O
cenário econômico atual merece
Afinal, dificilmente aquele que não conhece
ting e diante da atividade da prestação de
atenção. A questão da adequa-
o que vende terá autoridade de convencer
serviços jurídicos, surge o marketing jurídico
ção da estratégia de negócios
aquele que está indeciso da compra, espe-
que se vincula às técnicas para construção de
às contingências do mercado é
cialmente quando a principal característica
uma marca, atraindo pessoas, profissionais
urgente e indispensável, sendo imprescindí-
daquilo que está sendo comercializado é não
e clientes (BERTOZZI, 2005), sendo os seus
vel que se tenha foco no cliente, um plane-
poder ser tocado ou testado.
principais desafios o fortalecimento da marca,
jamento estratégico definido, um software
É exatamente diante deste cenário que
a capacidade de comunicação e obtendo do
jurídico de gestão contendo o sistema de
surgiu o marketing jurídico, trazendo as ferra-
envolvimento dos profissionais integrantes da
acompanhamento processual e financeiro
mentas e técnicas necessárias para que os pro-
equipe, o desenvolvimento de relacionamen-
com contas a pagar e créditos a receber, in-
fissionais da área jurídica, especialmente os
to com o cliente e a construção de uma repu-
vestimento na qualificação dos profissionais
advogados, não apenas se comuniquem como
tação jurídica (SELEM & BERTOZZI, 2005).
e ferramentas para exploração do marketing
também entendam o que o cliente/mercado
jurídico, com observância dos regramentos
necessita para satisfazer os seus objetivos.
Não se tem dúvida que o marketing jurídico é uma forma de demonstrar o valor do
previstos no Novo Código de Ética e Dis-
advogado dentro de uma visão estratégica
ciplina da Ordem dos Advogados do Brasil
muito bem definida, devendo as suas técnicas
(OAB) que entrará em vigor no mês de se-
serem utilizadas em respeito aos aspectos
tembro/2016 e o Provimento 94/00 da OAB. O mundo globalizado, a rapidez da informação, o acesso à justiça pelo cidadão comum, a consciência em relação aos direitos garantidos pela legislação e a elevação do número de profissionais no mercado são fatores que influenciaram em uma completa mudança na postura das denominadas empresas prestadoras de serviços jurídicos. Até mesmo a alteração da sua forma de designação, antes apontada como banca de advocacia, seguida da indicação de escritório de advocacia e sociedade de advogados, veio a ser percebida. A partir da designação como empresa de prestação de serviços, novas preocupações surgiram para os advogados que não detêm na formação acadêmica sequer ensaios
O marketing jurídico é uma forma de demonstrar o valor do advogado dentro de uma visão estratégica muito bem definida"
nas áreas de gestão e marketing. Oriunda da
éticos que regem a profissão, especialmente, o Novo Código de Ética da OAB, que traz de forma clara a permissão da publicidade ser veiculada pela internet ou por outros meios eletrônicos, sendo permitido o patrocínio de eventos ou publicações de caráter jurídico, o que é válido para boletins, por meio eletrônico ou impresso, sobre matéria de interesses dos advogados, sendo restrita a clientes e interessados do meio profissional, merecendo destacar que ações contínuas de marketing digital garantem a presença e fortalecimento do nome do escritório e são expressamente permitidas. Assim, algumas ferramentas como newsletters uma vez por mês (contendo as cinco notícias mais curtidas no twitter e facebook); controle de acesso do site e das redes sociais, com elaboração de relatório mensal; divul-
expressão latina mercari, que representa a
A American Marketing Association - AMA
gação de notícias jurídicas com link direcio-
palavra do comércio, o marketing tem ocu-
(2013) definiu o marketing como “a atividade,
nado para o site do escritório; publicação de
pado posição de destaque nos dias atuais,
conjunto de instituições e processos para
artigos mensais, entrevistas, contratação de
tendo inclusive passado a possuir grande
criar, comunicar, entregar e trocar ofertas
assessoria de imprensa, criação de plano de
importância na área jurídica, podendo ser
que tenham valor para os clientes, parceiros
ações de marketing, pesquisa de satisfação,
apontado técnicas de encontrar e manter
e sociedade em geral’’, incluindo-se assim
brindes do final do ano, participação em re-
clientes (BERTOZZI, 2005).
a entrega de valor como o seu grande alvo,
vistas e anuários, para o desenvolvimento de
De modo semelhante a um produto, que
tornando-se visível a evolução dos concei-
um marketing jurídico que trará resultados
precisa ser detalhadamente conhecido por
tos de marketing, baseados na mudança do
em curto, médio e longo prazo. Portanto, atu-
aquele que está à frente da sua venda e neces-
foco da gestão dos produtos para a gestão dos
almente, ao prestador de serviços jurídicos,
sitará prestar informações ao cliente, os servi-
clientes, marcas e relacionamento (MINUZZI
restará ampliar a sua área de atuação fazendo
ços jurídicos precisam ser dominados pelos
& LARENTIS, 2014).
uso de técnicas de marketing para melhor se
profissionais responsáveis pela sua prestação.
Como uma espécie do gênero marke-
comunicar e entender o mercado
Klevelando Augusto Silva dos Santos (klevelandosantos@ltsavogados.com.br) Advogado e professor universitário, presidente da Comissão das Sociedades de Advogados da OAB-RN Carlos Kelsen Silva dos Santos (carloskelsen@ltsadvogados.com.br) Advogado e professor universitário, membro da Comissão das Sociedades de Advogados da OAB-RN
anuário DA ADVOCACIA do rio grande do norte 2016
&
Advogados Sociedades
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