge des milliers de transactions par seconde. • Pour étendre le support des services Web en utilisant les standards WS-Security et WS-Addressing. • Pour des infrastructures hétérogènes, incluant des applications, formats de données et protocoles basés ou non sur des standards. • Pour un environnement avec une infrastructure et des compétences WebSphere MQ. • Pour implémenter une large gamme de messageries et modèles d'intégration, y compris la gestion d'événements complexes. • Pour un besoin d'intermédiation simple à utiliser et rapidement rentable. • Pour des besoins de transformations complexes. • Pour gérer de larges fichiers. • Pour une fiabilité et un support transactionnel de pointe, en toute disponibilité et scalabilité. • Pour déployer et interagir avec d'autres ESB en accès à distance. • Pour une scabilité horizontale et verticale hautement performante.

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Connecter - Convertir - Transformer WebSphere Enterprise Service Bus est un ESB conçu pour connecter des services Web et obtenir une intégration orientée service parmi des applications J2EE. C’est l’ESB de choix pour des déploiements de nouveaux services. IBM WebSphere Enterprise Service Bus est optimisé pour travailler avec IBM WebSphere Application Server pour une plate-forme SOA intégrée. Pour un client dont le besoin principal est de connecter et d’intégrer des services Web, WebSphere ESB est la première solution IBM à considérer. Quand l'utiliser ? • Vous possédez IBM WebSphere Application Server ou avez des compétences dans l'administration et le codage Java. • Vous développez ou planifiez de développer des process métiers avec IBM WebSphere Process Server. WebSphere ESB et WebSphere Process Server partagent des outils, modèles de programmation et environnements d'exploitation communs. • Vous intégrez des applications métiers d'un ISV ou d'une solution tierce qui supportent WebSphere Application Server. • Vous recherchez des interactions basées sur des standards utilisant services Web, XML, SOAP, Java, Java Enterprise Edition (J2EE). Vous voulez développer et composer des applications avec une plate-forme bâtie sur des spécifications et des standards ouverts. • Vous souhaitez une intermédiation entre services web et systèmes existants, à travers Java Message Service (JMS), IBM WebSphere MQ et WebSphere adapters. • Vous avez besoin d'une fiabilité et d'un support transactionnel de pointe, en toute disponibilité et scalabilité.

WebSphere DataPower est un boitier d’intégration qui se place entre les applications et le réseau pour apporter un déploiement simplifié et une sécurité accrue. Il est recommandé pour les topologies complexes, telles que le déploiement d’un ESB dans la zone démilitarisée et pour répondre aux besoins de sécurité, accélérer les traitements XML ou simplement obtenir une solution ESB simple et facile à implémenter. Messages clés : • Pas de développement minimal requis. • Ce boîtier augmente la vitesse de déploiement des applications développées. • Toutes les fonctionnalités requises pour la connectivité sont intégrées dans un seul outil : service level management, routage, policy, & transformation. • Les plus hauts niveaux de sécurité dans les certifications assurance requièrent du Hardware (e.g. government FIPS Level 3 HSM, Common Criteria). • La performance est améliorée grâce à l’accélération Hardware : exécute plus de points de contrôle sans ralentissements. Bénéfices : • Sécurité : Contrairement aux méthodes traditionnelles Datapower sécurise le XML/SOAP. • Intégration ESB : Routage, transformation, orchestration en temps réel, transformation de protocoles (Protocol Bridging). • Intégration des systèmes Legacy : Permet au mainframe d’être connecté en web ou aux applications legacy, de l’être en web services avec une technologie d’intégration sécurisée. Transforme, route, et log les messages entre les applications et les services web et réduit les temps de latences. • Integration B2B : Services basés sur internet et web 2.0. • Accéleration de portail : Accélère le rendu xml > html pour une gestion de contenu dynamique. Suite >

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Connecter - Convertir - Transformer

=

Fonctionnalités

Avantages compétitifs

Bénéfices de l’offre ESB IBM • Connecter de manière fiable et sécurisée des systèmes .Net (ou autres) aux systèmes J2EE dans des environnements hétérogènes. • Gérer des connexions point-à-point devenues trop complexes en raison de leur nombre. Réduire la complexité, la taille et le nombre d'interfaces. • Réduire les coûts et de développement et de maintenance, grâce à la capacité d'ajouter plus vite de nouveaux services, et d'en changer sans affecter les services existants. • Diminuer la durée et les risques des projets d'intégration. • Assurer la connectivité des services Web, la messagerie JMS et une intégration orientée service. • Permettre à l'IT d’être plus réactif et flexible pour mieux répondre aux évolutions des besoins métier.

IBM fournit : • un ESB basé sur des offres flexibles et extensibles adaptées à tous les besoins clients, • un ESB logiciel et un ESB matériel, offre unique à IBM, déployables en association ou individuellement, pour adresser le plus large champ de problèmes de connectivité SOA, • une qualité de service sans égal, avec le plus large choix d’offres d’infrastructures applicatives pour une évolutivité et des performances optimales, • des solutions ESB basées sur des standards qui s’adaptent à des environnements hétérogènes.

Produits proposés ou concernés • WebSphere ESB, IBM WebSphere Message Broker, DataPower. • Produits additionnels à considérer : - WebSphere Integration Developper, - IBM WebSphere Adapters, - WebSphere Transformation eXtender Design Studio, - WebSphere Registry and Repository.

Plates-formes : Linux, OS/400, i5/OS, Windows, AIX, Solaris, HP-UX et zOS

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MARCHÉ WEBSPHERE IBM WEBSPHERE COMMERCE VERSION 6 WEBSPHERE APPLICATION SERVER 6.1 WEBSPHERE PROCESS SERVER 6.1 WEBSPHERE VIRTUAL ENTERPRISE OFFRE ESB D’IBM MARCHÉ SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX SOA PARLER D’UNE MÊME VOIX

IBM, leader du marché SOA dans le monde

En France, le marché en forte croissance, atteint la maturité et suscite de fortes attentes

Marché du SOA

• • • •

Marché du SOA

$ 160 billion market opportunity – IDC. IBM présente le portfolio le plus complet du marché. IBM détient 64 % du marché − en hausse de 11 points sur 2007. IBM a plus de 6 000 clients dans le monde, en hausse de 40 % par rapport à 2007.

• Le marché SOA pèse 895 M€ en 2008 (croissance prévue de 36,2 % en 2008/09). Ce marché dépassera le milliard dès 2009 et représentera 10 % des investissements informatiques dès 2011. • Les secteurs finance (31 %) et industrie (20 %) sont prédominants.

SOA : un mouvement largement entamé Iona 1%

- 82 % des décideurs ont entamé leur évolution vers la mise en place d'une politique SOA. - 20 % des décideurs espèrent, d'ici 2 ans, que 50 % de leur SI reposera sur une architecture SOA. - 53 % des entreprises considèrent que la SOA est une évolution stratégique pour le Système d'Information.

Other 32%

Virtria 2% Sybase 1% Sun / SeeBeyond 2% Progress Software 4%

SOA : objectif flexibilité

Microsoft 4%

- La motivation principale est de construire un système d'information plus flexible. - Des nécessités métiers en faveur de la SOA : • Alignement du SI sur le business

Software AG webMethods 4% Tibco 7%

Oracle / BEA 7% IBM 64%

Source : WinterGreen Research, Inc.

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Principaux produits WebSphere BPM and Process Automation • WebSphere Business Modeler • WebSphere Integration Developer* • WebSphere Process Server* • WebSphere Business Monitor • WebSphere Business Services Fabric

@

Application Infrastructure

Principaux compétiteurs SW : Application Integration

• WebSphere Service Registry & Repository • WebSphere Application Server • CICS TS • WebSphere Extended Deployment • WAS Community Edition

• WebSphere Message Broker

• WebSphere Commerce

• WebSphere Partner Gateway

• WebSphere ESB • WebSphere MQ (and z) • DataPower SOA Appliances

Application Server • Oracle • Microsoft • SAP • bea • JBoss • Sun

• WebSphere Transformation Extender • WebSphere Adapters

Segments de marché

Les besoins couverts par WebSphere sont : • Construire et déployer des applications J2EE grâce aux serveurs d’applications. • Ouvrir les applications existantes au Web grâce à SOA et aux services Webs. • Intégrer les applications et orchestrer les processus métier avec BPM et ESB. • Modéliser et superviser les processus métier grâce à BPEL. • Créer un site de commerce électronique B2C ou B2B.

Business Integration • Oracle • Microsoft • SAP • TIBCO • bea • webMethods • Sun

WebSphere c’est : • La plate-forme SOA la plus complète du marché, basée sur les standards ouverts (J2EE, XML, Web Services, …). • Une solution pour tous les besoins d’agilité (applications, processus, données, personnes) de la PME aux grandes entreprises. • Le Leader du marché sur tous les segments de l’intégration et du SOA au niveau mondial.

Point de contact : Dominique Seban

L’offre Express est composée de solutions adaptées aux PME et proposées au juste prix.

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Les références clients par industrie :

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

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Aérospatiale et Défense Assurances Automobile Banque Commerce Communication Conseil Distribution Electronique Energie et Services

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et Assemblage Marchés Financiers Médias et Loisirs Produits Industriels Santé et Sciences de la Vie Secteur Public Services Informatiques Services Professionnels Technologie Télécommunications Transports et Voyages

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Secteur Public - 2007

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Pour quels besoins

• Améliorer globalement les processus de gestion de contenu de la société • Capture, identification, lecture, stockage et circulation automatique de tous les documents des clients du génie civil

Solutions

• DB2 Content Manager for AIX • DB2 Content Manager OnDemand for Windows

+

Bénéfices

• Durée des processus de gestion et de capture de documents réduite de deux tiers • Réduction de 12 à 4 du nombre de salariés dédiés au projet, libérant de la main d’œuvre pour d’autres projets Créée en 1937, la Caisse Nationale des Entrepreneurs de Travaux Publics (CNETP) est l’organisme professionnel d’employeurs ayant légalement en charge le service des congés payés dans le secteur des Travaux Publics. La CNETP gère près de 220 000 salariés sur le plan national et 5 000 entreprises adhérentes avec moins de 120 collaborateurs.

• Gestion de documents optimisée pour chacun des flux de documents : accès immédiat aux documents, information en temps réel, plus grande disponibilité des services des utilisateurs, fiabilité des données

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Assurance - 2007

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Pour quels besoins

• Rationaliser les processus de gestion de documents (incluant lettres de réclamation, requêtes de contribution, dossiers clients, …) jusqu’alors manuels

• Accéder à l’information en temps réel et ainsi améliorer le temps de réponse au client et la satisfaction client

Solutions

• DB2 Content Manager for Windows

+

Bénéfices

• Solution de gestion de documents centralisée : les utilisateurs ont accès à tous les types de documents à partir d’une demande et d’une interface uniques

• Traitement des demandes des clients plus rapide et plus simple, augmentation Participant depuis plus de 100 ans à la construction de la protection sociale complémentaire en France, le Groupe Malakoff propose des services de retraite complémentaire et supplémentaire, de prévoyance, de santé et d’épargne à 3,8 millions de salariés et de retraités. Le groupe, fort de 2 200 collaborateurs et plus de 100 000 entreprises adhérentes, verse chaque année 6,9 milliards d’euros de prestations.

de la productivité des utilisateurs

• Satisfaction des clients et des employés améliorée

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Produits Industriels - 2007

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Pour quels besoins

• Traitement et gestion des données simples et rapides • Transfert de l’ensemble des informations existantes de l’ancien au nouvel ERP

Solutions

• DB2 Table Editor for Multiplatforms • IBM Application Recovery Tool for IMS and DB2 • IMS Audit Management Expert

+

Bénéfices

• Accès direct à la base de données DB2 : chacun des utilisateurs peut créer, consulter et mettre à jour les données de l’ERP

• Fonctions de récupération des bases de données dans les environnements Bronze Alu SAS est une société spécialisée dans la fonderie de métaux non ferreux. Elle réalise la conception et l’assemblage de pièces mécaniques en série, destinées principalement à l’industrie automobile. Elle est un fournisseur de rang 1. En 2006, Bronze Alu a réalisé un chiffre d’affaires de 37,5 millions d’euros, pour un effectif de 350 salariés.

de transactions e-business : simplifie et coordonne la récupération d’applications par lots des données DB2 et IMS en une base commune

• Collecter et corréler les informations d’accès aux données depuis une variété de ressources traitées par l’ERP

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Médias et Loisirs - 2007

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Pour quels besoins

• Réduire les dépenses IT et notamment les coûts d’hébergement, de suivi et d’inventaire des livres, moins supportables du fait de la baisse de la demande des clients

• Optimiser les performances des applications dans le nouvel environnement IBM z/OS

Solutions

• DB2 Test Database Generator for z/OS • Tivoli OMEGAMON XE for DB2 Performance Monitor on z/OS

+

Bénéfices

• Optimisation des performances des applications de Editis • Gestion simple de la solution • Baisse des coûts IT tout en conservant le niveau de service délivré au client Filiale du groupe WENDEL Investissement, Editis est le 2ème groupe d’édition français et acteur majeur de l’édition francophone dans le monde. Il est présent sur trois secteurs éditoriaux : littérature, éducation et référence, ainsi que sur le marché de la diffusion/distribution grâce à sa filiale Interforum. Comptant 2 400 collaborateurs, Editis a réalisé un chiffre d’affaires de 754,9 millions d’euros en 2006.

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Santé - 2007

®

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Pour quels besoins

• Stocker le système d’information • Solution de système d’information fonctionnant sur de nombreux systèmes d’exploitation pour pouvoir étendre le business à de nouveaux marchés

• Solution rentable évitant de réécrire le système d’information de SHS

Solutions

• DB2 Enterprise • WebSphere Development Studio Client

+

Bénéfices

• La solution DB2 Enterprise permet de stocker le système d’information • L’application fournit un développement et un déploiement simple et rapide pour les services basés sur le Web tels que les EDI Créé en 2002, Siemens Health Services est le leader mondial des Systèmes d’Information de Santé (SIS) et des réseaux de soins. Filiale du groupe Siemens, SHS développe ses compétences au service de l’édition de progiciels destinés aux établissements de santé, de l’intégration des composants applicatifs, logiciels et matériels et de la maîtrise d’œuvre englobant l’ingénierie de projet, la formation, le conseil et l’accompagnement. Comptant 150 collaborateurs, SHS a réalisé un chiffre d’affaires de 20 millions d’euros en 2006.

• L’environnement sécurisé et accessible permet de construire l’infrastructure d’application dont le client a besoin pour ses transactions à partir d’Internet

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Distribution - 2006

®

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Pour quels besoins

• Améliorer la communication et les échanges de données entre les responsables de Geneviève Lethu et les détaillants locaux

• Renforcer la sécurité et la fiabilité des outils de communication • Solution fiable et simple d’utilisation

Solutions

• DB2 Express • Lotus Notes

+

Bénéfices

• Gestion des données marketing client et de l’information produits en temps réel • Les différents magasins peuvent effectuer des demandes d’inventaires en temps réel et les obtenir en 24 heures au lieu de 4 jours auparavant Geneviève Lethu est un détaillant leader de l’art de la table. La société exploite 110 magasins en France, et 50 autres emplacements en Europe et dans le monde. Environ 90% des magasins à l’international sont des franchises. Le siège social est situé à La Rochelle.

• Identification aisée de la performance des produits dans les différentes régions • Echanges d’informations et flux logistiques optimisés, rationalisation des opérations, permet l’ouverture de 20 nouveaux points de vente par an

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Energie - 2006

®

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Pour quels besoins

• Rester compétitif sur le marché français de l’énergie totalement ouvert au 1er juillet 2007 : proposer de nouveaux produits et services aux clients

• Outils permettant de réaliser des analyses des données démographiques des clients pour établir une segmentation précise et les propensions des clients à adopter des comportements définis

• Solution centralisant les informations des applications existantes

Solutions

• DB2 Query Patroller • DB2 for AIX

+

Bénéfices

• Base de données marketing rentable et flexible : améliore la business intelligence et augmente les revenus potentiels

• L’accès en temps réel aux données marketing permet de lancer des campagnes Le groupe EDF, un des leaders européens de l’énergie, est présent sur tous les métiers de l’électricité : activités dérégulées (production, commercialisation, négoce) ou régulées (transport, distribution). Fort de plus de 156 000 salariés et 37,8 millions de clients dans le monde, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 58,9 milliards d’euros en 2006.

marketing ciblées et de nouveaux produits correspondants

• Optimisation de l’utilisation des ressources

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Distribution - 2007

®

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Pour quels besoins

• Optimiser les processus de gestion de données : maintenir les entrées de clients dans la base de données de marketing direct, supprimer les doublons et améliorer la qualité des informations clients

• Supprimer les coûts liés à l’envoi de supports marketing aux clients en double ou à des adresses non valides, et améliorer la satisfaction client

• Centraliser l’inventaire des produits dans une base unique pour une gestion des stocks optimale

Solutions

• WebSphere QualityStage • Information Server

+

Bénéfices

• Détection de 750 000 entrées doublons et suppression des adresses non valides dans la base de données : économie de 4,5 millions de dollars par campagne de marketing direct sur les aliments pour animaux Masterfoods France, filiale française du groupe Mars Incorporated, et renommée Mars début 2007, produit et commercialise des confiseries, des produits alimentaires et des aliments pour animaux. Elle détient un portefeuille de marques à notoriété mondiale telles que M&M’s, Uncle Ben’s et Cesar, ainsi que des marques distribuées en France et sur le marché européen uniquement.

• Le reporting des envois de documents a permis de renégocier les prix de publipostage avec le fournisseur

• Flexibilité et performances de l’entreprise, et intégrité des données améliorées • Gestion des stocks optimale : minimise les coûts de stockage et réduit les temps de livraison aux clients

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Produits Industriels - 2007

®

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Pour quels besoins

• Réduire et mieux contrôler les dépenses globales pour supporter les coûts élevés de ses fournisseurs

• Doter le département IT d’outils performants permettant de développer un projet, incluant une refonte des bases

Solutions

• WebSphere Datastage • Information Server

+

Bénéfices

• La solution intègre des données hétérogènes de sources multiples et notamment de l’application SAP de Saint-Gobain et génère différents types de données pour des analyses multidimensionnelles Le groupe Saint-Gobain est producteur, transformateur et distributeur de matériaux. Il est leader mondial dans chacun de ses métiers. Il est présent dans 54 pays et compte 207 000 salariés dans le monde. En 2006, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 42 milliards d’euros.

• Dépenses IT réduites, faibles besoins en maintenance

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Services Professionnels - 2007

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Pour quels besoins

• Plateforme d’évolution permettant aux utilisateurs de fournir simplement et à moindre coût des catalogues produits et de sélectionner un assortiment de produits en ligne, que l’on peut charger plus tard dans le système d’information

• Solution évolutive, stable et puissante qui facilite la gestion de l’information • Solution rentable, gestion simple et développement nécessitant peu de ressources

Solutions

• WebSphere Product Center

+

Bénéfices

• Echanges normalisés entre les fabricants et les commerçants dans le secteur de la construction

• Automatisation des échanges de données produit Fondée en 2005, Batidata est une société de services répondant aux besoins d’assurer des échanges réguliers d’informations produit entre les industriels et leurs clients. Pour cela, elle aide les industriels et les distributeurs à structurer leur référentiel produit et les processus associés, et rend opérationnels les échanges client fournisseur via un canal unique.

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Groupe autoroutier - 2008

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Pour quels besoins

• Archiver les données « passives » de la base de production issue de l’ERP Oracle JD Edwards Enterprise One tout en respectant les contraintes légales

• Améliorer les performances de l’application • Préparer l’intégration de la filiale AREA

Solutions

• IBM Optim – for Oracle® JD Edwards Enterprise One

+

Bénéfices

• Traitement quotidien d’exploitation : gain d’1/2 heure sur 3 heures de traitement Autoroutes Paris Rhin-Rhône, 4e groupe autoroutier en Europe, le groupe APRR, filiale d’Eiffarie (consortium associant Eiffage et Macquarie), exploite un réseau de 2 215 km d’autoroutes sur les 2 279 qui lui sont concédées par l’État. Le Groupe emploie plus de 4 000 personnes. La mission d’APRR est de construire et d’exploiter des autoroutes et ouvrages à péage qui lui sont concédés par l’État. Cette mission de service public recouvre deux objectifs : d’une part, faciliter la circulation des personnes et des biens et, d’autre part, contribuer au développement économique.

à chaque traitement d’archivage

• Volumétrie : Intégration AREA et comptabilité Clients Ventes sans redimensionnement de la base de données

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Finances - 2007

®

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Pour quels besoins

• Industrialisation des tests • Constitution rapide de jeux de données à la demande

Solutions

• Optim – Subsetting capabilities for Z/OS

+

Bénéfices

• Economie de temps pour la constitution de jeux d’essai • Amélioration de la productivité et de la qualité des tests • Généralisation des processus grâce à la facilité d’utilisation Cetelem, filiale du Groupe BNP Paribas est spécialisé dans la distribution de crédit à la consommation et de services financiers complémentaires aux consommateurs, et emploie 11 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans 20 pays et avec près de 60% de ses collaborateurs hors de France, Cetelem conduit une stratégie de développement mondiale. C’est une véritable priorité pour le Groupe qui se positionne désormais comme une entreprise de dimension internationale. Depuis 1953, l’entreprise contribue à faire du crédit un outil moderne et maîtrisé au service de la consommation et de la gestion du budget des ménages.

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Technologie - 2007

®

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Pour quels besoins

• Diminuer le temps des traitements batch qui impactait la Production et la Logistique

• Améliorer le temps de réponse du transactionnel • Absorber l’accroissement des données dû à la croissance organique et à la concentration en France de l’informatique des unités européennes

Solutions

• Optim – capabilities for Oracle® eBusiness Suite

+

Bénéfices

• Temps de traitement des 19 000 batchs quotidiens divisé par 4 : de 250 à 65 heures (sur Oracle 10g)

Avec un chiffre d’affaires de 54 milliards de dollars, et 172 000 employés, TOSHIBA CORPORATION est au niveau mondial : • 7ème du secteur informatique et électronique • 3ème des composants électroniques • 2ème des micro-ordinateurs portables • 5ème des photocopieurs

• 150 gigas (sur 510) de données historiques déplacées sur la base archives • Récupération d’espace dans les bases de données, pour stocker d’autres bases européennes et traiter leurs applications

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Commerce - 2008

®

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Pour quels besoins

• Transformer et délivrer des informations fiables dans le cadre du projet de CRM, incluant des millions de données clients, toujours plus nombreuses

• Offrir un contenu pertinent et des services personnalisés aux clients

Solutions

• Information Server

+

Bénéfices

• Informations clients fiables et précises : doublons supprimés, adresses postales complétées, adresses mail validées

VSC Technologies est une agence de voyages sur Internet. Depuis 2000, la société assiste ses clients dans la réservation de billets de voyages par réseaux ferrés, bus, ciel et mer. VSC Technologies est une entité de Voyages-SNCF.Com, responsable de 27% des ventes de billets de train français. VSC Technologies emploie environ 150 personnes.

• Cohérence entre les informations envoyées aux clients et leurs besoins et intérêts • E-commerce optimisé

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Commerce - 2008

®

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Pour quels besoins

• Solution offrant une disponibilité continue des applications critiques reposant sur l’iSeries : l’ERP, les commandes de réapprovisionnement, les flux de type master data et l’application de comptabilité

• Solution robuste et pérenne fonctionnant sous iSeries, ne nécessitant ni d’effectuer des changements sur les applications (faible impact) ni de devoir former les utilisateurs à des langages spécifiques

Solutions

• DataMirror iCluster

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Bénéfices

• Une montée en charge progressive grâce à une solution fiable • La solution a permis d’accompagner la croissance de l’activité Décathlon liée à l’ouverture de nouveaux magasins Depuis sa création en 1976, Décathlon a toujours affiché une ambition claire : rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport. Cette volonté s’exprime, aujourd’hui, aux quatre coins du globe dans deux métiers complémentaires : la conception et la création d’articles de sport ; et la vente au détail d’articles de sport.

• Les volumes de données et objets répliqués ont augmenté continuellement et de manière transparente pour les utilisateurs

• 10 à 20 millions de lignes répliquées quotidiennement • Surveillance en temps réel et un contrôle complet des groupes de réplication • Simplicité d’utilisation • Economie de coûts de développement

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Banque

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Pour quels besoins

• Uniformiser les outils de messagerie disparates et hétérogènes qui pénalisent les collaborateurs

• Réduire les coûts de possession des solutions de messagerie existantes • Déployer une solution unique et globale pour les 22 000 collaborateurs • Garantir la sécurité de la messagerie

Solutions

• IBM Lotus Domino Enterprise Server • IBM Lotus Notes • IBM Lotus Domino Designer • IBM Lotus Domino Web Access

La Banque Postale est une société française qui délivre des services financiers à près de 28 millions de clients et qui gère plus de 45 millions de comptes. De la gestion quotidienne de l’épargne aux prêts immobiliers, en passant par des produits d’assurance, cette société étend son activité sur l’ensemble du territoire national.

+

Bénéfices

• Baisse des coûts de maintenance des solutions de messagerie antérieures • Amélioration de la communication entre les employés • Développement d’applications de collaboration spécifiques • Qualité de service délivré aux utilisateurs améliorée

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Automobile

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Pour quels besoins

• Donner aux ingénieurs et aux designers une base d’informations accessible directement depuis leurs outils de collaboration

• Optimiser les performances de la solution de messagerie existante • Améliorer la qualité des services aux utilisateurs

Solutions

• Lotus Domino Enterprise • Lotus Notes

Henri Heuliez Group, société basée à Paris, collabore avec des constructeurs et des équipementiers automobiles, et emploie 1 600 personnes pour la recherche, le développement et la production de composants de carrosseries et de véhicules niches.

+

Bénéfices

• Temps de réponse aux utilisateurs très rapide • La plateforme ouverte de Lotus Notes assure une flexibilité et une sécurité plus importante aux utilisateurs

• Fonctionne sous un environnement Linux • Réduction du coût total de possession (TCO)

MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE

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Distribution

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Pour quels besoins

• Améliorer la communication et les échanges de données entre les responsables de Geneviève Lethu et les détaillants locaux

• Renouveler l’infrastructure IT avec des contraintes budgétaires fortes • Renforcer la sécurité et la fiabilité des outils de communication

Solutions

• Lotus Notes • iSeries Servers • DB2 Express

Geneviève Lethu, basée à La Rochelle, est un détaillant leader de l’art de la table. La société exploite 110 magasins en France et 50 autres emplacements en Europe et dans le monde. Environ 90% des magasins à l’international sont des franchises.

+

Bénéfices

• La solution a permis une gestion plus efficace des points de vente, à moindre coût • Transmission de données plus rapide • Collaboration accrue à travers l’entreprise grâce à un échange d’informations en temps réel

• Communication améliorée entre les fournisseurs et les revendeurs

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Services Informatiques

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Pour quels besoins

• Réduire les coûts de communication (téléphone, e-mail…) • Construire des vues synthétiques des processus business • Améliorer l’environnement informatique afin d’améliorer la performance commerciale de l’entreprise (CRM)

Solutions

• Lotus Domino Messaging Express • Lotus Sametime

Depuis 1993, Midrange Computers revend des systèmes informatiques complets. Cette activité de revente est complétée par de l’hébergement et de la maintenance pour ses clients. Avec près de 50 employés Midrange délivre également de la formation et des prestations de pilotage de la performance.

+

Bénéfices

• La suite collaborative Lotus s’intègre parfaitement avec l’ERP choisi par Midrange • Le temps de réponse aux clients a été amélioré grâce à une meilleure communication entre les équipes (messagerie instantanée)

• Les coûts de communication ont été réduits et les boîtes mails ont été déchargées • Les clients de Midrange équipés de Sametime peuvent désormais entrer en communication directement avec les équipes de Midrange

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Distribution

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Pour quels besoins

• Faciliter et développer les ventes en ligne • Développer des applications et des process de gestion des commandes • Faciliter les échanges d’information entre les différents utilisateurs, où qu’ils se trouvent

• Besoin d’une solution globale d’analyse des résultats et de mesure de la performance du business

Solutions

• Lotus Sametime • Lotus Notes

+

Bénéfices

• La solution de gestion de la relation client intègre des outils de collaboration Lotus Sametime et Lotus Notes

• Amélioration du temps de réponse aux clients • Communication améliorée entre les salariés présents dans plusieurs lieux de vente Ets Boutard (Boutard) est un revendeur de matériel informatique spécialisé pour répondre aux besoins des plombiers et des électriciens. Avec 90 employés et 17 millions d’euros de chiffre d’affaires, 5 usines et 1 siège social, Boutard compte parmi les leaders des revendeurs de hardware en France.

grâce à la messagerie instantanée

• Coût total de possession diminué • Déployé sur des serveurs System i, l’architecture du SI est plus souple, plus réactive, et permet d’héberger facilement la solution de CRM choisie par Ets Boutard

• Les plateformes de messagerie et de communication Lotus Notes et Lotus Sametime fournissent aux utilisateurs un espace simplifié pour échanger l’information

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®

Produits Industriels

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Pour quels besoins

• Fédérer les équipes et les filiales récemment acquises en s’appuyant sur un outil de messagerie commun

• Homogénéiser l’environnement IT : solution de messagerie élargie avec des possibilités de développement d’applications de Groupware (gestion des salles de réunion, agenda…) et de communication étendue (messagerie instantanée)

• Solution facile à mettre en œuvre, évolutive et multilingue

Solutions

• Lotus Notes • Lotus Domino Designer • Lotus Sametime.

+

Bénéfices

• Réduction du nombre d’emails et du temps de traitement des demandes • Relations directes entre les employés facilitées, coopération plus proche entre les filiales et le siège social Groupe né à Ancenis dans l’ouest de la France, Manitou est le leader mondial du chariot élévateur tout terrain. Manitou propose notamment des gammes de produits dans trois grands secteurs d’activité : la construction, l’agriculture et l’industrie. Fort de 2 405 personnes, 23 filiales et 600 points de vente dans le monde, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 128 millions d’euros en 2006.

• Meilleure réactivité des employés • L’utilisation corrélée de Lotus Notes et du Blackberry permet une mise à jour de l’agenda en temps réel

• Sentiment des employés d’appartenance au groupe renforcé • Sauvegarde et sécurité des données

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Marchés Financiers

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Pour quels besoins

• Accès des commerciaux terrain en temps et en heure aux informations sur leurs clients

• Améliorer le poste de travail du commercial itinérant • Mettre à disposition toutes les informations nécessaires à la force commerciale sous un frontal unique

• Intégrer des éléments de GED, de reporting, de CRM et de gestion des congés

Solutions

• IBM WebSphere Portal

+ Financo, société créée par le Groupe Crédit Mutuel, est spécialisée dans le crédit à la consommation sur le lieu de vente et en vente à distance, et dans les prestations de services pour le compte de tiers. Elle est dotée d’une double force commerciale (sédentaire et nomade). Elle compte 340 collaborateurs. Son siège social est à Brest, 18 agences commerciales sont réparties sur le territoire français.

Bénéfices

• Les progiciels IBM Lotus ont permis de se concentrer sur les besoins fonctionnels • Amélioration de la performance des commerciaux terrain • La proposition de valeur faite aux clients est devenue plus pertinente • Solution facile à déployer et rapide à installer (6 mois) • Le portail peut évoluer vers des usages étendus (extranet)

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Produits Industriels

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Pour quels besoins

• Utiliser une technologie commune et supportée par l’éditeur pour le site intranet et le site Web du groupe

• Etendre les fonctionnalités de Web Content du portail • Plateforme unique, ouverte pour agréger les sites existants • Développer et accéder plus vite au marché

Solutions

• IBM Workplace Web Content Management • IBM WebSphere Portal

+

Bénéfices

• Le nouveau portail a permis d’agréger les sites BtoB, BtoC, BtoE sous un frontal unique, qui délivre du contenu en fonction du rôle de chacun

Fondé en 1833, le groupe Lafarge est le leader mondial des matériaux de construction. En 2006, le groupe présent dans 70 pays et fort de 71 000 collaborateurs, a réalisé un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros. Lafarge propose à l’ensemble des acteurs de la chaîne de la construction, de l’architecte à l’artisan, du distributeur à l’utilisateur final, une gamme de produits et de solutions complètes pour chaque étape de la construction.

• Optimisation de l’infrastructure web avec un plus petit nombre de serveurs • La solution WebSphere Portal permet d’intégrer des applications Domino ou une solution de type ERP (JDE)

• Support de qualité pour permettre l’utilisation optimale de la solution

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®

Fabrication et Assemblage

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Pour quels besoins

• Diminuer les coûts de production • Adapter le système d’information aux exigences industrielles de la société (notamment en terme de planification)

• Mettre à disposition le maximum d’informations issues d’un progiciel de gestion intégrée

Solutions

• Lotus WebSphere Portal - Express • ERP spécifique

+

Bénéfices

• Les technologies ouvertes WebSphere permettent une parfaite intégration avec des solutions spécifiques

• Le portail permet aux employés de tirer profit immédiatement de l’ERP SAPCO est un des leaders mondiaux dans la fabrication d’électrodes et de câbles de connexion utilisés dans les chaudières et les brûleurs. Les produits de SAPCO sont destinés à de nombreux usages et s’adressent à une cible de PME ou de grandes industries. SAPCO apporte des solutions techniques adaptées à chacun de ses clients.

choisi par SAPCO ; accès simplifié aux informations

• La qualité et la réactivité dans l’exécution et la planification ont été améliorés

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Secteur Public

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Pour quels besoins

• Délivrer de meilleurs services aux citoyens, aux touristes et aux employés • Déployer un intranet facile à administrer et à utiliser • Mettre à disposition le maximum d’informations issues d’un progiciel de gestion intégrée

Solutions

• Lotus WebSphere Portal • Lotus Notes • Lotus Domino

+

Bénéfices

• IBM Lotus Notes et Domino fournissent une plateforme fiable, flexible et simple d’administration pour le nouveau portail

Le gouvernement de Monaco traite des affaires traditionnelles dont s’occupe un gouvernement : impôts et taxes, transport, tourisme, emploi, éducation et affaires sociales.

• Coût d’implémentation très faible : réutilisation des applications existantes • Les employés municipaux ont désormais accès simplement à leurs applications métiers ou à leurs données personnelles

• La solution Lotus Notes utilisée par les 3 400 employés a permis d’améliorer la collaboration

• De nouveaux services ont pu être proposés : déclaration d’impôts en ligne, changement d’adresse, demande de documents officiels…

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Produits Industriels

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Pour quels besoins

• Fournir à l’ensemble des employés un accès aux informations et applications globales de l’entreprise

• Mettre en oeuvre une solution de messagerie instantanée et ainsi améliorer la communication au sein de l’entreprise

• Solution portail qui permet de supporter un intranet d’envergure et d’améliorer les capacités de collaboration

Solutions

• Lotus WebSphere Portal • Lotus Notes – Domino

+

Bénéfices

• La solution permet de créer des portails propres à certaines divisions, aussi bien qu’un intranet global à l’entreprise

• L’application permet un stockage de données centralisées, accessibles Le groupe Saint-Gobain est producteur, transformateur et distributeur de matériaux. Il est leader mondial dans chacun de ses métiers. Il est présent dans 54 pays et compte 207 000 salariés. En 2006, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 42 milliards d’euros.

et modifiables par les utilisateurs

• La solution inclut des services collaboratifs perfectionnés tels que la messagerie instantanée, des plateformes de travail en équipe et la fonctionnalité de recherche de contact

• La solution WebSphere Portal Extend permet d’intégrer des applications Domino, ainsi que des solutions de type ERP et PeopleSoft HR

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Produits Industriels

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Pour quels besoins

• Rester compétitif et continuer à augmenter sa part de marché mondiale • Permettre une communication entre salariés présents sur des sites généralement dispersés

• Permettre aux salariés d’accéder à des documents de qualité • Assurer le partage de documents par les salariés du groupe afin de répondre aux exigences du marché international

Solutions

• IBM Lotus QuickPlace • IBM Lotus WebSphere Portal

+

Bénéfices

• Services en ligne proposés à 1000 utilisateurs : performance, rentabilité, sécurité et disponibilité

• Accès des clients aux données en ligne sur la performance et la disponibilité : Le Groupe Citelum, basé à Paris, est une filiale d’Environnement Veolia et EDF (via DALKIA). C’est un prestataire de services spécialisé dans l’éclairage urbain. La société est responsable de 1.7 million de points d’éclairage à travers le monde.

transparence grâce aux outils de reporting, confiance des clients

• Un espace de travail unifié, partage de l’information au travers d’une interface unique

• Détection et résolution plus rapide des problèmes • La plateforme est simple à déployer, facile à utiliser et à gérer

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Conseil

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Pour quels besoins

• Optimiser l’approche du travail collaboratif • Développer une solution offrant des fonctionnalités d’applications de messagerie, d’agenda et de support

• Outils de collaboraton pour optimiser le travail collaboratif • Solution abordable et simple d’utilisation et de maintenance pour l’équipe de 4 personnes dédiée au système IT

Solutions

• Lotus Domino Collaboration Express • Lotus Domino Messaging Server • Lotus Notes

+

Bénéfices

• Lotus Domino Collaboration Express permet de développer un outil de collaboration complet : la communication entre les employés est améliorée, la collaboration projets est plus efficace Exco, basé à Paris, propose des services d’audit, d’expertise comptable et de conseil. Ses clients se composent principalement de PME et de groupes régionaux. Le groupe Exco est né en 2002 du rapprochement de deux réseaux de cabinets indépendants d’audit, d’expertise comptable et de conseil, A²A et Exco, et s’appuie donc sur leur expérience et leur complémentarité.

• L’application Lotus Domino Messaging Server améliore la plateforme de collaboration par une fonctionnalité élaborée de messagerie instantanée et par son habilité à supporter des applications personnalisées

• Hausse de la productivité des employés, Exco peut maintenant gérer un nombre croissant de projets

• Simplicité de la gestion de la solution • Solution applicable au système d’exploitation existant

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Commerce - 2008

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Pour quels besoins

• Accompagner la croissance de TRYBA : développer une solution fonctionnant pour chacun des 230 points de vente (extension prévue à 250 points de vente)

• Mettre à disposition une solution intégrant collaboration, gestion de documents et workflows

Solutions

• IBM Lotus Notes

+

Bénéfices

• Plateforme simple et intuitive pour mettre en place les nombreux sites internet • Mobilité pour améliorer la réactivité de l’entreprise et la gestion des processus (exemple : Blackberry en live) La société TRYBA (groupe ATRYA), fondée en 1980, emploie aujourd’hui plus de 1500 salariés et produit quotidiennement 3 500 fenêtres, portes et volets. Chaque année, ce sont près de 400 000 unités de fenêtres qui sortent des 16 sites de production en Europe. Spécialiste du sur-mesure, les produits TRYBA sont commercialisés et posés via un réseau de plus de 230 Espaces Conseil en France.

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Services Informatiques - 2007

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Pour quels besoins

• Développer la collaboration des employés géographiquement distribués (population mobile de 1500 collaborateurs)

• Améliorer la productivité collective • Partager l’information plus efficacement

Solutions

• IBM Lotus Quickr • IBM Lotus Sametime • IBM Lotus Notes

+

Bénéfices

• Qualité d’accès aux ressources améliorée : les collaborateurs accèdent simplement aux informations qu’ils recherchent

• Communications internes et externes améliorées avec la messagerie instantanée Créé en 1986, ARES occupe sur le marché informatique un positionnement unique combinant un savoir-faire complet dans les domaines du service, des infrastructures, du réseau et du software. Le Groupe réunit aujourd’hui 1 950 collaborateurs, dont 1 450 collaborateurs facturables. Coté sur Euronext Paris (Compartiment C / NextEconomy) depuis mars 1999, ARES est le 1er intégrateur indépendant d’infrastructures en France.

et les outils de conférences en ligne

• Productivité collective et service client améliorés

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Banque - 2007

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Pour quels besoins

• Solution permettant la visibilité des processus et le suivi des mises à jour des procédures internes

• Conformité des procédures avec les régulations bancaires européennes et françaises

Solutions

• IBM Lotus Notes • IBM Lotus Domino Messaging Server

+

Bénéfices

• Système transparent, traçabilité des processus internes • Conformité des applications et procédures avec les régulations en vigueur Initialement présent à Paris sous forme d’un bureau de représentation de Banco Popular Español, Banco Popular France s’est peu à peu développé à Paris et dans le reste de la France. Avec un réseau de 14 agences, l’activité de la banque est essentiellement portée vers l’attention de la clientèle d’origine espagole et, à travers divers accords de collaboration avec des banques portugaises, vers la clientèle de cette nationalité.

