Buenas noticias para España desde Berlín
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Signos de cambio en el sector de agencias alemán Las agencias alemanas están evolucionando hacia un mayor protagonismo del segmento online. España como destino goza además de mejor posición en el ámbito online que en el offline.
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l sector de agencias alemán refleja una gran solidez con datos que apuntan que 2011 afianzó el crecimiento continuado que se ha vivido desde el año anterior, que fue un año de recuperación. Tanto, que entre agencias y turoperadores sumaron 4.100 millones de euros a la ya consistente facturación de 2010, alcanzando ingresos de 47.700 millones de euros, según los datos de la asociación DRV. Buena parte de este crecimiento se asienta en la vuelta a la reserva de productos de toda la vida, como es el caso del paquete turístico, que se ha revitalizado en los últimos años como reacción del mercado, un mecanismo de seguridad ante imprevistos y una fórmula para controlar el presupuesto. En el último año la venta de paquetes de turoperador en las agencias creció un 5%. Pero también están apareciendo claros signos de que se está viviendo un cambio como consecuencia de la evolución de los consumidores alemanes. Según un reciente informe de la consultora IPK International, Alemania destaca entre los países de Europa Occidental por ser uno de los pocos en los que las reservas en agencias presenciales aún superan a las realizadas en agencias online, pero éstas les están ganando poco a poco el terreno. En aspectos como la anticipación, tradicionalmente vinculada a la agencia presencial, o la venta de viajes de larga distancia están haciéndose hueco y modificando el panorama a pasos acelerados. Así, por ejemplo, si según los datos de la consultora
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Abril 2012
Los indicadores de 2012 incitan al optimismo. Rueda de prensa de la DRV en la ITB.
Gfk, en la temporada pasada las reservas tempranas tuvieron claramente una mayor presencia en las agencias offline, en lo que va de esta, se ha invertido la tendencia. En la temporada 2010-11 las reservas de última hora en las agencias online representaron el doble que en las presenciales, mientras las anticipadas de entre cuatro y seis meses eran el 20% en las offline y el 14% en las de internet. Para la de 2011-12, sin embargo, la anticipación de entre cuatro y seis meses ha crecido un 11% en las presenciales y un 18% en las online, en tanto que la última hora ha descendido un 3% en las online y aumentado un 6% en las offline. Esto es así hasta el punto que, de cara al próximo verano las reservas han crecido un 12% para éstas, pero un 15% para las online. También acercan tendencias en cuanto al producto de larga distancia, que si bien es mucho más frecuente que se reserve en una agencia presencial, en las online ha crecido en lo que va de año el doble, un 22% frente al 11% de las offline. Y otro terreno en el que se incrementa la cuota de mercado de las online es en el
producto para familias, pues aunque representa aún un 22% de sus ventas totales –en la que tienen especial peso las parejas, representando el 58%-, ha crecido un 11% en las reservas de esta temporada, y curiosamente un 48% en el segmento de categoría superior. En general, llama la atención cómo se están posicionando las online en el segmento que cuenta con el mayor presupuesto para sus vacaciones. Aquellos clientes que gastan 2.500 euros o más por viaje han subido un 22% y un 25% los que oscilan entre 1.500 y 2.500 euros. Sin embargo, el segmento que gasta 500 euros o menos ha caído un 1%. En contraste, aumentan en las agencias presenciales los viajes con un gasto incluso inferior a 250 euros, que han subido un 9%. España gana con el cambio El cliente de las online alemanas se vuelve cada vez más interesante para los destinos y, si el cambio continúa en este sentido y siguen ganando cuota de mercado en Alemania, a España le conviene y mucho. Porque los destinos mediterráneos son los que mejor funcionan para este sector y en