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C. DIPUTADOS DEL CONGRESO DEL ESTADO DE JALISCO P R E S E N T E S:

El suscrito Diputado J. JESÚS PALOS VACA, integrante de la LX Legislatura del Congreso del Estado de Jalisco, y Coordinador de la Fracción Parlamentaria del Partido Verde Ecologista de México de esta legislatura, en ejercicio de las facultades que me confieren los artículos 28 fracción I, de la Constitución Política, así como los artículos 22 fracción I; 147 párrafo 1, fracción I, 150 y 152 de la Ley Orgánica del Poder Legislativo, ambos ordenamientos del Estado de Jalisco, me permito proponer la siguiente iniciativa de Acuerdo Legislativo con carácter de Dictamen, con base en la siguiente

E X P O S I C I Ó N D E M O T I V O S: Que la función pública requiere de compromiso constante por parte de las Instituciones públicas y las personas que se encuentran al frente de ellas, ya que la función pública debe otorgar un servicio adecuado a las personas que acudan a realizar cualquier tipo de tramite y en general a cualquier ciudadano de nuestra entidad que acuda a ellas; así pues, los gobiernos de Jalisco se deben de caracterizar por un servicio oportuno, pronto, adecuado y de calidad. De lo antes mencionado, se debe indicar que los órganos públicos descentralizados no deben ser la excepción, como es el caso del Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco, en donde se

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realizan

funciones

muy

especificas,

es

decir,

este

órgano

descentralizado realiza funciones para garantizar las prestaciones y los servicios de sus afiliados, pensionados y beneficiarios, por lo que dentro de ello debe llevar la calidad en sus servicios de forma pronta y oportuna. Cabe mencionar que el suscrito he tenido la oportunidad de acudir en estos días a las oficinas del Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco, y me he percatado de que en el área de pensionados y jubilados, existe una gran demanda personas que desean realizar algún tramite, los cuales en su gran mayoría son personas de la tercera edad, más sin embargo, la fila de personas para dicha área es muy extensa y la atención de los mismos demasiada lenta, en donde pasan varias horas para ser atendidos, ya que no solo el número de personas que acuden a diario es elevada, sino que además es mediante cierto número de turnos y una vez agotados estos, ya no hay atención a las demás personas que ya hicieron fila y estaban esperando su turno de atención, por lo que estas personas evidentemente deben regresar otro día a realizar el tramite que desean, causando molestia a estas personas, que como se apunto, en su gran mayoría son de la tercera edad. Bajo el mismo orden de ideas, se menciona que se podrían implementar mecanismos distintos a los hasta hoy utilizados en dicho Instituto, pudiendo replantearse su forma de atención con los siguientes ejemplos: primero, el abrir más oficinas con mayor personal para la atención de los afiliados y pensionados, claro esta si los recursos económicos lo permiten; segundo, el establecer que los cinco días de la semana de atención, se dividan según el alfabeto con que contamos por día, es decir, que el lunes sea para ciertos apellidos, de una letra a otra, el martes de otra letra de apellido a otra y así sucesivamente, ello con el fin de que las

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personas sepan que día les corresponde acudir y sea más rápida su atención y de mejor calidad; y tercero, el implementar la atención por cita previamente establecida y con ello evitar las largas filas y el tiempo que tiene que pasar para ser atendido. Cabe indicar que son meros ejemplos que pueden considerarse para mejorar el servicio que se ofrece, pudiendo en todo momento implementar otro tipo de mecanismos que por su operatividad funcionen mejor. Ahora bien, con el afán de mejorar la calidad en el servicio y la atención a los jubilados y pensionados, es que este acuerdo legislativo tiene como finalidad el exhortar al titular del Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco, para que implemente mecanismos que permitan agilizar la atención en los tramites que realizan los jubilados y pensionados, para con ello lograr un servicio pronto, oportuno, adecuado y de calidad, sin menoscabo de implementar dicho mecanismo en las demás áreas de servicio del Instituto. Por lo anteriormente expuesto y con fundamento en los artículos 150, 152 y 154 de la Ley Orgánica del Poder Legislativo del Estado de Jalisco, el suscrito Diputado integrante de la LX Legislatura someto a consideración de esta H. Asamblea Legislativa, la siguiente iniciativa de:

A C U E R D O L E G I S L A T I V O:

UNICO.- Instrúyase al Secretario General de este Poder Legislativo, para que de manera atenta y respetuosa dirija oficio y remita este acuerdo legislativo al titular del Instituto de Pensiones del Estado de Jalisco, para exhortarlo a implementar mecanismos que permitan agilizar la atención de los jubilados y pensionados, para

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con ello lograr un servicio pronto, oportuno, adecuado y de calidad, el preferentemente se debe dar a las personas de la tercera edad; sin menoscabo de implementar dicho mecanismo en las demás áreas de servicio del Instituto. A T E N T A M E N T E:

Congreso del Estado de Jalisco Guadalajara, Jalisco, a dieciocho de enero del dos mil trece.

DIP. J. JESÚS PALOS VACA COORDINADOR DE LA FRACCIÓN PARLAMENTARIA DEL PVEM EN EL CONGRESO DEL ESTADO.

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