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Planejamento Estratégico e Monitoração da Marca


Sumário - Análise de Ambiente e Diagnóstico .................................................................. 5 - Consumidor ..................................................................................................... 9 Público-Alvo ................................................................................................ 9 Perfil Autobiográfico .................................................................................. 11 Perfil pictográfico ....................................................................................... 13 - Análise da Concorrência .................................................................................. 15 -Por que SIM? .................................................................................................... 17 - Os diferenciais da concorrência ....................................................................... 19 - Comprovação de pesquisa ............................................................................... 29 - Combinação de pontos fracos e fortes ............................................................. 33 - Planejamento Estratégico ................................................................................. 35 Arena de atuação - curto prazo ................................................................... 35 Arena de atuação - longo prazo .................................................................. 37 -

Campanha de comunicação ............................................................................. 39 Táticas de veiculação ....................................................................................... 43 Cronograma geral da campanha ...................................................................... 59 Análise do uso e distribuição da verba ............................................................. 63 Peças de criação ............................................................................................... 65


Análise de Ambiente e Diagnóstico A

SIMTRACK, apesar de ser uma empresa que

atua há apenas 3 anos no mercado,

conta com uma

carteira de 12.000 mil clientes. Também é considerada de porte médio – uma excelente marca para tão pouco tempo

A SIMTRACK apresenta sérias lacunas em seu processo de

de atuação.

comunicação. Tais como: falta de informações detalhadas

Os grandes diferenciais da SIM em relação aos seus

sobre seus produtos e serviços no site da empresa, assim

principais concorrentes envolvem o custo/benefício do

como a ausência de divulgação em outros veículos de

produto e sua manutenção; possuir o menor aparelho do

comunicação. Isto acarreta na perda de credibilidade para o

mercado – possibilitando a discrição do produto dentro

consumidor em potencial, que terá dificuldades em obter

do automóvel e também por desenvolver tecnologia

informações precisas. O fato de o produto não ser bem

própria (e nacional) para o sistema de rastreamento e

divulgado também faz com que a empresa não fique

monitoramento.

conhecida no mercado.

No entanto, um maior crescimento da empresa vem dependendo de alguns fatores internos e externos, a começar de divulgação da marca até sua veiculação.

Análise da concorrência - SIMTRACK

5


Análise de Ambiente e Diagnóstico E

m se tratando de comunicação interna, há de

uma má administração na distribuição dos rastreadores pelo país. A SIM possui estoque de produtos em filiais nas principais capitais do Brasil, porém, na maioria das vezes,

Apesar de possuir estrutura física significativa, a

aos produtos já estocados que ficam aguardando venda,

SIMTRACK, com a ausência deste departamento, necessita

são acrescidos novos pedidos. A falta de controle de

de uma expansão do espaço interno para comportar as

estoque acompanhado do histórico de vendas de cada

necessidades de produção, movimentação de produtos e

representante gera uma demanda maior que a

relacionamento com os clientes, a fim de manter vínculos, e

distribuição,

conseqüentemente, maior divulgação da marca para

com

isto,

muitos

produtos

ficam

estagnados.

gradativo crescimento da empresa.

A empresa necessita ampliar as opções de serviços adicionais ao oferecido, assim como maior investimento em novas tecnologias e aprimoramento das até então utilizadas. A empresa não produz além de sua capacidade, e assim não percebe as oportunidades, o que traz novamente a perda de mercado consumidor. Análise da concorrência - SIMTRACK

7


Consumidor Público-alvo

Perfil demográfico

Perfil psicográfico

Público primário - A AB 20/60 (ambos os sexos)

Pessoas que gostam de passear com o carro e/ou vão ao trabalho com ele. Têm costume de viajar, ou deixar

Público secundário - Empresas de logística/frotistas

o carro em lugares abertos, que pode ser prejudicial tanto a segurança dos usuários quanto a do próprio carro. Zelam pela segurança, pretendem melhorar o tempo gasto nos trajetos. Pais preocupados com a segurança do filho, e os lugares onde freqüenta. Pretende ter o controle sobre a “liberdade” do filho ao ter o seu primeiro carro.

