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Características dos serviços VoiceLine e PrimeTalker ©2011 Virtual Phone, Inc. All rights reserved. www.virtualphone.com.br


VoiceLine PrimeTalker

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SERVIÇO VOICELINE

VoiceLine é um serviço de telefonia residencial e corporativa (pequenas e médias empresas) de alta qualidade que funciona através da internet banda larga. Características do serviço: Chamadas entrantes e saintes (faz e recebe chamadas). Faz chamadas para qualquer número telefônico no mundo (independente do plano). DIDs brasileiros e internacionais. Mono-chamada (uma linha não faz múltiplas chamadas simultâneas). VoiceLine é uma solução centralmente gerenciada, que utiliza arquitetura SIP VoIP.

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FUNCIONALIDADES DO SERVIÇO VOICELINE Cada linha VoiceLine vem com as seguintes funcionalidades: Caixa Postal. Re-discagem e retorno de chamada. Bloqueio seletivo para receber chamadas. Transferência de chamadas: todas as chamadas, chamadas não atendidas, linha ocupada, equipamento desconectado da internet. Siga-me. Chamada em espera. Identificador de chamadas (com aparelho compatível). Aviso do valor da conta. Seleção de idioma. Chamada em conferência. Utilização de fax. Envio de mensagem da caixa postal por e-mail. Possibilidade de incluir múltiplos DIDs numa única linha.

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PORTAL DE GESTÃO DA CONTA VOICELINE

Os usuários VoiceLine tem acesso ao MAC.net, uma ferramenta de gerenciamento da conta que pode ser acessada através da internet. Através do MAC.net o cliente pode: • Ver o seu histórico de chamadas, incluindo hora, destino e custo de cada chamada realizada. • Ouvir e gerenciar os recados deixados na sua caixa postal. • Programar as funcionalidades do serviço. As funcionalidades do MAC.net estão disponível em tempo real, 24 horas por dia. Sem custo adicional. Existe MAC.net específico para locutórios.

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CICLO DE FATURAMENTO, BILHETAGEM E CHAMADAS FORA DO PLANO Ciclo de bilhetagem inicia com a primeira chamada e vence, mensalmente, no mesmo dia do mês da primeira chamada. Bilhetagem das chamadas varia de acordo com plano. Na maioria dos casos, a bilhetagem funciona da seguinte forma: Modo 60/60 para chamadas no plano. Modo 30/6 ou 60/60 para chamadas fora do plano. Conta detalhada está disponível on-line no MAC.net. Chamadas fora do plano exigem adição de créditos na conta (service account). Créditos nunca expiram, desde que a conta esteja ativa.

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PAGAMENTO, CANCELAMENTO E INADIMPLÊNCIA VoiceLine é um serviço pré-pago com validade mensal e renovação automática. Todo mês o serviço é re-comprado automaticamente, até que seja pedido o cancelamento da renovação automática ou da conta. Cancelamento precisa ser solicitado antes da data de renovação automática para ter efeito no próximo mês. Não é cobrada taxa de cancelamento. Cobrança automática via cartão de crédito ou Paypal (perfil recorrente). Mensalidade vence todo mês, no mesmo dia do mês da compra, independente do ciclo de faturamento. Valor da mensalidade é a soma de todas as contas recorrentes da ordem. Valor da mensalidade não pode ser pago parcialmente. Pagamento via Paypal exige criação de faturamento recorrente no Paypal. Não pagamento da cobrança automática equivale a inadimplência (conta renovada mas não paga). Todas as contas do cliente inadimplente podem ser bloqueadas e/ou canceladas a qualquer momento, sem aviso prévio. Cancelamento do perfil recorrente no Paypal é equivalente a pedido de cancelamento.

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VoiceLine PrimeTalker

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SERVIÇO PRIMETALKER PrimeTalker é um serviço de telefonia residencial e corporativa de alta qualidade que funciona através da internet banda larga. Características do serviço: Chamadas saintes (faz chamadas, não recebe). Faz chamadas para qualquer número telefônico no mundo (independente do plano). Múltiplas chamadas simultâneas (igual ao número de portas disponibilizadas).

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PORTAL DE GESTÃO DA CONTA PRIMETALKER

Funcionalidades do Account Center PrimeTalker: Acessar CDR (histórico de chamadas), incluindo hora, destino e custo de cada chamada realizada. Possibilita cópia para Excel, para alteração do custo das chamadas conforme mark-up do revendedor. Disponível em tempo real, 24 horas por dia.

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FATURAMENTO E BILHETAGEM

Plano Pay As You Go (PAYG) sem mensalidade. Ligou, pagou custo da chamada. Não ligou, não paga nada. Para fazer chamadas, precisa ter crédito na conta (service account). Créditos nunca expiram, desde que a conta esteja ativa. Bilhetagem das chamadas em modo 30/6.

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