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Casos de publicidad efectiva en Facebook: Caso de publicidad efectiva – Dove

Dove y una acción de Marketing Viral 13 de Junio del 2011 Autor: Rosario Bosca Con motivo del lanzamiento de su renovada línea de productos para el cuidado del pelo, Dove-Unilever presenta una campaña integral con una fuerte apuesta a los medios digitales: una acción trasladada exclusivamente al mundo online. El éxito de esta campaña se debe a una buena estrategia digital y una buena idea para viralizar en cuanto al target apuntado: Youtube, Facebook y Twitter fueron los motores para conseguir una gran difusión.

Descripción del proyecto -Cliente: Dove – Unilever -Agencia que participaron: “Descontroladas” fue ideada y desarrollada por Tamura y difundida por Quickmedia Digital Agency e Initiative Media, encargados de la viralización y el sembrado de la acción.


-Título de la acción: “Descontroladas: cómo retomar el control sin morir en el intento” -Contenido: Un stand up protagonizado por tres reconocidas actrices Muriel Santa Ana, Dalia Gutmann y María Freytes que abarcan, a través de divertidos monólogos, el “Descontrol” de las mujeres en la vida. Descontroladas de Dove Damage Therapy

Estrategia: La campaña puramente digital incluyó: • • • • •

Canal brandeado de Youtube donde se transmitieron los videos. Acciones en redes sociales Viralización a través de la fan page de Facebook que hoy tiene alrededor de 100 mil fans a nivel local y más de 1 millón y medio a nivel global. Sembrado PR 2.0 Banners y social ads

Caso de social media Lo novedoso de este caso es que Dove, para familiarizar y fidelizar al público femenino con la nueva línea, eligió a Youtube como corazón de su campaña, haciendo de Descontroladas el primer stand up transmitido exclusivamente por este medio. Las redes sociales suelen acompañar las tradicionales campañas publicitarias pero esta vez fueron los medios tradicionales quienes “empujaron” la campaña digital derivando el tráfico hacia el canal y alimentando la acción.


Viralización Como punto de partida se instaló el tema en Facebook y Twitter, redes sociales donde la marca ya estaba consolidada. Se cubrió desde los perfiles de la marca el único evento offline de forma online y comenzó la viralización del hashtag #Descontroladas Desde los perfiles sociales de la marca se generó el contenido exclusivo para la campaña que viralizó entre los usuarios. Compartieron espontáneamente en Facebook + de 5000 personas. Lugar 38 en canales más vistos de Youtube. Crecimiento de fans en Facebook: 26.460 mil


Caso de publicidad efectiva – Axe

AXE Campaña: Ex-Friend En el 2010, salió a la venta una versión del conocido desdorante Axe llamada Ex-Friend la cual estuvo dirigida a hombre que apenas rebasaran los 20 años de edad que no pudieran dar ese paso más tan necesario para poder aproximarse a una mujer de manera que fueran considerados como un hombre deseado a un amigo más, o como lo manejan en la campaña en un “hombre con trenzas” es decir, una amiga con la que jamás tendrían algo más allá de una amistad. Lawrence Boro, director de Mercadotecnia para Axe, explica que hace un año empezaron a trabajar en propuestas para este producto. “Una de ellas basada en la situación que todos hemos padecido al estar enamorados de alguien que sólo nos ve con ojos de amistad”, dice. Para darle forma a la campaña, Unilever se apoyó en la agencia Circus Marketing. “En una junta donde reunimos desde creativos hasta administradores de bases de datos, salieron los personajes de la campaña: Esteban, el chico con trenzas rubias, y Rudo, la contraparte masculina que lo ayuda a conquistar chicas”, cuenta Bruno Lambertini, director de la agencia. Siguiendo con esta línea, en la primavera de 2010 se empezó a planear el despliegue de la campaña: desde comerciales de televisión y radio hasta espectaculares y una intensa campaña en redes socialesy eventos en escuela y centros nocturnos.


En los espejos de los baños de hombres de las discotecas se leía: “Si le invitaste un drink y se lo está tomando con otro, te está viendo con trenzas”. Se usaron los medios masivos (radio, TV y espectaculares) para atraer a la audiencia a las redes sociales (Twitter, Facebook y YouTube) y desde allí crearon involucramiento con la marca por medio de estrategias como retos lanzados por Rudo a través de videos en YouTube y un muro en Facebook donde la gente podía subir imágenes jugando con el concepto del hombre con trenzas.

