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LLIBRERIA ALTAIR, S.A. Cliente: 6000 Aviso: 55824 Presupuesto: 45611

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Weblib eBooks

Rafael Comino Mateos ccomino@trevenque.es


01.

Introducción y objetivos Objetivos del proyecto

4 4

02.

Trabajos a realizar

4

03.

Diseño gráfico

4

04.

Ebooks Arquitectura del sistema Búsqueda de libros electrónicos Navegación Fichas de los ebooks Proceso de venta del Ebooks Portadas de los eBooks Ayuda al usuario

4 4 5 6 7 7 8 8

05. 05.01.

Características de la plataforma base Weblib Descripción funcional Marco de la web Páginas corporativas Búsqueda y compra de libros Búsqueda rápida de libros: Búsqueda avanzada Resultado de la búsqueda / lista de libros Ficha del libro: Cesta de la compra Navegación por materias Páginas de promoción de libros Destacados Novedades Páginas especiales Proceso de compra Forma de Pago, Forma de envío, Gastos de envío Datos de envío Registro de usuarios Formas de envío Formas de pago Pedidos especiales Mapa de la web Páginas de carácter corporativo y textos legales Zona privada de clientes Otras características relevantes Usabilidad Uso de estándares Técnicas para facilitar la indexación de la web y el catálogo en buscadores (SEO)

8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 13 13 14 14 14 14 15 15 15 15

Estadísticas

16

05.02. 05.03. 05.04. 05.05. 05.06. 05.07.

05.08. 05.09.

05.10. 05.11. 05.12. 05.13. 05.14. 05.15.

06.

15

2


07.

Backoffice del sistema Zona de parametrización de la tienda Definición de mensajes del sistema Gestión de usuarios Gestión de datos de los libros Gestión del árbol materias Gestión de destacados / recomendados y novedades Gestión de páginas (CMS) Gestión de noticias / eventos Portadas de los libros Integración con el sistema de gestión Datos que la web envía a Geslib+

16 16 17 17 17 18 19 19 20 20 20 23

08.

Introducción contenidos

23

09.

Idiomas

23

10.

Gestión de contenidos

23

11. 11.01.

Valoración económica Forma de pago

23 23

12. 12.01. 12.02. 12.03. 12.04. 12.05. 12.06. 12.07. 12.08.

Apéndices Mantenimiento de la web Opciones de Hospedaje Web Especificaciones del Servidor Web Coste del hosting Solicitud de Correcciones Condiciones desarrollo web Consideraciones adicionales Aceptación de Condiciones

24 24 24 24 25 25 25 26 27

3


01.

Introducción y objetivos El presente proyecto aborda el desarrollo de la librería virtual para venta de eBooks de “LLibreria Altair S.A.” usando como punto de partida la plataforma Weblib. Weblib es un motor de tiendas virtuales que permite abordar todo el proceso de venta y promoción de libros vía web y se integra con el programa de gestión Geslib+. Objetivos del proyecto Se trata de una web cuyo principal objetivo es la venta online de libros en formato. También es importante destacar como objetivo de la web ofrecer recomendaciones de calidad a los clientes de la librería.

02.

Trabajos a realizar Este proyecto abordará los siguientes trabajos:

03.

Instalación y configuración de la plataforma Weblib en el servidor web del cliente

Adaptación de la plantilla gráfica de Weblib a los colores y logotipo corporativos del cliente

Conexión con la Plataforma de Convergencia

Testeo funcional del sistema

Publicación y seguimiento inicial

Diseño gráfico El diseño gráfico se limitará a adaptar al diseño gráfico de Weblib. Esta adaptación implica inclusión del logotipo del cliente y adaptación de los colores corporativos de éste.

04.

Ebooks Arquitectura del sistema Este proyecto se basa y sostiene en tres sistemas que interactúan entre sí: • Web de la librería (front) • Geslib Plus (gestión) • Plataforma de convergencia de eBooks (contenidos) La web es la parte visible del proyecto. En ella es donde comercializarán los eBooks y donde actuarán los usuarios / clientes. Geslib Plus es la aplicación que permitirá, entre otras muchas cosas, gestionar el catálogo de productos y recepcionar los pedidos que se hagan en la web. La Plataforma de Convergencia de Ebooks es una base datos en la que se centralizan los catálogos de libros electrónicos de diversos distribuidores de libros digitales. Actualmente se pueden llegar a recoger los productos de los siguientes distribuidores: Publidisa, 36L, Gardner Libranda, Amabook y Edi.cat. Inicialmente y bajo este presupuesto Llibreria Altair sólo se implementará Libranda.

