Issuu on Google+

B10

DEFESA DO CONSUM I DOR

SALVADOR SÁBADO 2/10/2010

Haroldo Abrantes / Ag. A TARDE

NOVIDADE Sites de compras coletivas oferecem descontos de até 90%

Atenção na contratação de serviços via internet JULIANA BRITO

Febre nos Estados Unidos e no Sudeste do Brasil, os sites de compras coletivas chegaram a Salvador. O “Mói de Gente”, primeiro baiano neste segmento, está no ar há três semanas e já registra números expressivos: 1,8 mil compras e um crescimento diário de 46% no número de acessos. De fato, esta modalidade de comércio tem causado euforia entre os internautas. Mas, se o consumidor não ficar atento aos detalhes da compra, pode obter, ao invés de vantagens, aborrecimentos. Os sites de compras coletivas dependem de um número mínimo de interessados na oferta para que ela seja efetivada. Neste caso, o comprador recebe um cupom, via e-mail, que lhe dá direito ao desconto no serviço que é realizado por estabelecimentos parceiros que divulgam os descontos no site.

Vantagens

O atrativo deste tipo de negócio é a economia, que pode chegar a 90% do preço de mercado. O engenheiro civil Gei Carlos é um dos entusiastas da ideia. “Os descontos são tão significativos que a gente acaba criando necessidades

OBSERVE DETALHES NA HORA DE NEGOCIAR SEGURANÇA Verifique se há o cadeado de segurança na barra inferior do navegador e se no endereço do site consta o protocolo “https”. Nunca compre oferta anunciada por e-mail spam REFERÊNCIAS Pergunte as opiniões dos amigos que já usaram o serviço ou busque informações com outros usuários, em fóruns da internet, antes de efetuar a compra CONTRATO Leia atentamente e imprima o termo de uso do site. Informe-se também sobre a política de privacidade dele. Só negocie com sites que os disponibilizem INFORME-SE Verifique o prazo de validade do cupom e se há alguma condição especial de uso dele (dia da semana ou horário específico, número máximo de participantes da promoção, etc) FONTES: PROCON-BA e Patrícia Peck Pinheiro Advogados.

que nem tem”, admite. Mas nem todos se deixam seduzir pelo bolso. A jornalista Carolina Barradas possui algumas ressalvas sobre esse tipo de oferta. “Há algum tempo vi um clareamento dentário de R$ 800 por R$ 200. Mas acho que certos serviços são muito pessoais, prefiro fazê-los com profissionais

que já conheço e tenho confiança”, disse.

Atenção aos detalhes

O especialista em direito digital do escritório Patrícia Peck Advogados, Victor Haikal, alerta sobre a importância de ler o termo de uso do site e informar-se sobre a política de privacidade dele. “Procure

saber como os seus dados serão usados e o que acontece caso a oferta seja cancelada”, aconselha o especialista. Buscar referências é de igual importância. “Consultei alguns amigos de São Paulo, onde esses sites existem há mais tempo, antes de utilizá-los”, revela Gei Carlos. Outro cuidado básico é checar se

O engenheiro Gei Carlos seguiu a orientação de amigos e está satisfeito com os descontos da rede

a página de compra possui certificado de segurança. A regra de ouro para garantir o sucesso dos sites é associar-se a empresas conhecidas no mercado. Mas nem todos os parceiros têm esse perfil. Os sites de compras coletivas atraem, também, empresas desconhecidas em busca de uma ferramenta de marketing de baixo custo. Na dúvida, o consumidor deve pesquisar. Um aspecto do negócio ao qual o comprador deve ficar atento é que não há relação entre a venda do desconto e a qualidade do serviço. “Se foi concedido, o site já cumpriu a sua parte. Caso o serviço não tenha sido bem prestado, isso não é de responsabilidade dele”, frisa o advogado Haikal. O consumidor deve checar, ainda, a capacidade do parceiro de oferecer o serviço anunciado. Estabelecimentos, como os salões de beleza, por exemplo, não possuem condição de atender a um grande número de clientes em curto período. Se não for possível honrar a oferta, é caracterizada uma venda impossível juridicamente. Neste caso, o cliente tem direito a total restituição e, em alguns casos, até a indenização.

