Issuu on Google+

MANUAL DE MANEJO PLATAFORMA RESELLER MOVILCOM COLOMBIA


Entorno de Distribuidor

En este entorno el Distribuidor encontrara herramientas como:  Crear usuarios finales  Editar y crear tarifas  Crear Cuentas SIP


1.1 Pestañas 1.2 Barra de Opciones 1.3 Barra de Búsqueda de Usuario

1.4 Tabla de Usuarios 1.5 Resumen de la Cuenta

1.1 Pestañas

En el entorno de distribuidor encontramos en la parte superior las pestañas : Clientes: para administrar todo lo referente a la administración de los usuarios Reportes: aquí encontraremos los reportes de cargas, pagos y nuestro auditor


Mi cuenta : todo lo relacionado con nuestra cuenta , usuarios , cargas , mensajes para nuestros usuarios , cambios de contraseñas Etc…

1.2 Barra de Opciones

En la Barra de opciones encontramos los siguientes botones Clientes Planes Llamadas Llamadas en curso Feedback Solicitudes de Carga Solicitar Recarga Salir

1.3 Barra de Búsqueda de Usuarios

Esta Barra nos Facilita la búsqueda de los usuarios, para buscar escribimos el nombre en el recuadro blanco y damos clic en “Buscar”


1.4 Tabla de usuarios

XXXX

En esta Tabla encontraremos la lista de Clientes (usuarios finales) con los detalles como Nombre, Saldo disponible (saldo), deuda o crédito (crédito), y las acciones para ese Usuario.

1.5 Resumen de cuenta

Total de Usuarios Conectados con el servidor Saldo que tiene nuestra cuenta en este momento Saldo pendiente sin cancelar Cargas que se han cargado a crédito Saldo que tenemos asignado a nuestros clientes Saldo que tenemos aun para asignar a nuestros clientes


2.1 Creaci贸n de Clientes


Para Crear un nuevo Cliente le damos clic en el botón “NuevoDistribuidor” de color azul que se encuentra en la parte inferior de la tabla de cliente, Luego de esto nos saldrá un formulario el cual debemos llenar CC/NIT: Numero de identificación o Nit de la empresa Plan: escogemos el plan que le vamos a asignar a este cliente Estado: si esta activo o inactivo Nombre, Dirección, Teléfono, Celular, Ciudad, Fax: para Base de Datos Usuario y Clave: para el logeo Email: importante colocar el Email por que es ahí donde llegaran las notificaciones de cargas, pagos etc… Decimales Billings: la cantidad de decimales después de la coma que estarán activos para las cifras y cobros de las llamadas Cobro: bloque de segundos por el cual va a ser cobrado para este usuario ejemplo 1/1 60/60 Max Duración de la Llamada: cuanto máximo puede durar cada llamada que realice el usuario Base Notificación: debemos colocar el valor que creemos que es un saldo bajo para que nos notifique Porcentaje Reventa: porcentaje que queremos aumentar para la reventa de ese cliente Cupo crédito: cuanto de crédito le damos al cliente en caso de que se quede sin saldo.


Luego de llenar estos datos le damos clic en “Crear Nuevo Cliente� y debe aparecer en nuestra tabla de clientes o usuarios

XXXX

2.2 Acciones en la Tabla de de usuarios

a. Eliminar b. Editar c. Tarifas Especiales d. Tarifas e. Recargas f. Cuentas SIP g. Promociones h. Editar Claves


2.3 Creación de Planes

Para crear una Plan debe dirigirse al botón “Nuevo Plan” Luego debemos

Luego debemos llenar los datos

Nombre: Define el nombre del plan. Porcentaje: Define el porcentaje de ganancia hacia los clientes finales

2.4 Creación de Cuentas SIP

Para crear una cuenta SIP debe dirigirse al botón “cuentas SIP”


Luego debemos darle clic en Nueva cuenta y llenar los datos

Cliente: usuario al que le vamos asignar esta cuenta SIP Clave: contraseña para la cuenta SIP Host: si le vamos asignar una ip especifica la anotamos aquí, y en el caso de que sea para validad en cualquier lado colocamos dynamic. Limite de llamadas: hasta cuantas llamadas se pueden realizar con esta cuenta SIP Luego de llenar estos datos le damos clic en Insertar/Actualizar, y Luego en actualizar Cuentas SIP

La Plataforma asigna el numero de usuario en este momento ya tenemos nuestra cuenta SIP creada y actualizada en el sistema lista para ser usada La cuenta SIP puede ser editada en el momento en que sea necesario en el “Lápiz” y eliminada en la “X” Roja.