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En el futuro se podrán añadir nuevos eDistribuidores a la web del cliente, con el coste correspondiente. La siguiente imagen resume a grandes rasgos cómo interactúan estos tres actores:

La Plataforma de Convergencia se encarga de alimentar el catálogo de libros de la aplicación de gestión, Geslib Plus. Diariamente envía a Geslib novedades, cambios de datos de los libros, actualizaciones de precios, etc. Geslib Plus será el encargado de enviar a la web, también mediante un proceso ejecutado diariamente, el catálogo de libros que finalmente se comercializarán en el sitio web. Además importará de la web los pedidos que hagan los usuarios y los incorporará como pedidos en la aplicación para que puedan ser gestionados en su totalidad. Búsqueda de libros electrónicos Para facilitar la búsqueda de eBooks se pondrá, tanto en el buscador rápido como en el avanzado una casilla con la etiqueta “Buscar solamente ebooks” que permitirá al usuario realizar sus búsquedas únicamente en el catálogo de libros electrónicos. En todos los resultados de búsqueda o cualquier otro listado de libros se diferenciará mediante un icono a los libros electrónicos.

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Navegación Los eBooks se van a organizar temáticamente igual que los libros tradicionales. Es decir, se dividirán en primer lugar entre “Vida Saludable” y “Profesionales”, dentro de cada una de estas divisiones habrá dos niveles de materias (ej. Medicina > Obstetricia) y solamente habrá libros asociados a las materias finales (ej,: obstetricia). Dada que la organización es igual que en los libros tradicionales consideramos que la navegación navegaci también debe ser igual. De esta forma la solución que planteamos es que en el menú de la izquierda aparezcan como opciones “eBooks Profesionales” y “eBooks de Vida Saludable”. Al pasar el ratón por encima aparecería su menú de materias de primer nivel y seleccionado una materia de primer nivel se accede a la página con la lista de materias de segundo nivel pero, a diferencia de los libros tradicionales y para evitar tener que más lotes, no se pondrán recomendados sino novedades automáticas. automáticas

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Fichas de los ebooks Los eBooks compartirán las mismas funcionalidades que los libros tradicionales a nivel de ficha. En el caso de las fichas de libros electrónicos se buscará que el usuario se de cuenta rápidamente de que está en la ficha de un eBook. Esto se logrará mediante los siguientes detalles: • Icono distintivo del eBook junto a la portada. • Entre los datos del libro habrá un campo que especificará el formato del libro (ej.: Epub). • El botón de comprar será el de “Compra rápida” o en un clic. • Acceso destacado a la página de ayuda para Ebooks. Se busca, principalmente, que los usuarios que accedan a estas fichas directamente a través de buscadores o enlaces de otras webs tengan claro qué tipo de producto están adquiriendo. Proceso de venta del Ebooks El proceso de venta de Ebooks será distinto, no se mezclará en ningún caso con los libros tradicionales. Se opta por esta vía debido a que el proveedor de eBooks cobrará a la librería cualquier libro electrónico que descarguen los usuarios lo que obliga a la librería a cobrar todo el pedido en el momento en que este se finaliza mediante una única pasarela de pago, bien a través de TPVs virtuales o pasarelas como Paypal.

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Sin embargo de los pedidos de libro tradicional no pueden servirse o tienen que ser modificados por problemas de disponibilidad de ciertos títulos lo que obligaría a la librería a realizar reintegros a los clientes que han hecho un pago online. La solución que se ofrece para evitar estos problemas es hacer que la compra de libros electrónicos se haga mediante un sistema de compra rápida (compra en un click), que permite al usuario comprar el eBook directamente sin agregarlo a la cesta de la compra. Así, en el caso de los eBooks, en la ficha del libro el botón de “comprar” tendrá como texto o llamada a la acción “cómprelo en un clic” (o un titulo similar). Este botón iniciará el proceso de compra del libro sin utilizar la cesta. Cuando el usuario pulse en “comprar” podemos encontrarnos dos escenarios: el usuario está autenticado en la web o no. En el primer caso el cliente simplemente deberá confirmar sus datos de facturación y acceder a la pantalla de pago online a través de la pasarela bancaria que se haya contratado. Una vez finalizado el proceso de pago se le enviará a su zona privada de la web donde podrá proceder a descargar el libro. En caso de no estar autenticado se le mostrará la pantalla de autenticación / registro. Si ya es cliente e introduce su email y clave correctos nos encontraremos ya en el caso 1, es decir, solamente deberá confirmar sus datos de facturación y proceder al pago. En caso contrario deberá iniciar el proceso de registro y, una vez registrado, realizar el pago. Portadas de los eBooks Para mostrar las portadas de los libros electrónicos se dará acceso a la web de LLibreria Altair S.A. al servicio de portadas alojado en los sistemas de Grupo Trevenque. Ayuda al usuario En el marco de la web habrá un banner o enlace muy destacado a la página de ayuda sobre eBooks. Esta página mostrará información sobre: • Qué es un eBook • Como se realiza la compra • Dispositivos compatibles • Derechos de uso, impresión y copia Además, una vez finalizado la compra de un eBook y también desde la zona privada del usuario se dará acceso destacado a esta página de ayuda.

05.

Características de la plataforma base Weblib Se describen a continuación las características básicas de la plataforma Weblib. Todas las características aquí descritas son parte del producto a desarrollar junto a las funcionalidades específicas de LLibreria Altair S.A.