SUPERMERCADOS COMPARATIVO DE PREÇOS (R$)

A QUEM RECORRER

2,00 1,35 0,89 1,55 1,75 1,49 1,25 1,99 0,79 0,99 1,25 2,64 0,83 1,39 3,90 0,85 1,65 0,65 2,35 2,45 0,89 0,85 33,75

CARNES / 6TENS Acém, kg Alcatra, kg Cruz Machado, Kg Músculo, Kg Chupa- molho, Kg Frango Cong, Kg SUBTOTAL

3,95 12,25 6,88 7,98 5,68 2,73 40,47

5,48 17,98 6,97 8,48 6,77 3,98 49,66

4,89 11,25 6,90 7,49 4,59 2,69 37,81

7,90 17,69 10,85 10,35 6,92 3,59 57,30

6,99 12,99 8,98 7,29 5,99 3,09 45,33

5,96 12,10 4,40 8,80 4,90 3,15 39,31

PEIXES / 2 ITENS Sardinha, Kg Curvina . Kg SUBTOTAL

2,48 4,94 7,42

3,97 8,48 12,45

2,69 4,95 7,64

4,85 6,98 11,83

4,02 6,31 10,33

6,30 3,90 10,20

6,06 5,04 1,69 1,56 1,53 3,98 12,64 13,70 46,20

5,78 5,53 1,78 1,98 1,52 6,98 19,98 14,94 58,49

5,98 3,95 1,54 1,79 1,59 3,58 11,39 11,39 41,21

6,98 6,05 1,93 2,55 2,19 5,99 16,90 15,24 57,83

6,44 5,57 1,45 2,01 1,66 3,98 13,95 14,63 49,69

6,03 5,40 1,55 1,99 1,86 4,99 12,90 15,90 50,62

LATICINIOS / 8 ITENS Leite em pó Ninho 400g Leite em pó 300g (desnatado) Leite Longa vida Iogurte, 6 potinhos Margarina, 500g Manteiga, 500g Queijo Lanche, Kg Queijo Mussarela, Kg SUBTOTAL

G. BARBOSA

1,89 0,88 1,30 1,49 1,63 1,95 0,94 1,82 0,59 0,99 0,98 2,99 0,79 1,95 1,17 0,89 1,98 0,66 1,78 3,90 0,59 0,75 31,91

CENTRO SUL

G. BARBOSA

1,99 1,93 0,99 1,68 2,57 2,09 0,73 1,59 0,83 1,49 0,56 2,38 0,99 2,86 3,85 0,87 3,45 1,18 1,87 3,99 0,97 1,39 40,25

EXTRA

CENTRO SUL

1,59 0,85 0,78 1,48 1,63 1,49 0,99 1,09 0,55 0,68 0,99 2,39 0,95 1,98 1,89 1,18 1,85 0,79 1,78 1,99 0,89 0,75 28,56

M. RODRIGUES

EXTRA

3,38 1,78 1,18 1,57 2,47 1,98 1,94 1,34 0,67 1,14 0,84 4,34 0,86 2,98 3,97 0,67 3,44 1,17 1,86 3,78 0,96 1,78 44,10

BOMPREÇO

M. RODRIGUES

1,65 0,79 0,75 1,45 1,59 1,45 1,10 0,75 0,49 0,79 0,58 1,98 0,69 1,95 1,49 0,75 1,65 0,69 1,78 1,75 0,65 0,75 25,52

ATAKAREJO

BOMPREÇO

HORTIFRUTI / GRANJEIROS / 22 ITENS Abacaxi, unid Abôbora, kg Aipim, Kg Banana-da-terra, Kg Banana-da-prata, Kg Batata doce, Kg Batata Inglesa, kg Beterraba, Kg Cebola, Kg Cenoura, Kg Chuchu , Kg Inhame ,Kg Laranja, Kg Limão , Kg Mamão havai, Kg Mamão Formosa, Kg Maracuja, Kg Melancia , Kg Ovos, dúzia Quiabo, kg Repolho , Kg Tomate, kg SUBTOTAL

ATACAREJO

PESQUISA REALIZADA NO DIA 29 DE SETEMBRO DE 2010.

