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TRABAJO INVESTIGATIVO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, INFORMAR MÁS QUE VENDER Y CREATIVIDAD MÁS QUE SIMPLES IDEAS

PRESENTADO POR: MARLEN PERAZA RINCÓN JESÚS DAVID PIRABÁN PÁEZ JHONNY SNEYDER BELTRÁN TRIANA VIVIANA ALEJANDRA RÚALES ALFONSO

ENTREGADO A: LEONOR CRUZ NELSON LEMUS GERSSON FRANCO

DIPLOMADO DE MARKETING ESTRATÉGICO FUNDACIÓN UNIPANAMERICANA DE COMPENSAR BOGOTÁ D.C. 08 DE DICIEMBRE DE 2011


INTRODUCCIÓN

Según Karl Marx, el conocimiento no es un elemento puramente cognoscitivo o contemplativo, sino que tiene siempre una dimensión práctica y pragmática, dirigida a la transformación de la realidad; o sea que lo que conocemos como realidad es simplemente el conocimiento aplicado, cada vez que se tiene oportunidad de ampliar el conocimiento se está aportando a cambiar o mejorar la actual realidad en la que se vive. Se podría decir que el conocimiento es lo único que no se nos puede arrebatar, las cosas materiales y todo nuestros objetos de valor podrán ser hurtados, pero el valor que tiene el conocimiento jamás lo perderemos, además es algo que trasciende en el tiempo y en el espacio, por que lo que aprendemos también lo podemos enseñar a otros. Los seres humanos se han diferenciado del resto de las especies es por ese aprendizaje continuo que posee, ante la naturaleza nuestra única defensa es la inteligencia, ya que no poseemos dientes enormes ni garras afiladas; el hombre ha generado toda una civilización avanzada en conocimiento, pero todavía sigue faltando muchísimo más para ser esa raza superior que protege y respeta a las demás especies que habitan en nuestro planeta. Por otro lado, el diplomado de Marketing Estratégico que se tomó fue un mar de conocimientos donde cada persona que asistió pudo encontrar su propia realidad. En el documento que se verá a continuación se ha querido resaltar tres módulos de suma importancia para las áreas donde nos desempeñamos académica y laboralmente, en este compilado encontrarán temas que aumentarán su conocimiento en: Planeación Estratégica, Ventas y creatividad, estas temáticas abarcan una gran dimensión cognoscitiva para las personas que estén inmersas y/o interesadas en profesiones como gerencia, mercadeo y publicidad; estos módulos de conocimiento son fundamentales para la creación de estrategias que ayudarán a generar una organización productiva y competitiva dentro de un mercado fluctuante que está en constante crecimiento y que exige de las compañías un objetivo claro y un aporte significativo para el continuo desarrollo de la sociedad colombiana.


JUSTIFICACIÓN

A través del tiempo el lenguaje del ser humano se ha convertido en un complejo modo de comunicación, se comenzó con la comunicación oral, la cual era un método muy eficiente de interactuar entre sí, pero que con el transcurrir del tiempo el hombre comenzó a darse cuenta que las palabras no perduraban en el tiempo, ni era un método fiable para hacer intercambios o adquisiciones de bienes y servicios, por ello se dice que Mesopotamia y China fueron las primeras regiones donde se comenzó a utilizar la comunicación escrita, esto añadió un valor muy importante a la relaciones comerciales de los seres humanos, al igual fue un aporte significativo a esas ciencias investigativas y artísticas que desarrollaban los humanos para dejar como legado a las futuras generaciones. Por otra parte, creemos firmemente al igual que nuestros antepasados que lo que no se escribe, no vale y no trasciende; así que decidimos crear un documento que recopila tres módulos que se trataron en el diplomado de Marketing Estratégico, los cuales fueron: Planeación Estratégica, Informar Más Que Vender Y Creatividad Más Que Simples Ideas; estos temas fueron expuestos por grandes profesionales como son: Samuel Ramírez, Halid Rocha y Juan Manuel Rueda; cada uno con un método diferente de enseñanza, pero con un mismo objetivo, aportar un conocimiento teórico-práctico a nuevas generaciones que pueden transformar el mundo con ideas innovadoras y frescas, por esto se quiere dejar este documento de referencia para aquellos colegas que vienen atrás y que deseen tomar parte activa de una sociedad que pide a gritos cambios cognoscitivos y comportamentales en cuanto a la interacción comercial y el mejoramiento de un mercado en constante crecimiento.