05.01. Descripción funcional Marco de la web Se describen a continuación los elementos que aparecerán en el marco de la web, es decir, aparecen en todas las páginas del sitio (con algunas excepciones). 07 de febrero de 2011 ACEPTO EL PRESUPUESTO Y LAS CONDICIONES ADJUNTAS

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Mini-cesta Navegación por materias Menú promocional: normalmente situado en la cabecera daría acceso a las páginas de carácter promocional de la librería: novedades, destacados, etc.. Búsqueda rápida Pié de la web Mini cesta de la compra

     

Páginas corporativas Se trata de páginas destinadas a facilitar al usuario la obtención de información sobre la librería: datos sobre la empresa, cómo localizarla, cómo contactar con ella. En este grupo se encontraría al menos las siguientes páginas:  Quiénes somos: Texto e imágenes que hablarán sobre la empresa, su filosofía, etc..  Localización: Mapa de localización de la empresa y sus sedes. Posiblemente se usará la tecnología “Google Maps”. Se especificará claramente la dirección de la empresa y sus distintas sedes.  Contacto: Información sobre las distintas formas de contactar con la librería, sus departamentos etc. Se especificaría al menos: • Teléfonos • Fax • Emails Además se ofrecerá un formulario de contacto. 05.02. Búsqueda y compra de libros La web ofrecerá dos sistemas para localizar libros: Búsqueda rápida de libros: Se situará en la cabecera de la página. El usuario podrá realizar la búsqueda a través de uno de los siguientes tres campos: título, autor o ISBN. Junto a él se situará un enlace a la “búsqueda avanzada”. Búsqueda avanzada El usuario podrá buscar por los siguientes campos o combinación de ellos:  Título  Autor  ISBN  Editorial 05.03. Resultado de la búsqueda / lista de libros El resultado de la cualquiera de las búsquedas anteriores una lista de libros que cumplen las condiciones de la búsqueda realizada por el usuario. Esta lista paginada podrá ordenarse por los criterios de título, autor o precio o fecha de edición. En caso de que haya un único resultado se mostrará directamente la ficha del libro. Esta lista presentará los libros a modo de “mini-ficha” en columnas. En la “mini-ficha” se dispondrán los siguientes elementos: 07 de febrero de 2011 ACEPTO EL PRESUPUESTO Y LAS CONDICIONES ADJUNTAS

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Portada del libro: enlazará con la ficha del libro



Autor: realizará una búsqueda de libros por ese autor



Tipo de edición



Precio



Enlace para agregar a la cesta de la compra

Este formato de mini-ficha se aplicará también en la portada para mostrar novedades y destacados Tanto en el buscador avanzado como en el rápido al buscar por título del libro el sistema también hará una búsqueda en el campo “palabras clave” de Geslib+. 05.04. Ficha del libro: Detallará los siguientes elementos del libro: 

Portada del libro



Autor: realizará una búsqueda de libros por ese autor



Editorial: realizará una búsqueda de libros por la editorial



Precio



Sinopsis



Número de edición



Año de edición



Comprar



Disponibilidad

Además se mostrará una lista simple de “otras obras del autor” (portada y título de la obra) y pulsando en cualquiera de ellas se verá la ficha del libro seleccionado. 05.05. Cesta de la compra Contendrá la lista de libros que el usuario ha agregado a la cesta. En cada fila de la lista se verá la siguiente información:  Título del libro.  Autor.  Unidades que se desean adquirir.  Precio por unidad. Al final de la cesta verá el total del pedido y tendrá las opciones de:  Borrar un libro de la cesta de la compra.  Modificar la cantidad a pedir.  Vaciar la cesta de la compra. 07 de febrero de 2011 ACEPTO EL PRESUPUESTO Y LAS CONDICIONES ADJUNTAS

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Continuar comprando. Finalizar el pedido.

 

05.06. Navegación por materias Se realizará un sistema de navegación basado en las materias mediante las que se organizan los libros en Geslib+. La web podrá tener hasta tres niveles de materias. El primer nivel de materias se mostraría como un menú en el lateral de la web. Al seleccionar un elemento se cargaría una pantalla donde se vería: • Lista de materias de siguiente nivel • Lista de libros de esa materia, paginada. Lo anteriormente descrito sería un segundo nivel de materias. El tercer nivel se diferenciaría de éste que no tendría lista de materias propia.