1,49 1,42 1,17 4,08

1,68 1,77 1,28 4,73

1,38 1,09 1,07 3,54

1,55 1,95 1,75 5,25

1,15 1,38 1,15 3,68

1,89 1,69 3,58

1,79 1,85 1,35 1,95 2,09 2,99 0,85 1,15 1,29 1,79 2,14 0,92 2,34 0,39 1,54 0,63 25,06

1,98 1,87 1,48 1,94 2,09 4,98 0,88 1,38 1,78 1,58 2,70 1,44 2,27 0,64 1,94 0,68 29,63

1,67 1,28 1,52 1,98 1,89 3,09 0,72 1,05 1,35 1,22 3,22 0,99 2,35 0,42 1,59 0,59 24,93

1,65 1,39 1,95 2,39 2,49 4,15 0,90 1,69 1,85 1,95 3,95 1,59 2,54 1,15 2,29 0,89 32,82

1,69 1,35 1,54 2,07 2,09 3,59 0,90 1,17 1,25 1,56 1,49 1,27 2,45 0,44 1,39 0,65 24,90

1,59 1,36 1,79 2,09 2,00 4,29 1,19 1,79 1,69 1,56 2,89 1,64 2,69 0,55 2,69 0,65 30,46

Água sanitaria, lt Absorvente, s/ abas, 08 unid. Amaciante ,500 ml Creme dental, 90g Desinfetante , 500ml Pinho Sol Desinfetante, 750ml Atol Detergente , 500ml Esponja aço, pet 8 unid. Inseticida , 300 ml Lustra Moveis, 200ml Papel higienico , 4 rolos Sabão em pedra , 1kg Sabão /pó 500g, omo Sabão /pó 500g Tixan Ypê Sabonetem 90g Lux Sabonete 90g Palmolive

0,73 1,04 1,05 0,82 2,09 1,38 0,58 0,73 3,69 1,68 0,95 2,49 2,77 1,83 0,57 0,57

1,07 1,52 1,05 0,94 2,77 1,78 0,87 0,98 4,88 3,01 1,28 3,77 2,68 1,98 0,58 0,78

0,83 1,07 1,07 0,99 2,18 1,36 0,62 0,75 3,49 1,69 0,99 2,45 2,78 1,85 0,59 0,61

0,89 1,40 2,69 0,89 2,29 3,05 0,84 1,95 3,99 2,25 2,47 2,95 2,89 2,39 0,85 0,88

0,89 1,19 0,89 1,09 2,77 1,38 0,67 0,56 4,19 1,86 1,17 1,68 2,98 1,97 0,68 0,69

0,75 0,90 1,30 0,85 2,12 1,76 0,94 0,85 4,80 2,29 0,98 2,70 2,94 0,78 0,75

SUBTOTAL

22,97

29,94

23,32

32,67

24,66

24,71

BISCOITOS E MASSA / 3 ITENS Crem Cracker Águia, 400g Espaguete C/ ovos,500g Massa sêmola (sopa),500g SUBTOTAL MERCEARIA / 16 ITENS Acúcar cristal, kg Arroz Longo, tipo 1, kg Arroz Longo tipo 2, Kg Café 250g Maratá Café 250g Santa Clara, Café Soluvel, 100g Ervilha, 200g Extrato Tomate, 350g Farinha de mandioca, kg Farinha de trigo especial, kg Feijão carioquinha, kg maionese, kg Oleo de soja, 900ml Sal, kg Sardinha c/óleo , 125g Vinagre alcool, 500 ml SUBTOTAL MATERIAL DE LIMPEZA / HIGIENE PESSOAL / 16 ITENS

Em negrito, estão assinalados os preços mais baixos de cada segmento. Supermercados pesquisados: Atacarejo (A.C.M), Bompreço (Itaigara), M. Rodrigues (Calçada), Extra (Paralela), Centro Sul (Calçada), G. Barbosa (ACM).

SALVADOR / Jornal A TARDEAlô Redação / aloredacao@grupoatarde. com.br / Tel:(71)3340-8990 /Delegacia de Defesa do Consumidor / Tel: (71) 3321 8379/Procon-Ba PostosSAC/ Instituto do Cacau / Tel: (71) 3326-2012 / Shopping Barra/ Telefax: (71) 3341- 3366 / Narandiba (71) 3461-0376 Vigilância Sanitária/ Tel: (71) 3321-3218/ Serasa - Serviço de Orientação ao Cidadão/Avenida Tancredo Neves, n° 1.672, Caminho das Árvores/Outros órgãos: /Assembléia Legislativa/ Comissão de Defesa do Consumidor/ Tels: 3370-7237/2910/ Câmara Municipal de Salvador/ Comissão de Direitos do Cidadão/ Tel:3321-7777/ CODECON/ Coordenadoria de Defesa do Consumidor/ Prefeitura Municipal de Salvador/ Tel: (71) 3324-4234 /4236/ 4238 Orientação do Consumidor/ Tel: (71) 33213595 /Ceacon Centro de