TABLA DE CONTENIDO 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ............................................................................. 1 1.1 PROCESO DE LA PLANEACIÓN .................................................................................... 1 1.1.1 Planear ............................................................................................................... 1 1.1.2 Organizar ............................................................................................................ 1 1.1.3 Dirigir ................................................................................................................. 1 1.1.4 Coordinar ........................................................................................................... 2 1.1.5 Controlar ............................................................................................................ 2 1.2 COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN .......................................................................... 2 1.2.1 Propósito............................................................................................................. 2 1.2.2 Premisas .............................................................................................................. 2 1.2.3 Objetivos ............................................................................................................. 2 1.2.4 Políticas ............................................................................................................... 2 1.2.5 Programas ........................................................................................................... 3 1.2.6 Presupuesto ........................................................................................................ 3 1.2.7 Pronósticos.......................................................................................................... 3 1.2.8 Estrategias ........................................................................................................... 3 1.3 TIPOS DE PLANEACIÓN ............................................................................................... 3 1.3.1 Planeación Estratégica ......................................................................................... 3 1.3.2 Planeación Táctica .............................................................................................. 3 1.3.3 Planeación Operativa .......................................................................................... 4 2. INFORMAR MÁS QUE VENDER ........................................................................... 4 2.1 VENDEDOR PROFESIONAL........................................................................................... 4 2.1.1 PASOS QUE DEBE TENER EN CUENTA UN VENDEDOR PROFESIONAL ..................... 4 2.1.1.1 La Persuasión................................................................................................ 4


2.1.1.2 La Presentación ............................................................................................ 5 2.1.1.3 Argumentación ............................................................................................. 5 2.1.1.4 Manejo de objeciones ................................................................................... 5 2.1.1.5 Cierre de ventas ............................................................................................ 5 2.1.2 ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBE CONOCER UN VENDEDOR PROFESIONAL ..... 5 2.1.2.1 Vocación....................................................................................................... 5 2.1.2.2 Proceso ........................................................................................................ 6 2.1.2.3 Preventa....................................................................................................... 6 2.1.2.4 Venta ........................................................................................................... 6 2.1.2.5 Posventa ...................................................................................................... 6 2.1.2.6 Organización................................................................................................. 6 2.1.2.7 Crecimiento Personal .................................................................................... 6 2.2 Etapas del proceso de compra.................................................................................... 6 2.3 Proceso de la venta.................................................................................................... 7 3. CREATIVIDAD MÁS QUE SIMPLES IDEAS ........................................................ 8 3.1 ¿PARA QUÉ EL MENSAJE PUBLICITARIO? .................................................................... 8 3.2 LAS PERSPECTIVAS CAMBIAN ..................................................................................... 9 3.2.1 Brain Storming..................................................................................................... 9 3.3 CAMBIO DE CONCEPTO .............................................................................................. 9 3.3.1 La Formulación Tradicional ................................................................................ 10 3.3.1.1 El Dualismo Sensible / Inteligible ................................................................. 10 3.3.1.1.1 Lo Inteligible .......................................................................................... 10 3.3.1.1.2 Lo Sensible ............................................................................................. 10 3.4 TONOS QUE COMUNICAN ........................................................................................ 11


