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No. 125. Quinta Edici贸n 2012


LO INVITAMOS A PARTICIPAR EN LA FERIA MAS GRANDE DE ASIA

CHINA PRINT 2013

DEL 8 AL 17 DE MAYO Informes y reservación: Cámara de la Industria Gráfica del Guayas Teléfonos: 2680408 - 2683636


EDITORIAL

No. 125 Quinta Edición 2012 Cdla. Kennedy Norte Av. Miguel H. Alcivar y Angel Barrera. Edif. Arquetipo III, Of. 1 Telf.: 2680408 - Telefax: 2683636 e-mail: camaragraficagye@camaragrafica.org.ec Guayaquil - Ecuador

Consejo Editorial: Econ. Gabriel Martínez Ing. Marcelo Núñez Diseño: Andrea Núñez Impresión: SENEFELDER

CONTENIDO No. 125. Quinta Edición 2012

PRESIDENTE ECON. GABRIEL MARTÍNEZ VICEPRESIDENTE SRA. ALEIDA MEJIA DIRECTOR FINANCIERO ING. NATHAN GUY DIRECTORES ING. FELIPE STURLA ING. MARCELO NÚÑEZ ING. SANTIAGO MARÍN ING. ANDRÉS PÉREZ DIRECTORA EJECUTIVA ING. EYENID VICUÑA

6 CONCURSO DE AFICHE, GUAYAQUIL INDEPENDIENTE 8 ENTREVISTA LUIS VAYAS AMAT 10 NOTICIAS 12 ANDIGRAF, URGE FORMALIZAR 14 SEMINARIO INTERNACIONAL 16 CONFERENCIAS CIGG 17 EL NUEVO UNIVERSO DE LA IMPRESIÓN DIGITAL 18 CONFERENCIA ONLINE CON FRANK ROMANO 20 EL LÍDER Y SU CONTRIBUCIÓN AL ÉXITO DE LA EMPRESA 22 UNA “Y” EN EL CAMINO 24 LOS IMPRESORES VALORAN TRABAJAR CON TINTAS ECOLÓGICAS 26 CLAVES PARA UNA ESTRATEGIA DE VENTA POR INTERNET 28 REINVENTEMOS EL NEGOCIO GRÁFICO 29 CANON REVELA LAS NUEVAS TENDENCIAS DE IMPRESIÓN 30 PIENSE MÁS ALLÁ DE LA IMPRESIÓN 32 REDES SOCIALES PROFESIONALES


Distribuidor Autorizado de Productos Adobe Precios especiales para asociados

Ciudadela Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcívar y Angel Barrera, Edificio Arquetipo, of No.1 Teléfonos: 2680408 - 2683636 • Guayaquil - Ecuador


1ER.CONCURSO AFICHE CIVICO

“GUAYAQUIL INDEPENDIENTE, GUAYAQUIL LIBRE, AYER, HOY Y SIEMPRE”

Primer lugar: Andrea Sánchez Q. Guayaquil, ciudad viva

Segundo lugar: Daniel Peña Anunciando libertad

Por conmemorarse en el mes de Octubre los 192 años de Independencia de la ciudad de Guayaquil, la Cámara de la Industria Gráfica del Guayas y la Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil, emprendieron el reto de organizar el 1er Concurso de Afiches Cívicos, denominado “Guayaquil Independiente, Guayaquil Libre ayer, hoy y siempre”, cuyo único fin fue el de despertar e impulsar el espíritu cívico en cada corazón de los ciudadanos de Guayaquil. Se hizo extensiva invitación a este concurso para todos los DISEÑADORES GRÁFICOS Y ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO del Cantón Guayaquil. El primer lugar obtuvo un premio de $2,000. El segundo y tercer lugar obtuvieron menciones de honor. La Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil, Interagua, Diario Expreso y C. A. El Universo, fueron las entidades y empresas auspiciantes. 6

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Tercer lugar: Erasmo Dioses M. Independencia


ENTREVISTA

LUIS VAYAS AMAT

PROPIETARIO DE OFFSET GRABA

Habiendo cumplido Offset Graba 50 años de labores en la industria gráfica, nos puede contar sus inicios y trayectoria en esta actividad? Antes de terminar la década del 50 del pasado siglo, con mi hermano Carlos fundamos “Fotograbados Graba”, establecimiento que se dedicaba a la confección de clisés para el uso de las imprentas y los periódicos, en este campo tuvimos un inicio auspicioso y bien pronto nos convertimos en los mejores productores en esta actividad. El año 1962 fundé la Imprenta “Offset Graba” y mi hermano Carlos se quedó en Fotograbado. Además de las imprentas confeccionamos los fotograbados para los Diarios El Universo y El Telégrafo por mucho tiempo. El año 1962 adquirí la primera máquina Offset marca Solna 124 que llegó al país, con un formato de 62 x 45 cms., en el transcurso de 2 años importé otra máquina Solna y una máquina Roland de gran producción formato 66 x 96 cms. 8

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Como complemento de este equipo de maquinarias, adquirimos también la cámara para fotomecánica, guillotina y otros aparatos pequeños como grapadoras, perforadoras y el equipo de separación de colores. ¿Cómo su empresa enfrentó los cambios tecnológicos? Los linotipos los reemplazamos por los diversos modelos de “I.B.M.” y las máquinas “Very Type” para la preparación de textos y para los titulares usábamos las fotocomponedoras que permitían hacer letras de todo tamaño en papel fotográfico especial. Posteriormente estos procesos fueron reemplazados con gran éxito por las computadoras que además se utilizan para la separación de colores y el diseño gráfico.


¿Cómo ve en la actualidad el negocio de impresión de los libros? A través de la historia siempre se han hecho libros y se seguirán imprimiendo ya que por este medio se difunden ideas, pensamientos y procesos técnicos que quedan plasmados para que las generaciones presentes y futuras aprovechen estos conocimientos. En nuestros días ha decaído la impresión de libros de autores particulares debido al aumento de precios de los materiales que se utilizan para editarlos. A lo anterior, la entrega de libros gratis por parte del Gobierno y el Municipio quedaron sin trabajo 50 ó 60 autores independientes que a la vez que se beneficiaban económicamente entregaban sus conocimientos y experiencias al alumnado de la Costa y la Sierra. Lo apropiado hubiera sido que el Estado y los Municipios entren en un acuerdo con los diferentes autores cuyos libros tienen gran prestigio y eran conocidos por los profesores y estudiantes. ¿Considera que los tiempos pasados son mejores que los actuales? Ya desapareció la época romántica de las imprentas, el golpe de las Chand, el silbido de las impresoras tipográficas, la composición manual de los moldes para imprimirlos, el encuadernamiento manual de los libros, el tintinileo de las matrices de los linotipos, los clisés ya desaparecieron; lo anterior requería mucha habilidad de los operarios. Los nuevos procesos, como las filmadoras para procesar negativos y las C.T.P. han sustituido a la fotomecánica, las modernas máquinas impresoras a 6 u 8 colores producen grandes tirajes en tiempo reducido. La mayoría de las imprentas son negocios familiares, ¿qué recomendaciones podría ofrecer para que estas se mantengan y prosperen?

Por la forma doméstica como se reunían los capitales, lo hacen entre hermanos, padres e hijos, eran poquísimas las sociedades de capitales abiertos. Fue un limitante para el adelanto de la industria gráfica. Para el mantenimiento próspero de las empresas y familiares es necesario la confianza total entre los integrantes de las empresas siendo conveniente que los socios familiares aporten con capital y trabajo y que se respeten las normas por ellos mismos establecidas. ¿Ha participado en compras públicas? ¿Qué opina al respecto? Tenemos malas experiencias en las compras públicas por lo tanto no participamos en este sistema de compras. ¿Cómo ve el futuro del sector gráfico? El futuro de las artes gráficas tienen un gran porvenir siempre que los actuales propietarios tengan suficientes capitales, ya que las nuevas maquinarias tienen costos elevados y con mayor razón sin queremos equipos de impresión digital. Un comentario sobre las actividades que viene realizando la Cámara de la Industria Gráfica del Guayas. Después de muchos años de laborar la Sociedad de Industriales Gráficos, con los altibajos de toda corporación gremial, los personeros dieron el gran salto y constituyeron la Cámara de la Industria Gráfica con gran proyección en pro de mejoras para el sector. Como sugerencia sería importante que sus miembros logren impactar en la sociedad y en el estado para lograr representatividad en las Asambleas o Congresos, como lo tuvieron hace muchos años en los que se lograron muchas ventajas arancelarias, lo que permitía un aumento en las utilidades en el ramo gráfico.

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NOTICIAS

EASYFAIRS REALIZA SU “1º DR. GEROLD ESTUDIO EUROPEO TENDENCIAS LINZBACK, NUEVO DIRECTOR DE PACKAGING” GENERAL DE LeasyFairs, multinacional belga organizadora las siguientes: Dos terceras partes de las de Salones Profesionales, ha realizado su 1º compañías consumidoras de packaging HEIDELBERG Estudio Europeo Tendencias de Packaging. actualizan el packaging de sus productos FEl Consejo de Administración de Heidelberger Drukmaschinen AG nombró por unanimidad al Dr. Gerold Linzbach como Director General de Heidelberg, quien asume el cargo el 1° de septiembre de 2012. Por su parte, Bernhard Schreier, actual director general de la compañía, no extenderá su contrato de gestión, que vence a mediados de año 2013, y se retirará a fines de 2012, tras 13 años de gestión en ese cargo y 37 años en total de servicio en Heidelberg. Schreier aseguró una transición sin tropiezos y se comprometió a acompañar el proceso de traspaso de responsabilidades hasta fin de año.

EL DILEMA DE DRUPA Fuente: industria Gráfica Con un mercado y una economía tan revueltos hasta drupa empieza a tener dudas sobre la celebración de su certamen y eso que por lo que a artes gráficas se refiere la drupa es algo sagrado. Las dudas se centran en la periodicidad del certamen, ya que parece ser que algunos cuestionan como muy largo un periodo de tiempo de 4 años entre feria y feria. Por eso ahora el comité de la feria va a reunirse en noviembre para ver si habría que adelantarla al 2015 y empezar con ciclos de tres años. Pero para otros esa no sería la cuestión, más bien al contrario. Muchos creen que adelantar la feria sería contraproducente por varios motivos. Primero porque hay otros certámenes internacionales que se verían afectados y eso va a suponer modificar las agendas cuando hasta ahora más o menos todo estaba bastante bien calculado. Sin ir más lejos Ipex tendrá lugar en el 2014 pero con una drupa en el 2015 a buen seguro la participación se vería afectada.