Comportamentos do consumidor em relação à compra do produto - Segurança é seu maior conforto; - Rastreador no carro ainda é um luxo para muitos, por isso ainda se restringe a classe mais favorecida; - Preocupação com segurança familiar e pessoal. Consumidor - SIMTRACK

9


Consumidor Perfil autobiográfico Perfil 1

Perfil 2

“Sou Renato, tenho 47 anos, e trabalho numa empresa de grande porte. Sou casado há 23 anos e tenho dois filhos, uma menina de 17 anos e um rapaz de 20. O rapaz já tem um carro, e a menina está prestes a fazer 18 e está louca para tirar sua carteira de motorista. É bem provável que daremos a ela seu primeiro carro, assim como fizemos com nosso primogênito. Somos uma família unida e a segurança está em primeiro lugar. Quase todo final de semana, tiramos um tempo para sair, jantar, passear no parque, ou ir ao cinema. De vez em quando viajamos para a praia, ou para a casa de campo que temos em Boituva. Minha mulher também trabalha, e é difícil fazê-la para com o serviço. Eu sou mais tranqüilo

“Eu me chamo Cláudia e tenho 32 anos. Moro sozinha, num apartamento da zona Sul de São Paulo. Acabei de comprar um carro zero km, e ainda fico receosa de sair com ele para lugares distantes, com medo de acontecer algo com o carro. Gosto muito de sair à noite, de freqüentar festas e baladas. Vou ao trabalho com o carro, e nunca deixo de usá-lo no final de semana. Sempre que possível, amigos vêm me visitar para jantarmos juntos ou passarmos um tempo assistindo a um filme. Gosto de peças de teatro e freqüento o cinema assiduamente todo final de semana. Vou mais no Cinemark do Shopping Santa Cruz, e sempre saio para fazer compras na José Paulino e Bom Retiro.”

em relação ao trabalho, mas também não deixo de ficar atento ao meu trabalho.” Consumidor - SIMTRACK

11


Consumidor Perfil pictogrรกfico

Consumidor - SIMTRACK

13


Análise da concorrência Risco da concorrência

Preço

R$ 574,00 mensais do equipamento.

R$ 11.800,00 (equipamento) R$ 79,00 – mensais

R$ 500,00 (equipamento)

R$ 820 (equipamento)

24 x R$ 79,00 – mensais

R$ 900 (Caminhões circulação

(veículo de passeio e

nacional)

motos)

Mensalidade: R$ 45,00 (veículos

24 x R$ 149,00 – mensais (caminhões, ônibus e máquinas pesadas)

de passeio)

3x R$ 183,33 (equipamento) 24x R$ 43,90 mensais

R$ 55,00 (caminhões, ônibus e máquinas pesadas)

Cobertura

Cobertura GSM nacional e GPRS (satelital)

Cobertura GSM nacional e GPRS (satelital)

Cobertura GSM nacional e GPRS (satelital)

Cobertura GSM nacional e GPRS (satelital)

Cobertura GSM nacional e GPRS (satelital)

Atendimento

Atendimento 24h, assistência técnica e com auxílio sobre dificuldades técnicas aos motoristas.

Atendimento 24h e assistência técnica

Atendimento 24h e assistência técnica

Atendimento 24h e assistência técnica

Atendimento 24h e assistência técnica

Acesso às informações

Acesso às informações por telefone móvel.

Acesso às informações por telefone móvel.

Acesso às informações por telefone móvel.

Acesso às informações por telefone móvel.

Acesso às informações por telefone móvel.

Sistema de bloqueio

Possui

Possui

Possui

Possui Pessoais e empresa

Possui Não possui

Monitoração

Pessoal e Empresas

Pessoal e Empresas

Botão de Pânico

1 botão

1 botão

1 botão

Botões ilimitados

2 botões

Cerca Virtual

----------

----------

Possui

Possui

Possui

Rastreadores para motocicletas

----------

Possui

Possui

Possui

----------

Localizadores

1 instantâneo portátil

1 instantâneo portátil

----------

----------

----------

Possui

Possui

---------

----------

----------

----------

----------

Possui (Gde SP)

Possui

----------

----------

----------

----------

Possui

----------

Atendimento Jurídico Suporte ao cliente pós sinistro Serviços Extras (Ass. Médica, GPS, etc.)

Análise da concorrência - SIMTRACK

15


Por que SIM? Rastreamento e bloqueio de automóveis; Menor rastreador – discrição do aparelho dentro do veículo; Menor custo/benefício do mercado; Produto Nacional; Tecnologia própria - Padrão de qualidade Localização - Sistema GSM, GPS, GPRS. Cobertura - 98% do território brasileiro Parcerias com operadoras de telefone móvel GSM - Claro e TIM .