Y aunque esta parte de la campaña sólo se llevó una quinta parte del presupuesto (el resto se fue a medios tradicionales), la marca consiguió más de 70,000 seguidores en Facebook y en YouTube atrajo más de 140,000 visitas. La participación de mercado del desodorante casi se duplicó.Esta campaña obtuvo un Bronce en el Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria en San Sebastián. Hablando ya de cuestiones de percepción del consumidor, realizamos una pequeña encuesta en la que preguntamos a varias personas cuál era su opinión acerca de la campaña que analizamos en esta ocasión.Ellos consideran que la campaña es divertida, mencionan el hecho de que la frase “menos ofensivo que el Necaxa” les causó cierta gracia (este hecho, indica que el enfoque del guión del spot tuvo impacto en ellos), sin embargo solo algunos de ellos utilizan el


desodorante. Uno de ellos mencionó que no le agradan las frangancias de dicha marca y que además el hecho de que la campaña se enfoque a aquellos hombres que no pueden lograr acercarse a una mujer hace que algunas personas no quieran involucrarse con este tipo de imagen personal. Personalmente, me ha gustado la forma en la que Axe comunica la mayoría de sus productos y creo que con esta campaña da un cambio radical a lo que identifica a la marca, siempre relacionada con hombres que atraen mujeres con facilidad. Este cambio pudo ser arriesgado sin embargo demostró tener éxito, los jóvenes que no se acercaban lo hicieron y ahora que son considerados “galanes” pueden usar los demás productos de Axe enfocados a ellos. También, si echamos un vistazo a la página de Facebook de “Rudo Mestizo” (personaje creado para la campaña) podemos percibir que en verdad hubo una interacción de marca directa con los consumidores que hacían preguntas, comentarios y además conversaban y aplaudían lo que Rudo les decía. En general, la campaña demostró que no necesario mantener un riguroso margen de cambio en los enfoques de los productos de una marca. Axe nos demuestra que la flexibilidad puede ser tan redituable como estén dispuestos a adentrarse en ella, un nicho de mercado no explorado y “convertido” en una campaña que logró mejorar ampliamente el criterio de acción de la famosa marca de desodorantes.


Caso de publicidad efectiva en Facebook – Adidas _______________________________________________________

Información de la empresa Adidas es una de las principales marcas deportivas del mundo, con un amplia y exclusiva gama de productos que abarca desde ropa y calzado para atletas profesionales hasta lo último en ropa de calle. La marca global, con sede en Alemania, se centra actualmente en cinco prioridades globales: fútbol, atletismo, entrenamiento, baloncesto y la marca Originals, posicionada como “la marca insignia de ropa deportiva de calle”.Reconocida por su logotipo distintivo del trébol, la marca Adidas Originals cuenta con numerosos establecimientos propios en todo el mundo.

Planteamiento La campaña de la marca Adidas Originals lanzada a principios de 2010 tenía como objetivo reforzar su imagen e identidad a través de distintos contenidos, publicados por episodios mensuales en YouTube, blogs y otros portales multimedia en línea, así como en Facebook. La campaña circuló por 11 países, incluidos Brasil, Francia, Alemania, China, Italia, Corea, Países Bajos, España, Taiwán, Reino Unido y Estados Unidos. Cada contenido se desarrolló para destacar y promocionar una colección concreta, como la colección Originals Star Wars (zapatillas inspiradas en el clásico de la ciencia ficción) en enero, la colección Augmented Reality (zapatillas con un código en la lengüeta que proporciona acceso a experiencias interactivas) en febrero y la colección Women en marzo. Para cada una de


estas entregas mensuales, la marca Originals adquirió una serie de anuncios premium con vídeo y comentarios de Facebook dirigidos a atributos muy específicos de los consumidores. La compañía aprovechó las opciones de segmentación anónima de Facebook para dirigir su publicidad a personas que hubieran incluido “Star Wars”, “ciencia ficción”, “moda”, “Lady Gaga” y otras palabras clave en la sección de gustos e intereses de sus perfiles. Los anuncios estaban diseñados para invitar a los usuarios a ver los contenidos de entretenimiento, comentarlos y divulgarlos entre sus amigos de Facebook. En los anuncios de la colección Originals.