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Aérospatiale et Défense - 2007

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Pour quels besoins

• Produire des avions d’affaires de grande qualité, facilement adaptables aux requêtes des clients

• Fournir une maintenance et un service haut de gamme • Développer les avions en risque partagé avec des partenaires répartis dans le monde entier

• Optimiser le développement du nouveau Falcon 7X

Solutions

• Faire collaborer tous les partenaires autour d’un plateau virtuel de développement • Logiciels PLM Dassault Systèmes : CATIA, ENOVIA VPM, DELMIA • Logiciels d’infrastructure IBM

+

Bénéfices

• Qualité du produit sans précédent : le Falcon 7X est entièrement défini en 3D • Elimination des prototypes physiques remplacés par une maquette numérique virtuelle Dassault Aviation est l’un des acteurs majeurs de l’industrie aéronautique civile et militaire mondiale, présent dans plus de 70 pays sur les 5 continents avec près de 12 000 salariés. L’Aviation d’Affaires représente désormais plus de 50% de son activité.

• Temps d’assemblage des avions réduit de 50% : de 16 à 7 mois (40.000 pièces, 200.000 rivets)

• Elimination totale des problèmes liés à l’assemblage grâce à la précision de la définition 3D

• Dépenses d’outillage réduites de 66%

DE L’IDÉE AU PRODUIT

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Transports et Voyages - 2006

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Pour quels besoins

• Mettre en place des outils de développement de logiciels puissants pour supporter la croissance importante de VSC technologies

• Rationaliser les processus de la gestion des projets de développement : manuels, ils retardent le lancement et l’exécution des projets, et diminuent les revenus potentiels

Solutions

• Rational ClearCase • Rational ClearQuest • La solution Rational fonctionne sur un environnement basé sur des microprocesseurs Intel, système d’exploitation Microsoft Windows XP

+

Bénéfices

• La solution Rational ClearCase permet de réduire les délais de projets de développement : il est possible de développer différents modules dans le même temps VSC Technologies est une agence de voyages sur Internet. Depuis 2000, la société assiste ses clients dans la réservation de billets de voyages par réseaux ferrés, bus, ciel et mer. VSC Technologies est une entité de Voyages-SNCF.Com, responsable de 27% des ventes de billets de train français. VSC Technologies emploie environ 150 personnes.

• La solution Rational ClearQuest permet de mieux contrôler le cycle de vie du développement à travers des fonctionnalités avancées de gestion de changements et d’anomalies, de reporting, et d’automatisation des processus de développement

• Amélioration de la productivité des développeurs • Augmentation des revenus générés par une disponibilité plus rapide des produits et services proposés par www.voyages-sncf.com

• Processus de développement standardisé, qui constitue une base solide pour les projets de développement du logiciel futurs de VSC Technologies

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Assurance - 2006

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Pour quels besoins

• Migrer vers une nouvelle solution de gestion de configuration : la plateforme de gestion de configuration de la Mondiale Partenaire était dépassée et ne pouvait plus soutenir les différentes applications

Solutions

• Rational ClearCase • Rational ClearQuest

+

Bénéfices

• Solution permettant de mettre à jour l’application Pégase existante • La solution de gestion de configuration est unifiée • Grâce au succès de projet d’implémentation de Rational ClearCase et de Rational La Mondiale Partenaire est une compagnie d’assurance française. Elle est spécialisée dans l’assurance patrimoniale et déploie des accords de partenariat avec les principaux acteurs du marché de l’épargne et de la gestion de patrimoine. La Mondiale Partenaire a réalisé un chiffre d’affaires de 2,94 milliards d’euros en 2006.

ClearQuest, La Mondiale Partenaire décide d’étendre l’utilisation des outils Rational à d’autres de ses activités

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Aérospatiale et Défense - 2006

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Pour quels besoins

• Automatiser les processus de tests et de reporting liés aux certifications et conformités requises dans l’industrie aérospatiale

• Rationaliser le déploiement des applications • Améliorer la communication des employés internes et des fournisseurs extérieurs • Accélérer la production et la commercialisation des solutions des clients

Solutions

• Rational ClearCase • Rational ClearQuest

+

Bénéfices

• Rational ClearCase permet la gestion efficace des développements de projets impliquant parfois des milliers de développeurs

• Simplification des tâches et meilleur suivi par l’automatisation des outils de tests et de reporting permise par Rational ClearQuest Turbomeca, société du groupe Safran, est spécialisée dans la conception, la production, la vente et le soutien de turbines à gaz de petite et moyenne puissance pour hélicoptères. Elle commercialise également des turboréacteurs pour avions, aussi bien que des turbines marines et terrestres. Avec ses deux filiales, Turbomeca constitue le leader mondial de la production de moteurs d’hélicoptères. Turbomeca a réalisé un chiffre d’affaires de 870 millions d’euros en 2006.

• Les outils Rational ClearCase et Rational ClearQuest peuvent être utilisés à distance par les sous-traitants de Turbomeca via les applications IBM ClearQuest Web et IBM ClearCase Remote Client

• Collaboration en temps réel entre les développeurs internes à Turbomeca et les sous-traitants

LA PLATE-FORME DE GOUVERNANCE DES PROJETS

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Services Informatiques - 2007

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Pour quels besoins

• Migrer de la plate-forme Open Source utilisée par CYO qui est devenue peu efficace pour la gestion de ses projets, vers une plate-forme de développement logiciel reconnue, stable et robuste

• Solution à gestion efficace pour accélérer l’élaboration et la réalisation des projets des clients nouveaux

Solutions

• Rational ClearCase • Rational Software Architect • Rational Software Modeler • Rational Unified Process

+

Bénéfices

• L’environnement de développement stable a permis de diminuer le temps de réponse aux clients

CYO, société basée à Roubaix, propose des services de développement et d’animation marketing de projets de commerce électronique. Elle intervient dans les différentes étapes du projet : conseil et positionnement stratégique, conception et design, réalisation et technique, création de trafic et animation marketing. Ses clients sont notamment les grands établissements bancaires, le gouvernement, et les société de commerce de détail. En 2005, elle a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1,4 million d’euros, et emploie 24 personnes.

• Diminution des coûts d’exploitation et du coût total de possession • Amélioration de la qualité des produits • Communication améliorée à travers le processus de développement entre les développeurs, les clients et les sous-traitants

LA PLATE-FORME DE GOUVERNANCE DES PROJETS

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Automobile - 2006

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Pour quels besoins

• Améliorer les capacités de modélisation et de développement logiciel de Renault • Améliorer la qualité des applications et ainsi fournir une qualité de produit et de service élevée pour positionner la nouvelle Laguna parmi les 3 meilleurs modèles sur son segment

• Accélérer les processus de développement de logiciel

Solutions

• Rational Rose XDE Developer for Java • Rational SoDA • Rational Software Modeler

+ Le groupe Renault est devenu l’un des 6 leaders mondiaux de l’industrie automobile par son alliance avec Nissan, l’acquisition du constructeur roumain Dacia, et la création de la société sud-coréenne Renault Samsung Motors. En 2006, le groupe, présent dans 118 pays, a vendu plus de 2,4 millions de véhicules et a réalisé un chiffre d’affaires de 41 528 millions d’euros. Renault emploie près de 130 000 personnes à la mise en œuvre d’une stratégie de croissance rentable autour de 3 axes : compétitivité, innovation et internationalisation.

Bénéfices

• Processus de développement standardisés et rationalisés • Amélioration de la qualité des applications • Accélération des processus de développement de logiciel • Communication améliorée à travers le groupe entre les architectes et les développeurs

LA PLATE-FORME DE GOUVERNANCE DES PROJETS

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Assurance - 2006

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Pour quels besoins

• Solution utilisant l’environnement open-source Eclipse et permettant de développer des modèles en langage UML

• Améliorer les capacités de développement par l’utilisation de la plate-forme de développement logiciel riche en fonctionnalité

• Réduire les dépenses IT • Augmenter la productivité des employés • Améliorer la qualité des produits

Solutions

• Rational Software Architect

+

Bénéfices

• Basé sur Eclipse, Rational Software Architect permet de développer des applications Java et UML

• Charge de travail de développement software réduite de 15%, coûts IT réduits Filiale de BNP Paribas, BNP Paribas Assurance conçoit et commercialise dans 36 pays des produits et services d’épargne, de prévoyance, et d’assurance dommages sous deux marques : BNP Paribas, pour les produits distribués par le réseau des agences BNP Paribas en France ; et Cardif, pour les autres réseaux et partenaires distributeurs, en France et à l’international. BNP Paribas Assurance, 4ème groupe d’assurance vie en France, a réalisé un chiffre d’affaires de 15,6 milliards d’euros en 2006.

de 310 500 €

• Les développeurs peuvent créer et réutiliser des modèles de développement qui réduisent le temps pour commercialiser des produits de haute qualité

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Electronique - 2006

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Pour quels besoins

• Coordonner la gestion des projets de développement à travers les différents sites mondiaux du groupe Philips

• Synchroniser les développements pour accélérer la mise en route parallèle de la production dans les différents sites de production du groupe

• Solution supportant une configuration de développement étendue : développeurs géographiquement répartis

Solutions

• Rational ClearCase • Rational ClearCaseDDTS • Rational ClearCase MultiSite

+ Philips France, division de Royal Philips Electronics, fournit des produits et services électroniques dans les domaines de la santé, du style de vie et de la technologie. Elle est aussi un département IT interne assurant la gestion et la personnalisation des applications de l’infrastructure IT multisites de Royal Philips Electronics. Philips France a réalisé un chiffre d’affaires de 3 376 millions d’euros en 2006 et compte plus de 4 500 employés.

Bénéfices

• Capacités de développement d’applications géographiquement distribué • Gestion de projet à travers les différents sites facilitée et plus flexible • Outils de développement fiables et évolutifs • Capacités d’adaptation de processus de développement accrues

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Services Informatiques - 2006

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Pour quels besoins

• Remplacer les 27 applications en place par une solution unique qui consolide les informations et améliore l’intégrité des données

• Rationaliser les différentes tâches de gestion de projet • Améliorer les capacités de suivi et de reporting de projet • Processus de développement standardisés permettant la conformité des applications (standards CMMI)

• Améliorer la productivité des employés

Solutions

• Rational Portfolio Manager

+

Bénéfices

• La solution Rational Portfolio Manager remplace les 27 applications de management

• Consolide les informations, assure un suivi du développement de projet, analyse Sysmedia, filiale à 100% d’IBM, est responsable de la gestion et de l’exécution des activités IT de deux opérateurs de transport et de logistique : Geodis et Sernam. Sysmedia effectue le design, les opérations marketing, les ventes, le support, l’installation du centre informatique et les services de sous-traitance liés à l’infrastructure IT. Avec près de 50 employés, Sysmedia réalise un chiffre d’affaires annuel de 29 millions de dollars.

les données et génère un reporting, en conformité avec les exigences CMMI

• Aide le responsable de projet à développer efficacement des projets de haute qualité

• Augmentation de la productivité des employés et de leur satisfaction, réduction des risques d’erreur humaine

• Hausse des profits par une accélération et une meilleure gestion des processus de développement de projets des clients

LA PLATE-FORME DE GOUVERNANCE DES PROJETS

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Télécommunications - 2007

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Pour quels besoins

• Plateforme de gestion du cycle de vie des développements robuste pour rester compétitif sur le marché local et se développer sur le marché international

• Coordonner les efforts de développement d’applications entre les 3 sites regroupant les développeurs (France, Inde, Chine)

• Traçabilité par un suivi et un reporting des projets de développement pour une commercialisation plus rapide des produits

Solutions

• Rational ClearCase • Rational ClearCase MultiSite • Rational ClearQuest • Rational Purify for Windows

+

Bénéfices

• Meilleur contrôle des opérations de développement menées dans les différents sites

Basée à Le Mans, la société Wiz4com développe des solutions software pour appareils de communication sans fil, de la définition du produit à la fin de vie du produit. Wiz4com propose aussi une large gamme de services incluant l’introduction de nouveaux produits, les tests et certifications des téléphones mobiles et le management de la chaîne logistique. En 2005, la compagnie a réalisé un chiffre d’affaire de 46 124 k€. Elle emploie plus de 200 personnes.

• Communication améliorée entre les équipes de développement • Amélioration de la qualité et de la fiabilité des applications • Accès des produits au marché plus rapide

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Distribution - 2006

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Pour quels besoins

• Remplacer l’environnement IT pour rester compétitif face aux évolutions de l’industrie

• Modifier facilement les techniques du traitement de données pour être en conformité avec les nouveaux standards requis de la vente par correspondance

• Offrir aux clients en ligne le même niveau de service qu’aux clients utilisant le catalogue papier à travers une plateforme de développement performante

• Diversifier les services et offrir des promotions spéciales à travers le catalogue virtuel sur le site web et les circuits traditionnels

Solutions

• Rational Software Architect

+ Le Groupe 3 Suisses International (3SI) fédère 20 enseignes spécialisées dans la vente à distance de produits (cosmétiques, prêt-à-porter…) et services financiers par Internet, téléphone et par catalogues ; et 5 enseignes de services aux entreprises. Le groupe est implanté dans 15 pays, en Europe Centrale, Europe de l’Ouest et en Asie. 13 150 collaborateurs participent aux efforts de marketing produit, marketing relationnel, systèmes d’information et logistique pour une qualité de service irréprochable.

Bénéfices

• Réduction des temps de développement d’applications • Maintenance plus facile et coûts mieux contrôlés • Mise en conformité rapide et fiable des applications • Facilité de développement d’applications adaptées aux besoins changeants de l’entreprise et de l’industrie grâce aux modèles de développement assistés

• Même niveau de service de l’offre en ligne et l’offre catalogue papier

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Santé et Sciences de la Vie - 2007

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Pour quels besoins

• Solution de système d’information disponible sur de nombreux systèmes d’exploitation pour pouvoir étendre le business à de nouveaux marchés

• Solution rentable évitant de réécrire le système d’information de SHS

Solutions

• WebSphere Development Studio Client

+

Bénéfices

• Environnement de développement intégré : temps du cycle de vie des développements accéléré

Créé en 2002, Siemens Health Services est le leader mondial des Systèmes d’Information de Santé (SIS) et des réseaux de soins. Filiale du groupe Siemens, SHS développe ses compétences au service de l’édition de progiciels destinés aux établissements de santé, de l’intégration des composants applicatifs, logiciels et matériels et de la maîtrise d’œuvre englobant l’ingénierie de projet, la formation, le conseil et l’accompagnement. Comptant 150 collaborateurs, SHS a réalisé un chiffre d’affaires de 20 millions d’euros en 2006.

• Réduction des coûts de développement des applications • Système d’information plus flexible qui permet de rester compétitif tandis que le business s’accroît

LA PLATE-FORME DE GOUVERNANCE DES PROJETS

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Services Professionnels - 2006

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Pour quels besoins

• Faciliter le management de ses ressources IT • Mettre en place un système de monitoring automatique • Diminuer les temps d’inactivité des systèmes et applications • Encadrer les services par des SLAs (Service Level Agreements)

Solutions

• IBM Tivoli Business Systems Manager • IBM Tivoli Data Warehouse • IBM Tivoli Enterprise Console • IBM Tivoli NetView • IBM Tivoli Monitoring, for Databases, for Messaging and Collaboration • IBM Tivoli Service Level Advisor

Bureau Veritas, fondé en 1828, est un groupe international dont le cœur de métier est d’aider ses clients à se conformer aux normes et règlementations appliquées aux domaines de la qualité, de la santé & la sécurité, de l’environnement et de la responsabilité sociale. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1 846 millions d’euros en 2006 et compte plus de 26 000 collaborateurs dans le monde.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

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Bénéfices

• Meilleure identification et résolution des problèmes • Hausse de l’efficacité et de la productivité • Satisfaction des clients améliorée grâce à la prévention de violation des SLAs

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Services Informatiques - 2006

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Pour quels besoins

• Mettre en place des SLAs (Service Level Agreements) • Simplifier l’infrastructure IT, optimiser les ressources IT • Permettre aux clients de vérifier leurs niveaux de services en ligne pour leur donner confiance et renforcer leur positionnement sur le marché

Solutions

• IBM Tivoli Enterprise Console • IBM Tivoli Monitoring • IBM Tivoli NetView • IBM Tivoli Service Level Advisor

+

Bénéfices

• Services en ligne proposés à 1000 utilisateurs : performance, rentabilité, sécurité et disponibilité Ornis est le leader français des services informatiques outsourcés en mode ASP (Fournisseur de Services Applicatifs en Ligne). Près de 1000 entreprises françaises ont choisi les solutions “Infrastructure & Software as a Service” proposées par Ornis, présentes sur ce marché depuis 1999. En 2006, la société qui emploie plus de 60 personnes, a réalisé un chiffre d’affaires de 13,6 millions d’euros.

• Accès des clients aux données en ligne sur la performance et la disponibilité : transparence grâce aux outils de reporting, confiance accrue des clients

• L’accès aux statistiques de SLA améliore la communication et renforce la satisfaction client

• Hausse du taux de croissance : +20% • Management IT simplifié : résolution des problèmes plus rapide, haute disponibilité des applications

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LES PRODUITS

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Médias et Loisirs - 2006

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Pour quels besoins

• Disposer d’un outil de gestion des accès « utilisateurs » aux différentes applications et faire un reporting de ces accès

• Sécuriser les accès aux différentes applications • Automatiser les processus d’accès aux applications • Augmenter la productivité des équipes IT

Solutions

• IBM Tivoli Identity Manager • IBM Tivoli Directory Integrator

+ Groupement d’Intérêt Économique, le PMU est au cœur de l’activité Cheval en France en assurant 80% de son financement. Il conçoit, promeut, commercialise et gère les paris sur les courses de chevaux en France. Les Ministères de l’Agriculture et de la Finance supervisent son activité.

®

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Bénéfices

• Provisioning des accès plus rapide • Transfert des tâches aux managers de PMU, ce qui diminue le travail du service IT • Point d’accès unique pour les demandes d’accès • Reporting centralisé, audit facilité pour augmenter la sécurité IT

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Télécommunications - 2006

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Pour quels besoins

• Répondre aux standards en matière de sécurité, performance et fiabilité afin de pouvoir mettre en place un système de transaction par téléphone mobile à grande échelle

• Maîtriser les coûts : coûts faibles et structure flexible • Délivrer des services fiables de haute qualité, attendus par les clients

Solutions

• IBM Tivoli Storage Manager • IBM Tivoli Identity Manager • IBM Tivoli Monitoring

+

Bénéfices

• Excellente réponse aux problématiques de monitoring de la performance, de management des systèmes et de la sécurité Implanté à Londres et Paris, Upaid est le spécialiste des paiements par téléphone mobile. Les banques, opérateurs téléphoniques et les détaillants peuvent se connecter à la plateforme gérant les paiements mobiles et permettre à leurs clients d’accéder aux services de paiement par téléphone. Le groupe compte notamment parmi ses clients les groupes HSBC et Cofinoga.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• La solution permet d’offrir des services à valeur ajoutée : différenciation compétitive • Construction d’une relation client forte

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Automobile - 2007

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Pour quels besoins

• Optimiser les applications SAP en vue de l’expansion de Renault vers les marchés émergents (Russie, Moyen-Orient…)

• Rationaliser la gestion des données SAP : stockage coûteux et temps d’extraction des données trop long

• Augmenter les marges d’exploitation en diminuant les coûts de stockage et d’archivage des données

Solutions

• IBM Tivoli Storage Manager Extended Edition

+

Bénéfices

• Simplicité et fiabilité des requêtes dans les bases de données : réduction des Le groupe Renault est devenu l’un des 6 leaders mondiaux de l’industrie automobile par son alliance avec Nissan, l’acquisition du constructeur roumain Dacia, et la création de la société sud-coréenne Renault Samsung Motors. En 2006, le groupe, présent dans 118 pays, a vendu plus de 2,4 millions de véhicules et a réalisé un chiffre d’affaires de 41 528 millions d’euros. Renault emploie près de 130 000 personnes à la mise en œuvre d’une stratégie de croissance rentable autour de 3 axes : compétitivité, innovation et internationalisation.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

interférences administratives et des erreurs humaines grâce à l’automatisation des tâches

• Capacités avancées de sauvegarde, d’archivage et de restauration des données, protection des données accrue

• Coûts réduits et ressources utilisées moindres

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Conseil - 2006

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Pour quels besoins

• Développer de nouvelles solutions afin de s’adapter aux nouveaux besoins de ses clients

• Répondre aux exigences en matière de sécurité et de protection des données en s’associant avec un prestataire externe

Solutions

• IBM Tivoli Storage Manager

+

Bénéfices

• Offre de protection des données améliorée • Gestion et protection par Risc Group des principales bases de données et Risc Group est le leader européen des Services Managés de sécurité informatique. Il a pour vocation de fournir des solutions de sauvegarde et de sécurité informatiques. Le groupe commercialise ses services managés à travers deux canaux de distribution : l’un direct avec Risc Security et Backup Avenue, et l’autre indirect avec monDSI.com et BESDI. Risc Group s’appuie sur un réseau de 19 bureaux en Europe (France, Allemangne, Belgique et Espagne) et compte 370 collaborateurs.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

des produits de messagerie des clients, faisant du portail Backupia Evolution une solution plus universelle

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Médias et Loisirs - 2007

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Pour quels besoins

• Permettre le partage des contenus media en interne et avec ses partenaires • Établir un environnement de production entièrement digital et en réseau afin de supprimer l’utilisation de bande d’enregistrement

• Augmenter la productivité et la capacité de production d’Arte • Faciliter la diffusion et la traduction en différentes langues

Solutions

• IBM Tivoli Storage Manager

+ ARTE (Association Relative à la Télévision Européenne), est un Groupement Européen d’Intérêt Economique (G.E.I.E.), créé en 1991 à l’initiative de la France et l’Allemagne. Elle a pour mission de concevoir, réaliser et diffuser des émissions ayant un caractère culturel et international au sens large, et propre à favoriser la compréhension et le rapprochement des peuples en Europe.

Bénéfices

• 95% de la production stockée en format digital • Hausse de 58% de la capacité de production • Réduction des coûts de stockage • Accès et extraction rapide des fichiers nécessaires à la production • Hausse de la productivité globale en permettant un travail simultané sur les différents fichiers

• Suppression des processus liés à la copie et au transport des enregistrements sur bande magnétique

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

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Transports et Voyages - 2007

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Pour quels besoins

• Solution intégrée rationalisant les processus de calcul des coûts de la division des opérations et des services financiers

• Permettre l’accès aux règles de calcul des coûts par les employés • Optimisation et fiabilité du calcul des coûts

Solutions

• IBM Tivoli Workload Scheduler for z/OS • IBM Tivoli On Linux

+ CMA CGM est le 3ème groupe mondial de transport maritime en conteneurs. Présent sur toutes les mers du monde, il maîtrise toute la chaîne logistique pour offrir à ses clients un service complet. S’appuyant sur 12 000 collaborateurs, 306 navires et 600 agences et bureaux répartis dans le monde, CMA CGM a réalisé un chiffre d’affaires de 6,68 milliards d’euros en 2006.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Bénéfices

• Automatisation du traitement de 20 000 factures et de 2 000 transports par jour • Traitement des opérations financières plus rapide, donc en plus grand nombre • Meilleure visibilité des coûts • Simplification du système financier • Adaptation de la stratégie de prix par rapport aux coûts

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Médias et Loisirs - 2007

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Pour quels besoins

• Maîtriser les coûts internes afin d’augmenter les marges : réduire les dépenses IT • Réduire notamment les coûts d’hébergement, de suivi et d’inventaire des livres, moins supportables du fait de la baisse de la demande des clients

• Optimiser les performances des applications dans le nouvel environnement IBM z/OS

Solutions

• IBM Tivoli OMEGAMON XE for DB2 Performance Monitor on z/OS • DB2 Test Database Generator for z/OS

+ Filiale du groupe WENDEL Investissement, Editis est le 2ème groupe d’édition français et acteur majeur de l’édition francophone dans le monde. Il est présent sur trois secteurs éditoriaux : littérature, éducation et référence, ainsi que sur le marché de la diffusion/distribution grâce à sa filiale Interforum. Comptant 2 400 collaborateurs, Editis a réalisé un chiffre d’affaires de 754,9 millions d’euros en 2006.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Bénéfices

• Optimisation des performances des applications de Editis • Gestion simple et flexibilité de la solution • Baisse des coûts IT tout en conservant le niveau de service délivré au client

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Automobile - 2006

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Pour quels besoins

• Etablir des délais de livraison fiables aux clients et distributeurs par des méthodes de calcul optimisés

• Réduire les délais de livraison : améliorer la qualité du service et le niveau de satisfaction client

• Solutions applicables aux autres fonctions de l’entreprise

Solutions

• IBM Tivoli Monitoring • WebSphere Application Server

+

Bénéfices

• Plus grande visibilité du processus de livraison, intégration de règles et contraintes de production Le groupe PSA Peugeot Citroën est le 2ème constructeur automobile européen, avec une part de marché de 14,3 %. Le groupe est fort de deux marques généralistes, Peugeot et Citroën, et comprend aussi 6 sociétés spécialisées dans différents aspects de l’industrie automobile. En 2006, PSA Peugeot Citroën a vendu 3,36 millions de véhicules dans le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 56,5 milliards d’euros. L’entreprise emploie 121 900 personnes en France et 89 800 personnes dans le reste du monde.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Prévision fiable et rapidité des délais de livraison • Amélioration de la qualité du service et de la satisfaction client • L’équipe IT n’a plus à intervenir dans le monitoring des systèmes, ils peuvent se concentrer sur d’autres points à plus forte valeur ajoutée

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Télécommunications - 2006

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Pour quels besoins

• S’adapter aux évolutions du marché français par le regroupement : augmentation du nombre de client, de l’offre et de la couverture géographique

• Supprimer les processus & applications dupliqués • Unifier la gestion de la performance et surveiller la performance des réseaux • Développer des outils de reporting

Solutions

• IBM Tivoli Netcool

+ Neuf Cegetel est le premier opérateur alternatif généraliste français. Le groupe est présent sur l’ensemble des marchés : particuliers, professionnels, TPE, PME et grands groupes privés ou publics, opérateurs et fournisseurs d’accès Internet. Le groupe propose à ses clients une large gamme de services : téléphonie fixe et mobile, données, Internet et télévision numérique. En 2006, le groupe est entré dans l’ère des services quadri play et de la convergence fixe-mobile.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Bénéfices

• Mise en place de nouveaux services plus rapidement • Rapports générés facilement, processus simplifiés • Adaptation rapide aux évolutions du réseau et aux nouvelles technologies mises en place

• Gestion de la performance optimisée • Qualité des services prouvée, clients plus nombreux • Accès des clients à un site extranet analysant la performance du réseau

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Télécommunications - 2006

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Pour quels besoins

• Étendre ses réseaux locaux Ethernet tout en conservant la simplicité d’utilisation et les performances

• Proposer le choix de la solution aux clients adaptée à leurs besoins : deux technologies possibles, VPN (Virtual Private Networks) ou IP (Internet Protocol)

• Répondre aux exigences des clients en démontrant l’encadrement des services par les SLAs (Service Level Agreements)

Solutions

• IBM Tivoli Netcool

+

Bénéfices

• Excellent reporting permettant de faire état de la conformité des SLAs et d’augmenter la satisfaction client Opérateur de télécommunications dédié exclusivement aux entreprises, Completel est en France le spécialiste des solutions télécoms à haut et très haut débit pour les grandes entreprises, le secteur public, les PME et les opérateurs & fournisseurs de services. Completel est un opérateur national qui s’appuie sur son propre réseau en fibre optique et DSL. En 2007, plus de 3 600 entreprises clientes sont raccordées directement au réseau Completel.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Amélioration du résultat grâce aux SLAs • Solution évolutive et adaptable permettant d’étendre l’offre de services pour une forte différentiation

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Banque - 2006

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Pour quels besoins

• Centraliser les applications et processus des 4 sites SEDI-RSI en un seul pour éviter la duplication des efforts ou des incidents

• Contrôler et rationaliser le management IT par un outil de gestion d’applications à plateforme unique

• Améliorer la qualité de service pour les applications critiques, notamment la gestion de la relation client et la banque à distance

• Automatisation de nombreuses tâches

Solutions

• IBM Tivoli Monitoring • IBM Tivoli Monitoring for Databases • IBM Tivoli Enterprise Console

+

Bénéfices

• Gestion groupée des systèmes d’exploitation, bases de données et applications Le Groupe Caisse d’Epargne exerce tous les métiers et services de la banque commerciale et de la banque d’investissement. La SEDI-RSI , filiale du groupe, conçoit, développe, met en œuvre, exploite ou permet l’exploitation de solutions informatiques performantes, adaptées aux besoins actuels et futurs des Caisses d’Epargne de la Communauté RSI et de leurs 8 millions de clients. Elle compte 450 collaborateurs répartis sur 4 sites géographiques.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

auprès d’une équipe unique pour une meilleure efficacité : résolution rapide des problèmes, plus grande qualité de service

• Solution modulable : facilite le déploiement de nouvelles fonctions • Anticipation des incidents • Actions correctives automatisées et standardisées suite à la détection de problèmes

• Meilleure disponibilité des ressources

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Electronique - 2006

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Pour quels besoins

• Diminuer la fréquence d’apparition de défauts de fabrication • Diminuer le taux de production de composants défectueux pour augmenter les rendements

• Etablir des prévisions de volume de production fiables • Améliorer l’efficacité du réseau local

Solutions

• IBM Tivoli Enterprise Console

+ Altis Semiconductor est un acteur majeur du marché des semi-conducteurs en Europe, spécialisé dans la fabrication de composants électroniques logiques avancés. Grâce à la maîtrise des différentes technologies, aluminium et cuivre notamment, Altis Semiconductor a connu, depuis sa création en 1999, une croissance continue et une fidélisation importante de sa plate-forme clients. Environ 120 entreprises ont à ce jour déjà accordé leur confiance à Altis.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Bénéfices

• Visibilité en temps réel des incidents du réseau et détection efficace de leur origine • Fiabilité du réseau local renforcée • Meilleure gestion des problèmes du système : production accélérée et productivité améliorée

• Réduction des incidents de production : produits de meilleure qualité • Amélioration de la qualité des services délivrés aux clients

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Banque - 2006

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Pour quels besoins

• Créer un environnement favorable au développement futur de nouvelles solutions de Web-banking : contrôler les applications et la disponibilité du réseau actuel

• Assurer un fonctionnement continu et sans incident des applications et services existants pendant le déploiement des nouvelles solutions

Solutions

• IBM Tivoli ETEWatch • Tivoli Software Services : ISST – Lab Services

+

Bénéfices

• Temps de réponse de l’application Web diminué de 10 à 20% • Meilleure disponibilité globale dûe à la détection, l’isolation et le traitement Le Groupement Informatique du Crédit Mutuel est né en 2001 de la mise en commun des moyens informatiques du Groupe Arkéa, du Crédit Mutuel Anjou et du Crédit Mutuel Océan. Le GICM met à disposition de ses partenaires une plateforme informatique bancaire complète, performante, autonome au service de leur stratégie et de leurs clients.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

immédiat des problèmes de l’infrastructure

• Disponibilité maximum et performance des nouvelles solutions de Web-banking • Capacités de reporting robustes : les managers s’appuient sur des chiffres fiables pour mesurer les performances de l’environnement IT et l’alignement sur les objectifs du groupe

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Banque - 2006

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Pour quels besoins

• Améliorer la maniabilité de l’environnement IT en pleine expansion pour maintenir la durée de fonctionnement des applications clients

• Automatiser et rationaliser les processus de monitoring des configurations IT • Générer un inventaire précis des actifs IT • Optimiser les applications software sur chaque serveur • Améliorer le niveau de service client

Solutions

• IBM Tivoli Configuration Manager

+

Bénéfices

• Optimisation des services : efficacité et services en continu • Meilleure gestion et meilleure visibilité de l’environnement IT : compilation des Natixis est un acteur majeur du secteur bancaire en France et en Europe. Fort de plus de 23 000 collaborateurs, Natixis est implanté dans 68 pays et accompagne dans leur développement les entreprises, grandes et moyennes, les institutionnels et les banques de détail autour de cinq grandes activités : la banque de financement et d’investissement, la gestion d’actifs, le capital investissement et la gestion privée, les services, la gestion du poste clients.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

inventaires des actifs IT pour une analyse précise qui permet d’optimiser les applications software de chaque serveur

• Baisse du nombre de problèmes, diminution du temps et du coût de résolution des problèmes

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Automobile - 2006

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Pour quels besoins

• Solution permettant de déployer les systèmes d’exploitation Linux et Windows Vista simultanément

• Eviter une migration et les coûts engendrés

Solutions

• IBM Tivoli Provisioning Manager for OS Deployment • IBM Tivoli on Linux

+

Bénéfices

• La solution permet d’automatiser le déploiement à distance des systèmes d’exploitation Le groupe PSA Peugeot Citroën est le 2ème constructeur automobile européen, avec une part de marché de 14,3 %. Le groupe est fort de deux marques généralistes, Peugeot et Citroën, et comprend aussi 6 sociétés spécialisées dans différents aspects de l’industrie automobile. En 2006, PSA Peugeot Citroën a vendu 3,36 millions de véhicules dans le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 56,5 milliards d’euros. L’entreprise emploie 121 900 personnes en France et 89 800 personnes dans le reste du monde.

LES SOLUTIONS : MEMENTOS

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

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LES PRODUITS

• Création automatique du nouvel environnement du poste de travail Linux en une heure environ

• Interface simple et sécurisée pour une configuration et un déploiement sécurisés des mises à jour et une restauration à distance sur des centaines de postes de travail

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Energie et Services - 2006

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Pour quels besoins

• Améliorer l’approvisionnement en gaz et le service au client en fiabilisant les installations

• Diminuer le coût total de maintenance en révisant les politiques de maintenance industrielle et en prenant en compte les coûts indirects

• Diffuser les « bonnes pratiques » afin de les standardiser auprès des différents sites de production, tout en accordant une forte autonomie à chacun

Solutions

• IBM Tivoli Maximo Asset Management

+

Bénéfices

• Meilleure gestion de la maintenance des installations : la solution gère la totalité du Air Liquide est le spécialiste des gaz industriels, médicaux et services associés, dont le cœur de métier est de fournir de l’oxygène, de l’azote, de l’hydrogène ainsi que de nombreux autres gaz à l’ensemble des industries et aux professionnels de la Santé. L’activité Grande Industrie permet de répondre aux besoins des clients des secteurs : chimie, raffinage, sidérurgie. Ces clients, grands consommateurs de gaz, sont généralement approvisionnés par canalisations à partir des usines conçues, construites et exploitées par le Groupe.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

cycle de vie des équipements stratégiques, notamment la maintenance préventive et la gestion des incidents

• Amélioration de la fiabilité de la production, de l’optimisation des stocks et du suivi des plans d’action

• Modèle standard adaptable aux priorités locales • Outil simple et efficace : grâce à son interface Web simplifiée, il s’inscrit naturellement dans le quotidien des utilisateurs

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Télécommunications - 2006

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Pour quels besoins

• Rationaliser les opérations du centre d’appel : améliorer l’efficacité et diminuer le temps moyen de traitement par appel (average handling time, AHT)

• Améliorer la satisfaction client • Réduire le turnover des employés • Nécessité d’une solution supportée par une plateforme stable et puissante

Solutions

• WebSphere Application Server Network Deployment : fonctionne sur les serveurs RS6000 (UNIX) et sur les serveurs Sun (Solaris)

• Contact Centers In-Line (CCIL), solution du partenaire IBM InStranet

+

Bénéfices

• Rationalisation des processus du centre d’appel : accès rapide et facile des 5 000 agents des 7 centres d’appel à un dépôt central d’informations techniques, commerciales et marketing pour chacun des produits SFR Avec près de 18,8 millions de clients en 2007, 9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, et 6 200 collaborateurs, SFR est le deuxième opérateur de téléphonie mobile en France. SFR tend à rendre les individus et la société plus mobiles grâce aux services qu’elle développe.

• Diminution de 12% du temps moyen de traitement par appel, augmentation du nombre d’appels traités par jour, et amélioration de l’expérience client dans son ensemble

• Turnover des employés limité, taux de satisfaction des employés augmenté de 60%

LE CŒUR DES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Banque - 2006

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Pour quels besoins

• Réduire le nombre de tâches manuelles, excessives car environnement IT basé sur la technologie BULL et des applications internes

• Augmenter le taux de STP (straight-through processing), trop faible pour les opérations de post-marché

• Réduire les coûts opérationnels • Mettre les processus existants en conformité avec les standards SWIFT • Etendre l’environnement IT aux opérations du marché étranger

Solutions

• WebSphere Application Server • Suite MEGARA de process de sécurité du partenaire IBM Vermeg fonctionnant sur Websphere Application Server

+

Bénéfices

• Nombre de tâches manuelles requises limité, efficacité accrue, hausse de la productivité et réduction des coûts par l’amélioration de l’automatisation du processus de placement La Banque de France est la banque centrale nationale française. Elle est membre du Système Européen de Banques Centrales (SEBC). Dans ce cadre, son rôle principal est de mettre en œuvre la politique de taux d’intérêt définie par le SEBC. En 2006 a été créé le département des opérations de post-marché (marché monétaire, marché des changes, opérations sur titres).

• Niveau de service client élevé, qualité des services améliorée • Valeur ajoutée délivrée également pour les opérations du marché étranger

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Transports - 2006

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Pour quels besoins

• Solution pouvant supporter le niveau d’intégration requis pour les EDI (Echanges de Données Informatisées)

• Gérer efficacement les EDI • Réduire les dépenses IT • Améliorer l’intégration des messages et de l’information • Solution software flexible et évolutive

Solutions

• WebSphere Application Server • Logiciel SynchroLink du partenaire IBM Influe, plateforme pour les EDI

+

Bénéfices

• Websphere Application Server permet le fonctionnement de la solution Synchrolink • L’application fournit un développement et un déploiement simple et rapide pour les services basés sur le Web tels que les EDI La société Sogetra, basée à Dunkerque fournit des services de transports pour tout secteur d’activité et dans 5 métiers différents : représentation maritime, manutention portuaire, logistique, douane, et commission de transport. Sogetra compte près de 170 collaborateurs répartis sur 7 sites en France, et réalise un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros.

• L’environnement sécurisé et accessible permet de construire l’infrastructure d’application dont le client a besoin pour ses transactions à partir d’Internet

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Assurances - 2006

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Pour quels besoins

• Remplacer la solution software existante par une application laissant 99% des ressources du serveur libres

• Diminuer le temps de réponse des requêtes de données sur l’application médicale, trop long car ressources utilisées à 95%

• Solution évolutive, pour améliorer encore les temps de réponse aux requêtes dans le futur

Solutions

• WebSphere Application Server • WebSphere CICS Transaction Gateway • Rational Application Developer pour Websphere software

+

Bénéfices

• Transfert des applications CICS (Customer Information Control System) sans perte ni modification des données : application sécurisée basée sur les standards J2EE pour accéder aux applications CICS La Mutuelle d’Assurances du Corps de Santé Français (MACSF) est un groupe de compagnies d’assurances au service des professionnels de la santé. Il a été fondé en 1935, le siège social est à Paris. La MACSF compte actuellement plus de 600 000 membres.