Pode ser utilizado em automóveis de passeio, utilitários, veículos de carga e motos, incluindo máquinas agrícolas. Principais atributos - SIMTRACK

17


Os diferenciais da concorrência Divulgação eficiente

A maioria dos concorrentes não possui uma comunicação forte quando os futuros usuários vão atrás do serviço. Entretanto, há uma comunicação mais eficiente em seu atendimento, e sites,que ajudam os clientes a se encontrarem.

Diferenciais da concorrência - SIMTRACK

19


Os diferenciais da concorrência Promoções

Diferenciais da concorrência - SIMTRACK

21


Os diferenciais da concorrência Interação online com cliente

Diferenciais da concorrência - SIMTRACK

23


Os diferenciais da concorrência Serviços adicionais

Diferenciais da concorrência - SIMTRACK

25


Os diferenciais da concorrĂŞncia Produtos diferenciados

Diferenciais da concorrĂŞncia - SIMTRACK

27


Comprovação de pesquisa Amostra: 100 entrevistados

1. Utiliza algum serviço de rastreamento de carros?

2. Qual a sua empresa de rastreamento?

Comprovação de pesquisa - SIMTRACK

29


Comprovação de pesquisa Amostra: 100 entrevistados

3. Conhece a SIMTrack?

E

ntre 100 entrevistados, 87% utiliza rastreamento

de carro; dentre esses 87%, nenhum conhece a SIMTRACK.

Análise da concorrência - SIMTRACK

31


Resultado da combinação dos pontos fracos e fortes Há pouca divulgação do produto e escassa informação sobre o que é um rastreador, e como funciona;

Necessidade de otimização de tempo e serviços prestados pelas transportadoras; O consumidor tem uma maior preocupação em ter segurança quando sair para passear com o carro, principalmente com os filhos;

Por ter parcerias conhecidas ela passa mais confiança e credibilidade para as empresas de logísticas, particulares e seguradoras;

Com seu rígido padrão de qualidade, utiliza sempre tecnologias atuais e está sempre se renovando; Por ter o menos custo-benefício, ela pode atingir o crescente número de pessoas que desejam ter alta segurança com baixos preços; Principais atributos - SIMTRACK

33


Planejamento Estratégico Arena de atuação Curto Prazo Divulgação

Mercado

1. Aumentar a variedade de produtos e serviços;

1. Aumentar o reconhecimento da marca SIMTRACK no mercado de rastreadores e segurança para carro;

2. Investimento em novas tecnologias;

2. Aumentar o reconhecimento da marca SIMTRACK para

3. Expansão para utilização em motos e transporte de

empresas de logísticas e frotistas para rastreamento e

cargas;

monitoramento de cargas.

4. Parcerias com seguradoras.

Planejamento Estratégico - SIMTRACK

35


Planejamento Estratégico Arena de atuação Longo Prazo

Empresa (interna)

1. Aumentar a capacidade de produção; 2. Aumentar o quadro de colaboradores; 3. Criar departamento de pós-vendas com profissionais de nível técnico;

4. Gestão de estoque.

Planejamento Estratégico - SIMTRACK

37


Campanha de comunicação Objetivos

Posicionamento: personalidade da marca

- Divulgação da marca;

Posicionar

- Fortalecimento institucional na área de comunicação da empresa.

a marca como a melhor em tecnologia

utilizada para fabricar os equipamentos de rastreadores com o menor custo/benefício e menor aparelho do mercado.

- Agregar maior valor à marca e atrair um número maior de clientes.

Área geográfica de atuação da campanha

São Paulo e Grande São Paulo

Palavra-chave

Reconhecimento Campanha de comunicação - SIMTRACK

39


Campanha de comunicação Duração da Campanha

A campanha irá durar 4 meses e será realizada no ano de 2009 a partir do final de janeiro e irá se estender até abril

Verba da Campanha

R$92.000,00

(R$80.000 mídia + 15% de

comissão da agência).

do mesmo ano. Janeiro e fevereiro: Divulgação (lançamento) Março e abril: Sustentação

Campanha de comunicação - SIMTRACK

41


Táticas de veiculação Estratégia de mídia

Para

a campanha, foram selecionadas as seguintes

mídias para atingir o público-alvo selecionado de forma eficaz: - Rádio - Mala – Direta - Revistas - Jornal - Imãs com calendário - Link Patrocinado

Táticas de veiculação - SIMTRACK

43


Táticas de veiculação Seleção dos meios

Rádio - Credibilidade. - Relação

íntima com a audiência, que possui uma fidelidade considerável em relação à emissora.

