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LinkedIn debuta en bolsa duplicando el valor de sus acciones

> Las historias patrocinadas de Facebook son 40% más efectivas que los avisos A

principios de este año, Facebook introdujo un nuevo tipo de publicidad que pone de relieve la actividad de los amigos de un usuario que han interactuado con una marca determinada. Se trata de las historias patrocinadas. Por ejemplo, si tu primo se registró en el Facebook de Applebee, el restaurante puede comprar un anuncio donde resalte este hecho, y este aparecerá en la parte derecha de la página del sitio. No es muy diferente de los tweets promovidos de Twitter, ya que tiene contenido social y lo convierte en un mensaje de marketing, borrando los límites entre el contenido y la publicidad. Pero lo hace de una manera transparente para los usuarios. La pregunta que muchos se hacen es si esto es efectivo. Un proveedor de publicidad de Facebook ha encontrado que los bloques de anuncios de

historias patrocinadas tienen un porcentaje de clics 46% másw alto que los anuncios estándar de Facebook. TBG digital ha llevado a cabo una prueba en el transcurso de diez días e incluyó 2 millones de impresiones de anuncios. En ese tiempo se demostró que las historias patrocinadas obtuvieron mejores resultados en términos de porcentaje de clics y el costo por clic. Estos resultados no son del todo sorprendentes, teniendo en cuenta que Facebook ha diseñado explícitamente estos bloques de anuncios para que parezcan más cercanos al contenido generado por los usuarios. Considerando que los anunciantes han tratado de vender el mensaje de que “todos lo están haciendo” para persuadir a sus consumidores, hoy pueden ser mucho más específicos y podrán decir quién de tus amigos gusta o interactúa con una determinada marca.

Google abandona su hemeroteca digital

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a compañía Google ha decidido abandonar su proyecto Google News Archive, mediante el cual planeaba digitalizar las hemerotecas de más de 2.000 periódicos. Google News Archive fue lanzado el año 2008. La compañía del buscador ha anunciado que no añadirá nuevos ejemplares digitalizados a la hemeroteca de Google News Archive, aunque ha precisado que de momento se podrá acceder a aquellos periódicos que ya han sido digitalizados. Google ha comunicado a las principales

cabeceras relacionadas con el proyecto la decisión de poner fin al servicio alegando que la compañía se estaba centrando en “nuevos proyectos que ayuden a la industria”, según ha informado el diario británico ‘The Guardian’. Entre esos proyectos está Google One Pass, una plataforma que permite a los editores vender el contenido y las suscripciones directamente desde sus propios sitios. El programa Google News Archive planeaba llevar a la red el contenido de diarios ya desaparecidos. En su base de datos, por ejemplo, contaba con publicaciones como el ‘London Advertiser’, de 1895, o el ‘Milwaukee Sentinel’, desde 1910 hasta 1995.  Google ha anunciado que “no aceptará más microfilmes o archivos para digitalizar”. Los periódicos que tienen sus propios archivos digitales todavía puede añadir material al archivo de noticias de Google a través de ‘sitemaps’. Además, también pueden coger el material que Google ha escaneado para ellos y trabajar con otros socios para tenerlo online. 

Los títulos de la red social se disparan en Wall Street de 45 a 90,28 dólares en pocas horas Nueva York (EFECOM).- La red social LinkedIn, dedicada a conectar usuarios según sus perfiles profesionales, ha debutado en la bolsa de Nueva York duplicando el precio de sus acciones en pocas horas. Los títulos, que se han estrenado en Wall Street con un precio de salida de 45 dólares, han llegado a valer hasta 90,28 dólares por acción en pocas horas. A los directivos de esta red social, la primera de Estados Unidos que inicia su andadura en el parqué neoyorquino, les correspondió hacer tocar la campana con la que comienzan cada día los operadores de la Bolsa de Nueva York (NYSE). LinkedIn, tras esa apertura, tardó poco más de media hora en empezar a subir como la espuma a partir del precio inicial de salida que había fijado en 45 dólares por acción. A poco más de media jornada, las acciones de la tecnológica se disparaban un impresionante 100,62 % y cada acción se cambiaba por 90,28 dólares. Con este estreno en bolsa, LinkedIn se convierte en la mayor OPV de una compañía de internet en Estados Unidos desde que el gigante tecnológico Google se estrenase en el mercado Nasdaq en 2004, recaudando en un solo día 1.670 millones de dólares. El precio inicial de salida, que demuestra el apetito inversor por las redes sociales, supone valorar a esta compañía tecnológica en más de 4.000 millones de dólares. Con su Oferta Pública de Venta de acciones (OPV), la compañía sacó al mercado 7,84 millones de títulos comunes, de los que cerca de 4,82 millones han sido ofertados por la propia empresa y los otros 3,01 millones han sido vendidos por parte de sus accionistas. El pasado 9 de mayo la compañía presentó ante la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC, por sus siglas en inglés) los documentos para preparar su salida a bolsa, en los que fijaba su precio de salida entre 32 y 35 dólares. Menos de diez días después actualizó esos documentos para elevar el precio un 30 %, y poner las acciones  entre 42 y 45 dólares. La salida a Bolsa de LinkedIn, que cotiza como ‘LNKD’, se produce en medio de una gran expectación sobre próximos anuncios de salida a bolsa por parte de grandes empresas del sector como Facebook o Twitter.