• La disponibilité de l’application assure au client un temps de réponse minimal lors des requêtes

• Solution évolutive, capable de recevoir d’autres applications pour supporter la croissance future

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Fabrication et assemblage - 2006

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Pour quels besoins

• Rétablir la bonne exécution des plans de production en mettant en place un ERP • Application permettant de faire fonctionner l’ERP choisi

Solutions

• ERP Tigre du partenaire IBM Consultencia • WebSphere Application Server

+

Bénéfices

• La solution WebSphere Application Server permet à l’application ERP Tigre de fonctionnner

• Websphere Application Server permet une grande disponibilité des services Web SAPCO est un des leaders mondiaux dans la fabrication d’électrodes et de câbles de connexion utilisés dans les chaudières et les brûleurs. Les produits de SAPCO sont destinés à de nombreux usages et s’adressent à une cible de PME ou de grandes industries. SAPCO apporte des solutions techniques adaptées à chacun de ses clients.

et supporte les standards de sécurité

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Automobile - 2006

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Pour quels besoins

• Réduire les délais de livraison • Etablir des délais de livraison fiables aux clients et par des méthodes de calcul optimisées

• Améliorer la qualité du service et le niveau de satisfaction client • Solution pouvant s’appliquer aux autres fonctions de l’entreprise

Solution

• WebSphere Application Server

+

Bénéfices

• Plus grande visibilité du processus de livraison, intégration de règles et contraintes de production

Le groupe PSA Peugeot Citroën est le 2ème constructeur automobile européen, avec une part de marché de 14,3 %. Le groupe est fort de deux marques généralistes, Peugeot et Citroën, et comprend aussi 6 sociétés spécialisées dans différents aspects de l’industrie automobile. En 2006, PSA Peugeot Citroën a vendu 3,36 millions de véhicules dans le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 56,5 milliards d’euros. L’entreprise emploie 121 900 personnes en France et 89 800 personnes dans le reste du monde.

• Prévision fiable et rapidité des délais de livraison • Amélioration de la qualité du service et de la satisfaction client • La solution permet d’intégrer des systèmes et des logiciels pour une meilleure coordination entre la production et les ventes

• Efficacité accrue des processus de transport maritime, du management global d’entreprise, et des capacités de contrôle

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Commerce de détail - 2006

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Pour quels besoins

• Améliorer la communication et les échanges de données entre les responsables de Geneviève Lethu et les détaillants locaux

• Renouveler l’infrastructure IT avec des contraintes budgétaires fortes • Augmenter les capacités d’intégration • Renforcer la sécurité et la fiabilité des outils de communication et de management des ventes

Solutions

• WebSphere Application Server – Express • ERP Minos du partenaire IBM Ordirope • System i5 520 Express Configuration

+

Bénéfices

• L’application ERP Minos fonctionne sur la solution WebSphere Application Server • La plateforme WebSphere permet aux utilisateurs des magasins Geneviève Lethu Geneviève Lethu, basée à La Rochelle, est un détaillant leader de l’art de la table. La société exploite 110 magasins en France, et 50 autres emplacements en Europe et dans le monde. Environ 90% des magasins à l’international sont des franchises.

d’accéder au système Minos du siège social et de lancer des commandes en temps réel

• L’application WebSphere permet l’échange d’informations en temps réel

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Télécommunications - 2007

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Pour quels besoins

• Construire une plateforme flexible d’accès aux services réseaux et services IT de SFR par les différents opérateurs du réseau virtuel mobile (fournisseurs)

• L’accès des collaborateurs à la plateforme leur permettra notamment d’utiliser les informations concernant les appareils des utilisateurs, les notifications qui leur sont faites, les changements liés aux messageries vocales

Solutions

• WebSphere Application Server • DataPower XS40 XML Security Gateway

+

Bénéfices

• Solution conforme aux critères requis de SFR qui permet d’intégrer les solutions et les nouveaux services de ses partenaires à sa plateforme IT

• Intégration simplifiée des applications à l’environnement existant sans interruption Avec près de 18,8 millions de clients en 2007, 9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, et 6 200 collaborateurs, SFR est le deuxième opérateur de téléphonie mobile en France. SFR tend à rendre les individus et la société plus mobiles grâce aux services qu’elle développe.

de services

• Solution simple et rapide à mettre en œuvre, rentable

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Automobile - 2006

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Pour quels besoins

• Mettre en œuvre une nouvelle application ERP (Enterprise Resource Planning) pour améliorer les processus administratifs et de service client

• Simplifier le management IT en installant un système centralisé

Solutions

• WebSphere Business Integration Adapter for DB2 Databases • ERP Movex du partenaire IBM Lawson

+

Bénéfices

• La solution WebSphere Business Integration Adapter pour DB2 Databases facilite la transition de l’ancienne à la nouvelle application ERP en établissant une interface LISI Automotive est un expert de la fixation et des composants de liaisons mécaniques dans l’industrie automobile. Filiale du groupe LISI, LISI Automotive emploie plus de 3 000 personnes de la conception au service après-vente, et a réalisé un chiffre d’affaires de 382,5 millions d’euros en 2006. LISI Automotive livre directement de grands constructeurs européens et équipementiers mondiaux, tels que PSA, Renault et BMW.

• Permet une connexion entre la nouvelle solution ERP et les autres applications de LISI Automotive

LE CŒUR DES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Distribution - 2007

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Pour quels besoins

• Solution IT efficace, fiable et flexible pour traiter les ordres provenant des vendeurs • Faciliter la transmission de données entre les applications • Intégrer les systèmes et applications hétérogènes issues des fusions et acquisitions du groupe

• Lier les applications front-office existantes et futures au système back-office SAP existant

Solution

• WebSphere MQ

+

Bénéfices

• La solution Websphere MQ permet une intégration des applications existantes et des services web

• Environnement IT plus efficace et plus flexible, facilite l’intégration des systèmes Le groupe Altadis, basé à Paris et à Madrid, est un groupe multinational du secteur du tabac et de la distribution. Il est n°1 mondial sur le marché des cigares, le 4ème vendeur de cigarettes en Europe de l’Ouest, et le 2ème en France. Altadis a réalisé un chiffre d’affaires de 3 970 millions d’euros en 2006 et emploie plus de 27 400 personnes.

SAP avec les applications front-office fiabilisées

• Interfaces standardisés et simplifiés, communication plus sure entre les différentes applications

• Meilleure réactivité pour répondre aux besoins de l’entreprise et du marché

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Distribution - 2006

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Pour quels besoins

• Centraliser la gestion de la production depuis le siège social à Paris, les 17 centres de production opérant indépendamment auparavant

• Faire disparaître les conflits de programmation et les retards de production • Solution s’intégrant avec le nouveau système de gestion de données Oracle et les plateformes des sites de production

Solution

• WebSphere DataStage TX

+

Bénéfices

• La solution permet l’intégration des données de l’entreprise par les applications ERP et le système de gestion d’information Oracle

YSL Beauté (Yves Saint Laurent Beauté) crée, fabrique et distribue des parfums et des produits cosmétiques sous les marques Yves Saint Laurent et Roger & Gallet, ainsi que des parfums pour des marques de Gucci Group. La société fabrique également des parfums sous licence pour Oscar de la Renta et Ermenegildo Zegna. Les activités d’YSL Beauté sont totalement intégrées sur un seul site de production en France et à travers 17 filiales de distribution. YSL Beauté a réalisé un chiffre d’affaires de 626 millions d’euros en 2006, et emploie plus de 3 500 personnes.

• Solution extensible qui supporte l’environnement de production disponible 24x7 • Traitement des données recueillies et analyse du suivi des opérations de production en temps réel

• Visibilité des capacités de production et de la profitabilité

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Banque - 2007

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Pour quels besoins

• Etre en parfaite conformité avec différentes régulations nationales et internationales anti-blanchiment d’argent, et ainsi éviter les condamnations et maintenir la bonne réputation de Natexis

• Solution fiable et simple à mettre en œuvre pour ne pas interrompre le business en cours

Solutions

• WebSphere MQ • Lotus Notes • Plateforme IBM System p, Système d’explotation IBM AIX

+

Bénéfices

• L’application WebSphere MQ permet de rendre hétérogènes les connexions entre les postes de travail de la compagnie et ses principaux systèmes

• Offre une gamme complète d’interfaces de programmation d’applications pour Natixis est un acteur majeur du secteur bancaire en France et en Europe. Fort de plus de 23 000 collaborateurs, Natixis est implanté dans 68 pays et accompagne dans leur développement les entreprises, grandes et moyennes, les institutionnels et les banques de détail autour de cinq grandes activités : la banque de financement et d’investissement, la gestion d’actifs, le capital investissement et la gestion privée, les services, la gestion du poste clients.

simplifier les tâches de messagerie et pour faciliter la remise régulière de messages importants

• Détection des clients à haut risque financier sans porter préjudice aux affaires en cours

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Communication - 2006

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Pour quels besoins

• Process rationalisés pour que les systèmes front-office disposent des données des nouvelles applications SAP issues de l’ERP

• Plateforme d’intégration unifiée ayant des capacités de management élaborées pour soutenir les flux de données SAP sans augmenter le coût IT global

• Importante flexibilité pour s’adapter à l’infrastructure grandissante de l’organisation

Solutions

• WebSphere Business Integration Server • WebSphere Business Integration Adapter for JDBC, for JText, for mySAP

+

Bénéfices

• La solution permet de supporter la nouvelle plateforme d’intégration SAP • Coûts de projet de migration réduits • Migration facilitée des données de l’ERP à la plateforme SAP : grande disponibilité Le groupe JCDecaux, présent dans 48 pays, est le n°2 mondial de la communication extérieure et le n°1 en Europe et en Asie-Pacifique. Il en développe l’ensemble des activités : mobilier urbain (n°1 mondial), affichage grand format, publicité dans les transports. Avec un effectif de 8 100 collaborateurs, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1 946,4 millions d’euros en 2006.

des données en interne, accès rapide aux informations via une source unique

• Solution facile à installer, opérationnelle plus rapidement que prévu • Hausse de la productivité des employés • Plateforme adaptable qui facilite l’ajout d’applications et de données

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Santé - 2007

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Pour quels besoins

• Solution de système d’information disponible sur de nombreux systèmes d’exploitation pour pouvoir étendre le business à de nouveaux marchés

• Solution rentable évitant de réécrire le système d’information de SHS

Solution

• WebSphere Development Studio Client

+

Bénéfices

• Environnement de développement intégré : temps du cycle de vie des développements accéléré

Créé en 2002, Siemens Health Services est le leader mondial des Systèmes d’Information de Santé (SIS) et des réseaux de soins. Filiale du groupe Siemens, SHS développe ses compétences au service de l’édition de progiciels destinés aux établissements de santé, de l’intégration des composants applicatifs, logiciels et matériels et de la maîtrise d’œuvre englobant l’ingénierie de projet, la formation, le conseil et l’accompagnement. Comptant 150 collaborateurs, SHS a réalisé un chiffre d’affaires de 20 millions d’euros en 2006.

• Réduction des coûts de développement des applications • Système d’information plus flexible qui permet de rester compétitif tandis que le business s’accroît

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Banque - 2006

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Pour quels besoins

• Accélérer et améliorer l’ensemble des performances des processus bancaires • Gérer les débits directs conséquents plus efficacement, et ainsi rester compétitif • Infrastructure conforme avec les règles européennes et compatible avec les multiples systèmes d’informations pour le déploiement d’une architecture SOA

• Approche centralisée de la gestion de données en connectant les 23 centres d’informations régionaux

Solutions

• WebSphere Application Server for z/OS • WebSphere on z/OS

+

Bénéfices

• La solution permet de construire une base solide pour une architecture SOA afin d’accélérer et d’améliorer les performances de l’ensemble des processus bancaires des services financiers de La Poste La Poste, entreprise publique, excerce ses activités dans les domaines du courrier, colis/express, et des services financiers. Elle assure aussi des missions de service public. Ses clients sont des particuliers (28 millions d’entre eux pour les services financiers), et des entreprises, notamment les grandes entreprises avec lesquelles La Poste réalise 90% de ses activités courrier et colis/express. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 20 100 millions d’euros en 2006.

• Retour sur investissement dans les 12 mois suivant le déploiement de la solution

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Automobile - 2007

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Pour quels besoins

• Architecture SOA permettant la réutilisation simple et rapide des applications multiples existantes, des bases de données et des services basés sur le Web

• Centraliser toutes les informations liées aux conflits, défauts et rappels concernant chaque véhicule fabriqué, sur le site Web du Royaume Uni : données actualisées et disponibles à tout moment aux clients et revendeurs

Solutions

• WebSphere DataPower Integration Appliance et DataPower XML Security Gateway • WebSphere on z/OS • WebSphere Service Registry and Repository

+

Bénéfices

• Architecture SOA basée sur des services Web, à déploiement et gestion simples, qui permet de réutiliser les applications existantes

Le groupe Renault est devenu l’un des 6 leaders mondiaux de l’industrie automobile par son alliance avec Nissan, l’acquisition du constructeur roumain Dacia, et la création de la société sud-coréenne Renault Samsung Motors. En 2006, le groupe, présent dans 118 pays, a vendu plus de 2,4 millions de véhicules et a réalisé un chiffre d’affaires de 41 528 millions d’euros. Renault emploie près de 130 000 personnes à la mise en œuvre d’une stratégie de croissance rentable autour de 3 axes : compétitivité, innovation et internationalisation.

• Faibles coûts de maintenance, réduction des dépenses en licences software • Déploiement de nombreux services, 21 en 2006, et près de 50 de janvier à août 2007

• Accès des revendeurs et clients du Royaume Uni aux statistiques fiables pour chaque modèle de voiture via le site Web

• Elévation des niveaux de sécurité des services Web et des best practices liées à la sécurité de l’industrie

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Santé - 2008

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Pour quels besoins

• Plateforme IT centrale, commune à la totalité du groupe, conçue pour enregistrer chaque étape du séjour du patient

• Réduire les dépenses administratives et les dépenses IT • Résoudre les problèmes d’intégration • Rationaliser le processus de facturation

Solutions

• WebSphere Application Server, WebSphere Partner Gateway, WebSphere Integration Developer, WebSphere Process Server, WebSphere Business Integration Adapter Development Kit (Custom), WebSphere Business Integration Adapter for Healthcare Data Protocols, WebSphere MQ

• Rational Software Modeler

+ L’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris, est un établissement public de santé relevant de la Ville de Paris. L’AP-HP se compose de 37 hôpitaux ou groupes hospitaliers et de l’Hospitalisation à domicile, géographiquement rassemblés depuis juin 2003 en quatre groupements hospitaliers universitaires (GHU) : Nord, Est, Sud, Ouest.

Bénéfices

• Automatisation des processus réduit les coûts administratifs • Efficacité des processus • Réduction des dépenses IT • Calcul des factures plus rapide et plus fiable, préservant la confidentialité du dossier du patient

• Qualité des soins apportés au patient améliorée

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Banque, Assurance - 2008

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Pour quels besoins

En réponse aux besoins des Mutuelles d’Assurances qui distribuent les offres de SOCRAM :

• Système d’Information agile et réactif accélérant le développement des produits et services et leur livraison

• Optimiser la gestion des approbations de prêts multicanaux via Internet, ainsi que sur l’extranet de l’entreprise et les systèmes back-office

Solutions

• WebSphere Application Server Network Deployment, WebSphere on Linux, WebSphere MQ

• Rational Application Developer for WebSphere Software • WebSphere Portal Enable

+

Bénéfices

• Réactivité accrue, temps de réponse aux Mutuelles d’Assurance amélioré • Elaboration et commericalisation plus rapide des nouveaux produits et services : meilleure compétitivité SOCRAM, filiale de 9 Mutuelles d’Assurance, est un établissement de crédit en France. Son expérience dans le crédit automobile lui a permis d’élargir sa gamme de produits en proposant des prêts travaux ou des prêts personnels. SOCRAM distribue son offre via les canaux de distribution des Mutuelles d’Assurance.

• Opportunités de développer un portfolio plus riche et de différencier les offres

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Banque - 2007

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Pour quels besoins

Dans le cadre du projet SEPA (Single Euro Payments Area) mené dans les 3 banques du GICM, mise en œuvre d’une plateforme d’échange SOA dédiée aux transferts SEPA :

• Gérer les messages entre le système d’information du GICM et les plateformes inter banques

• Développer et mettre en œuvre une architecture appropriée

Solution

• WebSphere Transformation Extender

+

Bénéfices

• Niveau d’expertise et de compétences élevé sur une initiative complexe • Haute qualité des services Web délivrés par le Crédit Mutuel Le Groupement Informatique du Crédit Mutuel est né en 2001 de la mise en commun des moyens informatiques du Groupe Arkéa, du Crédit Mutuel Anjou et du Crédit Mutuel Océan. Le GICM met à disposition de ses partenaires une plateforme informatique bancaire complète, performante, autonome au service de leur stratégie et de leurs clients.

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Automobile, Services Informatiques - 2007

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Pour quels besoins

• Réduire les coûts de maintenance et de licences des solutions logicielles • Améliorer la vitesse de développement, l’efficacité et la fiabilité des applications

Solutions

• IBM WebSphere Development Studio Client, WebSphere Development Studio for iSeries

• DB2 Web Query Tool for Multiplatforms, IBM Application Recovery Tool for IMS and DB2, IBM Data Encryption for IMS and DB2 Databases

+

Bénéfices

• Réduction des coûts des licences et de la maintenance des solutions logicielles • Temps de développement des applications La société Motocycles Ardoin Saint Amand et Cie vend des motocyclettes et propose des services de maintenance. L’entreprise développe et commercialise également une solution logicielle fonctionnant sur une plateforme IBM System i, dédiée au commerce de motocyclettes et à la maintenance dans le secteur.

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Automobile - 2007

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Pour quels besoins

Solution de gestion des stocks permettant de suivre les moteurs et pièces automobiles utilisées tout au long de leur cycle de vie :

• Identifier la localisation des moteurs, déplacés d’un site à l’autre • Minimiser les stocks via une solution de gestion d’inventaire pour tracker les pièces et moteurs tout le long de leur cycle de vie.

Solution

• WebSphere RFID Premises Server running on Windows

+ Le groupe Renault est devenu l’un des 6 leaders mondiaux de l’industrie automobile par son alliance avec Nissan, l’acquisition du constructeur roumain Dacia, et la création de la société sud-coréenne Renault Samsung Motors. En 2006, le groupe, présent dans 118 pays, a vendu plus de 2,4 millions de véhicules et réalisé un chiffre d’affaires de 41 528 millions d’euros. Renault emploie près de 130 000 personnes à la mise en œuvre d’une stratégie de croissance rentable autour de 3 axes : compétitivité, innovation et internationalisation.

Bénéfices

• Réduction des stocks de 40% • Localisation simple et rapide des moteurs dans les entrepôts • Diminution du nombre de données entrées manuellement, erreurs humaines minimisées

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Commerce - 2007

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Pour quels besoins

• Infrastructure IT rendant interopérables les différentes technologies utilisées par les partenaires à travers un langage commun

• Solution évolutive pour faciliter l’intégration des nouveaux partenaires et des nouveaux services

Solution

• WebSphere Application Server

+

Bénéfices

• Optimisation de l’adhésion et de l’intégration des nouveaux partenaires et clients grâce aux services Web

Le Groupement d’Intérêt Economique (GIE) S’Miles est une organisation qui propose un programme de carte de fidélité commun à des entreprises de différents secteurs d’activité : une seule carte d’un des partenaires suffit pour être reconnu et récompensé par toutes les enseignes-partenaires. Chaque partenaire conserve cependant son autonomie marketing et développe son propre programme de fidélisation.

• Valeur perçue de la démarche de fidélisation des partenaires auprès des clients • Réduction de 30% des coûts et du temps d’intégration grâce aux standards et composants réutilisables

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Leveraging Information

Effective Software Delivery

Capitaliser sur la valeur de l’information : la restituer de façon fiable pour optimiser les processus métier, alimenter les applications et exploiter les informations de toute nature.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • Mettre en place les solutions permettant de délivrer une information fiable, dans son contexte d’utilisation, que celle-ci soit destinée aux applications, aux processus ou aux utilisateurs finaux de toute l’entreprise. • Proposer une infrastructure économique de stockage, de traitement des données et des informations. • Développer, exploiter et gérer un environnement performant pour la recherche et l’analyse du capital d’informations de l’entreprise.

• Entreprise : - Plus de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Direction générale. - DSI et responsables informatiques. - IT Manager, Storage Manager, Database Manager. - Chefs de projet SAP, CRM, Décisionnel, Qualité.

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Empowering People Valoriser les talents et faciliter l’innovation dans l’entreprise par une communication et une collaboration efficaces.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

Vous cherchez à : • Gérer efficacement les biens, les processus, les ressources et les compétences impliquées dans la livraison de logiciels afin de répondre aux priorités et besoins changeants du business. • Produire en un temps réduit les changements, tout en assurant la qualité du cycle de vie du logiciel. • Préserver l’intégrité de l’architecture de vos applications et de vos systèmes. • Optimiser la productivité de vos développements.

> POUR QUELS CLIENTS ?

• Contacts : - Décisionnaires/Influenceurs clés : Responsables Informatiques, Responsables du développement, Exécutifs, project/PMO, Architectes, Responsables sécurité, Responsables de la production de logiciel. - Responsables du Système d’Information : développeurs, testeurs, architectes, administrateurs de bases de données, chefs de projets, analystes, ingénieurs… Les responsables du développement du Système d’Information sont des prescripteurs clés dans l’acte d’achat.

• Simplifier l’environnement de travail : - Donner à chacun, dans l’entreprise, les moyens et les outils indispensables pour créer de la valeur. - Fournir le poste de travail intégrant les applications métiers et les outils de collaboration nécessaires. - Utiliser le web comme la porte d’entrée aux informations utiles pour de meilleures décisions. • Développer la collaboration et la communication sans frontières : - Permettre d’agir plus rapidement avec les bonnes informations. - Disposer des outils qui facilitent la communication directe et améliorent l’efficacité entre les personnes, salariés, clients, partenaires, fournisseurs. - Partager des informations, créer des communautés d’intérêt, faciliter l’innovation. - Faciliter la flexibilité en fournissant la possibilité aux personnes et aux équipes de travailler avec souplesse, où et quand elles veulent, sans compromettre la sécurité et la productivité. - Mettre en place la communication unifiée, intégrant temps réel, présentiel, voix, vidéo, messagerie, unifiée entre le téléphone et l’ordinateur.

• Contacts : - DSI et responsables informatiques. - Responsables : messagerie, poste de travail, téléphonie, micro, intranet, portail. - Responsable des relations entre l’informatique et les utilisateurs.

Mainframe & z/Middleware

Optimiser et rationaliser l’infrastructure IT pour en réduire les coûts.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• Pour supporter cette plateforme, IBM propose une large gamme de logiciels, appelée z/Middleware, ainsi qu’un portfolio étendu d’outils qui permettent une meilleure adéquation du service informatique aux besoins métiers. • De nombreux éditeurs du marché privilégient cette plateforme en proposant des gammes complètes d’outils (ASG, BMC, CA, Compuware…). • Les clients qui utilisent le Mainframe ont pu faire évoluer leurs applications pour répondre aux exigences de flexibilité, sans avoir à les remettre en cause. La demande en traitements a évolué mais ils peuvent toujours se classer en deux types : - chaînes batch - applications transactionnelles, incluant les applications de type services Web et ERPs. Les langages de programmation comme COBOL et PL/I se sont adaptés pour être, encore de nos jours, dans la course aux côtés de Java. Ils offrent même des possibilités d’interopérabilité, très prisées par les nouvelles applications qui veulent allier protection des investissements et utilisation des nouveaux standards.

Références AGF, AIR FRANCE, ARCELOR, BNP PARIBAS, BRED, CETELEM, CREDIT MUTUEL, FNAC, LA POSTE, MAAF, MANPOWER, MATMUT, NATIXIS, PROBTP, PSA PEUGEOT, CITROËN, RENAULT, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

LES PRODUITS

Délivrer de la flexibilité métier, c’est réussir la mise en œuvre d’architectures orientées service (SOA) pour donner plus de réactivité et de souplesse à l’entreprise.

Aligner les ressources IT aux objectifs business pour permettre une meilleure sécurité, visibilité et contrôle de l’information délivrée aux utilisateurs, clients et partenaires.

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• A travers l’initiative Enabling Business Flexibility, IBM aide ses clients à : - Se démarquer de leurs concurrents grâce à l’agilité des processus, des données et du personnel de façon mesurable. - Réussir la mise en œuvre de SOA. - Faciliter la réutilisation et l’intégration de l’existant lors de projets SOA pour la création de services à forte valeur ajoutée. - Minimiser les nombreux risques associés aux projets SOA, pour tout SI complexe à mettre en œuvre ou à modifier. • Le programme recouvre un ensemble de solutions et de disciplines, toutes élaborées afin de répondre aux attentes des clients sur la valeur de SOA : - Une méthodologie éprouvée au travers de nombreux projets afin de formaliser et sécuriser l’atteinte des objectifs. - Des expertises dans tous domaines métiers ainsi que dans la transformation d’entreprise et la gestion du changement. - Des outils logiciels, des formations et des bonnes pratiques pour implémenter la gouvernance SOA. - Des solutions pour mettre en œuvre les services tout au long de leur cycle de vie : de la conception à l’implémentation, en passant par les tests et la validation, la gestion du changement, leur diffusion ou encore le remplacement.

• L’approche Governance & Risk Management répond à plusieurs objectifs : - Procurer Visibilité, Contrôle et Automatisation du cycle de vie des services pour atteindre les objectifs business. - Etendre ce concept aux spécificités des secteurs Industriels et Telecommunications. - Fournir une posture de Sécurité avancée. - Garantir la disponibilité et continuité des données. • Les problématiques adressées par le programme peuvent être regroupées selon quatre thématiques : - Service management. - Enterprise Asset Management & Service Assurance. - IT Security. - Business Continuity.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - A partir de 500 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Directeur informatique. - Directeur de production ou d’exploitation. - Responsable de site. - Responsable Sécurité du Système d’Information (RSSI). - Responsable de la conformité. - Responsable du Plan de Reprise d’Activité (PRA) ou Plan de Continuité d’Activité (PCA).

• Entreprise : - Plus de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. Plus particulièrement dans la banque, l’assurance, le secteur industriel, le secteur public, les télécommunications et la distribution. • Contacts : - Directions métiers et Direction informatique. - Responsables techniques des architectures IT. - Analystes et architectes travaillant à l’amélioration des processus métiers.

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Open Source

> BÉNÉFICES CLIENTS • Réduction des coûts d’exploitation et d’administration. • Respect des contrats de service. • Réduction du nombre d’incidents et d’arrêts d’exploitation. • Ajustement des budgets informatiques aux objectifs métiers. • Conformité à la politique de sécurité. • Amélioration de la satisfaction des utilisateurs. • Contrôle des actifs de l’entreprise pour améliorer le ROI. • Gain de confiance des clients : respect des délais, sécurité… • Accélération de la mise sur le marché de nouveaux produits.

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La Qualité Totale Notre engagement : Votre Succès

> DE QUOI S’AGIT-IL ?

• Ce concept, créé il y a 40 ans, est supporté chez IBM par les serveurs System z et leur système d’exploitation z/OS, autrefois appelé MVS. Ces serveurs proposent aussi un support de Linux.

LES FAMILLES DE LOGICIELS

Optimizing IT

La seule plateforme du marché assurant en natif la plus haute disponibilité, la plus haute fiabilité ainsi qu’une sécurité sans faille.

• Le terme « Mainframe » désigne les plus gros ordinateurs du marché, utilisés de façon centralisée, pour traiter l’ensemble des programmes utilisateurs.

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Governance & Risk Management

> POUR QUELS CLIENTS ?

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - À partir de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité.

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Enabling Business Flexibility

Adopter l’architecture, les processus et les outils pour développer dans tout environnement hétérogène, distribué et évolutif.

• Entreprise : - Toute taille d’entreprise, dès lors que celle-ci doit assurer des développements informatiques. Tous secteurs d’activité.

> POUR QUELS CLIENTS ?

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• Le programme ITO (IT Optimisation) inclut une méthodologie, des logiciels et des matériels dont les objectifs sont : - L’optimisation et la rationalisation de l’infrastructure IT : il s’agit d’éliminer la complexité et d’offrir une meilleure réponse aux impératifs opérationnels, avec un objectif final de réduction des coûts. - L’adaptation rapide aux nouveaux changements de l’environnement de l’entreprise, tout en assurant une qualité de service constante. • La démarche inclut notamment : - La réduction des coûts et de la complexité par la consolidation et la standardisation. - L’amélioration de l’utilisation IT et de la disponibilité des systèmes avec la virtualisation. - L’amélioration de l’efficacité opérationnelle par une meilleure maîtrise de l’environnement IT et des applications. - L’automatisation des systèmes et des tâches de management de données. - L’augmentation de la flexibilité et de la réactivité IT avec une infrastructure dynamique. - L’amélioration des investissements IT existants. - L’efficacité énergétique via une meilleure gestion de l’énergie.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - > 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - DSI et responsables informatiques. - IT Manager/Senior IT Manager, IT Director. - Architectes Systèmes, Administrateurs Systèmes.

> DÉFINITIONS • Un logiciel est dit « Open Source » (ou libre) lorsque son auteur a concédé aux utilisateurs certains droits, comme : - une libre utilisation & distribution, - l’accès aux codes sources, - la possibilité d’adapter le logiciel. Ces droits sont définis par les critères de l’Open Source Initiative ou de la Free Software Initiative. C’est l’utilisation d’une « Licence Open Source » validée qui définit qu’un logiciel est Open Source. • Au-delà, le mouvement Open Source a créé de nombreuses innovations ou spécificités comme : - des méthodes de spécification, de développement et de maintenance en mode collaboratif, - l’utilisation presqu’exclusive du Web pour la distribution, la collaboration et l’information autour des produits (appelés « projets »), - la notion de « distribution » qui est un assemblage par un « distributeur » de plusieurs centaines de logiciels Open Source au sein d’un ensemble testé et cohérent, - la notion de « fork » lorsqu’un produit Open Source évolue dans deux directions différentes et donne naissance à deux produits distincts. • L’Open Source représente une offre logicielle extrêmement fournie (avec plus de 100.000 produits) et très dynamique (avec plus de 1.000 nouveaux produits chaque mois). • L’Open Source représente aujourd’hui une nouvelle voie pour répondre à certains besoins logiciels. Cette voie s’inscrit entre les deux méthodes plus traditionnelles : - le développement d’un logiciel spécifique, - l’utilisation d’un progiciel. Chacune des trois voies a ses avantages, ses contraintes et ses spécificités.

> QUI EST CONCERNÉ ?

IBM Software vous accompagne Chez IBM, nous savons que l’acquisition de nouvelles solutions logicielles est un investissement stratégique au service du métier de l’entreprise. Pour vous accompagner tout au long de votre processus de décision et vous aider à déployer avec succès la solution technologique que vous aurez choisie, nous vous proposons de découvrir l’ensemble des solutions et les accompagnements mis à votre disposition.

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LES SOLUTIONS IBM

Découverte EoT, PoT, PoC

Premium Support

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LES BESOINS CLIENTS

Avancée du projet

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Education

Consulting

Temps

• Toutes les DSI sont concernées par la compréhension du phénomène Open Source, la recherche d’opportunités générées par ce dernier et la maîtrise des risques inhérents au choix de l’Open Source.

< Framework Industrie >


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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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ibm.com/software/fr

Leveraging Information

Capitaliser sur la valeur de l’information : la restituer de façon fiable pour optimiser les processus métier, alimenter les applications et exploiter les informations de toute nature.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • Mettre en place les solutions permettant de délivrer une information fiable, dans son contexte d’utilisation, que celle-ci soit destinée aux applications, aux processus ou aux utilisateurs finaux de toute l’entreprise. • Proposer une infrastructure économique de stockage, de traitement des données et des informations.

> BÉNÉFICES CLIENTS L’offre IBM Information Management permet aux entreprises et organismes publics d’exploiter l’information commune, véritable ressource stratégique, afin de créer plus de valeur et d’innovation. Elle apporte une véritable réponse aux challenges métiers, tels que : • Satisfaction et service clients. • Maîtrise et réduction des coûts. • Optimisation de la productivité. • Rapidité d’exécution et de décision. • Mise en conformité réglementaire…

> MESSAGES IMPORTANTS L’offre la plus complète du marché : • Gestion des contenus d’entreprise et processus métiers associés. • Gestion des données et référentiels d’entreprise. • Intégration / Validation des informations métier.

• Développer, exploiter et gérer un environnement performant pour la recherche et l’analyse du capital d’informations de l’entreprise.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - Plus de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Direction générale. - DSI et responsables informatiques. - IT Manager, Storage Manager, Database Manager. - Chefs de projet SAP, CRM, Décisionnel, Qualité.

> LES POINTS FORTS D’IBM • IBM fournit des solutions de stockage et gestion de données dynamiques plus efficaces qu’aucun autre fournisseur. Ses offres adressent, en effet, tous les points critiques : recherche, accès, sécurité, réduction de l’espace et des coûts. • Ces offres intègrent des solutions de gestion et d’analyse de contenus, de data mining, d’intégration de l’information, des services d’information pour les architectures SOA et des services d’archivage. • Disposer au travers d’un seul et unique fournisseur d’une offre permettant d’appréhender l’ensemble des composantes indispensables à la mise en œuvre d’un projet de gestion de l’information, à savoir le matériel, les composantes logicielles et les services.

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memento Leveraging Information > LES OFFRES • InfoSphere Warehouse & Business Insight - Besoins : mise en œuvre ou consolidation d’un premier Data Warehouse. Redéploiement d’un Data Warehouse moins coûteux et capable de traiter la demande croissante des utilisateurs, en termes de temps de réponse et de volumes de données. - Cible : toutes les entreprises désireuses de donner aux utilisateurs, internes ou externes, les moyens d’analyser les données pour prendre leurs décisions. Grandes entreprises ou PME et PMI. - Offres : • DB2 Data Warehouse Edition sur Linux, Windows, AIX. • Cognos 8 BI. • System p pour les configurations puissantes. • Balanced Warehouses pour les configurations packagées pour PME. • Financement par IGF. • Master Data Management - Besoins : fourniture d’une information fiable, unique, comprise et qualifiée, disponible en temps réel à travers toute l’entreprise, en dépit des silos applicatifs déployés au cours du temps. Synchronisation des informations essentielles sur les produits, les clients et les fournisseurs. - Cible : banques, distribution, Telco, PME et PMI (pour les données produits) avec des données critiques volumineuses et disséminées au sein de multiples applications. - Offres : WebSphere Customer Center, WebSphere Product Center, InfoSphere Master Data Management.

> EN SAVOIR PLUS • Wiki LI w3.webahead.ibm.com/w3ki/display/LI/ Leveraging+Information • Portail Leveraging Information ibm.com/software/fr/itsolutions/leveraginginformation • IBM Global Financing ibm.com/financing/fr/

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Reliable Data Servers - Besoins : baisse des coûts et de l’espace de stockage ainsi que la charge d’administration, tout en faisant face à l’augmentation rapide des volumes et de la complexité des structures de données (XML). - Cible : toutes industries, grandes et moyennes entreprises, avec applications transactionnelles (ERP) ou besoins de consolidation de données critiques. - Offres : • si charge mixte - transactionnel et analytique : DB2 sur System p ou System x et System z, IBM Storage, GTS Data Management Services. • si transactionnel fiable et très performant : Informix Dynamic Server. • Information Integration Platform - Besoins : analyse et intégration des informations, alimentation du Data Warehouse ou d’un portail avec des données de qualité, synchronisation des données d’une application à l’autre, déploiement d’une architecture SOA. - Cible : grandes et moyennes entreprises, chefs de projet, IT Managers. - Offres : IBM Information Server, une plate-forme logicielle unifiée autour des métadonnées et d’une interface utilisateur unique, modulaire pour déployer les services d’information de façon souple et productive, sans codage spécialisé. • SAP Data Infrastructure - Besoins : réduction des coûts de gestion et de stockage des données SAP, qualité de service aux utilisateurs du module analytique BI/BW, intégration de SAP avec le reste de l’entreprise, réussir la migration vers la nouvelle version de SAP.

• Archivage et Retention pour ILM (Information Lifecycle Management) - Besoins : alignement des coûts de stockage des informations avec leur valeur et leur usage, tout au long de leur cycle de vie. Gestion de leur augmentation exponentielle en restant conforme avec les règles de conservation de l’information (archivage légal…). - Cible : toutes entreprises. IT Manager, Storage Manager, Database Manager. - Offres : IBM Storage DR-550, Total Storage Productivity Center, Tivoli Storage, IBM FileNet P8, CommonStore for email archiving, GTS Data & Storage Services, IBM Compliance Warehouse. • Content Based Business Transformation - Besoins : amélioration de l’efficacité et de la prise de décisions en associant la gestion des contenus avec les processus métier et les workflows, au sein de l’entreprise et vers les clients ou partenaires. - Cible : toutes industries, CIOs, IT Managers, architectes et LOB managers. - Offres : IBM FileNet P8, Lotus Quick’R, Lotus Workplace Forms, WebSphere Portal, GTS Data & Storage Services. • Financement - Financement de tout ou partie d’un projet, y compris via un partenaire IBM et incluant matériel, logiciel ou service IBM et non IBM. - Location, ouverture de crédit, crédit-bail, plan de paiement échelonné, différé de paiement.

- Cible : responsables techniques des Centres de Compétences SAP des clients, grandes et moyennes entreprises se préparant à faire un upgrade de version SAP. - Offres : Tivoli, DB2 9, Rational (pour les tests avant upgrade), WebSphere ESB Adapters, CommonStore, IBM System x, System p et Storage, BCS SAP Practice, GTS Data Management & Migration Services avec Softek.

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LES BESOINS CLIENTS

LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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Effective Software Delivery > DE QUOI S’AGIT-IL ? Vous cherchez à : • Gérer efficacement les biens, les processus, les ressources et les compétences impliquées dans la livraison de logiciels afin de répondre aux priorités et besoins changeants du business. • Produire en un temps réduit les changements, tout en assurant la qualité du cycle de vie du logiciel. • Préserver l’intégrité de l’architecture de vos applications et de vos systèmes. • Optimiser la productivité de vos développements.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - Toute taille d’entreprise, dès lors que celle-ci doit assurer des développements informatiques. Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Décisionnaires/Influenceurs clés : Responsables Informatiques, Responsables du développement, Exécutifs, project/PMO, Architectes, Responsables sécurité, Responsables de la production de logiciel. - Responsables du Système d’Information : développeurs, testeurs, architectes, administrateurs de bases de données, chefs de projets, analystes, ingénieurs… Les responsables du développement du Système d’Information sont des prescripteurs clés dans l’acte d’achat.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

> BÉNÉFICES CLIENTS • Réduction des coûts d’exploitation et d’administration. • Respect des contrats de service. • Amélioration de la satisfaction des utilisateurs. • Conformité par rapport à la réglementation. • Réduction du nombre d’incidents et d’arrêts d’exploitation. • Ajustement des budgets informatiques aux objectifs métiers. • Adaptation aux impératifs changeants. • Respect des obligations légales. • Réutilisation du patrimoine applicatif.

> QUESTIONS CLÉS • Etes-vous intéressé par une modélisation de votre existant afin de pouvoir le faire évoluer ? • Avez-vous un objectif de réduction des coûts de développement et/ou d’amélioration de l’efficacité de vos équipes de développement ? • Etes-vous confronté aux risques de non-conformité des infrastructures IT ? • Comment êtes-vous sûr, qu’à travers vos applications web, les hackers n’accéderont pas à vos données sensibles ? • Si vous devez passer un audit afin d’attester la conformité de votre application vis-à-vis des réglementations ou standards en vigueur, êtes-vous confiant ? • Quel est le délai moyen de mise en place d’une nouvelle application depuis sa phase initiale de conception ? • Avez-vous évalué le coût de non qualité que peut connaître la mise en œuvre d’une nouvelle application ? • Etes-vous concerné par l’évolution de votre patrimoine d’applications zSeries, tout en augmentant la flexibilité et la réactivité de l’organisation IT de l’entreprise ? • Rencontrez-vous des contraintes de temps réel ou d’applications critiques, confidentielles ou embarquées ? • Connaissez-vous les avantages offerts par l’accessibilité des applications Web ?

> MESSAGES IMPORTANTS • Le programme Effective Software Delivery (ESD) propose une solution complète de développement, leader sur le marché, pour : - aider les organisations à générer de la valeur par leur capacité de développement logiciel, - assurer la Gouvernance des projets informatiques : mieux aligner les investissements avec les besoins métiers, - satisfaire les contraintes règlementaires dans un environnement global en évolution. • ESD permet d’assurer un choix cohérent d’architecture, en s’appuyant sur Eclipse et en utilisant les standards ouverts du marché. • ESD accroît la productivité des individus et de l’équipe par une approche orientée « rôles ». • ESD se compose d’offres permettant d’assurer la qualité logicielle des projets de bout en bout, de la conception à la mise en production.