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Ha contado con las respuestas de 2.600 profesionales del envase, procedentes del Norte, Centro de Europa, España y Reino Unido. Este número tan elevado de respuestas se debe a que easyFairs gestiona 10 Salones de Packaging en 10 países europeos. Este análisis coyuntural será muy útil para los profesionales del Packaging y la logística, ya que se explican las últimas tendencias en materiales para los envases, situación de la sensibilidad medioambiental, estrategias de branding, previsión de inversión, las compañías más innovadoras, criterios sobre el packaging sostenible, etc. Las principales conclusiones del 1º Estudio Europeo Tendencias de Packaging son

FESPA MÉXICO 2012 ROMPE EL RÉCORD DE ASISTENCIA FESPA México 2012 ha sido el evento más exitoso hasta la fecha, lo que refleja la continua evolución positiva de la exhibición mexicana. El quinto evento de FESPA México atrajo a 9.198 visitantes, aumentando un 11% desde 2011 (un aumento del 38% desde que FESPA adquirió la exhibición en 2008). También aumentó este año el porcentaje de responsables entre los asistentes, un 48% del total de visitantes, lo que supone un aumento del 7% con respecto al año pasado. El evento, que fue realizado en un espacio con una extensión de10.500 m2, se llevó a cabo del 20 al 22 de septiembre de 2012 en el Centro Banamex de la Ciudad de México, en la que participaron 125 compañías con expositores, muchas de las cuales aumentaron el tamaño de su stand y adquirieron más presencia internacional gracias a la creciente importancia del mercado mexicano. El tema de este año: “mantenga su negocio en movimiento” reflejó la importancia de

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más de una vez cada dos años; las grandes empresas incluso más frecuentemente; las medianas empresas cambian su packaging con menos frecuencia que la grandes y que las muy pequeñas. - El 54% de los profesionales de packaging creen que su presupuesto de packaging permanecerá invariable en el próximo año. Pero el resto esperan más un incremento que un descenso. El factor medioambiental liderará la innovación en los próximos cinco a diez años. Casi la mitad de los encuestados (47%) considera la responsabilidad medioambiental como parte de su identidad de marca. Los biodegradables no son vistos como moda pasajera, por el contrario se perciben como materiales del futuro.

que los impresores mexicanos aprovechen las oportunidades y la necesidad de que los proveedores de soluciones de impresión (print solution providers, PSP) desarrollen continuamente sus ofertas de impresión. Los visitantes tomaron esto en cuenta con muchas máquinas en la exhibición que mostraban letreros de “vendido” y expositores que reportaron una generación de clientes potenciales de alta calidad durante el evento. Sebastian Saidman, Director General de DT Tec, quien ha exhibido sus productos en cinco ocasiones, comentó: “Fue un gran evento; es en el que más hemos podido asegurar clientes potenciales y cerramos más negocios que nunca. La calidad del público asistente fue grandiosa; la exhibición atrajo a profesionales que llegaron preparados para comprar equipo y hacer negocios.” Michael Ryan, Director de la exhibición FESPA México, comentó:” La asistencia récord de FESPA México vio a los ansiosos visitantes hacer fila para asistir a las actividades de la exhibición. La conferencia constantemente se desbordaba hasta los pasillos con asistentes ávidos de hacer preguntas. El enorme éxito del evento de muestra el creciente entusiasmo de los impresores en esta región, que están ansiosos por crecer y desarrollar ideas nuevas para mejorar sus negocios.”


LAS ETIQUETAS AUTOADHESIVAS ENTRAN EN UN NUEVO SEGMENTO DEL SECTOR ALIMENTARIO Una tarjeta pequeña y de un solo uso para detectar proteínas en las superficies en las que se preparan alimentos y en los envases es la última innovación alcanzada con la ayuda de las etiquetas autoadhesivas. Orion Clean Card® PRO, la tecnología pendiente de patentar de Orion Diagnostica, empresa finlandesa líder del sector de los sistemas de pruebas diagnósticas y control higiénico, es el resultado de su alianza con el impresor de etiquetas Auraprint Oy y con VTT, el Centro de Investigación Técnica de Finlandia. El proyecto ha tardado más de cinco años en perfeccionarse, pero ya ha recibido dos galardones: el premio a la innovación de la industria química finlandesa en 2010 y,

hace muy poco, un premio a la innovación en los FINAT 2012 Self-adhesive Label Awards, la competición anual organizada por la federación europea de fabricantes de etiquetas autoadhesivas que reconoce y recompensa a las empresas que hacen un uso creativo del contraencolado de etiquetas autoadhesivas. Las etiquetas autoadhesivas han desempeñado un papel muy importante en el envasado y el embalaje del sector alimentario a lo largo de los años, gracias a su combinación de características funcionales y estéticas. El contraencolado del material de base (papel o película), el adhesivo y el papel estucado protector ofrece una impresión

de gran calidad, una solución perfecta para múltiples formas y tamaños de etiqueta, y un sistema de distribución automático, rápido, sencillo y preciso. Además, es posible aplicar varias etiquetas en una misma pasada, así como introducir mecanismos de seguridad en la etiqueta o debajo de ella, y sellos en la tapa de artículos, como en los envases de comida infantil, para proteger de la falsificación. Las etiquetas, que pueden ser fijas, extraíbles e incluso lavables, se adaptan a todos los requisitos. Estas propiedades son muy valoradas por las empresas del sector de la alimentación y las bebidas.

BENNY LANDA IMPARTIRÁ LA CONFERENCIA INAUGURAL DE EFI CONNECT, EL PUNTO DE ENCUENTRO LÍDER DEL SECTOR EFI™ anuncia que Benny Landa, pionero de las artes gráficas y presidente y consejero delegado del Landa Group, charlará con Guy Gecht, consejero delegado de EFI, en la 14.ª edición del congreso anual de usuarios EFI Connect, que se celebrará del 15 al 18 de enero de 2013 en el hotel The Wynn Las Vegas. Landa acaparó todos los titulares esta primavera en la drupa 2012 cuando presentó la tecnología Nanography™ y seis impresoras Landa Nanographic Printing™, en lo que supuso la culminación de una década de investigación en nanotecnología.

“Nos hace ilusión que Benny participe en Connect este enero”, dice el consejero delegado de EFI Guy Gecht. “Mientras preparamos una edición muy especial del congreso, que se centrará en las oportunidades de crecimiento de nuestro sector, yo personalmente tengo muchas ganas de escuchar las opiniones y la visión única que tiene Benny de la industria.” “EFI es una de las empresas líderes del sector, y estoy deseando compartir nuestra visión con los usuarios de EFI sobre cómo la tecnología Nanography™ puede llevar la impresión digital a aplicaciones del gran público”, afirma Landa.

AGFA GRAPHICS NUEVA PLANCHA TÉRMICA :ENERGY XTRA Agfa Graphics (stand 627) anunció la nueva adición a su familia de planchas sin hornear :Energy. :Energy Xtra es un trabajo positivo, plancha altamente resistente sin hornear que ofrece hasta 600.000 impresiones sin hornear incrementandose cuando se hornea . La plancha altamente resistente para múltiples usos obtiene imágenes de alta calidad,

procesado eficiente y excelente rendimiento en la máquina de imprimir. La composición sólida de la capa y el grado de calidad del sustrato de aluminio dan a Energy Xtra una elevada resistencia mecánica a sustratos abrasivos los cuales son habituales en tirajes largos con alimentación de hojas y en aplicaciones web comercial.

Benny Landa creó el Landa Group hace diez años, después de que Hewlett-Packard Company comprara Indigo B.V., que Landa había fundado 25 años antes. Connect 2013 será el mejor acontecimiento del sector para el diálogo y el intercambio de ideas. Líderes de todo el mundo se reunirán para participar en más de 150 sesiones formativas, obtener conocimientos prácticos, debatir las tendencias del sector, hacer contactos, expresar opiniones y aprender de los demás. La inscripción tiene un precio rebajado hasta el 30 de septiembre.

Eliminando variables de precalentamiento y post-horneado:.Energy Xtra reduce significativamente el tiempo y la energía, los cuales resultan importantes en ahorros de costos de preparación de planchas. Gracias a la exclusiva tecnología graneada de Agfa Graphics, Energy Xtra ofrece también una amplia latitud en máquina de imprimir asegurando un rápido arranque con un óptimo balance agua tinta, con bajos niveles de humectación, y un excelente rendimiento litográfico, 1-99% 200 lpi ABS, trama Sublima XM280; 20 micrones FM.

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“Urge formalizar más empresas del sector gráfico”: Presidenta de Andigraf Fuente: Fuente: GRAFIX http://elpais.com

¿Cuál es hoy la situación real de la industria gráfica ante las nuevas oportunidades comerciales?

De la industria gráfica en Colombia viven hoy miles de hogares. Pero los niveles de informalidad del sector que alcanzan el 50% no le están permitiendo al sector una mayor participación en la economía. Por ello, según la Presidenta de la Asociación Colombiana de la Industria Gráfica, Andigraf, María Alexandra Gruesso, es clave que más empresas ingresen a la formalidad con el apoyo del Gobierno.

Estamos viendo unos fenómenos que nos están atacando fuertemente, entre ellos el tema de la informalidad. Esta variable afecta al empresario formal por ser una competencia desleal en precios, que a su vez golpea su capacidad instalada para atender el mercado. Otro aspecto negativo es la tendencia a no utilizar papel a cambio de otros canales alternativos como la factura electrónica. No estamos en contravía de eso porque ello permite una reconversión industrial. Nos preocupa el hecho de que buena parte de los trabajos de impresión se están trasladando a países vecinos como Perú, lo que ha generado un escenario de competencia muy fuerte, ya que algunas empresas nacionales y multinacionales están aprovechando allá los beneficios arancelarios y en tasa de cambio para contratar la fabricación de plegables (catálogos) y de productos publicomerciales. Cabe destacar, que Perú está otorgando un subsidio a las exportaciones de su industria gráfica, lo cual ahonda aún más este problema. ¿Qué hacer entonces frente a esas nuevas tendencias del mercado?

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Le hemos pedido al Gobierno homologar con Perú el estándar de aranceles que se aplican a los productos que necesitamos como insumos en la industria gráfica en Colombia. Y por otro lado, que se busque la manera de contrarrestar los efectos de los subsidios que está otorgando ese país a su sector gráfico. ¿De qué tamaño es la informalidad de la industria gráfica en el país? Estudios del año 2010 establecieron que por cada empresa formal hay una informal en el sector gráfico. Ese resultado se obtuvo como resultado de una investigación de Mackenzie sobre los sectores de talla mundial en Colombia. Es decir, que puede haber unas 4.200 empresas formales y un número similar de informales. En total operan 9.204 compañías, de las cuales el 50% son informales. En Cali, por ejemplo, hay unos nichos especiales en la zona de San Nicolás, sin decir que todos sean informales, ya que allí también operan compañías bien constituidas. En Bogotá están en el sector de Ricaurte y en Medellín se encuentran establecidas en la zona de El Hueco. Mucha de esa informalidad se caracteriza porque son negocios (tipografías y litografías) que no llevan contabilidad, no pagan los salarios ni las prestaciones de ley a sus empleados, aunque algunas poseen matrícula de Cámara de Comercio.


