NOTA CENTRAL
Javier Montilla Q. Managing Director Congrex Americas ¿Cómo piensa que la pandemia del COVID-19 puede afectar, por un lado la actividad y viabilidad de las asociaciones y por otro los puestos de trabajo en la industria de reuniones, dado que la misma depende en buena medida de los congresos asociativos? En mi opinión, la viabilidad de las Asociaciones no depende únicamente de los Congresos o Eventos, por supuesto que depende en una parte muy importante de estos, sin embargo la permanencia y sostenibilidad debería depender de su relevancia y de los proyectos alternativos que no requieren únicamente de esas fuentes de ingreso. La pandemia ha demostrado que los modelos gerenciales y negocios rígidos, estancados y con poca inventiva no sobreviven, como en cualquier otra crisis; ahora bien, la realidad también ha impactado muy fuerte a nuestra industria perdiéndose empleos y amenazando a los puestos que quedan. Si analizamos en profundidad los que han sobrevivido ha sido por profundidad en sus bolsillos para financiar sus operaciones (puestos de trabajo) o aquellos que su modelo es lo suficientemente flexible (adaptabilidad) y solido (en concepto) donde los clientes siguen confiando y han incorporado componentes online para sobrevivir. Las Asociaciones amenazadas con desaparecer pre-Pandemia creo que aceleraron su proceso durante este último año, pero aquellas con un modelo solido y posicionadas en sus especialidades se han fortalecido. ¿Cuál es la situación actual de los congresos que tenían planificados para el 2020/2021? Los de 2020 se realizaron online o se postergaron para 2021 y 2022. Los de 2021 siguen su curso de manera online (1 semestre), pero los del segundo semestre están planificados para ser híbridos (en su mayoría). Si el escenario de salud empeora, se realizarían online. Según uno de los últimos informes elaborados por ICCA solo el 10% de las Asociaciones tienen profesionales a cargo del manejo de
sus eventos y de la gestión de la asociación en sí misma. ¿Piensas que a partir de ahora más asociaciones podrán optar por tener un manejo profesional considerando que para el manejo de la crisis se requiere personal capacitado que pueda liderar la salida? E n t e o r í a e s o d e b e r í a s u c e d e r, p e r o v a a depender de la capacidad de nuestras empresas de Gerencia de Asociaciones (Association Management Companies) de cómo comunicamos esas ventajas y la labor educativa que podamos hacer como Industria en general, incluyéndolos a Ustedes los Medios de Comunicación; masivos o especializados. Es una labor de ventas continua que busca parar la informalidad y buscar la sostenibilidad con recursos profesionales. ¿Cuáles son las acciones claves que considera que deben realizar los destinos para generar confianza y que las asociaciones los elijan para realizar sus congresos internacionales? En principio debe unirse la Industria para enviar un mensaje consistente de profesionalismo, flexibilidad y transparencia. No hablemos de salud porque esa es la clave principal, un destino que no tenga protocolos de bioseguridad no entra en la competencia. Para mí la clave esta en tener un programa de incentivos basados en un baremo técnico de cada proyecto para asignar estos beneficios, crear un programa de embajadores con profesionales que generen confianza en la especialidad respectiva, profesionalización de la cadena de valor (calidad,
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