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1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”.

La frase nos dice que no solo es vender un servicio o producto a un cliente, debemos hacer que el cliente se siente feliz, contento y satisfecho ya que si el un cliente puede atraer a muchos mas.

2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?

Para mi ambas cosas son importantes, aunque hay productos que los pueden vender en otra parte hay cosas como la comida que depende del gusto de cada persona y del restaurante, pero sin deja a un lado la atención al cliente ya que una mala atención es no poder disfrutar de la comida y en caso de un producto voy y lo consigo en otro lugar.

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

Porque estos grandes supermercados pueden haber empezado como pequeños supermercados e ir creciendo y cogiendo fama y prestigio entre los consumidores logrando que las personas vallan a hacer sus compras allá.

Redes de valor y calidad  

red,calida

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