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El Economista dejará de imprimirse los lunes para potenciar edición digital

> Atención políticos: “Twitter es tan rápido que no da tiempo ni de mentir” L

as redes sociales han entrado en campaña pero ¿puede su buen uso hacer ganar unas elecciones? | ¿Son nuestros políticos 2.0? | El libro ‘Marketing Político 2.0’ desgrana ésta y otras cuestiones El próximo 22 de mayo es día de elecciones en muchos puntos de España. Y probablemente serán los primeros comicios en que el uso que los partidos políticos hayan hecho de las redes sociales y de Internet influirá en el resultado. Así lo analizan Manuel A. Alonso y Ángel Adell en el libro Marketing Político 2.0: Lo que todo candidato necesita saber para ganar las elecciones. Y es que no es el primer caso en la historia en que la irrupción de un nuevo canal de comunicación determina el desenlace de una elecciones: sucedió con Roosevelt y la radio, con Kennedy y  la televisión y con Obama e internet. Para Manuel A. Alonso estos son ejemplos claros de los beneficios políticos de un buen uso de las r e d e s sociales en política. Pero ¿han tomado nota nuestros gobernantes? ¿Qué diferencias hay entre el marketing político y el 2.0? El 2.0 se basa en el uso de todas las nuevas tecnologías que han surgido para maximizar la relación entre el candidato y el votante. Y también permite hacer una comunicación masiva mucho más barata. El marketing político 2.0 debería consistir en establecer una relación a largo plazo con el votante donde se pudiese incluso aquilatar el programa agregando tendencias con respecto a lo que piensa la gente que se debería hacer. De esta manera los partidos o candidatos pueden detectar bolsas de votos y pueden diseñar un programa a medida de la captación del bolso indeciso. Esto, desde luego, no se está haciendo. ¿No? Después de las últimas elecciones generales,

el 57 por ciento de todos los perfiles que se crearon en redes sociales se abandonaron el mismo día de las elecciones. Y el 85 por ciento de los candidatos que se presentan al 22M tienen o cuenta en Facebook o cuenta en Twitter o las dos cosas. Pero hay una diferencia entre estar en 2.0 y ser 2.0. ¿Cuál? Ser 2.0 quiere decir escuchar, interactuar con los votantes, contestar, etc. Resulta que hay políticos de primer nivel que son muy proactivos en sus blogs pero ¡tienen capados los comentarios! Solo usan internet para reproducir un mensaje. Eso es estar 2.0 pero no ser. Entonces ¿Cuántos políticos son 2.0? Muy poquitos. Podríamos decir que quizá un 15 o un 20 por ciento. ¿Puedes poner ejemplos concretos? Rosa Díez. No solo mantiene la relación con los votantes a nivel online sino que hace poco también organizó una quedada a través de  facebook y acudió mucha gente. Los ciudadanos tienen ganas de esa interacción directa con los políticos. Tanto PP y PSOE se han dado cuenta de la importancia de esta función y están intentando encorajinar a la gente para que realmente sea 2.0. Tanto el PP como el PSOE han elaborado documentos que han hecho llegar a todos sus candidatos explicándoles como habría que estar en redes sociales. ¿Y por qué no se hace? Porque mucha gente o no lo ha entendido bien o no lo está siguiendo o está con muchas cosas y tiene las cuentas sociales casi abandonadas o se limita a enviar mensajes pero no presta realmente mucha atención. ¿Cuál es el político más 2.0? Patxi López. No es más 2.0 quien más posee, sino quien más escucha. Esperanza Aguirre también lo está haciendo bastante bien.