Décisionnaires / influenceurs séniors (Development Managers, Project Managers/PMO, Entreprise Architects, IT Managers, Security Officer/Analyst, Software Executives) Entreprise modernization (i & z)

Industry plays

Complex sustems development

Web 2.0 enabled applications Collaborative lifecycle management (GDD)

Agile development & process Excellence

Application security & compliance

Practioners responsible for application delivery & technology adoption (Software Architects, Business Analysts, Project Managers & DBAs, Developers and Engineers, Config & Build Managers, Testers & OA Managers)

Evolving your architecture

Delivering on requirements

Enabling development productivity

Managing change and delivery

Ensuring quality across the lifecycle

Support the evolving needs of the business w/ sound architectural design & asset governance

Capture, refine and manage requirements throughout the lifecycle to excel in meeting client needs

Empower developers to expand their skills & effectiveness in delivering projects with quality and on-time

Define and optimize a reliable & secure team approach to managing change in the software delivery process

Consistently manage quality, security & compliance throughout the software development lifecycle

- Rational architecture & construction (ETC) - Rational systems development - Lotus portal/app development - Information on Demand - Websphere Application Server

- Rational change & release management - Rational quality management - Tivoli service management

- Rational quality management, security & compliance - Rational change & release management - Tivoli monitoring

Subversive competitive element

Bust Mercury/HP competitive element

- Rational architecture management - WAS, Modeler, MQ, WSRR - Information on Demand

- Rational requirements & change management - Rational process, project & portfolio management - Information on Demand - Websphere : Modeler, WID

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IBM Business Partner Ecosystem

Adopter l’architecture, les processus et les outils pour développer dans tout environnement hétérogène, distribué et évolutif.


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LES BESOINS CLIENTS

LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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memento Effective Software Delivery > LES POINTS FORTS D’IBM • Facilite l’alignement des investissements IT avec les besoins de l’entreprise mais également avec les futures obligations légales. • Accélère et automatise le développement des applications. • Améliore la qualité globale des applications développées et réduit les délais de mise en production des logiciels. • Permet la réutilisation du patrimoine applicatif grâce à des technologies de modernisation du système d’information, associées à une architecture modulaire (SOA – Service Oriented Architecture, architecture orientée service).

> L’OFFRE L’offre s’articule autour de deux grands thèmes : OFFRES CONCERNANT LES RESPONSABLES DU DÉVÉLOPPEMENT

IBM est le seul fournisseur du marché qui propose des solutions flexibles, de bout-en-bout, permettant aux responsables de la livraison de logiciel d’être encore plus efficaces en tant qu’individu mais aussi en tant que membre d’une équipe géographiquement distribuée. Que permettent ces offres ? • Faire évoluer votre architecture : Celle-ci doit supporter les besoins changeants de l’entreprise grâce à une conception architecturale robuste et des solutions de gouvernance des actifs. L’objectif est de fournir des solutions complètes basées sur des architectures logicielles évolutives et réutilisables pour permettre l’alignement des besoins métier avec les initiatives de la direction informatique. En particulier, pour : - répondre rapidement aux besoins métier changeants - rendre vos composants logiciels réutilisables - fournir une base d’Information respectant l’approche SOA, à travers Information on Demand • Livrer en fonction des besoins : capturer, gérer, tracer et respecter les exigences à travers tout le cycle de vie du développement et en prenant en compte les besoins des clients. • Gérer les changements et la livraison du logiciel dans les délais. Veiller à ce que les équipes suivent le changement du logiciel en contrôlant les composants logiciels et en établissant des processus de livraison automatisés, répétables et fiables. • Assurer la qualité tout au long du cycle de vie du logiciel. Gérer de façon cohérente la qualité, la sécurité et la conformité tout au long du développement et de la livraison du logiciel.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

• Optimiser la productivité du développement : - Accroître la productivité des individus et des équipes par une approche orientée activités et rôles. - Permettre aux développeurs d’étendre leurs compétences et leur efficacité en délivrant des projets de qualité en temps réduit. OFFRES À BASE DE SOLUTIONS

Nos offres, leaders sur le marché, permettent aux responsables des entreprises – des chefs de projets jusqu’aux exécutifs de l’informatique – de gérer plus efficacement les processus, les composants et les ressources. • Solution IBM de gestion collaborative du cycle de vie des applications (GDD Geographical Distributed Development) - Répondre aux besoins d’amélioration de la collaboration et de la communication entre tous les membres des équipes de développement, quelles que soient leur fonction et leur lieu de travail. - Intégrer des ressources et des outils pour répondre plus rapidement aux besoins et priorités métiers sans cesse changeants, en améliorant la productivité et la qualité des produits logiciels de votre entreprise. • Modernisation des applications de l’entreprise. Alors que les besoins de réactivité, d’agilité et de prédictabilité concernant la mise à disposition de nouvelles applications, se font de plus en plus importants, il est nécessaire de moderniser l’organisation des développements, en homogénéisant les pratiques avec les meilleures approches du marché et en généralisant l’usage d’outils logiciels qui supporteront ces pratiques.

Références et case studies > BNP Paribas Assurance. Le département informatique de BNP Paribas Assurance cherchait une plate-forme capable d’accepter l’UML (Unified Modeling Language) pour la conception de ses modèles. Après évaluation de nombreuses solutions, IBM Rational Software Architect V6 a été retenu, et 140 licences Rational ont été installées sur les serveurs de développement de l’entreprise, sur système d’exploitation Microsoft Windows XP. BNP Paribas Assurance utilise Rational Software Architect pour développer en Java Enterprise Edition (EE) des applications utilisant la technologie Enterprise JavaBean (EJB), ainsi que pour la conception de modèles UML. BNP Paribas Assurance a ainsi réduit sa charge de développement de 15 %, gagnant en productivité et générant 310 500 € d’économies. En outre, la solution permet aux développeurs de réutiliser des modèles déjà définis, ce qui autorise une plus grande réactivité. > Turbomeca. Dans l’univers fortement réglementé de l’industrie aéronautique, Turbomeca cherchait à gagner en efficacité et en rapidité, en automatisant ses processus de test et de reporting, en rationalisant la conception et le déploiement, en améliorant la communication interne et externe et en réduisant le délai de mise sur le marché de ses produits. IBM Rational ClearCase gère efficacement des projets auxquels participent des dizaines de développeurs, et IBM Rational ClearQuest assure le contrôle du workflow tout en proposant des outils d’automatisation et de simplification des tâches. L’entreprise encourage ses sous-traitants à utiliser les mêmes solutions déportées (IBM ClearQuest Web et IBM ClearCase Remote Client). La solution a considérablement amélioré la communication entre l’entreprise et ses sous-traitants. Les produits peuvent être livrés plus rapidement aux clients,tout en respectant les impératifs réglementaires les plus stricts.

• Sécurisation des applications Web. En adressant suffisamment tôt les problèmes de sécurisation tout au long du processus de développement, les Entreprises sont armées pour relever les défis de conformité face aux exigences et pour se prémunir des attaques des hackers. • Scenarii verticaux pour l’industrie : il existe des solutions spécifiques pour les secteurs de la banque, des marchés financiers, de l’assurance, des télécommunications. • Applications Web 2.0. Les solutions de développement d’applications d’IBM bénéficient d’une technologie leader batie sur des plates-formes ouvertes et respectant les standards du marché. Ces solutions vous aident à développer des applications Web 2.0 – innovantes, robustes, évolutives et sécurisées – qui permettent d’améliorer la productivité de vos collaborateurs et de répondre à la plupart des exigences du marché .

> EN SAVOIR PLUS • ibm.com/software/fr/developerworks/ • ibm.com/software/fr/rational • www-306.ibm.com/software/fr/rational/watchfire/index.html?ca=rational www-306.ibm.com/software/fr/rational/systems/index.html • ESD pour IT Practitioners : ibm.com/developerworks/integrate/ • ESD pour les Responsables du développement et les chefs de projets : ibm.com/software/rational/managingdevelopment/

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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ibm.com/software/fr

Empowering People Valoriser les talents et faciliter l’innovation dans l’entreprise par une communication et une collaboration efficaces.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • Simplifier l’environnement de travail : - Donner à chacun, dans l’entreprise, les moyens et les outils indispensables pour créer de la valeur. - Fournir le poste de travail intégrant les applications métiers et les outils de collaboration nécessaires. - Utiliser le web comme la porte d’entrée aux informations utiles pour de meilleures décisions. • Développer la collaboration et la communication sans frontières : - Permettre d’agir plus rapidement avec les bonnes informations. - Disposer des outils qui facilitent la communication directe et améliorent l’efficacité entre les personnes, salariés, clients, partenaires, fournisseurs. - Partager des informations, créer des communautés d’intérêt, faciliter l’innovation. - Faciliter la flexibilité en fournissant la possibilité aux personnes et aux équipes de travailler avec souplesse, où et quand elles veulent, sans compromettre la sécurité et la productivité. - Mettre en place la communication unifiée, intégrant temps réel, présentiel, voix, vidéo, messagerie, unifiée entre le téléphone et l’ordinateur.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - À partir de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - DSI et responsables informatiques. - Responsables : messagerie, poste de travail, téléphonie, micro, intranet, portail. - Responsable des relations entre l’informatique et les utilisateurs.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

> BÉNÉFICES CLIENTS • Pas de révolution, une évolution, qui permet de : - Gagner en efficacité et améliorer la communication et la collaboration entre les personnes. - Ajouter des fonctions de productivité clé en main : espace de travail partagé, suite bureautique, moteur de recherche. - Ajouter des fonctions applicatives au fil de l’eau, sans requalifier toutes les applications du poste de travail. - Faciliter le partage de documents et d’information. • Une interface modernisée, simple, intuitive et unifiée. • Un socle commun intégrant les éléments de sécurité et minimisant les délais d’intégration des nouvelles fonctions.

> QUESTIONS CLÉS

> MESSAGES IMPORTANTS • L’approche « Empowering People » capitalise sur les ressources humaines de l’entreprise. Elle comporte trois dimensions importantes et complémentaires : - Le portail comme point d’entrée à l’information. - La collaboration et la communication sans frontières pour faciliter l’innovation et améliorer les relations entre les personnes. • Le marché attend une nouvelle approche de la collaboration et une expoitation pour l’entreprise des facilités offertes par le web 2.0, tout en réduisant les coûts. • Le poste de travail communicant et innovant est l’outil clé pour valoriser le capital humain de l’entreprise.

• L’augmentation du coût du poste client actuel est-elle une problématique dans votre entreprise ?

• La sécurité, l’intégrité des données, la mobilité, l’archivage ou la réglementation sont des sujets critiques et satellites du poste de travail.

• Y a-t-il des besoins de collaboration auxquels le poste de travail actuel ne répond pas : messagerie instantanée, espace de collaboration, recherche de documents, indicateur de présence ?

• Intégration et souplesse - Intégrer la collaboration directement aux applications utilisées. - Pouvoir apporter des personnalisations. - Capitaliser sur les investissements informatiques existants.

• Recherchez-vous un déploiement plus rapide des applications ?

• Un travail simplifié - Établir les connexions avec les bonnes compétences et les informations appropriées permettant de travailler plus vite. - Découvrir et contacter les personnes les mieux placées pour vous éclairer. - Trouver facilement les contenus et ressources appropriées. - Le tout, dans le respect de votre mode de travail.

• Une entité métier a-t-elle besoin d’un nouveau poste de travail (besoin d’un poste intégrant plus facilement des applications développées en interne ou en externe) ? • Le projet s’inscrit-il dans un projet plus large de refonte du poste de travail de l’entreprise ? • Avez vous une problématique de mise à jour ou de refonte de votre intranet ? • Avez-vous une population de plus en plus mobile à gérer avec des besoins de communication ? Dispose-t-elle de nouveaux outils (smartphones…) ?

• Partout, à tout moment - Collaborer en amont et en aval de votre pare-feu. - Disposer des contenus, même hors ligne. - Utiliser différents supports (PDA, smartphone, portables,…)

• Souhaitez-vous faire des économies de communications en déployant la VoIP (Voix sur IP) ?

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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memento Empowering People > LES POINTS FORTS D’IBM • IBM Software exprime son leadership sur le poste de travail en proposant des outils de collaboration qui s’intègrent à l’existant (Lotus : 125 millions d’utilisateurs dans 50 000 entreprises). • Un renouveau de la marque Lotus avec de nombreuses solutions de communication unifiée et de collaboration pour que les entreprises tirent parti du Web 2.0. • Une offre intégrée et cohérente, avec de nombreuses solutions clés en main accessibles aussi bien pour les grands comptes que pour les PME-PMI : la messagerie, les espaces projets, la gestion des contenus, la formation en ligne, conférences par le web, messagerie instantanée, portail. • Une offre unique de création de formulaires électroniques pour les directions métiers. • Le développement rapide d’applications collaboratives. • Une technologie innovante et pérenne : une même plate-forme standard utilisée pour des postes fixes, légers ou nomades. • La réutilisation et l’intégration de l’existant. • Une offre de services de communication intégrés pour gérer et optimiser l’infrastructure réseau, et la capacité à proposer une solution globale, quelle que soit la taille du projet. • De nombreux partenaires, tant sur les solutions Lotus que sur les solutions de Communications Unifiées et de VoIP (Cisco, Alcatel-Lucent, Avaya, Blackberry RIM, Tandberg, Radvision…). • Une solution de financement pour améliorer le retour sur investissement du projet et étaler la dépense.

> EN SAVOIR PLUS • Communication et collaboration : ibm.com/software/fr/itsolutions/empowerpeople/ • IBM Software Lotus France : ibm.com/software/fr/lotus/ • IBM Global Services France : ibm.com/services/fr • IBM Global Financing France : ibm.com/finance/fr • IBM Systems : ibm.com/systems/fr

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

> COMMENT ABORDER UN PROJET ? • En soulignant le besoin de simplifier l’accès à l’ensemble des ressources de l’entreprise à travers : - une interface homogène, personnalisée et sécurisée, - un socle commun et ouvert d’intégration, - ou un socle pour un rôle ou un métier particulier. • En soulignant le besoin d’optimiser la gestion et la diffusion des contenus informationnels de l’entreprise.

> LES OFFRES LE MATÉRIEL

• IBM Power™ Systems : les serveurs performants et fiables basés sur IBM Power Architecture®. • IBM Blade Center : les serveurs lames extensibles et hautes performances. • Environnements Windows, Linux, AIX, … LES LOGICIELS

• En soulignant le besoin de compléter l’environnement de messagerie avec des fonctions collaboratives puissantes.

• Famille Lotus (voir image).

• En poussant à prendre en compte le TCO (Total Cost of Ownership) du poste utilisateur.

• Business Process Management avec Webpshere.

• Archivage, MDM et ECM (Lotus et Information Management). • Développement d’applications avec Rational.

• En mettant en avant un financement innovant pour mieux répondre aux contraintes budgétaires de l’entreprise. • Important : bien montrer la démarche évolutive sans Big Bang proposée par IBM. L’infrastructure du portail permet d’intégrer les applications existantes et d’ajouter de nouvelles fonctions selon l’évolution des besoins.

Références et cas clients > La société Financo, basée en Bretagne, est spécialisée dans le crédit à la consommation. Sa problématique : besoin d’accélérer l’échange d’informations avec les commerciaux sur le terrain, répartis dans 18 agences. La solution choisie est conçue sur WebSphere Portal avec des applications métiers (prise de congés, note de frais, campagnes commerciales,…). Accélération des échanges et meilleure efficacité ont été les principaux gains de la solution. Extensions de l’usage du portail (extranet) prévues dans les années à venir. > La cour Saint-Nicolas, organisme de formation, avait besoin de produire des cours plus rapidement. Afin de réduire le travail manuel nécessaire et les lenteurs qui en résultent, une solution basée sur IBM Lotus Domino Collaboration Express et un applicatif CRM partenaire ont été mis en place en remplacement de MS Outlook. Réaction plus rapide à la demande, meilleure efficacité et capacité à mieux analyser le comportement des clients sont les principaux gains de cette solution. > Natexis, grande banque de détail, doit se conformer à de nombreuses législations nationales et internationales tout en restant performante. Natexis a mis en place une solution à base de Lotus Notes, de WebSphere MQ et une application partenaire pour filtrer les messages de paiement dans un environnement très sécurisé pour protéger les informations financières et l’identité des clients.

LES SERVICES

• Services intégrés de communication d’entreprise (mise en place de messagerie unifiée, de VoIP, de collaboration en temps réel). • Service de support au nomadisme (Maestro Mobile Service). LE FINANCEMENT

• Financement de projet, y compris via un partenaire IBM et incluant matériel, logiciel ou service IBM et non IBM. • Location, ouverture de crédit, crédit-bail, plan de paiement échelonné, différé de paiement.

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LES SOLUTIONS IBM

LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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ibm.com/software/fr

Enabling Business Flexibility Délivrer de la flexibilité métier, c’est réussir la mise en œuvre d’architectures orientées service (SOA) pour donner plus de réactivité et de souplesse à l’entreprise.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • A travers l’initiative Enabling Business Flexibility, IBM aide ses clients à : - Se démarquer de leurs concurrents grâce à l’agilité des processus, des données et du personnel de façon mesurable. - Réussir la mise en œuvre de SOA. - Faciliter la réutilisation et l’intégration de l’existant lors de projets SOA pour la création de services à forte valeur ajoutée. - Minimiser les nombreux risques associés aux projets SOA, pour tout SI complexe à mettre en œuvre ou à modifier. • Le programme recouvre un ensemble de solutions et de disciplines, toutes élaborées afin de répondre aux attentes des clients sur la valeur de SOA : - Une méthodologie éprouvée au travers de nombreux projets afin de formaliser et sécuriser l’atteinte des objectifs. - Des expertises dans tous domaines métiers ainsi que dans la transformation d’entreprise et la gestion du changement. - Des outils logiciels, des formations et des bonnes pratiques pour implémenter la gouvernance SOA. - Des solutions pour mettre en œuvre les services tout au long de leur cycle de vie : de la conception à l’implémentation, en passant par les tests et la validation, la gestion du changement, leur diffusion ou encore le remplacement.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - Plus de 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. Plus particulièrement dans la banque, l’assurance, le secteur industriel, le secteur public, les télécommunications et la distribution. • Contacts : - Directions métiers et Direction informatique. - Responsables techniques des architectures IT. - Analystes et architectes travaillant à l’amélioration des processus métiers.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

> BÉNÉFICES CLIENTS • Déblocage des situations liées à la juxtaposition d’applications cœur de métier disparates qui ne peuvent pas être remplacées et qui sont inadaptées aux évolutions du marché. • Les responsables informatiques n’ont plus à rendre compte aux décisionnaires de leur incapacité à effectuer les changements dans les délais fixés. • Les nouveaux projets ne sont plus différés par crainte des risques d’échec. • Disparition des arrêts d’activité en raison de déficiences dans la gestion du SI. • Gain en réactivité sur l’IT et gain de parts de marché face à la concurrence.

> QUESTIONS CLÉS • Votre architecture informatique vous empêche-t-elle de répondre positivement, en termes de délais, à des demandes de développements émanant de la direction de l’entreprise ? • L’entreprise a-t-elle recours à des applications métier spécifiques et difficiles à faire évoluer ? • Votre architecture informatique intègre-t-elle des applications métier anciennes, difficiles à faire évoluer, mais irremplaçables ? Est-ce que ces applications ralentissent le déploiement de nouvelles fonctionnalités pourtant indispensables à l’évolution de l’entreprise ?

> EN SAVOIR PLUS • Présentation de l’offre http://www-306.ibm.com/software/fr/soa/ • L’ensemble des références SOA en France http://w3-01.ibm.com/sales/ssi/apilite?appname=crmd&crtitle=yes& crv=no&additional=summary&hitlimit=100&infotype=CR&others=RFC S%20RFPX&pvtdata1=%22France,%20Northwest%20Africa%22&cras_ focusarea=%22Service%20Oriented%20Architecture%22

• Vous arrive-t-il de renoncer à un projet à cause des risques qu’il peut induire sur l’ensemble du système (effet domino ou syndrome du château de carte) ?) • Des problèmes dans la gestion du SI ont-ils déjà entraîné des interruptions de l’activité ? • Pouvez-vous visualiser et gérer en direct les performances des processus dans votre entreprise? • Avez-vous besoin d’agréger des informations venant de multiples sources pour prendre des décisions stratégiques clés ?

> MESSAGES IMPORTANTS • Le programme Enabling Business Flexibility (EBF) a été imaginé pour fédérer l’ensemble des offres IBM relatives au SOA. Il offre au marché une proposition de valeur unique. Cette démarche est renforcée par la perception actuelle des analystes qu’IBM est actuellement leader sur ce domaine. • Apporter davantage de flexibilité implique l’adoption de nouvelles approches, telles que SOA, avec pour objectif global d’augmenter la performance de l’entreprise. • Délivrer au sein de l’entreprise la flexibilité a pour conséquence de permettre aux dirigeants de disposer de toute l’information nécessaire pour prendre des décisions, mais aussi de permettre à l’organisation, construite autour du cœur de métier de l’entreprise, de changer rapidement et profondément en fonction de ces décisions. • La prise en compte, la réutilisation et l’optimisation de l’existant permettent toute la souplesse requise autour de la définition des processus métiers. • Le programme s’appuie sur la capacité technique à interconnecter des applications hétérogènes, des flux d’informations, des bases de données mais aussi les personnes qui les utilisent. • Il existe des solutions adaptées et personnalisées pour chaque profil d’entreprise : elles s’appuient sur des offres logicielles, matérielles, de services et d’expertise uniques sur le marché.

• IBM Global Financing France http://www-03.ibm.com/financing/fr/

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LES SOLUTIONS IBM

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memento Enabling Business Flexibility > LES POINTS FORTS D’IBM • IBM propose une expérience, une expertise et un niveau d’investissement inégalés sur SOA. • IBM est leader incontesté dans la proposition et la mise sur le marché de nouveaux standards ouverts supportant SOA. • Des milliers d’assets réutilisables ont été créés par IBM ou son écosystème de partenaires, lesquels sont disponibles dans le catalogue IBM de solutions pour SOA. • Une valeur ajoutée avérée au travers de nombreux projets afin de délivrer des infrastructures IT complètes, ouvertes, sécurisées et hautement disponibles, capables de s’adapter dynamiquement aux nouveaux besoins métiers, dans des environnements SOA ou traditionnels.

> LES OFFRES • Reuse and Connectivity : - Brands : GBS, GTS, System z, Rational, WebSphere, WPLC. - Accroître la flexibilité par la réutilisation des applications existantes et de leurs interconnexions : enterprise service bus WebSphere MB, WebSphere ESB et DataPower SOA Appliances et Application Infrastructure Services. - Etendre la puissance de SOA avec Web 2.0 : WebSphere Portal, WebSphere Application Server avec Feature Packs. - Utiliser la puissance du commerce électronique et gérer des volumes importants de données et de transactions, et proposer des offres personnalisées aux clients et fournisseurs WebSphere Commerce et WebSphere Portal. • Business Agility through Smart SOA : - Brands : GBS, GTS, Information Management, Lotus, WebSphere. - SOA pour les débutants : les points d’entrées pour entreprendre un premier projet SOA WebSphere Process Server, WebSphere Information Server, WebSphere Portal, SOA Services offerings. - BEA Competitive Solution Focus - Proposer une alternative aux clients en réponse à l’instabilité des offres BEA rachetée par Oracle WAS, WAS CE, DataPower, TX, Fabric, MQ, Portal, Process Server, WESB, WMB, WSRR. • BPM enabled by SOA : - Brands : GBS, Information Management, WebSphere. - Pour démontrer le retour sur investissement de l’optimisation des processus métiers : WID, Process Server,

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Process Server on Z, la méthodologie BPM et les offres de service GBS. - Pour capitaliser sur les compétences par secteur des Industry Frameworks pour SOA (banque, assurance, secteur public, industrie, distribution) : GBS et WebSphere et Information Management. - Pour innover : • Technologies de Process Server, • Offres de modélisation métier : WB Modeler, WID, WebSphere Business Monitor, WSRR, BPM Enabled by SOA Services, Filenet P8 Business Process Manager. • SOA Health Governance : - Brands : GBS, Rational, Tivoli, WebSphere. - Veiller à ce que l’entreprise et le système d’information soient en état de délivrer la valeur du SOA : SOA Healthcheck services. - Mettre en place, avec les directions métiers, une démarche de Gouvernance SOA incluant les objectifs, les processus d’exécution et les règles de mesure : • WebSphere Business Services Fabric, DataPower, ITCAM for SOA, TFIM/TAM, RAM, ClearQuest, Clearcase, BuildForge, Rational Team Concert, • Offre de service orientée méthodes pour SOA : GBS SGMM et GTS SOA governance services. - Rendre SOA opérationnel : • Solutions de Gestion des niveaux de service Tivoli, • Monitoring ITCAM for SOA, • CCMDB. - Développer et garantir la solidité de l’architecture SOA : • WebSphere WSRR, Rational Asset Manager, • Modeling et test : Rational Software Architect. - Mettre en place une infrastructure flexible pour SOA : • System z, WebSphere Extended Deployment, Tivoli Workload Automation Portfolio. • Process Integrity : - Brands : GBS, GTS, System z, Rational, Lotus, Tivoli, WebSphere. - Assurer la fiabilité des transactions de l’entreprise qui couvrent de multiples frontières géographiques, corporate et fonctionnelles : • Message Broker, WESB, DataPower), Process Server, WAS, WSRR, WebSphere MQ, WebSphere Adapters, CICS, GTS & GBS Services. - Assurer la fiabilité des données à travers l’ensemble des processus de l’entreprise :

Information Server, Master Data Management Server, FileNet, Content Manager, IBM Data Servers, GTS & GBS Services. - Assurer la fiabilité des interactions entre le personnel et les processus de l’entreprise : • WebSphere Portal Server, WebSphere Portlet Factory, Lotus Forms, Lotus Expeditor, GTS Services. - Assurer la qualité de service du Système d’Information avec des indicateurs de disponibilité, de temps de réponse, de performances, d’intégrité en fonction des besoins de l’entreprise : • Tivoli Composite Application Mgmt, WAS, WebSphere XD, Rational Performance Tester, DataPower, System z & System p, GTS Services. - Assurer la sécurité des processus clés de l’entreprise dans les domaines comme la gestion d’identité, contrôle d’accès, et l’auditabilité : • Tivoli Federated Identity Manager, Tivoli Access Manager, DataPower XML Security Gateway, GTS Services. •

• Financement : - Financement de tout ou partie d’un projet, y compris via un partenaire IBM et incluant matériel, logiciel ou service IBM et non IBM. - Location, ouverture de crédit, crédit-bail, plan de paiement échelonné, différé de paiement.

Références et case studies > Assistance Publique Hopitaux de Paris, Santé/Hopitaux • Mise en place d’une infrastructure SOA pour gérer dans une première phase les identités des malades, les résultats du laboratoire et du service radiologie et la liste des actes médicaux pour tarification et facturation des malades. • Les informations sur les malades sont saisies une seule fois et partagées par l’ensemble des applications de l’hôpital, réduisant ainsi l’administration et améliorant l’efficacité du personnel. • Reduction des côuts du Système d’Information via un plate-forme unique et intégrée. > Socram, Banque/assurance • Exigences d’agilité et de réactivité pour satisfaire les attentes métiers de ses actionnaires. • Approche SOA et la mise en place d’un Workflow • Projet à trois étapes : - Cartographie existante du Système d’Information et des processus métier en suivant la méthodologie CBM (référentiel pour les directions métiers) et SOMA (référentiel de la roadmap des services à créer). - Conception et mise en place du socle ESB incluant les Adapters techniques et applicatifs des principaux progiciels participant au SI. - Orchestration des services dans une approche Workflow pour supporter l’automatisation des tâches.

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Governance & Risk Management Aligner les ressources IT aux objectifs business pour permettre une meilleure sécurité, visibilité et contrôle de l’information délivrée aux utilisateurs, clients et partenaires.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • L’approche Governance & Risk Management répond à plusieurs objectifs : - Procurer Visibilité, Contrôle et Automatisation du cycle de vie des services pour atteindre les objectifs business. - Etendre ce concept aux spécificités des secteurs Industriels et Telecommunications. - Fournir une posture de Sécurité avancée. - Garantir la disponibilité et continuité des données. • Les problématiques adressées par le programme peuvent être regroupées selon quatre thématiques : - Service management. - Enterprise Asset Management & Service Assurance. - IT Security. - Business Continuity.

> MESSAGES IMPORTANTS • La multiplication des modes d’accès au système d’information accroît les besoins de sécurisation : protection des données des clients, des fournisseurs et des informations propres à l’entreprise, dans le respect de la législation. • Les offres de sécurité d’IBM répondent aux nouveaux besoins client en proposant une approche de bout en bout. • L’offre IBM répond aux besoins de visibilité, contrôle et automatisation du système d’information. • Au niveau organisationnel, les solutions IBM se réfèrent à une norme ISO reconnue (elle-même mise en place en interne par IBM). • Cette approche assure la cohérence, l’interopérabilité et l’intégration de plates-formes et d’environnements hétérogènes.

> BÉNÉFICES CLIENTS • Réduction des coûts d’exploitation et d’administration. • Respect des contrats de service. • Réduction du nombre d’incidents et d’arrêts d’exploitation. • Ajustement des budgets informatiques aux objectifs métiers. • Conformité à la politique de sécurité. • Amélioration de la satisfaction des utilisateurs. • Contrôle des actifs de l’entreprise pour améliorer le ROI. • Gain de confiance des clients : respect des délais, sécurité… • Accélération de la mise sur le marché de nouveaux produits.

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• Les risques de l’entreprise sont-ils identifiés ? Une cartographie précise en est-elle établie ? • Les impacts des risques sont-ils identifiés et regroupés en différentes familles ? Par exemple, impact sur le produit, sur le flux matière (dans l’industrie), sur la logistique, sur le flux financier, sur les lois et les règlements, sur le risque d’image… • Ces impacts sont-ils mesurés et hiérarchisés ? • Les risques sont-ils maîtrisés par les systèmes de management de l’entreprise (management de la qualité, système prévention et sécurité) ? • Ces systèmes prévoient-ils la mise sous contrôle du risque ? Au-delà des dispositions prises pour éviter qu’il ne se produise, prévoient-ils, en cas d’occurrence, la reprise d’activité ou sa continuité, éventuellement dans un mode dégradé ? • Existe-t-il dans l’entreprise un processus qui vise à tirer les renseignements en cas de survenance d’une crise ? • Etes-vous capable de fixer une priorité sur les processus métier à restaurer en premier lieu ?

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - A partir de 500 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - Directeur informatique. - Directeur de production ou d’exploitation. - Responsable de site. - Responsable Sécurité du Système d’Information (RSSI). - Responsable de la conformité. - Responsable du Plan de Reprise d’Activité (PRA) ou Plan de Continuité d’Activité (PCA).

> QUESTIONS CLÉS

• Est-il facile de calculer le coût pour l’entreprise de l’arrêt d’un de ses serveurs ?

Références clients > NIWS NIWS, intégrateur de systèmes et prestataire informatique, a mis en place une infrastructure autonome virtualisée et autogérée, qui l’aide à rationaliser et à standardiser les processus. La société a pu améliorer la satisfaction de ses clients et renforcer sa capacité d’adaptation au changement. > Herbalife Depuis son introduction en bourse, la société Herbalife, un fournisseur international de produits diététiques et de compléments nutritionnels, est soumise à des obligations déclaratives plus contraignantes. L’entreprise s’est donc tournée vers IBM pour développer un portail clé en main. Grâce à la souplesse de ce portail, à ses automatismes et à ses puissants outils de statistiques, Herbalife peut optimiser ses processus de contrôle et de transparence, conformément à ses impératifs de bonne gouvernance.

• Connaissez-vous précisément le temps nécessaire à la restauration qui permettrait d’offrir des conditions d’utilisation acceptables ? • Pensez-vous que votre système est capable de se mettre en conformité et de s’adapter rapidement au changement en cas d’évolutions règlementaires ? • Vos données critiques restent-elles accessibles en cas de coupure de courant ? • Après une interruption serveur, combien de temps faut-il pour que vos données soient à nouveau accessibles ? • Combien de temps vous faut-il pour retrouver un mail archivé depuis plus de cinq ans ?

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memento Governance & Risk Management > COMMENT ABORDER UN PROJET ? Au départ : définir la stratégie appropriée aux besoins métiers et aux contraintes informatiques et économiques. SERVICE MANAGEMENT

• L’approche IBM Service Management passe par les étapes suivantes : - Evaluation globale des processus / organisation. - Conception de la solution cible. - Elaboration du plan de transformation. - Réalisation d’un bilan après plusieurs mois. • Ces étapes s’appuient sur ITIL (IT Information Library), qui définit, pour chaque métier de l’entreprise, les meilleures pratiques pour : - l’organisation de la production informatique ; - l’amélioration de l’efficacité du système d’information ; - la réduction des risques ; - l’augmentation de la qualité des services informatiques. IT SECURITY

• IBM traite le sujet de la sécurité informatique à travers 4 aspects : - Evaluer : comprendre son exposition aux risques et les besoins de protection. - Défendre : protéger son organisation des attaques externes et internes. - Accéder : fournir et gérer les différents niveaux d’accès aux applications et données. - Superviser : détecter, analyser et réagir aux menaces.

> LES POINTS FORTS D’IBM • IBM maîtrise l’ensemble des composantes - savoir-faire, technologies et expertise - pour mettre en œuvre une démarche de type « Governance and Risk Management » dans les trois domaines suivants : - Service Management. - IT Security. - Business continuity. • Les solutions de « Service Management » aident les centres d’exploitation à délivrer aux utilisateurs des services de qualité, à des coûts maîtrisés, en alignant les processus informatiques avec les objectifs de service demandés par les directions métier. • L’offre IBM pour le « Service Management permet d’optimiser les processus de l’informatique et de les intégrer avec les données. La clef de voûte en est le recueil de bonnes pratiques ITIL. • Les solutions de Sécurité d’IBM assurent l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des informations. • Les solutions de « IT Security » assurent l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des informations.

Pour chaque thème, une offre complète matérielle (STG), logicielle (SWG) et services (GTS). Ne pas oublier le financement ! • L’offre Service Management, en bref : - Composante logicielle : Rational et Tivoli, pour le développement et la gestion du projet. - Composante matérielle : System p, x, z, i, Consolidation et Virtualisation de systèmes, backup, mirroring, blade center… - Composante services : Solutions d’évaluation et de mise en place. • L’offre Enterprise Asset Management, en bref : - Logicielle : Tivoli Maximo Asset Management. - Matérielle : Hardware Asset Management for IT. - Services : EAM Deployment Services. • L’offre Security, en bref : - Composante logicielle : Rational, Tivoli, et dans une moindre mesure, DB2. - Composante matérielle : Data Encryption, System z, System p, Blades. - Composante services : Internet Security Systems, Physical Security. • L’offre Business Continuity, en bref : - Composante logicielle : Rational et Tivoli. - Composante matérielle : System p, x, z, i, Blades, TotalStorage® SAN Volume Controller, Enterprise Storage Server®, Grid, Virtualization. - Composante services : Services de Haute disponibilité, PCA et PRA.

• Le point de départ est très souvent la réalisation d’un audit de vulnérabilité. BUSINESS CONTINUITY

• L’approche IBM couvre quatre points d’entrée de la problématique de continuité opérationnelle : - Comprendre sa vulnérabilité. - Assurer disponibilité et cohérence des données en cas d’audit ou d’interruption opérationnelle. - Etendre cette disponibilité à l’ensemble de l’infrastructure métier. - Avoir un Plan de reprise d’activité.

> L’OFFRE

> EN SAVOIR PLUS

• Financement : - Financement de tout ou partie d’un projet, y compris via un partenaire IBM et incluant matériel, logiciel ou service IBM et non IBM. - Location, ouverture de crédit, crédit-bail, plan de paiement échelonné, différé de paiement.

http://www-935.ibm.com/services/fr/cio/risk/ http://www-306.ibm.com/software/tivoli/governance/ • Pour connaître l’offre s’appliquant à chaque étape d’un projet de Service Management : http://www-06.ibm.com/software/tivoli/governance/servicemanagement/ solutions.html • Pour connaître l’offre s’appliquant à chaque étape d’un projet de Sécurité : http://www-306.ibm.com/software/tivoli/governance/security/index.html • Pour connaître l’offre s’appliquant à chaque étape d’un projet de Business Resilience : http://www-306.ibm.com/software/tivoli/overnance/gbusinesscontinuity/ index.html

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Mainframe & z/Middleware La seule plateforme du marché assurant en natif la plus haute disponibilité, la plus haute fiabilité ainsi qu’une sécurité sans faille.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • Le terme « Mainframe » désigne les plus gros ordinateurs du marché, utilisés de façon centralisée, pour traiter l’ensemble des programmes utilisateurs. • Ce concept, créé il y a 40 ans, est supporté chez IBM par les serveurs System z et leur système d’exploitation z/OS, autrefois appelé MVS. Ces serveurs proposent aussi un support de Linux. • Pour supporter cette plateforme, IBM propose une large gamme de logiciels, appelée z/Middleware, ainsi qu’un portfolio étendu d’outils qui permettent une meilleure adéquation du service informatique aux besoins métiers. • De nombreux éditeurs du marché privilégient cette plateforme en proposant des gammes complètes d’outils (ASG, BMC, CA, Compuware…). • Les clients qui utilisent le Mainframe ont pu faire évoluer leurs applications pour répondre aux exigences de flexibilité, sans avoir à les remettre en cause. La demande en traitements a évolué mais ils peuvent toujours se classer en deux types : - chaînes batch - applications transactionnelles, incluant les applications de type services Web et ERPs. Les langages de programmation comme COBOL et PL/I se sont adaptés pour être, encore de nos jours, dans la course aux côtés de Java. Ils offrent même des possibilités d’interopérabilité, très prisées par les nouvelles applications qui veulent allier protection des investissements et utilisation des nouveaux standards.

Références AGF, AIR FRANCE, ARCELOR, BNP PARIBAS, BRED, CETELEM, CREDIT MUTUEL, FNAC, LA POSTE, MAAF, MANPOWER, MATMUT, NATIXIS, PROBTP, PSA PEUGEOT, CITROËN, RENAULT, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

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> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - Plus de 1000 collaborateurs - Tous secteurs d’activité • Contacts : - DSI et responsables informatiques. - IT Manager/Senior IT Manager, IT Director.

> BÉNÉFICES CLIENTS • La sécurité : une préoccupation majeure, compte tenu de l’impact financier et en terme d’image des fraudes informatiques. Le System z est un « Hub Sécuritaire », qui fournit des solutions matérielles et logicielles encore inégalées pour protéger au mieux les données stockées et les transactions. • La disponibilité : les composants, l’ensemble du serveur, ainsi que les fonctions intégrées pour la gestion des opérations ou la gestion des changements, permettent de réduire le nombre et la durée des interruptions de service. • Le contrôle : l’environnement z/OS permet de gérer les processus et les données critiques de l’entreprise de façon analytique. Tout est mesurable et mesuré. Les coûts peuvent être comptabilisés et imputés aux services demandeurs. • L’architecture orientée Services (SOA) : il est possible d’interfacer les applications et les données existantes en construisant des services et en les déployant vers l’entreprise étendue, pour atteindre de nouveaux clients, utiliser de nouveaux canaux tout en protégeant les investissements. • La gestion centralisée et industrialisable : l’infrastructure intégrée, le partage des ressources physiques et logiques et l’architecture Parallel Sysplex garantissent la capacité à supporter une charge variée, multiple et aléatoire, tout en respectant les attentes des clients en termes de performance et disponibilité. • Un Hub de gestion end-to-end : le Mainframe permet d’assurer l’ordonnancement des travaux, la répartition optimisée de la charge et le pilotage de bout en bout.

