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Ajuda? www.justtv.com.br


Ajuda? __________________________ 1

O QUE EU DEVO TER EM MEU COMPUTADOR PARA ASSISTIR A JUST TV? Um processador acima dos 500 Mhz, memória RAM acima dos 128Mb, Windows 2000 ou superior, Windows Media Player 9 ou superior instalado, placa de som e de vídeo.

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CONSIGO ACESSAR O SITE, MAS A IMAGEM NÃO APARECE. Verifique as instalações do seu Windows Media Player ou se ele está instalado, possivelmente uma reinstalação dos componentes do Windows Media pode resolver. Ao persistirem os problemas um técnico deverá ser consultado.

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CONSIGO ACESSAR O SITE, MAS A TELA DA JUST TV NÃO APARECE, OCORRE UM ERRO. Verifique as instalações do seu Windows Media Player ou se ele está instalado, possivelmente uma reinstalação dos componentes do Windows Media pode resolver. Ao persistirem os problemas um técnico deverá ser consultado.

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SOU USUÁRIO DE MACINTOSH (APPLE) O QUE DEVO FAZER PARA ASSISTIR A JUST TV? Navegadores como Safari e Mozilla em suas versões mais atuais funcionam bem com o site da TV, mas para ver e ouvir nosso sinal deverá ter o programa Flip4Mac instalado em seu Mac OS X.


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SE NO MEU MACINTOSH NÃO TENHO O MAC OS X EU CONSEGUIREI VER A JUST TV? Somente com sistema operacional Mac OS X (Mac OS 10.x) você terá uma boa performance com o site da Just TV em se tratando de áudio e vídeo juntamente com o Flip4Mac instalado, outros sistemas da Apple (Mac OS 9.x e inferiores) não será possível ter um acesso pleno ao site.

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TENHO UM PDA, POSSO ASSISTIR A JUST TV? Se este PDA tem o Windows Pocket instalado juntamente com o Windows Media Player 9 será possível sim ver o nosso sinal de streaming.

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QUERO MANDAR UMA PERGUNTA AO APRESENTADOR, MAS NÃO QUERO USAR O CHAT, O QUE FAZER? Abaixo da tela da TV, temos um item chamado “Mensagens”. Logo digite seu nome ou nick e ao lado a mensagem que deseja encaminhar ao apresentador, logo em seguida clique em “ENVIAR”. Pronto sua mensagem foi enviada com sucesso.

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PARA INTERAGIR NA JUST TV PRECISO PAGAR? Não. Nosso site é inteiramente gratuito.

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TODOS OS PROGRAMAS SÃO AO VIVO? A grande maioria de nossos programas são transmitidos ao vivo, porém, alguns programas poderão ser gravados antes para uma futura transmissão ou reprise.


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QUANDO VEJO A JUST TV A IMAGEM FICA TRAVANDO OU SOME E APARECE DE NOVO, O QUE PODE SER?

Verifique se a sua banda de acesso a internet está sofrendo problemas de lentidão ou algo parecido . Isso poderá ser verificado com seu provedor de acesso ou serviços de internet. Geralmente no Windows Media Player ou em algum streaming qualquer, quando a banda de acesso a internet está com lentidão ou quedas de sinal, as tranmissões de áudio e vídeo também se prejudicam. O player de mídia tenta ajustar o sinal de áudio e vídeo de acordo com a banda que você obtém no momento. EU CONSIGO VER A IMAGEM, MAS NÃO ESCUTO O ÁUDIO, O QUE PODE SER?

Verifique alguns pontos como: Banda de sua internet com lentidão; Instalação ou falta de codec do Player de mídia (seja Windows Media Player ou Flip4Mac) ;instalação da placa de som justo ao seu sistema operacional Verifique se algum outro programa de seu computador pode estar usando a placa de som impedindo assim de ouvir o áudio da Just TV. Mesmo após essas verificações , se o problema persistir, consulte o seu técnico de confiança. EU TENHO ÁUDIO NORMAL, MAS NÃO CONSIGO VER A IMAGEM, O QUE DEVE SER?

Verifique o item acima. Verifique a configuração de sua placa de vídeo, modelos como GForce tem configurações específicas para esse fim, onde o vídeo em streaming seja exibido em monitor secundário ou primário , em sistemas de TV ou algo parecido. Para as configurações de placas de vídeo mais específicas consulte um técnico de sua confiança.

JustTV  

A JustTv é uma emissora via internet com conteúdo gravado e ao vivo.

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