1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación es la identificación de los objetivos de una organización y se hace con el fin de alcanzar un logro común de una compañía, frente a cada objetivo planteado se debe formular diferentes planes de acción, los cuales ayudarán a que esta ruta trazada no se vea afectada por las amenazas que siempre trae la puesta en marcha de un plan gerencial. Por otra parte la planeación es de vital importancia dentro de una compañía, ya que permite reducir los riesgos y ayuda a maximizar los recursos y tiempos en procesos, convirtiéndola así en una organización competitiva. Henry Fayol muestra una administración orientada en las tareas del empleado, se enfoca en diferenciar los procesos que existe en una compañía para que esta sea más eficiente. De este personaje se originó que el proceso administrativo de una organización debe ejecutarse con una planeación y debe mantener claro un solo objetivo, es aquí que nace las funciones administrativas, las cuales se dividen en pasos que permiten realizar un proceso cíclico.

1.1 PROCESO DE LA PLANEACIÓN

1.1.1 Planear Es visualizar el futuro y programarse estratégicamente para poder ejecutar una acción. La planeación estratégica es una herramienta fundamental en la gerencia, consiste en lograr diferenciarse frente al mercado y lograr ventajas frente al mismo. 1.1.2 Organizar Consiste en ordenar y aprovechar adecuadamente los recursos que se posee con el fin de evitar posibles desperdicios que afecten a la compañía. 1.1.3 Dirigir Se debe tener una guía para orientar el recurso humano frente al manejo de la materia prima, insumos o suministros. 1


1.1.4 Coordinar Concertar medios y esfuerzos en el proceso realizado y así poder cumplir con los objetivos establecidos. 1.1.5 Controlar Se debe hacer un seguimiento en las actividades desarrolladas, lo cual permitirá que haya una retroalimentación en los procesos y por ende un ajuste de los mismos.

1.2 COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN La planeación cuenta con un proceso dentro de cada organización que determina el éxito y cumplimiento de los objetivos planteados por una empresa. 1.2.1 Propósito La planeación se inicia a partir de la claridad de los propósitos según los estándares de la misión de la compañía. Los propósitos son vitales en la creación de un plan, ya que permite orientar a los responsables de ejecutar las actividades. 1.2.2 Premisas Son suposiciones que se deben tener en cuentan según las circunstancias, hacia el futuro deben determinarse las premisas internas y externas para la ejecución y el desarrollo del plan, evitando riesgos incensarios. 1.2.3 Objetivos Son los resultados que se deben cumplir por medio de los planes de acción.  Objetivos Estratégicos o generales  Objetivos Tácticos o departamentales  Objetivos Operacionales 1.2.4 Políticas Son las guías que se deben tener en cuenta en la implementación, ya que el plan debe ejecutarse frente a este requerimiento. 2


1.2.5 Programas Es el esquema de actividades con fechas, duración para el cumplimiento de los objetivos. 1.2.6 Presupuesto El plan de acción debe determinar el valor de las acciones, los costos vs los ingresos y gastos de la compañía. 1.2.7 Pronósticos Son predicciones de las acciones a ejecutar. 1.2.8 Estrategias Son ideas dirigidas y específicas para alcanzar un fin, generalmente se realizan por los directivos de las compañías.

1.3 TIPOS DE PLANEACIÓN

Según el rango de toma de decisiones y las percusiones que generan las decisiones se crea el rango de planes. 1.3.1 Planeación Estratégica Son los procesos gerenciales de una organización, son decisiones manejadas a largo plazo con finalidades básicas de crecimiento, esta planeación está estructurada por los rangos altos de la jerarquía de una empresa. 1.3.2 Planeación Táctica Son los lineamientos frente a la toma de decisiones estratégicas que se plantean desde la dirección ejecutiva, estas acciones a realizar se determinan por los rangos medios de una organización y se ejecutan a corto y mediano plazo.

