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Pรกg.


Hoy en día, los tiempos han cambiado y la educación no esta exenta de esto, por lo cual se ha abierto un paradigma nuevo “la calidad de la educación”, la cual tiene que ver con los catorce principios de Edward Deming o el Modelo de Calidad del Siglo XXI en Educación propuesto por María Teresa Lepeley. De lo anterior antes mencionado el modelo de Lepeley es interesante su aplicación en la América Latina, pues contiene siete áreas de gestión, las cuales son: satisfacción satisfacci de las necesidades de los educandos; satisfacción de las necesidades de los que trabajan en la organización educativa; liderazgo; planificación; uso de la tecnología y análisis de los datos estadísticos obtenidos para cuantificar la calidad de la educación; ión; la calidad de los procesos de apoyo educativo (pedagogía, investigación, currículo, entre otros); y relacionarse las instituciones con otras instituciones. Son esenciales para medir o cuantificar la calidad de la educación a través de procesos de auto autoevaluación evaluación profesional e institucional. Ahora bien esta teor teoría sea ha convertido en utopía en Venezuela debido a que el sistema educativo: donde el docente se desenvuelve a éste le cuesta capacitarse con el sueldo que percibe, no logra adaptarse a cambios mbios puesto que se casa con lo tradicional convierte al alumno en una máquina donde aprendes lo que te digo volviéndolo un ser que absorbe conocimientos sin capacidad de criticarlos y de mejorarlos, el director de la organización es un líder laissez- faire, ire, autocrático, criticador pero no es democrático, democrático ni multiplicador de cambios cambios, ni motivador de su personal, la planificación es el programa o currículo sin observar si es realmente es esencial o conveniente para el educando, el docente no se autoevalua pues no acepta sus errores a menudo no oye quejas, ni reclamos para su perfeccionamiento profesional por orgullo o inseguridad ante el cambio. Parece mentira pero algunos docentes no todos, le gusta decir que tiene un gran porcentaje de alumnos aplazados sin sentarse a analizar por un momento, si su didáctica o estrategia es la más idónea para los educandos. Señores esta es una realidad que se puede cambiar sólo es cuestión de innovar y practicar acticar nuevas ideas, planificarlas e implementar evaluando los resultados para un mejoramiento continuo.


CALIDAD ALIDAD DE LAS UNIVERSIDADES BAJO EL SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

3

CALIDAD DE LA EDUCACIÓN - UNIVERSIDAD YACAMBU de Deming “La calidad NO proviene de la

modificar o desarrollar el conocimiento, las

inspección sino de la mejora del proceso” la idea de

técnicas y las actividades a través del

mejorar continuamente y prestar un buen servicio.

aprendizaje,

conseguir

la

actuación

adecuada de una actividad o rango de

Lcda. Mabel Indova Valencia, Venezuela

actividades en el mundo es capacitar a un individuo

para

que

pueda

realizar

convenientemente entemente un trabajo o una tarea dada.

En el ámbito educativo, se dice mucho sobre la

(R. R.

Buckley

y

Jim

Caple

calidad de la educación, Deming (1986), señala que a

1991).Deming .Deming menciona la importancia del

través de un proceso de mejoramiento continuo de la

liderazgo y del líder el cual es una persona

calidad es posible que una organización pueda tener

que guía a otros hacia una meta común, mostrando el camino por ejemplo, y

éxito y sobrevivir en el mercado, de esta manera se e plantea mejorar bajo las 14 postulados alcanzar un alto nivel de calidad.

las universidades con sistemas a distancia juegan un papel importante mantener un alto nivel de calidad educativa que posicionen a la misma dentro del ámbito universitario como exitosa, en este sentido podemos llevar el primer postulado de deming a este espacio, constancia en el propósito de mejorar productos y servicios, perseverancia en perfeccionar y ser mejores dentro del mercado educativo ucativo ya que la educación a distancia se perfila como una oportunidad a estudiantes que no pueden cumplir con las restricciones de un horario rigido, la Educación a distancia constituye una de

modificados con el tiempo, dentro de cualquier modalidad ya sea presencial o a distancia donde la

Se puede decir que la calidad institucional en

herramienta

Las definiciones sobre calidad pueden ser

gran

envergadura

para

nuestra

sociedad, que necesita sita imprescindiblemente, contar con múltiples condiciones de planificación, organización, liderazgo, control y evaluación, pensar en un modelo educativo sin un verdadero nivel de calidad acarearía la producción de egresados y profesionales no actos a las exigencias de este mundo cambiante y en constante innovación.

