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InstitutodeEducaciónSuperiorTecnológicoPrivado

Formando sólo a emprendedores...

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Octubre2016XEdición

IX

Foro Técnico

2016

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SECRETARIADO EJECUTIVO COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA CONTABILIDAD

CORPORACIÓN EDUCATIVA

CENTRO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PRODUCTIVA

INFORMES:

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IX Foro Técnico

Editorial

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EDITORIAL

os avances acelerados científicos técnicos desarrollan en forma creciente las exigencias del nivel de instrucción y de capacitación técnica y profesional, agudizan la contradicción entre el crecimiento acelerado de la información y la posibilidad de que los estudiantes la asimilen, aceleran la caducidad de los conocimientos y el paso de los descubrimientos científicos a la tecnología y a la práctica social. Para enfrentar este proceso se requiere de un cambio radical en la concepción de la educación es así que hace 9 años nace en el Instituto Juan Bosco de Huánuco una propuesta innovadora y se da inicio a este gran proyecto que es el Foro Técnico, con el único fin de formar jóvenes que piensen y actúen con independencia y creatividad. De esta forma se ve concretado uno de los grandes sueños institucionales: El de contribuir a la formación profesional e integral de cada uno de nuestros estudiantes. En la actualidad poco a poco las carreras técnicas se han convertido en la mejor opción para la formación educacional de miles de jóvenes, siendo el Instituto Juan Bosco de Huánuco uno de los lugares de estudios con mayor prestigio en toda la región de Huánuco. Las carreras técnicas hoy en día cumplen un rol fundamental para el desarrollo del País y sus diversas actividades económicas aportando a su productividad y competitividad; asimismo, son un espacio de desarrollo personal para quien por vocación opta por una de ellas. Finalmente, significa una oportunidad de movilidad social de quienes las eligen, como una opción real frente a una carrera de mayor duración. De esta forma el Instituto Juan Bosco de Huánuco apuesta por la capacidad investigativa de cada uno de sus colaboradores, buscando continuamente cumplir con los requisitos y expectativas que tienen los clientes de los servicios de educación superior tecnológica que brindamos, cultivando valores de justicia, honestidad y respeto a los derechos y deberes humanos, generando lograr de esta forma la ventaja competitiva en nosotros y en nuestros grupos de interés. El Instituto "Juan Bosco" está conformado por un grupo humano con capacidades complementarias, que trabajan en un clima de confianza mutua para hacer realidad nuestra visión; buscando la eficacia y eficiencia en cada uno de nuestros procesos para lograr una mejora continua en la calidad educativa a nivel de toda la Región. Nuestros egresados son reflejo de la formación educativa de calidad de la Corporación Educativa "Juan Bosco", que siguiendo los preceptos de este joven maestro forman profesionales emprendedores capaces de integrase a los mejores mercados a nivel mundial, generando ideas de desarrollo para la sociedad.

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NEUROMARKETING ESTUDIO AL CONSUMIDOR "ESTAMOS CIEGOS" "VENDE A LA MENTE NO A LA GENTE” El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. El neuromarketing permitiría mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia. LOS 12 MEJORES INSIGHTS DEL CEREBRO POR JÜRGEN KLARIC Desde el nacimiento de la publicidad la mayoría de las empresas la han utilizado para promover productos, servicios y exposición de marca. Sin embargo, hasta hace poco más de 10 años las campañas publicitarias de aproximadamente el 10% de empresas a nivel global a logrado obtener los resultados deseados y esto se debe a que han involucrado la ciencia. Neuromarketing está compuesto por 5 áreas especícas: Neurología, Biología, Psicología, Sociología y Antropología. Y claro, por default están involucrados empresarios, publicitarios, mercadólogos y analistas.Jürgen Klaric ex-publicista de una de las mejores y más reconocidas agencias desde su nacimiento hasta nuestros tiempos "Ogilvy & Mather", también reconocido como el #1 en Neuromarketing, fundador y CEO de Mindcode y BiiA LAB comparte en una de sus conferencias "Los 12 mejores insights del cerebro" los cuales han ido identicando en cada una de las investigaciones que han hecho en sus empresas. "LOS 11 MEJORES INSIGHTS DEL CEREBRO” 1. El poder de los ojos.- Todo entra primeramente por los ojos, incluso cuando una persona con la cual estamos platicando no nos ve a los ojos nos enojamos, cuando menos esa conducta se puede observar en Latinoamérica. La nueva campaña de "Nutrioli" es un excelente ejemplo para explicar el primer insight, como ya leíamos todo entra primeramente por los ojos, vemos que un niño es la nueva imagen de la marca. Un niño representa muchas cosas para los papás, los abuelos, los tíos, los primos, en si para toda la familia y círculo de amistades. Lo cual quiere decir que existen muchas emociones encontradas en esta imagen. 2. Sencillo gusta más.- Jürgen Klaric comenta que las formas básicas conectan mejor con el cerebro y exceso de elementos generan frustración. Es por ello que el producto más vendido en el mundo es la pelota, un producto sencillo pero que al mismo tiempo nos da una gran autoridad pues si tú eres el dueño de la pelota tú decides quién juega y quién no. También tenemos el logotipo de "I Love NY" el cual cuenta con sólo 4 elementos y por último tenemos el iPod. 3. Daño reversible.- Al cerebro le gusta el peligro, claro, siempre y cuando no estés expuestos a morir de manera inmediata. Para explicar un poco más a detalle el tema, tomaremos como ejemplo las paletas de caramelo con chamoy: Mango, Elote o Sandía. 4. Completa la imagen.- Al cerebro le gusta completar imágenes, lo cual quiere decir que si en un anuncio publicitario de un producto haces que el usuario complete la imagen el cerebro conectará mejor con el, por ende quedará guardado en su cerebro límbico (emocional).

ha comentado mucho que la botella simula la silueta de una mujer sin embargo eso es falso. El motivo por el cual el cerebro conecta muy bien con este producto es porque la botella de Coca-Cola es la más orgánica del mundo, desde su nacimiento. 6. Busca y disfruta lo tangible.- En este punto es donde nos damos cuenta el por qué es más difícil vender servicios que productos, el cerebro conecta con lo tangible es por ello que muchos intangible utilizan tangibles para poder comercializar sus productos. En la imagen tenemos el ejemplo de un software el cual no podría tener las ventas que tiene vendiéndolo solamente de manera virtual, es decir, que descargues el programa de un sitio. 7. Dispersión de elementos.- Jürgen Klaric comenta que el 99% de las campañas a nivel mundial es unisex lo cual quiere decir que no conectan con ninguno de los dos. Esto es porque el hombre y la mujer son muy distintos. Algunas diferencias: Hombre

Mujer

– Se satura con elementos (visión de túnel) – Habla un promedio de 4,000 palabras por día – Conecta con funciones y herramientas

– Conecta con exceso elementos (visión panorámica) – Habla un promedio de 14,000 palabras por día – Compra por la nariz.

8. El cerebro registra todo y lo lleva a un simbolismo metafórico.Existen tres códigos: Biológico, cultura y social. El único que nos rige por igual a todo ser humano es el biológico, los otros dos son totalmente distintos por ciudades, estados y países. En cada generación podemos encontrar simbología y metáforas distintas. El cerebro es capaz de saber lo que ve aun cuando esto no esté completo, digamos que aquí estamos aplicando dos insight pues también entra “Completar imágenes”. 9. Se abre a lo nuevo a las cosas que no relaciona.- El cerebro babea con las cosas nuevas, pues cuando no está relacionado con ello empieza a sentir necesidad de saber más sobre ello. Lo que más llama la atención es lo no convencional, es por ello que las campañas BTL logran tener ese efecto en cada uno de los usuarios impactados, claro, igual dependerá de que esas personas no hayan tenido una experiencia similar. 10. El cerebro agradece el buen humor.- “Se ha podido comprobar que cuando el cerebro se relaja, disminuye el estrés y el sistema límbico emocional se vuelve receptivo y conecta con el mensaje” arma Jürgen Klaric. La imagen que tomo como ejemplo para el tema habla por sí sola, ahora que sí “una buena imagen dice más que mil palabras”. Es por ello que es prácticamente olvidar un buen chiste, el cerebro lo recibe de manera positiva y lo guarda en una carpeta en el cerebro límbico. 11. El papel emociona más que lo digital.- Mucho se habló que lo digital iba acabar con la industria editorial, sin embargo existen estudios que demuestran que al leer un libro, pasar de hoja a hoja y percibir el olor del mismo el cerebro capta 30% más de información que de hacerlo en formato digital. 12. El género evalúa diferente todo estímulo; no todos lo asimilamos igual y no se pueden hacer anuncios unisex.

5. Formas naturales y orgánicas.- Desde la existencia del ser humano el cerebro está programado y codicado a interactuar con ora y fauna. Entre más orgánico sea lo que el cerebro ve, mejor será la conexión. Un buen ejemplo para este tema es la botella de Coca-Cola, se

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS II-A

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS II-B

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IX Foro Técnico

LA EMPRESA DE NUEVO MILENIO La aceleración del cambio constituye el verdadero motor del desarrollo cientíco y tecnológico de la humanidad. Una de las características del proceso de cambio en nuestros días es la velocidad y la intensidad del mismo. Como respuesta al cambio que sufre el entorno empresarial, las organizaciones están abandonando esquemas de "Administración Vertical" optando por un Sistema de Organización que permita superar a las disfunciones de la Burocracia. La respuesta integral se basa en la visión sistémica, la exibilidad, la adaptabilidad, la oportunidad y la optimización de los procesos.

Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento; no obstante, la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes

La Globalización de la Economía y de las empresas, la complejidad de los procesos productivos y la velocidad de los cambios, hacen insucientes el Método Tradicional de Gerencial a las empresas de manera parcial e independiente.

El Perú cuenta con varios sectores con ventajas competitivas potenciales. Entre estos sectores están: Textil - confecciones, pesquero, agropecuario - agroindustrial, bienes de capital y sus servicios, forestal - maderero, mineros y derivados de metales no ferrosos, turismo, artesanía y medicina natural.

Por las exigencias del Mercado Mundial y de la Economía local, la Calidad se ha convertido en los últimos años en un Factor Crítico de Éxito para cualquier tipo de empresa, las Micro y Pequeñas Empresas Nacionales tienen que alcanzar niveles de alta calidad de los productos o servicios que ofrecen y apunten a satisfacer los requerimientos de una clientela que debe ser claramente identicada y de esta manera estructurar nuestra economía mediante la administración del enorme potencial que poseen dichas empresas.