2.5 Promociones Para configurar las promociones nos dirigimos al botón “Nueva Promoción”.

damos clic en

Bueno Hay dos Formas de Hacer promoción, Por Minutos y por porcentaje ,

Promoción por Minuto En Nombre debemos colocar el nombre de la promoción en nuestro ejemplo es “NuevaPromocion”, escogemos el Tipo , en este caso por Minutos , en fecha de inicio colocamos la fecha en la que vamos a iniciar la promoción y a


partir de que hora en fecha fin colocamos la fecha en la que terminara la promoción y la hora , luego tenemos la opción de decir que días de la semana va a estar activa la promoción en nuestro ejemplo el lunes y el Jueves tendrán nuestros clientes la promoción , luego nos pide que señalemos durante que horario va a estar vigente esta promoción por día en nuestro ejemplo la promoción estará vigente de las 8 de la noche hasta las 11 de la noche , en monto mínimo debemos colocar cuanto debe cargar mínimo el cliente para poder aplicar a la promoción , en nuestro ejemplo debe cargar como mínimo 50.000 pesos , vigencia (Días) aquí debemos colocar cuanto durara la promoción después de cargado el monto mínimo a cargar , en nuestro ejemplo tendrá de vigencia 3 días después de haber cargado los 50.000 , Min. semana cuanto minutos máximo puede gastar el cliente por semana, en nuestro ejemplo puede gastar máximo 40 min por semana , ahora debemos indicar para que destinos tendremos esta promoción pare ello le damos clic en el botón “agregar” y buscamos el destino le colocamos la tarifa de promoción que puede ser relativamente baja o simplemente gratis, en nuestro ejemplo el destino es España y totalmente gratis, luego de ello damos clic en el botón “Guardar” y nos debe salir una breve descripción de nuestra promoción.


3. Solicitudes de Recarga

En esta Sesión aparecerán las solicitudes que nuestros clientes finales realicen para recargas sus cuentas, en el momento en que uno de nuestros clientes registre una solicitud el botón “solicitud Cliente” Cambiara a color rojo

Y al darle clic nos saldrá la solicitud del cliente en la tabla de solicitudes La primera columna señala el numero de la solicitud , la segunda columna señala el nombre del cliente quien hace la solicitud, la tercera Columna señala el detalle de la solicitud el banco ,la cuidad ,la fecha y la hora, la cuarta columna el # de comprobante , luego alguna nota que nos deje el cliente , la sexta columna el valor y finalmente las acciones las cuales son el “-“ botón rojo que sirve para hacer caso omiso a la solicitud y el botón “recarga” en azul para efectuar la recarga.


4. Solicitar Recarga

En esta Sesi贸n el Reseller solicita la recarga al Administrador, diligenciando datos como No Comprobante, fecha, hora, ciudad, valor, medio de pago y adjuntar el soporte escaneado del abono.


5. Reportes

En el entorno de Reseller tambiĂŠn tenemos disponibles las herramientas de reportes 5.1 Recargas Le permite ver las recargas que ha realizado a los clientes finales

5.2 Pagos. Le permite ver los pagos que ha realizado a los clientes finales


5.3 Auditor

En esta sesiรณn veremos los movimientos que a realizado cada uno delos usuario , fecha , hora, Tabla modificada , Acciรณn , la descripciรณn de la acciรณn , y el usuario que realizo la acciรณn.

5.4 ventas. Le permite ver el valor consumido por cada cliente final en el periodo deseado.


5.5 Compras. Le permite ver el valor consumidos por su cuenta de Reseller en cada destino en el periodo deseado.

6. Mi cuenta

En la Pestaña “Mi Cuenta” encontramos todo lo relacionado con nuestra cuenta como la personalización de mensajes para nuestros clientes, contraseñas, actualizar medios de pago etc.…


6.1 Opciones

En la herramienta “opciones” podemos editar los mensajes de información para nuestros clientes para cuando marcan mal, tienen saldo bajo, para colocar mensajes de información en la web. Además configurar nuestro saldo base de notificación, nuestro usuario y contraseña, Para esto basta con dar clic en el “lápiz” y editar la información deseada. 6.2 Medios de Pago

En la Herramienta “Medios de Pago” Podemos agregar y editar los medios de pago que tenemos disponibles para que nuestros clientes reporten sus giros , transferencias , consignaciones , y soliciten su carga a través de nuestro sistema de solicitud de cargas que se encuentra en la pagina de usuario final, para crear un nuevo medio de pago solo basta con dar clic en el botón azul “nuevo” y llenar los datos como el tipo , medio de pago , titular etc. … también tenemos las acciones disponibles eliminar y editar.


6.3 Medios de Pago

En la Herramienta “Tarifas” podemos visualizar las tarifas que nos da el administrador, podemos verlas por orden de alfabeto o buscar por nombre o prefijo.

6.4 Recargas y Pagos

A través de la Herramienta “Recargas” podemos visualizar las recargas que nos a colocado nuestro administrador y los pagos que le hemos realizado a el mismo.


6.5 usuarios

En esta sesi贸n podemos modificar los usuarios que van a atener acceso a nuestra plataforma para administrarla, podemos crear nuevos usuarios, editarlos, eliminarlos.


Manual plataforma reseller movilcom colombia