El diario El Economista con sede en España dejará de imprimirse los lunes desde el 6 de junio para portenciar su edición digital. Según Europa Press, la Editorial Ecoprensa anunció su apuesta en la red con un nuevo modelo de negocio que incluye el lanzamiento de una aplicación para iPad. Este periódico estará en los quioscos de martes a sábado. ¿Cómo se informará los lunes? El sitio de noticias “incluirá, además de una edición completa del periódico en soporte digital que permitirá tener mayor paginación de la habitual y la posibilidad de personalizar la publicidad, varios productos espectaculares para comenzar la semana con la mejor información económica”. Asimismo, Europa Press informó que los lectores tendrán acceso a “diversas entrevistas y las noticias más importantes que se publican cada día en el portal financiero de EEUU, Business Insider, gracias a un acuerdo estratégico”. El grupo editorial -que alcanza más de cuatro millones de lectores- presentará la versión en inglés del portal informativo. “Debido a su repercusión fuera de España -es el portal de su categoría con mayor número de usuarios internacionales- y tras las reiteradas peticiones de sus usuarios extranjeros, elEconomista.es ofrece una edición en inglés innovadora, con una mirada global y que toma el pulso a los principales índices bursátiles del mercado internacional”, se explica. Esta edición digital incluirá la cobertura multimedia de las bolsas neoyorquinas. DISPOSITIVOS MÓVILES Los contenidos para el iPad: • Mi Economista: su diario personalizado en función de sus áreas de mayor interés. • Alertas: la cotización de los valores, índices y productos financieros favoritos del inversor. • Hemeroteca: todos los artículos, fotos y gráficos desde el nacimiento de elEconomista. • Al minuto: toda la información actualizada 24 horas al día, 365 días al año. • Cotizaciones: la herramienta personalizable para Índices, valores, divisas, materias primas, tipos? • Su Cartera de Inversión: configuración personalizada de valores preferidos de cada inversor y definición de sus estrategias. • Acceso directo al portal exclusivo y de pago Ecotrader.es


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Google prepara un chat que compartirán todos sus productos

Preparáos para utilizar el mismo servicio de mensajería instantánea en Google+, Gmail, Google Talk, YouTube… en todos los servicios de Google, también en el buscador. La compañía está preparando la unificación de todos los chats de todos sus productos para lanzar uno solo al que se pueda acceder desde cualquiera. Se llamará Google Babble y llegará en el mes de mayo. La integración de todos los servicios de chat de Google bajo una sola marca ser´virá para que los usuarios tengan el mismo tipo de chat -con las mismas funcionalidades- sin importar qué producto de Google estén usando. Eso sí, en cualquiera de ellos tendrán acceso a sus contactos, podrán compartir sus fotos o acceder a un Hangout de Google+. Esto supone que cualquier funcionalidad se podrá usar desde cualquier servicio (algo que hasta ahora no se podía hacer, por ejemplo, no se podían crear Hangouts en Google Drive). La fusión tiene total sentido y supondrá una mejora en las comunicaciones, y previsiblemente un mayor uso del servicio de mensajería de Google, aunque sus competidores -véase Skype, por ejemplo- seguro que no lo celebran tanto como los usuarios. Aunque no existe una confirmación oficial de cuándo se lanzará el servicio, posiblemente sea durante la conferencia Google I/O developers, que se celebra en mayo, cuando Google aproveche para lanzar el servicio. Así lo apuntan al menos desde Geek.com

Google cierra Google Reader G

oogle continúa cerrando servicios para centrarse en aquellos que resultan más rentables para la compañía o más útiles para los usuarios. En los últimos meses hemos visto como han ido anunciándose los cierres de hasta 3o productos de Google -como iGoogle, Google Wave, Google Video e incluso el videochat de Gmail- en algunos casos por falta de uso y en otros por su escasa rentabilidad. Ahora Google acaba de anunciar el cierre de otros ocho sus servicios más. La mayoría de ellos fueron lanzados hace años y gozaban de escasa popularidad, como Google Building Maker, pero ha sorprendido sobre todo el cierre de uno que sí tenía gran aceptación entre los usuarios: Google Reader. La compañía ha puesto fecha de caducidad a su lector de feeds RSS, que fue lanzado en 2005 y que servía para que muchos usuarios pudieran leer las actualizaciones de sus webs favoritas en un sólo lugar.