¿Esa cifra no se queda corta, ya que en muchos barrios las tipografías de garaje se han convertido en un medio de subsistencia? Un estudio de la Universidad Nacional estableció que las empresas formales del sector que están respondiendo con el pago de parafiscales, aranceles, IVA y salarios de ley, no superan las 3.000 en todo el país. No puedo afirmar que eso sea una competencia desleal, sino más bien un tema de comportamiento empresarial con una cultura que no nos favorece como sector y que afecta al empresario formal en los márgenes de rentabilidad de su negocio y por tener una capacidad ociosa en equipos de alta tecnología (software de diseño y de artes gráficas) por los cuales está pagando una financiación. Allí cabe destacar que la composición de empresas familiares es casi de un 100% en el sector, lo cual representa una generación de 14.000 empleos formales para los hogares colombianos.

De los informales no tenemos cifras, pero puede haber dos o tres empleos por cada empresa, o más. ¿Qué acciones se han estudiado con el Gobierno, teniendo en cuenta que el año pasado se lanzó un programa de formalización empresarial? Estamos adelantando una primera ruta que consiste en un ejercicio de caracterización e identificación de acciones conjuntas para que estas empresas del sector ingresen a la formalidad. Se ha planteado, asimismo, la creación de brigadas de acercamiento hacia esas empresas para invitarlas hacia un proceso de legalización de sus actividades con el apoyo de las Cámaras de Comercio. Se trata de brindarles beneficios de forma gradual para que puedan recaudar el IVA y otros tributos, además de que lleven contabilidad, lo cual les permitirá entrar a la formalidad en pocos años. Una segunda ruta es para que se comprometan con prácticas en favor del medio ambiente. Otra ruta

es la capacitación a través del Sena y de acompañamiento tecnológico. ¿Con base en ese panorama, cuáles son las perspectivas del sector? En el 2011 el sector creció 1,5%, el cual es muy importante frente a una contracción del 7,6% de la cual veníamos. El PIB gráfico de Colombia hoy es del 1,5%, una cifra muy inferior al del Perú que es del 10,1%. En el primer trimestre del 2012 la producción del sector fue del 2,6% y en ventas del 0,6%. La utilización de la capacidad instalada en la industria de impresión está hoy en el 67%. En el subsector de etiquetas y empaques la capacidad instalada en uso es del 75%, y en el caso específico del Valle del Cauca este es un sector que se comporta muy bien, porque existen empresas de alta calidad que nos brindan un respaldo tecnológico y en innovación. Y en productos publicitarios la utilización de la capacidad instalada es del 63%.

CONVOCATORIA A ELECCIONES DIRECTORIO 2012-2014 Cumpliendo con lo dispuesto en el Título Sexto, Artículo 40 del Estatuto de la Cámara Gráfica, el Directorio convoca a todos los socios a cumplir con el Acto Electoral, para elegir Presidente, Vicepresidente y Siete Directores que conformarán el nuevo Directorio, en el período 2012 al 2014. Las elecciones se realizarán el día Lunes 3 de Diciembre del 2012, en la sede de la cámara, ubicada en la Ciudadela Kennedy Norte, Av. Miguel Alcívar y Ángel Barrera, edificio Arquetipo III, en el horario de las 12H00 a 17H00. Cabe mencionar que para poder sufragar, el Socio deberá estar al día en el pago de las cuotas sociales. La posesión del nuevo Directorio se la llevará a efecto en la Asamblea General y Cena de Aniversario de la Cámara. Atte., ECON. GABRIEL MARTINEZ C. PRESIDENTE


SEMINARIOS CIGG

Seminario internacional Adobe InDesing CS6

El día sábado 20 de octubre la Cámara de la Industria Gráfico cumpliendo el cronograma de capacitación anual, realizó el seminario internacional dirigido para diseñadores gráficos. Gilberto Goyes instructor de nacionalidad Colombiana y certificado de Adobe, fue el encargado de presentar las aplicaciones y herramientas disponibles de Adobe Indesign CS6.

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TEMAS TRATADOS: • Herramientas para el diseño y la diagramación de revistas y libros • Administración de publicaciones extensas • Técnicas de optimización de tareas tediosas • Manejo de textos e imágenes • Diagramación líquida y flexible • Nuevas habilidades de cajas tipográficas y textos • Nuevas herramientas para la productividad

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• Panel transportador • Administración de fuentes y vínculos • Revisión preliminar de archivos • Las publicaciones electrónicas • Revistas y catálogos en iPad, iPhone y Tablets • Libros electrónicos • Archivos PDF • Normalización • Formularios • Interactivos


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CONFERENCIAS CIGG

Lanzamiento de Productos CIGG-MARBSQUALITY y SETEC

Expositores: Ing. Manuel Solís y la Ing. Yasnaya Arias del Centro Marsb Quality. El día 30 de Agosto, la empresa Marsb Quality infomó a nuestros socios de las ventajas de los servicios que está ofreciento el SETEC. El financiamiento de proyectos de desarrollo de competencia integral del sector gráfico y de educación, el cuidado del medio ambiente laboral y prevención de salud del trabajador.

Conferencia ORDENANZAS MUNICIPALES AMBIENTALES DEL SECTOR GRÁFICO Efectuada con el aval de la M. I. Municipalidad de Guayaquil, el objetivo fue dar a los Socios el mejor asesoramiento y orientarlos en los diferentes temas ambientales que competen al Sector Gráfico, sobre las Ordenanzas Municipales para la Obtención, Gestión, Importancia y beneficios del cumplimiento de los aspectos técnicos y legales. El facilitador de esta importante conferencia fue el Ing. Jorge Narvaez O., Esp. PML., Jefe Del Departamento de Planificación Ambiental, Dirección De Medio Ambiente de la M. I. MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL

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El nuevo universo de la impresión digital Por: Frank Romano Fuente:Conversión

La impresión digital sigue evolucionando. En la pasada feria drupa asistimos a la introducción de muchos dispositivos nuevos que abren espacio para la incursión de innovadores métodos de impresión digital. Demos una mirada a la impresión digital. En primer lugar, tenemos el tóner, basado en una partícula que forma imágenes mediante la acción de fuerzas eléctricas. Esa partícula puede ser seca o estar sumergida en un líquido. Por lo tanto, contamos con sistemas de impresión con tóneres secos y líquidos. La imagen de la página se forma sobre una superficie especial que convierte la energía de la luz láser (fotones) en energía eléctrica

(electrones) y atrae las partículas de tóner. En segundo lugar, tenemos la inyección de tinta, que se basa en tintas impulsadas directamente sobre un sustrato. La tinta puede ser de base de agua (acuosa), de aceite (solvente), UV, o ecosolvente. La inyección puede ser continua o de gotas por demanda. La impresión basada en tóner utiliza conceptos muy similares a los de la litografía offset. La imagen se crea sobre un tambor o en una banda donde las partículas de tóner son atraídas hacia cargas eléctricas creadas con un láser. Luego, las partículas de tóner se mueven todas a una cinta o a una unidad de transferencia y después se transfieren al sustrato mediante fuerzas eléctricas y presión. Se tiene en estos casos un enfoque similar al del offset. La HP Indigo utiliza incluso el término “mantilla”. El tóner líquido fue inventado en Australia en la década de 1950, y Benny Landa lo perfeccionó. Con la introducción de Indigo en 1993, la industria vio surgir el tóner en color. En drupa 2012, tanto Océ como Xeikon presentaron al mercado nuevos dispositivos de tóner líquido. Myakoshi había tenido un dispositivo de este tipo durante algún tiempo. Las tintas Látex de HP utilizadas en las impresoras HP de gran formato están basadas en tóner líquido. La gran novedad en la feria drupa fue la impresión nanográfica de Landa. La tinta im Laanda se aplica en chorro a una banda que see calienta. Esto hace que la tinta sufra unaa meeta tamo morf rfos osis is.. Se con onvi vier erte te en un una ho hoja ja pooliimé méririca ca transpa parennte (p (plást s ico, o, en efec e to to),), quue lu lueg egoo see traans eg n fier eree al sus ustr trat tr ato. o Aunnqu q e ppaare rece ceríría se serr un u a téécn cnic ica dee inyec eccción ónn de titnt nta, en reeal alid idad add es de d tónner líqquido doo. La Indi Indi In d go go utitililiza liliza un acei c ite; tee; La Land ndaa usa nd ussa ag aguaa. La Lass ppaart part rtíc ícul ulas ass Lan anda d son muyy peq e ueeñaas y por lo tant ta anto ntt se reqqui uie ieree me meno n s tinnta paarraa imp mprimir, loo quee inc n ide idde po possitiivaament meent nte en e los o cos osto toos. Laa imp mpre r ssiión re ón por o inyyeeccci ción de titint ntaa av nt avanzó haacciia confi haci ccoonfi nfiguurraccioonees ddee pág nfig ágin ginaa y de d hoja

completa. Muchos de los sistemas de inyección de tinta de formato ancho desplazan los cabezales de impresión a través de la hoja. En los dispositivos de un solo paso se mueve el sustrato. Así, entonces, en drupa se introdujeron muchas impresoras nuevas de inyección de tinta de alimentación por hojas, en formatos B2 o de cuatro páginas impuestas, la mayoría destinadas a sustratos de mayor espesor, como los que se utilizan en la impresión de empaques. Algunas impresoras de inyección de tinta depositan un líquido como pre-recubrimiento antes de aplicar las tintas de color. Esto puede permitir el uso de papeles no tratados o con un recubrimiento especial (o no permitirlo). La impresión nanográfica de Landa sostiene que puede trabajar con cualquier sustrato estándar para offset. Casi todos los proveedores de impresión digital señalaron su tránsito hacia los empaques. Tan solo para etiquetas se presentaron más de veinte sistemas de impresión digital. Las nuevas impresoras de hojas de formato B2 destacaron su capacidad para trabajar con cajas plegadizas. Landa afirmó que sus dispositivos pueden imprimir sobre materiales de empaque flexibles. A pesar de que la impresión digital se promueve como un proceso de impresión de datos variables (todas las páginas pueden ser diferentes), la mayor parte está orientada a la producción de documentos estáticos. Las principales aplicaciones de la impresión digital son, por lo general, folletos, volantes, materiales de correo directo y documentos transaccionales. La mayoría de las impresoras digitales pueden imprimir sobre papel para etiquetas y los nuevos dispositivos están habilitados para trabajar con cartón plegadizo. La impresión de empaques flexibles con los métodos digitales se encuentra ya en el horizonte.

