Issuu on Google+

GUÍA PRÁCTICA Y LEGAL SOBRE

NEGOCIOS VIRTUALES por Lcda. Julizzette Colón Bilbraut


Trasfondo Puerto Rico: Un 57% de la poblaci贸n tiene acceso al internet. SME Digital Forum 2013


Trasfondo •

Las búsquedas en internet desde móviles entre los puertorriqueños, ha aumentado en un 89%. Google Centroamérica 2012.

Entre un 80% y 85% de los usuarios en Puerto Rico, utilizan las redes sociales para comunicarse con amigos y familiares; y para enterarse de noticias. Estudio Redes Sociales 2012

8 de cada 10 compradores en PR hacen "research" en las redes sociales antes de llevar a cabo sus compras en establecimientos tradicionales. Google Latam via D'Alessio Irol - 2011

Puerto Rico ha perdido 20,420 usuarios de Facebook en los pasados seis meses. Socialbakers 2013


IDENTIDAD DIGITAL • Es la extensión de la presencia o operaciones de la compañía al internet y las redes sociales quienes se han convertido en un nuevo mercado de retos y oportunidades para tal compañía • La aspiración de toda compañía debe ser mas que la mera explotación de ese nuevo mercado, sino el tener una presencia única, definida y estructurada que en nada afecte el goodwill de la empresa que por el contrario, le da un valor añadido • Es necesario para evitar «squatters» o invasores. El no reclamar su identidad corporativa podriá generar problemas de Copyright, Derechos de Autor y quare responsabilidad por y por omisión. Ej. BP Oils PLA


ESTRUCTURA LEGAL •

Responsabilidad Vicaria - ficción jurídica mediante el cual una parte responde por otro por razón de que la parte responsable tiene un rol de custodio o guardián sobre el otro.

Regla general un patrono responderá por las actuaciones de su empleado cuando este ejerciendo funciones como tal.

El patrono puede estar exento de responder por las actuaciones de ese empleado si puede probar que tales actuaciones son negligentes y que las mismas no pueden serle atribuidas a su persona ya sea por acción y omisión

Revisión en octubre 2009 Guías FTC -"Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising" ("Endorsement Guidelines") - dejar claro que los principios de “truth-in-advertising” aplican a las publicaciones en las redes sociales: (1) los endosos no pueden guiar falsamente al consumidor; y (2) las conexiones materiales que no resulten obvias entre el endosante y quien mercadea el producto tienen que revelarse, si razonablemente tal conexión afectaría cuanto peso el cliente le daría a tal endosos

Agencias reguladoras de cada industria: e.g. FDA, SEC

Derechos de Autor y Copyrights, CDA, CanSpam Act 2003,

DACO, Comisionado de Seguros, Comisionado de Instituciones Financieras, Etica Gubernamental, normativa contractual y civil.


PÁGINA WEB • Sede de negocios de la compañía • Aspectos legales: FTC y normativa contractual y civil • Oportunidad para estructurar. Ya han probado tener validez en la jurisdicción federal por los pasados 10 años. Solo deben ser preparados por un profesional del derecho. • ¿Qué deben contener? • Términos contenido derechos privacidad

y condiciones del uso de la página, protección del propietario, que hacer en caso de violaciones de de autor, ley aplicable, limite de responsabilidad, del usuario

• La clave de su éxito es el balance de los derechos de las partes y la forma que se adopta para hacerlos valer


BLOGS • Una plataforma de comunicación donde el operador tiene la oportunidad de crear contenido, sin grandes limitaciones de espacio, en su mayoría texto y puede incluir elementos interactivos. Permite comentarios del lector. • Las compañías lo utilizan como un generador de contenido para sus perfiles en las redes sociales y como una plataforma para mantener informado a clientes y accionistas. • La exposición legal de esta plataforma esta medularmente en las representaciones que se hacen (FTC) uso inadecuado por empleados y por ende pueda haber una Responsabilidad Vicaria


PERFILES EN LAS REDES SOCIALES • LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook • Exposición legal en LinkedIn: la representación que haga el empleado (responsabilidad vicaria). De ahí la necesidad de estructurar una política de redes sociales para minimizarla • Exposición legal en Twitter: FTC, User Generated Content, difamación, acciones por difamación, derechos de autor, copyrights • Monitoreo y la moderación es el issue medular puesto que las acciones y omisiones crean responsabilidad: e.g. Comunications Decency Act; issues de privacidad • Youtube - derechos de autor y copyrights, cda por la moderacion, issue de la privacidad. Copyright School • El uso de data en las redes sociales sobre potenciales empleados puede resultar ser discriminatorio


LISTADOS DE CORREO ELECTRONICOS • CANSPAM ACT FCC • Legítimos,haberse cuenta.

suscrito

por

• Regulado por la FTC. • Registro de Como se suscribieron. • No pueden ser «harvested»

su


TRABAJANDO CON LOS RETOS • Repensando o definiendo el «approach» o enfoque de la compañía u organización - ¿participo o me quedo atrás? • Creando de forma especializada el contorno legal de la compañía partiendo de su website (no copy and paste of it) • Analizar, evaluar y enmendar conforme las políticas de comunicación existentes. • Crear una política de redes sociales a tenor con item 1.   Minimiza la exposición legal. Hay que relevar al manejador del contenido y su vez a la compañía. • Capacitación de empleados sobre el Indispensable para la defensa adecuada •

manejo

de

las

redes

Establecer las reglas de casa en todos los perfiles de las redes sociales de forma creativa.

• Obtener «clearance legal» para cualquier asunto que implique una distribución o interacción masiva, e.g. concursos, promociones.

sociales.


ยกConectate Conmigo! @Monitor_SN / @ConsultaConJCB Monitor SN www.monitorsn.com


Negocios virtuales