YouTube lanzará un servicio de música en streaming que competirá con Spotify Deben estar preocupados en Spotify, compañía sueca que tiene uno de los servicios de música en streaming más populares en Europa, pero que todavía no ha conquistado Estados Unidos, porque el rival que al parecer les va a retar es más que poderoso. Según publica la revista Fortune, el mismísimo Google estaría a punto de lanzar un servicio de música en streaming, a través de YouTube. Al parecer, la plataforma de vídeos permitiría a los usuarios escuchar canciones de manera gratuita, añadiendo anuncios comerciales entre las canciones, o pagando una escasa cantidad mensual para eliminar la

Cierto es que existen otros lectores de RSS, incluso éstos pueden leerse a través de programas de correo como Outlook, pero la verdad es que pocos esperaban que Google cerrara, al menos de momento, este servicio. Pero así es, según ha confirmado la compañía, el próximo 1 de julio Google Reader dejará de estar operativo. A partir de ahora y hasta ese día los usuarios podrán descargarse una copia de todos los datos y archivos que tenían en su perfil de Google Reader. Para ello, habría que utilizar Google Takeout. Se trata de una herramienta que permitirá al usuario recibir los datos contenidos en su suscripción a Google Reader en un archivo XML. Además, en otro archivo JSON, podrá tener la información de las personas a las que seguía, la lista de seguidores, los elementos que había destacado, los que le habían gustado, los que había compartido…

publicidad. Vamos, que lanzaría un competidor directo de Spotify y otros servicios similares. Pero Google iría más allá, ya que también lanzaría una especie de repositorio virtual en el que los usuarios podrían comprar y almacenar las canciones que fueran comprando. La medida es buena, y serviría para rentabilizar de una vez por todas YouTube si tuviera éxito entre los usuarios, como seguramente tendría. Según Fortune, el servicio llegará antes de finales de año, y ya hay un equipo de empleados que estarían negociando los acuerdos para dotarlo de contenido con las casas discográficas.


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Entrevista:

“En Tuenti estamos obsesionados

contener a los mejores profesionales”

E

n torno a la política de Recursos Humanos de Tuenti existen numerosos mitos. Se suele decir que sus procesos de selección son muy duros, que los sueldos no son competitivos o que buscan más el talento de profesionales extranjeros que el de los que se han formado en España. No hace falta buscar mucho en foros de Internet para encontrar comentarios de este tipo. En TreceBits hemos querido hablar con Sebastián Muriel, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de la red social española, para que nos de la versión oficial de la compañía y se acaben de una vez por todas los rumores. Trabajar en Tuenti no es imposible, pero buscan a los mejores.

interno que realizamos cada dos o tres meses donde los ingenieros forman sus propios grupos de trabajo para desarrollar, en apenas 24-48 horas, sus propias ideas de producto, al margen de su trabajo diario.

Se trata de un claro ejemplo de cómo fomentamos la innovación y la participación de todos los miembros del equipo. Los ganadores del concurso son elegidos por sus propios compañeros, en base a dos categorías: “Product”, más destinada a proyectos relacionados nuevas funcionalidades, y “Geek”, enfocada a desarrollos más técnicos. Y cada vez más, premiamos de manera especial aquellos proyectos relacionados con la movilidad y los Los profesionales bien preparados, sean dispositivos móviles hasta el punto de la nacionalidad que sean, pueden que hemos dado en la última edición encontrar su hueco en Tuenti. Pero eso un premio específico al mejor proyecto sí, la red social se mueve en la liga de los mobile. grandes de Internet, y busca empleados cualificados para despuntar en ella. Ahora mismo… ¿cuántos

social, Tuenti Social Messenger (app. tuenti.com) que es la mejor alternativa a whatsapp (multiplataforma, segura, social y gratuita), y la integración en la plataforma del primer operador de telefonía móvil virtual de carácter social, Tuenti Móvil.

- El proceso de selección se dice que es muy estricto y complicado de superar. ¿En qué consiste? ¿Qué no debería olvidar un candidato que quisiera superarlo?