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1.3.3 Planeación Operativa Es la asignación de actividades a desarrollar propuestas por cargos medios con el fin de cumplir las directrices diseñadas por cargos altos de la compañía. Para el cumplimiento de cualquier plan de acción debe haber un grupo de trabajo, el cual determina las actividades que desarrollará cada colaborador y así equilibrar todas las acciones, adicional a esto se debe detectar los líderes innatos que guiaran todo el proceso.

2.

2.1

INFORMAR MÁS QUE VENDER

VENDEDOR PROFESIONAL

Es aquella persona que le gusta la actividad, que se apasiona por el tema, esta persona no es aquella que toma pedidos como normalmente se tienen en este concepto a los vendedores. El vendedor profesional es el que se preocupa por interactuar con el cliente y satisfacer su necesidad, esta persona tiene que tener una excelente escucha activa para que pueda descubrir cuál es la necesidad que tiene dicho cliente y poder ofrecerle el producto correcto, también debe tener la capacidad de rebatir las objeciones que este pueda tener, el vendedor debe tener pleno conocimiento del producto que está vendiendo, como también de su competencia; si tiene claro estos aspectos es más fácil que se pueda tener una buena negociación.

2.1.1 PASOS QUE DEBE TENER EN CUENTA UN VENDEDOR PROFESIONAL

2.1.1.1 La Persuasión El éxito del vendedor es la persuasión, debe tener claro las características, atributos y beneficios del producto o servicio que se va a ofrecer, se debe tener plena seguridad de la información para que no se vaya a generar ningún tipo de desconfianza por parte del cliente.

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2.1.1.2 La Presentación La primera impresión es la que cuenta, es muy importante que la presentación del vendedor, del producto y de la empresa sea impecable, por que esta es la puerta de entrada a una buena negociación con el cliente. 2.1.1.3 Argumentación En este paso se da a conocer el producto o servicio, previamente se debe tener pleno conocimiento del tema y haber investigado la empresa de nuestro cliente, para que se tenga el control del la información tratada en la negociación. 2.1.1.4 Manejo de objeciones Se debe tener siempre la calma y nunca polemizar ni discutir con el cliente, es muy importante haber antes investigado el presupuesto de la empresa, las necesidades y la competencia para que así mismo no haya ninguna duda en el momento de que el cliente presente alguna objeción. 2.1.1.5 Cierre de ventas Es donde se debe concretar la negociación y/o transacción con el cliente, en este paso es muy importante tener la calma, porque si no se tiene calma es posible que el cliente desconfíe y se arrepienta de efectuar la compra. Adicional a estos pasos es importante ofrecer al cliente un servicio pos venta para que el cliente no vaya a sentir que compró el producto y que se han olvidado de él, para evitar que se elija a la competencia hay que darle importancia como si fuera el único cliente. “Si se tiene un cliente satisfecho implica que siempre va a estar con la compañía”.

2.1.2 ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBE CONOCER UN VENDEDOR PROFESIONAL

2.1.2.1 Vocación Al vendedor debe gustarle lo que hace para que pueda crear una empatía con sus clientes. 5


2.1.2.2 Proceso Hay que tener en cuenta los el proceso de: 2.1.2.3 Preventa El vendedor debe prepararse y preparar al cliente para comenzar una negociación. 2.1.2.4 Venta En esta etapa el cliente adquiere el producto o servicio. 2.1.2.5 Posventa Hay que hacerle un buen seguimiento a este cliente y nunca descuidarlo. 2.1.2.6 Organización Hay que tener claro los objetivos de la organización, la disponibilidad del cliente, un espacio totalmente adecuado para la negociación y finalmente debe tener claro los indicadores para este proceso de venta. 2.1.2.7 Crecimiento Personal Un buen vendedor así como conoce muy bien su producto, también es importante que se conozca así mismo, es decir que debe identificar sus fortalezas, debilidades, cualidades, destrezas, etc., que lo caracterizan y así tendrá totalmente un equilibrio en su parte personal y laboral, lo cual lo ayudará a cumplir una excelente función. El vencedor también debe tener claro el proceso de la compra para que pueda facilitarla.