innovación de tecnologías, La Combinación de educación y tecnología para llegar a su audiencia a través de grandes distancias es el distintivo del

creando un ambiente en el cual los lo otros miembros

para

proporcionar

entrenamiento,

educación y nuevos canales de comunicación, la educación a distancia es crucial

en nuestra

situación geopolítica como un medio para difundir y asimilar la información en una base global, logrando

equipo

se

involucrados

en

sientan todo

el

proceso. Un líder no es el jefe del equipo sino la persona que esta comprometida a llevar adelante la misión del Proyecto.

aprendizaje a distancia. Esto viene a ser un medio estratégico

del

activamente

Asi

mismo

en

el

decimo

segundo postulado nos orienta hacia la motivación continua del personal de esta forma mantener una calidad total “Eliminar “ las barreras que privan a la personas de estar orgullosas de su trabajo”.

ajustes en los diseños curriculares adaptados a las nuevas exigencias, es por ello que podemos hacer mención

del

quinto

postulado

“Mejorar

continuamente y por siempre los sistemas de producción

y servicio” actualmente el mundo

organizacional se hace cada vez más exigente, complejo y competitivo, ante un mercado signado La

por cambio constantes, algunas veces difíciles de

motivación

es

un asunto

predecir, especialmente en aquellas instituciones

fundamental para el desarrollo, desarrollo ya que se

cuya razón de ser está enfocado a prestar servicios,

traduce en desarrollo tanto individual como

así pues, la necesidad de mejorar los procesos de

colectivo,

manera automatizada, ahorrando tiempo de gestión,

cumplimiento de los objetivos trazados, lo

ingresando de esta manera nuevas tecnologías. Los

cual a su vez se convertirá en motivación

beneficios que trae consigo la tecnología moderna

para los integrantes de los grupos de

son muy numerosos y ampliamente conocidos.

trabajo, la cual puede transformarse en

dando

como

resultado

un

liderazgo,, el cual, bien entendido no n debe confundirse ejercicio No

se

habla

de

copiar

modelos,

sino

con

la

dominación

del

y

el

poder;

los verdaderos líderes respetan

la

adaptarlos a nuestras realidades, en este caso a la

integridad de los demás, demás un verdadero

educación bajo la modalidad a distancia, siendo un

líder debe saber despertar el entusiasmo

sistema educativo no tradicional donde los estudiantes tes

de sus colaboradores. colaboradores

no necesitan asistir físicamente a ningún aula, por esta

El mejoramiento de la calidad dentro de

razón se hace necesario mantener una filosofía

una organización también viene dado por el nivel de

logrando la constancia y llevar a la misma a altos

capacitación

niveles de calidad, donde su personal juega el papel

permanencia en la misma, en nuestro caso

principal en cuanto a prestación de servicio bajo niveles

mantener al personal capacitado, que se convierte

optimos, en este caso podemos citar el tercer postulado

en un esfuerzo sistemático y planficado por

que

puedan

tener

durante

su

“El El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de sus sueños" Eleanor Roosvelt


PRINCIPIOS E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION CALIDAD DE LA EDUCACIÓN - UNIVERSIDAD YACAMBU

Lcdo. Josman Lugo Puerto Cabello, Venezuela

En la actualidad las tendencias hacia la calidad son evidentes en todos los ámbitos del desarrollo de la sociedad occidental, por ello, los modelos de gestión asociados a la calidad y eficiencia han servido de importante referencia en la búsqueda de nuevas estrategias que favorezcan el mejoramiento de los procesos.

En este sentido, el ámbito educativo ha sido parte de estas transformaciones, pues en los permanentes procesos de mejora se han incluido de forma paulatina la aplicación de modelos de gestión de calidad en función de logro de los objetivos propuestos por siguiendo los objetivos de la gerencia educativa hacia la conformación de principios de eficiencia. De esta forma, y en concordancia con lo expresado por Deming (1986), citado por Ortega (2001), 1), es a partir de la puesta en marcha de un proceso de mejoramiento continuo de la calidad que se posibilita el éxito de una organización, orientando los objetivos y metas a la satisfacción de las necesidades detectadas. Así pues, este postulado puede trasportarse arse al ámbito educativo, considerando la importancia de su adecuado desarrollo para la consolidación de la sociedad postmoderna. De esta forma, los principios de calidad total encuadran en la arquitectura de los modelos de gerencia educativa orientados ados hacia la eficiencia. Por otra parte, es necesario considerar a la luz de la realidad de la educación en Venezuela, que un