- A mensagem pode atingir mais facilmente o públicoalvo.

- O custo para anúncio é relativamente baixo. - Maior acesso pela população - Uso local. Táticas de veiculação - SIMTRACK

45


Táticas de veiculação Seleção dos meios

Mala – direta - Uso segmentado; - Teor informativo; - Custo relativo; - Maior acesso ao conteúdo; - Alto nível de rotação; - Não possui limitações legais.

Táticas de veiculação - SIMTRACK

47


Táticas de veiculação Seleção dos meios

Revistas - Tempo de exposição; - Segmentação; - Detalhamento.

Táticas de veiculação - SIMTRACK

49


Táticas de veiculação Seleção dos meios

Jornal - Credibilidade; - Eficaz para uso local; - Impacto; - Seletivo : Classe A e B; - Facilidade de leitura.

Táticas de veiculação - SIMTRACK

51


Táticas de veiculação Seleção dos meios

Imãs com calendário

Link Patrocinado

- Os imãs têm um custo relativamente baixo;

- Custo relativo;

- Facilmente repassados aos consumidores;

- Segmentação;

- Por

conterem um calendário anexo, a chance de ficarem sempre expostos na casa das pessoas é muito alta.

- Tempo de exposição; - Facilmente encontrado pelo usuário.

Cobertura Local

São Paulo Táticas de veiculação - SIMTRACK

53


Táticas de veiculação Períodos de Veiculação

Fatores sazonais

Atividades promocionais previstas

Início do ano entre os meses de Janeiro e Março devido à época de renovação de seguros e recebimento do 13° salário.

Distribuição

de ímãs por estacionamentos na

Grande São Paulo.

Táticas de veiculação - SIMTRACK

55


Táticas de veiculação Meios não-recomendados

Televisão

Outdoor

- Baixa possibilidade de segmentação de público;

- Seu uso não condiz com a campanha e não atingiria o

- Custo relativo;

público desejado;

- Custo de produção.

- Na Grande São Paulo, as placas com propaganda nas ruas não são permitidas na atual gestão da prefeitura. (Lei Kassab).

Táticas de veiculação - SIMTRACK

57


Cronograma geral da campanha Tabela Ideal

Cronograma geral da campanha - SIMTRACK

59


Cronograma geral da campanha Tabela Real

VEÍCULO

DESCRIÇÃO

Janeiro (2009) DURAÇÃO/ TAMANHO 31 4 11 18 25

Rádio Rádio Sulamérica Trânsito Rádio Sulamérica Trânsito Rádio Sulamérica Trânsito

8h00-9h00, 6° feira 17h30, 6° feira 5h00-21h00, 5°feira

30' 30' 30'

Internet Revista Transporte Moderno

Fullbanner

Mensal

Link Patrocinado Google

Jornal Jornal do Carro (Classificados)

1

Fevereiro 8 15 22 1

8

2 1

2 1

1

Mídia Alternativa Ímãs com calendário

2 1 4

2 1 5

29

5

2 1

2 1

Abril CUSTO 12 19 26 UNITÁRIO 2 1 4

2 1 5

2.000,00

1500

Semanal

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

CUSTO TOTAL

1.100,00 17.600,00 1.100,00 8.800,00 800,00 14.400,00

1

Por clique

2colunas x 6cm

Março 15 22

2

CUSTO TOTAL (NEGOCIADO) 10.560,00 5.280,00 8.640,00 Total Sulamérica: R$ 24.480,00 Total Rádio: R$ 24.480,00