Etapas del proceso de compra

2.2      

Reconocer a necesidad el problema para que pueda encontrar la solución. Determinar una solución. Buscar proveedores. Analizar la competencia es decir cotizar. Escoger la el proveedor apropiado. Evalúa el desempeño del producto o servicio. 6


Si se adquiere por parte del cliente un buen producto y se le suma un buen servicio seguramente habrá una recompra por parte de ese cliente, por que hoy en día las ventas son relaciones a largo plazo.

Proceso de la venta

2.3  

   

Buscar el posible cliente, es decir buscar las necesidades que tienen los clientes. Entablar una relación con el cliente, por medio de esta se pueda identificar claramente la necesidad y pueda ir preparando las objeciones que se puedan presentar en la venta. Calificación del cliente, en esta parte se determina qué tipo de cliente es y allí se sabrá el perfil del mismo, con lo cual se podrá ofrecer el producto adecuado. Reconocimiento de la necesidad, como ya hay una relación con el cliente hay que hacerle ver la necesidad que tiene. Presentación del mensaje de venta, se le presenta todo el contexto que acompaña el producto que se le ofrece al cliente. Cierre de ventas, en este paso hay que crear en el cliente un estimulo y este estimulo nos lleva a una respuesta, manejando estados de ánimo. Servicio por venta, consultar como se ha sentido con el producto, es decir hacerle un seguimiento al cliente.

Aquella persona que es conocedora de las ventas puede llegar a tener rentas muy altas, mientras que la falta de dinero puede resultar deprimente y frustrante, por eso es tan importante que la persona realice una actividad que le guste. Según Artehur Miller, el vendedor tiene que ser frente a un alto nivel de rechazo, esto se ve cuando hay clientes muy reacios a las ventas y rechazan al vendedor, esto puede hacer que el profesional en ventas se vea afectado emocionalmente y puede ser una causa por la cual muchas personas no ejerzan este rol. Todo vendedor debe conocer el método de AIDA Para poder llegar a generan empatía es necesario atraer una atracción, interés, demostración, deseo y acción, esta es desarrollado por Alexander Amintol a finales del siglo XIX. Las ventas que se conocían anteriormente se ha venido modificando en los últimos años, se ha centrado toda la atención en el cliente, ya que este es un elemento muy importante para la empresa, pero siempre detrás de cada buen cliente hay un buen vendedor, el cual hace que la empresa tenga rentabilidad, crecimiento y hace que la empresa se mantenga a través del tiempo en el mercado. 7


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CREATIVIDAD MÁS QUE SIMPLES IDEAS

Partiendo de las etapas de aprendizaje en los últimos 9 semestres, se llegó a pensar que la publicidad era la manera en la cual un anunciante vendía un producto y en este proceso se tenían en cuenta factores como el Brief publicitario, la estrategia creativa y la plataforma de comunicación, de igual manera se llevaba una ejecución de medios de comunicación que eran apoyados por un cronograma de acciones y un presupuesto. Para nosotros como aprendices de este proceso publicitario empezamos a volvernos un tanto cotidianos por el hecho de creer que los medios como la televisión, la radio, la prensa y las revistas eran los medios más eficaces para llevar un mensaje a un consumidor, y dejamos de lado el hecho de que las tendencias de consumo de medios masivos han cambiado drásticamente. Los jóvenes de hoy en día dejaron de lado la televisión y se fueron a la red y todos los servicios que esta ofrece, ya que no solo encontramos las redes sociales como facebook, twitter, youtube o hi5, si no que hay páginas de radio y televisión en línea, hasta se pueden adquirir productos que se encuentran al otro lado del mundo y todo esto sin salir de casa, como diría aquel cliché utilizado en dibujos animados “tenemos el mundo en nuestras manos”. De igual forma el consumidor de hoy se ha vuelto un crítico ante las diferentes pautas publicitarias que se presentan, ya no basta con usar el típico mensaje del shampoo para dama que deja el cabello sedoso, y en el cual se muestra el cabello de una linda modelo o personaje de la farándula criolla diciendo que el producto le dejo el cabello sedosamente suave y que tienen que usarlo. Esta clase de mensajes el consumidor los clasifica en su subconsciente como la misma patraña publicitaria para vender un servicio o bien, y terminan por cambiar de canal. 3.1 ¿PARA QUÉ EL MENSAJE PUBLICITARIO? Si nos damos cuenta, en el mercado no todos los productos se venden solos, y es necesario implementar estrategias de mercadeo y publicidad para que estos sean comprados por el consumidor, además se necesita que este genere un voz a voz para que más consumidores lo adquieran. Se han preguntado, ¿qué pasaría donde no hubiera comunicación publicitaria?, la respuesta a este enigma es sencillo; en un mercado tan versátil en el cual encontramos competencia directa entre productos, y una batalla en demostrar 8