En Tuenti buscamos gente con un buen conocimiento teórico, pero que sepa aplicarlo. Los candidatos deben tener unos conocimientos sólidos de su campo de trabajo. entre los ingenieros, conceptos básicos como encapsulación, asignación de responsabilidades, herencia, jerarquías o patrones de diseño más comunes son necesarios para nuestro día a día. Por ello enviamos a nuestros candidatos un empleados tiene Tuenti? ¿Qué - Sebastián, Tuenti siempre se nacionalidades hay en la plantilla? test de código que deberán resolver en 2 horas. Revisándolo, evaluamos si se ha encuentra buscando talento, ¿por encontrado una solución válida acorde qué? - Actualmente en Tuenti contamos a nuestros estándares de calidad. Si con alrededor de 250 empleados es así, lo siguiente serán entrevistas En tuenti siempre buscamos a los procedentes de 23 nacionalidades telefónicas y si todo va saliendo bien, mejores profesionales. Creemos que diferentes. Somos una empresa 100% finalmente la última ronda de entrevistas para desarrollar el mejor potencial de española y a su vez muy multicultural. en nuestras oficinas. nuestros empleados es importante Nuestros idiomas principales de trabajo estar rodeado de los mejores en cada son el inglés y el español. Pero ante todo, en Tuenti valoramos que campo. Por eso mismo, evaluamos las personas sepan trabajar en equipo. constantemente a nuestros empleados ¿Cuáles son los planes de crecimiento Para nosotros el desarrollo no es cosa para buscar ese talento tanto dentro de la compañía? de uno. Nuestro equipo de ingeniería como fuera de Tuenti, con el objetivo está dividido en varios equipos de seguir aprendiendo y mejorando en Aunque hace poco más de 6 años multidisciplinares, donde es importante cada nuevo proyecto. que Tuenti se creó, en 2013 estamos saber coordinarse y comunicarse con los A nivel interno tenemos iniciativas como los Hack Me Up que nos ayudan a potenciar el crecimiento de este talento dentro de la empresa. Precisamente hoy finaliza la edición número 20 de nuestros Hack Me Up. Se trata de un concurso

abordando un proceso de innovación y desarrollo muy importante que viene en cierta medida a reinventar Tuenti, poniendo el móvil en el centro de nuestra estrategia por partida doble: con nuestras nuevas aplicaciones nativas de mensajería instantánea y grafo

compañeros para alcanzar los objetivos comunes. Además del conocimiento técnico, intentamos buscar profesionales que encajen en nuestra cultura de empresa: apasionados por la tecnología, con ganas de aprender, organizados y divertidos.


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- ¿Qué debe hacer alguien que quiera El concurso se divide en dos fases, encontrar talento en España ¿por qué aquellos finalistas que pasan la primera ocurre esto? trabajar en Tuenti? - Hay varias formas de poder llegar a entrar en un proceso de selección en Tuenti. Por un lado tenemos en nuestra web un apartado de reclutamiento de talento a la que los interesados p u e d e n acceder vía online y usamos t a m b i é n Linkedin para conseguir a los mejores profesionales de cada campo. T a m b i é n contamos con un programa de becas para estudiantes en Tuenti University Internship para estudiantes o recién licenciados, especialmente orientado a perfiles de ingeniería y teleco.

fase pasan a la final que se realiza en las oficinas de Tuenti. Es una buena ocasión, no sólo para conocer las aptitudes de los concursantes, sino para ver cómo encajan con el resto de los ingenieros de Tuenti y tener la ocasión de entrevistarse con el equipo de recursos humanos en un ambiente d i s t e n d i d o. Se trata de descubrir y reclutar a los mejores a través de un concurso en el que todos parten con las mismas ventajas.

Apostamos por reclutar el mejor talento, mayoritariamente es español, pero también de fuera. En ocasiones existe dificultad para encontrar perfiles con la formación adecuada y con la suficiente experiencia en España para programar plataformas tan grandes como Tuenti, con un volumen de tráfico millonario y, en ese sentido, estamos disputando el talento a nivel global con Google, Yahoo, Spotify, Facebook,… de donde de hecho, han venido algunos de nuestros ingenieros. En esa liga global nos movemos.

- ¿Qué beneficios sociales tienen los trabajadores de Tuenti?

