Servicio
Producto
Bien (marketing comercial)
Prestación sanitaria (marketing sanitario)
Asesoramiento y asistencia (marketing preventivo)
¿Quién produce?
Fábrica
Proveedor
SP
¿Quién compra?
Usuario
¿Quién vende?
Comercio
¿Quién usa?
Usuario
1. Estado 2. Tercer pagador 3. Usuario 1. Estado 2. Proveedor Ciudadano Paciente
Empresa
Mutua o SP privado Empresario Trabajador
Por último, queremos reiterar que la prevención no es un producto; no se compra ni se vende: la prevención es una obligación del empleador, un derecho del trabajador y el Estado debe velar por su cumplimiento. Ocurre algo similar con la salud; tampoco se puede vender ni comprar. Los productos, en el caso de la salud, son las prestaciones sanitarias: preventiva, curativa y de rehabilitación. En el caso de la prevención, los productos son el asesoramiento y la asistencia que los SP brindan a las empresas.
Bibliografía básica Kotler P y Roberto E. Marketing Social. Díaz de Santos. Madrid. 1992. Leal Jiménez A. Gestión del Marketing Social. McGraw Hill. Madrid. 2000. Lamata F, Conde J, Martínez B y Horno M. Marketing Sanitario. Díaz de Santos. Madrid. 1994.
160
III Foro ISTAS de Salud Laboral