quién tiene la participación del mercado, el consumidor optaría por el producto o que tiene más contenido o que le ofrece un mejor precio, pero no existiría el concepto de lealtad a hacia una marca especifica. Por esta razón la publicidad es un aliado de una marca porque comunica sus beneficios en diferentes tonos de mensaje, genera expectativas, crea especulación y sobretodo vende y vende.

3.2 LAS PERSPECTIVAS CAMBIAN Como se mencionó anteriormente en nuestro caso como futuros publicistas, nos dejamos llevar por la corriente en cuanto a comunicación se trata, no solo porque creíamos que una pauta en facebook o youtube era lo más novedoso, y no nos dimos cuenta que detrás de todo esto hay un proceso creativo que resulta ser interesante para quien lo entiende, entre esas técnicas de recolección de ideas tenemos: 3.2.1 Brain Storming La lluvia de ideas (en inglés brainstorming), también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn, cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.1 El uso de esta técnica en un proceso de generación de ideas y conceptos, resulta ser muy importante no solo porque se tienen en cuenta diferentes puntos de vista, si no porque se profundiza acerca de un concepto o idea que pueda ir de la mano con una marca. 3.3 CAMBIO DE CONCEPTO Ideas, ideas, ideas gracias al diplomado se entendió que una idea tiene una importancia que va mas allá de construir un mensaje. Platón hace una propuesta acerca de las ideas en la que dice que las Ideas representa el núcleo de la filosofía y es el eje a través del cual se articula todo el pensamiento, pero esta no se 1

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encuentra formulada como tal en ninguna de sus obras, sino que es tratada, desde diferentes aspectos. Por lo general se considera que la teoría de las Ideas es propiamente una teoría platónica, pese a que varios estudiosos de Platón, como Burnet o Taylor, hayan defendido la tesis que Platón la había tomado directamente de Sócrates. 3.3.1 La Formulación Tradicional Tradicionalmente se ha interpretado la teoría de las Ideas de la siguiente manera: Platón distingue dos modos de realidad, una, a la que llama inteligible, y otra a la que llama sensible. La realidad inteligible, a la que denomina "Idea", tiene las características de ser inmaterial, eterna, (ingenerada e indestructible), siendo, por lo tanto, ajena al cambio, y constituye el modelo de la otra realidad, la sensible, constituida por lo que ordinariamente llamamos "cosas", y que tiene las características de ser material, corruptible, (sometida al cambio, esto es, a la (generación y a la destrucción), y que resulta no ser más que una copia de la realidad inteligible. 3.3.1.1 El Dualismo Sensible / Inteligible Una de las primeras consecuencias que se ha extraído de esta presentación tradicional de la teoría de las Ideas es, pues, la "separación" entre la realidad inteligible, llamada también mundo inteligible ("kósmos noetós") y la realidad sensible o mundo visible ("kósmos horatós"), que aboca a la filosofía platónica a un dualismo que será fuente de numerosos problemas para el mantenimiento de la teoría, y que Aristóteles señalará como uno de los obstáculos fundamentales para su aceptación. 3.3.1.1.1 Lo Inteligible En cuanto a las Ideas, en la medida en que son el término de la definición universal representan las "esencias" de los objetos de conocimiento, es decir, aquello que está comprendido en el concepto; pero con la particularidad de que no se puede confundir con el concepto, por lo que las Ideas platónicas no son contenidos mentales, sino objetos a los que se refieren los contenidos mentales designados por el concepto, y que expresamos a través del lenguaje. Esos objetos o "esencias" subsisten independientemente de que sean o no pensados, son algo distinto del pensamiento. 3.3.1.1.2 Lo Sensible Por su parte la realidad sensible se caracteriza por estar sometida al cambio, a la movilidad, a la generación y a la corrupción. Aunque su grado de realidad no pueda compararse al de las ideas ha de tener alguna consistencia, y no puede ser 10