- El salario, los beneficios sociales, todo eso está bien, pero lo que realmente puede motivar a un buen profesional es un reto, un proyecto de la entidad del que estamos hablando. Estamos obsesionados con tener a los mejores - Los ganadores… ¿logran realmente porque sólo así podemos conseguir los un puesto en la compañía? resultados y las metas tan ambiciosas que nos hemos puesto como objetivo. Pero quizá el proceso más completo y a - Tuenti Challenge es una iniciativa de El mejor beneficio social de trabajar en la vez más divertido sea nuestro propio selección de talento, gracias a la cual en Tuenti es que puedes trabajar al lado de concurso de programación Tuenti Tuenti han encontrado una fórmula con los mejores, el ambiente es increíble, y Challenge. Solo los mejores llegan a la que encontrar y contratar al mejor el talento que tienes alrededor es lo que la final, y los mejores de los mejores talento. Pero no sólo los ganadores marca la diferencia, aprendiendo de los pueden optar a un puesto en el equipo. pueden optar a un puesto en el equipo, mejores. el año pasado de entre más de 3.000 - ¿En qué consisten estos concursos aspirantes, se seleccionaron a los 15 Dicho esto, en Tuenti, además finalistas en función de la correcta ofrecemos un salario muy competitivo para encontrar talento? solución de los problemas y contratamos y un programa de retribución variable Tuenti Programming Challenge, que al 80% de los finalistas del concurso en basado en objetivos, ofrecemos a todos va ya por su tercera edición, es un ambas ediciones. los miembros del equipo un programa concurso de programación que propone de participación en la compañía a ¿Qué tipos de perfiles busca ahora una serie de retos a través de diversos través de opciones sobre acciones muy problemas típicos de programación, y mismo Tuenti? interesante. También contamos con pruebas matemáticas y mentales. Los otros beneficios extra, como seguro aspirantes pueden elegir el lenguaje -Actualmente buscamos varios perfiles privado médico, clases de inglés o de programación que prefieran para diferentes, especialmente ingenieros español para extranjeros o comida y cada “challenge”, lo que importa no y desarrolladores para web y apps bebida en la oficina entre otros. es la rapidez de la respuesta sino la móviles para Android, iPhone y Windows Nuestras oficinas de Madrid y Barcelona calidad de las soluciones, el código y los Phone. También Product Managers y se encuentran en el centro de las algoritmos. Diseñadores. Todas estas ofertas de ciudades, lo que no sólo ayuda a que

Son los propios ingenieros de Tuenti quienes plantean y corrigen los problemas de algoritmia, lógica, o criptografía entre otras disciplinas. Además, durante el periodo de concurso se publican estadísticas con el ranking de concursantes… La verdad es que la competición siempre se pone muy animada e interesante.

trabajo disponibles se actualizan en el corporate site de Tuenti con detalle de cada posición pues se trata de perfiles muy específicos. Si eres o conoces al mejor programador de entornos móviles por ejemplo, mándanos o facilita nuestro email jobs@tuenti.compara formar parte del mejor equipo de tecnología europea.

- A Tuenti siempre le ha costado

el acceso sea fácil, sino que facilita a que los que trabajamos en Tuenti hagamos bastante vida en común fuera de la oficina, Además contamos con espacios abiertos y zonas de descanso que favorece la comunicación entre compañeros. Organizamos actividades de “Team Building” por equipos, y un “Company offsite” en el que compartimos un día fuera de nuestro entorno habitual.


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500.000 usuarios de Google Reader se pasan a Feedly El anuncio de cierre de Google Reader sigue trayendo cola. Mientras muchos usuarios continúan enfadados e incluso se han movilizado para solicitar a Google que recapacite y finalmente no abandone el servicio, otros han puesto ya pies en polvorosa y han comenzado a utilizar otros programas para leer sus RSS.

Se adelantan así al cierre definitivo del servicio, que tendrá lugar el próximo 1 de julio. Una de las alternativas que más se ha visto beneficiada por el anuncio ha sido Feedly, otro agregador de noticias al que muchos expertos y medios de comunicación han citado como el sustituto natural de Google Reader. Y así parece que está siendo, porque en su blog oficial, Feedly ha señalado que en las últimas 48 horas ha dado la bienvenida a más de 500.000 nuevos usuarios procedentes de Google Reader. “Bienvenidos a bordo”, señala. Feedly también ha notado la llegada de estos nuevos usuarios en su perfil de Twitter, donde estos días registra un aumento de actividad inusual. Son muchos los que preguntan a la cuenta oficial sobre las nuevas versiones del software, cómo descargárselo, cómo funciona… Con todo esto, la aplicación se ha encaramado al número 1 de descargas en las App Stores de muchos países. El aumento de usuarios también ha provocado que Feedly tenga que aumentar su ancho de banda 10 veces, para poder atender a la demanda de datos de todos los usurios. También ha habilitado un foro de consultas para ellos. Feedly es sólo una de las múltiples opciones que hay en el mercado para sustituir a Google Reader, pero ver su aumento de usuarios sirve para que nos demos cuenta de lo que supone el cierre del servicio de Google. Seguro que otras aplicaciones se están beneficiando de la misma forma.