Ante los cambios de la última década, estas pequeñas y medianas unidades productivas, comerciales y de servicios requieren con urgencia de cambios estructurales, de gestión y de actitud, de manera tal que les permita crecer con rentabilidad y estabilidad alcanzando un mayor grado de competitividad. Estos cambios se reejan fundamentalmente a cuatro aspectos que son:

dinamismo, globalización y competencia, lo que coincide con un incremento del nivel de sosticación del cliente. 2. Servicio A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no solo buscan calidad y buenos precios, sino también un buen servicio al cliente. El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo. Una empresa o negocio brinda un buen servicio al cliente cuando ha trabajado en varios de estos factores. 3. Marca La marca es aquello que el productor le agrega al producto, un concepto concentrado en único signo; tiene como nalidad diferenciar su mercadería ante los ojos del consumidor. El producto, al ingresar al mercado, debe adquirir una identidad que lo avale como entidad de consumo: la marca actúa en un plano eminentemente simbólico, avalando su identidad, en tanto representa al producto aún en la ausencia de éste; esta presencia se expresa mediante una imagen, una palabra o un diseño. 4. Cultura La cultura de la empresa es el conjunto de formas de actuar, de sentir y de pensar que se comparten entre los miembros de la organización y son los que identican a la empresa ante los clientes, proveedores y todos los que conocen de su existencia. Sus normas, sus valores, sus hábitos. Es, en denitiva, lo que es la empresa. Toda empresa tiene su propia cultura que la diferencia de las otras, es el rasgo diferenciador con respecto a la competencia. Aunque las empresas sean del mismo sector, tienen distintas formas de pensar y actuar así como de sentir, no tienen las mismas estrategias ni los mismos objetivos ya que no tienen la misma cultura de empresa.

1. Calidad Los mercados son más competidos y los consumidores más exigentes. Diferénciate de tu competencia mejorando la calidad de tus productos. H o y, l o s mercados se caracterizan por su elevado

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MERCHANDISING

"LA SEDUCCIÓN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA” El merchandising (literalmente del inglés "mercancía"), o micromercadotecnia es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor nal.

Un espacio, dos merchandising Por otra parte, la American Marketing Association, AMA, en su diccionario recuerda que esta palabra tiene dos signicados distintos: Así se establece la diferencia entre: • "Merchandising del fabricante: acciones del fabricante de un producto en el punto de venta, tanto las orientadas al comprador como las orientadas al propio establecimiento o su personal, para lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto de venta. • Merchandising del distribuidor: acciones del minorista en su establecimiento, busca no sólo vender los artículos de su surtido sino también optimizar la rentabilidad de la supercie dedicada a la venta. Objetivos del merchandising: llamar la atención, llevar al cliente al producto, facilitar la acción de compra. Elementos A continuación se enumeran algunos de los elementos utilizados en el Merchandising: • Ubicación preferente de producto. Se trata de situar el producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor. • Pilas y exposiciones masivas de producto. Dan sensación de abundancia y suelen provocar un positivo efecto en los compradores. • Cubetas. Contenedores expositores descubiertos. Si los productos están desordenados dan sensación de ganga. • Extensiones de lineal. Disposiciones extensibles de las estanterías destinadas a hacer sobresalir un producto del resto. • Mástiles. Carteles rígidos sostenidos por un asta en los que se anuncian ofertas o productos. • Carteles. Mensajes anunciadores que se cuelgan en las paredes, el mobiliario o el techo del establecimiento. • Señalizadores. Indicadores como echas o líneas en el suelo que sirven para dirigir el tráco y la atención de los consumidores. • Publicidad en punto de venta. Expositores o presentadores de producto de carácter permanente o temporal. • Displays. • Demostraciones y degustaciones. Suelen tener mucha aceptación en los establecimientos y provocar importantes incrementos de venta. Las demostraciones se realizan para productos de uso como electrodomésticos y las degustaciones para alimentos y bebidas. • Animación en punto de venta.

Conjunto de acciones promocionales que se celebran en un establecimiento durante un tiempo determinado con motivo de un acontecimiento particular. Por ejemplo: Semana fantástica, Vuelta al cole, Día de San Valentín, etc.

LA UBICACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Hay una premisa cuando se habla de puntos de venta, que es comúnmente aceptada en la cual se indica que lo más importante en el punto de venta es en primer lugar la localización, en segundo lugar la localización y por último la localización. Por tanto, es de sentido común analizar muy bien donde ubicar un negocio minorista. Para ello debemos recopilar información de 2 tipos: 1. La que nos proporcionan los organismos públicos, en relación a la demografía de las zonas que analicemos (habitantes, niveles económicos, transito, nivel de formación académica de zona, pirámide de edades), información que recogeremos de ocinas de estadística de los consistorios municipales, de las comunidades autónomas o del propio Instituto Nacional de estadística. 2. Deberemos recopilar información primaria, es decir directamente de nuestros potenciales clientes. Para ello, la cosa puede ser lo complicada o sencilla que queramos hacerla, por lo que si no dispones de conocimientos de investigación de mercados, es recomendable una encuesta sencilla que preguntes sobre el grado de interés sobre los productos que comercializas, las características del negocio, y algunos datos de identicación (edad, ingresos, formación, etc.). En el Exterior: 1. La fachada 2. La puerta 3. El rótulo 4. El escaparate En el interior: 1. Situación de los productos: deberemos agruparlos en secciones. Una sección son productos colocados en un expositor o góndola, de forma que sean fácilmente identicados por los clientes. Hoy hay una tendencia a agrupar los productos por categorías de necesidades que satisfacen, por ejemplo, si coloco leche, cerca tendré, azúcar, cereales desayuno, te, etc. o en ropa, si pongo ropa de bebe cerca tendré calzado de bebe, y artículos para bebes. 2. Diseño del surtido: Congurar el surtido es otra de las tareas más importantes de una compañía. Para congurar el surtido deberemos tomar las decisiones de amplitud, profundidad y coherencia.

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS IV

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VI

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BRANDING Y FEEDBACK CORPORATION Y SU POSICIONAMIENTO

1. Concepto: Es un anglicismo empleado en mercadotecnia (marketing) que hace referencia al proceso de creación de valor de marca (brand-equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos y pasivos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (isotipo) que identican a la marca inuyendo en el valor suministrado, tanto al cliente como a la empresa oferente, por un producto o servicio, incrementándolo o reduciéndolo según el caso.

¿Qué es una marca? El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para distinguir los bienes de un productor de los de otro. De hecho, la palabra inglesa brand, marca, se deriva de la voz nórdica antigua brandr, que signica "quemar", debido a que las marcas fueron y siguen siendo los medios con los cuales los dueños del ganado marcan a sus animales para identicarlos.

2. LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL BRANDING: 1. Creación y exaltación de una marca estableciendo una conexión emocional con el cliente. 2. La nalidad no es otra que vincular emocionalmente al consumidor con la marca creada: se trata de llegar a sus deseos más profundos. 3. No se produce un objeto para un sujeto, sino un sujeto para un objeto determinado: hay que producir y crear deseos; el branding crea una necesidad concreta. 4. A través de la marca se comunican valores y principios de una compañía. 5. El branding permite cierta "humanización" de una marca. 6. El branding intenta apoderarse de sus corazones.

4. PASOS PARA LA CREACIÓN DEL BRANDING (MARCA): Cuando se toma la decisión de realizar un proceso de creación de marcas, considerar aspectos necesarios para apoyar las decisiones que uno debe tomar al estar trabajando en la creación o bien el desarrollo de una marca. La marca, logotipo, nombre, de una empresa, deberá considerar los siguientes aspectos o pasos: Simpleza, Práctico, Consistente, Único, Memorable y Reejo Como crear tu branding: Tener en cuenta los siguientes puntos importantes: Dene tu empresa, Conoce a tu público objetivo, Dene tu propuesta de valor única.

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¿Listo para diferenciarte de la competencia? Ya tienes todos los elementos y una pequeña guía para comenzar a ejercer la magia del branding corporativo en tu empresa. "Solo" tienes que sentarte y trabajar horas, horas y horas. 5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BRANDING: Ventajas para el Consumidor: • Las marcas bien posicionadas se identican con facilidad, lo que favorece la compra. • La marca protege a los consumidores asegurándoles una calidad consistente. • Una marcha establecida asegura, también, que los consumidores adquieren una calidad comparable, no importa dónde adquieran el producto o servicio. • Las marcas proporcionan satisfacción sociológica adicional que no se consigue de ninguna otra manera. Ventajas para la empresa: • Una marca ayuda a los fabricantes a diferenciar sus productos conriéndoles algo distinto para darlos a conocer y promoverlos. La imagen de una compañía se construye a menudo en torno de su marca conocida, que por sí sola, vende los productos a los consumidores y estimula las ventas de una manera más eciente. La promoción de una marca en particular permite que los especialistas controlen el mercado o aumenten su participación en el mismo. • Una marca ayuda a su propietario a estimular ventas reiteradas y desarrollar una lealtad a la marca. • La lealtad a la marca genera una menor competencia de precios, porque la misma marca crea una diferencia entre los productos. Cuando se ha creado una lealtad a la marca, los consumidores están dispuestos a pagar un precio un precio adicional por la marca especíca que desean. • Una marca ayuda a los especialistas en mercadotecnia a ampliar su línea de productos. La calidad asociada a una marca famosa ya establecida se atribuirá a nuevos productos comercializados bajo la misma. Desventajas del branding • Un mayor gasto en publicidad para potenciar la imagen, encareciendo el precio del producto. • Convertir sus productos para un sector muy pequeño • Todas las responsabilidades recaen sobre tu espalda. • Pérdidas de tiempo.