modelo de gestión eficiente basado en la calidad de la Gerencia Educativa debe estar basado en la descripción simplificada de la realidad venezolana, con lo cual, se podrá coadyuvar a comprender, analizar y modificar dicha realidad en función de los objetivos trazados. Por esa razón, en afinidad con lo expresado por Salazar (2004), un modelo de referencia para la educación venezolana basado en la organización y gestión eficiente debe permitir un enfoque y un marco de referencia objetivo, riguroso y estructurado para el diagnóstico adecuado de las necesidades del sistema educativo, así como determinar las líneas de mejora hacia las cuales continuamente deben estar orientados los esfuerzos de los responsables de la Gerencia Educativa, con ello se podrá contar con una referencia estratégica basada en las ideas sobre las cuales deben orientarse las actuaciones y las evaluaciones necesarias para alcanzar la eficiencia dentro de las instituciones educativas venezolanas. De esta forma, los principios de calidad globalmente aceptados y aplicados que se encuadran en los modelos de gestión de calidad, se convierten en un referente permanente y en un instrumento eficaz en el proceso de transformación necesario para que la educación venezolana avance en miras hacia la eficiencia; de esta forma, la calidad enfocada a la educación se convierte en un modelo que favorece la comprensión de las dimensiones más relevantes de las instituciones educativas que componen el sistema, así como establece criterios de comparación con otras y el necesario intercambio de experiencias.

En relación con lo anterior, la gerencia educativa se presenta como un proceso de conducción orientado al ejercicio de un conjunto de habilidades directivas que se orientan a la planificación, organización, coordinación y evaluación de la gestión de calidad estratégica de las actividades necesarias para lograr eficiencia en los aspectos aspe pedagógico, administrativo, cultural, entre otros.

De esta forma el objetivo de la gerencia educativa es lograr eficiencia máxima en los procesos, apoyada en modelos de calidad orientados hacia la transformación del sistema educativo, la consolidación consolida de los actores sociales, el fomento de la institucionalidad y el desarrollo de iniciativas que afiancen el enfoque estratégico de la actividad educacional.

Los años enseñan muchas cosas que los días jamás llegan a conocer. Ralph Waldo Emerson (1803-1882) 1882)


Reflexiones críticas de la Calidad de la Educación en los Niveles de Media y Diversificada en Venezuela. CALIDAD DE LA EDUCACIÓN - UNIVERSIDAD YACAMBU conocimientos que formen al estudiante en todas sus dimensiones: conceptual, procedimental y

Lcda. Mariana Quintana Caracas, Venezuela

actitudinal. mismo

A menudo el docente prefiere dar lo

sin

condiciones

observar del

las

necesidades

educando

para

ello

y es

importante que el docente reaccione y utilice la tecnología para educar, y que se haga preguntas de ¿Qué necesitan los estudiantes? ¿ Qué es útil para ellos? Debido a que no es enseñarles todos los conocimientos técnicos sino lo que vayan a utilizar en su vida cotidiana.

Diversificado no se siente parte de la institución educativa donde trabaja, ni se siente agrado con su profesión porque no recibe estímulos del gerente o director de la misma (es allí donde se observa dos puntos álgidos el liderazgo y la comunicación). El director del Liceo Bolivariano y El siguiente artículo contiene reflexiones interesantes de

Escuela Técnica debe recordar que es el líder o

¿Porqué en Venezuela no se ha alcanzado la calidad

la base administrativa de la institución, ya que

en materia de Educación en los niveles de Media y

de su comportamiento depende que todos los

Diversificado? Si

los docentes se leen los catorce

elementos como (alumnos que pueden llamado

principios de Edward Deming o ven la conferencia encia de la

clientes directos) padres (clientes externos o

Licenciada en Educación María Teresa Lepeley, puede

indirectos),

ser que vea en contradicción el deber y el deber no ser.

personal

Puesto que

interrelacionen

si bien los docentes venezolanos están

profesores y

altamente comprometidos con su quehacer (educar) enseñar los

agrado hacia la misma.

conocimientos,

destrezas, zas, habilidades,

Además

valores y actitudes para los alumnos se observa dos

(clientes

internos)

administrativo

sintiéndose

comunidad educativa

parte

se de

la

a su vez demuestren

director

debe

ser

motivador de su personal y clientes internos a

cuales no se realizan para un mejoramiento continuo.