Star Wars, por ejemplo, aparecía Darth Vader con un mensaje para los usuarios que decía “La Estrella de la muerte espera a que le fijes una nueva meta". Al hacer clic en el vídeo, el usuario accedía a una aplicación interactiva en la que podía controlar el panel de mandos de la Estrella de la muerte. Con una aplicación de mapas integrada, los usuarios podían atacar una calle de cualquier lugar del mundo, y mostrar al final el trébol de Adidas. En cambio, en el anuncio de Originals Women, se bromeaba con las usuarias con el texto “¿Quién necesita una pasarela?”. Al hacer clic en él, se accedía a un vídeo en el que las modelos de adidas grababan a otras modelos, cantantes y actrices para mostrar la nueva colección en un entorno atractivo. Para optimizar la exposición, Adidas hizo circular varios módulos de publicidad continuos en la página de inicio de Facebook, que garantizan que un anuncio llegue al 100% del público objetivo en un período de 24 horas. Todo el contenido tenía un objetivo principal: hacer que los usuarios conectaran con la página de Originals, donde la marca continuaría la conversación con ellos y les hablaría de nuevos productos, eventos, acontecimientos, deportes y otros temas de interés para los clientes. “Uno de los aspectos de Facebook que más atrae a los anunciantes es que no es necesario que los consumidores aprendan a interactuar con la marca”, afirma Chris. “Todo fluye de forma natural: la plataforma y sus extensiones ofrecen a las marcas oportunidades para participar en las formas habituales en que los consumidores se comunican entre sí”.


Caso de publicidad efectiva en Facebook – Doña Dona

Empresa MIPYME de Costa Rica Publicado el febrero 18, 2011 por barrabesamerica Hay grandes oportunidades de promoción para las PyMEs en las redes sociales. La ventaja fundamental que plantean, frente a la publicidad tradicional, es la posibilidad de llegar más directamente al perfil de nuestro público objetivo a un costo claramente inferior de lo que hasta ahora se había logrado. Un ejemplo de éxito, en la implementación de este tipo de estrategias, es la marca costarricense Doña Dona. La actividad principal de la empresa es la elaboración de donas que distribuyen diariamente a sus locales situados en diferentes puntos Costa Rica. En Barrabés hemos trabajado con esta empresa gracias al apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).


Estadisticas de Fans en Facebook de Doña Dona Al inicio del proyecto, la presencia en Internet de Doña Dona era similar a la de muchas otras PyMEs con una página web que rara vez se actualizaba. La empresa ya contaba con un perfil en Facebook pero no se publicaba ningún contenido y el número de fans era bajo. Gracias a la puesta en marcha de acciones de promoción en Facebook, Doña Dona ha conseguido más de 50,000. Facebook de Doña Dona

Primeras publicaciones Para conseguir esta cifra se trabajó en diferentes fases: 1.- Creación del perfil de la empresa en Facebook y comunicación a los contactos personales y clientes habituales. (Número de fans alcanzado: 495). La primera difusión del perfil de Facebook (www.facebook.com/Donascr) se realizó entre los propios contactos y familiares de los propietarios de la empresa, así como entre los clientes y proveedores. Las primeras publicaciones estaban relacionadas con la presentación de los productos de la empresa, siempre buscando dar una imagen atractiva que atrajera a los puntos de vente a todo aquel que veían fotos o informaciones. Para saber más sobre los perfiles de empresa en Facebook. 2.- Puesta en marcha de campañas de publicidad en Facebook. (Número de fans alcanzado 1,500). Una vez dinamizada la página de Facebook se creó una


pequeña campaña de publicidad dentro de Facebook. En tan sólo 7 días se logró llegar a 1,000 fans. Más sobre publicidad en Facebook. El sitio web de Doña Dona también se renovó, adaptándose a la estrategia en Facebook.

El sitio web de Doña Dona también se renovó, adaptándose a la estrategia en Facebook. 3.- Organización de concursos. (Número de fans alcanzado 10,000). Una de las claves para aumentar de forma importante el número de fans fue el lanzamiento de concursos. Con el primero se ganaron 5,000 más.

Primer concurso 4.- Ventajas y vinculación con los fans. (Número de fans alcanzado 25,000).


Desde la página se empezó a realizar promociones en las que se daban ventajas o descuentos a los fans. Esto ayudo a aumentar las ventas de los productos que eran promocionados pero además creo una mayor vinculación entre los fans y la marca.

Promocion 2x1 5.- Fenómeno viral (Número de fans alcanzado 50,000). La página va de boca en boca de la gente, generando nuevos fans y llegando a superar los 50,000. La empresa ha conseguido no sólo generar marca gracias a la gran cantidad de seguidores, sino que ha creado hiperusuarios. Esto es, personas que además de conocer la marca y comprar los productos de la empresa hablan bien de ella, la defienden ante posibles críticas y la promocionan ante sus amigos y conocidos. Doña Dona está en plena expansión, ha inaugurado nuevas instalaciones productivas, y ha incrementado el número de puntos de venta en Costa Rica. Sin duda el haber encontrado una vía de promoción económica y adecuada a su público objetivo, ha contribuido a este fuerte crecimiento de la empresa.