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CONFERENCIAS CIGG

Conferencia Online con Frank Romano Experto y Embajador de la Industria Grรกfica

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El día miercoles, 5 de Septiembre, en el Salon Centauro del Hotel Sheraton,la Cámara de la Industria Gráfica del Guayas ofreció a sus socios un desayuno-conferencia online. En las gráficas podemos apreciar la gran asistencia que tuvo este evento.


El líder y su contribución al éxito de la empresa Por: Omar Tellez otellez@aliancarussa.com.br La palabra líder, es vista como algo que todos queremos ser. Ciertamente hay personas que traen este adjetivo desde niños y vemos cómo, desde pequeños, son los “lideres” de su grupo de amigos, luego lo son en la escuela y continúan cultivándolo en sus empleos.

mucha capacidad y deseo de superación. Anteriormente los pueblos creían que sus líderes ya nacían siendo líderes, que lo traían en la sangre, hoy por hoy sabemos que ser líder es mostrarse capaz de enfrentar retos. Es tener una mente abierta al cambio y ser capaz de proponer estrategias globales e innovadoras.

En este comienzo del siglo XXI, la palabra líder ha retomado importancia en las empresas. Se necesita de gente capaz de dirigir y lograr que sus subordinados hagan la diferencia ante tanta competencia e innovación que encontramos en los mercados. Actuar como líder es asumir la responsabilidad y plantearse estrategias que llevarán a desarrollar la empresa, consiguiendo que el equipo de trabajo pueda encaminarse a lograr los resultados planteados y diferenciar nuestros productos o servicios en este mundo de alta competitividad.

Ahora bien, la obligación de prepararse para un futuro digitalizado y globalizado ha puesto de manifiesto la necesidad de un liderazgo nuevo y distinto, innovador, apasionado, sensacional. Se trata de líderes que tienen un sueño e ideas únicas y que suponen una auténtica ventaja competitiva. El líder tradicional medio no sobrevivirá en el próximo milenio. Si queremos ser competitivos, tenemos que construir a partir de la emoción y la imaginación.

Para ser líder se necesitan gran cantidad de atributos, y no físicos, se necesita tener

Toda empresa competitiva requiere en el presente, de líderes estrategas, proactivos,

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capaces de enfrentar los retos, cambios y adentrarse en la conquista y permanencia en los mercados, de otra forma garantizar la participación en estos es muy poco probable, especialmente en empresas que no cuentan con muchos recursos, particularmente los técnicos. Esto es una realidad: Como quiera que el entorno competitivo vaya cambiado, la gestión estratégica del talento es la clave para conseguir ventaja competitiva. Gestionar la adecuación al puesto y la forma en que los individuos trabajan en la organización se está convirtiendo rápidamente en el dilema fundamental del liderazgo; las cualidades de liderazgo basadas en el valor ayudaran a los líderes a aprender, adaptarse y responder positivamente, motivados por valores íntimos que construyen relaciones de confianza a través de la comunicación eficaz. El líder por la misma naturaleza de estas cualidades, se centra en impulsar hacia adelante a las


personas y a las organizaciones, enseñando a sus subalternos e incrementando su competencia.

fortaleza genérica del pequeño y mediano empresario, que interviene en este proceso, es su intuición.

El buen líder sabe como compensar a sus subordinados y sabe que para lograr sus objetivos y estrategias no basta con tenerse a sí mismo, necesita trabajar en equipo, necesita comprometer a su equipo a que juntos lograran evolucionar y llevar a su empresa más allá de las perspectivas.

En definitiva, el nuevo líder estratega deberá ser idóneo para rodearse de gente capaz y con autonomía para poder manejarse y aportar criterio y estilo personal a las decisiones; además, debe estar plenamente identificado con todas aquellas variables determinantes que inciden en el comportamiento de los escenarios a fin de poder manejar adecuadamente las estrategias que contrarresten los efectos negativos que pueden suscitarse y dar paso a acciones que le favorezcan.

Las empresas por tanto, requieren de un liderazgo innovador, creativo, con mente estratega que sepa evaluar dinámicamente el comportamiento de los actuales mercados y planificar estratégicamente las acciones que le favorezcan en el logro de sus resultados. No nos debe sorprender que se señale, que el actual líder estratega, necesita alinear a la organización, fundamentalmente al factor humano de esta, alrededor de objetivos compartidos que sean merecedores de su apoyo y dedicación. En una organización bien liderada, todo el mundo siente que su aporte es vital para el éxito. Considérese, que el liderazgo puede hacer cambiar o destruir las políticas, (arreglos implícitos y explícitos que rigen y orientan el comportamiento organizacional para hacer operativa la estrategia.), como también ayudar al proceso de cambio profundo en una organización. Las empresas necesitan de personas que lleven adelante las ideas, la estrategia, la visión. Hoy, el líder eficaz colidera y es muy importante su capacidad para elegir colíderes para que lideren profesionalmente los proyectos de la empresa, más que nuca de un equipo de trabajo comprometido, integrado, con visión, proactivos e innovadores. El líder estratégico Al respecto, en las pequeñas y medianas empresas existe una estrecha vinculación entre la gestión estratégica y la cultura de la empresa, a su vez influenciada por el empresario y su capacidad de liderar procesos de aprendizaje organizacional en un contexto muy cambiante. Aspecto que no debe ser descuidado. Considérese, que el proceso implícito en la gestión estratégica es altamente dinámico y supone un aprendizaje permanente por parte del empresario como resultado de la necesidad de enfrentar continuamente problemas específicos difícilmente anticipables. No se debe olvidar, que una

El líder estratega debe diagnosticar la realidad de los comportamientos de los actuales mercados y determinar todo aquello que puede dar paso a turbulencias, riesgos, que le desfavorezcan en el logro de sus objetivos. Dar paso a planificaciones estratégicas realizables que colaboren a, no sólo permanecer en los mercados conquistados, sino saber aprovechar las oportunidades que el entorno les ofrece ante las debilidades de empresas que no saben manejar adecuadamente los cambios. Sin un liderazgo claro, moderno, que contagie, la organización no va a poder adecuar su comportamiento organizacional a las necesidades del entorno actual. Es necesario, un liderazgo basado en las personas, en equipos, en redes, en estructuras diferentes. Un liderazgo que sepa desarrollar dinámicamente los principios mental, emocional y físico. Un liderazgo que considera la visión y el posicionamiento deseados con coraje para remover las estructuras existentes, donde la base es la comunicación y la integración entre las personas y entre las organizaciones, buscando relaciones ganarganar. El líder estratega sabe que es necesario saber integrarse con todos los recursos que maneja, especialmente el humano, aprovechar el talento de éste, saberlo gerenciar, motivar, a fin de garantizar buena productividad y cumplimiento con las normas de calidad requeridas para ser competitivo, de llevarlo, hacia un modelo mental integrador , holístico y dinámico , buscando generar energía y entusiasmo en las personas, buscando que éstas exploten cosas nuevas, sean persistentes , pudiendo enseñar , formando a nuevos líderes, personificando la acción, basados en la interconectividad y el trabajo en equipo.

Liderar cambios profundos en función de objetivos valiosos y anhelados les otorga a las personas significado y sentido de propósito. Definitivamente, el liderazgo estratégico se constituye en una habilidad requerida para emprender los cambios adaptativos – diferenciándolos de los cambios técnicos – subiéndose al balcón, escuchando, alineando expectativas; creando y sosteniendo niveles tolerables de tensión. No hay que olvidar, que el liderazgo estratégico provee herramientas para abordar la complejidad de generar acciones de líder, sin desconocer que también puede estar acompañado por el rechazo, la soledad y la incertidumbre. Los líderes se forman, crecen, se desarrollan – no surgen desde cualidades mágicas que pueden poseer algunos – permitiendo que afloren sus potencialidades. Conclusión No importa a qué tipo de negocio nos dediquemos o lugar geográfico de nuestra organización, para tener éxito, es necesario saber liderar. Tenemos que ser capaces de hacerlo de la mejor manera posible, proponiendo metas superiores, no conformándose con la evolución de los negocios y sus productos, el mundo está cada vez más cambiante y se necesita ir un paso adelante que la competencia. Podemos concluir diciendo que un líder acepta la autoridad porque se sabe capaz de avanzar, de presentar estrategias en los momentos más difíciles de su empresa y que sabrá siempre apoyar y coordinar a su equipo de trabajo teniendo conciencia del mundo globalizado en el que compiten y saber llevar sus productos y servicios delante de la competencia. Ser líder no es una postura o un galardón para lucir, es un compromiso, una responsabilidad y una obligación, no hay que olvidar que “todo cargo es una carga”. No podemos ser indiferentes ante las atrocidades, la injusticia y la creciente amenaza de una falta de valores, hoy en día se necesitan hombres y mujeres decididos a cambiar la forma de vida de la sociedad. Es un gran reto, sí, pero la esperanza de un mundo mejor, debe alentarnos a ser los líderes de esta gran empresa.

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Una “Y” en el camino Por: Ing. Nathan Guy Breilh

Conversando con impresores y proveedores, puedo notar que existen nuevas condiciones en la industria grafica, que han llevado casi a todas las compañías de impresión a encontrarse con una Y inevitable en el camino. Una de la dirección se encuentra en permanecer con el negocio con un plan realista para la supervivencia y el crecimiento. Y en el otro es preparar una salida ordenada de la empresa. Resistirse a la elección, puede llevar a consecuencias que ningún impresor quiere contemplar. Quiero poner en consideración como ejemplo lo que actualmente está sucediendo en Estados Unidos que ha llevado a que exista una “tormenta perfecta” de las fuerzas económicas detrás de esta proposición que se ha estado preparando durante casi 20 años. El resultado, será la aparición de un “oligopolio” en el que un número relativamente pequeño de empresas de impresión generan la mayor parte de los ingresos y obtendrán los beneficios más sustanciales. No hay mucho tiempo, para que las empresas existentes deban medir su capacidad de supervivencia en este escenario y planificar las 22