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• Si no eres un especialista en el tema te convendrá delegar la administración y/o dirección a uno que si lo sea. • No tienes un ingreso asegurado. 1. FUNCIÓN DEL BRANDING: En nuestros días la importancia estratégica de las marcas es tal que por muchos de sus propietarios ya son consideradas como activos en sí mismas: son sujeto de inversión y evaluación de igual manera que otros bienes de cualquier empresa. Por ello resulta indispensable para toda compañía realizar una inversión en el branding de sus productos, que se dene como el proceso de creación y gestión de marcas. El Branding, consiste en desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para los consumidores. 2. ELEMENTOS CLAVES DEL BRANDING: Un branding efectivo está compuesto de dos partes: posicionamiento claramente denido, que sea relevante, creíble y sostenible. Y una identidad impactante y consistente que comunique ese posicionamiento. Se debe invertir el tiempo, la investigación y el análisis del consumidor signicativo para denir el posicionamiento de una marca. Es interesante que en este proceso frecuentemente se hace poco énfasis en un criterio clave: la diferenciación. Los elementos son: Identidad de una marca, Identidad sonora o audiobranding, Tono de comunicación, Nombre, Logo, Apropiado, Agradable, Credibilidad, Color, Personalidad.

respuesta o reacción. El feedback es la respuesta u opinión que nos da un interlocutor como retorno sobre un asunto: "Presenté mi informe a los accionistas y el feedback fue muy positivo". Feedback en la comunicación: Denominamos toda respuesta o reacción relevante que el receptor envía al emisor de un mensaje, y que sirve a este último para: 1. Cerciorarse de que el mensaje cumplió su intención comunicativa, y 2. Para que el emisor pueda variar, recongurar o adaptar el mensaje al receptor según la respuesta que vaya obteniendo de este. Ejemplo, si el mensaje se ve alterado por algún tipo de barrera (ruido, distancia, etc.), el emisor podrá ir aumentando el tono de voz hasta obtener del receptor el feedback armativo de que el mensaje ha llegado correctamente. De esta manera, el receptor completa el proceso de comunicación con el feedback, es decir, la respuesta o reacción del receptor al mensaje enviado. Feedback en Administración de Empresas: Se denomina la acción de opinar, evaluar y considerar el desempeño de una persona o grupo de personas en la realización de un trabajo o tarea. Como tal, es una acción que revela las fortalezas y debilidades, los puntos positivos y negativos, de la labor realizada con el n de corregirla, modicarla o mejorarla. Feedback en Psicología: Es una herramienta de comunicación interpersonal que nos permite manifestar a nuestros interlocutores, de manera verbal o no, el efecto que causan en nosotros sus palabras o acciones. Las conductas de los individuos, en este sentido, funcionan dentro de circuitos de retroalimentación, esto signica que la conducta de una persona afecta la de los demás, siendo que la primera, a su vez, también será inuida por las conductas que le llegan de vuelta, y así en lo sucesivo.

Qué es Feedback: Palabra en inglés que se compone con el verbo to feed, que signica "alimentar", y back, que traduce en español "atrás" o "retorno". Su traducción puede ser "realimentación" o "retroalimentación", sinónimo de

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Tomografía de INTERNET CONCEPTO: Tomografía es el procesamiento de imágenes por secciones. Tomografía involucra la proyección de datos provenientes de múltiples direcciones y el envío de estos datos para la creación de una reconstrucción tomográca a partir de un algoritmo de software procesado por ordenador. HISTORIA Y EVOLUCIÓN: Sus orígenes se remontan a la década de 1960, dentro de ARPA (hoy DARPA, las siglas en inglés de la Defense Advanced Research Projects Agency), como respuesta a la necesidad de esta organización de buscar mejores maneras de usar los computadores de ese entonces, pero enfrentados al problema de que los principales investigadores y laboratorios deseaban tener sus propios computadores, lo que no solo era más costoso, sino que provocaba una duplicación de esfuerzos y recursos. El verdadero origen de Internet nace con ARPANet (Advanced Research Projects Agency Network o Red de la Agencia para los Proyectos de Investigación Avanzada de los Estados Unidos), que nos legó el trazado de una red inicial de comunicaciones de alta velocidad a la cual fueron integrándose otras instituciones gubernamentales y redes académicas durante los años 70. En el mes de julio de 1961 Leonard Kleinrock publicó desde el MIT el primer documento sobre la teoría de conmutación de paquetes. Kleinrock convenció a Lawrence Roberts de la factibilidad teórica de las comunicaciones vía paquetes en lugar de circuitos, lo cual resultó ser un gran avance en el camino hacia el trabajo informático en red. El otro paso fundamental fue hacer dialogar a los ordenadores entre sí. Para explorar este terreno, en 1965, Roberts conectó una computadora TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a través de una línea telefónica conmutada de baja velocidad, creando así la primera (aunque reducida) red de computadoras de área amplia jamás construida. ·1969: La primera red interconectada nace el 21 de noviembre de 1969, cuando se crea el primer enlace entre las universidades de UCLA y Stanford por medio de la línea telefónica conmutada, y gracias a los trabajos y estudios anteriores de varios cientícos y organizaciones desde 1959 (ver: Arpanet). El mito de que ARPANET, la primera red, se construyó simplemente para sobrevivir a ataques nucleares sigue siendo muy popular. Sin embargo, este no fue el único motivo. Si bien es cierto que ARPANET fue diseñada para sobrevivir a fallos en la red, la verdadera razón para ello era que los nodos de conmutación eran poco ables, tal y como se atestigua en la siguiente cita: A raíz de un estudio de RAND, se extendió el falso rumor de que ARPANET fue diseñada para resistir un ataque nuclear. Esto nunca fue cierto, solamente un estudio de RAND, no relacionado con ARPANET, consideraba la guerra nuclear en la transmisión segura de comunicaciones de voz. Sin

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embargo, trabajos posteriores enfatizaron la robustez y capacidad de supervivencia de grandes porciones de las redes subyacentes. (Internet Society, A Brief History of the Internet) 1972: Se realizó la Primera demostración pública de ARPANET, una nueva red de comunicaciones nanciada por la DARPA que funcionaba de forma distribuida sobre la red telefónica conmutada. El éxito de esta nueva arquitectura sirvió para que, en 1973, la DARPA iniciara un programa de investigación sobre posibles técnicas para interconectar redes (orientadas al tráco de paquetes) de distintas clases. Para este n, desarrollaron nuevos protocolos de comunicaciones que permitiesen este intercambio de información de forma "transparente" para las computadoras conectadas. De la losofía del proyecto surgió el nombre de "Internet", que se aplicó al sistema de redes interconectadas mediante los protocolos TCP e IP. 1983: El 1 de enero, ARPANET cambió el protocolo NCP por TCP/IP. Ese mismo año, se creó el IAB con el n de estandarizar el protocolo TCP/IP y de proporcionar recursos de investigación a Internet. Por otra parte, se centró la función de asignación de identicadores en la IANA que, más tarde, delegó parte de sus funciones en el Internet registry que, a su vez, proporciona servicios a los DNS. 1986: La NSF comenzó el desarrollo de NSFNET que se convirtió en la principal Red en árbol de Internet, complementada después con las redes NSINET y ESNET, todas ellas en Estados Unidos. Paralelamente, otras redes troncales en Europa, tanto públicas como comerciales, junto con las americanas formaban el esqueleto básico ("backbone") de Internet. 1989: Con la integración de los protocolos OSI en la arquitectura de Internet, se inició la tendencia actual de permitir no sólo la interconexión de redes de estructuras dispares, sino también la de facilitar el uso de distintos protocolos de comunicaciones. 1990: El mismo equipo construyó el primer cliente Web, llamado WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web. 2006: El 3 de enero, Internet alcanzó los mil cien millones de usuarios. Se prevé que en diez años, la cantidad de navegantes de la Red aumentará a 2000 millones.

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COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA II

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APLICACIÓN MOVIL Análisis de Proyecto Obtener los datos y registros de la base de datos a necesitar para controlar una asistencia. Cada docente diariamente realiza o no el control de todos sus alumnos que por lo general superan lo 30, para ello si lo realiza demora un tiempo aproximado y diculta la realización adecuada de las clases, es de ahí que se encuentran una necesidad de cada docente por actualizarse y tener unos registros organizados de sus alumnos. CONCEPTOS Una aplicación móvil, applo o app (en inglés) es una aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles y que permite al usuario efectuar una tarea concreta de cualquier tipo - profesional, de ocio, educativas, de acceso a servicios, etc.-, facilitando las gestiones o actividades a desarrollar.

BASE DE DATOS CON MYSQL Por lo general se encuentran disponibles a través de plataformas de distribución, operadas por las compañías propietarias de los sistemas operativos móviles como Android, iOS, BlackBerry OS, Windows Phone, entre otros. Existen aplicaciones móviles gratuitas u otras de pago, donde en promedio el 20-30 % del costo de la aplicación se destina al distribuidor y el resto es para el desarrollador.2 El término app se volvió popular rápidamente, tanto que en 2010 fue listada como Word of the Year (Palabra del Año) por la American Dialect Society.

descargar aplicaciones, estas pueden ser creadas por el mismo sistema operativo o por independientes. Las tiendas organizan las aplicaciones y cada una tiene normas diferentes de retribución y publicación. Para la distribución de aplicaciones móviles existen diferentes plataformas distribuidoras: Clientes clave Google Play (anteriormente Android Market) es una plataforma de distribución de software en línea desarrollado por Google Inc. para dispositivos con sistema operativo Android. Fue lanzado en octubre de 2008. Hasta octubre de 2012, Google Play contaba con más de 700,000 aplicaciones. DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN La especialidad de computación e informática del "I.E.S.T.P JUAN BOSCO” se plantea el desarrollo de análisis y desarrollo de un sistema informático para celulares (smartphone). Cuenta con un sistema académico por medio de un portal web, que brinda información al estudiante. La consulta de horarios, la vericación de asistencias, detalle de las calicaciones tanto de prácticas calicadas como de exámenes parciales y nales, así como el control de pagos y su respectiva fecha de vencimiento son las que más solicitan, si bien es cierto el portal nos presenta más opciones, las descritas con anterioridad son las más frecuentadas. La función principal de este Proyecto es que los docentes del instituto puedan controlar la asistencia a sus alumnos como también el horario de ingreso y su puntualidad .

ANDROID Android es un sistema operativo basado en el núcleo Linux. Fue diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes, tablets o tabléfonos; y también para relojes inteligentes, televisores y automóviles. Inicialmente fue desarrollado por Android Inc. Aplicaciones web Existen diferentes tipos de tiendas para

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Rastreo Movil y GPS CONCEPTO: Rastrear.- seguir o buscar a una persona o cosa guiándose por su rastro o señal. Gps.- El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema que permite determinar en toda la Tierra la posición de un objeto (una persona, un vehículo) con una precisión de hasta centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros de precisión.

