NOTA CENTRAL
Steve Blanner
Vicepresidente Senior de Ventas Wynn Las Vegas ¿Cómo logró Wynn gestionar su supervivencia en medio de una pandemia global y cómo se prepararon para enfrentar la situación y retomar la actividad de manera exitosa? Como una de las primeras empresas hoteleras en entrar en acción al iniciarse la pandemia, nuestro enfoque no estuvo únicamente puesto en lo que necesitábamos hacer en términos de supervivencia: en su lugar, nos aseguramos de que creceríamos con esta crisis universal y que al mismo tiempo fortaleceríamos nuestros valores. Ante todo, tuvimos la suficiente confianza como para focalizar nuestros esfuerzos y atención en nuestros empleados, y asegurarnos de cuidarlos de principio a fin en este contexto sin precedentes. Con nuestro CEO, Matt Maddox, al timón, Wynn Resorts desarrolló un plan paso a paso de carácter clave no solo destinado a la gestión de nuestras cuestiones internas, sino también a posicionarnos como una empresa líder y con visión a futuro dentro de la industria hotelera. Una vez que concluimos su desarrollo, compartimos ese plan masivamente dentro de la industria, y en última instancia terminó siendo acogido a nivel nacional y en los más altos estratos de gobierno. En el marco de las respuestas adoptadas frente a la pandemia, Wynn Resorts fue seleccionada entre las 50 empresas más comprometidas con la comunidad
de los Estados Unidos. No solo nos hemos ocupado de pensar en nuestro complejo hotelero como un santuario de limpieza, sino también como un espacio seguro en el que nuestros huéspedes pueden sentirse cómodos mientras viajan durante estos tiempos sin precedentes. Esa es la principal razón por la cual se sienten seguros al regresar a nuestras propiedadesWynn Resorts. ¿Qué es imprescindible a la hora de organizar eventos durante esta nueva etapa, post-COVID? Como equipo, siempre buscamos aliados que tengan presente el interés de sus clientes. Valoramos las alianzas y relaciones de largo plazo, y siempre buscamos la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes. Nos enorgullece ser flexibles y justos a la hora de negociar contratos, así como tener en cuenta las necesidades de nuestros clientes.
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