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consecuencias para ello. El oligopolio es la descendencia de consolidación, una tendencia que se aceleró en la década de 1990 con un desarrollo de las empresas de impresión comercial en todos los Estados Unidos. Estas ofertas, financiado por el dinero fácil de algunos bancos en su entonces agresivos, y que en la década del 2000 comenzó a deshacerse, cuando las sinergias lanzadas por algunos bancos y los interesados impresores no llegaron a materializarse. Incumplimientos y quiebras, causando que algunas empresas adquiridas por los bancos tuvieran que, cerrar, venderse, liquidarse, o volver a sus antiguos propietarios. Muchos de los sobrevivientes, en problemas por la deuda, la misma contracción del negocio, o la mala gestión, son muy vulnerables a la frágil economía en recesión. A mediados de la década del 2000, el escenario se había fijado para una transformación sin precedentes en la industria de la comunicación


gráfica. Operaciones de impresión tradicionales sufrieron una caída de ventas en un 30%. El exceso de capacidad llevo a crear una presión sobre los precios de una manera extrema, agravados por los recortes presupuestarios de los clientes. Hoy en día, el auge de los medios de comunicación no impresos ha empujado a la tormenta a que su furia extrema ya que los clientes buscan y persiguen canales alternativos para la publicidad y promoción. El explosivo crecimiento de los teléfonos inteligentes, lectores electrónicos y tabletas como sistemas de administración de contenido digital, han impulsado a que los volúmenes de impresión bajen en muchas categorías. Los números citan a pintar un panorama sombrío de la confluencia de estas tendencias. A base de más de 52.000 empresas de impresión en 1997 se ha reducido al contingente mucho menor de 27.000 impresores que quedan en los negocios hoy en día. Durante los últimos 12 años, el 75% de los supervivientes han operado en un promedio de punto de equilibrio y rentabilidad y en seis de esos años, las empresas promedio ha reportado rentabilidad negativa. Las más afectadas han sido las pequeñas empresas de impresión. En el 2010, la empresa promedio con menos de US $ 10 millones en ventas operaba en números rojos. El año pasado, sólo las empresas en el rango de $ 3 millones a $ 6 millones logró promediar un ligero beneficio en su resultado. A pesar de que el negocio de impresión digital está creciendo, no está creciendo lo suficientemente rápido como para mitigar la disminución del offset convencional y lo que las empresas no puede obtener el capital que necesitan para reinventarse a sí mismos, las empresas más pequeñas previsiblemente se van reduciendo a un ritmo más rápido que las grandes. Una estructura de mercado oligopolística surge cuando un pequeño número de jugadores controlan los precios y representan el 70% y el 80% de todas las ventas en el mercado. Con el tiempo, el número de jugadores se reduce a un punto de equilibrio. Considero que el proceso que tiene lugar en la industria grafica, ya que se reestructura en un oligopolio de sí mismo, con esta base se espera que constará con alrededor de 15.000 empresas en el 2020. Los “oligarcas” vendrán de un núcleo que será alrededor de 2.500 empresas que en promedio en la actualidad emplean a más de 100 empleados y registra un promedio de $ 23 millones en ventas anuales. Al Disfrutar de enormes economías de escala sobre los impresores pequeños, y que estas empresas pueden aumentar las ventas en el actual contexto económico, de manera que los talleres pequeños no lo logran. Se prevé como resultado que en el 2020, el grupo que dominara el mercado será entre 1.500 y 2.000 grandes empresas con un promedio de $ 27 millones a $ 30 millones en ventas, lo suficiente para dejar que generen alrededor del 80% de todos los ingresos de la industria. Y el 20% restante será repartido entre 13.000 a 14.000 pequeñas empresas con un promedio de sólo $ 1,1 millones en ventas. Con el oligopolio que se avecina, toda empresa de impresión pero sobre todo las pequeñas empresas necesita una estrategia, ya sea para sobrevivir a largo plazo o para una salida oportuna.

entonces todo va a depender de que puedan aumentar las ventas lo suficientemente rápido como para obtener el precio deseado en el marco de tiempo que ha sido identificado. Si esto no es posible, el propietario tendrá que considerar ser adquirido con sus condiciones actuales o la venta de los recursos a otra Imprenta y a la liquidación de los activos remanentes. Los impresores que decidan permanecer en el juego, será necesario pensar en el crecimiento, pero sobre una base continua en su evolución. Incluso si la empresa es líder en ventas y que pueden lograr un crecimiento dentro de una especialidad o nicho, también debe estar abierto a una estrategia de crecimiento a través de adquisiciones. Esto significa evaluar si la empresa tiene las habilidades, recursos, valores y cultura de adaptación necesarios para sostener el esfuerzo a largo plazo. De un modo u otro, estar en, o salir, los impresores debemos trazar un camino y seguirlo hasta donde los lleve. Los Industriales Gráficos que se encuentran en negación acerca de su situación o aquellos cuyo optimismo está fuera de lugar es poco probable que sobrevivan. Para los impresores que luchan con problemas de liquidez intratables o que se enfrentan a la pérdida de deseo de continuar “luchando por” es fundamental que desarrollen una estrategia de retirada a tiempo.

Los gerentes que cuenten con la visión, la planificación estratégica, y los recursos financieros para poder aumentar los ingresos y diversificar su oferta de servicios, podrán aprovechar de los activos al convertirse en compradores. Ambos grupos dan cuenta de que en el actual clima económico, el crecimiento de genéricos en general, no es una opción viable para la recuperación de negocios o de expansión. Por muy devastador que la “tormenta perfecta” ha sido, se han creado oportunidades reales tanto para los vendedores como para los compradores. Los propietarios que adoptan las estrategias de salida adecuadas pueden maximizar sus posibilidades de salir de la empresa en los términos que ellos quieren. Quienes están decididos a crecer genérica o por adquisición pueden estar tranquilos al saber que la industria aún cuando se contrae, sigue siendo una fuente de gran posibilidad para las empresas que sirven a sus clientes de una forma única y valiosa. La dinámica del mercado y las preferencias de los consumidores impulsará a estas empresas a convertirse en proveedores de una amplia gama de soluciones de tecnología. Pero, además de la capacidad de gestión y de capital de inversión, una empresa para poder trazar este nuevo curso necesitara la orientación profesional para hacer el trabajo de transición. El tiempo necesario para obtener esa guía ha llegado para todos e ir preparando el futuro de nuestra industria.

Si la respuesta a la pregunta: “¿Me quiero salir?” es sí, el impresor debe ir pensando en el precio que quiere recibir por el negocio y que posibilidad tiene de obtenerlo. Si el negocio no genera un lucro, ADELANTE / ÓRGANO INFORMATIVO DE CIGG

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Los impresores valoran cada vez más poder trabajar con tintas ecológicas Fuente: Interempresas

Entrevista a Juan Francisco Martínez, director ¿Entonces qué las hace perjudiciales para nuestro entorno? general de Martínez Ayala, S.A. Este año, Martínez Ayala, S.A. celebra su 80 aniversario. Durante estas ocho décadas, la compañía, destacado fabricante nacional de tintas offset, presente en 34 países a través de sus distribuidores, ha hecho una decidida apuesta por la investigación, que ha impulsado, entre otros desarrollos, la creación de tintas y barnices respetuosos con el medio ambiente. Juan Francisco Martínez, director general de la empresa, explica en esta entrevista la aportación de Martínez Ayala al sector de las artes gráficas de nuestro país. Hábleme de las tintas convencionales. ¿Qué componentes las hacen nocivas para el medio ambiente? Contrariamente a lo que se dice en muchas ocasiones —y, a mi juicio, con bastante ligereza—, las tintas offset convencionales, es decir, las de siempre, están compuestas básicamente de resinas de colofonia, aceites minerales, aceites vegetales, pigmentos orgánicos y aditivos tales como ceras, secantes y antioxidantes, que no contienen metales pesados ni cromo hexavalente.

Si algunos de sus componentes, tanto en la producción como en el posterior uso del impresor, no se gestionan ni se reciclan de forma adecuada y controlada, pueden ser perjudiciales para el medio ambiente. Por ello, en las fichas de seguridad que deben acompañar a cada tinta siempre se informa de su composición, sus posibles peligros y, en general, las recomendaciones sobre su uso, su reciclado y su tratamiento en caso de vertido accidental. Con lo cual, haciendo un uso racional y responsable de estas tintas y siguiendo sus recomendaciones de uso podemos evitar en gran medida que puedan ser nocivas para el medio ambiente. ¿Qué características debe reunir una tinta para ser considerada como ‘ecológica’? En el argot del sector se habla de tinta ecológica cuando está fabricada con aceites vegetales. Sin embargo, una tinta se puede considerar ecológica cuando además de estar fabricada única y exclusivamente con aceites vegetales o sus derivados como los biodiésel, están


exentas o, en su caso, no sobrepasan el contenido mínimo autorizado de ciertas sustancias consideradas perjudiciales para la salud y/o el medio ambiente.

consecuencia este coste lo hemos asumido internamente hasta el punto que la tinta denominada ecológica tiene unos precios similares a los de la tinta convencional fabricada a partir de aceites minerales.

¿Mantiene intactas sus características y prestaciones una de estas tintas llamadas ecológicas?

¿Y no reciben ningún tipo de apoyo o ayuda institucional?

Sobre esta cuestión hasta hace poco tiempo ha existido una creencia errónea, pues algunos pensaban que con el cambio de una tinta mineral por otra formulada a partir de aceites vegetales, las características cambiaban sustancialmente. La utilización de las llamadas tintas ecológicas, además de mantenerse intactas sus propiedades o características, puede suponer para el impresor una sustancial mejora en las prestaciones de la tinta. ¿Puede cualquier impresor, cualquier equipo, adaptarse a las tintas ecológicas? ¿Qué necesitan para ello? Efectivamente, cualquier imprenta puede utilizar este tipo de tintas sin necesidad de hacer ningún cambio. Tampoco se necesita una formación técnica especial por parte del impresor, basta con tener en cuenta las mismas consideraciones que se tienen con las tintas convencionales. Por tanto, toda imprenta que lo desee puede sustituir una tinta por otra sin tener que hacer algo distinto de lo que hace todos los días. “Cualquier imprenta que lo desee…”. ¿Cree que nuestros impresores están sensibilizados con este tipo de cuestiones medioambientales? Con el tiempo, cada vez son más las imprentas que entienden la necesidad de reducir las emisiones de compuestos volátiles, entre otras cuestiones, porque son nocivas para la salud de las personas. Martínez Ayala, S.A. desde hace ya tiempo viene defendiendo la idea de reducir este tipo de emisiones en las imprentas y, en ese sentido, estamos participando en un proyecto europeo que está coordinado por Aido, denominado proyecto BATsGRAPH, y que tiene el objetivo de conseguir que las imprentas minimicen el impacto medioambiental eliminado en la medida de lo posible los COV. Para ello, además de otras acciones, estamos ofreciendo diversas conferencias en Madrid, Valencia, Barcelona, así como en otras localidades en jornadas que hemos denominado ‘Buenas prácticas para la reducción de COV en la industria gráfica’, dirigidas a profesionales del sector. ¿Y en qué medida cree que el cliente, los usuarios de las imprentas de nuestro país, valora que su proveedor emplee tintas ecológicas? Como ya he dicho anteriormente, en Martínez Ayala estamos trabajando, destinando recursos muy importantes, en diversos proyectos de investigación en aras a conseguir productos ecológicos. Los impresores en un principio no le daban demasiada importancia, pero en estos momentos cada vez valoran más el poder trabajar con este tipo de tintas. ¿Hasta qué punto cree que está dispuesto éste a pagar más por un trabajo respetuoso con el medio ambiente? En nuestro caso, si repercutiéramos al precio final de la tinta no sólo los costes de producción, sino los costes que hemos tenido en investigación, el precio final de este tipo de tintas sería muy alto, circunstancia que difícilmente podríamos trasladar al impresor. En