05.07. Páginas de promoción de libros Habrá dos tipos de páginas para la promoción de libros. Por un lado las que mostrarán los libros destacados y las novedades; por otro, las páginas que el administrador de la web podrá personalizar con contenidos (texto e imágenes). Destacados En esta página aparecerán directamente todos los libros pertenecientes a la categoría “destacados”. Aparecerán en formato mini-ficha y los resultados estarán paginados. Novedades

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Aparecerán todos los libros considerados como novedad (publicados en un período de tiempo determinado). Al igual que en el caso de los destacados, los resultados aparecerán paginados. Páginas especiales Estas páginas se configurarán desde la administración de la web y en ellas el administrador podrá decidir qué libros se muestran. 05.08. Proceso de compra Una vez que el usuario haya localizado el libro que quiere comprar podrá, mediante un botón, agregarlo a la cesta. Al realizar esta acción el usuario será dirigido a la cesta de la compra. Desde allí podrá finalizar el pedido o continuar comprando. Una vez que haya finalizado el proceso de selección de libros deberá acceder a la página de la cesta de la compra y desde aquí tendrá la posibilidad de “finalizar el pedido”. Para comprar en la librería no es necesario estar registrado. Cuando el usuario decida “tramitar la compra” se le informará de que no es obligatorio estar registrado pero sí que aporta ventajas y si no está autentificado se le pedirá su email / contraseña de registro y la opción de recordar la contraseña. Tanto si selecciona “comprar sin registro” como si introduce sus datos de registro y estos son correctos, el usuario accederá a la pantalla de “formas de pago y envío”, en la que tendrá las siguientes opciones: 

Datos de envío (sus datos de registro que serán modificables) y facturación.



Forma de pago, Forma de Envío, Gastos de Envío (descrito más adelante)



Precio total sumando los gastos de envío.

Una vez enviado este formulario de finalización de pedido se mostrará al usuario una página con un resumen del pedido y los datos que ha formalizado. Tras este resumen el comprador podrá finalizar realmente el pedido. Al hacer esto en el servidor se generará un email para la librería con todos los datos para finalizar el pedido y el usuario podrá ver una pantalla donde se le confirmará que el proceso ha sido correcto. Terminado este proceso el pedido entrará en estado “confirmado” (el primer estado que tienen todos los pedidos una vez iniciado) y será visible desde la opción del menú “mis pedidos”, los siguientes estados del pedido se especifican más adelante en la sección “Seguimiento de pedidos”. 05.09. Forma de Pago, Forma de envío, Gastos de envío En la fase de selección de formas de pago y envío el usuario deberá seleccionar las opciones que desee respecto a los siguientes elementos: Datos de envío Si el usuario está registrado los campos del formulario de datos de envío aparecerán rellenos. Estos campos serán: 

Nombre y apellidos



Dirección

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País



Localidad



Provincia



Código Postal



Cif / Nif



E-mail



Teléfono



Fax

Además se le preguntará al usuario si desea factura y, en caso afirmativo, si los datos de facturación son distintos a los datos de envío. Registro de usuarios La obligación de registrarse en la web o no para poder comprar será de carácter optativo. Este parámetro se establecerá en la fase de configuración inicial de la librería. En caso de ser obligatorio el usuario estará obligado a darse de alta o autentificarse para poder finalizar la compra. Independientemente de lo anterior, los usuarios siempre dispondrán de la opción de registrarse de forma que no tengan que volver a autentificarse cuando realicen otra compra. Esta opción implica la existencia de una página en la que el usuario se puede autentificar en la web introduciendo su nombre de usuario + clave. Siempre tendrá la opción de solicitar que se le recuerde su clave; para esto deberá introducir la dirección de e-mail con la que se dio de alta en la web y su contraseña le será remitida a dicha dirección. Formas de envío El sistema permitirá configurar las formas de envío en función de dos parámetros: •

Zonas de envío: se podrán definir distintas zonas a donde se enviarían los pedidos. Para cada zona se especificaría: o Nombre de la zona de envío o IVA: si/no o Orden de aparición • Forma de envío: sistema o agencia mediante la que se haría el envío; por ejemplo: recoger en librería, agencia urgente, correos certificado, etc. El precio del sistema de envío se establecerá mediante la combinación de zonas de envío * forma de envío * forma de pago. Para cada combinación de opciones se especificaría: • • • •

Tiempo de entrega Precio Importe mínimo del pedido Importe máximo del pedido

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05.10. Formas de pago 

Contra reembolso



Transferencia



Tarjeta de crédito (no on-line)

En caso de que la forma de pago sea tarjeta de crédito el usuario deberá detallar los siguientes datos: Tipo de tarjeta





Visa



Master Card



American Express



Número de Tarjeta



Fecha de Caducidad



CCV/CV2

Si rellena datos relativos a la tarjeta de crédito éstos se enviarán bajo Servidor Seguro (https) para garantizar la confidencialidad de los datos. 05.11. Pedidos especiales Si el usuario no encuentra una obra determinada o va a solicitar un libro utilizará un formulario con texto libre y en el que deberá introducir un nombre completo y una dirección email. Estos datos serán enviados a la librería con la petición. 05.12. Mapa de la web Zona en la que el usuario podrá ver las páginas que componen la web. En este mapa no se incluye la zona de materias debido a su extensión y a que el sistema de navegación por materias es, por su formato, un mapa web en sí mismo. 05.13. Páginas de carácter corporativo y textos legales A nivel corporativo se hará una página tipo “Quiénes somos” donde se describirá la empresa y se especificarán los medios de contacto. Habrá otro grupo de páginas con textos de carácter legal:  Política de privacidad  Seguridad de los datos  Aviso legal