> MESSAGES IMPORTANTS • Au terme de « Mainframe », on peut substituer celui de serveur d’entreprise, construit sur une base solide et intégrant les standards TCP/IP, J2EE et Web Services ! • Les nombreuses raisons qui ont fait la force de l’environnement z/OS depuis 40 ans sont plus que jamais d’actualité. Les innovations récentes continuent de positionner cette plateforme comme le serveur d’entreprise par excellence. • Nous entrons dans une nouvelle ère qui apporte de nouvelles contraintes : - Les personnes, les organisations et les économies sont connectées et interdépendantes. - La quantité des données gérées augmente de façon exponentielle. - Les coûts de l’énergie et des bâtiments augmentent considérablement. • Les entreprises reconsidèrent le rôle du mainframe au sein de leur infrastructure informatique : - Un environnement optimal pour consolider des applications, réduire les coûts et optimiser la consommation d’énergie. - Un serveur de données hautement sécurisé. - Le socle pour déployer un SOA d’entreprise. - Une plateforme pour déployer de nouvelles applications cohabitant avec les applications stratégiques traditionnelles. • Problématiques clés traitées - Besoin de haute disponibilité de l’infrastructure informatique pour accéder 24/7 aux applications critiques. - Besoin d’ouverture de cette infrastructure, tout en évitant les dangers modernes comme les virus, le hacking ou le vol de données. - Réduction des coûts d’innovation en réutilisant au mieux un existant éprouvé. - Simplification des infrastructures via la mise à disposition d’un système sophistiqué et efficace de gestion de systèmes. - Consolidation de serveurs distribués sur un serveur unique.

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memento Mainframe & z/Middleware > QUESTIONS CLÉS • L’activité de votre entreprise nécessite-t-elle une disponibilité de l’infrastructure informatique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? • Cette infrastructure, doit-elle être ouverte aux distributeurs, partenaires, fournisseurs ou clients de votre entreprise ? Si oui, maîtrisez-vous les risques supplémentaires que cette ouverture entraîne : virus, attaques massives, piratage, vol, corruption ou destruction de données ? • Etes-vous préoccupé par la protection des actifs informatiques existants dont vous appréciez la solidité ? • Souhaitez-vous maîtriser la gestion de votre infrastructure informatique ? • Souhaitez-vous consolider vos serveurs distribués sur un serveur unique ? • Pour labourer un champ, que préférez-vous : 2 gros bœufs ou 1 024 poulets ?

> LES POINTS FORTS D’IBM • IBM reste le leader incontesté des serveurs d’entreprise avec l’offre System z et System p. Les innovations sont nombreuses dans les deux domaines, même si les éditeurs de logiciels privilégient encore à ce jour le monde Unix. • Depuis février 2008, IBM System z10 Enterprise Class le mainframe du 21è siècle : Héritier des avantages de la plate-forme IBM System z, Le System z10 EC intègre également de nouvelles technologies et fonctions de virtualisation, gages d’un meilleur rapport prix/performance pour les nouvelles applications. Il affirme le leadership des fonctionnalités des « System z » en alliant évolutivité étendue − pour une croissance et une consolidation à grande échelle facilitées – sécurité renforcée et disponibilité accrue pour une réduction des risques, ainsi que capacité extensible à la demande pour une parfaite adaptation à l’évolution des besoins de l’entreprise. • Grâce à la virtualisation totale des ressources, l’ajout de capacité de traitement profite automatiquement à toutes les applications (transactionnelles, J2EE, batch, Linux). - La conception de l’environnement z/OS lui permet de supporter une charge variée et imprévisible. - Les z/Middleware évoluent aussi au même rythme que la version similaire distribuée (si elle existe) et profitent pleinement de ce partage efficace de ressources.

> COMMENT ABORDER UN PROJET ? • Par exemple en mettant en avant le « Total Cost per Transaction » ou le « Total Cost of Operation » au lieu de se focaliser sur le « Total Cost of Ownership » et le «Total Cost of Acquisition ».

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- Dans le monde distribué, nos clients découvrent souvent qu’ils utilisent de 10 à 30 serveurs (test/intégration/production) là où un seul suffit sur plateforme mainframe. - Les exemples de consolidation de serveurs sur « System z » montrent comment tirer partie du meilleur des deux mondes z/OS et zLinux.

> L’OFFRE • L’offre z/Middleware : - Gestion de données : • Les Bases de données relationnelles (DB2 for z/OS) et hiérarchiques (IMS Database Manager) cohabitent : performance, flexibilité, disponibilité et intégrité via des mécanismes puissants d’archivage des changements, de sauvegarde, d’audit, de recovery et de réorganisation. > DB2, DB2 Tools, IMS, IMS Tools, Information Integration et Content Management - Gestion de traitements : • Les moniteurs transactionnels CICS et IMS Transaction Manager exploitent les spécificités de z/OS : service inégalé en termes de débit, temps de réponse et disponibilité. • Le serveur d’application WebSphere Application Server permet d’exécuter des applications Java ou des web services et fournit des connecteurs pour intégrer les transactions IMS ou CICS depuis ces nouvelles applications. > CICS, CICS Tools, WAS, WESB, WPS, IMS Transaction Manager - Echanges inter-applicatifs en mode message : • Le logiciel WebSphere MQ offre les services d’échanges de messages entre applications résidant sur la même plate-forme ou sur des plates-formes différentes. Il s’intègre dans l’architecture orientée services (SOA) en fournissant le support du standard JMS. > WMQ et WebSphere Message Broker - Gestion des performances : • Suivi de l’activité de l’environnement complet, prévision et analyse des problèmes de performances, en vue de maximiser la disponibilité des ressources. > famille OMEGAMON et aussi famille ITCAM - Gestion de la disponibilité : • Les produits Tivoli Netview, Tivoli System Automation et Tivoli Business Service Manager pour prévenir et corriger les défaillances de manière transparente pour les utilisateurs. > Netview, TSA, TBSM

- Développement : • En langage de 3ème génération (COBOL, PL/1 et Java), ou de 4ème génération (EGL) sous un environnement graphique s’interfaçant avec le mainframe en TCP/IP. > Rational Developer for z, WebSphere Studio Asset Analyzer, Rational Business Developer Extension • La gamme de serveurs « System z » - System z10 Enterprise Class (z10 EC) : serveur haut de gamme destiné aux grandes entreprises. Le z10 EC intègre le meilleur de la technologie mainframe d’IBM pour exécuter tout type d’application, des systèmes critiques des plus grandes entreprises aux nouvelles applications Java/Linux de pointe. - System z9 Business Class (z9 BC) : destiné aux entreprises moyennes, il intègre les fonctions et caractéristiques qui ont fait la réputation des mainframes IBM pour un prix d’entrée de gamme très attractif. • Les offres de services - Mise en œuvre de matériel : partitionnement, configuration. - Mise en œuvre de produits logiciels proches du système d’exploitation (ex : SMS, HSM, RMM). - Mise en œuvre des z/Middleware (ex : DB2, CICS, IMS, WAS, Domino). - Maintenance logicielle et construction de plateforme clé en main. - Conseils sur problématiques de sécurité, de redondance, de haute disponibilité, de disponibilité continue et de performance (ex : plan de reprise d’activité, GDPS, RACF, WLM).

> EN SAVOIR PLUS • Mainframe servers - System z : http://www.ibm.com/systems/fr/z/ • IBM Software for System z : http://ibm.com/software/os/systemz • IBM Destination z for BPs : http://www.ibm.com/systems/z/destinationz/index.html • Projet « IBM Green » : http://www.ibm.com/fr/pointofview/green/index.html • DeveloperWorks for System z : http://www.ibm.com/developerworks/systems/systemz.html • Customer webcasts and teleconferences : http://www.ibm.com/software/sw-events/type/systemz/events.html • IBM Academic Initiative - System z Program : http://www.ibm.com/jct09002c/university/scholars/products/zseries/ • zNext Generation : http://www.share.org/Events/Tampa/zNextGen.cfm • IBM Global Financing : http://www-03.ibm.com/financing/fr/ • Contact via Hélène Lyon : helene.lyon@fr.ibm.com

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Optimizing IT Optimiser et rationaliser l’infrastructure IT pour en réduire les coûts.

> DE QUOI S’AGIT-IL ? • Le programme ITO (IT Optimisation) inclut une méthodologie, des logiciels et des matériels dont les objectifs sont : - L’optimisation et la rationalisation de l’infrastructure IT : il s’agit d’éliminer la complexité et d’offrir une meilleure réponse aux impératifs opérationnels, avec un objectif final de réduction des coûts. - L’adaptation rapide aux nouveaux changements de l’environnement de l’entreprise, tout en assurant une qualité de service constante. • La démarche inclut notamment : - La réduction des coûts et de la complexité par la consolidation et la standardisation. - L’amélioration de l’utilisation IT et de la disponibilité des systèmes avec la virtualisation. - L’amélioration de l’efficacité opérationnelle par une meilleure maîtrise de l’environnement IT et des applications. - L’automatisation des systèmes et des tâches de management de données. - L’augmentation de la flexibilité et de la réactivité IT avec une infrastructure dynamique. - L’amélioration des investissements IT existants. - L’efficacité énergétique via une meilleure gestion de l’énergie.

> POUR QUELS CLIENTS ? • Entreprise : - > 1000 collaborateurs. - Tous secteurs d’activité. • Contacts : - DSI et responsables informatiques. - IT Manager/Senior IT Manager, IT Director. - Architectes Systèmes, Administrateurs Systèmes.

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> BÉNÉFICES CLIENTS

> MESSAGES IMPORTANTS

• Rationalisation des investissements informatiques. • Réduction des coûts administratifs, des coûts de production et des coûts de managements IT. • Optimisation de l’utilisation de l’infrastructure. • Vue d’ensemble des ressources IT, où qu’elles soient localisées, dans le cas de sites d’exploitation multiples. • Meilleur contrôle de l’infrastructure. • Maîtrise des risques et réduction des coûts d’exploitation. • Adaptabilité du SI au contexte, à l’activité et aux évolutions technologiques. • Alignement des processus informatiques sur les processus métiers. Optimizing IT Program Definition - 2008 Thème

Sous-Thèmes Virtualisation Réduction des coûts et de la complexité. Accroissement de l’utilisation et de la disponibilité grâce à la virtualisation. Gestion de l’environnement virtualisé avec des outils de gestion adaptés.

Optimizing IT Efficacité énergétique

Optimiser le coût et la disponibilité des ressources IT en réduisant la complexité et en améliorant l’efficacité opérationnelle, grâce à une meilleure gestion, une utilisation améliorée des actifs, et en créant un environnement informatique dynamique et réactif.

Approche globale pour aider à mettre en place et gérer l’efficacité énergétique du data center verts, responsable vis-à-vis de l’environnement. A la différence de Hewlett-Packard, IBM a développé une approche qui intègre les six éléments d’un centre de données vert: diagnostic, construction, virtualisation, gestion/contrôle, efficacité et climatisation.

• Considérer l’optimisation du système d’information en coût/ valeur plutôt que simplement en terme de coûts. • Mettre en perspective la globalité du système d’information (sites, serveurs, stockage, données, réseaux, processus et organisation, budget et environnement) avec la stratégie de l’entreprise. • Optimisation de l’infrastructure IT : - En consolidant, en standardisant et en virtualisant l’infrastructure, on peut diminuer ses coûts et améliorer son utilisation. - Une meilleure gestion de l’énergie (efficacité énergétique) permet de réduire la consommation en alimentation électrique et en refroidissement, tout en optimisant les contraintes des centres informatiques. Un bénéfice parfaitement en phase avec une politique de développement durable : c’est un sujet stratégique, dans un nombre croissant d’entreprises. • Le management opérationnel permet de rationaliser l’administration et le support technique, et d’améliorer l’efficacité. • La disponibilité de l’infrastructure favorise l’amélioration de la disponibilité avec la virtualisation des systèmes. • La détection automatique des problèmes, ainsi que leur prévention et leur gestion permettent, en anticipant, d’optimiser la disponibilité des applications. • L’infrastructure dynamique permet d’augmenter l’évolutivité et la performance de l’infrastructure, d’éliminer les barrières entre les applications, de répondre rapidement aux fortes montées en charge et aux pics d’activité.

Le centre informatique à l’heure d’Internet Pour doter leur entreprise d’un avantage compétitif, favoriser la création de valeur à travers de nouveaux services, les responsables IT doivent réévaluer le rôle du data center. L’offre IBM prend en compte toutes les étapes de la démarche qui consiste à transformer le data center en un Internet Scale Data Center vert: virtualisé, partagé, et géré de façon optimale.

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memento Optimizing IT > QUESTIONS CLÉS • Avez-vous un objectif annoncé de réduction des coûts de l’infrastructure, basé sur une étude du TCO (Total Cost of Ownership) ? • Avez-vous un engagement de service vis-à-vis de vos utilisateurs ? • Quel est le taux de disponibilité de votre système ? • Avez-vous des projets de consolidation de serveurs ou de migration d’applications ? • La complexité croissante et les exigences organisationnelles 24/7 rendent-elles difficiles le contrôle des coûts de l’environnement IT que vous gérez ? • Quels types de tâches à faible valeur ajoutée, propices à l’erreur et qui impactent votre productivité et votre performance, sont effectués par votre personnel d’exploitation ? • Avez-vous identifié des problèmes d’exploitation qui ont un impact sur l’activité de l’entreprise ? • Quels sont les types d’information et d’outils qui vous permettent aujourd’hui de gérer efficacement les coûts IT et de mesurer l’utilisation des ressources IT partagées ? • Comment appréhendez-vous le problème des centres informatiques ?

> LES POINTS FORTS D’IBM

• IBM Systems (serveurs et stockage).

• IBM possède les méthodes, les outils, les équipes certifiées et les bonnes pratiques pour identifier les meilleurs scenarii technico-économiques en fonction du contexte et de la stratégie client, et pour mettre en œuvre la démarche retenue.

• IBM GTS.

• IBM a la maîtrise des innovations technologiques, gage de pérennité des choix structurants pour le socle technique du système d’information de demain.

> COMMENT ABORDER UN PROJET ? • En soulignant le besoin de simplifier l’accès à l’ensemble des ressources de l’entreprise à travers : - une interface homogène, personnalisée et sécurisée, - un socle commun et ouvert d’intégration, - un socle pour un rôle ou un métier particulier.

• En mettant en évidence le besoin de compléter l’environnement de messagerie avec des fonctions collaboratives. • En poussant à prendre en compte le TCO (Total Cost of Ownership) du poste utilisateur. • En mettant en avant un financement innovant pour mieux répondre aux contraintes budgétaires de l’entreprise.

• Présentation de l’offre ibm.com/itsolutions/optimizeit/fr • IBM Global Financing http://www-03.ibm.com/financing/fr/

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LES PRODUITS

• IBM Tivoli (logiciels de gestion de l’informatique pour un monde à la demande). • IBM WebSphere (Logiciels de gestion et d’intégration des applications).

• Financement - Financement de tout ou partie d’un projet, y compris via un partenaire IBM et incluant matériel, logiciel ou service IBM et non IBM. - Location, ouverture de crédit, crédit-bail, plan de paiement échelonné, différé de paiement.

• IBM a expérimenté sur son propre périmètre informatique les solutions proposées avec des résultats quantifiés.

• En relevant l’intérêt d’optimiser la gestion et la diffusion des contenus informationnels de l’entreprise.

> EN SAVOIR PLUS

> L’OFFRE

Seul IBM combine l’expertise spécifique à chaque secteur d’activité, avec des solutions de financement unique pour aider les entreprises à réduire la complexité et augmenter l’efficacité opérationnelle. Seul IBM est positionné de manière à aider les clients à optimiser leur infrastructure à travers une offre complète couvrant tous les aspects de l’ITO.

• Important : l’ensemble de ces évolutions s’inscrit dans une démarche évolutive, sans Big Bang, proposée par IBM. L’infrastructure du portail permet d’intégrer les applications existantes et d’ajouter de nouvelles fonctions au fur et à mesure de l’évolution des besoins.

Références et case studies > WHIRLPOOL Pour bénéficier pleinement de la consolidation de son centre informatique et accroître son efficacité opérationnelle, Whirlpool devait optimiser le taux d’utilisation de l’environnement matériel de ses applications SAP. Le remplacement de 30 serveurs par seulement cinq serveurs partitionnés, avec la possibilité de gérer dynamiquement une charge de travail variable, permet désormais à Whirlpool de déployer et de redéployer plus rapidement sa capacité serveurs, d’améliorer ses performances, de diminuer la superficie de ses locaux techniques et de réduire sa facture d’énergie en exploitant de façon optimale ses ressources matérielles, grâce à la virtualisation. > BRADFORD & BINGLEY Avant de confier à IBM l’externalisation de la gestion de ses applications, Bradford & Bingley a demandé à un cabinet d’études réputé de réaliser des tests de performances. L’étude a été reconduite deux ans après l’entrée en service du contrat d’externalisation, et complétée par de nombreux outils de comparaison. Les résultats ont montré que les performances globales étaient passées de 43 % à 86 %, avec une facture informatique réduite d’un tiers. > ESQUIRE Grâce à une nouvelle infrastructure informatique qui lui permet de mettre en œuvre rapidement de nouveaux processus opérationnels, le distributeur coréen d’articles de mode Esquire peut gérer ses collections avec plus de souplesse, et réagir plus rapidement aux opportunités.

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ibm.com/software/fr

Open Source > DÉFINITIONS • Un logiciel est dit « Open Source » (ou libre) lorsque son auteur a concédé aux utilisateurs certains droits, comme : - une libre utilisation & distribution, - l’accès aux codes sources, - la possibilité d’adapter le logiciel. Ces droits sont définis par les critères de l’Open Source Initiative ou de la Free Software Initiative. C’est l’utilisation d’une « Licence Open Source » validée qui définit qu’un logiciel est Open Source. • Au-delà, le mouvement Open Source a créé de nombreuses innovations ou spécificités comme : - des méthodes de spécification, de développement et de maintenance en mode collaboratif, - l’utilisation presqu’exclusive du Web pour la distribution, la collaboration et l’information autour des produits (appelés « projets »), - la notion de « distribution » qui est un assemblage par un « distributeur » de plusieurs centaines de logiciels Open Source au sein d’un ensemble testé et cohérent, - la notion de « fork » lorsqu’un produit Open Source évolue dans deux directions différentes et donne naissance à deux produits distincts. • L’Open Source représente une offre logicielle extrêmement fournie (avec plus de 100.000 produits) et très dynamique (avec plus de 1.000 nouveaux produits chaque mois). • L’Open Source représente aujourd’hui une nouvelle voie pour répondre à certains besoins logiciels. Cette voie s’inscrit entre les deux méthodes plus traditionnelles : - le développement d’un logiciel spécifique, - l’utilisation d’un progiciel. Chacune des trois voies a ses avantages, ses contraintes et ses spécificités.

> QUI EST CONCERNÉ ? • Toutes les DSI sont concernées par la compréhension du phénomène Open Source, la recherche d’opportunités générées par ce dernier et la maîtrise des risques inhérents au choix de l’Open Source.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

«Dans 5 ans, le monde sera différent. Les technologies de l’information évoluent de plus en plus vite. Pour vous préserver, adoptez des technologies qui sont flexibles. Le support des standards ouverts va vous aider.» Bob Sutor, IBM VP Open Source & Open Standards, aux Nations Unies en septembre 2006.

> NOS POINTS FORTS • IBM est un acteur important de l’écosystème Open Source : - IBM est présent dans certaines instances de gouvernance du mouvement Open Source, - IBM est partenaire de grands acteurs de l’Open Source, - IBM participe à l’élaboration de logiciels Open Source, - IBM propose des technologies compatibles avec les grands produits Open Source, - IBM facilite la mise en œuvre de cette offre au sein des systèmes d’information des grandes entreprises et organisations. • Cette connaissance du mouvement Open Source permet à IBM de placer l’Open Source au cœur de sa stratégie (y compris de sa stratégie logicielle) avec un positionnement cohérent de l’Open Source au sein de ses offres. • Dans l’optique d’une cœxistence, d’une interopérabilité et même d’une intégration entre les technologies traditionnelles et les technologies Open Source, IBM apporte sa parfaite maîtrise des deux environnements. • En résumé, IBM propose une vision cohérente et intégrée du monde Open Source et des technologies traditionnelles. Cette approche assure aux entreprises et aux organisations une utilisation adéquate et sans rupture de l’Open Source.

> L’OPPORTUNITÉ POSTE DE TRAVAIL LINUX • IBM et des entreprises du CAC 40 déploient avec succès des postes de travail Linux. • L’alternative Linux est une technologie mature, notamment pour les postes de travail standards, ce qui permet l’introduction d’un poste de travail nouvelle génération et concurrentiel. • IBM Lotus apporte une valeur importante : - continuité : support Linux de Lotus Notes, - innovation : présentiel, collaboration unifiée en temps réel avec Lotus Sametime, - économies : Lotus version 8 inclut une suite bureautique intégrée, - évolution : intégration de nouvelles applications composites Java.

> EN SAVOIR PLUS • Stratégie Open Source d’IBM

ibm.com/opensource ibm.com/linux • Logiciels ibm.com/software/os/linux ibm.com/linux/matrix • Serveurs : System X, P, I, Z et Linux ibm.com/systems • Services ibm.com/services/us/index.wss/offerfamily/igs/a1002810 • Informations techniques - Des ressources techniques pour la communauté des développeurs ibm.com/developerworks/Linux ibm.com/developerworks/opensource ibm.com/developerworks/downloads - Plus de 100 redbooks et redpapers disponibles autour de Linux ibm.com/redbooks • Software TV est une Web TV dédiée aux logiciels et destinée à l’ensemble des professionnels du secteur des technologies. L’accès à l’ensemble des ressources est gratuit et les contenus sont accessibles quel que soit votre système d’exploitation. softwaretv.fr

> CONTACTS OPEN SOURCE Olivier Bérard

Sylvaine Juhan

Leader IBM France - Services

Manager ventes - Logiciels

olivier.berard@fr.ibm.com

sjuhan@fr.ibm.com

Roland Caris

Thierry Batut

Architecte - Serveurs

Team Leader - Logiciels

roland.caris@fr.ibm.com

thierry.batut@fr.ibm.com

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memento Open Source Lotus Symphony Lotus Symphony est la déclinaison IBM du projet Open Office. Sont disponibles Lotus Documents, Spreadsheets et Presentations. L’objectif est de fournir des composants bureautiques simples et gratuit. IBM a rejoint la communauté Open Office pour apporter son savoir faire et ainsi assurer l’évolution de Lotus Symphony. symphony.lotus.com > L’OPPORTUNITÉ FILIÈRE LÉGÈRE JAVA

• Pour les entreprises étudiant l’opportunité d’une filière open source pour l’hébergement des applications non critiques La gamme Websphere offre : - l’opportunité d’utiliser des produits d’un grand consortium open source Apache (Tomcat et Geronimo) - des facilités de portage des applications entre les filières - une capacité d’exploitation unifiée à travers WAS XD Filière pour les progiciels

Filière Open source non-critique

Filière pour les Applications critiques

WAS-CE

WAS XD

> LES OPPORTUNITÉS

> LES DÉFIS

Aspect financier - Faible coût d’acquisition des logiciels - Modèle économique « On Demand »

- Coût d’assemblage et de maintenance parfois élevé

Aspect juridique / Licences Open Source - Peu de contraintes lors de l’utilisation du logiciel Compatibilité avec les standards ouverts - Généralement compatible multi-plateforme matérielle Disponibilité du logiciel - Simplicité de test et d’évaluation des logiciels Disponibilité des sources - Possibilité d’adapter le logiciel à ses besoins

- Coopération avec les communautés

Maintenance et support - Possibilité d’avoir du support gratuit

- Disponibilité du support avec engagement de résultat

> L’OPEN SOURCE DANS LA STRATÉGIE D’IBM

• L’Open Source est inscrit dans la stratégie d’IBM à travers l’Open Computing : - « Open Standards » : utilisation de spécifications ouvertes et publiées pour les interfaces, les protocoles et les données, - « Open Architecture » : utilisation de solutions flexibles, évolutives et facilement adaptables, - « Open Source » : collaboration avec les communautés pour faciliter l’innovation et le partage.

Open Architecture

> L’OPEN SOURCE DANS TOUS LES MÉTIERS IBM Services GBS

Services GTS

Développement

Middleware

Développement JAVA

Intégration

TMA

Industrialisation

Logiciels

COMMUNITY INNOVATION

Matériels

Open Standards

Open Source

System z

System x

System p

System i

End user

Serveur

LES PRODUITS

• IBM est, depuis plus de 8 ans, l’un des plus grands contributeurs au développement de l’Open Source : - IBM est le leader de plus de 80 projets Open Source, - IBM est contributeur dans plus de 150 projets Open Source, - le « Linux Technology Center » d’IBM comprend plus de 900 ingénieurs répartis dans le monde dont plus de 400 contribuent à temps plein à des projets Open Source, - au total, au sein des divisions matériels, logiciels et services, c’est plus de 7.000 personnes qui travaillent autour de Linux ou d’autres produits Open Source.

- Suivi de l’évolution rapide des logiciels - Disponibilité des compétences

Maintenance & Tech. Support

LES FAMILLES DE LOGICIELS

Dynamisme de l’offre Open Source - Source de logiciels innovants

Middleware

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- Intégration dans l’existant à valider - Compatibilité avec les standards de l’entreprise à vérifier

- Risque de rendre le logiciel trop spécifique

Développement coopératif - Influence sur l’évolution du logiciel

Application Services

Novell Suse et Red Hat sont membres du Strategic Alliance Program d’IBM, ce qui permet à IBM de fournir un support de niveau « Enterprise » sur l’ensemble des offres.

- Compréhension des spécificités juridiques

- Apprendre à sélectionner les logiciels Open Source

> COMMENT ABORDER L’OPEN SOURCE POUR UNE ENTREPRISE ?

• Privilégier, avant tout, les standards ouverts pour le choix de progiciels comme pour l’Open Source. • Se préparer à utiliser un mix de progiciels et d’Open Source en intégrant la stratégie Open Source au sein de la stratégie informatique. • Établir les règles d’usage de l’Open Source : - connaître les spécificités de l’Open Source, - établir des règles de gouvernance pour approuver et suivre l’usage de l’Open Source mais aussi pour valider l’utilisation de licences Open Source. • Apprendre à évaluer les logiciels Open Source : - la maturité du produit, - le dynamisme de la communauté, - le support de l’industrie, - la disponibilité des compétences. • Adopter une approche pragmatique : - utiliser plus systématiquement une phase pilote, - prendre en compte les aspects techniques et les contraintes métiers, - considérer les coûts initiaux et les coûts récurrents.

> IBM, L’UN DES PLUS IMPORTANTS CONTRIBUTEURS À L’OPEN SOURCE

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La Qualité Totale Notre engagement : Votre Succès

IBM Software vous accompagne

1. Le bon choix technologique

• Exploration of Technology – EoT : Ces sessions de travail, auxquelles participent des experts en architecture, permettent de construire la meilleure réponse technologique à un besoin métier. • Proof of Technology – PoT : Encadrés par des techniciens experts du domaine, venez à l’une de nos sessions pratiques au cours de laquelle vous pourrez utiliser directement les produits et les technologies.

Avancée du projet

Découverte EoT, PoT, PoC

Premium Support

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Chez IBM, nous savons que l’acquisition de nouvelles solutions logicielles est un investissement stratégique au service du métier de l’entreprise. Pour vous accompagner tout au long de votre processus de décision et vous aider à déployer avec succès la solution technologique que vous aurez choisie, nous vous proposons de découvrir l’ensemble des solutions et les accompagnements mis à votre disposition.

Mettre en œuvre des logiciels avec succès signifie d’abord avoir fait le bon choix des technologies et des produits. IBM Software, s’appuyant sur son réseau de laboratoires, vous propose un dispositif complet pour vous aider à choisir, tant du point de vue de l’adéquation de la solution avec vos besoins métiers que de son intégration avec votre existant :

• Proof of Concept – PoC : Afin de valider que la solution que nous aurons élaborée avec vous est bien adaptée à votre architecture, elle pourra être mise en œuvre dans votre environnement.

2. Consulting La mission première des experts techniques de l’équipe IBM Software est de s’assurer que vous utilisez nos produits de façon optimale. Clients IBM, nos équipes seront présentes pour mettre en adéquation l’utilisation de nos logiciels avec votre problématique métier ! Outre la mise en place, le déploiement et la garantie d’une utilisation optimale de nos produits, notre mission est également d’effectuer un transfert de connaissances, et d’assurer l’acquisition des compétences sur nos produits. Aussi, nos missions de consulting peuvent concerner : • Design et implémentation. • Installation et configuration. • Audit. • Optimisation de performances. • Assistance et développements. • Automatisation des tâches d’administration. • Assistance au développement et transfert des connaissances. • Mise en place de maquettes, PoC et Analyse de dysfonctionnement.

Education

Consulting

Contacts EoT, PoT

Contacts Consulting

> Michel Aycard – TEC Program Manager +33 (0) 1 4905 5940 - + 33 (0) 6 7398 0389 – michel.aycard@fr.ibm.com

> Didier Eugène - Sales Services Manager + 33 (0) 1 4905 3631 - + 33 (0) 6 8036 2812 - didier.eugene@fr.ibm.com

> Bruno Rosnet - IIC & TEC Manager + 33 (0) 1 4905 7006 - + 33 (0) 6 3007 9229 - bruno_rosnet@fr.ibm.com

> Philippe Chapus - Sales Services Team Leader + 33 (0) 1 4914 5370 - + 33 (0) 6 8034 5654 - philippe_chapus@fr.ibm.com

Temps

Contacts PoC > Technical Sales Manager de la technologie ou solution concernée > Software Architect (SWITA) Manager

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

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ibm.com/software/fr

memento La Qualité Totale 3. Education

4. Premium Support

IBM Software a élaboré des programmes de formation de haute qualité. Ces programmes couvrent : • Nos 5 marques. • Les nouvelles versions de produits. • SOA, ITIL et certifications. • Les nouveaux produits issus d’acquisitions. • Et le développement d’application (HTML, JAVA, C++...) Les cours et le cursus de formation conçus par l’équipe pédagogique IBM à partir de scénarii d’apprentissage élaborés, sont dédiés à tous les membres de l’entreprise désireux de tirer pleinement parti de leur logiciel dans un contexte professionnel (informaticiens, cadres, employés…). Les formateurs possèdent une double certification technique et pédagogique, et bénéficient d’une formation continue auprès de leur marque. Nous proposons des cours catalogues, des cours intra-entreprise (formation sur mesure), des formations en e-learning et des conférences techniques.

IBM Software Premium Support vous assure une rentabilité maximale de vos investissements logiciels grâce à un accompagnement durant toute la durée du cycle de vie de votre infrastructure logicielle IBM. Le contrat Premium Support, adaptable à vos besoins, vous offre : • Un interlocuteur privilégié au sein de notre organisation de support : actions proactives d’aides à la planification, anticipation des problèmes, transfert de connaissances, suivi régulier avec fourniture de rapport. • Des journées d’intervention sur site adaptées à vos besoins, dont des journées d’intervention en urgence. • Un accès illimité et prioritaire au centre d’appel de support. Choisir le contrat Premium support c’est : • Anticiper sur vos éventuels problèmes en vous évitant des surcoûts : nous vous assurons une haute disponibilité.

® Copyright IBM Corporation 2008 Compagnie IBM France Tour Descartes – La Défense 5 2, avenue Gambetta 92066 Paris-La Défense Cedex All Rights Reserved ® IBM, le logo IBM, DB2, Lotus, Rational, le logo on demand, Tivoli et Websphere sont des marques d’International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. D’autres sociétés sont propriétaires des autres marques, noms de produits ou logos, qui pourraient apparaître dans ce document.

• Bâtir le capital intellectuel de l’entreprise. • Surmonter rapidement les obstacles rencontrés et permettre de respecter vos délais. • Renforcer les compétences de vos équipes et les rendre encore plus efficaces.

Le présent document peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce pays. Cela ne signifie pas qu’IBM ait l’intention de les y annoncer.

Tous nos cours préparent à la certification !

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Contacts Éducation

Contacts Premium Support

Informations complémentaires :

> Helène Bertrand - Ingénieur Commerciale Éducation +33 1 4905 9562 - helene_bertrand@fr.ibm.com

> Serge Niedzwiedz – Commercial Premium Services +33 (0) 1 4905 3914 - serge.niedzwiedz@fr.ibm.com

www.ibm.com/software/support/premium (Premium Support)

> Marc Leloup - Responsable de l’offre, IBM Formation SW +33 1 4905 8603 - marc.leloup@fr.ibm.com

> Bruno Goirand - Manager Premium Services +33 (0) 1 4931 5309 bruno-goirand@fr.ibm.com

> Sophie Bergmiller - SWG Éducation Leader +33 1 4905 9638 - +33 6 8000 5972 – sophie.bergmiller@fr.ibm.com

> Didier Eugène - Sales Services Manager + 33 (0) 1 4905 3631 - + 33 (0) 6 8036 2812 - didier.eugene@fr.ibm.com

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

www.ibm.com/fr/formation (formation et catalogue en ligne)

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Aéronautique - Automobile Équipements industriels

Banque

Distribution Industriels de la grande distribution

Les solutions logicielles pour la grande distribution et les commerces spécialisés

Introduction

Introduction

Introduction

Introduction

Les tendances lourdes qui affectent les secteurs des industries automobile, aéronautique ou des équipements industriels sont les mêmes depuis plusieurs années. Toutefois, les actions d’adaptation qui en découlent sont aujourd’hui plus critiques, plus urgentes et plus globales. Elles nécessitent d’être déployées sur tout le périmètre de l’entreprise, dans toutes ses fonctions et toutes ses implantations géographiques.

Dans un environnement concurrentiel, les métiers de la Banque recherchent de façon active les opportunités de se concentrer sur des nouveaux services métiers plus rémunérateurs. La tendance au découplage production/distribution est visible dans ces industries comme vecteur porteur de leur stratégie en la matière.

Les industriels des produits de grande consommation souffrent d’un manque de contact direct avec leurs consommateurs et d’une pression forte des distributeurs sur leurs marges.

Le secteur Distribution connaît des mutations profondes. C’est pourquoi IBM a souhaité positionner des solutions métier sur les 5 problématiques majeures auxquelles la grande distribution et les commerces spécialisés ont à faire face.

Les principaux enjeux sont de trois ordres : • Un portefeuille de produits plus étendu, qui se renouvelle plus rapidement, et qui intègre de plus en plus d’électronique et d’informatique. • Les surcapacités des moyens de production en Occident et, quelle que soit l’activité, le déplacement des marchés et des zones de production vers les pays émergents, rendent nécessaire une intégration plus fluide des partenaires industriels et des réseaux de distribution. En effet, il importe de rapprocher les centres de production des marchés d’aujourd’hui et de demain, en s’efforçant de produire là où l’on vend.

Les fusions et rapprochements dans le secteur financier incitent les établissements à concentrer leurs activités à faible valeur ajoutée dans des centres de traitement spécialisés, afin d’optimiser la performance opérationnelle et de réduire leurs coûts (usines de crédit, usines de paiement, centres de traitement titres, services d’administration des fonds).

Ils doivent donc mieux connaitre les attentes de leurs consommateurs et y répondre par des produits innovants, tout en renforçant l’image de leurs marques face aux premiers prix et marques propres des distributeurs. La qualité de service fournie à leurs Grands Clients Distributeurs tout au long de la chaîne d’approvisionnement est aussi un élément clé qui leur permettra de se différentier de leurs concurrents, qu’ils soient locaux ou mondiaux, et de prendre des parts de marché.

Les enjeux majeurs auxquels sont confrontés les clients du secteur bancaire :

PROBLÉMATIQUE La modification des modes de consommation et les progrès technologiques obligent le secteur de la distribution à évoluer. Les distributeurs doivent se différencier en introduisant de nouvelles technologies dans les magasins ; proposer des terminaux plus innovants pour les points de vente et des applicatifs de fidélisation ; repositionner le client au cœur des stratégies commerciales et s’adapter rapidement à l’évolution concurrentielle du secteur.

L’intégration de nouveaux applicatifs, de nouvelles technologies, dans le magasin et avec le back-office. La Solution SIF permet de connecter les magasins en temps réel à la structure informatique de l’entreprise ; de déployer des applications ou des fichiers dans les magasins à partir du site central ou back-office, de les configurer et de les monitorer. Elle réduit ainsi considérablement la compléxité d’intégration, d’administration et de mise en œuvre de ces nouvelles technologies. Dans le cadre d’une approche orientée vers les services « Métier » la solution SIF permet la mise en place d’un « ESB light » pour une architecture de type SOA.

Bénéfices > Permet la mise en place d’une infrastructure magasin flexible et ouverte, plus facile à installer et à piloter, reliant en temps réel les applications du magasin au site central et enrichissant les fonctionnalités de l’encaissement. > Basées sur des technologies standards, ces solutions permettent d’intégrer les différentes applications futures à base de composants ou de services. > Retour sur investissement rapide.

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Electronics

Marchés financiers

Secteur Public

Télécommunications

Introduction

Aider les établissements financiers à se mettre en conformité avec la réglementation en leur proposant les logiciels pour mieux gérer l’information, être plus flexibles et gagner en réactivité.

Introduction

IBM utilise SOA pour les Télécommunications

Aujourd’hui, l’ensemble des clients du Secteur Public, qu’il s’agisse des collectivités locales, des établissements hospitaliers, des organismes de protection sociale, de la Poste ou des Ministères par exemple, sont confrontés pratiquement aux mêmes enjeux :

Augmenter le revenu et le profit, réduire les coûts, améliorer qualité de service et expérience client, s’adapter vite aux nouvelles exigences business dans un environnement complexe, et adopter de nouveaux modèles de business sont quelques uns des défis auxquels les opérateurs Telco sont confrontés aujourd’hui.

L’industrie Electronique se compose de plusieurs segments (exemples de clients français) : • Equipements Telco (Alcatel-Lucent, Sagem, …) • Equipements médicaux • Produits de consommation (Thomson, …) • Equipements de bureaux et ordinateurs • Equipements industriels (Schneider, Legrand, …) • Fournisseurs de technologies et de services (ST Micro, Gemplus, …) Le marché de plus en plus fluctuant entraîne les entreprises du secteur Electronique à s’adapter rapidement et affronter : • La volatilité des clients, accrue par la multiplicité des canaux. • L’accroissement de la complexité apportée par les fusions (Alcatel-Lucent, Sagem...) et les changements d’activité (Thomson, …). • L’obsolescence accélérée des produits. Cette nouvelle dynamique de marché conduit les entreprises à transformer leurs processus :

LES FAMILLES DE LOGICIELS

Distribution

SOLUTION > Store Integration Framework (SIF)

• Alignement des systèmes aux processus métiers. • Rationalisation de l’accès aux données. • Optimisation des back- et front-offices en vue d’une meilleure efficacité opérationnelle et de la réduction des coûts informatiques.

• L’environnement juridique, normatif et réglementaire évolue, tant au niveau national que supranational et international. Cette évolution est marquée par la dérégulation des modes de distribution, le besoin de traçabilité des processus et des produits, l’obligation de prévenir les risques techniques, humains et écologiques, et de communiquer pour leur identification et leur mise sous contrôle. Les besoins de fédération, d’analyse des données sont critiques. Les outils de prédiction, de décision et de collaboration sont indispensables.

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Impératifs

Processus

Accroître les revenus

Développer le WEB pour apporter de nouvelles opportunités de revenu.

Accélérer l’innovation

Raccourcir le cycle de développement des produits pour réduire le “Time To Value”.

Réduire les coûts

Réduire les coûts pour accroître la marge sur les produits.

Faciliter l’intégration

Augmenter la visibilité pour mieux gérer l’offre et la demande.

Se rapprocher des clients

Améliorer le contact client pour augmenter les parts de marché.

