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Redes de valor y calidad

Juan José Bedoya Ramírez

Emprendimiento Profesor: Sergio Alexander Jiménez

Colegio San José De La Salle Medellín 2012


1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”.

La frase nos dice que no solo es vender un servicio o producto a un cliente, debemos hacer que el cliente se siente feliz, contento y satisfecho ya que si el un cliente puede atraer a muchos mas.

2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?

Para mi ambas cosas son importantes, aunque hay productos que los pueden vender en otra parte hay cosas como la comida que depende del gusto de cada persona y del restaurante, pero sin deja a un lado la atención al cliente ya que una mala atención es no poder disfrutar de la comida y en caso de un producto voy y lo consigo en otro lugar.

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

Porque estos grandes supermercados pueden haber empezado como pequeños supermercados e ir creciendo y cogiendo fama y prestigio entre los consumidores logrando que las personas vallan a hacer sus compras allá.


4. Realiza un pequeño resumen de las páginas 7 y 8 del libro. Creación de valor y cadena de valor

La cadena de valor es la distribución de un producto desde la compra de la materia prima hasta distribuir el producto final al cliente

Crear valor es tomar decisiones de como es la mejor forma de ofrecerle un producto al cliente

Clases de redes según el contacto En las redes internas: es el manejo de la información entre personas cercanas basado en la confianza En la red externa: hay menos contacto entre los participantes por lo cual se necesita un buen manejo de la información Las redes de valor según el grado de conocimiento

Las redes estables: En esta siempre se conoce la marca del producto

Las redes Incrementables: En estas el producto crece y se modifica

Las rede emergentes: tiene que ver con la velocidad en que se vende el producto en el mercado


Redes de valor y calidad  

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