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05.14. Zona privada de clientes Los clientes dispondrán de una zona privada, a la que accederán tras haberse autentificado en el sistema. En esta zona los usuarios podrán ver:  Ficha de datos personales: con la posibilidad de modificar algunos de éstos  Histórico de pedidos: podrá visualizar el estado de cada una de las líneas de pedido que tiene activas en la tienda virtual. 05.15. Otras características relevantes Usabilidad Se desarrollará una estructura de navegación orientada a facilitar al usuario el proceso de compra y a promocionar los productos Se llevará a cabo teniendo en cuenta los criterios básicos de usabilidad aplicando sistemas de interacción clásicos cuya funcionalidad está demostrada. Uso de estándares La web se basará para estructurar y presentar los contenidos en los lenguajes XHTML (Transicional) y CSS2. La correcta utilización de estas tecnologías permite separar los contenidos y la presentación de éstos en capas diferentes lo que implica ventajas como:  Facilitar el procesamiento de la página por parte de los buscadores  Disminuir el peso de la web (y por tanto el tiempo de carga)  Facilitar los cambios de diseño, al realizar estos sobre las hojas de estilo no requiriendo la intervención de programadores ni de cambios en el gestor de contenidos Aseguramos además que el código se desarrollará utilizando los elementos del código XHTML de forma semántica y con una sintaxis correcta. Algunos detalles importante serían:  Listas no ordenadas para los menús de navegación (ul, li)  Encabezados en cascada para los titulos (h1, h2, h3..)  Bloques de contenido englobados en capas (no se utilizarán tablas para estructurar elementos)  Resaltado de frases o palabras con las etiquetas adecuadas (Strong, etc..) Técnicas para facilitar la indexación de la web y el catálogo en buscadores (SEO) Para facilitar la indexación de los contenidos de la web y, especialmente, del catálogo de productos, se tomarán dos grandes medidas: En primer lugar la realización de un mapa de la web en formato estándar sitemap.xml. Dado el enorme número de registros que suele componer una librería virtual, en realidad se tratará de diversos sitemaps organizados en un “sitemap index”. Este índice estárá compuesto de los siguientes mapas:  Sitemap de páginas de la web que no son del catálogo  El catalogo estará dividido en diversos sitemaps organizados por las iniciales de los autores de los libros. De esta forma habrá un sitemap para los autores que comiencen por A, otros por la letra B, etc.. Por otro lado, la programación de la web, estará orientada a facilitar la indexación natural del catálogo. Esto se basa en aspectos como:

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Menús accesibles: evitando el uso de javascript o flash. Los enlaces de los menús generales y del menú de materias y sub-materias siempre se harán en HTML y en base a la etiqueta <a>. Menú de navegación por materias accesible: todo el catálogo de la web estará disponible a través del menú de navegación por materias que, en realidad, funciona como un mapa web del catálogo de libros.

 

06.

Estadísticas El sistema que se instalará para hacer el seguimiento de los usuarios en la web será Google Analytics. La plataforma está totalmente integrada con Google Analytics. Esta integración se basa en: • • •

07.

Llamada al script de Google Analytics en todas y cada una de las páginas del sitio Integración con el módulo de comercio electrónico de Google Analytics Integración análisis de búsqueda de Google Analytics

Backoffice del sistema La plataforma es gestionada y parametrizada por un usuario administrador a través de la aplicación de gestión “Content Update”.

Zona de parametrización de la tienda

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Variables que permiten ajustar ciertos comportamientos de la plataforma. Por ejemplo: • • • • •

Número de cuenta en los pedidos por transferencia Número de días en los que un libro se considera novedad Emails de contacto para los correos que envía la plataforma Número de noticias a mostrar en portada Etc.

Definición de mensajes del sistema  Definición de los mensajes del sistema que utiliza la tienda virtual. Gestión de usuarios  Usuarios administradores de la tienda  Gestión de clientes Gestión de datos de los libros

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Es muy importante señalar que el catálogo de libros se gestiona principalmente en el sistema de gestión de la librería (Geslib+) y es enviado a la web mediante un sistema de traspasos planificados. En el backoffice no se realizan altas o bajas de libros dada la extensión del catálogo de cualquier librería (entre 15.000 y más de 300.000 libros). No es práctico gestionar esa cantidad de libros en un interfaz web. En este módulo que se hace es completar o mejorar los datos que envía Geslib+ a la web. El campo que se suele tratar más aquí es la sinopsis del libro, aunque también se pueden cambiar otros: • • • • • • • •

Título Subtítulo Autor Editorial Número de páginas Idioma del libro Sinopsis Portada