LES PRODUITS

La directive MIF ou MiFID

Introduction Cette directive Européenne vise à créer un marché unique des instruments financiers (actions et obligations). Elle entre en vigueur en novembre 2007. L’objectif est de permettre aux prestataires de services d’investissement (PSI) de fournir leurs services sur l’ensemble de l’Union Européenne. Pour cela, la directive introduit le principe d'un « passeport européen » pour faciliter les opérations transfrontalières. En supprimant la règle de concentration des ordres, les conditions de négociation des valeurs mobilières s’en trouveront impactées. En complément des marchés règlementés actuels, certains acteurs créeront leur propre plate-forme d’échanges multilatéraux de valeurs mobilières MTF (Multilateral Trading Facility) ou pourront accéder au statut d’internalisateur systématique pour exécuter en interne les ordres des clients en dehors d’un marché réglementé ou d’un MTF. En contrepartie, elle introduit des renforcements des contrôles à remplir : • Protection des investisseurs : capacité à démontrer l’adéquation et le caractère approprié des services proposés aux clients, tout en justifiant de leur meilleure exécution possible (à moduler en fonction d’une nouvelle classification des clients)... • Responsabilité du PSI : mise en place de procédures de contrôle et d’audit permettant d’assurer la conformité des opérations vis-à-vis des autorités de contrôle. • Renforcement de la transparence des conditions d’exécution d’un ordre.

• Mettre en œuvre rapidement des modèles métiers innovants et flexibles. • Développer l’intégration et la collaboration en interne ou avec d’autres organismes, voire avec d’autres pays. • Mutualiser / Partager des services pour réduire les coûts / dépenses. • Mettre en œuvre des processus performants pour réduire les délais. • Ouvrir / Sécuriser les S.I. pour offrir davantage de services aux citoyens. • Développer la maîtrise des risques et la lutte contre la fraude.

Avec son portfolio de solutions, ses connaissances et ses références, IBM est bien placé pour les aider à réussir. La crédibilité d’IBM vient, traditionnellement, de son leadership dans les systèmes business des Telco’s : CRM, billing, revenu assurance. Avec les acquisitions de Micromuse, Vallent et MRO et les investissements considérables pour développer des nouveaux produits, IBM étend sa crédibilité et se rapproche du cœur du business Telco en ajoutant de l’interopérabilité avec l’outil de production Telco – le réseau. Pour ce faire, IBM a investi en IMS et SIP en ajoutant aussi Présence et XDMS (GLMS) à son portfolio logiciel. La crédibilité d’IBM vient aussi de son leadership dans les organisations de standards IT et Telco, tels que TMF, 3GPP, TISPAN ; du vaste savoir réuni par la recherche interne d’IBM et ses partenaires, et plus important, par la quantité, la qualité et la solidité des références client d’IBM dans les Telcos. La stratégie Telco d’IBM est incarnée par le SDP bâti sur du middleware IBM. IBM applique SOA pour offrir des solutions pour les Telcos qui tirent parti : • du nombre croissant de références SDP d’IBM, • des forces d’IBM dans les systèmes génériques IT, • des produits sur étagère incluant IMS/SIP, • des Laboratoires de Solutions Industrielles Telco, • de l’écosystème de partenaires : ISVs, NEPs, Sis.

< Framework Industrie >


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Aéronautique - Automobile Équipements industriels PROBLÉMATIQUE

Introduction Les tendances lourdes qui affectent les secteurs des industries automobile, aéronautique ou des équipements industriels sont les mêmes depuis plusieurs années. Toutefois, les actions d’adaptation qui en découlent sont aujourd’hui plus critiques, plus urgentes et plus globales. Elles nécessitent d’être déployées sur tout le périmètre de l’entreprise, dans toutes ses fonctions et toutes ses implantations géographiques. Les principaux enjeux sont de trois ordres : • Un portefeuille de produits plus étendu, qui se renouvelle plus rapidement, et qui intègre de plus en plus d’électronique et d’informatique. • Les surcapacités des moyens de production en Occident et, quelle que soit l’activité, le déplacement des marchés et des zones de production vers les pays émergents, rendent nécessaire une intégration plus fluide des partenaires industriels et des réseaux de distribution. En effet, il importe de rapprocher les centres de production des marchés d’aujourd’hui et de demain, en s’efforçant de produire là où l’on vend. • L’environnement juridique, normatif et réglementaire évolue, tant au niveau national que supranational et international. Cette évolution est marquée par la dérégulation des modes de distribution, le besoin de traçabilité des processus et des produits, l’obligation de prévenir les risques techniques, humains et écologiques, et de communiquer pour leur identification et leur mise sous contrôle. Les besoins de fédération, d’analyse des données sont critiques. Les outils de prédiction, de décision et de collaboration sont indispensables.

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LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

Les systèmes de production et de pilotage des flux d’approvisionnement doivent être repensés, simplifiés en se rapprochant d’un fonctionnement nominal. Ils doivent devenir plus modulaires et plus flexibles pour s’adapter à toutes les spécificités, dimensions et localisations des marchés locaux.

ERP/SCM

SOLUTION > F2E : Factory to Enterprise et Référentiel Commun Qualité F2E est une solution permettant de reconstruire ou de faire évoluer le Système de Pilotage des Moyens de Production. Ce système est constitué de l’ensemble des applications exploitées au niveau de l’atelier, de la ligne, de l’usine et des fonctions d’un Système de Pilotage de Fabrication (MES – Manufacturing Execution System), de l’ordonnancement des opérations d’atelier au reporting opérationnel. IBM fournit les outils de modélisation des processus de fabrication, des services applicatifs correspondant aux fonctions de base (mise en ligne, optimisation des flux, distribution des ordres de fabrication, traçabilité produit process, prévention et suivi de la qualité, ...), des bus d’intégration (bus asynchrone vers les applicatifs de gestion, bus temps réel vers les automatismes) et les connecteurs correspondants (applicatifs : SAP, Oracle ; ou métier : Odette, Edifact).

Bénéfices > Mise en œuvre d’une approche opérationnelle basée sur des technologies SOA. La solution permet de faire évoluer le système à partir d’un existant par migration ou remplacement de fonctions existantes. > Couplée au Référentiel Commun Qualité, cette solution permet d’analyser l’ensemble des données qualité de l’entreprise, qu’il s’agisse de données structurées (mesures) ou de données non structurées (rapports d’intervention) afin de faire le suivi de la qualité des produits ou des process, l’analyse de la garantie, le reporting interne ou réglementaire. > L’entreprise peut faire dialoguer son système MES à ses systèmes ERP et GPAO (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur).

SAP/Oracle Application/I2/Legacy…

Detailed Scheduling & Dispatching

Quality Management

Maintenance Management

Warehouse Management

Resources Allocation & Status

Product Tracking

Machine Data Acquisition

Performance Analysis Simulation & Monitoring

MES

PCS

Process Control Systems (Equipements)

Produits SWG Si le cœur du système, orchestré par WebSphere Process Server et alimenté par WebSphere Information Server, est conçu autour des produits WebSphere, les impératifs de haute disponibilité justifient les produits de supervision de Tivoli. La robustesse des applications nécessite les outils de développement et de test de Rational.

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memento Aéronautique - Automobile - Équipements industriels PROBLÉMATIQUE

Bénéfices

Le management par programme et l’ingénierie de système demandent de repenser l’intégration des méthodes, des outils de conception, de simulation et d’essai, de façon cohérente et intégrée : depuis la conception du produit jusqu’à sa destruction ou son recyclage. SOLUTION

> Intégration PLM (Product Lifecycle Management)

> Mise en œuvre d’une approche stratégique pour créer et gérer l’information produit tout au long de son cycle de vie.

Contacts Jean Perguet jean-perguet@fr.ibm.com 06 03 20 03 75

> Apport d’une réponse aux enjeux stratégiques des industriels en quête d’excellence et de productivité.

Eva Schwer eva_schwer@fr.ibm.com 06 89 10 35 32

> Réduction des délais, diminution des coûts de développement et amélioration de la qualité sont au rendez-vous.

L’intégration PLM consiste, dans l’entreprise étendue, à intégrer des processus et des outils de gestion de la vie du produit. Cette solution permet d’intégrer les différents outils d’ingénierie (CAO, Simulation, FAO, Gestion de configuration, Gestion de données produits, ...) et les applications de gestion de production, de qualité et de maintenance.

> Intégration des différents éléments de la chaîne PLM pour tirer parti des bénéfices apportés par la gestion transversale des données produit à travers toute l’entreprise étendue.

Auto Emea IT Architect Leader : Catherine Mathou

> Intégration de ces « briques » avec les autres composantes du système d’information de l’entreprise : ERP, CRM, ...

Industrial Sector Software Architect : Hubert Lalanne

Ces solutions s’appuient, chaque fois que possible, sur des standards métier (STEP, AutoSAR, ...).

Produits SWG

L’approche SOA (Architecture Orientée Service) qui supporte ces solutions, permet d’assurer la cohérence du produit et des process en s’appuyant sur :

La Gaude, SOA for PLM : Lionel Mommeja

Autour de l’offre WebSphere, la gestion des référentiels de données (MDM), la collaboration (Lotus), les performances (DataPower), la sécurité (Tivoli).

• la gestion des référentiels de données (MDM - Master Data Management), • la chorégraphie des processus métier (conception, gestion des modifications, gestion des anomalies, incidents et des retours garanties),

Web Services SOAP

Web Services SOAP

Web Services SOAP

Application Connection SAP

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• l’accès aux applications à partir de connecteurs standardisés.

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Banque Introduction

Produits SWG

Dans un environnement concurrentiel, les métiers de la Banque recherchent de façon active les opportunités de se concentrer sur des nouveaux services métiers plus rémunérateurs. La tendance au découplage production/distribution est visible dans ces industries comme vecteur porteur de leur stratégie en la matière.

DB2 Content Manager Banking Datawarehouse (BDW) : modèle de données bancaires adapté spécifiquement sur Bale II, IFRS, SOX et AML WebSphere Information Server : Datastage (ETL) Qualitystage (nettoyeur), Profilestage (audit) WebSphere Transformation Extender : convertisseur de données Pack SEPA, Pack FIN : extraction, agrégation et enrichissement des données WebSphere Customer Center : intégration des données clients WebSphere Message Broker : solution de gestion des processus d’exception WebSphere Process Server, WebSphere Business Modeler, IBM Complex event processing : workflow d’exécution des transactions Lotus Expeditor : postes de travail, unités mobiles

Les fusions et rapprochements dans le secteur financier incitent les établissements à concentrer leurs activités à faible valeur ajoutée dans des centres de traitement spécialisés, afin d’optimiser la performance opérationnelle et de réduire leurs coûts (usines de crédit, usines de paiement, centres de traitement titres, services d’administration des fonds). Les enjeux majeurs auxquels sont confrontés les clients du secteur bancaire : • Alignement des systèmes aux processus métiers. • Rationalisation de l’accès aux données. • Optimisation des back- et front-offices en vue d’une meilleure efficacité opérationnelle et de la réduction des coûts informatiques.

Contacts Dominique Noyal, SWG Industry Solutions Banque dominique_noyal@fr.ibm.com 01 49 05 51 21 - 06 07 10 53 51 Verena Michel, SWG Industry Solutions Banque & Marchés Financiers vmichel@fr.ibm.com 01 49 05 51 41 - 06 70 64 72 30

Adresses Internet Utiles http://w3-03.ibm.com/software/sales/salesite.nsf/salestools/Financial

Ressources/Support Industry Solution Center : situé à La Gaude, ce centre d’expertise a pour mission d’aider les clients à concevoir et à mettre en place des solutions métier basées sur les technologies IBM et intégrant des solutions partenaires. Banking Industry SolutionCenter, Barcelone : réunit les experts de l’industrie, les solutions et le support aptes à adresser les défis du secteur bancaire. Le centre se concentre sur le développement et la communication de stratégies de pointe facilitant l’accès à l’innovation.

Références BNPP, CNCE IXIS, Credit Mutuel de Bretagne, GICM, HSBC UK, LLOYDS UK, Euroclear Dexia BE, SIA EBA/STEP2, National Australia Bank, Standard Bank South Africa.

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memento Banque PROBLÉMATIQUE

PROBLÉMATIQUE

Les établissements bancaires et financiers soumis aux pressions réglementaires des autorités nationales et supranationales se dotent de plus en plus d’une Direction de la Conformité (ou « Compliance »). L’objectif de cette Direction est de centraliser la mise en œuvre des nombreuses réglementations applicables : • à la gestion des Risques (accords de Bâle II), • à la Comptabilité et la Finance (Normes comptables IAS/IFRS, SOX, loi sur la sécurité financière LSF), • au Contrôle Interne (règlement du Comité de la Réglementation Bancaire CRBF 97-02 révisé en 2005).

> Transformation progressive :

De ce fait, les banques doivent se préparer à la transformation de leurs organisations et mettre à niveau leurs infrastructures pour supporter les évolutions des métiers, des processus et des standards mondiaux dans le domaine des paiements.

> Meilleur service et plus grande sécurité.

• du rôle des acteurs bancaires, • des systèmes permettant de traiter en parallèle instruments domestiques et paneuropéens. > Mutualisation des meilleurs composants. > Conformité aux nouveaux standards SEPA. > Intégration des meilleures solutions du marché.

SOLUTION SOLUTION

Bénéfices

Dès janvier 2008, les banques et les systèmes de paiement doivent être en mesure de traiter de nouveaux moyens de paiement paneuropéens. Le défi pour les banques est double : • Minimiser les coûts et la complexité d’adaptation des silos applicatifs existants, • Offrir de nouveaux services afin de capter la clientèle d’entreprises européennes.

> Paiements

> Risk and Compliance

Les besoins des établissements financiers en matière de réglementation bancaire, comptable ou financière sont essentiellement autour de la connaissance du client et des opérations. L’accès facilité à l’information comptable et financière, à des bases de données historiques, à des bases documentaires pour stocker des données sensibles et à des outils de reporting, est nécessaire. En résumé, l’information est disponible dans le contexte métier grâce à des outils pour extraire, entreposer, chercher, agréger et restituer les données, dans des standards tels que XBRL.

Tous les acteurs doivent se doter d’architectures modulaires, flexibles, permettant de traiter les nouveaux instruments et d’évoluer avec les standards afin de minimiser les contraintes liées aux évolutions des systèmes externes (systèmes de place, A-core vers STET, Swift…). Les fonctions de pilotage des flux de bout en bout sont également nécessaires.

EPP is an offering which accelerates the implementation of the SOA based payments platform Delivering additional mediation assets Options:

Payment request

Bénéfices > Une architecture unique à base de composants essentiellement Software Group qui permet d’adresser en même temps plusieurs des problématiques citées ci-dessus.

> Des outils d’Information Management dont la performance et la robustesse ont été éprouvées dans de nombreux projets de Business Intelligence.

WebSphere Partner Gateway DataPower Swift

Execution feedback Pre-built Monotoring Tools

Service Interfaces for Common Payment functions

Gateway Services

WSDL

Enterprise Payments Platform WebSphere Process Server ou WebSphere Message Broker

Payment Processes

Data Model based on ISO20022

Transform Services

IFW BPEL

DB2

WebSphere TX

Payment execution

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Distribution Industriels de la grande distribution

PROBLÉMATIQUE

Introduction Les industriels des produits de grande consommation souffrent d’un manque de contact direct avec leurs consommateurs et d’une pression forte des distributeurs sur leurs marges. Ils doivent donc mieux connaitre les attentes de leurs consommateurs et y répondre par des produits innovants, tout en renforçant l’image de leurs marques face aux premiers prix et marques propres des distributeurs. La qualité de service fournie à leurs Grands Clients Distributeurs tout au long de la chaîne d’approvisionnement est aussi un élément clé qui leur permettra de se différentier de leurs concurrents, qu’ils soient locaux ou mondiaux, et de prendre des parts de marché.

Bénéfices

Face au volume et à la multiplication des sources de données en provenance des analystes, des distributeurs, des consommateurs, d’internet, les industriels ont du mal à extraire les informations importantes et à les utiliser pour mieux cibler leurs clients, innover et mieux collaborer avec leurs grands clients distributeurs. SOLUTION > Décisionnel et collaboration avec les grands

clients (distributeurs) Au travers de la couverture de 3 processus métier stratégiques, que sont la planification des ventes, la gestion des grands clients clés et l’analyse des données concernant les consommateurs, les fabricants de produits de grande consommation peuvent optimiser leurs parts de marché et leurs marges et innover. Cela permet également de se lancer de manière plus sécurisée vers des actions de vente en direct au travers d’un site e-commerce. Solution "Shopper Insight": Vision exacte du marché pour toute l'entreprise grâce à des informations intégrées et à jour Exécution Distributeurs

Service Clients

Pilotage Business et santé des marques

Plannification stratégique Consommateurs

Exécution Distributeurs Industriel Gestion des catégories Optimisation des promotions

Data Analytics Distributeurs Consommateur

Gestion de la performance Distributeurs Plannification de la demande Prévision des ventes

Budgets, prévision & plannification de la demande

Plannification d'entreprise

Gestion des opérations Plannification stratégique

> Analyse complète des ventes et comportements consommateurs par produit ou zone géographique, quelle que soit la provenance des données (distributeurs, analystes, site Web, …) permettant des décisions stratégiques au niveau de la création des nouveaux produits, des plannings de fabrication et des promotions. > Fourniture automatisée aux distributeurs de planning de prévisions des ventes tenant compte de tous les paramètres impliqués (historique, nouvelle stratégie, …), puis suivi actif et régulier de ce planning. > Collaboration poussée avec les grands clients clé, grâce à un accès direct personnalisé aux applications métier permettant une interaction en temps réel sur les ventes, les promotions et les situations de crise (ruptures, retrait produit, …). > Faculté de gérer une stratégie multi-canal et une vision client unique pour les industriels qui commercialisent directement leurs produits sur le Web, au travers de magasins ou kiosques.

Produits SWG WebSphere Customer Center, DB2 Enterprise Warehouse edition, DB2 Alphablox, DB2 cube views, Ascential, DB2 Content Manager, WebSphere Commerce, WebSphere Business Integration, Workplace for CP sales mgmt, WebSphere Business Modeler, WebSphere Integration Developper, WebSphere Process Server, WebSphere Portal

Marketing Recherche & Développement

Performance et suivi nouveaux produits

Portail de gestion des Grands Clients: Cette solution intègre les fonctions clés du domaine du support des ventes Ressources humaines

Gestion des marques et produits

• Données points de vente • Value mining Analyse d'impacts • Planification promotions • Evaluation performance distributeurs • Analyse concurrence • Ciblage données par point de vente

Développement professionnel

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LES PRODUITS

• Planning, exécution, suivi et analyse postérieure des promotions

Gestion des tâches

Publicité et dépenses Marketing

Trade Promotion Management Collaborative Promotion Planning

POS Data and Analysis Customer Mgmt Workplace Field Execution

Item Management

• Planning collaboratif des promotions avec les Clients • Retours sur la gestion des promotions • Gestion informations produits et catalogue • Planification ventes avec les Clients

Communication & Collaboration

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memento Distribution PROBLÉMATIQUE

Bénéfices

Fléchissement de la confiance des consommateurs dans les grandes marques et nécessité de fournir un service irréprochable tout au long de la chaîne d’approvisionnement, pour éviter les ruptures de stocks et être capable de réagir très vite en cas de crise. SOLUTION > Chaîne d’approvisionnement pilotée par le besoin

consommateur Nos solutions permettent de bâtir une chaîne d’approvisionnement flexible et dynamique permettant une plus grande efficacité au travers d’une meilleure collaboration entre fournisseurs de produits de grande consommation et distributeurs. Grâce à l’optimisation du catalogue produits, à l’échange des fiches produits et à une meilleure communication avec les distributeurs et consommateurs, les industriels de produits de grande consommation génèrent plus de bénéfices et de satisfaction de la part de leurs clients. La technologie RFID, qui permet une traçabilité complète des produits à tous niveaux et tous moments, améliore de son coté la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. Du fait d’une meilleure réponse aux attentes du consommateur, le lancement des nouveaux produits est optimisé. Impact du RFID sur la chaîne d’approvisionnement Site de production Industriel

Entrepôt Industriel

Entrepôt Distributeur

Magasin

> Réduction des erreurs et des processus manuels, consommateurs de temps, dans la gestion des informations produits et des promotions. > Possibilité d’automatiser la collaboration et l’envoi de la fiche produit à toutes les localisations et tailles d’enseignes, grâce aux solutions de Global Data Synchronization. > Réduction des coûts et des inefficacités au sein de chaînes d’approvisionnement hétérogènes, notamment lors de fusions / acquisitions.

> Traçabilité du produit tout au long de son cycle de vie, donc facilitation des retraits en cas de problème.

LES PRODUITS

3. Le Global Registry contient tous les résumés et la localisation du Data Pool de chaque produit

GS1

4. Le distributeur consulte le Registry via son propre Data Pool à la recherche de la fiche Produit (GTIN, GLN, GPC …) qui lui est alors envoyée en résumé

Industriel Data Pool Data Pool

1. Le fabricant envoie sa fiche produit au Data Pool une seule fois

EAN.UCC est devenu

Distributeur 5. Les partenaires synchronisent les informations produit entre leurs 2 Data Pools

6. Le même processus s'applique pour la synchronisation des Informations partenaires publiées soit par le distributeur soit par le fournisseur

Amélioration des processus une fois les standards fixés

WebSphere Product Center (PIM and GDS versions), WebSphere Customer Center, WebSphere RFID Premises Server, WebSphere Business Integration Server

Consommateur

Gestion des multiples dimensions des informations Produit et de leur diffusion au travers d’un référentiel Produit

Impact RFID Impact RFID fort

• Langue (fra/all/esp, etc.) des attributs et de l'interface • Unité de mesure (métrique, anglais, etc.), contenu, poids net, Monnaie, etc. • Attributs légaux locaux (composition, ingrédients, OGM, etc.) Division, famille de produits, etc. Marques, magasin, distributeur, entrepôt, logistique, rôle (p.e. gestionnaire de catégorie)

LES FAMILLES DE LOGICIELS

Global Registry

Produits SWG

Flux d'informations concernant la demande

?

2. Le Data Pool envoie un résumé de la fiche produit au Global Registry

> Meilleure réactivité Business sur les promotions et les stocks, grâce à la visibilité en temps réel.

Flux physiques des produits Efficacité de la production Gestion des "assets" Amélioration de la productivité des partenaires Amélioration de la disponibilité produits / Promotions Réduction de la démarque Réduction des stocks Meilleurs inventaires et expéditions Réduction des avoirs Gestion efficace des retours

Principe de fonctionnement de la Global Data Synchronization

> Meilleure interactivité avec les Grands Clients, d’où une satisfaction accrue et un échange d’informations plus fiable (réduction des avoirs liés aux erreurs de facturation/livraison versus commandes).

Attributs en fonction du marché

5 Marchés

Données item de base

1 Item

Produit 4 2 Organisation Catégorie 3 Partenaires • Entrepôts en mesure de recevoir et entreposer le produit • Attributs, prix, promotions spécifiques au fournisseur, clients

Prix Relations item-item Packaging (unité, carton palette, etc.) Substituts Compléments Assemblages Attributs spécifiques à la catégorie • Mapping aux nomenclatures internes et standard Information spécifique aux partenaires

Contacts PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION Françoise Forsans - 06 74 98 15 97 francoise.forsans@fr.ibm.com

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Distribution

Les solutions logicielles pour la grande distribution et les commerces spécialisés

PROBLÉMATIQUE

Introduction Le secteur Distribution connaît des mutations profondes. C’est pourquoi IBM a souhaité positionner des solutions métier sur les 5 problématiques majeures auxquelles la grande distribution et les commerces spécialisés ont à faire face.

Bénéfices

Fléchissement de la croissance et de la marge lié au manque de visibilité et à la non-fiabilité des données concernant les mouvements des produits tout au long de la chaîne d’approvisionnement. SOLUTION > Merchandising et chaîne d’approvisionnement.

PROBLÉMATIQUE La modification des modes de consommation et les progrès technologiques obligent le secteur de la distribution à évoluer. Les distributeurs doivent se différencier en introduisant de nouvelles technologies dans les magasins ; proposer des terminaux plus innovants pour les points de vente et des applicatifs de fidélisation ; repositionner le client au cœur des stratégies commerciales et s’adapter rapidement à l’évolution concurrentielle du secteur. SOLUTION > Store Integration Framework (SIF) L’intégration de nouveaux applicatifs, de nouvelles technologies, dans le magasin et avec le back-office. La Solution SIF permet de connecter les magasins en temps réel à la structure informatique de l’entreprise ; de déployer des applications ou des fichiers dans les magasins à partir du site central ou back-office, de les configurer et de les monitorer. Elle réduit ainsi considérablement la compléxité d’intégration, d’administration et de mise en œuvre de ces nouvelles technologies. Dans le cadre d’une approche orientée vers les services « Métier » la solution SIF permet la mise en place d’un « ESB light » pour une architecture de type SOA.

Bénéfices > Permet la mise en place d’une infrastructure magasin flexible et ouverte, plus facile à installer et à piloter, reliant en temps réel les applications du magasin au site central et enrichissant les fonctionnalités de l’encaissement. > Basées sur des technologies standards, ces solutions permettent d’intégrer les différentes applications futures à base de composants ou de services. > Retour sur investissement rapide.

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LES PRODUITS

Ces solutions permettent de bâtir une chaîne d’approvisionnement flexible et dynamique, permettant une plus grande efficacité au travers d’une meilleure collaboration entre fournisseurs et distributeurs. Grâce à l’optimisation du catalogue produits, à l’échange des fiches produit, à une meilleure communication avec les clients et à la technologie RFID, elle permet également une traçabilité complète des produits à tous niveaux et tous moments. Du fait d’une meilleure prise en compte du comportement consommateurs, le merchandising est également optimisé.

> Meilleure visibilité des échanges de données entre partenaires commerciaux. > Réduction des erreurs et des processus manuels consommateurs de temps dans la gestion des informations produits et des promotions. > Possibilité d’automatiser la collaboration avec toutes les tailles de fournisseurs, grâce à un portail en complément des solutions de Global Data Synchronization. > Réduction des coûts et des inefficacités au sein de chaînes d’approvisionnement hétérogènes. > Meilleure réactivité Business sur les promotions et les stocks, grâce à la visibilité en temps réel. > Traçabilité du produit tout au long de son cycle de vie, donc facilitation des retraits en cas de problème.

Impact du RFID sur la chaîne d’approvisionnement Site de production Industriel

Entrepôt Industriel

Entrepôt Distributeur

Magasin

Consommateur

Flux physiques des produits Efficacité de la production Gestion des "assets" Amélioration de la productivité des partenaires Amélioration de la disponibilité produits / Promotions Réduction de la démarque Réduction des stocks Meilleurs inventaires et expéditions Réduction des avoirs Gestion efficace des retours Flux d'informations concernant la demande

Impact RFID

Contacts

Impact RFID fort

Claude Frauly - 06 08 87 50 76 frauly@fr.ibm.com Sophie Chateau - 06 86 07 96 17 sophie.chateau@fr.ibm.com

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memento Secteur Distribution PROBLÉMATIQUE

PROBLÉMATIQUE

Comment faciliter au quotidien la prise de décision des responsables de magasin ? Le suivi de l’exécution, la performance d’un département par rapport aux objectifs définis, des éléments clés pour les managers opérationnels, qui contribuent à accroître leur compétitivité sur leur zone de chalandise. Comment transmettre la bonne information à la bonne personne ? Comment libérer du temps au profit de la relation client ? Autant de questions dont le point commun se résume ainsi : l’accès et le partage des informations sont aujourd’hui indispensables à un distributeur s’il souhaite rester efficace et compétitif. SOLUTION > Portail magasin Communiquer, échanger, collaborer : des outils simples au service des métiers de la distribution. Le portail d’entreprise est la porte d’entrée vers les données du système d’information de l’entreprise pour l’ensemble du personnel et éventuellement les partenaires. Le portail magasin ou un portail pour franchisés permettent le travail collaboratif, la gestion documentaire, la gestion du temps et des process. Parmi les possibilités offertes par nos portails figurent, notamment : • L’information des responsables sur le terrain (portail ou outils de mobilité, différents indicateurs ou suivi d’activité, tableaux de bord sur le chiffre d’affaires, le stock, les marges, …). • La collaboration (présentiel, chat, voix IP, …). • Le traitement de processus clés, tels que les processus de sécurité, le SAV, les réclamations clients, … • Les relations avec les fournisseurs, par l’accès à des catalogues automatiquement mis à jour, la centralisation des offres tarifaires. • La gestion du personnel (Ressources Humaines). Gestion du temps de travail, des absences, des embauches, … • La formation (e-learning) du personnel sur les aspects sécurité, les nouveautés du catalogue, …

Bénéfices > Unicité de l’outil pour tous les types de populations, qu’elles soient mobiles ou non. > Possibilité d’enrichir dynamiquement le contenu en fonction des besoins métier. > Meilleure productivité et fidélisation des employés.

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LES PRODUITS

PROBLÉMATIQUE

Que les entreprises appartiennent au « B2B » ou au « B2C », elles se sont engagées dans la voie du multicanal. La distribution muticanal désigne le recours à des canaux d’accès au client diversifiés. Il s’agit pour les entreprises d’adapter leurs canaux de distribution aux besoins spécifiques des différents segments de clients, en vue de proposer la bonne offre au bon client et au bon moment, via le bon canal.

Difficulté à piloter le business par manque de vision Entreprise des différents éléments d’informations stratégiques concernant les ventes, les clients, les produits et fournisseurs.

Si la multiplication des moyens d’accès à l’offre commerciale de l’entreprise permet d’augmenter la fréquence des contacts avec les clients et le CA que ces contacts génèrent, il est indispensable que cette offre soit similaire d’un canal à l’autre, voire que l’offre se réponde et se renforce mutuellement sur chacun des canaux.

Ces solutions permettent de prendre les décisions Business adéquates dans tous les domaines de l’entreprise, grâce à une bonne visibilité au jour le jour des ventes, des actions Marketing, des promotions, … Cette visibilité en temps réel tient compte de tous les canaux de distribution utilisés, de leur interaction entre eux, des informations internes comme externes à l’entreprise (analystes, concurrence, …) et des comportements consommateurs.

SOLUTION > Multi canal / E-commerce Toute entreprise se doit de recruter de nouveaux clients pour renouveler son portefeuille clients mais également pour élargir sa cible. Pour atteindre cet objectif avec plus d’efficacité, les entreprises associent plusieurs canaux de contact. Le portefeuille de solutions IBM permet aux entreprises d’avoir une vision client unique, quelles que soient les modes d’interaction. Depuis la gestion des points fidélité en cross-canal en passant par la commande sur kiosque lorsqu’un article est indisponible en magasin ou en facilitant le travail des vendeurs (vente assistée)…, les applications du multicanal sont nombreuses et la prise en compte de la chaîne d’approvisionnement primordiale. Devenu en quelques années une sorte d’excroissance d’Internet, Second Life change le concept d’e-commerce en apportant une proximité nouvelle avec les internautes. IBM est déjà dans Second Life avec une demi-douzaine d’îles, 230 employés à plein temps dans l’univers et des investissements majeurs. Après l’e-commerce, Second Life représente le nouveau commerce virtuel (vCommerce).

Bénéfices > Les clients qui reconnaissent à un fournisseur la prise en compte de leurs besoins de manière personnalisée et unifiée, sont beaucoup plus fidèles, plus gros consommateurs de ventes croisées et reviennent plus fréquemment, quel que soit le canal d’interaction utilisé.

SOLUTION > Décisionnel et réactivité Business

Bénéfices > Capacité à visualiser les informations à un niveau Entreprise donc avec une fiabilité accrue, grâce à l’éviction des silos par division ou canal de distribution. > Meilleur relationel avec les consommateurs grâce à une vision unique de leur comportement quel que soit le canal de distribution utilisé, d’où une fidélité accrue. > Réduction des coûts de gestion des informations, grâce à une diffusion unique mais adaptée aux profils des utilisateurs ou des canaux de distribution. > Optimisation du revenu et de la marge, grâce à une meilleure compréhension de son marché et à un focus particulier sur les axes de croissance et les clients rentables. > Réactivité accrue sur les promotions, l’introduction des nouveaux produits, les ruptures de stocks et les besoins de réapprovisionnement, magasin par magasin. > Capacité de commercialiser les données de ventes aux fournisseurs et analystes. > Intégration possible avec les autres outils décisionnels de l’entreprise.

> IBM propose une gamme complète d’outils (offre unique sur le marché) couvrant la totalité du processus multicanal avec de nombreuses reférences clients.

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memento

ibm.com/software/fr

Electronics

Le marché de plus en plus fluctuant entraîne les entreprises du secteur Electronique à s’adapter rapidement et affronter : • La volatilité des clients, accrue par la multiplicité des canaux. • L’accroissement de la complexité apportée par les fusions (Alcatel-Lucent, Sagem...) et les changements d’activité (Thomson, …). • L’obsolescence accélérée des produits. Cette nouvelle dynamique de marché conduit les entreprises à transformer leurs processus : Processus

Accroître les revenus

Développer le WEB pour apporter de nouvelles opportunités de revenu.

Accélérer l’innovation

Raccourcir le cycle de développement des produits pour réduire le “Time To Value”.

Réduire les coûts

Réduire les coûts pour accroître la marge sur les produits.

Faciliter l’intégration

Augmenter la visibilité pour mieux gérer l’offre et la demande.

Se rapprocher des clients

Améliorer le contact client pour augmenter les parts de marché.

RFID appliqué à l’électronique

Cette technologie contribue à l’intégration de bout en bout des processus logistiques : • Détection et gestion automatique en temps réel des actions sur un objet. • Diminution des saisies manuelles. • Automatisation de processus manuels. • Fluidification de la rotation des stocks. Elle permet d’automatiser la réponse aux demandes des clients : • Détection d’alertes. • Anticipation des niveaux de stock par inventaires permanents. • Resserrement de la relation fournisseurs-clients. • Fabrication juste à temps.

Produits SWG

Contacts SWG Industry Solutions for Electronics > France : Bruno Fernandez, +336 77 02 19 15 > WW : Christophe Begue, +1 415 545 3052

Liens Utiles > Industry Solutions sur Xtreme Leverage : http://w3-103.ibm.com/software/xl/portal > « Know Your Industry » : http://w3-03.ibm.com/hr/coach/industry > Industry Solutions présentées aux clients : http://www-306.ibm.com/software/solutions

WebSphere RFID Premises Server

e ga t re

Physical Environment

On Demand Infrastructure Actuate

Le Centre de La Gaude permet de montrer aux clients, dans un environnement agréable, des démonstrations des solutions pour l’électronique. Un outil idéal pour accélérer les ventes et susciter plus d’opportunités ! Plus d’information sur : http://w3-03.ibm.com/marketing/emea/imc/events/emeaccn/lagaude/ isc_laguade.html

Apports du RFID

Sense

Ressources / support

Ac

Analyze

Impératifs

“ Accroître l’efficacité de la Supply Chain en réduisant les erreurs de produits et les ruptures de stock chez les fabricants et les distributeurs.”

g

L’industrie Electronique se compose de plusieurs segments (exemples de clients français) : • Equipements Telco (Alcatel-Lucent, Sagem, …) • Equipements médicaux • Produits de consommation (Thomson, …) • Equipements de bureaux et ordinateurs • Equipements industriels (Schneider, Legrand, …) • Fournisseurs de technologies et de services (ST Micro, Gemplus, …)

Ag

Introduction

t

Références IBM, TEXAS INSTRUMENTS, PHILIPS SEMI-CONDUCTORS, …

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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memento Electronics “ L’innovation, c’est une question de survie. Cela passe par une utilisation optimisée des composants existants et une communication sans faille.” PROBLÉMATIQUE

“ Notre logistique ? Quotidiennement performante, grâce à la fluidité et à la flexibilité des communications entre nos différents partenaires.” PROBLÉMATIQUE

Comment gagner en compétitivité par l’innovation en optimisant l’introduction de nouveaux produits ?

Comment fluidifier et accélérer les relations entre partenaires en optimisant la Supply Chain ?

“ Cohérente dans sa diversité : telle est la clé d’une communication efficace, en B2B comme en B2C.” PROBLÉMATIQUE Comment fidéliser les clients et maximiser les ventes par une gestion spécifique de canaux de distribution multiples ? SOLUTION > Channels and Product Information Integration

SOLUTION > Integrated Product Change Management

SOLUTION > Electronics Value Chain Management

Cette solution permet aux clients d’optimiser leurs processus de design et de développements de nouveaux produits : • Gestion et contrôle des coûts des projets de développements. • Intégration des offres hardware, software et de services. • Gestion de la propriété intellectuelle et des composants existants.

Cette solution permet aux entreprises d’optimiser la collaboration au sein de l’entreprise et avec les partenaires : • Fluidifier l’intégration entre partenaires. • Réduire les délais de la collaboration entre partenaires. • Optimiser les coûts de collaboration.

Cette solution repose largement sur l’expérience même d’IBM qui l’applique pour son propre compte.

Fondée sur une infrastructure pré-intégrée et compatible avec les normes de l’industrie (RosettaNet), cette solution de bout en bout combine les offres IBM software, hardware et services, sans égal sur le marché.

Bénéfices > Améliorer la « Qualité Totale ». > Raccourcir les cycles de développement. > Réduire le « Time To Market ». > Contrôler les coûts des projets. > Optimiser le processus de modification des produits.

Bénéfices

Rational ClearQuest, ClearCase, Portfolio Manager ; WebSphere Process Server, Portal, Information Integrator ; DB2 Universal Database

> Fluidifier les échanges d’informations avec les partenaires. > Réduire les coûts et les lourdeurs des connexions hétérogènes existantes. > Apporter de substantielles économies pour la gestion d’un hub B2B. > Faciliter l’adoption de composants OEM spécifiques pour un plus grand nombre de fournisseurs de taille moyenne ou petite.

Références

Produits SWG

RENESAS, THOMSON

WebSphere Partner Gateway, DB2 Content Manager, Process server, BCS services, BusinessTone Onboarding & Data Integrity Management

Produits SWG

Cette solution permet aux entreprises de gérer un plus grand nombre de clients au travers de multiples canaux de vente, tout en apportant une information spécifique sur produits et mise à jour en permanence. Elle permet de consolider l’image d’une marque et de ses produits, quels que soient les canaux de vente, et d’apporter des services différenciés selon les segments de marché, tout en garantissant la cohérence des systèmes d’information « back office ».

Bénéfices > Permettre une interaction contextuelle avec les clients, selon leurs rôles, leur localisation géographique, leur segment de marché, etc. > Diffuser une information sur les produits et la marque cohérente, quels que soient les canaux de diffusion. > Intégrer en temps réel les applications de commerce en ligne et les systèmes de gestion « back office » (y compris SAP).

Produits SWG WebSphere Commerce, Product Center, Portal, Information Integrator ; DB2 Content Manager, Omnifind

Références ALCATEL-LUCENT, PANASONIC, SONY-ERICSSON

Références CISCO, AMKOR, ARROW, SAMSUNG, SONY-ERICSSON, …

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LES PRODUITS

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LES RÉFÉRENCES CLIENTS

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memento

ibm.com/software/fr

Marchés financiers La directive MIF ou MiFID

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Aider les établissements financiers à se mettre en conformité avec la réglementation en leur proposant les logiciels pour mieux gérer l’information, être plus flexibles et gagner en réactivité.

Ressources/Support

Introduction

Références

Cette directive Européenne vise à créer un marché unique des instruments financiers (actions et obligations). Elle entre en vigueur en novembre 2007. L’objectif est de permettre aux prestataires de services d’investissement (PSI) de fournir leurs services sur l’ensemble de l’Union Européenne. Pour cela, la directive introduit le principe d'un « passeport européen » pour faciliter les opérations transfrontalières. En supprimant la règle de concentration des ordres, les conditions de négociation des valeurs mobilières s’en trouveront impactées. En complément des marchés règlementés actuels, certains acteurs créeront leur propre plate-forme d’échanges multilatéraux de valeurs mobilières MTF (Multilateral Trading Facility) ou pourront accéder au statut d’internalisateur systématique pour exécuter en interne les ordres des clients en dehors d’un marché réglementé ou d’un MTF. En contrepartie, elle introduit des renforcements des contrôles à remplir : • Protection des investisseurs : capacité à démontrer l’adéquation et le caractère approprié des services proposés aux clients, tout en justifiant de leur meilleure exécution possible (à moduler en fonction d’une nouvelle classification des clients)... • Responsabilité du PSI : mise en place de procédures de contrôle et d’audit permettant d’assurer la conformité des opérations vis-à-vis des autorités de contrôle. • Renforcement de la transparence des conditions d’exécution d’un ordre.