Apoio Operacional às Promotorias de Defesa do Consumidor/ Tel:(71) 31036400/Crecicon Comissão de Atendimento ao Consumidor do Mercado Imobiliário/ Tel: (71) 3356- 7777/ 0000 Deacon/ Departamento de Assistência ao Consumidor./Tel: (71) 33204031/34/Divisa Divisão de Vigilância Sanitária/ Tel:(71) 3336-5344/ Ibametro/ Instituto Baiano de Metrologia/ Tel: 0800 711888/Movimento de Donas de Casa e Consumidores da Bahia Telefax: (71) 3248-6153 FEIRA DE SANTANA/Comdecon Coordenação Municipal de Defesa do Consumidor/Tel: (75) 3221- 9899 NACIONALDPDC Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Departamento de Direito Econômico do Ministério da Justiça/ Tel: (61) 3429-3942/ dpdc@mj.gov.br

uso, segundo ela, o computador apresentou defeito e no mês de fevereiro foi para a assistência. Ela afirma que quando voltou da assistência, o computador tinha diversos danos, com peça solta e moldura arranhada. Sem aceitar o equipamento, a cliente diz que reclamou e, após vários contatos, a HP informou que iria devolver o computador. Porém Milena afirma que depois de meses o computador não foi entregue. Ela então entrou com uma ação no Procon e, 20 dias antes da audiência, mandaram um computador alegando ser novo, porém a a nota fiscal era de maio – o

mês em que deveria ter sido entregue o computador. Ela recusou. No dia da audiência, Milena conta que foi ao fórum errado e teve que remarcar. Ela diz que por causa desconhecida, o processo foi arquivado e a empresa não tentou mais um acordo. A HP informa que a cliente aceitou a proposta oferecida pela empresa e continua em contato para finalização do caso. A cliente afirmou que a empresa propôs devolver o valor do equipamento.

RECLAMAÇÕES

Professora aposentada, Ednarie Ferreira, 70 anos, é cliente do Banco Itaú há 26 anos, conta que está sendo cobrada indevidamente. Ednarie afirma que praticamente não utiliza caixas eletrônicos, porém o Banco Itaú ligou para ela há alguns meses para avisar que o seu nome estava na Serasa. Surpresa, Ednarie foi verificar sua conta e descobriu que, há quatro meses, estavam sendo debitados saques que ela não fez. O valor ultrapassa R$ 20 mil. Além dos saques, segundo ela, foram clonados cerca de 21 cheques, que, apesar de ser da conta da aposentada, continham a assi-

natura de outra pessoa. Ao entrar em contato com o gerente, ela afirma que foi informada de que havia sido enviado um novo cartão e, provavelmente, este havia sido extraviado, sendo usando assim para realizar os saques. Apesar de bloquear o cartão, o Itaú não reconheceu o extravio do cartão e os débitos indevidos. A cliente mandou uma carta para o banco e até o Banco Central para dar queixa. Ela se diz revoltada pelo banco não ter a avisado sobre as altas movimentações, bem diferente dos baixos saques habituais da conta da aposentada. O Itaú efetivou uma análise

minuciosa em cada uma das transações citadas e não há indícios de fraude ou clonagem do cartão. Informamos que as transações mencionadas foram realizadas através do cartão magnético, devidamente cadastrado e habilitado, pertencente a titular da conta, mediante sua leitura e correta digitação da senha, que representa sua assinatura eletrônica, motivo pelo qual mantemos o parecer já apresentado anteriormente à cliente de não-ressarcimento, o que é de perfeita ciência do Banco Central do Brasil, citado no relato. Ademais, aclaramos, os cheques citados nesta reclamação foram adequa-

damente devolvidos pelas alíneas devidas. Em dezembro do ano passado, Milena Abreu comprou um computador HP. Aproximadamente com um mês de

Após ter cartão extraviado, soube que na sua conta havia saques maiores que R$ 20 mil

ENVIE SUA RECLAMAÇÃO PARA O E-MAIL CIDADAOPAUTAS@ GRUPOATARDE.COM.BR OU PELO ALÔ REDAÇÃO (TEL. 71 - 3340-8990)


Atenção na contrataçãode serviços via internet