Gestión del árbol materias

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El sistema de materias de la librería virtual puede funcionar de dos formas. La primera posibilidad consiste en utilizar en la web el mismo sistema de materias que se usa en Geslib+. Esta opción ahorra muchísimo trabajo y tiempo a la librería pero debe ser tenida en cuenta a la hora de elaborar el catálogo en el sistema de gestión. Para librerías que abordan un proyecto integral de Geslib+ mas tienda virtual es la opción más recomendable. En caso de que el catálogo de Geslib+ no haya sido pensado para ser usado por compradores finales siempre existe la opción de hacer un “mapeo de materias”. Este mapeo se hace en el backoffice. El mapeo supone ir generando de forma manual un árbol de materias (de hasta tres niveles) e ir asociado a cada rama del árbol una o varias materias de Geslib+. Gestión de destacados / recomendados y novedades Módulo en el que se asocian (o dan de baja) libros a cada una de estas categorías. El administrador puede seleccionar una de las categorías y dispondrá de un interfaz en el que irá agregando libros introduciendo su título, EAN o ISBN. Gestión de páginas (CMS) Desde la administración de la web se pueden crear páginas sencillas que se van incorporando al menú lateral de la web o a lista de páginas del pié. El contenido de las páginas se genera mediante bloques de contenido en base a un editor WYSIWYG.

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Por defecto el sistema incorpora las siguientes páginas ya creadas y que el administrador debe modificar antes de dar de alta la web: • • • •

Aviso legal Protección de datos Condiciones generales de compra Localización y contacto

Gestión de noticias / eventos En este módulo el usuario podrá crear noticias y categorizarlas. Para cada noticia se especificaría: • • • • •

Título Entradilla Cuerpo de la noticia (edición WYSIWYG) Orden de aparición Imagen de la noticia

Portadas de los libros Aunque tocamos este aspecto aquí, la gestión de portadas de los libros no se hace realmente en el backoffice. La razón es la misma que la expuesta para la gestión de catálogo: el número de libros imposibilita hacer dicha tarea vía web. Las portadas se envían a la web a través de una conexión FTP. Se suben todas a un mismo directorio y el sistema, mediante una tarea programada, se encarga de ubicarlas en el directorio que les corresponde. En caso de utilizar la conexión de Geslib con “Cegal en Red” o “Dilve” (objeto de contratación específica con dichas plataformas) el proceso de envío de portadas para la tienda virtual se hace de forma totalmente automática. Integración con el sistema de gestión Las webs de las librerías estarán totalmente integradas con el sistema de gestión. La comunicación entre ambos sistemas es bi-direccional. A través de un sistema planificado de traspasos se envían a la base de datos de la web los datos de los libros existentes en Geslib. Este sistema se deberá de ejecutar de forma periódica. El traspaso se encarga de remitir al sitio web toda la información sobre los libros que se quieren vender en la librería online. En dicho traspaso se envían: •

Datos descriptivos de los libros o Código o Título o Subtítulo o ISBN o EAN o Autor (si no se usa la tabla de autores)

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o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o

o •

Traductor Ilustrador Stock Código de situación Número de páginas Lugar de edición Fecha de edición Número de edición Código de tema principal Código de idioma Código de encuadernación Fecha de inicio de novedad Código de editorial Código de colección Número de colección Estado de libro (Agotado, Descatalogado, Disponible, ...) TMR (tiempo medio de respuesta) Precio Precio bruto Número de ilustraciones Ancho Alto Peso Fecha de próxima aparición Keywords Prioridad (es un campo calculado que sirve para mostrar los libros ordenados según este campo. Se puede dar prioridad según tenga o no portada, sinopsis, ...) Fecha de alta

Tablas relacionadas o Autores  Código  Descripción o Autores del libro  Código de libro  Código de autor o Editoriales

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 Código  Nombre comercial  Nombre fiscal  Código de país Encuadernaciones  Código  Descripción Idiomas  Código  Descripción Situaciones  Código  Descripción Temas  Código (podemos tener varios niveles de clasificación dependiendo de la longitud del código)  Descripción Temas del libro  Código de tema  Código de libro Colecciones  Código de editorial  Código de colección  Descripción de la colección Sinopsis del libro  Código de libro  Número de línea  Descripción Índice del libro  Código de libro  Número de línea  Descripción Lotes (ej: más vendidos, Recomendados, ...)  Código  Descripción Libros del lote  Código de lote

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 Código de libro Ofertas  Código de libro  Grupo de oferta  Código de tema  Precio de oferta Ventas relacionadas  Código de libro  Código de libro relacionado  Cantidad

Datos que la web envía a Geslib+ Realmente no se trata de un envío de datos sino de un módulo que permite a Geslib+ importar los pedidos que se han realizado en la web. A través de este sistema se integran en el programa todos los pedidos realizados en la web, incluyendo la información sobre clientes.

08.

Introducción contenidos El presente proyecto no incluye la introducción de contenidos por parte de Grupo Trevenque.

09.

Idiomas Esta web se hará inicialmente en castellano.

10.

Gestión de contenidos El Gestor de Contenidos (CMS) permite editar el contenido de texto asociado a las secciones correspondientes. El objetivo de este gestor es simplificar el mantenimiento de información actualizable periódicamente, sin la necesidad de utilizar servicios externos para realizar la actualización de dicha información. El mantenimiento se realiza conectándose de forma autentificada a una sección especial dentro de su Web de tipo: www.empresa.com/administracion o bien, desde la propia página web que reconocerá al administrador de un contenido y le dará la oportunidad de editarlo mediante la aparición de un icono con el dibujo de un lápiz. Puede encontrarse una detallada descripción del mismo en la parte final destinada a anexos.