Crédit Lyonnais, BRED Banques Populaires, AIG, HSBC, RBC Financial Group,

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Situé à La Gaude, l’Industry Solution Center est un centre d’expertise qui a pour mission d’aider les clients à concevoir et mettre en place des solutions métier basées sur les technologies IBM et intégrant des solutions partenaires dans le domaine des marchés financiers.

Charles Schwab, Raiffeisen Group, Kasseler Bank, Euronext, Commerzbank, ANZ Bank, Morley Fund Management, BNP Paribas, Banca Fideuram, Bilbao Bizkaia Kutxa, Banca Alpi Marritime.

Contacts Dominique Noyal, SWG Industry Solutions Banque dominique_noyal@fr.ibm.com 01 49 05 51 21 - 06 07 10 53 51 Verena Michel, SWG Industry Solutions Banque & Marchés Financiers vmichel@fr.ibm.com 01 49 05 51 41 - 06 70 64 72 30

Adresses Internet Utiles http://w3-03.ibm.com/software/sales/salesite.nsf/salestools/Financial

Les solutions Industrie Marchés Financiers : • « Trade Process Transformation » - Transformation des processus Front-Middle-Back offices. • « Financial Markets Data management » - Plate-forme d’acquisition ultra rapide des données de marché (market data) : WebSphere Front-office for Financial Markets. - Customer Data Management Solution (CDMS) : WCC, EAS.

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memento Marchés financiers PROBLÉMATIQUE

SOLUTION

MiFID est en premier lieu un projet de mise en conformité qui a des implications technologiques sur les processus de passage des ordres d’achat/vente de titres, sur la transparence des opérations, sur le traitement des clients, sur le reporting client et le reporting réglementaire. Tous les établissements devront donc réaliser les mises à niveau de leurs systèmes dans le but d’assurer la conformité à la directive. Pour certains acteurs, MiFID ouvre de nouvelles perspectives en raison de la libéralisation induite par la directive. Dès lors, certains acteurs feront le choix de lancer des projets métiers stratégiques, ce qui leur demandera de mettre en place de nouveaux moyens informatiques.

IBM Financial Markets Models

BEST EXECUTION

TRANSPARENCY

Les solutions logicielles IBM offrent des réponses en fournissant la base technologique du système d’information bancaire dans les domaines suivants : • Meilleure exécution des ordres pour le compte de la clientèle. • Transparence dans les opérations. • Classification et conservation de la documentation client. • Reporting client et reporting réglementaire.

Bénéfices > Amélioration du service à la clientèle (mise en évidence de la meilleure exécution, meilleure connaissance du client). > Une plus grande flexibilité métier (centralisation/externalisation de certaines activités). > Réalisation d’avantages compétitifs (valorisation du patrimoine informationnel de l’entreprise, rapidité dans l’innovation produit). > Réduction des coûts.

CLIENT CLASSIFICATION

REPORTING

Interaction Services

Workplace Forms WebSphere Process Server

Partner Services

Business Application Services Infrastructure Services

IBM Rational Software Architect

WebSphere Customer Center

Information Services

DB2 RealTime Insight DB2 Datawarehouse Edition

Enterprise Service Bus

Development Services

WebSphere Integration Developer

Process Services

IBM ECM, FileNet WebSphere Front Office for Financial Markets

Business Services

WebSphere Portal Server

WebSphere Business Modeler

> Architecture SOA de référence SOA en réponse à MiFID

IT Service Management Access Services

DB2 Alphablox Lotus ActiveInsight WebSphere TX Tivoli Storage Manager

Produits SWG Intégration des informations : WebSphere Information Integrator. Convertisseur de données : WebSphere Transformation Extender. Extraction, agrégation et enrichissement des données : IBM Information Server. Intégration des données clients : WebSphere Customer Center. Analyse des données multi dimensionnelles : WebSphere Information Integrator, IBM Banking Datawarehouse Lotus ActiveInsight. Horodatage des données et des transactions : IBM DB2 (TimeSeries), IBM Datastream Edition. Extraction et construction de rapports dynamiques : WebSphere Information Integrator Content Edition, IBM Enterprise Content Management, DB2 Alphablox. Pilotage des transactions : WebSphere Business Monitor, Lotus ActiveInsight. Modèles de données et de processus optimisés pour MiFID : IBM Financial Markets Models, WebSphere Business Modeler. Intégration des processus : WebSphere Message Broker, WebSphere MQ, Enterprise Service Bus. Portail : WebSphere Portal Server. Accès infrastructure centre d’appel : WebSphere Voice Offering, Lotus Expeditor. Acquisition des Market data : WebSphere Front Office for Financial Markets. Solution de gestion des processus d’exception (Monitoring) :WebSphere Process Server (pour le traitement fonctionnel), Tivoli Composite Application Manager (résolution technique). Workflow d’execution des transactions : WebSphere Process Server, WebSphere Business Modeler, IBM Complex Event Processing. Gestion de workflow documentaire & archivage légal : IBM Enterprise Content Management. Gestion du stockage : Tivoli Storage Manager. Développement : IBM Rational.

WebSphere Enterprise Service Bus, WebSphere Message Broker ITCAM WebSphere Business Monitor

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ibm.com/software/fr

Secteur Public Introduction Aujourd’hui, l’ensemble des clients du Secteur Public, qu’il s’agisse des collectivités locales, des établissements hospitaliers, des organismes de protection sociale, de la Poste ou des Ministères par exemple, sont confrontés pratiquement aux mêmes enjeux : • Mettre en œuvre rapidement des modèles métiers innovants et flexibles. • Développer l’intégration et la collaboration en interne ou avec d’autres organismes, voire avec d’autres pays. • Mutualiser / Partager des services pour réduire les coûts / dépenses. • Mettre en œuvre des processus performants pour réduire les délais. • Ouvrir / Sécuriser les S.I. pour offrir davantage de services aux citoyens. • Développer la maîtrise des risques et la lutte contre la fraude.

“Notre mission de Service Public : donner à l’usager l’accès à l’ensemble des services, tout en respectant les normes en vigueur et en garantissant la compatibilité des différents niveaux du système d’information.”

Une approche flexible, ouverte et économique du poste de travail Définition du poste en fonction du rôle, métier …

PROBLÉMATIQUE Les services électroniques, souvent appelés « Télé Services » et proposés par les administrations, correspondent à une réponse à leurs propres besoins plutôt qu’aux réels besoins des usagers, qu’il s’agisse des citoyens ou des entreprises. Comment proposer aux usagers des services plus nombreux, faciles d’emploi, accessibles à tous et à tout moment, dans un environnement protégé et de confiance ?

Un modèle unique de déploiement et d'administration (portail) pour des accès "client" multiples

Deux problématiques à adresser : • des services adaptés aux Usagers/Clients. • des outils de traitement pour fournir ces services. SOLUTION > Le Portail d’Access

Bénéfices

• Cette solution répond à l’objectif de bâtir un environnement dédié à la publication d’informations, aux échanges documentaires, à la gestion électronique des processus et des groupes de travail, en direction des élus, de l’administration et des citoyens.

> Environnement d’exploitation sur base de rôles. > Personnalisé et évolutif. > Interface unifiée. > Possibilité de travailler en mode connecté / déconnecté. > Environnement collaboratif intégré.

• Elle permet aussi de fournir aux utilisateurs des outils simples et adaptés aux tâches journalières.

Produits SWG

• Cette solution s’intègre parfaitement et sans développement spécifique aux applications existantes.

Famille des produits IBM Workplace Team Collaboration WebSphere Portal, WebSphere Application Serveur, …

Références PRINCIPAUTÉ DE MONACO CONSEIL GÉNÉRAL DE LA SEINE ST DENIS

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memento Secteur Public “ L’archivage : une composante essentielle dans l’extension de la mise en place des Services Publics.”

Etats d'impression

PROBLÉMATIQUE Pour garantir et bénéficier des avantages du développement de l’administration électronique, il est indispensable de constituer ce qu’on appelle un patrimoine numérique. Si les organismes de la sphère publique proposent d’accéder à de nombreuses informations par l’intermédiaire de médias divers, d’autres services doivent permettre de stocker, d’échanger, d’archiver et de restituer ces informations en tenant compte des règles légales… Tous les services de la fonction publique sont concernés, des administrations aux organismes sociaux en passant par les collectivités locales. SOLUTION

Des modes d'exploitation ayant conduit à des solutions hétérogènes

Des contenus d'origines différentes

Fax

Web

Courriers Photos, Vidéos Conversations Téléphoniques

GED WORKLOW

I N T E G R A T I O N

Bureautique

> Solution Globale Archivage IBM (ILM : Information Lifecycle Management)

Cette solution, articulée autour d’un référentiel de gestion de contenu évolué, décline toutes les étapes de la gestion du cycle de vie des informations dans le respect des contraintes légales. • Acquisition (Indexation avec signature électronique). • Gestion (Workflow, Contenu, Stockage). • Publication (Serveur, Portail). Les spécificités de certains environnements « Métier » ont été prises en compte (ex : l’environnement santé).

• Gestion d'informations évolutives. • Versioning de documents. • Circulation de l'information (workflow).

AUTRES SOLUTIONS > Secteur Public

Lutte contre la fraude / abus Meilleure identification des individus susceptibles d’avoir un comportement frauduleux, grâce à des fonctions évoluées de résolution d’identité ou de détection des doublons, détection de réseaux organisés, possibilités de mise en conformité à des exigences type CNIL, par exemple, grâce à des mécanismes d’anonymisation permettant de croiser diverses sources d’information.

ARCHIVAGE • Stockage optimisé de gros volumes de documents. • Informations non modifiées. • Etats de gestion internes. • Documents souvent légaux.

WEB CONTENT MANAGEMENT • Information Editoriale sur le Web. • Internet Intranet. • Gestion du contenu déportée sur les métiers.

Bénéfices > Maîtrise de toutes les étapes : - Acquisition (sécurité / cryptage). - Gestion (pérennité des données, intégrité, flexibilité, traçabilité et auditabilité). - Publication (sécurité, contrôle d’accès, disponibilité). A chaque environnement, un produit spécialisé. > Traitement de bout en bout.

Produits SWG > IBM EAS (Entity Analytics Solution) - Identification des personnes ou entités. - Détermination des relations. - Partage d’infos avec option d’anonymisation.

Mise en Réseau de l’aide médicale urgente Solution de mobilité intégrée couvrant la gestion des ressources mises à disposition des urgentistes, la communication (durcie) entre les SAMU et les Centres d’Appels, ainsi que la collaboration entre les acteurs de l’AMU au travers d’un portail partagé.

Produits SWG WebSphere Portal, Wireless / Pervasive, Tivoli, CM / Filenet, LCM, WMQ, MQ Everyplace

Références SAMU Martinique, SAMU Haute Normandie

Produits SWG FileNet, Content Manager, Record Manager, Tivoli TSM

Références GILFAM (Gestion pour l’informatisation du Livre Foncier Alsace Moselle) CAF : CAISSES D’ALLOCATIONS FAMILIALES

Contacts Christophe Herman, SWG Industry Solutions herman@fr.ibm.com 06 80 18 27 95 - 01 49 05 58 20

Adresses Internet Utiles Pour en savoir plus ibm.com/easyaccess/secteurpublic

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ibm.com/software/fr

Télécommunications IBM utilise SOA pour les Télécommunications

> Service Management

Mini glossaire

Augmenter le revenu et le profit, réduire les coûts, améliorer qualité de service et expérience client, s’adapter vite aux nouvelles exigences business dans un environnement complexe, et adopter de nouveaux modèles de business sont quelques uns des défis auxquels les opérateurs Telco sont confrontés aujourd’hui.

IBM offre une intégration avec l’OSS/BSS mise en œuvre par le SDP et basée sur SOA pour le Management du réseau et de l’IT.

3GPP BSS

3rd Partnership Program Business Support Systems

NGN OSS

eTOM

enhanced Telco Operations Map Group List Management Server HyperText Transfer Protocol IP Multimedia Subsystem Intelligent Network Television over IP

QEDWiki

Next Generation Networks Operations Support Systems Quick&Easily Done Wiki

SDP

Service Delivery Platform

SI SIP SLA SOA

Systems Integrator Session Initiation Protocol Service Level Agreement Service Oriented Architecture Telco Internet Special Program for Advanced Networks Telco Web Services Server Unified Service Creation Environment Websphere App. Server XML Document Management Server

Avec son portfolio de solutions, ses connaissances et ses références, IBM est bien placé pour les aider à réussir. La crédibilité d’IBM vient, traditionnellement, de son leadership dans les systèmes business des Telco’s : CRM, billing, revenu assurance. Avec les acquisitions de Micromuse, Vallent et MRO et les investissements considérables pour développer des nouveaux produits, IBM étend sa crédibilité et se rapproche du cœur du business Telco en ajoutant de l’interopérabilité avec l’outil de production Telco – le réseau. Pour ce faire, IBM a investi en IMS et SIP en ajoutant aussi Présence et XDMS (GLMS) à son portfolio logiciel. La crédibilité d’IBM vient aussi de son leadership dans les organisations de standards IT et Telco, tels que TMF, 3GPP, TISPAN ; du vaste savoir réuni par la recherche interne d’IBM et ses partenaires, et plus important, par la quantité, la qualité et la solidité des références client d’IBM dans les Telcos. La stratégie Telco d’IBM est incarnée par le SDP bâti sur du middleware IBM. IBM applique SOA pour offrir des solutions pour les Telcos qui tirent parti : • du nombre croissant de références SDP d’IBM, • des forces d’IBM dans les systèmes génériques IT, • des produits sur étagère incluant IMS/SIP, • des Laboratoires de Solutions Industrielles Telco, • de l’écosystème de partenaires : ISVs, NEPs, Sis.

Comment Netcool aida un fournisseur de services. Le Besoin était de fournir une gestion commune des services des opérations mobiles (5 pays européens) en se focalisant sur les SLA des clients. La Solution fut implémentée et consolidée, localement dans chaque pays, en moins de 6 mois. Les Bénéfices sont une seule vue de toutes les opérations, 10 minutes de temps moyen pour trouver et 95% de MTTR en moins de 2 heures.

Comment MRO aida T-Mobile: Le principal Besoin était de réduire les pertes (churn) dues aux coupures des systèmes critiques. La Solution fut Maximo Mobile. Le Bénéfice est la réduction du churn et des coûts par plus d’efficacité opérationnelle.

LES FAMILLES DE LOGICIELS

LES PRODUITS

HTTP IMS IN IPTV ISV

Independent Software Vendor

TISPAN

IT J2EE

Information Technology Java 2 Exec. Environment

TWSS USCE

MTTR NEP

Mean Time to Repair Network Equipment Provider

WAS XDMS

Ressources / support

> Unifier et Différentier l’Expérience des Usagers par la gestion des Clients et des Produits avec Information-On-Demand. Améliorer le Service Client et la Loyauté des abonnés. Le principal Besoin de Bell Canada était d’augmenter le revenu et le profit en améliorant le « up-selling » et le « cross-selling », tout en réduisant le churn. La Solution fut la gestion basée sur SOA de l’information des clients et des produits ce qui fournit une vue consolidée des clients à travers toutes les lignes des produits, pour tous les usagers, résidentiels et business, et par tous les canaux (centre d’appel, IVR, e-mail, web self-service, etc.). Les Bénéfices sont l’augmentation des ventes, grâce à des campagnes marketing mieux ciblées, l’amélioration de l’expérience des CSR et des clients, et la réduction du churn et des coûts.

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GLMS

• La Lettre SOA http://www-931.ibm.com/docs/newsletter/soaex.html?S_ TACT=107AG01W&S_CMP=campaign • Les Solutions IBM pour l’Industrie Telco http://www-03.ibm.com/industries/telecom/index.jsp A partir de ce lien, vous pouvez accéder à l’information la plus récente sur tous les sujets abordés dans ce document en faisant une simple recherche sur le thème qui vous intéresse.

Contacts Hervé Pinsard, +33 6 03 12 20 50 herve.pinsard@fr.ibm.com Oscar Olague, +33 1 49 05 79 42 oscar.olague@fr.ibm.com

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memento Télécommunications > SDP, Plate-forme d’Offre de Services

> Création et déploiement des Services

> Exécution des services

SDP est le Principe Fédérateur de la stratégie d’IBM pour l’industrie des télécommunications.

IBM avec SOA aide à développer, essayer, déployer, gérer et retirer des services sur différents réseaux.

IBM offre, avec WAS, un serveur d’applications convergent SIP/HTTP et des « enablers » (Présence, Group List).

Le SDP Nouvelle Génération tire parti de SOA et de eTOM. Il inclut trois éléments principaux pour la création, l’exécution et le management des services. Il fournit les fonctions requises pour créer de nouveaux services, les rendre disponibles aux abonnés et les intégrer avec l’OSS/BSS de manière à ce que les Telcos puissent vite générer des revenus et des profits.

IBM propose deux types d’outils pour : • professionnels : “Rational” USCE basé sur Eclipse, • utilisateurs finaux : web 2.0/mashups tels que QEDWiki et TWSS toolkit.

La solution SDP d’IBM reconnaît plusieurs environnements d’exécution (tels que IMS/SIP, J2EE, IN, IPTV ou d’autres applications) et plusieurs canaux pour fournir des services aux abonnés.

IBM a mis en œuvre des solutions basées sur SDP pour plusieurs clients – Bharti, Sprint, Swisscom, AT&T – avec des réels avantages.

L’Innovation Factory d’IBM accélère le « time-to-market » via une solution complète et collaborative, de la conceptualisation à la commercialisation. Elle permet une phase de test rapide et efficace ce qui améliore l’adoption des services par les abonnés.

PROBLÉMATIQUE

Assembling components into composite services Unified customer view to deliver a differenctiated service experience

Réduire le cycle de vie des services et être plus souple pour adopter des nouveaux modèles business. SOLUTION > SDP

Developping services and service components in-house

Exposing and reusing existing service capabilities

Siloed service environments Apps & equipment from various providers

List Management

Events

Service Provider Network

Location

Security

Session

Profile

Group Management

Instant Messsage

3rd Party application & Service Providers

e-Mail

Media

Presence

Gaming Conferencing

Video Mail

Un SDP bâti avec un ensemble de services consulting et technologiques, avec des composants à l’état de l’art (sur étagère et sur mesure) d’IBM et des partenaires, et une intégration basée sur SOA des services exécutés sur plusieurs plates-formes et avec l’OSS/BSS.

BSS

OSS

Various applications and solution integrators

Bénéfices > Réduction de 15 à 20% du temps de mise en œuvre des services, ce qui a accéléré l’augmentation de trafic de données et la croissance du nombre d’abonnés. Service Execution

> Intégration des Services Composés

WS

WS

WS

Customer Care

WS

Media Hub

IMS

M2M

CS

IPTV Service Data, Device Provisionning, etc.

WS Catalog Management

Subscriber Management

Device Management

SID Mapping

Process C Management

> Sprint utilise cette solution pour plus de 40 millions d’usagers. Des développeurs SI et de l’entreprise embarquent des services réseau (i.e. localisation, contrôle d’appel, état des équipements, fourniture de contenu) dans leurs applications, devenant ainsi un canal à valeur ajoutée et générant du revenu et du profit pour Sprint.

Ordering WS Provisionning WS Billing WS

SOA et le SDP exploitent les processus eTOM et les modèles de données SID de TMF pour rendre possible l’intégration, tout en respectant les standards. WBSF (WebSphere Business Services Fabric) contribue à accélérer la mise à disposition des solutions.

Internal SP Hosted Service

Entreprise Customer

Service

Web 2.0 Consumer

Content Partner

Exposure

TWSS Access Gateway Security

L’intégration rapide de services avec l’OSS/BSS et les systèmes back-office réduit drastiquement le « time-to-market », le faisant passer de plusieurs années à quelques mois. De plus, WBSF et le « Telecom Content Pack » optimisent les processus business et réduisent les coûts.

Field Force Management Partner

Logistics Partner

Policy Enforcement

Network Protection

Network Services SMS/MMS

Location

PSTN

3rd Party Call

Call Notification

Wireless

Presence

Terminal Status

IMS

WS SID Entities eTOM Processes

WS = Web Services

LES FAMILLES DE LOGICIELS

Bénéfices

Revenue Sharing

WS

?

OSS/BSS Process Choreography

Content Mgt Factory

Provisionning Process Choreography

Service and Process Creation

WS

Presentation Services

Self-care

Service Choreography

Basée sur des Web services, elle expose les fonctions réseau aux entreprises et aux développeurs ISV ; elle supporte plusieurs types de réseaux facilitant la migration vers le NGN. IBM a refait les processus business pour adopter de nouveaux systèmes de provisioning et de facturation.

avec les processus et l’information OSS/BSS

IBM NG SDP Service Management Factory

Service Exposure

Implémenter une plate-forme à haut débit fournissant des services différenciés aux abonnés en tirant parti des réseaux, ressources et informations existants. SOLUTION > Exécution des Services

Converged service assurance (fault, performance, security)

Out-sourcing development of custom services

Deploying commercial off-the-shelf applications from ISVs

PROBLÉMATIQUE

LES PRODUITS

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

Exploiter l’information comme une ressource stratégique pour créer plus de valeur et d’innovation. Informations contextuelles, validées et contrôlées. Données hétérogènes.

INFORMATION MANAGEMENT pour les Directions Fonctionnelles En

1

ou

5

Diapositives

INFORMATION MANAGEMENT pour les Directions Informatiques En

1

ou

5

Diapositives

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique


PARLER D’UNE MÊME VOIX

1

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Information Management pour les Directions Fonctionnelles IBM Information Management permet aux entreprises et organismes publics d’exploiter l’information comme une ressource stratégique pour créer plus de valeur et d’innovation.

Pouvez-vous avoir confiance en l’information ? Votre infrastructure évolue-t-elle avec vos besoins ? Gérez-vous données et informations dans la durée ?

Disposer de l’information comme d’un service.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique


PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

IBM Information Management permet aux entreprises et organismes publics d’exploiter l’information comme une ressource stratégique pour créer plus de valeur et d’innovation.

Pouvez-vous avoir confiance en l’information ? Votre infrastructure évolue-t-elle avec vos besoins ? Gérez-vous données et informations dans la durée ?

Disposer de l’information comme d’un service.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Pouvez-vous avoir confiance en l’information ? Les informations clients et produits sont fragmentées et gérées par différentes applications. Nous ne disposons pas d’une vue transverse et complète de la « vérité », et ne sommes donc pas en mesure de prendre les initiatives stratégiques indispensables…

Challenges métier : • • • • •

Faible satisfaction client Rigidité du modèle business Augmentation du risque Temps de mise sur le marché de nouveaux produits Coûts de vente et marketing très élevés

Challenges liés à l’information : • • • •

Silos de données, absence de consolidation Accès très limité aux données pertinentes et contextuelles Fuites et pertes d’informations sensibles et confidentielles Prises de décisions à partir d’informations peu fiables

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Votre infrastructure évolue-t-elle avec vos besoins ? Il nous faut améliorer notre réactivité et assurer un meilleur contrôle de la croissance des coûts liés à la gestion des données et contenus.

Challenges métier : • • • •

Dépendance très forte des données Evolution permanente des priorités business Fusions / Acquisitions Coûts d’infrastructure et de Ressources Humaines en très forte croissance

Challenges liés à l’information : • Explosion des données non structurées • Prolifération d’outils pour la gestion de l’information • Incapacité à tenir les engagements de niveau de service

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique

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5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Gérez-vous données et informations dans la durée ?

Notre politique de conservation des archives « ad vitam aeternam » n’est plus adaptée et bien trop coûteuse.

Challenges métier : • • • • •

Risques de non conformité Non respect des procédures et processus Complexité et multiplicité des contraintes réglementaires Accès et gestion de l’information tout au long de son cycle de vie Explosion des coûts d’audit

Challenges liés à l’information : • • • •

L’information est une ressource … et un risque ! Volumétries exponentielles Garanties de non-répudiation et de conservation dans le temps Coûts et complexité de gestion des différentes technologies de stockage

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Disposer de l’information comme d’un service grâce à une offre unique sur le marché s’appuyant sur 3 axes majeurs

Information Métadonnées, intégration, validation, modèles, Business Intelligence

Contenus Non structurés, contextuels, processus métiers, conservation réglementaire

Données Bases de données, compression, Xml, entrepôts, modèles

Pour alimenter les acteurs, processus et applications de l’entreprise.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique

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1

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Informatiques

Exploiter l’information comme une ressource stratégique pour créer plus de valeur et d’innovation.

Information Métadonnées, intégration, validation, modèles, Business Intelligence

Contenus Non structurés, contextuels, processus métiers, conservation réglementaire

Données Bases de données, compression, Xml, entrepôts, modèles

Pour alimenter les acteurs, processus et applications de l’entreprise.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique


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5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Informatiques

IBM Information Management permet aux entreprises et organismes publics d’exploiter l’information comme une ressource stratégique pour créer plus de valeur et d’innovation.

Pouvez-vous avoir confiance en l’information ? Votre infrastructure évolue-t-elle avec vos besoins ? Gérez-vous données et informations dans la durée ?

Disposer de l’information comme d’un service.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

Exploiter l’information comme une ressource stratégique

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5

< RETOUR INFORMATION MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Informatiques

Pouvez-vous avoir confiance en l’information ? Les informations clients et produits sont fragmentées et gérées par différentes applications. Nous ne disposons pas d’une vue transverse et complète de la « vérité », et ne sommes donc pas en mesure de prendre les initiatives stratégiques indispensables…

Challenges métier : • • • • •

Faible satisfaction client Rigidité du modèle business Augmentation du risque Temps de mise sur le marché de nouveaux produits Coûts de vente et marketing très élevés

Challenges liés à l’information : • • • •

Silos de données, absence de consolidation Accès très limité aux données pertinentes et contextuelles Fuites et pertes d’informations sensibles et confidentielles Prises de décisions à partir d’informations peu fiables

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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Directions Informatiques

Votre infrastructure évolue-t-elle avec vos besoins ? Il nous faut améliorer notre réactivité et assurer un meilleur contrôle de la croissance des coûts liés à la gestion des données et contenus.

Challenges métier : • • • •

Dépendance très forte des données Evolution permanente des priorités business Fusions / Acquisitions Coûts d’infrastructure et de Ressources Humaines en très forte croissance

Challenges liés à l’information : • Explosion des données non structurées • Prolifération d’outils pour la gestion de l’information • Incapacité à tenir les engagements de niveau de service

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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Directions Informatiques

Gérez-vous données et informations dans la durée ?

Notre politique de conservation des archives « ad vitam aeternam » n’est plus adaptée et bien trop coûteuse.

Challenges métier : • • • • •

Risques de non conformité Non respect des procédures et processus Complexité et multiplicité des contraintes réglementaires Accès et gestion de l’information tout au long de son cycle de vie Explosion des coûts d’audit

Challenges liés à l’information : • • • •

L’information est une ressource … et un risque ! Volumétries exponentielles Garanties de non-répudiation et de conservation dans le temps Coûts et complexité de gestion des différentes technologies de stockage

Pour alimenter les acteurs, processus et applications de l’entreprise.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

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5

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Directions Informatiques

Disposer de l’information comme d’un service grâce à une offre unique sur le marché s’appuyant sur 3 axes majeurs

Information Métadonnées, intégration, validation, modèles, Business Intelligence

Contenus Non structurés, contextuels, processus métiers, conservation réglementaire

Données Bases de données, compression, Xml, entrepôts, modèles

Pour alimenter les acteurs, processus et applications de l’entreprise.

LA VALEUR DE L’INFORMATION

?

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

< RETOUR LOTUS

Lotus, une stratégie axée sur l’utilisateur.

Lotus, en proposant un ensemble de solutions collaboratives intégrées, offre aux entreprises les moyens de tirer profit du potentiel de chacun.

Chaque utilisateur disposel’agilité ainsi d’un de travailfacilitent intuitif, sécurisé et adapté à ses besoins Les solutions Lotus améliorent deposte l’entreprise, l’innovation et à son rôle au sein de l’organisation. Grâce à un ensemble d’outils innovants, par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficacesle travail la mobilité dans leurcollaboratif, contexte de travail. et la communication dans toutes les composantes de l’entreprise sont encouragés.

LOTUS pour les directions fonctionnelles En bref

Détaillé

LOTUS pour les Directions Fonctionnelles En

1

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Diapositives

LOTUS pour les directions informatiques LOTUS En pour brefles Directions Informatiques Détaillé En

1

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Diapositives

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

?

Améliorent l’agilité de l’entreprise


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Directions Fonctionnelles

Les solutions Lotus améliorent l’agilité de l’entreprise, facilitent l’innovation par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficaces dans leur contexte de travail. Lotus, des solutions de Communication et de Collaboration : • Adaptées au rôle et au contexte de l’utilisateur • Innovantes et intuitives • Intégrées au processus métiers de l’entreprise • Leader, évolutives et ouvertes

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

?

Améliorent l’agilité de l’entreprise


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Directions Fonctionnelles

Les solutions Lotus améliorent l’agilité de l’entreprise, facilitent l’innovation par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficaces dans leur contexte de travail. Lotus, des solutions de Communication et de Collaboration : • Adaptées au rôle et au contexte de l’utilisateur • Innovantes et intuitives • Intégrées au processus métiers de l’entreprise • Leader, évolutives et ouvertes

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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Directions Fonctionnelles

Communication et Collaboration, des solutions adaptées au rôle de l’utilisateur.

Un poste de travail complet, intuitif et sécurisé Un environnement de travail intégrant Messagerie, Agenda, Messagerie Instantanée, Présentiel, Partage de documents, Applications Composites, Applications métiers, …. disponible à partir d’un poste de travail : • sous Windows, Mac ou Linux pour s’affranchir des contraintes réseaux et pouvoir fonctionner en mode déconnecté grâce au client riche, • Web pour pouvoir y accéder à tout instant de n’importe quel poste physique connecté au réseau, • Mobile sous BlackBerry, Symbian ou Windows Mobile pour y accéder de manière synthétique de n’importe quel endroit. Adaptez le poste de travail au profil et au contexte de vos utilisateurs avec Lotus.

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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Directions Fonctionnelles

Communication et Collaboration, des solutions innovantes et intuitives.

Le Web 2.0 au cœur de l’entreprise

Le Web 2.0 comme accélérateur d’innovations Avec les réseaux sociaux et les espaces collaboratifs interactifs, il n’y a plus de barrières en terme d’usage ou de technologies et l’intelligence collective peut se développer …

Le Web comme plate-forme

Mécanismes communautaires

Web 2.0

Le Web 2.0 pour des solutions simples et intuitives Avec des technologies comme Ajax, le Web améliore son expérience utilisateur et permet à tous d’échanger, partager, collaborer … Le Web 2.0 pour faciliter l’usage des SOA

Interface riche, simple et intuitive

Avec la plate-forme Web et les applications composites, ou Mashups, il devient possible d’intégrer rapidement des services métier entre eux pour améliorer la productivité des utilisateurs.

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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Directions Fonctionnelles

Communication et Collaboration, des solutions intégrées aux processus métiers.

La Communication et Collaboration Unifiée, améliore la productivité des individus, groupes et entreprises en réduisant le temps de latence dans les process métier grâce à un usage intuitif et intégré des différents moyens de communication et de collaboration. La Communication Enabled Business Process et Collaboration Unifiée, améliore la productivité des individus, groupes et entreprises en réduisant le temps de latence dans les process métier grâce à un usage intuitif et intégré des différents moyens de communication et de collaboration.

voice data

video

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Directions Fonctionnelles

Communication et Collaboration, des solutions Leader, évolutives, ouvertes.

Des solutions Leader La dernière étude d’IDC sur la part de marchés des Environnement Collaboratifs en 2006 montre que IBM Lotus prend des parts de marché, au dépend de son principal concurrent. Le Magic Quadrant sur le portail d’entreprise du Gartner place la solution IBM Lotus comme leader depuis plus de 5 ans. IBM Lotus est à la pointe des évolutions autour de la Communication et Collaboration Unifiée, UCC et le Web 2.0. Des solutions évolutives Conçues sur des architectures non propriétaires, les solutions IBM Lotus s’intègrent à la vie et à la taille de l’entreprise – grandes entreprises, PMEs et TPEs. De nouveaux services, développés dans différentes technologies, peuvent être ajoutés pour étendre l’environnement de travail de l’utilisateur. Des solutions ouvertes Disponibles dans des environnements comme Windows, Linux, Mac, …. Intégrées entre elles et intégrables à vos applications métiers, elles s’appuyent sur les Architectures Orientées Services, SOA.

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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Directions Informatiques

Les solutions Lotus améliorent l’agilité de l’entreprise, facilitent l’innovation par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficaces dans leur contexte de travail. Choisir Lotus c’est choisir : • un poste de travail adapté au rôle de l’utilisateur • un ensemble de solutions Web 2.0 • la solution de Communication et Collaboration Unifiée • le leader du portail d’entreprise

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Améliorent l’agilité de l’entreprise


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Directions Informatiques

Les solutions Lotus améliorent l’agilité de l’entreprise, facilitent l’innovation par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficaces dans leur contexte de travail. Choisir Lotus c’est choisir : • un poste de travail adapté au rôle de l’utilisateur • un ensemble de solutions Web 2.0 • la solution de Communication et Collaboration Unifiée • le leader du portail d’entreprise

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Directions Informatiques

Un poste de travail adapté au rôle de l’utilisateur.

Le poste de travail du futur, maintenant avec Notes 8 ! Un environnement de travail intégrant Messagerie, Agenda, Messagerie Instantanée, Suite Bureautique, Présentiel, Partage de documents, Applications Composites, Widgets, ….

Développé en technologie Eclipse, il est piloté par le serveur et permet un déploiement basé sur les rôles. Suivant le contexte de l’utilisateur, une extension mobile est aussi disponible en particulier sur Blackberry, Symbian et Windows Mobile.

Plus de 140 Millions d’utilisateurs dans le monde et en particulier en France à la BNP, à La Poste, chez Carrefour, PSA, Michelin, Financo, Manitou, …

Selon le Cabinet d’Analyste IDC, Lotus en 2006, a augmenté sa part de marché sur le segment des messageries d’entreprises.

Un environnement de travail intégré disponible sur Apple

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Directions Informatiques

Le Web 2.0 pour l’entreprise.

Le web comme plate-forme

Mécanismes communautaires

• L’utilisateur comme vecteur d’adoption • Valeur « On Demand » • Coût d’entré faible • Couplage fort entre les fournisseurs et les consommateurs

• Recommandation, commentaires • Tagging • Réseaux sociaux • Communautés • Nouvelles formes de collaboration

Le Web comme plate-forme

Mécanismes communautaires

Web 2.0

Interface riche, simple et intuitive

Interface Riche, Simple, Intuitive • IHM plus réactive, AJAX • Abonnement à des flux RSS • Environnement extensibles (APIs, REST) • Mashups, Applications Composites

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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Directions Informatiques

Communication et Collaboration Unifiée, UCC

La Communication et Collaboration Unifiée, améliore la productivité des individus, groupes et entreprises en réduisant le temps de latence dans les processus métier grâce à un usage intuitif et intégré des différents moyens de communication et de collaboration. En facilitant la convergence entre les données, la voix et la vidéo, UCC étend le data center de l’entreprise pour intégrer des solutions ou technologies comme l’IPBX, la VOIP, le présentiel, l’email, l’audio, la vidéo, la conférence web, la messagerie vocale, la messagerie instantanée, la gestion collaborative des documents, les réseaux sociaux, …

voice data

video

Plate-forme de communication temps réel ouverte et extensible basée sur Eclipse. La solution Lotus s’intègre avec Alcatel, Blackberry, Cisco, Nortel, Siemens, … Plus de 25 clients ont déployés Lotus Sametime avec plus de 100 000 utilisateurs.

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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Directions Informatiques

Le Leader du Portail d’Entreprise.

Point d’accès unique, sécurisé et personnalisé au Système d’Information

Collaboration

Industry

Content

Améliore la communication et la mise en place de sites Web ciblés Facilite la collaboration dans le contexte de l’utilisateur Self-Service

Dashboard

Accroît la prise de décision grâce à des tableaux de bords opérationnels Augmente la productivité avec les applications composites

Process

Learning

Permet de disposé d’un espace de travail adapté au rôle de l’utilisateur

Enterprise Suite

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L’UTILISATEUR

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Améliorent l’agilité de l’entreprise

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

Gérer le cycle de vie des produits industriels de bout en bout : concevoir, tester, fabriquer, maintenir, recycler. Etendre le champ du

Etendre le champ du

VIRTUEL

PHYSIQUE

PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT pour les Directions Fonctionnelles En

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Diapositives

DE L’IDÉE AU PRODUIT

?

Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout


PARLER D’UNE MÊME VOIX

1

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Gérer le cycle de vie des produits industriels de bout en bout : concevoir, tester, fabriquer, maintenir, recycler

Gestion du portefeuille de projets

>

Développement du Concept

>

Etendre le champ du

Etendre le champ du

VIRTUEL

PHYSIQUE

Conception

>

Test & Production

>

Support & Maintenance

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Rebus & Recyclage

Un environnement collaboratif 3D ouvert à tous. PLM Produit et PLM d’Entreprise. Une couverture fonctionnelle sans équivalent. Des solutions spécialisées par industrie.

DE L’IDÉE AU PRODUIT

?

Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout


PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Gérer le cycle de vie des produits industriels de bout en bout : concevoir, tester, fabriquer, maintenir, recycler

Gestion du portefeuille de projets

>

Développement du Concept

>

Etendre le champ du

Etendre le champ du

VIRTUEL

PHYSIQUE

Conception

>

Test & Production

>

Support & Maintenance

>

Rebus & Recyclage

Un environnement 3D de collaboration. PLM Produit et PLM d’Entreprise. Une couverture fonctionnelle sans équivalent. Des solutions spécialisées par industrie.

• Délais de conception accélérés • Coûts de prototypage réduits • Qualité de fabrication améliorée

DE L’IDÉE AU PRODUIT

?

Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout

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5

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

PLM 2.0 : Un environnement collaboratif 3D ouvert à tous L’evolution vers le PLM 2.0 apporte un environnement collaboratif 3D ouvert à tous pour créer, gérer et partager la connaissance produits. PLM 2.0 est mis en œuvre par la version 6 des logiciels de Dassault Systèmes, revendus par IBM PLM Solutions : • 3D, langage universel. • Collaboration étendue.

6

• Gestion de bout en bout de la connaissance produit.

5

4

• Intégration de la chaîne de sous-traitance.

Gestion collaborative

2

1

Réalité virtuelle

Simulation

3

Gestion du cycle de vie PProdu Produit duit Maquettee numérique

PLM 2.0

3D

PLM 1.0 Progress of Virtual Knowledge

2D

3D 1981

1994

2000

2005

2011

DE L’IDÉE AU PRODUIT

?

Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout

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5

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

PLM Produit et PLM d’Entreprise, 2 domaines complémentaires L’offre d’IBM PLM Solutions adresse 2 domaines complémentaires, l’un axé sur la définition du produit et l’autre sur la gestion des principaux processus industriels.

Offre de logiciels Dassault Systèmes V6

Environnement 3D de Collaboration Gestion Collaborative des Processus d'Entreprise Conception et Fabrication des Produits Collaboration

Compliance

Supplier

Portfolio

Program

Gestion des Données

Plateforme PLM d'Entreprise e Assembl

Hub d'Intégration PLM

Requirements

Fonctionnal Logical

Physical

PDM

PDM

Model

ERP

SOA

Deploy

Manage

SCM

CRM

DE L’IDÉE AU PRODUIT

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Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout

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5

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

PLM étendu : une couverture fonctionnelle sans équivalent En associant son portefeuille de solutions à celui de Dassault Systèmes, IBM dispose d’une couverture fonctionnelle sans équivalent.