HISTORIA Y EVOLUCIÓN: La armada estadounidense aplicó esta tecnología de navegación utilizando satélites para proveer a los sistemas de navegación de sus otas observaciones de posiciones actualizadas y precisas. El sistema debía cumplir los requisitos de globalidad, abarcando toda la supercie del globo; continuidad, funcionamiento continuo sin afectarle las condiciones atmosféricas; altamente dinámico, para posibilitar su uso en aviación y precisión. Esto llevó a producir diferentes experimentos como el Timation y el sistema 621B en desiertos simulando diferentes comportamientos. Así surgió el sistema TRANSIT, que quedó operativo en 1964, y hacia 1967 estuvo disponible, además, para uso comercial militar. TRANSIT estaba constituido por una constelación de seis satélites en órbita polar baja, a una altura de 1074 km. Tal conguración conseguía una cobertura mundial pero no constante. La posibilidad de posicionarse era intermitente, pudiéndose acceder a los satélites cada 1,5 horas. El cálculo de la posición requería estar siguiendo al satélite durante quince minutos continuamente. Posteriormente, en esa misma década y gracias al desarrollo de los relojes atómicos, se diseñó una constelación de satélites, portando cada uno de ellos uno de estos relojes y estando todos sincronizados con base en una referencia de tiempo determinado. En 1973 se combinaron los programas de la Armada y de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos (este último consistente en una técnica de transmisión codicada que proveía datos precisos usando una señal modulada con un código de PRN (Pseudo-Random Noise: ruido pseudoaleatorio), en lo que se conoció como Navigation Technology Program (programa de tecnología de navegación), posteriormente renombrado NAVSTAR GPS. Entre 1978 y 1985 se desarrollaron y lanzaron once satélites prototipo experimentales NAVSTAR, a los que siguieron otras generaciones de satélites, hasta completar la constelación actual, a la que se declaró con "capacidad operacional inicial" en diciembre de 1993 y con "capacidad operacional total" y utilidad civil en abril de 1995. En 2009, el gobierno de los Estados Unidos ofreció el servicio normalizado de determinación de la posición para apoyar las necesidades de la OACI, y ésta aceptó el ofrecimiento.

Señal GPS Cada satélite GPS emite continuamente un mensaje de navegación a 50 bits por segundo en la frecuencia transportadora de microondas de aproximadamente 1.600 MHz. La radio FM, en comparación, se emite a entre 87,5 y 108,0 MHz y las redes Wi-Fi funcionan a alrededor de 5000 MHz y 2400 MHz. Más concretamente, todos los satélites emiten a 1575,42 MHz (esta es la señal L1) y 1227,6 MHz (la señal L2). La señal GPS proporciona la "hora de la semana" precisa de acuerdo con el reloj atómico a bordo del satélite, el número de semana GPS y un informe de estado para el satélite de manera que puede deducirse si es defectuoso. Cada transmisión dura 30 segundos y

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lleva 1500 bits de datos codicados. Esta pequeña cantidad de datos está codicada con una secuencia pseudoaleatoria (PRN) de alta velocidad que es diferente para cada satélite. Los receptores GPS conocen los códigos PRN de cada satélite y por ello no sólo pueden decodicar la señal sino que la pueden distinguir entre diferentes satélites. Las transmisiones son cronometradas para empezar de forma precisa en el minuto y en el medio minuto tal como indique el reloj atómico del satélite. La primera parte de la señal GPS indica al receptor la relación entre el reloj del satélite y la hora GPS. La siguiente serie de datos proporciona al receptor información de órbita precisa del satélite. Fuente Evolución del sistema GPS El programa GPS III persigue el objetivo de garantizar que el GPS satisfaga requisitos militares y civiles previstos para los próximos 30 años. Este programa se está desarrollando para utilizar un enfoque en tres etapas (una de las etapas de transición es el GPS II); muy exible, permite cambios futuros y reduce riesgos. El desarrollo de satélites GPS II comenzó en 2005, y el primero de ellos estará disponible para su lanzamiento en 2012, con el objetivo de lograr la transición completa de GPS III en 2017. Los desafíos son los siguientes: • Representar los requisitos de usuarios, tanto civiles como militares, en cuanto a GPS. • Limitar los requisitos GPS III dentro de los objetivos operacionales. • Proporcionar exibilidad que permita cambios futuros para satisfacer requisitos de los usuarios hasta 2030. • Proporcionar solidez para la creciente dependencia en la determinación de posición y de hora precisa como servicio internacional. El sistema ha evolucionado y de él han derivado nuevos sistemas de posicionamiento, como sistemas de posicionamiento dinámicos, un sistema de captura de datos, que permite al usuario realizar mediciones en tiempo real y en movimiento, el llamado Mobile Mapping. Este sistema obtiene cartografía móvil 3D basándose en un aparato que recoge un escáner láser, cámaras métricas, un sensor inercial (IMU), sistema GNSS y un odómetro a bordo de un vehículo. Se consiguen grandes precisiones, gracias a las tres tecnologías de posicionamiento: IMU + GNSS + odómetro, que trabajando a la vez dan la opción de medir incluso en zonas donde la señal de satélite no es buena.

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EL OUTPLACEMENT INTRODUCCIÓN El desempleo es el fenómeno social que sin discriminar profesiones, sexo o edades incumbe a la sociedad en su totalidad. Considerado como un problema estructural, hoy se busca desde diversos sectores sociales desarrollar acciones ecaces para mitigar este agelo. Una de estas pretendidas acciones son los programas que llevan a cabo empresas privadas en busca de la reinserción laboral del sujeto en el mercado de trabajo, una vez desvinculado de su ámbito laboral. Se han desarrollado distintas técnicas de apoyo y orientación a la persona desempleada, una de las técnicas que se ocupa especialmente de esta problemática es el outplacement o la desvinculación programada, denida como un proceso de cambio, mediante el cual una persona realiza una transición de una organización a otra en el menor tiempo posible, con la asistencia de un grupo de profesionales especializados que acompañan dicho proceso. Se debe distinguir que el grupo social que encuentra mayor dicultad para su reinserción laboral está constituido por personas de 45 a 65 años de edad, ya que el mercado presenta una oferta acotada para el mismo, y a su vez las posibilidades de reinserción son mínimas.

Cómo es denido el Outplacement? La mejor forma de empezar este trabajo, es denir lo que se entiende por "Outplacement". Esta expresión no cuenta con una traducción literal en el lenguaje español, sin embargo en castellano, se suele utilizar o conocer como: "Desvinculación" y cuando se desea expresar que se trata de un programa, se emplea, "Desvinculación Programada o Desvinculación Asistida". Inicialmente, el Outplacement se denió como: "un proceso de cambio, mediante el cual una persona realiza una transición desde una organización a otra, con la asistencia de un psicólogo especialista en el cambio de empleo y en el marketing de las habilidades personales . "El Outplacement o Desvinculación Programada, es un proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a la persona por egresar o ser transferida para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel y condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible" . El Outplacement o Desvinculación asistida, es un proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a la persona por egresar o ser transferida, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel y condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible.

El outplacement es una herramienta que a su vez opera como una política de Recursos Humanos que se ocupa de la desvinculación, cuya aplicación intenta disminuir los traumas e inconvenientes que sufren, tanto los desvinculados como la empresa. Esta política sostiene que existen dos premisas, la necesidad del proceso de desvinculación programada y la equidad con la que se tratan y eligen quiénes serán desvinculados.

Evolución del Outplacement. Si bien no se puede precisar en forma exacta quien y cuando se dio origen a lo que se conoce como Outplacement, si se puede decir que desde la década de los cuarenta los psicólogos industriales estadounidenses empezaron a preocuparse de los traumas y stress que producen la pérdida de trabajo, la reestructuración y la reducción de personal en el ámbito laboral, tanto para el empleado como para el empleador y su organización. Para paliar de alguna forma estos problemas, estos empezaron a desarrollar una serie de estrategias de apoyo y orientación destinadas a facilitar la búsqueda de inteligente de un nuevo empleo, para las personas despedidas, procurando que el tiempo que durase el desempleo fuese lo más reducido posible. El progreso de estas estrategias ha llevado a considerar actualmente, la desvinculación o despido como parte del ciclo profesional propio de determinadas condiciones socioeconomicas más que como un acto aislado. También es importante mencionar, que en los años más recientes el outplacement ha sido considerado una herramienta importante para regular el mercado laboral, esto debido al rápido desarrollo tecnológico, la internacionalización de las economías, la necesidad de competitividad creciente, la introducción de Internet, entre otros factores, que han llevado al empleo a un punto crítico, especialmente en los países industrializados.

CARACTERÍSTICAS Las características más importantes de outplacement tenemos: • Se interesa por los sentimientos producidos por el despido entre los que encontramos reacciones de ansiedad, depresión, daños en la autoestima, sentimientos de culpa, síntomas psicosomáticos, alcoholismo. • Permite que los candidatos tomen conciencia de su situación. • Se analizan las capacidades y limitaciones que presenta cada participante. • El candidato descubre sus capacidades, habilidades,

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conocimientos, recursos y recupera la conanza en sí mismo, su dinamismo e iniciativa. El candidato dene su proyecto profesional y dene un plan de acción. Se analizan el mercado laboral para cada uno de los participantes Entrenamiento en la preparación de un currículum vitae, al igual que la preparación para las entrevistas. Apoyo psicológico y orientación profesional

perfeccionamiento de habilidades para la consecución de nuevos trabajos, en la cual se busca mejorar las habilidades de comunicación y de negociación del individuo, todo ello orientado a la obtención de un nuevo empleo. 5. Retroalimentación: Una vez que la persona se encuentra empleada o realizando alguna actividad independiente, se procede a evaluar conjuntamente el programa y a examinar cada experiencia para determinar cómo y en qué mejorar. ¿El outplacement es un gasto deducible a efectos de la de terminación de la renta neta de tercera categoría?.

TIPOS DE OUTPLACEMENT: 1. Outplacement individual: Es la función de que una sola persona está dirigida para la orientación, reubicación de un trabajador despedido. Se determina que el tratamiento es individualmente, la duración del tratamiento es aproximadamente 6 meses, también están dirigidos a cargos estratégicos de alto nivel. 2. Outplacement grupal: La función está dirigido a un grupo de trabajadores despedidos.es un grupo de candidatos con características profesionales que permiten su trato a nivel grupal, también están dirigidos a todo nivel de cargo.