La atención al cliente en redes sociales debe estar muy planificada H

ay muchas empresas que consideran que por el mero hecho de abrir un perfil en redes sociales, ya se está en las redes sociales.

existieran dependientes. La atención al cliente es fundamental en este sentido. Si los usuarios observan que la empresa está en las redes sociales representada, interpretan que O dicho de otra manera, interpretan esa ventanilla se encuentra abierta, que que en las redes sociales hay que estar existe un canal de comunicación con la “porque hay que estar” y no ofrecen a compañía, y lo utilizarán para hacerle sus recién abiertas cuentas corporativas llegar sus preguntas, sus dudas, sus toda la atención que se merecen. Con sugerencias… y también para quejarse decisiones como esta, la presencia en por inconvenientes en el servicio. redes sociales es más que perjudicial. Tener al cliente más cerca que nunca es una oportunidad que la empresa debe aprovechar. No ofrecer una atención al usuario a través de esos canales corporativos ya abiertos proporciona una imagen pésima de la empresa, que descuida a su bien más preciado -el usuario- y desperdicia demás la proactividad del mismo. El cliente, por su parte, se siente ninguneado, con un problema en ocasiones no resuelto, y acabará tomando el camino que lleva hacia nuestro competidor. No estamos hablando de que exista en la compañía un Community Manager Para evitar esto, es necesaria la – o una figura gestora de los perfiles planificación de la estrategia a seguir profesionales, se le llame como se le en las redes sociales. Se debe definir un llame- que dote de contenido interesante plan de acción en el que se identifiquen las cuentas de la empresa y atraiga a quiénes son las personas responsables seguidores. Nos referimos al hecho de de atender este nuevo canal de que abrir un perfil y dejarlo descuidado atención al cliente, así como establecer no sólo no sirve de nada, sino que es bien cuáles son sus funciones y perjudicial para la compañía. responsabilidades. También se les debe formar convenientemente para ello. La presencia en las redes sociales es una ventana abierta para con el cliente, Asimismo, conviene anticiparse el consumidor, el proveedor… de una intentando preveer cuáles serían las compañía. Si no hay nadie detrás de ella, posibles preguntas que podrían llegarle el canal queda desatendido de la misma a la compañía a través de los canales 2.0, manera que estaría vacío el mostrador y también intentar estar prevenido ante de una tienda de ultramarinos si no cualquier crisis que pudiera producirse.

compra Summly, competidor de Google Reader

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ahoo! ha debido pensar que ahora que Google ha anunciado el cierre de Google Reader, sería bueno adquirir uno de sus competidores para llevarse usuarios a su bolsillo. No ha podido con Feedly -y los más de medio millón de usuarios resentidos con el cierre de Google Reader a los que esta herramienta ha convencido- pero acaba de hacerse con Summly, una aplicación móvil que también permite leer feeds de noticias. La particularidad de Summly reside en que, mediante un algoritmo, busca his-

torias que puedan interesar al usuario, resume el contenido, y las presenta en un formato atractivo visualmente, tanto para móvil como para tableta. No es pues exactamente un lector de RSS, pero podría atraer a lectores afectados por el cierre de Google Reader. Cabe destacar que Summly fue desarrollada por un chaval de 15 años de edad, Nick D’Aloisio, hace dos años. Recibió numerosos premios por su creación y según AllthingsD, podría haber vendido su app a Yahoo! por unos 30 millones de dólares.


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“Un periodista debe tener fuentes, y Twitter es una más” Entrevista a Javier Villacañas, periodista y director de COPE 3D.

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as redes funcionan como esa varita mágica que un día nos prometieron que sería la TDT y la televisión interactiva, pero en el fondo, no son más que la evolución de las cartas al director. En el fondo… casi todo está ya inventado. Según Javier, compañero y amigo, las grandes líneas están ya trazadas…

- ¿Es Internet responsable del cambio tan radical que está experimentando el periodismo? - Sí y no; y una conclusión. Sí, porque la Red posibilita un uso diferente y no, porque el Periodismo está en evolución constante. Por tanto, el Periodismo debe ser entendido de manera inseparable al momento en que se está. Y ahí estamos.