11.

Valoración económica Según presupuesto adjunto

11.01. Forma de pago 40% a la firma del presupuesto 60% restante a la publicación de la web. 07 de febrero de 2011 ACEPTO EL PRESUPUESTO Y LAS CONDICIONES ADJUNTAS

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12.

Apéndices

12.01. Mantenimiento de la web Una vez finalizados los trabajos de de creación de la web, y cargados los contenidos, según las condiciones que se hayan acordado en el correspondiente apartado, habrá que considerar la necesidad de mantener actualizada la web, tanto en su programación como en sus contenidos. Para actualizar con facilidad los contenidos de la web se dota a nuestros desarrollos de un gestor de contenidos muy potente que permite la edición y adición de contenidos, sin embargo, puede ocurrir que por falta de tiempo o de personal adecuado se precise externalizar la actualización e incluso, la generación de contenidos profesionalizados, en dicho caso podremos realizar un contrato de Web Live adaptado a los requerimientos del cliente. En cuanto a la programación, si tenemos en cuenta la velocidad con que se producen las actualizaciones de software de programación, y que en muchos casos suponen una instalación imprescindible para evitar problemas de seguridad, es evidente que debe mantenerse actualizado dicho software para evitar ataques indeseados y fallos de funcionamiento, o bien, las necesarias adaptaciones de compatibilidad en caso de aparición de nuevos navegadores web. Nuestro servicio Weblive ofrece los tres niveles de soporte: contenidos, formación y código, y en presupuesto aparte le haremos llegar las condiciones de los mismos en función de sus necesidades y requerimientos. 12.02. Opciones de Hospedaje Web Para publicar una Web en Internet necesitamos realizar un hospedaje, para ello necesitamos: Primero debemos dar de alta la dirección de su Web en Internet (Ejemplo: www.miempresa.com), para ello tenemos que comunicar al organismo que coordina Internet que queremos reservar ese dominio a su nombre. Segundo, tenemos que alojar su página físicamente en un ordenador que sea accesible a la red Internet, este alojamiento físico puede ser mediante: •

Hosting: la página Web se aloja en nuestros servidores (Ordenadores) desde dónde aplicamos nuestros mecanismos de comunicación por banda ancha y alta velocidad de transferencia para hacerlo visible en Internet.

Housing: la página Web se aloja en el ordenador/servidor que aportan el cliente y Trevenque lo aloja en sus instalaciones aplicándole nuestros mecanismos de comunicación para conectar su ordenador a la red de Internet. Este presupuesto no incluye la instalación del web fuera de las instalaciones del Grupo Trevenque. 12.03. Especificaciones del Servidor Web •

Sistema operativo: Unix (ej. Linux)

Servidor Web: Apache

Lenguajes de programación en servidor: PHP4

Base de datos: MySQL

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Hardware: servidor Web normal, la cpu debe ser actual y debe disponer de, al menos, 256 MB Ram.

ImageMagick (standalone)

GDlib/Freetype (complidado con PHP)

zlib (compilado con PHP)

Apache con mod_gzip/mod_rewrite

12.04. Coste del hosting El presupuesto de alojamiento de la web no está incluido en el presente presupuesto, en caso de ser necesario se realizará en documento aparte. 12.05. Solicitud de Correcciones Todas las correcciones se enviarán siempre vía mail al responsable comercial. Nota: Se considera corrección un mal funcionamiento de la aplicación o un incumplimiento de algunas de las funcionalidades estipuladas en este documento. En ningún caso se considera corrección la ampliación de la funcionalidad del proyecto. 12.06. Condiciones desarrollo web LLibreria Altair S.A. se compromete a facilitar un canal de comunicación directo y constante, que podrá consistir en un número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier otro medio eficaz con el objetivo de que Trevenque Sistemas de Información S.L. (en adelante, el prestador del servicio) tenga facilidad de comunicación con el personal de el cliente que posea un conocimiento claro de los objetivos funcionales de la Aplicación Web. El prestador proporcionará al cliente una propuesta de diseño, para que el cliente dé en su caso el visto bueno, o bien sugiera las modificaciones que considere oportunas para la realización de un corrección definitiva. El plazo máximo de pronunciación acerca del diseño propuesto, es de siete días naturales desde su entrega, transcurrido este plazo el diseño será dado por aceptado. LLibreria Altair S.A. reconoce que el cumplimiento de las obligaciones por parte del prestador depende, asimismo, del cumplimiento por parte de el cliente de las obligaciones que éste asume, estando entre estas la de aportar en soporte magneto-óptico todos los elementos necesarios para el desarrollo de la Web, tales como fotografías, dibujos, planos, logos, vídeos, textos, gráficos, etc. El cliente proporcionará todos los materiales necesarios en el plazo máximo estipulado a la firma del proyecto. En caso de que se venza este plazo, el desarrollo se realizará íntegramente con los materiales entregados hasta la fecha y en base a las funcionalidades descritas. Propiedad intelectual y derechos de autor. En el cumplimiento de las obligaciones asumidas en el apartado 8.5.2, respecto a la aportación del material necesario por parte del cliente para la confección de la página Web, LLibreria Altair S.A. asume íntegramente la responsabilidad en cuanto a los eventuales derechos de patente, marca o autor que terceras personas pudieran tener sobre dicho material, comprometiéndose a aportar al prestador exclusivamente el material que esté autorizado por su titular, o bien constate que se trata de una obra de dominio público.