Todos los esfuerzos, así como los recursos que la empresa pone a disposición de la investigación con objeto de conseguir productos lo más respetuosos posibles con el medio ambiente están sirviendo para que en el sector se nos reconozca como referente en este tipo de cuestiones. Lamentablemente estos esfuerzos tan costosos los hacemos sin ningún tipo de ayuda por parte de la Administración, exceptuando el apoyo que recibimos a través del Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) en alguno de los diferentes proyectos que hemos desarrollado. ¿En qué proyectos de I+D+i trabajan en la actualidad? La investigación es uno de los apartados a los que desde hace mucho tiempo estamos prestándole nuestra atención de una manera muy especial. Por ello, hicimos una importante inversión en el laboratorio de nuestras nuevas instalaciones, en el cual contamos con la más moderna y avanzada tecnología puesta al servicio de todos nuestros clientes. Por otro lado, tenemos acuerdos de colaboración con varias universidades, hemos sacado ya varias patentes al mercado, alguna de las cuales ha supuesto importantes mejoras y avances para el sector y, tenemos también firmado un acuerdo marco de colaboración con Aido en los campos científicos y técnicos, así como de colaboración y participación en proyectos conjuntos tanto de ámbito nacional como internacional con la finalidad de contribuir, en última instancia, al desarrollo y mejora del sector de las artes gráficas. ¿Y en qué consisten? En la actualidad tenemos abiertas varias líneas de investigación. Por un lado, con la Universidad de Murcia estamos investigando varias cuestiones entre las que podemos destacar la formulación de nuevos barnices respetuosos con el medio ambiente y que están exentos de productos procedentes de fuentes no renovables. Otra línea en la que estamos trabajando en colaboración con otras instituciones y pretendemos desarrollar es un proyecto que integra tecnologías de impresión innovadoras y soluciones que hasta la fecha no se han considerado de manera conjunta y que, esperamos, aporte importantes beneficios para el medio ambiente. En estos momentos, no podemos adelantar más de esta línea de investigación, pero en un futuro no muy lejano tendremos importantes noticias al respecto. ¿Cree que es posible una tinta 100% respetuosa con el medio ambiente? Como todos sabemos, hasta el mismo aceite de oliva virgen extra que utilizamos en nuestras actividades culinarias y gastronómicas y, con el que elaboramos la mayoría de nuestros sabrosos, exquisitos y saludables platos, puede ser nocivo para el medio ambiente si no somos capaces de hacer un uso racional y responsable de él, y lo desechamos de forma incontrolada y no autorizada. Por tanto, y centrándome en la pregunta, diré que sí es posible una tinta 100% respetuosa con el medio ambiente. Para ello, en todos los procesos — desde su formulación hasta su posterior utilización en las imprentas y en su reciclado— debemos ser capaces de hacer un uso racional y responsable de la tinta. ADELANTE / ÓRGANO INFORMATIVO DE CIGG

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Claves para poner en marcha una estrategia de venta por Internet Por: Víctor Comas Con un crecimiento en España del 25,7% en el último ejercicio y una facturación de 9.114 millones de euros, el e-commerce está dibujando el futuro de la venta, tanto de productos como de servicios y la forma de hacer negocios en la era tecnológica. Los españoles no sólo usan cada vez más Internet sino que dedican más dinero al shopping online y a contratar servicios, de esta forma, las compañías ven cómo la cesta de la compra y el volumen de pedidos de sus clientes aumenta y cómo lo hacen al mismo tiempo sus beneficios. Atrás han quedado los tiempos en que los sectores de turismo y de tecnología eran los únicos que conseguían que la población demandase sus productos a través de la red y, muy al contrario, vemos cómo en los últimos años la WWW da cobijo a la más amplia variedad de empresas y de productos, desde ropa y complementos, alimentación y bazar, pasando por libros, música y videojuegos, hasta llegar a ofrecer todo tipo de servicios que van desde los financieros y de seguros hasta los de reparaciones en el hogar, y también, por qué

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no, a los de impresión digital. En Internet, el tamaño no importa Aunque todavía el mundo del comercio online está copado, a nivel general, por las grandes grupos empresariales que invierten inmensas cantidades de dinero para la implementación y seguimiento de su estrategia online, las herramientas de creación de dominios y tiendas online disponibles actualmente en el mercado facilitan el aterrizaje en este mundo de cualquier pyme y emprendedor que quiera dar sus primeros pasos de forma segura, al mismo tiempo que adquiere el conocimiento necesario que le permita establecer una estrategia adecuada a su modelo de negocio. Y todo ello, sin la necesidad de invertir grandes cantidades de dinero ni dedicarle tiempo en exceso. El sector de la impresión digital no es ajeno a esta realidad. Grandes multinacionales y compañías de renombre como Pixartprinting, Vistaprint, Cewe Color o Service Point, por citar sólo cuatro ejemplos


de éxito, son la muestra evidente que la venta de servicios de impresión digital a través de internet funciona. Es evidente que una parte de su éxito se debe a su volumen como empresas, pero eso no es ninguna excusa para que imprentas y centros de impresión digital de pequeño y mediano tamaño no puedan tener su espacio en internet. Para dar este salto hace falta un carácter emprendedor y esta es, sin duda, la única actitud que puede hacer que los centros de impresión puedan sortear con éxito los malos tiempos. Idear nuevos proyectos y estrategias ajustadas a la situación real del mercado es uno de los pocos caminos disponibles para abrir nuevas y originales posibilidades de negocio. Y la venta online es uno de esos proyectos. La venta de servicios online al alcance de cualquier pequeño impresor Recordando de nuevo que cualquier pyme que ya ofrece sus servicios a través de sus canales tradicionales no tiene porque tener ningún impedimento para comercializarlos también a través de internet, es interesante destacar, a modo de resumen esquemático, siete puntos clave que nos permitan ver con claridad que el paso al mundo de la venta online puede ser mucho más fácil de lo que parece a simple vista. Sondeo del mercado y el entorno profesional: incluso en las más grandes compañías se debe mantener un continuo contacto con el cliente a través de cuestionarios que ayuden a conocer sus necesidades. Antes de emprender una nueva aventura a ciegas es preferible dedicar un tiempo para entender a los clientes y cómo los cambios que vayamos a realizar en nuestro negocio pueden satisfacer sus necesidades. En este punto también es importante aprovecharse

de la orientación de los profesionales que trabajan con nosotros y de los consejos de los proveedores. Elección del dominio: la elección adecuada del dominio entre la gran variedad de posibilidades es la base fundamental de la estrategia online. Un buen dominio puede ser el nexo perfecto para la comercialización de un producto o servicio. No hay que olvidar que el dominio protege la marca en Internet. Cuatro reglas son las fundamentales: la imagen, la memorización, la legalidad y la extensión. De entrada, no es lo mismo llamarse brilogic.net que imprimaonline.com. Sin saber nada de ninguno de los dos negocios, es evidente que quien este buscando un servicio de impresión online entrará antes en imprimaonline.com que en brilogic.net. Después dentro de cada web los resultados pueden no ser los esperados pero ese ya es otro tema. Diseño de la marca en internet: el diseño de la tienda online es un pilar clave en la transmisión de los valores la marca y en el reclamo de la atención de usuarios y aumento del tráfico. En este sentido, se hace imprescindible saber complementar de la mejor forma la necesidad de crear una tienda atractiva y al mismo tiempo asegurarnos de que estamos describiendo bien nuestro negocio, qué tipos de servicios tenemos y cómo los ofrecemos. Simplicidad de la herramienta software: no basta con tener una buena idea creativa. A la hora de mantener diariamente el negocio online se juntan muchos procesos de subida de contenido, de creación de subproductos, inclusión de los sistemas de pago… Contar con una herramienta fácil e intuitiva facilita mucho la labor del empresario principiante en el mundo de las nuevas tecnologías y ahorra tiempo de dedicación a esa parte del negocio que poder utilizar en otros campos del mismo. La logística de distribución: la rapidez y la facilidad de adquisición de los productos es una de las principales razones por las que el usuario de internet hace “shopping online”. Un buen sistema de distribución es una de las claves del éxito de cualquier negocio online. El cumplimiento de los tiempos de entrega que se pacten y una entrega positiva en el punto de encuentro establecido es fundamental. Estrategia de marketing: la optimización de la tienda viene de la mano de una buena estrategia de marketing adecuada al estilo de cada negocio. En este sentido resulta imprescindible conocer los métodos de generación de tráfico, conocer los nichos de mercado y cómo hacer que los servicios que se ofrecen sean lo suficientemente atractivos. Existen múltiples opciones como las promociones a través de cupones descuento, la creación y envío de boletines de noticias para contactar con clientes y, sin duda, el seguimiento SEO, que permite mejorar el posicionamiento de una web en el ranking de resultados de los buscadores principales, como Google, Bing, Yahoo, etc. Implicación personal El trabajo no se termina una vez que la web ya está en marcha. Desde la dirección del centro de impresión hay que estar atento a las nuevas oportunidades de negocio que surjan y que harán que la empresa se mantenga y siga creciendo. Nuevas ideas de marketing, formas de atraer a los clientes al sitio web, nuevas promociones que fidelicen a los clientes, son sólo algunas de las acciones a tener en cuenta. Pero está implicación personal puede ir aún más allá. En ocasiones no es ni el servicio que se ofrece, ni el precio o el tráfico de usuarios lo que marca la diferencia en las ventas. Muchas veces es la originalidad del espacio web o, incluso, el perfil del propio empresario lo que empuja a alguien a comprar en un determinado sitio. La creatividad, los pequeños toques que reflejan la personalidad de aquel que está detrás del negocio puede resultar un punto clave.