asimilado simplemente a la nada. Es dudoso que podamos atribuir a Platón la intención de degradar la realidad sensible hasta el punto de considerarla una mera de ilusión. La teoría de las Ideas pretende solucionar, entre otros, el problema de la unidad en la diversidad. 3.4 TONOS QUE COMUNICAN Tomando como referencia la idea como un todo, en el diplomado nos dimos cuenta que explorar la esencia de la idea nos podría ayudar a modificar esa concepción rutinaria que teníamos acerca del mundo de publicidad, ya que no solo basta con impactar con una buena pieza o un comercial que sea gracioso, más allá de esto podemos encontrar un mundo fascinante donde los copy, los conceptos, el doble sentido, los insigths y las experiencias forman parte en un mensaje publicitario. Analizando los mensajes y campañas mostradas por el profesor nos dimos cuenta que la publicidad en Colombia tiene un nivel muy pobre ante países como argentina y chile, donde los mensajes y estrategias son tan contundentes como para convencerse que hay que tener un producto en específico. En una conversación que se tuvo con el profesor acerca de campañas impactantes en Colombia él nos dijo: “Colombia tiene mayor potencial en cuanto a publicidad se trata, pero solo nos conformamos con mostrar un mensaje asociado a un producto y no se explora esa creatividad de comunicación que se debe manejar en esta profesión”.

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CONCLUSIONES

La planeación estratégica es fundamental para una organización y en general para cualquier tipo de proyecto, ya que si no se planea no se podrá saber qué es lo que se quiere, no se tendrá un horizonte claro y no se podrá ajustar y verificar si lo que se está realizando cumple con los estándares iniciales que se plantearon.

El cliente es el centro de una organización, pero el vendedor es el encargado de construir una relación amigable entre el cliente y la compañía, lo cual es de suma importancia para que esta tenga rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad en el mercado.

La creatividad publicitaria es esa forma mágica en que se muestran ideas que contribuyen a alcanzar un mismo fin, el cual es persuadir al consumidor para que adquiera los productos o servicios que ofrece una compañía determinada.

En este diplomado hemos visto que el conocimiento se encuentra paso a paso en un largo camino, dicho sendero se va dividiendo a medida que avanzamos, cada trayecto nos trae un mayor aprendizaje y nosotros somos los encargados de poner en práctica esas ideas y de aprovechar cada oportunidad que nos brinda la vida, somos el futuro de una realidad inmediata que sugiere cambios estructurales en su percepción.


WEBGRAFÍA

        

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/planeacion/ http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/procesoadmvo/tema2_6.htm http://www.gerenciaynegocios.com/canales/planeacion_estrategica/concept os_planeacion.htm http://www.elergonomista.com/relacioneslaborales/rl155.html http://www.monografias.com http://es.wikipedia.org/wiki/Lluvia_de_ideas http://www.webdianoia.com/platon/platon_fil_ideas.htm


DIPLOMADO DE MARKETING ESTRATÉGICO