4.000,00

3.600,00 Total Transporte Moderno: R$ 3.600,00

10,00 15.000,00

11.250,00 Total Google: R$ 11.250,00 Total Internet: R$ 14.850,00

816,00 21.216,00

18.033,60 Total JT: R$ 18.033,60 Total Jornal: R$ 18.033,60

Unitário

10.000

0,27

2.700,00

2.350,00 Total Ímãs: R$ 2.350,00

28.000

0,14

3.920,00

3.724,00 Total Folder: R$ 3.724,00

10,11 20.220,00

17.187,00 Total Mala-Direta: R$ 17.187,00

Folder

29,7cm x 21,0cm, 4 cores

Unitário

Mala-direta

(Sacola) 20,0cm x 21,0cm, 4 cores

Unitário

News

2 páginas, 42cmx29,7cm, 4 cores

Mensal

250 250 250 250

300

300

250 250 250 250

300

300

0,40

480,00

432,00 Total News: R$ 432,00 Total Mídia Alternativa: R$ 23.693,00

Total Campanha: R$ 81.056,60

Cronograma geral da campanha - SIMTRACK

61


Análise do uso e distribuição da verba

A verba real para mídia no valor de R$ 81.056, 60 possibilita ao cliente optar por fazer uma campanha simples nos 4 meses iniciais do ano, onde o poder de penetração e compra são maiores. No entanto, o cliente poderá estender essa verba para outros meses, e se optar por meios de maior impacto ao público-alvo, poderá contar com a simulação da verba ideal de R$ 600.592,95.

A verba será usada para estabelecermos as mídias como: revista, rádio, marketing direto e internet. Além de obtermos esses canais, também usaremos para a fabricação de mala-direta e ímãs que poderão ser colocados em carros, como meio de mídias alternativas para veiculação da campanha.

Análise do uso e distribuição da verba - SIMTRACK

63


Peças de criação Imãs com calendário

Peças de criação - SIMTRACK

65


Peças de criação Mala - direta

Frente

Peças de criação - SIMTRACK

67


Peças de criação Mala - direta

Miolo

Peças de criação - SIMTRACK

69


Peças de criação News

Frente

Peças de criação - SIMTRACK

71


Peças de criação News

Miolo

Peças de criação - SIMTRACK

73


Peças de criação Anúncio - Revista

Peças de criação - SIMTRACK

75


Peças de criação Jornal - Classificados

Peças de criação - SIMTRACK

77


Peças de criação Full Banner

1

2

3

Peças de criação - SIMTRACK

79


Peças de criação Spot SPOT Duração: 30” Título: Flagra Agência: Cânone Efeito sonoro – Barulho de carro estacionando Efeito sonoro – uma música que toca no rádio do carro RAPAZ (voz masculina de adolescente) – Tem certeza mesmo de que é isso que você quer? GAROTA (voz feminina de adolescente) – Vamos! Vamos logo! Efeito sonoro – barulho de celular tocando Música do carro diminui de volume MÃE (voz feminina de mulher em tom ríspido) – Ei, filho! O que você pensa que está fazendo? Nada de entrar aí! RAPAZ (voz masculina de adolescente em tom indignado) – Hey, mãe! Como é que a senhora sabe onde eu tô??? MÃE (voz feminina de mulher em tom ríspido)- “Ah, meu filho! Com esse rastreador da SIMTRACK te encontro até debaixo da terra!” LOC. EM OFF (voz masculina) – SIMTRACK o caminho em suas mãos

Peças de criação - SIMTRACK

81


Peças de criação Spot 2 SPOT Duração: 30” Título: Esquecidinho Agência: Cânone RAPAZ 1 (voz masculina) – O, cara, valeu aí, hein? Brigadão por ter me trazido até aqui! Mas não é perigoso deixar o carro na rua? RAPAZ 2 (voz masculina) – Ah, perigoso é, mas.. Efeito sonoro – barulho de vidro quebrando RAPAZ 1 (voz masculina em tom de surpresa) – EI! AQUELE NÃO É O SEU CARRO? Efeito sonoro – barulho de pneus cantando RAPAZ 2 (voz masculina em tom calmo) – É sim! Mas relaxa, eu tenho SIMTRACK! Trilha sonora LOC. (voz masculina) – Você sabe aonde seu carro vai, até nas piores horas. SIMTRACK brincadeira é NÃO pensar em segurança. Para mais informações acesse www.simtrack.com.br Trilha sonora diminui. RAPAZ 2 (voz masculina) - Putz! Esqueci o celular no carro!

Peças de criação - SIMTRACK

83


Agência

Ana Claudia da Silva Cunha Rodrigues Aaron Hwang Carolina Martins de Camargo Jéssica Firmino Juliana Monteiro Assunção Natália Rebecca Nambara Roberto Cardoso da Cunha Thaís Batista da Silva

3PPE 3PPAB 3PPE 3PPAB 3PPE 3PPAB 3PPAB 3PPD


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