Visibility & control measurement ENOVIA MatrixOne

Project/Program Collaboration

ENOVIA MatrixOne

ENOVIA MatrixOne

RFP/RFQ Management ENOVIA MatrixOne

Nomenclature produit

Document Management IBM Filenet

ENOVIA MatrixOne

Engineering Collaboration

Regulatory Risk Assessement & Management

IBM Maximo

Logistic

ENOVIA MatrixOne

ENOVIA MatrixOne

Asset Life Cycle Management - Maintenance ENOVIA MatrixOne

IBM Maximo

Supplier Management

Sourcing Management

ENOVIA MatrixOne

ENOVIA MatrixOne

Intégration en cours de Cognos et Telelogic

DE L’IDÉE AU PRODUIT

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Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout

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5

< RETOUR PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Solutions spécialisées par Industrie Le mode de commercialisation privilégie une approche Solutions par Industrie pour une adoption plus rapide de l’innovation. Spécialisation par domaines industriels : • Besoins et processus spécifiques • Meilleures pratiques • Expertise •…

Industry Accelerators

Solutions de gestion collaborative des processus d’entreprise : • Gestion des nomenclatures • Gestion des approvisionnements • Gestion de portefeuille de projets •…

Fonctions de base : • Conception • Fabrication • Gestion des données produits •…

Collaborative Business Processes

Plateforme PLM

Intégration et interopérabilité

Infrastructure

DE L’IDÉE AU PRODUIT

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Gérer le cycle de vie du produit industriel de bout en bout

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

< RETOUR RATIONAL

Gouvernance & gestion du cycle de vie

IBM Rational Software apporte la solution la plus efficace face aux défis posés par la livraison de logiciels, systèmes et progiciels en permettant l’innovation et la modernisation des entreprises.

Besoins d’entreprises • Capacité globale • Flexibilité dans les opérations commerciales • Réduction du temps de mise sur le marché • Gestion des risques et de conformité

software Gouverner le processus métier de livraison de logiciels et de systèmes Expertise du processus reconnue par des décennies d’expérience et par le succès de nos clients

Innovation & transformation de métiers d’entreprises • Alignement • Contrôle • Efficacité

RATIONAL pour les Directions Fonctionnelles En

1

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Diapositives

RATIONAL pour les Directions Informatiques En

1

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Diapositives

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis


PARLER D’UNE MÊME VOIX

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< RETOUR RATIONAL

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

IBM RATIONAL Software pour les Directions Fonctionnelles Apporte la solution la plus efficace face aux défis posés par la livraison de logiciels, systèmes et progiciels en permettant l’innovation et la modernisation des entreprises

software

Les meilleures pratiques de définition et d’implémentation de processus basées sur la plate-forme de livraison logiciel leader du marché.

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité Architecture & construction

Développement interne

Sous-traitance

Progiciel

Systèmes et Produits

Gestion intégrée des besoins

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis


PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR RATIONAL

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Une préoccupation croissante de l’impact des logiciels sur les affaires

Aligner les objectifs de la DSI et des métiers pour améliorer la flexibilité de l’entreprise Optimiser la valeur produite et réduire les risques métiers par l’amélioration de la gestion des projets Contrôler les coûts & améliorer l’efficacité opérationnelle globale Satisfaire les contraintes règlementaires dans un environnement global en évolution.

Consommer & intégrer de la valeur dans un environnement organisationnel diversifié

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis.

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5

< RETOUR RATIONAL

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Solutions IBM Rational pour Gestion du cycle de vie Une combinaison des produits, des services et des meilleures pratiques, basée sur la plate-forme ouverte de livraison logiciel IBM, qui fournit des capacités spécifiques adressant les défis d’entreprises dans les domaines de défense et d’aéronautique, d’ingénierie systèmes, et de développement et livraison globale.

Challenges métier

IT/back office environments

• Répondre aux délais de mis en conformité et aux audits au travers de processus d’ingénierie et de design. • Obtenir la visibilité de décisions prises lors de design d’un système et leur impact sur l’approvisionnement, fabrication, logistique, service et distribution. • Atténuer la pression financière qui demande la meilleure estimation des couts et mesure de la valeur. • Gérer une complexité de produits croissante – mise à jour de produits existants et nouvelle technologie.

Systems engineering & architectural frameworks Enterprise & industry architectures

Product lifecycle management Integrating software, mechanical and electronics

DEVELOPMENT Mechanical Software Systems and Software Delivery Platform

Electronic

MCAD tool vendors

EDA tool vendors

La solution de Développement de systèmes complexes permet d’unifier les équipes d’ingénierie de systèmes électroniques et les équipes logiciel afin de produire les systèmes embarqués robustes et fiables.

Challenges métier • Accroitre la flexibilité pour pouvoir réagir plus rapidement sur les changements sur les marchés et économiques. • Gérer des équipes distribués : résultat des acquisitions ou fussions. • Etablir une présence sur un marché d’un pays étranger au travers d’établissement de centres de développement ou de compétences. • Réduire les coûts tout en améliorant la gestion de compétences.

Business Partners Corporate Office Offshore Development

Offshore Development

La solution du Développement et livraison globales aide les équipes distribuées de travailler ensemble de manière efficace.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis

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Directions Fonctionnelles

Solutions IBM Rational pour Gestion du cycle de vie Une combinaison des produits, des services et des meilleures pratiques, basée sur la plate-forme ouverte de livraison logiciel IBM, qui fournit des capacités spécifiques adressant les défis d’entreprises dans les domaines de la modernisation de l’entreprise et gouvernance et gestion du cycle de vie SOA.

Assets

Architectures

Understand, transform, reuse and mange enterprise application assets

Discover new SOA applications, reuse existing application as services

Processes and Infrastructures

Challenges métier • Contenir les dépenses liées au développement pour système z en fournissant les applications qui répondent aux nouvelles exigences. • Subir des instabilités d’applications, l’inconsistance du processus de développement sur des plateformes différentes en absence des outils modernes. • Faire face à la perte de connaissance d’applicatif métier et à l’érosion de compétences de développement mainframe.

Leverage modern processes, tools and middleware to reduce costs, improve quality and productivity

Skills Rapidly develop cross-platform applications using new and existing skills

Investments Invest resources in new opportunities System z

System i

Distributed

La solution de la Modernisation de l’entreprise permet d’accroître le retour sur investissement en modernisant les actifs informatiques, les architectures et les processus tout en développant les compétences des équipes informatiques.

Challenges métier • • • • •

le

Décider de services partagés nécessaires et dans quel domaine de métier les déployer. Aligner les besoin de l’organisation et celles de line-of-business afin de permettre la meilleure gestion des investissements SOA. Evaluer les risques et les avantages des initiatives SOA compétitives. Identifier et gérer les projets SOA et leurs ressources au travers du cycle de vie en alignement avec le processus SOA défini. Maintenir et sécuriser les assets de services tout en encourageant leur réutilisation.

Assemb

Deploy Model Manage

Grace à la solution de la Gouvernance et Gestion du cycle de vie SOA, une entreprise peut rationaliser la gestion et la livraison des initiatives SOA et réaliser les avantages des architectures orientées services.

nce & Governa actices Best Pr

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis

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Directions Fonctionnelles

Solutions IBM Rational pour la gouvernance, gestion de risques et conformité Une combinaison des produits, des services et des meilleures pratiques, basée sur la plate-forme ouverte de livraison logiciel IBM, qui fournit des capacités spécifiques adressant les défis d’entreprises dans les domaines de gouvernance et gestion de risques ainsi que conformité aux régulations.

IBM Service Management Alignement et Priorités Métier Gestion de Processus

Challenges métier • Assurer l’alignement permanent de chaque membre de l’équipe de livraison de logiciel avec les impératifs stratégiques et les objectives de business. • Mesurer et contrôler les indicateurs objectifs de performance et de réalisation des objectives. • Garantir la réalisation dans la production de demandes de fonctionnalité métier au travers du processus de livraison de logiciel.

Plate-forme de Gestion de Service Fourniture des Logiciels

Fourniture et Support au Service

Productivité de Développement

Gestion Opérationnelle

La solution de Gouvernance et gestion des risques améliorer l’alignement aux impératifs business, la visibilité et le contrôle d’IT service management et de sécurité.

Challenges métier • Améliorer la conformité aux politiques et règles documentés grâce à un processus automatisé qui permet d’instaurer une responsabilité et une transparence. • Assurer la conformité des applications aux normes et législations en vigueur (PCI, AccessiWeb, SOX, etc.). • Minimiser impact sur le business lié aux brèches de sécurité dans les applications Web.

La solution de Conformité aux régulations permet de répondre aux exigences de législations, normes et standards en vigueur.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

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La solution la plus efficace face aux défis

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Directions Fonctionnelles

Solutions IBM Rational pour l’Industrie Une combinaison des produits, des services et des meilleures pratiques, basée sur la plate-forme ouverte de livraison logiciel IBM, qui fournit des capacités spécifiques adressant les défis d’entreprises dans les domaines de services financières et télécommunications.

Challenges métier • Améliorer des processus business peu efficaces. • Augmenter le ROI et accélérer le temps de mise en service en ligne grâce à la gestion de périmètre du projet et à l’évaluation de déroulement de projet au travers de mesures objectives pour permettre une meilleure gouvernance. • Respecter les contraintes réglementaires dans le développement de systèmes informatiques. • Evaluer, analyser et fournir une information nécessaire dans un contexte donné pour optimiser le processus métier et réduire les risques opérationnels.

La solution pour les Services Financières facilite la création de systèmes financiers flexibles à travers de la réutilisation des actifs informatiques et des compétences dans les architectures modernes. Challenges métier • Réduire les cycles de développement de produits grâce à la gouvernance et au processus de gestion automatisé qui alignent les processus, priorités et ressources au travers de fonctionnes, lieus et sociétés. • Simplifier l’intégration et l’implémentation. • Maximiser la réutilisation pour diminuer le temps de mis en marché et augmenter l’efficacité des équipes. • Accélérer le déploiement au travers de plateformes d’exécution multiples.

La solution pour les Télécommunications permet d’accélérer le développement et livraison des produits de communications de la nouvelle génération.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis

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Directions Informatiques

IBM RATIONAL Software

Apporte la solution la plus efficace face aux défis posés par la livraison de logiciels, systèmes et progiciels en permettant l’innovation et la modernisation des entreprises.

software

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité Architecture & construction

Développement interne

Sous-traitance

Progiciel

Systèmes et Produits

Gestion intégrée des besoins

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis


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Directions Informatiques

IBM Rational Software Delivery Platform Gestion de Processus et de Portefeuille

Challenges

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité Architecture & construction

• Définir les priorités stratégiques de l’entreprise et aligner les projets IT pour maximiser les investissements. • Gérer et contrôler l’exécution de projets en temps réel en utilisant une information objective. • Utiliser un processus de développement documenté, basé sur des meilleures pratiques de développement de logiciel et automatiser son exécution pour satisfaire les contrainte réglementaire. • Gérer les risques de projets et de portefeuilles de projets et analyser la santé financière de projets et de portefeilles de projets. • Planifier les initiatives et les projets selon les compétences et la disponibilité réelle du personnel et des ressources.

Gestion intégrée des besoins

Les meilleures pratiques de définition et d’implémentation de processus basées sur la plate-forme de livraison logiciel leader du marché.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis

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Directions Informatiques

IBM Rational Software Delivery Platform Gestion des changements et des livraisons

Challenges

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité

• Obtenir et garder le contrôle sur le propriété intellectuelle produits à l’exécution de projets informatique. • Permettre une traçabilité entre tous les artefacts produits au cours d’exécution de projets pour satisfaire les contraintes réglementaires. • Supporter de manière efficace les projets de développement géographiquement distribués. • Documenter, tracer et suivre toute modification pour être capable de revenir en arrière, ou encore auditer, à tout instant. • Automatiser la fabrication et déploiement de logiciel, optimiser sa qualité et réduire le temps de mise en marché.

Architecture & construction Gestion intégrée des besoins

Permet de gérer efficacement la fabrication de logiciels et assurer la traçabilité du cycle de vie des applications à partir des exigences jusqu’au déploiement.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

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La solution la plus efficace face aux défis

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5

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Directions Informatiques

IBM Rational Software Delivery Platform Gestion de la qualité

Challenges

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité

• Rendre la meilleure prévisibilité de projets grâce à une rationalisation de détection de problèmes de qualité. • Raccourcir les cycles de tests et améliorer la qualité de logiciel. • Favoriser la production de logiciel plus performant, plus sécurisé et qui réponds aux exigences. • Assurer la conformité de logiciel vis-à-vis de normes et de législations en vigueur. • Automatiser et étendre une couverture des tests pour pouvoir garantir une meilleure qualité de logiciel. • Permettre les tests piloté par les exigences pour attendre la meilleure satisfaction de clients.

Architecture & construction Gestion intégrée des besoins

Permet d’assurer la fonctionnalité du logiciel, sa fiabilité, sa sécurité et sa performance dans le développement et dans la production.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

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La solution la plus efficace face aux défis

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5

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Directions Informatiques

IBM Rational Software Delivery Platform Architecture et construction

Challenges

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité

• Favoriser le développement de logiciel extensible et maintenable au travers de sa modélisation. • Accélérer le temps de mise en marché de logiciel grâce à une automatisation de taches de développeurs. • Encourager la recherche et la réutilisation de la propriété intellectuelle dans les projets de développement de logiciel. • Uniformiser l’environnement de développement dans un contexte de développement et modélisation dans l’environnement hétérogène. • Contrôler la conception et les évolutions. • Faciliter la conception et construction des applications SOA.

Architecture & construction Gestion intégrée des besoins

Permet de concevoir, modéliser et construire rapidement des applications SOA, des logiciels et des systèmes à base d’architectures robustes et extensibles.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR RATIONAL

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Informatiques

IBM Rational Software Delivery Platform Gestion intégrée des besoins

Challenges

Gouvernance et gestion du cycle de vie

Gestion de processus et de portefeuille

Gestion des changements et des livraisons Gestion de la qualité

• Donner une vision cohérente sur les objectifs de projets pour tous les intervenants : organisation IT, business, clients, sous-traitants. • Réaliser le pilotage des projets basé sur les exigences. • Favoriser le succès de projets informatiques et encourager la participation de client en décrivant les exigences fonctionnelles dans une forme de cas d’utilisation. • Capturer et maintenir les exigences et les relier aux artefacts de développement. • Assurer que les exigences métier sont implémentées dans le logiciel.

Architecture & construction Gestion intégrée des besoins

Permet d’améliorer la communication des objectifs de projet, réduire les risques dans des projets et accroître la qualité des applications avant leur déploiement.

LA PLATE-FORME DE LIVRAISON DE LOGICIEL

?

La solution la plus efficace face aux défis

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

< RETOUR TIVOLI

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble des actifs métier et technologiques de l’entreprise grâce au Service Management d’IBM. Objectifs métier Conformité et limitation des risques

Croissance et avantage concurrentiel

Maîtrise du capital et des dépenses opérationnelles

IBM Service Management Assurer la visibilité, le contrôle et l'automatisation sur l'ensemble des actifs métier et technologiques nécessaires pour atteindre les objectifs métier.

Visibilité Processus métier Actifs métier

Contrôle

Informations

Equipes

Automatisation Technologie de l'information Processus informatiques

Actifs métier et technologiques

TIVOLI pour les Directions Fonctionnelles En

1

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Diapositives

TIVOLI pour les Directions Informatiques En

®

?

1

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Diapositives

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise


PARLER D’UNE MÊME VOIX

1

< RETOUR TIVOLI

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

IBM Service Management Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble des actifs métiers et technologiques (IT) de l’entreprise.

Visibilité IBM Service Management vous aide à améliorer la prévisibilité du service.

Contrôle IBM Service Management vous aide à gérer et sécuriser vos investissements.

Automatisation IBM Service Management vous aide à rationaliser les processus et à accélérer la croissance. Ainsi, vous pouvez atteindre plus aisément vos objectifs métier et maximiser la valeur de tous les actifs qui interviennent dans vos opérations.

®

?

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise


PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR TIVOLI

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

TIVOLI pour les Directions Fonctionnelles Pour redonner leur priorité à la croissance et à l’innovation, 78 % des PDG rencontrés lors de la « CEO study » IBM 2006 considèrent l’alignement IT sur les objectifs métier comme un des axes privilégiés pour l’atteinte de leurs objectifs stratégiques. Mais comment y arriver ? Objectifs métier Conformité et limitation des risques

Croissance et avantage concurrentiel

Maîtrise du capital et des dépenses opérationnelles

IBM Service Management Assurer la visibilité, le contrôle et l'automatisation sur l'ensemble des actifs métier et technologiques nécessaires pour atteindre les objectifs métier.

Visibilité Processus métier Actifs métier

Contrôle

Informations

Equipes

Automatisation Technologie de l'information Processus informatiques

Actifs métier et technologiques IBM Service Management assure la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble de vos activités. Ainsi, vous pouvez atteindre plus aisément vos objectifs métier et maximiser la valeur de tous les actifs qui interviennent dans vos opérations.

®

?

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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5

< RETOUR TIVOLI

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

IBM Service Management Favoriser la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble des actifs métiers et technologiques (IT) de l’entreprise

Visibilité IBM Service Management vous aide à améliorer la prévisibilité du service. Élevé

Gestion des Services

Contrôle IBM Service Management vous aide à gérer et sécuriser vos investissements.

Dans ce cadre, IBM Service Management intègre la gestion de l’organisation, des processus, des technologies et de l’information dans l’objectif d’atteindre le coût et la qualité des services IT attendus.

Alignement avec les objectifs métiers

La bibliothèque ITIL® ( IT Infrastructure Library ® ) propose les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques.

Gestion de Processus Plate-forme de Gestion de Service

Faible

Automatisation IBM Service Management vous aide à rationaliser les processus et accélérer la croissance.

IBM Service Management Alignement et Priorités Métier

?

Fourniture et Support au Service

Productivité de Développement

Gestion Opérationnelle

Gestion des Systèmes

Gestion des Ressources Tâche

®

Fourniture des Logiciels

Type d’automatisation

Organisation

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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5

< RETOUR TIVOLI

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Visibilité IBM Service Management vous aide à améliorer la prévisibilité du service. Vos enjeux • Visualiser en temps réel et de bout en bout comment votre environnement technique participe à la réalisation de vos objectifs. • Prévoir la réalisation de projets et la fourniture de services critiques, tout en obtenant les informations nécessaires pour prendre des mesures correctives en cas d’incident.

Nos solutions • Des tableaux de bord métier, opérationnels et réglementaires élaborés à chaque étape du cycle de vie du service et qui fournissent des indications en temps réel pour aider l’entreprise à réaliser ses objectifs. • Les tableaux de bord métier affichent la performance des services dans un contexte métier. • Les tableaux de bord réglementaires affichent les indicateurs et les mesures nécessaires à la vérification de la conformité aux réglementations. • Les tableaux de bord opérationnels montrent la situation technique des services métier et de l’infrastructure associée.

®

?

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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PARLER D’UNE MÊME VOIX

5

< RETOUR TIVOLI

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

< RETOUR À L’ACCUEIL Contrôle IBM Service Management vous aide à gérer et sécuriser vos investissements. Vos enjeux • Sécuriser les investissements métier et technologiques ainsi que les processus sur lesquels s’appuie votre organisation. • Maximiser le retour sur investissement grâce à une gestion intégrée des activités de l’entreprise, de ses actifs informatiques, des changements et de la sécurité. • Obtenir des informations essentielles sur la disponibilité, la performance, l’intégrité et l’activité métier. • Répondre aux problématiques liées aux réglementations en vigueur.

Nos solutions • Des solutions intégrées de gestion des actifs qui aident à reconnaître les actifs disponibles, puis à les utiliser le plus efficacement possible. • Des solutions qui proposent la mise en contexte et la hiérarchisation des services en servant de passerelle entre les silos organisationnels. Vous améliorez la gouvernance, maximisez le contrôle et minimisez les risques efficacement tout au long du cycle de vie du service.

®

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LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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5

< RETOUR TIVOLI

< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Automatisation IBM Service Management vous aide à rationaliser les processus et accélérer la croissance. Vos enjeux • Fournir des services rapidement, de façon fiable, en intégrant et en automatisant les processus de développement et de déploiement. • Automatiser la gestion du changement, des incidents et des problèmes. • Évaluer les problèmes d’organisation et d’infrastructure liés au changement.

Nos solutions • Des solutions qui permettent d’accroître l’efficacité et la fiabilité grâce à une démarche intégrée qui inclut l’automatisation des tâches et des processus tout au long du cycle de vie du service. • Des solutions qui permettent de gérer l’ensemble des ressources de l’entreprise tout en respectant les processus ITIL®.

®

?

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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1

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Directions Informatiques

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble des actifs métiers et technologiques (IT) de l’entreprise

Visibilité IBM Service Management vous aide à améliorer la prévisibilité du service. Élevé

Gestion des Services

Contrôle IBM Service Management vous aide à gérer et sécuriser vos investissements.

Dans ce cadre, IBM Service Management intègre la gestion de l’organisation, des processus, des technologies et de l’information dans l’objectif d’atteindre le coût et la qualité des services IT attendus.

Alignement avec les objectifs métiers

La bibliothèque ITIL® ( IT Infrastructure Library ® ) propose les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques.

Gestion de Processus Plate-forme de Gestion de Service

Faible

Automatisation IBM Service Management vous aide à rationaliser les processus et accélérer la croissance.

IBM Service Management Alignement et Priorités Métier

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Fourniture et Support au Service

Productivité de Développement

Gestion Opérationnelle

Gestion des Systèmes

Gestion des Ressources Tâche

®

Fourniture des Logiciels

Type d’automatisation

LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

Organisation


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Directions Informatiques

IBM Service Management Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation de l’ensemble des actifs métiers et technologiques (IT) de l’entreprise.

Visibilité IBM Service Management vous aide à améliorer la prévisibilité du service. Élevé

Gestion des Services

Contrôle IBM Service Management vous aide à gérer et sécuriser vos investissements.

Dans ce cadre, IBM Service Management intègre la gestion de l’organisation, des processus, des technologies et de l’information dans l’objectif d’atteindre le coût et la qualité des services IT attendus.

Alignement avec les objectifs métiers

La bibliothèque ITIL® ( IT Infrastructure Library ® ) propose les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques.

Gestion de Processus Plate-forme de Gestion de Service

Faible

Automatisation IBM Service Management vous aide à rationaliser les processus et accélérer la croissance.

IBM Service Management Alignement et Priorités Métier

?

Fourniture et Support au Service

Productivité de Développement

Gestion Opérationnelle

Gestion des Systèmes

Gestion des Ressources Tâche

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Fourniture des Logiciels

Type d’automatisation

Organisation

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Directions Informatiques

Visibilité IBM Service Management vous aide à améliorer la prévisibilité du service. Vos enjeux • Visualiser en temps réel et de bout en bout comment votre environnement technique participe à la réalisation de vos objectifs. • Prévoir la réalisation de projets et la fourniture de services critiques, tout en obtenant les informations nécessaires pour prendre des mesures correctives en cas d’incident.

Nos solutions • Des tableaux de bord métier, opérationnels et réglementaires élaborés à chaque étape du cycle de vie du service et qui fournissent des indications en temps réel pour aider l’entreprise à réaliser ses objectifs. • Les tableaux de bord métier affichent la performance des services dans un contexte métier. • Les tableaux de bord réglementaires affichent les indicateurs et les mesures nécessaires à la vérification de la conformité aux réglementations. • Les tableaux de bord opérationnels montrent la situation technique des services métier et de l’infrastructure associée.

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Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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Directions Informatiques

Contrôle IBM Service Management vous aide à gérer et sécuriser vos investissements. Vos enjeux • Sécuriser les investissements métier et technologiques ainsi que les processus sur lesquels s’appuie votre organisation. • Maximiser le retour sur investissement grâce à une gestion intégrée des activités de l’entreprise, de ses actifs informatiques, des changements et de la sécurité. • Obtenir des informations essentielles sur la disponibilité, la performance, l’intégrité et l’activité métier. • Répondre aux problématiques liées aux réglementations en vigueur.

Nos solutions • Des solutions intégrées de gestion des actifs qui aident à reconnaître les actifs disponibles, puis à les utiliser le plus efficacement possible. • Des solutions qui proposent la mise en contexte et la hiérarchisation des services en servant de passerelle entre les silos organisationnels. Vous améliorez la gouvernance, maximisez le contrôle et minimisez les risques efficacement tout au long du cycle de vie du service.

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Directions Informatiques

Cessons de naviguer à vue IBM Service Management vous aide à rationaliser les processus et accélérer la croissance. Vos enjeux • Fournir des services rapidement, de façon fiable, en intégrant et en automatisant les processus de développement et de déploiement. • Automatiser la gestion du changement, des incidents et des problèmes. • Évaluer les problèmes d’organisation et d’infrastructure liés au changement.

Nos solutions • Des solutions qui permettent d’accroître l’efficacité et la fiabilité grâce à une démarche intégrée qui inclut l’automatisation des tâches et des processus tout au long du cycle de vie du service. • Des solutions qui permettent de gérer l’ensemble des ressources de l’entreprise tout en respectant les processus ITIL®.

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Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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Directions Informatiques

Automatisation • Votre informatique vous permet-elle d’atteindre les objectifs stratégiques de votre entreprise ? • Vos processus sont-ils alignés sur les bonnes pratiques ITIL® ? • Pouvez-vous automatiser et rationaliser vos processus ? • Comment faites-vous aujourd’hui pour satisfaire aux exigences de sécurité et aux réglementations en vigueur ? • Pouvez-vous visualiser en temps réel la disponibilité et la performance des actifs de votre entreprise ?

Pilotons la gestion de nos services IT IBM Service Management propose une approche de bout en bout pour mettre en adéquation impératifs professionnels et innovation informatique, tout en minimisant les risques, en gérant les coûts et en alignant l’informatique sur les objectifs métiers.

ibm.com/software/fr/tivoli/solutions/vca

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LE GARDIEN DU SYSTÈME D’INFORMATION

Assurer la visibilité, le contrôle et l’automatisation des actifs de l’entreprise

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< RETOUR WEBSPHERE

IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielle des architectures orientées service (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métiers de l’entreprise. Les solutions WebSphere permettent aux organisations : • de s’adapter et d’optimiser leur modèle métier à travers la gestion de leurs processus, • d’innover pour répondre plus rapidement aux opportunités de marché.

WEBSPHERE pour les Directions Fonctionnelles En

1

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Diapositives

WEBSPHERE pour les Directions Informatiques En

1

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Diapositives

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise


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1

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Directions Fonctionnelles

WebSphere : Plate-forme d’Innovation IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielle des architectures orientées service (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métier de l’entreprise. Les solutions WebSphere permettent aux organisations de s’adapter et d’optimiser leur modèle métier à travers la gestion de leurs processus, pour innover et répondre plus rapidement aux opportunités de marché.

Processus Métier (BPM)

Evénements Métier

RFID (identification par radio fréquence)

E-Commerce

Solutions Industries

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

?

Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise


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< RETOUR À L’ACCUEIL

Directions Fonctionnelles

Pourquoi WebSphere ? La complexité des affaires requiert de mener un changement de l’IT : Challenges

Nécessités

• Globalisation • Pressions de la concurrence • Erosion de la fidélité des clients • Complexité de la chaine logistique • Gouvernance, risque et conformité • Transformations de l’industrie • Fusions et acquisitions

• Poursuivre l’innovation et la croissance • Améliorer la flexibilité et l’agilité • Prendre de meilleures décisions, plus vite • Améliorer la collaboration et l’autonomisation • Déployer et optimiser les processus de bout en bout • Réduire les coûts et la complexité

L’infrastructure IT doit • Favoriser la flexibilité • Garantir la qualité de service • Etre sécurisée • Etre fiable et scalable • Etre facile à améliorer, reconfigurer et maintenir

• Etablir une information intègre et en tirer parti • Intégrer des systèmes propriétaires et des silos d’information • Déployer par étapes incrémentales

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise

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Directions Fonctionnelles

WebSphere : Plate-forme d’Innovation IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielle des architectures orientées service (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métier de l’entreprise. Les solutions WebSphere permettent aux organisations de s’adapter et d’optimiser leur modèle métier à travers la gestion de leurs processus, pour innover et répondre plus rapidement aux opportunités de marché.

Processus Métier (BPM)

Evénements Métier

RFID (identification par radio fréquence)

E-Commerce

Solutions Industries

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise

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5

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Directions Fonctionnelles

Gérer vos processus métier

Décisions basées sur la compréhension approfondie des événements

Prévoir et optimiser les processus grâce à la modélisation et la simulation

Des processus efficaces et flexibles, alignés avec les objectifs métiers

Déployer rapidement, adapter et changer

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

?

Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise

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5

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Directions Fonctionnelles

Détecter et réagir aux événements sur votre chaîne de valeur

Identification de Vol

WebSphere Business Events • Filtrer et corréler en temps réel les événements clés • Déclencher dynamiquement les actions appropriées Fraude

Echanges Financiers

Conformité

Acquisition de clients

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

?

Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise

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Directions Fonctionnelles

Leader du marché

WebSphere : Leader en parts de marché Source Gartner • #1 dans l’infrastructure applicative (31.8%), • Serveurs d’Applications (33.7%), • ESBs (40.6%), • Message Oriented Middleware (77.4%), • Transaction Processing Monitors (79.5%), • BPM (13.9%)

challengers

leaders

BEA Systems IBM • ••Oracle • SAP Red Hat • Fujitsu• • InterSystems Software AG

Leader en parts de marché, WebSphere est également consacré par les analystes Depuis plusieurs années, WebSphere est consacré comme solution leader par Gartner, Forrester Research, etc. WebSphere Application Server a été placé leader dans le Quadrant Magique Gartner sur l’Infrastructure Applicative (Mai 2007).

ability to execute

Microsoft

• • • NEC • Kingdee •

Hitachi TmaxSoft Compuware

Tibco Sun Cordys webMethods Magic Software Enterprises

niche players

Le saviez-vous ? IBM fête en 2008 les 10 ans de WebSphere Application Server et les 15 ans de WebSphere MQ, deux solutions utilisées par 90% des 100 plus grandes entreprises mondiales.

visionaries completeness of vision As of May 2007

Source: Gartner (May 2007)

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Aligner les responsables autour des priorités métier de l’entreprise

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Directions Informatiques

IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielle des architectures orientées service (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métiers de l’entreprise. Les solutions WebSphere permettent aux organisations de : • s’adapter et d’optimiser leur modèle métier à travers la gestion de leurs processus • innover pour répondre plus rapidement aux opportunités de marché

Connecter applications et fournisseurs • Enterprise Service Bus • Message Oriented Middleware

+ Solution E-Commerce

Bâtir une fondation solide pour vos applications

Améliorer les processus métier

• Serveurs d’applications • Virtualisation d’infrastructure applicative

• BPM • Modélisation et pilotage du processus métier

+ Solution Salle de Marché

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Directions Informatiques

Pourquoi WebSphere ? La complexité des affaires exerce une forte pression sur l’IT : Challenges

Nécessités

• Globalisation • Pressions de la compétition • Erosion de la fidélité des clients • Complexité de la chaine logistique • Gouvernance, risque et conformité • Transformations de l’industrie • Fusions et aquisitions

• Mener à l’innovation et à la croissance • Améliorer la flexibilité et l’agilité • Prendre de meilleures décisions, plus vite • Améliorer la collaboration et l’autonomisation • Déployer et optimiser les processus de bout en bout • Réduire les coûts et la complexité

L’infrastructure IT doit • Favoriser la flexibilité • Délivrer une qualité de service • Etre sécurisée • Etre fiable et scalable • Etre facile à améliorer, reconfigurer et maintenir

• Etablir une Information intègre et en tirer partie • Intégrer des systèmes propriétaires et des silos d’information • Déployer par étapes incrémentales

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Directions Informatiques

WebSphere : la solution d’infrastructure applicative et d’intégration leader du marché IBM WebSphere fournit l’infrastructure logicielle des architectures orientées service (SOA) pour aligner les responsables fonctionnels et informatiques autour des priorités métiers de l’entreprise. Les solutions WebSphere permettent aux organisations de s’adapter et d’optimiser leur modèle métier à travers la gestion de leurs processus, pour innover et répondre plus rapidement aux opportunités de marché. WebSphere excelle dans sa capacité à intégrer des systèmes et des applications hétérogènes, et aide les entreprises à maximiser l’utilisation de leurs ressources existantes. WebSphere fait baisser les coûts opérationnels, les coûts liés à l’indisponibilité et ceux liés à la complexité de gestion de l’environnement IT. Consacrée depuis plusieurs années par les analystes Gartner, Forrester Research comme solution de référence, WebSphere Application Server a par exemple été placé leader dans le Quadrant Magique Gartner sur l’Infrastructure Applicative en Mai 2007.

Les besoins couverts par WebSphere : • • • • •

Bâtir et déployer des applications J2EE grâce aux serveurs d’applications Ouvrir les applications existantes au Web grâce à l’architecture SOA et aux services Web Intégrer les applications (ESB) et orchestrer les processus métier (BPM) Modéliser et superviser les processus métier Créer un site de commerce électronique B2C ou B2B

WebSphere couvre tous les besoins d’agilité (applications, processus, données, personnes) de la PME aux grandes entreprises

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Directions Informatiques

WebSphere : un portfolio COMPLET

Solutions Connecter applications et fournisseurs • Enterprise Service Bus • Message Oriented Middleware

Solutions • WebSphere Application Server - Community Edition - Express - Network Deployment • WebSphere Extended Deployment + Solution E-Commerce

Bâtir une fondation solide pour vos applications

Améliorer les processus métier

• Serveurs d’applications • Virtualisation d’infrastructure applicative

• BPM • Modélisation et pilotage du processus métier

WebSphere Commerce

• WebSphere MQ • WebSphere ESB • WebSphere Message Broker • WebSphere DataPower • WebSphere Partner Gateway • Transformation Extender • WebSphere Adapters

Solutions • WebSphere Process Server • WebSphere Business Modeler • WebSphere Business Monitor • WebSphere Business Services Fabric • WebSphere Service Registry and Repository • WebSphere Integration Developer • Business Events

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Directions Informatiques

WebSphere : Récompenses récentes

ESB • Intelligent Enterprise Reader’s Choice Awards : Best Enterprise Service Bus (January 07).

WAS • Developer.com 2007 Product of the Year Awards : WebSphere Studio, WebSphere Application Server, WebSphere Application Server Community Edition. • Computerworld Singapore Reader’s Choice Award in the application server category (November 2006). • Computerworld Hong Kong Award in the Application Server category (June 2006).

DataPower • Information Security magazine ranked IBM DataPower XML Security Gateway XS 40 as the «Gold» market leader in its annual reader’s survey (April 2007). • Software World Monthly China awarded IBM WebSphere DataPower its «2006 Software Gold Award Middleware» (January 2007). • Information World China awarded WebSphere DataPower its «2006 Excellent Software Product Award». • China Partner World awarded WebSphere DataPower its «2006 Channel Recommendation Production» award. • China Electronics News awarded WebSphere DataPower its «2006 The Best Middleware Product Award».

Des performances qui battent des records Le 30 Janvier 2008 WebSphere Application Server a battu le record de performance et de scalabilité du benchmark SPECjAppServer2004. L’association du serveur d’application d’IBM avec le Feature Pack EJB3 a permis de battre le précédant record de 33% ! SPECjAppServer2004 est un benchmark indépendant, standard de l’industrie, destiné à mesurer la scalabilité et les performances des serveurs d’applications Java 2 Enterprise Edition (J2EE).

Le saviez-vous ? IBM fête en 2008 les 10 ans de WebSphere Application Server et les 15 ans de WebSphere MQ, deux solutions utilisées par 90% des 100 plus grandes entreprises mondiales.

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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Directions Informatiques

WebSphere : fondation de l’architecture SOA d’IBM

WebSphere Business Modeler

WebSphere Business Services Fabric

WebSphere Business Monitor

Interaction Services

Process Services

Information Services

IT Service Management

Development Services

Business Innovation & Optimization Services

WebSphere Process Server

WebSphere Service Registry and Repostiry

Partner Services

WebSphere DataPower

ESB

WebSphere ESB

Business App Services

WebSphere Message Broker

Access Services

WebSphere Application Server

Infrastructure Services WebSphere Extended Deployment

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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< RETOUR WEBSPHERE

Dans l’entreprise agile, les métiers et IT sont alignés pour une meilleure réactivité et fluidité. Les architectures orientées service sont au cœur de cette fluidité.

Collaboration

• Adapter les services de présentation

• Optimiser et Piloter les processus métier

• Mobiliser les applications et données sous forme de services

SOA pour les Directions Fonctionnelles En

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Diapositives

SOA pour les Directions Informatiques En

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Diapositives

LE CŒUR DES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

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1

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Directions Fonctionnelles

Dans l’entreprise agile, les métiers et IT sont alignés pour une meilleure réactivité et fluidité. Les architectures orientées service sont au cœur de cette fluidité

Business models évolutifs, entreprise 2.0…

Des processus métier optimisés, réactifs et pilotés

ACCROÎTRE SA DIFFÉRENCE

PILOTER SA PERFORMANCE

Mesurer rerr

Comprendre Co SOA

Piloter

Une IT flexible et réactive

ALIGNER PRIORITÉS IT ET MÉTIER

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Directions Fonctionnelles

Dans l’entreprise agile, les métiers et IT sont alignés pour une meilleure réactivité et fluidité. Les architectures orientées service sont au cœur de cette fluidité.

• Adapter les services de présentation à la communication intégrée comprenant les interfaces riches ou web 2.0, le multicanal, la collaboration.

Avantages d’une architecture orientée services : Collaboration

• Optimiser et Piloter les processus métier, en découplant les processus des règles, des données, et des partenaires.

• Flexibilité : L’informatique répond rapidement aux évolutions des besoins métier. • Alignement : L’organisation du système d’informations est au plus proche des processus métier de l’organisation. • Séparation entre consommateurs et fournisseurs. • Interopérabilité et découplage.

• Exposer les applications et données de l’entreprise sous forme de services à l’aide d’un bus d’entreprise (ESB).

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• Factorisation : une fonction métier (service) présente une seule fois est utilisable par toutes les applications informatiques (opposé au mode « silo »). • Standardisation : technique (standards ouverts) et métier (meilleures pratiques).

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Directions Fonctionnelles

Le portfolio de solutions SOA d’IBM est le plus intégré du marché :

Industry Solutions

UC2 Industry Framework Communication intégrée

Security Management

Information Management

SOA Foundation

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BPM Suite

Business Process Management IBM System p, IBM System z, IBM System i, IBM System x

Connectivité & Gouvernance

GOUVERNANCE

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Directions Fonctionnelles

Connectivité et gouvernance : les points d’entrée dans SOA

Le Bus d’Entreprise est la plate-forme d’échanges.

CONNECT EVERYTHING EVERYWHERE

WebSphere Service Registry and Repository

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Le Service Registry et Repository vous sert à ranger, retrouver, administrer les services que vous créez ou utilisez.

WebSphere Transformation Extender

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Directions Fonctionnelles

Le Business Process Management est la clé de la productivité des activités métier :

On ne peut optimiser que ce que l’on peut mesurer

On ne peut optimiser que ce que l’on peut comprendre

On ne peut optimiser que ce que l’on peut contrôler

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Directions Fonctionnelles

La suite BPM fournit un ensemble complet de fonctions qui permettent l’optimisation continue des processus

Conception et modélisation des processus métier

Collaboration et interactions entre les individus

Execution des processus

Analyse et contrôle de l’activité métier

IBM BPM Suite

Sélection du service

Analyses

Règles de gestion Conformité

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Directions Informatiques

Dans l’entreprise agile, les métiers et IT sont alignés pour une meilleure réactivité et fluidité. Les architectures orientées service sont au cœur de cette fluidité.

• Adapter les services de présentation à la communication intégrée comprenant les interfaces riches ou web2.0, le multicanal, la collaboration.

Avantages d’une architecture orientée services : Collaboration

• Optimiser et Piloter les processus métier, en découplant les processus des règles, des données, et des partenaires.

• Flexibilité : L’informatique répond rapidement aux évolutions des besoins métier. • Alignement : L’organisation du système d’informations est au plus proche des processus métier de l’organisation. • Séparation entre consommateurs et fournisseurs. • Interopérabilité et découplage.

• Mobiliser les applications et données de l’entreprise sous forme de services à l’aide d’un bus d’entreprise (ESB).

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• Factorisation : une fonction métier (service) présente une seule fois est utilisable par toutes les applications informatiques (opposé au mode « silo »). • Standardisation : technique (standards ouverts) et métier (meilleures pratiques).


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Directions Informatiques

Le portfolio de solutions SOA d’IBM est le plus intégré du marché :

Industry Solutions

UC2 Industry Framework Communication intégrée

Security Management

Information Management

SOA Foundation

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