E TA PA S D E I M P L E M E N TA C I Ó N D E OUTPLACEMENT: Como proceso integrado a las políticas de Recursos Humanos, propone ciertas etapas de implementación: 1. Diagnóstico: Corresponde al análisis situacional, durante el mismo se diseña el programa, se plantean sus objetivos y alcance, se identican los candidatos a desvincular, se desarrollan los pasos de la estrategia de comunicación y se planican las acciones a seguir en la totalidad del programa. 2. Intervención: Esta etapa busca determinar las capacidades y habilidades que presenta el candidato, cuáles fueron las distintas actividades que ha desarrollado en la empresa de la que se desvinculó y de las anteriores. Deniendo así sus fortalezas y competencias. 3. Preparación: Luego de identicar las capacidades del candidato y cuáles son sus objetivos personales y profesionales, se procede a desarrollar un plan personal de competencias que comprende labores de mercadeo personal y capacitación para luego planear la forma de reinserción laboral. 4. Implementación: Se trata de desarrollar un plan individual de rediseño de carrera o potencialización, estableciendo si la persona puede crear su propio negocio, si existe la posibilidad de que siga trabajando en otras empresas, o cuáles son los mejores perles de empleo que puede explotar. Se emprende entonces la campaña de búsqueda, acompañada por el

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A efectos de poder dar respu esta a la consulta formulada en este punto, resulta de importancia revisar primero el concepto del principio de causalidad. En este contexto, observamos que para que un gasto se considere deducible a efectos de poder determinar la renta neta de tercera categoría, necesariamente deberá cumplir con el denominado principio de causalidad, el cual se encuentra regulado en el artículo 37 de la Ley del Impuesto a la Renta (en adelante, LIR). Así, se señala que para establecer la renta neta de tercera categoría se deducirá de la renta bruta los gastos necesarios para producirla y mantener su fuente, en tanto la deducción no esté expresamente prohibida por esta ley. El gasto relacionado con los trabajadores: el literal l) del artículo 37 de la Ley del Impuesto a la Renta de manera especíca, el literal l) del artículo 37 de la Ley del Impuesto a la Renta considera que se puede deducir como gasto en la determinación de la renta neta de tercera categoría. Entonces considerando que los montos que son abonados a favor de la empresa que presta los servicios de outplacement son en realidad posteriores a la renuncia del trabajador, ello determinaría que dichos montos en principio no podrían ser considerados como gasto para la empresa en la cual el trabajador dejó de tener relación laboral, por el simple hecho que dichos montos son entregados a un tercero por un benecio otorgado a un extrabajador, con el cual la empresa ya no tiene en su planilla al trabajador beneciario de los servicios de outplacement. Lo antes indicado parecería que se tratara de una liberalidad, la cual como sabemos no se considera como gasto deducible a efectos de la determinación de la renta neta de tercera categoría en el régimen general del impuesto a la renta

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LA CONTABILIDAD Y EL DESARROLLO DE LOS PAÍSES Es difícil hoy dudar de la importancia de la información nanciera en el desarrollo económico de las poblaciones, y más concretamente de la Contabilidad nanciera, que tiene el propósito de proporcionar información útil en la toma de decisiones de naturaleza económica para todos los usuarios que recurren a ella. INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA CONTABILIDAD. Los hechos económicos y la Contabilidad no permanentes ni repetibles, como puede ocurrir habitualmente en el campo de las ciencias naturales u otras ciencias. Cambian constantemente y se modican las circunstancias que los rodean, así como también la percepción que de los mismos tenemos, posiblemente inuenciada por nuestros propios cambios.

las cuentas de mayor". INFLUENCIA DE LA CONTABILIDAD EN EL DESARROLLO. La actividad económica, está dirigida a la satisfacción de las necesidades humanas empleando medios escasos con arreglo al principio del máximo aprovechamiento. Por tanto, las empresas, como unidades productivas que son, tendrá entre sus objetivos el conseguir una mejor asignación de los recursos.

Por tanto, el entorno y nuestro entendimiento del mismo evolucionan y con ellos también ha variado la Contabilidad.

Tal y como arma GARCÍA MARTÍN (1983) la asignación de recursos reviste especial importancia no sólo para las empresas, ya que una adecuada asignación tendrá su manifestación en la evolución de la cuenta de resultados y en su estabilidad económico-nanciera, sino también para el sistema económico en su conjunto, puesto que de ella depende, en una medida considerable, el mayor o menor grado de ecacia del mismo, con las connotaciones sociales y políticas que puedan derivarse.

Con el Renacimiento, movimiento cultural que surge en Europa en el siglo XIV, aunque fue en el siglo XV cuando irrumpió con más fuerza, podemos comenzar a comprobar la incidencia del entorno en la Contabilidad.

Conforme a lo anterior la Contabilidad ejercerá una función primordial de medición y evaluación de dicha asignación, no sólo al aumento de la racionalidad en las empresas sino también de todo el sistema económico en su conjunto.

En el plano económico, la agilidad del comercio internacional gracias a la moneda y los descubrimientos geográcos generan riqueza. Aparece el primer capitalismo que se basa en el mercantilismo. Tiene como principales características el recurso al crédito, la creación de la banca, la separación entre capital y trabajo, la agrupación de una serie de comerciantes.

Por tanto, al igual que en el epígrafe anterior hemos comprobado como el entorno ha inuido en la Contabilidad, sino como la Contabilidad también ha inuido en el desarrollo, he aquí a continuación una de sus manifestaciones más importantes.

Pues bien, el Renacimiento supuso también, no como algo aislado sino como fruto de que en cada período histórico las necesidades y los objetos económicos nuevos contribuyen al desarrollo de una estructura de las técnicas contables, la formulación de la Partida Doble. Aun cuando con antelación y desde época incierta, se venía aplicando en la práctica comercial y bancaria, Fray Lucca Paccioli, formuló una doctrina de la misma, en el Tractatus XI de la Distinctio nona, titulado "Particularis de Computis et Scripturis" del libro "Summa de Aritmética, Geometría, Proportioni e Proportionalitá", publicado en 1496. La Partida Doble encontró "en el medio renacentista y en el auge del comercio que acompañó a este período histórico un caldo de cultivo idóneo para su difusión por el mundo entonces conocido y en consecuencia, para su denitiva consolidación como un método de representación de la actividad económica para los comerciantes...de modo que puede armarse que durante el siglo XVI la Partida Doble estaba ya implantada con generalidad en los medios mercantiles europeos, con las características esenciales con que hoy en día se la conoce, es decir, con los mecanismos necesarios que contemplan cuentas de bienes, junto con las de personas y dinero y que permiten calcular un excedente, por contraposición de cuentas de ingresos y gastos y determinar una situación patrimonial, a través de los saldos de

Es difícil abstraerse de la vinculación profunda entre Renacimiento y Partida Doble, ya que parecen vivir una relación simbiótica. Vimos en el apartado anterior como el primero creó unas condiciones adecuadas para el surgimiento del segundo, pero no sería justo olvidar la forma en que la Contabilidad, en su manifestación más importante LA PARTIDA DOBLE, contribuyó a potenciar, fundamentar y difundir los valores culturales, económicos, ideológicos del Renacimiento. La Partida Doble, por tanto, "es producto de una época y se difunde rápidamente porque responde a los valores imperantes en la misma. La óptica dual con que contempla una transacción, así como la manera en que describe las notas esenciales presentes en todo hecho económico, se identican con la mentalidad del hombre de negocios. Pero, al mismo tiempo, la utilización de la partida doble potencia esta visión organizada y organizadora de la actividad mercantil. Por ello la partida doble ha sido considerada como un importante estímulo para el cambio de la mentalidad medieval hacia la vida económica, así como un notable colaborador, en el marco del concepto renacentista del comercio, de la implantación del sistema económico vigente en el mundo occidental durante los últimos siglos. TINBERGEN (1973) arma que "la Contabilidad no es solamente importante para las propias empresas y sus accionistas, su

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consejo de administración y su dirección, sino que tiene trascendencia fuera de esta área. Los países más desarrollados lo han reconocido en los últimos veinticinco años y han elaborado cuentas nacionales o sociales que, por uno u otro camino, consideran a la economía nacional como una unidad de producción. Forma parte del interés inmediato de los países desarrollados obtener más o mejor información del valor añadido, así como de las rentas de las empresas en particular, o de sectores en su conjunto o de la economía como un todo. Esto se aplica igualmente a una serie de otros conceptos, tales como transacciones entre sectores, impuestos, inversiones". CONTABILIDAD, NUEVO ENTORNO ECONÓMICO Y DESARROLLO Uno de los factores más importantes que participa y contribuye al nuevo entono económico en el que discurren la vida de la sociedad, de la economía de la empresa, incluso del ser humano, es la globalización. La integración de los mercados de capitales y de bienes y ser vicios, las nuevas tecnologías, la internacionalización de la banca, el avance de las comunicaciones, son algunos de los aspectos que la caracterizan. La Contabilidad en su estado actual es fruto de las necesidades internacionales de integración de las informaciones económicas, producto del camino de integración seguido por la economía mundial contemporánea, en el que las economías nacionales tienden a complementarse para satisfacer más ecazmente el bienestar común de su población. Pero también se constituye, a través del proceso de armonización contable internacional en el que estamos inmersos, ya que con él se favorece la comparabilidad de la información nanciera de todas las empresas que actúan en un mismo mercado. Todo este proceso redundará necesariamente en una mejor información nanciera que genera una mayor credibilidad y conanza por parte de los usuarios de la misma. Esto provoca, facilita y potencia, asimismo, una mayor preocupación por la protección y control de la inversión y de los mercados de capitales, lo que a su vez contribuye decididamente a la actividad y el desarrollo económico. Sin embargo en este proceso la Contabilidad debe tener también muy en cuenta los matices que diferencian los entornos económicos y sociales de los países, si realmente quiere tener una utilidad real. De ahí que "el proceso de armonización mundial será lento y difícil, ya que se hace necesario un adecuado nivel de compatibilidad, comparabilidad y uniformidad mundial para conseguirlo, si tenemos en cuenta que las condiciones de la vida económica no son las mismas en todo el mundo, que los objetivos de la información nanciera no son los mismos para todos y que aun dentro de un mismo país, ciertos fenómenos económicos pueden ser vistos e interpretados de diferente manera, resultando diferentes tratamientos contables" (BURGGRAFF, 1984, págs. 36-37)