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Reinventemos el negocio gráfico Por: Francisco Pérez Interempresas

Llevamos demasiado tiempo reflexionando y hablando de la situación actual del sector gráfico, de las medidas que habría que tomar y de lo difícil que está la situación económica, creo personalmente que ya no es tiempo de lamentaciones, ha llegado el momento de empezar a tomar decisiones que nos conduzcan a la superación de esta etapa de cambios. ¡Comencemos la reinvención de nuestro negocio! Sean cuales sean nuestros productos o servicios ofrecidos, es seguro que tenemos gran conocimiento de como fabricarlos y gestionarlos. Pongamos al cliente en el foco de nuestra atención y ayudemosle a mejorar su negocio, esta es la primera decisión clave que va a determinar toda nuestra acción y estrategia para reinvertarnos. Se trata de dejar de ser proveedor de productos gráficos y conventirse en colaborador importante. Hay que destinar una persona o un departamento (según nuestras posibilidades) a gestionar esta tarea, si entendemos el negocio de nuestro cliente, sus objetivos, sus carencias, sus necesidades, podremos proponerle soluciones, sea mejorando nuestra actual propuesta de valor o ampliando a nuevos productos y servicios.

los folletos de promoción para sus ofertas, observamos que los clientes de nuestros clientes cada vez más utilizan elementos móviles para comunicarse y recibir información. Propuesta: folletos que generen interés por su diseño, apoyados en pequeñas campañas en redes sociales y lo más personalizados posible. Por lo tanto la reinvención de nuestro negocio nos obliga a contar con personal que desempeñe las tareas de colaboración con los clientes en los términos que hemos dicho, no como simples comerciales que van a vender los productos de toda la vida, con personal con nuevas capacidades como fotografía, animación, community manager, etc. Otro ejemplo: Una imprenta especializada en la impresión de libros, sector que ha ido decreciendo en los últimos años, y por tanto la estructura de la empresa se ha quedado sobredimensionada. Si no nos reinventamos, el efecto inmediato será el despido de personal, la caída de nuestros ingresos y el riesgo de desaparición a medio o largo plazo. Así pués, conocer los nuevos objetivos y comprender las necesiades del cliente es determinante para orientar nuestra nueva propuesta.

Un ejemplo: Una imprenta de cercanía con numerosos comercios de la zona como cartera de clientes, les imprime periódicamente

Debemos pasar de ser el impresor de sus libros al colaborador con el que puede contar para maquetar y diseñar la edición

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electrónica, imprimir con calidad unos cuantos ejemplares para el lanzamiento del libro, además le ofrecemos un sistema de reposición eficaz en puntos de venta, y le ayudamos en el marketing de promoción de la edición. Es muy probable que tengamos que convertir parte de nuestra estructura offset en digital, en incorporar un plotter en la producción, nuevas tecnologías, en reconvertir departamentos para ofrecer nuevos acabados, una nueva política de subcontrataciones, nuevos servicos como por ejemplo generar contenidos, que necesitemos nuevos conocimientos tecnológicos para dar respuestas y ayudar a nuestros clientes. Pero esto lo haremos conforme vayamos conociendo e interactuando con nuestros clientes. Conclusión Soy consciente de lo fácil que se muestra en un plano teórico aquello que requiere inversión económica, mucho tiempo, esfuerzo y riesgo por parte de otros, pero mi objetivo con este artículo es que pueda servir a quienes compartan este punto de vista, crean que es hora ya de tomar decisiones y de que estas decisiones van a suponer riesgos, sin los cuales no podemos salir de esta situación de parálisis en la que nos encontramos. Seamos realistas al analizar nuestra organización y si es necesario cambiémosla para ser útiles en el objetivo de mejora para nuestros clientes. Por último algunas preguntas que debemos responder: • • • • • •

Lo que hacemos, ¿podemos hacerlo más rentable? A nuestros mejores clientes, ¿podemos ofrecerle productos que ahora compran en otro proveedor? A nuestros clientes, ¿podemos ofrecerle nuevos servicios que le diferencien de su competencia? Nuestro personal, ¿tiene la motivación adecuada para participar en estos objetivos de mejora? Nuestro personal, ¿tiene la formación que se necesita para atender las nuevas propuestas? Nosotros, ¿seguimos teniendo confianza con nuestro proyecto de negocio?

Si las respuestas son positivas o casi positivas, no hay que dudarlo más: comencemos la reinvención. Si algunas no lo son, tomemos decisiones para cambiarlas.


Canon revela las nuevas tendencias de impresión en las empresas europeas Canon, líder en soluciones de la imagen, ha presentado en el día de hoy los primeros resultados de un informe paneuropeo que está llevando a cabo la consultora independiente RS Consulting en el que se recogen y analizan las últimas tendencias en tecnologías de impresión en la empresa . Basado en una encuesta a más de 700 usuarios y responsables de compras de empresas de 19 países europeos y que culminará en 2013, el informe provisional con los primeros resultados desvela que la impresión de documentos sigue siendo un elemento fundamental en la vida laboral: en el 83% de las empresas se imprime de forma diaria, y uno de cada tres encuestados afirma que sería incapaz de realizar su trabajo si careciera de impresora, escáner o copiadora en su lugar de trabajo. Sin embargo, las formas en las que la impresión o el escaneado se llevan a cabo están viviendo una rápida evolución asociada a las nuevas tecnologías y sistemas de comunicación. Según estos primeros resultados, al 51% de los entrevistados le gustaría ser capaz de enviar directamente documentos escaneados a aplicaciones en la nube, y el 43% considera muy valiosa la posibilidad de imprimir desde dispositivos móviles.

Esta nueva tendencia, que cada vez otorga mayor importancia a la impresión móvil y a la gestión de documentos en entornos virtuales, también está afectando a las necesidades de seguridad. Según los resultados preliminares del informe, dos de cada tres empresas trabajan de forma habitual con documentos confidenciales o con información sensible, pero hasta un 78% de ellas afirma imprimir este tipo de documentos en dispositivos que son accesibles a cualquier persona, y el 66% asegura que desearían disponer de una mayor seguridad en la gestión de los mismos. Además, según IDC, el 52% de las personas que usan smartphones para trabajar afirma que no pueden imprimir desde su dispositivo1, pero que querrían hacerlo, y se prevé que los trabajadores móviles lleguen al 37,2% de la población activa mundial en 2015. Basándose en este tipo de análisis y con el fin de adaptarse a las nuevas necesidades empresariales, Canon continúa evolucionado su gama de productos profesionales. “Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a enfrentarse a los retos comerciales del presente ofreciéndoles formas de trabajar más inteligentes”, declaraba José Manuel Echanove.

“Para cualquier trabajador resulta todo un consuelo saber que disponen de esta opción. Si de repente necesitan consultar documentos con información crítica, es todo un alivio saber que puedes imprimirla directamente desde cualquier dispositivo”, confirmaba José Manuel Echanove, Director de Marketing para Canon España & Portugal.

Una de las respuestas a este nuevo tipo de necesidades es el reciente lanzamiento de la nueva generación de la plataforma imageRUNNER ADVANCE, que ofrece un conjunto único de prestaciones de impresión y escaneado avanzadas como control de acceso, personalización, eficiencia de servicio, así como un conjunto de soluciones móviles sencillas y sin servidor, que son perfectas para la pequeñas y medianas empresas.

Por otra parte, más de un cuarto de los encuestados (27%) afirma que disponer de dispositivos de impresión con Wi-Fi ha mejorado su productividad de manera sustancial.

“Las organizaciones sufren cada vez una mayor presión para ser más ágiles y productivas y, al mismo tiempo, necesitan reducir sus costes operativos”, comentaba José Manuel Echanove.

“La nueva generación de dispositivos imageRUNNER ADVANCE afronta directamente estos retos poniendo a disposición de los usuarios formas de trabajar más inteligentes gracias a su facilidad de personalización y su mayor control de uso, así como a su conectividad móvil y con la nube.” La evolución de la plataforma imageRUNNER ADVANCE supone el lanzamiento de seis nuevas series de dispositivos multifunción (MDF) A3 escalables que ofrecen una serie de soluciones que integran flujos de trabajo basados en la nube y soporte para trabajo móvil. Este tipo de soluciones móviles, sencillas y sin servidor son perfectas para las pequeñas y medianas empresas. Entre ellas la aplicación Canon Mobile Printing o la solución mobile PRINT & SCAN de Canon que añaden funcionalidad de escaneado a móvil. Además, Canon tiene la certificación Google Cloud Print–Ready gracias a una nueva aplicación de software para la gama imageRUNNER ADVANCE que facilita la impresión desde una gran variedad de dispositivos habilitados para la red. También, la función Cloud Connect de Canon permite a los usuarios imprimir y escanear a Google Drives utilizando un dispositivo multifunción imageRUNNER ADVANCE , mientras que eCopy Scan to Cloud permite a los usuarios escanear, convertir y enviar documentos a servicios basados en la nube tales como SalesForce.com3. Las nuevas series imageRUNNER ADVANCE C5200, 6200 y 8200 estarán disponibles a partir de octubre de 2012. Las series C2200, C7200 y C9200 estarán disponibles a partir de noviembre de 2012. Todo el software estará disponible en octubre de 2012, con la excepción de eCopy Scan to Cloud y Canon Mobile Printing, que estarán disponibles en el cuarto trimestre y en diciembre respectivamente

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Piense más allá de la impresión para entender los desafíos que realmente se avecinan Por: Graham Moore Director comercial de la división de Impresión de Producción de Ricoh

En Ricoh hablamos con naturalidad de tecnología, productos, velocidades, resolución, páginas por minuto, liderazgo de mercado… sin embargo, y aunque la fiabilidad, productividad y calidad de la tecnología es crítica para imprentas como la suya, es sólo una parte de lo que realmente necesita para construir o recuperar la rentabilidad de su negocio. Por eso en este artículo quiero concentrarme en otras áreas que también deben ser entendidas y gestionadas por los proveedores de servicios de impresión; muy especialmente, las relativas a los desafíos que también están afrontando sus clientes. Da igual si son grandes o pequeñas compañías: también se encuentran ante retos como recuperar su rentabilidad, retener a sus clientes o mantenerse actualizados en un entorno de rapidísima evolución de las tecnologías y de su impacto. La división de impresión de producción de Ricoh asume su rol de liderazgo del mercado y acepta las responsabilidades que conlleva. Entre ellas, la de mediar entre las instituciones compradoras de impresión y los profesionales de la impresión, para explorar y anticipar los cambios que se deben afrontar para redefinir nuestra 30