Perfil de Doña Dona en Facebook


Caso de publicidad efectiva en Facebook – Nokia

Información de la empresa Cada día, más de 1.200 millones de personas se comunican entre sí con un dispositivo Nokia, desde teléfonos móviles hasta smartphones avanzados y equipos móviles de alto rendimiento. Con el eslogan “connecting people”, Nokia está integrando sus dispositivos en su plataforma de servicios de Internet Ovi, que incluye mapas, aplicaciones, música, mensajería y mucho más.

Objetivo Con el reciente lanzamiento de la navegación gratuita en los smartphones Nokia en 77 mercados y 46 idiomas gracias a Ovi Mapas, Nokia tenía tres objetivos principales para su campaña de Facebook a principios de 2010: pretendía dar a conocer su innovadora oferta de Ovi Mapas en los mercados clave de Europa, Latinoamérica y la región Asia Pacífico. También buscaba aumentar la implicación y el alcance en un público amplio (de 13 años en adelante) que estuviera interesado en la navegación gratuita en un terminal móvil. “Cuando hicimos público el importante anuncio de la oferta de un servicio de navegación mundial gratuito para los usuarios de smartphones Nokia, elegimos un sitio donde tuvieran lugar conversaciones sociales para asegurarnos de llegar rápidamente a la máxima audiencia posible en todo el mundo”, comenta Mads Winbland, vicepresidente de marketing de Nokia. Además, la empresa pretendía reforzar su posición como líder en innovación frente a un mercado móvil cada vez más competitivo.


Planteamiento Nokia decidió poner en circulación un tipo de módulo de publicidad en la página de inicio de Facebook llamado "reach block", que garantiza un 100% de alcance a su público objetivo en un periodo de 24 horas. Como formato publicitario, Nokia desarrolló un anuncio con vídeo que permitía a los usuarios que hicieran clic en él explorar las funciones de Ovi Mapas. El anuncio animaba a los usuarios a conectarse a la página de Nokia en Facebook, el perfil público gratuito que permite a las empresas compartir sus productos y servicios con los consumidores de forma ininterrumpida. Nokia pretendía llegar a la máxima audiencia posible y publicó su primer módulo publicitario el 27 de enero de 2010, dirigido a usuarios de Facebook de 13 años en adelante de Francia, Alemania, España, Italia, Rusia, Arabia Saudí, India, Singapur, Australia, Brasil y México. El 6 de febrero se publicó un segundo módulo publicitario, esta vez dirigido al mismo segmento demográfico de Estados Unidos. "A través de este tipo de publicidad de Facebook en 12 países diferentes, usuarios de todo el mundo pudieron explorar las ventajas del nuevo servicio de navegación gratuita Ovi Mapas, gracias a contenidos multimedia interactivos directamente desde la página de Nokia en Facebook y, a continuación, hacer clic para descargarlo directamente en sus smartphones Nokia”, añade Mads. “Y lo que es más importante, todos pudieron participar en las conversaciones, comentar las últimas noticias y compartir su interés por nuestra marca haciéndose admiradores de Nokia”.


Resultados • Se entregaron más de 408 millones de Impresiones Resultados (cont.) • Unas 104.330 conexiones a la página de Nokia en Facebook (o aproximadamente el 10% de la cantidad actual) se produjeron durante los días en que se publicaron los dos módulos publicitarios (54.558 conexiones el 27 de enero y 49.772 conexiones el 6 de febrero). Se produjeron más de 1 millón de conexiones a la página de Nokia en Facebook desde mediados de junio de 2010. • Durante la circulación de ambos módulos publicitarios, 175.805 personas vieron los vídeos de Ovi Mapas. “El resultado general fue que las descargas de Ovi Mapas superaron el millón en la primera semana”, afirma Mads. “Este dato demuestra que los usuarios se mostraron muy receptivos a esta magnífica oferta y, al proporcionarles el medio a través de Facebook, consideraron que merecia le pena hablar de ello”. Estudio de caso de publicidad.

El futuro “Puesto que las comunicaciones en el ámbito de consumo se están moviendo cada vez más hacia el plano de las conversaciones y la interactividad, continuaremos en contacto con nuestros usuarios de nuevas y mejores formas”, afirma Mads. “Para nosotros, Facebook ofrece excelentes oportunidades de expansión del diálogo directo con los consumidores”.

Casos efectivos de empresas en Facebook  

Ciertas empresas invirtieron en publicidad en las redes sociales y han logrando una comunicación efectiva

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