través de la comunicación, puesto que en los la

Consejos Docentes se reúne con los clientes

capacitación docente ha pasado ha ser un segundo

internos y muchas veces lo hace para dar quejas

plano en la Educación Media y Diversificada, puesto

o reclamos constructivos para dar calidad en el

que los educadores perciben un sueldo o salario que no

servicio, pero no es capaz de felicitar aquellos

les permite realizar programas, investigaciones, cursos,

que contribuyen o están en un constante

estudios de alto nivel (maestrías, especializaciones) que

mejoramiento profesional. Para

aporten una mejora en su praxis docente para obtener

calidad

Media

y

Diversificada no se requiere guiarse por currículo

constructiva también la solución idónea sería que los

o

educadores tuviesen por medio

estratégicas, coherentes, flexibles que permitan

Estado

la

ayuda

económica conómica

o

una

prima

de

generar

de

la

Educación

sino

niveles

en

laboral, si bien esto parece una excusa o queja

programas

los

planificaciones

a cada uno de esos alumnos formarse para un

profesionalización a acorde que les permita realizar

futuro.

dicha capacitación para empezar a mejorar su calidad.

variables y analizar sus datos puede ser factible

Otro aspecto que se evidencia en las instituciones

educativas

actuales

son

educadores

También es indispensable evaluar las

utilizando el Modelo

del siglo XXI, ofrecido por

la Lic. María Teresa Lepeley

o el Ciclo de

reacios al cambio, por temor a romper paradigmas y

Calidad IPIEM, para empezar

que les gusta enseñar lo mismo, si se quiere una

mejoramiento continuo que garanticé la calidad

educación

las

de la Educación Media y Diversificada, ya que

necesidades de los educandos, esto sólo se puede

en Venezuela se evalúa el desempeño docente

realizar es

de

calidad

se

debe

satisfacer

innovando, creando nuevas

ideas

o

y despliegue del plan de la misma. Entonces el proceso educativo no se evalúa su calidad, puesto que no hay autoevaluación docente ni institucional que no haga pensar que se va por el camino correcto o al mejoramiento continuo, por lo cual no n se observa

coeficiente de alumnos aplazados y promovidos

a

otro

grado,

o

bien

alumnos aplazados por asignatura y encausados en la asignatura y que hay poca o ninguna

relación públicas

interinstitucional o institucional. instit Estas reflexiones críticas deben ser constructivas para empezar un verdadero alcanzar

camino el

educación

al

cambio

mejoramiento a

nivel

de

para

de

la

Media

y

Diversificado, puesto que el trabajo docente

es

comprometido

arduo,

responsable

y

ya que se debe d formar

los futuros profesionales en cada una de las carreras que se encargaran de

tu puedes hacer educadores todos ya llego el momento de luchar, innovar, crear y construir un verdadero cambio que cause impacto socio-económico s y cultural en el país. No es quedarse sentado empieza desde tú (Liceo

a tener un

y

Escuela Técnica) ha autoevaluarte y ver la calidad de lo haces, como lo haces, que necesitan los demás.

