El proceso de marketing en las pequeñas empresas
Para conocer el proceso de marketing en las pequeñas empresas se realizó un estudio cualitativo consistente en nueve entrevistas en profundidad, relacionadas con los procesos de marketing en las pequeñas empresas. Para seleccionar las empresas de base tecnológica e incubadas se solicitó la colaboración del departamento de Relaciones con la empresa de la Universidad del País Vasco, para las empresas tradicionales se contactó con empresarios que estuvieran dispuestos a participar en el estudio. La muestra fue seleccionada a juicio del investigador, tratando de representar los tres sectores de procedencia, teniendo como limitación que los resultados no pueden ser generalizados. Roininen, S. y Ylinenpää, H. (2009) analizan las estrategias de entrada al mercado entre empresas de base tecnológicas (spin-offs) y empresas tradicionales, en el presente estudio se añade la Tabla 2
categoría de empresas incubadas en vivero empresarial por considerar que tienen características distintas a las dos anteriores. • La procedencia de la empresa hace referencia a:
• Base Tecnológica: provienen de un grupo de estudio de la Universidad. Ofertan productos desarrollados después de años de investigación científica.
• Incubadas: provienen de iniciativa propia fomentada en la Universidad. Reciben apoyo y capacitación por parte de la Universidad y entidades colaboradoras.
• Tradicional: provienen de iniciativa de los propietarios, como una forma de obtener ingresos para el sostenimiento familiar. El perfil de la muestra se presenta en la siguiente tabla:
Perfil empresas entrevistadas
Empresa
Sector
No. Trabajadores
Clasificación
Años en el mercado
Entrevista con
Formación
E1
Alta tecnología
3
Base Tecnológica
2 (4 años de investigación)*
Socio fundador / Director
Ingeniero Electrónico
E2
Biotecnología
4
Base Tecnológica
1 (inv. 6 años de investigación)*
Socio fundador / Director
Doctor en Química
E3
Consultoría Informática
5
Incubada
7
Socio fundador / Director
Ingeniero Informático
E4
Investigación Social
2
Incubada
5
Propietarios
Posgrado Democracia Participativa
E5
Comunicación 2.0
3
Incubada
2
Propietaria
Licenciatura Periodismo
E6
Club de compras
4
Incubada
4
Propietario
Lic. Administración
E7
Tratamiento de aguas
2
Tradicional
4
Directores
Lic. Administración
E8
Tecnología
2
Tradicional
5
Propietarios
Master Emprendimiento
E9
Lavado de coches
5
Tradicional
25
Propietario
Bachillerato
*Número de años de Investigación previa al lanzamiento del producto en el mercado. Fuente: Elaboración propia.
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