- ¿De qué manera crees que han influ- necesidad. Por tanto, esa adaptación llegará a todo periodista que se tropiece ido las redes sociales? - Dicho lo anterior, estaríamos ante una idéntica situación. Un ejemplo, más antiguo aclarará lo que digo. Cuando hace ya algún año apareció el FAX en las redacciones de los medios de comunicación, aparecieron a través de él comunicados de todo tipo incluidos los más amenazantes de Bandas Terroristas. Pero la culpa no era (ni es) del FAX; porque también posibilitó un uso maravilloso. Es decir, la bondad de las redes permite que la inteligencia del periodista permita exprimir un canal; uno más.

con esta cuestión. Pero, si no se tropieza, “no problem”; porque es necesario que las generaciones se releven, coincidan y se enriquezcan unas de otras.

- ¿Cómo concilias tu faceta profesional 2.0 con tu faceta personal? Hay momentos en la vida que tienes una necesidad y otros en los que tienes (o sientes) una obligación. Pero lo habitual es que sea muy complicado. Un periodista que, hoy en día, tiene tan al alcance la actualidad, los recursos y los canales lo tiene complicado. Por tanto, se penaliza la faceta personal de forma demasiado habitual.

- Trabajas en radio … ¿Cómo crees que está usando la televisión espaNos situamos, ahora, en frente de una - Un periodista, a mi entender, debe, ñola las redes sociales? ¿No crees que manera trepidante que, además, provo- como acabo de decir, tener fuentes. Y queda mucho por aprender? ca injerencias e intrusismo constante. Y a esto se une que, de forma exponencial y con honrosas excepciones, se incrementa el número de Compañías, Asociaciones y Organismos oficiales y públicos que están ignorando al profesional de la comunicación.

- ¿Con qué objetivo usas tú Twitter?

Twitter es una más.

Los Medios de Comunicación conven-

- ¿Y tu blog? Hay quienes dicen que cionales están todavía en fase de adap“los blogs han muerto”, ¿qué opinas? tación. Pero en el caso de la televisión, las redes tienen un plus: quiero que ¿Por qué tú sigues manteniéndolo?

-Mi blog nació como el SITIO en el que yo marcaba, marco y marcaré un espacio. Este es uno de esos cambios que más Es más, desde el inicio cambié el signifidebe de llamarnos la atención, y alar- cado propio de blog al decidir excluir la marnos, ya que el objetivo final de la capacidad de comentarios del lector. comunicación, la sociedad, está siendo Esto no fue muy comprendido, pero sí perjudicada. por mi. Evidentemente, sé que mi blog no está Para entenderlo más claramente, ahora muerto aunque no lo alimente en algún el Periodismo se enfrenta a que las in- momento porque permite un uso ilimitaformaciones son lanzadas directamente do sin las ataduras que puede darte una a través de webs, redes o blogs sin que página. se permita contrastar datos. Es más, en algún momento volverá a expandirse su uso. Seguro que sí. Por tanto, debemos concluir, ahora sí, que Internet NO ES RESPONSABLE de - Por qué a algunos compañeros de nada sino que su belleza y pujanza se profesión les cuesta tanto adaptarse emplean en beneficio propio. Y ahí debe nacer el nuevo Periodismo. a las nuevas tecnologías? Ese que se plante frente a decisiones - Es una cuestión generacional que se que dañan la noticia. cura con el uso. Y el uso viene con la

hagamos memoria y recordemos cómo contaban, hace años, que la TDT permitiría, con un mando, interactuar con el espectador. Vimos, con el paso del tiempo, que eran meras elucubraciones por no llamar mentiras. Y ahí, en interactuar, las redes se convierten (ya lo hacen) en ese mando inexistente que nos vendieron. Vemos la tele y comentamos. Y en la Radio. Y en diarios digitales. Pero todo está inventado: son las cartas al director que, por fin, se saltan al cartero y llegan con una pulsación.

- ¿Cómo crees que se pueden usar y no se están usando todavía…? Hay alguna idea que puede triunfar todavía. Pero las grandes líneas están trazadas. Sólo hace falta promover un uso adecuado y fortalecer el buen uso.


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