una

un reconocimiento profesional en la institución donde

de algún ente del

en

tener

evaluar la planificación, implementación

generar progreso a nuestro país. Sólo

dicho

debacles que son: la capacitación y la evaluación las

Partiendo de estos dos puntos clave

en el cargo de

Educador pero la institución se le olvida

resultados del mismo solo se realiza un

Aunado a esto, el docente de Media y

obrero

para la titularidad


Autoevaluación:: Se produce cuando un sujeto evalúa sus propias actuaciones. Es un tipo de evaluación que toda persona realiza de forma permanente a lo largo de su vida. Por ejemplo, frecuentemente tomamos decisiones en función de la valoración positiva o negativa de un trabajo realizado, de la manera como establecemos nuestras relaciones, etc. (MAQ) Calidad de la educación:: La OCDE (1995) define la educación de calidad como aquella que "asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta". (MI) Calidad: Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de e cumplir con expectativas en el consumidor consumidor. (MI) Clientes: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. (MAQ) Docente: es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza,, bien con carácter general, bien especializado en una determinada área de conocimiento, asignatura, disciplina académica, ciencia o arte.. Además de la transmisión de valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la materia que enseña, parte de la función pedagógica del profesor consiste en facilitar el aprendizaje para que el alumno (estudiante o discente)) lo alcance de la mejor manera posible. ( JL) Educación: El proceso multidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar. La educación no sólo se produce a través de la palabra, pues está presente en todas nuestras acciones, sentimientos y actitudes. Etimológicamente hablando se divide en educare, (crear, nutrir, alimentar) y educere (sacar, llevar, extraer). (MI) Enseñanza: es una de las actividades y prácticas más nobles que desarrolla el ser humano en diferentes instancias de su vida. La misma implica el desarrollo de técnicas y métodos de variado estilo que tienen como objetivo el pasaje de conocimiento, información, valores y ac actitudes titudes desde un individuo hacia otro. Si bien existen ejemplos de enseñanza en el reino animal, esta actividad es sin dudas una de las más importantes para el ser humano ya que es la que le permite desarrollar la supervivencia permanente y la adaptación a diferentes situaciones, realidades y fenómenos. ( JL)


Gestión: Proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otros individuos. Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos, con el ad adecuado ecuado uso de los recursos disponibles. ( JL) Liderazgo:: capacidad para mantener una posición, son individuos de coraje, se auto identifican como agentes de cambio son poderosos pero sensitivos valientes, fuertes, no se esfuerzan en situaciones difíciles, tratan al agente de acuerdo a los principios de motivación, confianza y emoción. (MAQ) Mejoramiento continuo: como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado. (MAQ) L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de la organización a lo que se entrega a clientes. Eduardo Deming (1996), la administración de la calidad total re requiere quiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca. El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. Necesidades: es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. (MAQ) Pedagogía: es el conjunto de los saberes que están orientados hacia la educación,, entendida como un fenómeno que pertenece intrínsecamente a la especie humana y que se desarrolla de manera social. La pedagogía, por lo tanto, es una ciencia aplicada con características psicosociales que tiene la educación como principal interés de estudio. (MI) Planificación: se considera como un proceso formal en el que se fijan metas específicas y se establecen planes detallados para alcanzarlos. (MAQ) Principio: es una ley o regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito, como consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr cierto propósito. propósito ( JL) MABEL INDOVA (MI) JOSMAN OSMAN LUGO ( JL) MARIANA ALVES QUINTANA (MAQ)


Bisquerra, R. (1988) Método de investigación educativa: guía práctica. Barcelona: Grupo Editorial CEAC, S. A. Casa, M. (1997) Calidad De La Educación Superior Superior,, UNA, Universidad Nacional Abierta, Venezuela. Cruz, j (1989) La Construcción De Un Sistema De Educación A Distancia, Distancia UNA, Universidad Nacional Abierta, Venezuela. Curso Reingeniería en las Empresas de Servicio. (1994). Copyright Fadi Kabboul. IESA. Deming, W. 1986. Out of the Crisis. Cambridge, Mass: MTT Center for Advanced Engineering Study. El Libro de las Ideas. (1991). Para producir mejor. Asociación Japonesa de Relaciones Humanas. Ediciones Gestión 2000, S.A. Barcelona. GOMEZ BRAVO, Luis. (1992). Productividad: mejoramiento continuo de calidad y productividad. FIM, Segunda Edición. Guía de Planeación del Proceso de Mejoramiento Continuo. (1992). Programa de desarrollo empresarial y proceso de mejoramiento continuo. Nacional Financiera, S.N.C., México (Paquete uno y dos). HARRINGTON, H. James. (1993). Mejoramiento de los procesos de la l empresa. Editorial Mc. Graw Hill Interamericana, S.A. México. Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2006) Metodología de la Investigación.. (4ª ed.). México: McGraw McGraw-Hill. Ortega, J. Calidad De La Educación, documento en línea, http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/361/Material_de_Apoyo_Unidad_I/ 1-18-2.pdf consultado 31 de Enero de 2013. Ortega, José. 2001. Calidad De La Educación. Revista Ciencias De La Educación. Año 1. Número 18. Universidad De Carabobo. Doctorado En Educación Valencia. Venezuela. Ruiz, L. (1988).Gerenciar en el aula. Caracas: FEDEUPEL Salazar, Neyer. 2004. Tendenc Tendencias ias En La Administración Educativa: Cambios Y Transformaciones En La Gestión De Las Instituciones Educativas. Revista Ciencias De La Educación. Año 4. Volumen 2. Número 24. Valencia, JulioJulio Diciembre. PP. 191-204. 204.


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