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conocido pero no por ello menos importante: la Contabilidad, y concretamente su regulación a través de una determinada normativa, es un instrumento muy valioso al servicio del orden económico que se pretenda alcanzar, ya que no es neutra sino que implica importantes consecuencias económicas para el entorno donde es aplicada. La Contabilidad también contribuye al desarrollo económico en tanto hace posible la separación entre administración y propiedad, ya que se constituye en un mecanismo de control de los socios de las acciones llevadas a cabo por los administradores. L a separación entre propiedad y administración ha coadyugado la existencia de los mercados de capitales y con ello la inmensa contribución de estos al desarrollo, al permitir poner en contacto a oferentes y demandantes de fondos para poder realizar transacciones de todo tipo de derechos nancieros, proporcionando un mayor nivel de riqueza a la economía. CONTABILIDAD, ESTADO Y DESARROLLO. La mayor parte de los países latinoamericanos -aunque también esta situación es generalizable a la mayoría de los países más desfavorecidos de la Tierra, soportan una inación muy elevada y es una de las manifestaciones más inuyentes de la situación de inestabilidad económica en la que se encuentran inmersos una amplia representación de los mismos, actualmente el problema venezolano es un ejemplo característico de esta última armación. El gozar de información útil para la toma de decisiones en ambientes de inación es un objetivo imprescindible para articular políticas de desarrollo adecuadas. De ahí, que junto con el establecimiento de un cuerpo de principios contables que responda a sus propias necesidades, la otra gran línea de investigación contable identicada en Latinoamérica, está estrechamente ligada con su entorno económico, inación galopante y endeudamiento extraordinario y consiste precisamente en el tratamiento contable de la inación y de los resultados nancieros La Contabilidad debe acomodarse al desarrollo económico y social del país y/o área donde se aplique, por lo que en este caso particular sus investigaciones deben estar dirigidas a solucionar los problemas de elaboración de información able bajo un entorno económico muy peculiar. Si aquella logra cumplir con dicho objetivo, contribuirá sobremanera a que todos los implicados en la toma de decisiones actúen con una representación de la realidad que sea el a la realidad misma y por ende, al desarrollo económico de los países del mundo.

En denitiva, queremos poner de maniesto algo ya sobradamente

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FORMULAS BÁSICAS PARA UN BUEN DESARROLLO CONTABLE Y ADMINISTRATIVO El sistema de contabilidad es la columna vertebral de un negocio, porque si no existe un control de las nanzas ni una gestión administrativa adecuada de la empresa se convierte en un caos. Por eso usar las plantillas pre elaboradas en formatos EXCEL y WORD para llevar la contabilidad de un negocio es tan importante, ya que de esta manera el desarrollo contable y administrativo será oportuno. Para ello existen diversas opciones en función del tipo y el tamaño de la empresa, pudiendo elegir las plantillas pre elaboradas en formatos EXCEL y WORD básicos, para ello en el presente vamos a tener en cuenta alguna de ellos: SISTEMA DE CONTABILIDAD SIMPLIFICADA Adquirir un software contable puede ser considerablemente caro y muy complejo si se trata de una pequeña o mediana empresa, es por eso que te mostramos la posibilidad de usar un sistema desarrollado en excel para contabilidad simplicada, el cual esta constantemente en actualización tomando en cuenta las sugerencias recogidas en esta página. La contabilidad simplicada se ampara en la Ley 30056 - RS N° 226-2013/SUNAT la cual nos indica que todas las empresas del régimen general que obtengan hasta 150 UIT al año deben llevar el registro de compras, registro de ventas y el libro diario de formato simplicado

de cálculo, un archivo totalmente formulado y útil, actualmente está en uso lo que garantiza su correcto funcionamiento.

PLANILLA DE REMUNERACIONES: Excelente archivo para contadores que sirve para generar boletas de pago e imprimirlas a partir de una planilla de remuneraciones.

LIQUIDACIÓN DE BENEFICIOS SOCIALES DE TRABAJADORES: Para muchas empresas liquidar los Benecios Sociales de sus trabajadores puede ser algo complicado, debido a que cada trabajador presenta situaciones diferentes que pueden ir desde la fecha en que entró a trabajar hasta el tipo de aporte a Essalud / EPS u otros, por ello se ha elaborado una plantilla en EXCEL que busca simplicarle la vida a los contadores, ya que podrán elaborar fácilmente liquidaciones de benecios sociales de todos sus trabajadores de forma sencilla y práctica, así también pueden imprimir sus respectivas constancias C.E.T.P. COMPUTRONIC - Jr. Dos de Mayo Nº 548 - Telf.: (062) 512843

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CONTROL INTERNO En armonía con los conceptos modernos y las normas o documentos nacionales e internacionales que lo abordan, entre ellos la Guía de INTOSAI y el Informe COSO, se dene al Control Interno como "el proceso integral y continuo efectuado por la dirección, gerencia y personal de la entidad para proporcionar la seguridad razonable respecto al logro de objetivos en las categorías siguientes: • Eciencia, ecacia, transparencia, economía y calidad de los servicios y operaciones • Cautela y salvaguarda de los recursos y bienes • Conformidad de normas y regulaciones aplicables • Conabilidad y oportunidad de la información nanciera y de gestión • Práctica de valores institucionales y rendición de cuentas” El control interno es concebido como un proceso integral dinámico que se adapta constantemente a los cambios que enfrenta cada empresa del Estado. La dirección, gerencia y personal de todo nivel conforman la Administración Institucional y tienen que estar involucrados en este proceso para afrontar los riesgos y para dar seguridad razonable respecto al logro de la misión de la empresa y de sus objetivos institucionales. El control interno no constituye un hecho o circunstancia aislada o esporádica, sino una serie de acciones coherentes y coordinadas que están relacionadas con los procesos y actividades de la empresa. Estas acciones se dan continuamente en todas sus operaciones y son inherentes a la manera en la que la dirección y gerencia administran la organización. 1. PRINCIPIOS APLICABLES AL SISTEMA DE CONTROL INTERNO: Los siguientes principios constituyen fundamentos que sustentan y orientan el funcionamiento del Sistema de Control Interno: a. Autocontrol: en cuya virtud cada empresa del Estado y sus niveles funcionales poseen la capacidad competente y necesaria para controlar su trabajo, detectar deciencias u oportunidades de mejora y efectuar correctivos para el adecuado cumplimiento de las metas y resultados esperados; de modo que la ejecución de los procesos, actividades y operaciones a su cargo, se desarrollen con armonía y sujeción a las políticas, normativa y procedimientos correspondientes. b. Autorregulación: consistente en la capacidad institucional de cada empresa del Estado para diseñar y aplicar en sus organizaciones, los métodos, herramientas y procedimientos que le

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sean necesarios, con base en la normativa legal o administrativa vigente; de tal forma que permitan el apropiado establecimiento, desarrollo e implementación del sistema de control interno bajo estándares de integridad, eciencia y transparencia en el ejercicio de las funciones y responsabilidades que le conciernen. c. Autogestión: por la cual cada empresa del Estado tiene la capacidad e independencia técnica para conducir, coordinar, aplicar y evaluar, de manera efectiva y razonada, las estrategias, funciones y competencias de orden administrativo y operativo que le han sido encargadas legalmente para el cumplimiento de su misión y nes empresariales. Dichos principios se integran y complementan entre sí, constituyendo premisas esenciales que fundamentan la lógica y mecánica bajo las cuales opera el proceso de implantación y funcionamiento de la estructura del control interno, cuya responsabilidad recae exclusiva y directamente en la Administración Institucional; no así en los órganos encargados de la función de Auditoria Interna o Externa, como tradicional y erradamente ha sido de entendimiento común. De este modo, en base a los indicados principios, se deja de lado la idea manejada por mucho tiempo respecto a que la responsabilidad del control interno resulta ajena y no imputable a los niveles directivos y gerenciales encargados de la gestión de los procesos y operaciones institucionales; planteándose su cabal aplicación al sistema de control interno a partir de los siguientes propósitos u objetivos especícos: • Control de cumplimiento: relacionado al establecimiento de las acciones que le permitan a la empresa garantizar el cumplimiento de sus funciones y de los procedimientos de vericación y evaluación, en el marco establecido por la normativa aplicable. Se basa en el principio de autorregulación. • Control estratégico: orientado a la generación de actitud y conciencia para un ambiente propicio de control, buscando administrar en forma diligente los posibles riesgos que se puedan producir. Se fundamenta en los principios de autocontrol y autorregulación. • Control operativo: referido a los procedimientos de prevención, detección y corrección que corresponden para propender a la apropiada ejecución de las funciones, operaciones y recursos institucionales, así como a que las decisiones se

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adopten de acuerdo con información oportuna y conable, con adecuada comunicación interna y externa. Se sustenta en los principios de autocontrol y autogestión. • Control de evaluación: vinculado a la operación de mecanismos que permitan monitorear y hacer seguimiento a la gestión, efectuar autoevaluaciones y evaluaciones independientes, así como realizar acciones oportunas de mejoramiento. Se fundamenta en los principios de autocontrol y autogestión. • Control de información: se dirige a la generación de información transparente y veraz, así como a garantizar una efectiva rendición de cuentas y resultados de la gestión. 2. OBJETIVOS: Sus objetivos del control interno son: • Eciencia, ecacia, transparencia, economía y calidad de los servicios y operaciones Se reere a los controles internos que adopta la administración institucional para asegurar que los procesos, actividades, recursos y operaciones se realicen de acuerdo a criterios de efectividad, eciencia, economía, transparencia y calidad Tales controles comprenden los procesos de planeamiento, organización, dirección y control de las acciones institucionales, así como los instrumentos de medición de rendimiento y monitoreo de las actividades ejecutadas. La efectividad se vincula con el logro de los objetivos y metas previstas. La eciencia se reere a la relación existente entre los bienes o servicios producidos y los recursos utilizados para producirlos. La transparencia implica posibilitar el acceso público a la información sobre los actos y actuaciones que se ejecuten por la administración institucional. La economía involucra las condiciones en las que se adquieren recursos materiales, nancieros y humanos, en cantidad y calidad apropiada, así como al menor costo posible. La calidad se orienta a promover mejoras en las actividades y brindar mayor satisfacción a los usuarios, con productividad y con menores costos y defectos en los servicios. • Cautela y salvaguarda de los recursos y bienes contra cualquier pérdida o uso indebido Se relaciona con las medidas q u e a d o p t a l a administración para

prevenir o detectar la utilización deciente o perjudicial de bienes y recursos de la empresa, operaciones no autorizadas, actos o decisiones que conlleven egresos antieconómicos, apropiaciones indebidas, así como en general todas aquellas actuaciones que podrían signicar pérdidas tangibles o potenciales para la organización, incluyendo los casos de despilfarro e irregularidades en el uso de recursos. • Cumplimiento de normas y regulaciones aplicables Se contrae a la actuación de la administración institucional, mediante el dictado de políticas y la puesta en aplicación de procedimientos especícos, para asegurar que los actos y operaciones que realiza, así como la utilización de los recursos, se sujeten y sean acordes con las disposiciones establecidas en las disposiciones legales y administrativas vigentes. • Conabilidad y oportunidad de la información nanciera y de gestión Tiene directa relación con las políticas, métodos y procedimientos que instituye la administración para asegurar que la información nanciera y de gestión elaborada por la empresa es válida y conable, así como que sea revelada razonablemente en los informes correspondientes. • Práctica de valores institucionales y de rendición de cuentas Se reere a la actitud, formalización e implementación efectiva de patrones de conducta y desempeño funcional, basadas en una cultura sólida y el ejemplo, que adopta la dirección y personal de la empresa para lograr el respeto de la colectividad a la que sirve y un clima institucional favorable al cumplimiento cabal de su misión. La rendición de cuentas o responsabilidad es el proceso por el que la dirección en primer lugar y el personal que integra la empresa, se hacen responsables por sus decisiones y acciones, dando a conocer con imparcialidad los resultados de su desempeño.

