OPINIÓN
Ferias y eventos virtuales: Tecnología al servicio de lo presencial Impulsada y acelerada a raíz de la pandemia, la virtualización de los eventos ha sido una de las grandes adaptaciones que ha visto el sector en los últimos meses. Más allá de llevar a lo online la cita presencial, la organización de ferias y eventos virtuales implica una transformación a la hora de plantear, comercializar, convocar y rentabilizar un encuentro profesional. En línea con el proceso estratégico de digitalización que está llevando a cabo IFEMA MADRID, y a partir de la experiencia que ha supuesto la implantación de la plataforma tecnológica LIVEConnect como pieza clave para la digitalización de sus ferias en este último año, Raúl Calleja -director de certámenes profesionales y director de Digitalización de Negocio en IFEMA MADRID- nos da algunas claves para organizar con éxito eventos virtuales e híbridos. Digitalización de las funcionalidades de una feria Cuando hablamos de eventos virtuales se suele englobar en ellos a los eventos híbridos, pero para la actividad ferial es conveniente diferenciar entre la virtualización de una feria y la hibridación de la misma. “Se trata de dos conceptos distintos: la hibridación tiene que ver con soluciones tecnológicas que enriquecen la propuesta de valor del componente presencial, ofreciendo a través de la tecnología una serie de funcionalidades que permiten una experiencia de usabilidad de la feria distinta y complementaria. La virtualización, sin embargo, se da el resto del año. El concepto feria de por sí tiene una serie de atributos intrínsecos a lo presencial y no se puede virtualizar al 100%, por ese motivo desde IFEMA MADRID el esfuerzo se ha dirigido no a digitalizar una feria, sino a digitalizar distintas funcionalidades de la misma, como el networking, el acceso a leads que te permite el entorno digital y que no encuentras en la feria presencial, la oferta de contenido, las novedades, o la parte de branding y visibilidad de las empresas participantes, además de sesiones que se puedan celebrar dentro del ámbito digital. Esto es lo que permite LIVE Connect, complementar y enriquecer la parte presencial y esencial de una feria, reforzando el valor de la marca de la feria. El encuentro e interacción presencial
5 0 Eventos Latinoamericanos
sigue siendo el core de la feria, pero con su extensión digital amplia la vida del evento 365 días del año.” Medición y datos de toda una comunidad sectorial Otra de las ventajas que aporta el componente digital es la agregación en un mismo entorno de los datos de toda una comunidad sectorial. En una feria presencial hablamos de un número de visitantes en genérico, pero de esos visitantes no se sabe exactamente cuántos han pasado por delante de un stand, cuántos han parado a preguntar por un expositor o si ha habido un intercambio de leads. Sin embargo, la tecnología nos permite ofrecer un valor añadido a la feria presencial monitorizando cuántas reuniones hace un visitante, cuántas solicitudes de contacto ha recibido un expositor, cuántos mensajes ha intercambiado, etc. Además de estadísticas y medición, en un entorno digital el expositor tiene acceso a toda una comunidad de posibles leads, independientemente de si han pasado o no por su stand. “Es un valor añadido que nos permite crear una comunidad profesional permanente en el tiempo, favoreciendo que marcas y expositores trabajen durante todo el año en una plataforma, siendo más eficaces en la búsqueda y captación de leads, organizando sesiones, haciendo networking en una audiencia y bajo un ecosistema de oferta y demanda que se ha ido congregando en torno a la marca de la feria”.