NOTA CENTRAL
Guilherme Moreira
Managing Director of Sales Latin America & Caribbean Hilton Worldwide ¿Cómo piensa la pandemia del COVID-19 puede afectar, por un lado la actividad y viabilidad de las asociaciones y por otro los puestos de trabajo en la industria de reuniones, dado que la misma depende en buena medida de los congresos asociativos? La pandemia del COVID-19 ha hecho que el mundo se haya tenido que repensar y reinventar, y así ltambién lo ha hecho la industria de reuniones y hospitalidad. Entendemos que las asociaciones continúan activas y buscando formas en las que puedan darles a sus asociados la oportunidad de aprender, reunirse y relacionarse con compañeros y colegas, sea virtual, de forma híbrida o presencialmente dependiendo del mercado y destino. Para atender estas necesidades, en Hilton estamos preparados para ofrecerles a nuestros clientes la confianza que Hilton los recibe de forma segura en cualquiera de nuestros más de 6.400 hoteles alrededor del mundo. Para llevar a cabo prácticas de viaje seguras y hacer que la experiencia en eventos evolucione, adaptado al actual entorno, Hilton tiene un nuevo programa -líder en el sector- de limpieza y servicio al cliente para reuniones y eventos. Llamado Hilton EventReady con CleanStay, el programa es una continuación del protocolo Hilton CleanStay que la empresa lanzó en base a comentarios y análisis exhaustivos de los clientes. ¿Cuál es la situación actual de los congresos que tenían planificados para el 2020/2021? Estamos viendo una mejora significativa en el interés de congresos en nuestras instalaciones, sobre todo para eventos híbridos. Pensando en esta nueva tendencia, en Hilton lanzamos este año la solución Hilton EventReady Hybrid Solutions, un conjunto de ofertas que dirigen a los planificadores de eventos a los hoteles Hilton preparados para eventos híbridos y, al mismo tiempo, les proporcionan recursos de planificación, que incluyen un Manual de Estrategias Hilton EventReady ampliado y ofertas flexibles para los clientes.
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Según uno de los últimos informes elaborados por ICCA solo el 10% de las Asociaciones tienen profesionales a cargo del manejo de sus eventos y de la gestión de la asociación en sí misma. ¿Piensas que a partir de ahora más asociaciones podrán optar por tener un manejo profesional considerando que para el manejo de la crisis se requiere personal capacitado que pueda liderar la salida? Lo que vivimos este último año fue un gran aprendizaje para todos. No puedo opinar sobre como las asociaciones piensan desarrollar su personal, pero desde el punto de vista del proveedor, para nosotros siempre es un placer trabajar con un profesional de eventos capacitado, sea interno o externo (meeting planner), y que sea responsable por eventos. Hace el proceso más fácil para todos los detalles de la organización. ¿Cuáles consideras son las acciones claves que deben realizar los destinos para generar confianza y que las asociaciones los elijan para realizar sus congresos internacionales? La industria de la hospitalidad está comprometida para hacer que los huéspedes y/o participantes se sientan seguros a la hora de participar en congresos/ eventos. En Hilton, contamos con la ampliación de exigentes estándares de desinfección, y estamos trabajando de forma muy cercana con