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CONTABILIDAD VI

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EL PERÚ PODRÁ CONSEGUIR DESARROLLO SIN CULTURA TRIBUTARIA CULTURA TRIBUTARIA Según ARMAS (2010). La cultura tributaria se identica con el cumplimiento voluntario de los deberes y obligaciones tributarias por parte del contribuyente y no con la implementación de estrategias para incrementar la recaudación de tributos bajo presión, por temor a las sanciones. Con la cultura tributaria se pretende que los individuos de la sociedad involucrados en el proceso, tomen conciencia en cuanto al hecho de que es un deber constitucional aportar al Estado y comunicar a esa colectividad que las razones fundamentales de la tributación son el proporcionar a la Nación los medios necesarios para que este cumpla con su función primaria como lo es la de garantizar a la ciudadanía servicios públicos ecaces y ecientes. La cultura tributaria es el conjunto de supuestos básicos de conducta de una población que asume lo que se debe y lo que no se debe hacer con relación al pago de tributos en un país, que resulta en un mayor o menor cumplimiento de sus obligaciones tributarias. En términos generales, los países más desarrollados tienden a una mayor cultura tributaria, es decir, son más responsables con el cumplimiento de sus obligaciones. La cultura tributaria está determinada por dos aspectos, uno de tipo legal y otro de tipo ideológico; el primero corresponde al riesgo real de ser controlado, obligado y sancionado por el incumplimiento de sus obligaciones, el segundo corresponde al grado de satisfacción de la población en cuanto a que los recursos que aporta están siendo utilizados correctamente y que al menos una parte de ellos le está siendo retornada por la vía de servicios públicos aceptables. Al respecto de este tema, SCHUMPETER indicó: "El espíritu de un pueblo, su nivel cultural, su estructura social, los hechos que su política puede originar; todo eso y más está escrito en su historia scal".

Administración Tributaria y el Sistema Tributario que se relacionan con el Estado Peruano.

POLÍTICA TRIBUTARIA. •

Concepto.

Conjunto de directrices, orientaciones, criterios y lineamientos para determinar la carga impositiva directa e indirecta a efecto de nanciar la actividad del estado. •

Características. Parte de analizar la estructura económica del país, estableciendo los lineamientos para dirigir las medidas tributarias. Se determinan los sectores que van a sufrir la carga tributaria y el tiempo de vigencia. Ello implica denir la fuente de la tributación y las pautas respecto de la base, hecho, objeto, sujeto y momento de la tributación.

Establecida por. El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), en concordancia con la política económica y los planes de gobierno.

SISTEMA TRIBUTARIO. •

Concepto. Conjunto de dispositivos legales mediante los cuales se implementa la política tributaria. Destaca como la norma más importante el Código Tributario.

Características. En las normas tributarias se reejan los principios tributarios de: -

Equidad

-

Neutralidad

-

Justicia

-

Legalidad

LA TRIBUTACIÓN EN LA ACTUALIDAD

-

Conscatoriedad

La tributación en el Perú sigue el estándar internacional y está constituida por la política tributaria, la

-

Igualdad de la carga impositiva.

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Establecida por. Los tributos se crean por ley a través del Congreso y por normas con rango de ley, como las ordenanzas municipales, en el caso de los gobiernos municipales.

ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA. •

Concepto. Constituye la parte operativa del sistema tributario y en ella se denen, diseñan, programan, ejecutan y controlan las acciones concretas para alcanzar las metas trazadas en lo que a recaudación se reere.

Características. Compuesta por los órganos del Estado encargados de ejecutar la política tributaria y aplicar las normas tributarias. La Administración Tributaria opera con dos variables: la conducta tributaria de los contribuyentes y los alcances de los instrumentos legales.

Establecida por. Ejercida en dos niveles de gobierno: -

Ámbito nacional:

-

Superintendencia

Nacional de Administración Tributaria y Aduanera (SUNAT) •

Ámbito Local Municipios.

A QUIÉN BENEFICIA LOS TRIBUTOS EN NUESTRO PAÍS.

los ciudadanos y ciudadanas. Sin embargo, el desarrollo y todos sus objetivos primarios se logran únicamente apoyándose en una política económica sólida y basada en un modelo político y social. El desarrollo de un país implica generar crecimiento económico, estabilidad de precios que permitan alcanzar el bienestar económico, social e incluso cultural de la población. El bienestar se expresa en mejores condiciones de vida, una mejor distribución de la riqueza, inclusión y cohesión social, entre otros factores. Los objetivos de buscar la igualdad, la inclusión y la equidad social y territorial, respetando la diversidad y mejorando la calidad de vida de todos los peruanos, potencializando sus capacidades, construyendo espacios comunes para fortalecer la identidad nacional, consolidando la justicia, la seguridad y los derechos humanos, promoviendo a la vez la sostenibilidad ambiental, asegurando la soberanía territorial y productiva, impulsando el cambio de la matriz productiva, la paz y la integración con los países vecinos. Dentro de la planicación del desarrollo, según la constitución, se establecen las directrices de política que permitan alcanzar los objetivos del modelo de desarrollo instaurado, con políticas y estrategias encaminadas a cumplir con el Mandato Constitucional para que haya justicia social y para que prime el ser humano sobre los intereses de capital. En cuanto a la política scal, sus componentes, es decir, los ingresos y los gastos conguran el Presupuesto del Estado, administrado por el Gobierno Nacional. En tal sentido la cultura tributaria es el componente más importante para el desarrollo del Perú, porque permite que el gobierno pueda cumplir con su n de brindar salud, educación y bienestar a la ciudadanía a través de las obras que deben satifaces estas necesidades mencionadas.

Los recursos que aportan los ciudadanos en forma de tributos nancian las obras y proyectos administrados por el gobierno, asegurando en la igualdad, la equidad y la redistribución de la riqueza. A través del pago de impuestos los peruanos se convierten en dueños de su futuro, porque están invirtiendo en un desarrollo económico y social planicado e igualitario. El desarrollo no es solo una palabra de moda, sino que implica una mejor calidad de vida para todos C.E.T.P. COMPUTRONIC - Jr. Dos de Mayo Nº 548 - Telf.: (062) 512843

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SECRETARIADO EJECUTIVO II

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Workflow

(Flujo de Trabajo)

Muchos han oído hablar de él, pero confunde con un software, cuando no es así, simplemente es un método que se utiliza para dar un equilibrio al trabajo y dar a quien le corresponde. La idea fue concebida luego de indagar en la utilización de tecnologías colaborativas (groupware), como: servicios de correspondencia, mensajería instantánea, videoconferencia, aprendizaje virtual y tecnologías worow. Una vez revisado el amplio rango de benecios y la creciente utilización de estas soluciones, se enfocó la investigación en soluciones de ujos de trabajo, por sus características de apoyo a los procesos y a las actividades cotidianas en las organizaciones.

Denición de Workow: (se encuentra en términos de inglés) Movimiento automatizado o elementos a través de una secuencia de acciones o tareas que están relacionadas con un proceso empresarial. Consiste en buscar la máxima automatización de los procesos de trabajo y el control total de las diferentes etapas. Actualmente los procesos en las organizaciones se articulan para la prestación de servicios que satisfagan al cliente.

• Procesos • Políticas

Benecios del Workow: • Ahorra tiempo y mejora la productividad y eciencia de la empresa • Mejora el control de procesos • Mejor atención al servicio a clientes • Optimiza la circulación de la información interna con clientes y proveedores

Dirigido a: Instituciones de gobierno, empresas medianas y corporativas que deseen aumentar su productividad. Sirve para: Mantener la coordinación de cada equipo de trabajo dedicado a un proyecto dentro de la organización, el éxito o fracaso de la implementación de un sistema depende del recurso humano. Cuando una empresa desea implementar soluciones de workow debe de antemano conocer qué necesidades desea satisfacer con la ayuda de la herramienta y qué benecios reales desea obtener en la agilización de tareas. Funciones: • Compartir información existente • Correcto trabajo en grupo para asegurar objetivos • Facilita la toma de decisiones y soluciones de problemas • Asignar tareas al personal • Informar al personal de las tareas pendientes • Permitir la colaboración en la realización de tareas comunes • Optimizar recursos humanos y técnicos, alineándose a las estrategias de la empresa

Mejorar el servicio al cliente, dando la importancia al factor humano. Si nadie las opera de manera correcta estos benecios nunca podrán ser realmente aprovechados, las computadoras son inútiles si el personal no está capacitado correctamente para usarlas. El cuestionamiento radica entonces en la capacitación del personal en el conocimiento de la herramienta workow que se desea implementar. Resistencia humana al cambio.

Elementos del Workow: • Tareas • Personas (usuarios) • Roles • Rutas • Datos • Eventos • Plazos

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SPEECH CORPORATION C O M U N I C A C I Ó N CORPORATIVA:

comunicación y comportamiento de una empresa, Es decir, es la personalidad de la empresa.

Término que cubre todo tipo de comunicaciones de una empresa, tanto públicos externos como internos. Que se compone de un sinnúmero de elementos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma eciente.

La Identidad deseada y la Identidad real: ¿Cómo se puede proyectar una imagen si no se tiene una identidad corporativa?