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industria. Solo así seremos capaces de desarrollar las soluciones que realmente satisfagan las necesidades del mercado. Para asegurarse el éxito futuro, los impresores necesitan jugar un papel más extenso y asumir mayor comprensión de todos los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones, sus directivos y, muy especialmente, su director de Marketing. Conocer los desafíos de los clientes finales Creo firmemente que los grandes fabricantes como Ricoh necesitan seguir invirtiendo esfuerzos en entender todo lo que hay más allá de la industria de la impresión profesional: • Analizar las tendencias que determinan cómo trabajarán en el futuro las corporaciones, los compradores de impresión, los profesionales del marketing y sus agencias. • Cómo esperan interactuar los consumidores con los documentos impresos, las redes y medios sociales y, en general, todos los canales de comunicación. A partir de ese conocimiento, apoyar a los impresores como usted a afrontar los desafíos que se plantean ante su futuro. Tenemos la responsabilidad de ayudarle a triunfar. Y aunque algunas imprentas en Europa ya iniciaron el camino de añadir valor y ampliar sus portfolios hacia nuevos servicios relacionados con el marketing, son aún mayoría los que no han iniciado la andadura. Así las cosas, ¿por dónde empezar? Lo primero… ¿qué está pasando


realmente por la parte del cliente? ¿Cuáles son los desafíos que afrontan las organizaciones que deberán invertir en servicios de impresión en el futuro? Conclusiones de la Unidad de Inteligencia de The Economist Tenemos muy buena información, dado que buena parte de esas corporaciones son clientes del resto de divisiones de Ricoh. Permítanme que les exponga algunos interesantes resultados que obtuvimos de un estudio esponsorizado por Ricoh que realizó la Unidad de Inteligencia del diario económico The Economist. Este estudio no ha dado una visión excelente de los desafíos y grandes tendencias que mueven a las compañías hoy en día; dicho de otra manera, a los clientes de su imprenta. Un hallazgo clave del estudio realizado entre 567 responsables empresariales de todo el mundo es el siguiente: a las organizaciones no les quedará ningún rincón para esconderse de la transformación tecnológica. De hecho: • Más de una tercera parte (37%) de los empresarios creen que sus compañías no podrán mantener el ritmo tecnológico y que perderán diferencial competitivo. • Seis de cada diez creen que los mercados en los que operan sufrirán grandes alteraciones de hoy al año 2020, y tendrán entonces muy poca similitud con la realidad actual. • Una tercera parte de los responsables empresariales que trabajan en el sector de las tecnologías creen que sus compañías desaparecerán. Una melodía muy similar a la que escuchamos por parte de muchos impresores… Realmente, usted no está solo en la necesidad de transformarse para afrontar el futuro, visto que sus propios clientes están buscando nuevas maneras de hacer negocios y atraer a nuevos clientes. Estamos presenciando el impacto de tecnologías que ya existen hoy, como el crecimiento de la informática low-cost, el almacenamiento en la nube o el ancho de banda disponible, que hacen posibles nuevos modelos de negocio más flexibles, optimizados, rentables y óptimos en todos los sectores. Si miramos al nuestro, las nuevas tecnologías como la impresión digital o la inyección de tinta han traído consigo cambios muy significativos en muy pocos años. La tecnología en sí no provoca el cambio; es su uso el que lo hace. Y de lo que podemos estar seguros es de que seguirá habiendo cambios radicales en nuestra industria en la medida en que tecnologías actuales se vayan aplicando de nuevos modos por las empresas, sus clientes y sus empleados. Y eso sin siquiera tener en cuenta posibles nuevas innovaciones que hoy aún no existen. Pero tenga muy claro que no es la tecnología en sí la que provoca los cambios, sino el modo en que es utilizada y el impacto de esa utilización. Big data, el volumen de datos sigue creciendo El estudio de The Economist también muestra que el auge de la información continuará al alza en la medida que las empresas van adquiriendo más y más datos a ritmo creciente. Es lo que se conoce como ‘big data’. Es un desafío particularmente crítico para los departamentos de Marketing de las organizaciones, que deben analizar y capitalizar volúmenes sin precedentes de datos cada vez más ricos y útiles que van poniéndose a disposición.

En el libro Precision Marketing – maximising revenue through relevance, coescrito por Sandra Zoratti, compañera de Ricoh, vemos que el 60% de los directores de Marketing reconocieron que están centrados actualmente en alcanzar a sus potenciales clientes de una manera más relevante y contextualizada a través de un trabajo de creación de perfiles, de targeting y de segmentación. Pero sólo el 15% cree que sus organizaciones están haciendo el trabajo de forma excelente. Y esta sensación se confirma con otro estudio del International Data Group entre compradores de IT que reconocieron en un sorprendente 58% que las comunicaciones de marketing que reciben no son relevantes para ellos. Añada a la anterior otra alarmante estadística del CMO Council (Consejo de Directores de Marketing) según la cual el 50% de los consumidores afirma que la primera razón para rechazar una marca es la poca de relevancia de la información que reciben de ella. Baste para entender claramente que una gran porción de los materiales de marketing producidos actualmente pueden considerarse un desperdicio. Estoy seguro de no sorprenderle con estos datos y de que usted también ha hecho el ejercicio de ponerse a sí mismo como ejemplo de lo anterior. Por lo tanto, ¿puede el impresor seguir respondiendo con un servicio de “café para todos” los departamentos de marketing… incluso cuando éstos se lo han pedido así? Nosotros no creemos que este modelo vaya a funcionar mucho más tiempo. Debe y va a cambiar. ¿Cuándo se va a producir realmente el cambio? Nosotros creemos que ya. Demasiados consumidores están rechazando el mensaje impreso por considerarlo un medio desfasado. El impresor puede jugar un papel importante en la creación de valor dando la oportunidad a sus clientes y ayudándoles a producir materiales de marketing más relevantes, entregados de maneras más novedosas y combinados con otros canales de comunicación que los consumidores encontrarán útiles y provechosos. Un buen ejemplo es el packaging de productos, un canal por el que los impresores podrán explotar el potencial que les aporta la impresión digital y ponerla en valor, tanto en el campo de las pruebas de mercado con microtiradas como en la personalización o incluso la vinculación con contenidos online individualizados. Se abre un mundo de oportunidades. El fenómeno big data plantea un desafío mayor para las compañías, que deben comprender y gestionar la salud de sus bases de datos relacionadas con los clientes… y los impresores puede jugar un papel importante para aprovechar todas las oportunidades de construir relaciones más sólidas, cercanas y, sobre todo, de una manera más estructurada. Hemos estado observando estas tendencias y desafíos para construir todo nuestro portafolio de impresoras de producción y nuestra aproximación consultiva y de servicios para llegar realmente a esas necesidades. A eso responde nuestro lema ‘Print & Beyond’, ‘Imprimir y mucho más’. Ese ejercicio nos ha convencido de que es esencial para los impresores empezar a jugar ya un papel más destacado y de mayor responsabilidad en la comprensión de todos esos desafíos. Debemos dedicar más tiempo y esfuerzo colectivos a entender todo ese “mucho más” que se esconde detrás de lo que hasta hoy ha sido nuestra industria de la impresión. Y por encima de todo, a analizar las tendencias que están cambiando la manera en la que las compañías interactúan con sus clientes.

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Redes sociales profesionales: Una herramienta poderosa en el ámbito empresarial Borja Garriga-Nogués Business Development Manager en Claranet La necesidad y la utilidad de las redes sociales en el ámbito empresarial ya no es cuestión que se preste al debate. Cada uno de los sitios sociales existentes, y los que quedan por venir, tienen diferentes objetivos y distintas son las formas de sacarles partido. LinkedIn es la herramienta social más popular en la actualidad por lo que respecta al ámbito profesional. Son incontables los casos de éxito que reflejan los beneficios de una correcta utilización del potencial que esta red social ofrece al mundo de los negocios . LinkedIn es bastante más que una simple lista de contactos: es una gran oportunidad de generar y desarrollar negocios; es donde la 32

gente está, es una manera práctica de estar en contacto con mi red; es una herramienta útil para generar y gestionar contactos de interés profesional; es la primera fuente que consultan los Head Hunters; formar parte de ella incrementa el conocimiento, mejora y optimiza los resultados de los procesos de búsquedas y un largo etcétera. Pero, como en todas las redes sociales, estar en LinkedIn no es suficiente. Es necesario ser útil, compartir información y hallazgos interesantes; convertirnos en actores vitales para la comunidad a través del valor añadido y los conocimientos que podamos aportar en el área en la que seamos expertos.

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En LinkedIn el éxito llega a través de ganarte y consolidar la confianza de otros, afianzando primero la tuya propia. No hay que olvidar que se trata de una “herramienta de confianza” además de una red profesional, y, por lo tanto, hay que interactuar con tus contactos de la misma manera que lo haces con tus compañeros de trabajo fuera de la red. Para relacionarte con los amigos y la familia hay


muchas otras alternativas, aunque pensar que es posible disociar por completo ambos perfiles en la redes es una quimera. Para aprovechar realmente el potencial de LinkedIn es importante tener en cuenta diversos aspectos: optimizar nuestro perfil al máximo, conocer y evitar los errores más comunes, construir y cultivar nuestra red, analizar quién ha visitado nuestro perfil, ampliar los contactos, gestionar recomendaciones e invitaciones, actualizaciones de estado, estar presente e interactuar en grupos, sin olvidar los perfiles de empresa, las peticiones para que un contacto nos presente a otro, búsquedas interesantes para ampliar nuestras posibilidades de negocio, etc. Para los usuarios que usen LinkedIn con frecuencia y aquellos que deseen sacar el máximo partido a esta red social resulta interesante prestar atención a las modalidades de pago, que son múltiples y están adaptadas a diversas funcionalidades. Por lo que respecta a los errores más habituales, me parece importante destacar uno de los más comunes y graves: querer utilizar esta plataforma como herramienta de venta de forma abusiva, mediante las

actualizaciones de estado, presencia en grupos y debates, etc. Creo que basar nuestra presencia en LinkedIn en esta estrategia arruina nuestra reputación, ya sea de un perfil de persona o de empresa. Como resumen, estos son los diez errores que debemos evitar cometer en esta herramienta social profesional para sacarle el máximo rendimiento al tiempo que invirtamos en ella: 1.

Tener un perfil sin foto. Existen miles de perfiles falsos o ficticios, por ello hay que ser real y - generar confianza.

2.

No incluir nuestro cargo profesional en la cabecera del perfil. Se trata de la sección que tiene más visibilidad, nuestro altavoz en la red. Así pues, no incluir esta información daña seriamente nuestras posibilidades de conseguir un buen impacto.

3.

Tener una actualización de estado poco atractiva. El estado en LinkedIn es el equivalente al ‘Muro’ en Facebook. Es lo primero que se ve al abrir un perfil, así que mejor que llame la atención.

4.

Omitir empresas donde hemos trabajado y escuelas donde estudiamos. La búsqueda a través de estos datos es una de las más habituales. Pónselo fácil para que te encuentren.

5.

No tener recomendaciones profesionales. Si no tienes ninguna, da tú el primer paso y recomienda a alguien, lo más probable es que te la devuelvan.

6.

Tener pocos contactos. Cuantos más contactos tienes más veces apareces es las búsquedas.

7.

No incluir los enlaces a la web de la empresa, blogs, u otros perfiles sociales. Esta es una oportunidad única para publicar tu presencia en la red, así que mejor aprovecharla.

8.

No potenciar la URL de tu perfil. Personaliza la dirección de tu perfil en LinkedIn para que sea fácil de recordar.

9.

Sumario sin palabras clave. Los motores de búsqueda utilizan keywords para encontrarte, mejor no ponérselo difícil.

10. No describir tus cargos, presentes o pasados. Aunque aparezcan las empresas o el nombre del puesto que ocupabas no sirve de nada si no describes las tareas que desempeñabas, responsabilidades, etc.

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