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Una vez LLibreria Altair S.A. haya efectuado el pago total de los Servicios realizados por el prestador, LLibreria Altair S.A. tendrá un Derecho de Uso no exclusivo ni transferible sobre la Aplicación Web, incluyendo los programas, documentación y materiales de trabajo que la conformen. El citado derecho de uso se entenderá limitado al ámbito de las actividades empresariales de LLibreria Altair S.A. para las que haya sido concebida la Aplicación Web. Los demás derechos de propiedad intelectual inherentes a dicha Aplicación Web y especialmente los inherentes a la titularidad del código fuente corresponderán a Trevenque Sistemas de Información, S.L. excepto que se utilicen elementos de terceros que se engloben bajo otro tipo de licencia. Ambas partes se comprometen a otorgar cuantos documentos sean necesarios para salvaguardar lo establecido en esta cláusula. La celebración y ejecución del presente contrato no perjudicará en caso alguno la facultad que el prestador tiene de desarrollar para sí misma, o para terceros, productos que puedan ser competitivos con el que es objeto del presente contrato, y ello con independencia de la similitud que pudiera existir entre aquéllos y éste. Entrega y aceptación del trabajo. Cuando el prestador considere finalizado el proyecto, dicha circunstancia se comunicará a LLibreria Altair S.A. mediante correo electrónico con acuse de recibo, en el cual se informará de que Trevenque considera dicho proyecto finalizado. A partir de ese momento LLibreria Altair S.A. dispondrá de un plazo de 15 días para comunicar por el mismo conducto al prestador cualquier error u omisión respecto de lo recogido en el presente documento. De producirse esta circunstancia, y una vez subsanadas las alegaciones hechas por LLibreria Altair S.A., se dará por finalizado el proyecto y se firmará por ambas partes un documento de finalización y aceptación del mismo. De igual forma, si en el plazo de 30 días estipulado LLibreria Altair S.A. no responde enviando un mail de correcciones, el proyecto se dará por concluido. No obstante si con posterioridad a esta fecha LLibreria Altair S.A. detecta un error de las funcionalidades recogidas en el presente documento, el prestador asumirá la corrección sin cargo adicional por LLibreria Altair S.A.. Trevenque se compromete a subsanar todos los errores que produzcan un mal funcionamiento del proyecto siempre que la instalación del mismo cumpla los requerimientos técnicos especificados previamente. Pasado el plazo señalado cualquier cambio en el diseño o en la programación (funcionalidades) del proyecto supondrán la apertura de un nuevo presupuesto independiente del inicial. 12.07. Consideraciones adicionales La funcionalidad recogida en este documento es la única objeto de compromiso entre el prestador y LLibreria Altair S.A., independientemente de cualquier otra afirmación que otra persona vinculada con el prestador pudiera realizar. En el caso de que se produzcan modificaciones sobre el presente acuerdo, éstas habrán de reflejarse por escrito, y ser explícitamente aceptadas por ambas partes. El prestador se reserva el derecho de alterar algunas de las especificaciones del documento actual siempre y cuando no se modifique la funcionalidad descrita y suponga una mejora ya sea a nivel de uso, rendimiento, seguridad, etc. Estos cambios serán comunicados al cliente en el momento de ser detectada la mejora.

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El prestador no se responsabiliza de las eventuales pérdidas de cualquier tipo que pudiera sufrir LLibreria Altair S.A. en base al uso del desarrollo Web realizado por el primero, incluso aún en el supuesto de que el prestador hubiese sido avisada de la posibilidad de que dichas pérdidas se produjesen. Cuando el prestador sea legalmente responsable por sus actos, sin mediar dolo, quedará limitada su responsabilidad al importe del presupuesto. El prestador proporcionará al cliente un diseño de prueba, para que el cliente dé en su caso el visto bueno a la maquetación, o bien sugiera las modificaciones que considere oportunas para la realización de una segunda maquetación definitiva. 12.08. Aceptación de Condiciones Los abajo firmantes reconocen haber leído el presente documento en su totalidad, y aceptan de mutuo acuerdo las condiciones que en él se recogen. Asimismo manifiestan conocer las Condiciones Generales de los Trabajos de Trevenque Sistemas de Información, S.L., y aceptan de mutuo acuerdo las condiciones que en él se recogen, y en prueba de conformidad lo firman por duplicado y a un solo efecto.

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