1. Qué es la comunicación: Es la facultad de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación hay un emisor, un mensaje y un receptor. Siendo el hombre el único ser que puede comunicarse por vía oral; mientras que los demás, lo hacen por sonidos. 2. T i p o s d e Comunicación: Auditiva, visual y táctil. 3. F o r m a s d e l a Comunicación: Se encuentran: Directa, Indirecta, Indirecta/personal, Indirecta/colectiva, El mensaje

1. Denir quiénes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos y comparar el resultado con la misión de los accionistas y directivos de la empresa. 2. D e t e r m i n a r l a r e a l i d a d comunicacional y el comportamiento interno (Observación), para concluir cuál es la identidad real. Formación de la imagen corporativa: Se centra en dos áreas, la endógena que abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal, y la exógena que contempla la proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del público. Tipos de Imagen: La promocional y la comercial Asertividad en la Comunicación Promocional y Motivacional: La proyección de una imagen tiene que ser planicada por la persona encargada de las comunicaciones corporativas, basándose en una identidad real establecida, un mensaje diáfano y el público identicado.

4. La Carga Emocional: En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede ser considerada como simpática, antipática, apática o empática. 5. Principios de la Comunicación Corporativa: Es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado para lograr establecer una empatía entre ambos. Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué. La Comunicación Eciente: Basada en el establecimiento donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quién es el perceptor y anunciando cuál será su feedback (hacer las cosas correctamente). La Comunicación Interna: Se desarrolla entre el personal de la institución. El clima organizacional dentro de una empresa se dene como la calidad; lo cual inuye en su comportamiento. Medido en términos de valores, orientado con la utilización planicada de motivaciones (mensajes). Tipos de Comunicación Interna: La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en: Formal, informal, rumores y horizontal.

La comunicación corporativa: imagen, relaciones públicas y responsabilidad social corporativa Es el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, como a sus proveedores, accionistas, administraciones, organizaciones. Liderar bien exige comunicar bien. Comunicación de crisis: La comunicación es básico para resolver o minimizar el impacto de cualquier crisis. Es preciso conocer para poder gestionar adecuadamente cualquier situación conictiva. Una decisión errónea o un titular pueden terminar con el trabajo de muchos años y con el crédito que nos hemos ganado a pulso día a día, recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos: • Salir a explicar las decisiones

La Identidad Corporativa: Es el conjunto de símbolos,

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SECRETARIADO EJECUTIVO IV

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• Comunicar en el momento oportuno

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La comunicación corporativa minimiza las incoherencias entre la identidad e imagen deseadas:

• Seleccionar bien a los portavoces • Si las decisiones son impopulares, si van a resultar difíciles de entender, explicarlas con detalle • Asegurarse de que los colaboradores más cercanos no difunden mensajes contrapuestos

La comunicación corporativa ofrece una información rica y de valor agregado, que le permita a la dirección posicionarse en su entorno a través de una identidad (no identicación) clara y ecaz. Errores frecuentes de las empresas al preparar sus presentaciones corporativas.

• Que se enteren prime ro los de casa • No comunicar por fascículos • Hacer frente con contundencia a los ataques exteriores ¿Qué es la comunicación corporativa y de dónde viene? Acto por el cual la organización emite una serie de mensajes a una serie de medios a un conjunto de receptores. El objetivo es transmitir una serie de ideas y conceptos relacionados con la organización. Cada trabajador es un potencial agente de comunicación corporativa, tanto dentro como fuera de la empresa. El origen de la comunicación corporativa se encuentra en las conocidas RR PP, que consistían en el cuidado de los vínculos con los medios de comunicación y las personas relevantes para la empresa.

Un elemento que casi nunca falta cuando dos empresas empiezan una relación comercial es la presentación corporativa. Ésta consiste en realizar un speech ante los asistentes de la otra compañía para presentarles la tuya, generalmente con el propósito de convencerles para conseguir el negocio. El speech es un buen recurso para transmitir conanza y seguridad a tus futuros "socios". Como ocurre tantas veces, deja en demasiados casos, mucho que desear. Por el trabajo, asistimos a varias presentaciones y muchas se convierten en discursos aburridos sin ningún tipo de interés. En un mero trámite marcado por el protocolo.

Funciones de la Comunicación Corporativa: • Denir las claves de comunicación de la organización. • Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales para dicha comunicación. • Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales de comunicación de la organización. • Denir y priorizar los públicos objetivos de nuestra comunicación. • Controlar y medir todo lo relacionado con la comunicación interna y externa.

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Lo que pretendemos o esperamos lograr con ella, en todos aquellos niveles de la organización que utilicen la comunicación como medio. "La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación ecaz puede: • Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización. • Participar de manera efectiva con las partes interesadas.

¿Errores más típicos que debemos evitar al preparar nuestras presentaciones corporativas? Realizar una presentación sin mensaje: Hay gente que confunde el mensaje con la nalidad. Les preguntas cuál es el mensaje que quieren transmitir en la presentación corporativa y te contestan: "que nos compren". La venta o la rma de un contrato es la nalidad de la presentación que vamos a hacer. Sin embargo, el mensaje, aquello que queremos que nuestro oyente recuerde, no tiene por qué coincidir con la nalidad. Es más: conviene que no coincida.

• Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo. • Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos. • Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios

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TEN ADMINISTRATIVE KEYS Todos los empresarios anhelan con ver crecer su negocio hasta que se convierta en una gran compañía de alcance mundial, sin embargo, es un sueño que solo algunos pocos empresarios logran hacer realidad. Las estadísticas sobre el fracaso empresarial son abrumadoras (de cada 10 nuevas empresas, solo 1 o 2 superan los primeros 5 años de vida), pero también hay innidad de historias de emprendedores exitosos que nos pueden enseñar varias lecciones acerca de cómo lograr el éxito empresarial.

Cómo llegar a ser un empresario exitoso En Rockthepost, una plataforma de crowfoundig para emprendedores, han publicado un interesante listado con los diez elementos clave que son comunes en los empresarios exitosos. Te invito a revisar la lista para qué tomes nota y trabajes en aquellos elementos que te faltan para llegar a ser un gran empresario. 1. UN PROPÓSITO BIEN DEFINIDO Es el principal secreto de todos y cada uno de los empresarios exitosos. Todos han iniciado sus negocios con grandes propósitos a nivel personal, con sueños para perseguir, con una gran misión y con objetivos claros para alcanzar. 2. VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIÓN Hacer las cosas de una manera rápida y tomar acción en el momento indicado es una habilidad fundamental para alcanzar las metas y objetivos en nuestro negocio, es lo que se conoce como "velocidad de implementación". Los empresarios deben ser decididos y hacer las cosas en el momento, con eciencia y esfuerzo hasta terminar con lo que empezaron. El emprendimiento se trata más de hacer, de ser productivos y de tener la capacidad de llevar las ideas a la acción. 3. BUENA GESTIÓN DE LAS FINANZAS Es importante ser ecientes en el manejo del dinero y de las nanzas, tanto a nivel personal como en nuestro negocio. Es clave tener presupuestos asignados a cada rubro importante en el modelos de negocio, de esta manera se optimiza el uso de los recursos nancieros y se evitan los gastos innecesarios. Antes de gastar dinero en algo, piénselo dos veces y pregúntese si ese gasto va a inuir positivamente en la empresa a largo plazo. 4. HABILIDADES SOCIALES El networking es otro elemento clave para el éxito en los negocios. Tener a la mano un directorio con las personas más inuyentes y poderosas de la industria, representa un inmenso potencial para el desarrollo de tu empresa. Imagínese poder resolver los problemas en la empresa tan solo con hacer una llamada! Como empresarios debemos estar en constante relación con el medio y establecer relaciones con otros empresarios. Crear alianzas en el entorno empresarial supone una gran ventaja para expandir los alcances de tu negocio. 5. AUTODISCIPLINA La autodisciplina es base del éxito en todo lo que queramos emprender. Sin

disciplina es imposible alcanzar grandes objetivos, aunque se cuente con un gran talento y con muy buenas ideas. Con disciplina se puede superar cualquier obstáculo que se interponga en nuestro camino y en el de nuestro negocio. 6. DETERMINACIÓN Es posible que al emprender nos encontremos acechados por la inseguridad, por temores, por críticas y por muchos otros factores que harían rendir a más de uno, pero es allí donde la determinación se convierte en la mejor herramienta para que los emprendedores luchen incansablemente hasta lograr sus objetivos. Debemos ser lo sucientemente determinados como para levantarnos una y otra vez aunque las cosas se pongan difíciles. 7. ADAPTARSE A LOS CAMBIOS Nada peor en el entorno empresarial que "dormirse en los laureles" o temer a los cambios. El mundo es cada vez más dinámico y requiere de empresarios preparados para el cambio y dispuestos a adaptarse a las tendencias del mercado. 8. CAPACIDAD PARA CONSEGUIR CAPITAL El ujo de caja es la sangre de un negocio, por lo tanto, una empresa que no cuente con el capital suciente para el desarrollo de su modelo de negocio está destinado a fracasar. Según Robert Kiyosaki, "El principal deber de un empresario es recaudar capital. Un empresario que no pueda obtener capital, deja de ser un emprendedor". Las habilidades nancieras son cruciales para gestionar ecientemente un negocio, no solo se trata de ser capaces de obtener capital sino también de hacer el mejor uso de los recursos y continuamente estar aumentando el capital de los inversionistas y proveedores y de ésta manera poder crear más valor para los clientes. 9. ENFOQUE La falta de enfoque es la principal causa de fracaso empresarial. Es común que un emprendedor tenga en mente diversas oportunidades de negocio, pero para llegar a ser un empresario exitoso es necesario enfocarnos en un solo negocio y dar lo mejor de nosotros para sacarlo adelante. 10. CONFIANZA Si no crees en ti mismo ¿Quién lo hará?... Un empresario debe estar constantemente tomando decisiones y asumiendo riesgos, por ello es importante que tenga conanza en si mismo y en que las decisiones tomadas van a impactar positivamente su negocio. "Las inversiones más rentables son las que representan el mayor riesgo", y solo aquellos dispuestos a asumir grandes riesgos van a lograr grandes objetivos. Debes creer en ti mismo y en tus capacidades, tu debes ser el líder que guíe el negocio hacía el éxito.

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Administración de Empresas II-A

Administración de Empresas II-B

Administración de Empresas IV

Administración de Empresas VI

Computación e Informática II

Computación e Informática IV

Computación e Informática VI

Contabilidad II-A

Contabilidad II-B

Contabilidad IV -A

Contabilidad IV-B

Contabilidad VI

Secretariado Ejecutivo II

Secretariado Ejecutivo IV

Secretariado Ejecutivo VI

Revista IX Foro Técnico 2016  

El presente material es el documento resumen del IX Foro Técnico 2016. Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Juan Bosco de Hu...

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