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Neuromarketing

JOSE ANTONIO ARIAS TORRES 2018-1047 PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR 35081 Prof. Víctor José Díaz Goris 15 de MAYO, 2019


El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o marcas. Es, por ende, la disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria. Esta ciencia se centra en tres aspectos clave: la atención, la emoción y la memoria.

Como Funciona Neuromarketing es el resultado de la fusión entre la neurociencia y el marketing. El objetivo de este nuevo tipo de análisis es registrar y evaluar los niveles de emoción, atención y memoria que presentan los consumidores ante los estímulos publicitarios, así como determinar las razones que han hecho que tome la decisión de compra. Para poder llevarlo a cabo, los expertos aplican técnicas de las neurociencias a los sujetos mientras que estos se exponen a los anuncios, midiendo las reacciones de su cerebro.


De este modo, los profesionales de la publicidad pueden observar, de una manera muy objetiva, qué partes son adecuadas para vender un producto o servicio, y cuáles producen una mala reacción en el consumidor potencial.

8 principales instrumentos que usa el neuromarketing. 1) Los carros de la compra Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la compra es grande, puede que compres más.

2) Percepción olfativa Eje: los hornos de la panadería en medio del establecimiento, esto es para que puedas oler el pan recién hecho, las perfumerías.

3) La localización Los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento y lo más lejos posible de la entrada.

4) La posición del producto Lo más caro lo suelen poner en sitio específicos, localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para cogerlos.


5) Auditivo Hay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos: En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos! En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música por ejemplo: Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece que nos vamos de fiesta ¡pues este es su objetivo!, buscan que tengas la sensación de fiesta, diversión, etc.

6) El precio Los precios acabados en 0´99: ¿Porque todos los precios terminan en ´99?, esto es porque nos da la sensación de que son más baratos. En el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el precio no es lo mismo ver 9.99€ que 10€. Un céntimo es el causante de que muchas veces consigan más ventas.

7) Neuromarketing caótico ¡Todo desordenado!: Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o en tiendas con oportunidades y bajos precios. Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya que nuestro cerebro lo reconocera como una oportunidad y nos da la sensación de que son más baratos.


8) La iluminación/Visual Los principios de cualquier “Visual” que trabaja en moda, son los colores y la iluminación de la tienda y la ropa (mi hermana ha trabajado mucho en esto y es todo un arte). Hay tiendas de ropa que son muy oscura, pero hay focos por todas partes que enfocan a los productos que más le interesan, visualmente nos parece más interesante, ya que se ven los productos muy bien nada más entrar.

Análisis Foda


Compañías que Usan Neuromarketing

Starbucks Starbucks se dio cuenta rápidamente de este rasgo psicológico de reciprocracia y comenzó una campaña para atraer más clientes potenciales. Alentó a las personas a compartir el hashtag "#Tweetacoffee" con uno de sus amigos. A cambio, la compañía ofreció una taza de café gratis al amigo. La campaña resonó con su audiencia y ayudó a la compañía a generar $ 180,000 en ventas.

Coca-Cola Siempre es reconocido como una marca de referencia en el marketing. En este video, como en muchos otros, la marca estimula visualmente a su audiencia, haciendo uso de la capacidad humana de asociar imágenes con recuerdos, conectando así la imagen con el sabor de sus productos.


Pizza Hut Las campañas de responsabilidad social se caracterizan porque generan empatía, activando las neuronas espejo, unas células nerviosas que se activan al realizar una actividad, o al observar que se realiza una actividad. Cuando se activan las neuronas espejo, sentimos el impulso de imitar las acciones, en este caso, las buenas acciones. Es por esto que las campañas basadas en la empatía, suelen tener éxito.

Knorr La marca alemana de alimentos que tiene presencia en varios países de Latinoamérica, muestra cómo el sabor es una propiedad que produce sensaciones placenteras en el cerebro y puede estimular para bien nuestro estado de ánimo. Junto al aspecto promocional de la marca, está científicamente comprobado que a través de los sentidos se puede estimular nuestro aparato nervioso, causando una sensación de placer, o dicho de otro modo, una supresión del malestar.

H&M

El “influencer” es la tendencia más candente en las redes sociales. Según Influencer Marketing Hub, las empresas ganan $ 6.50 dólares por cada $ 1 dólar que se gasta en marketing influyente, así que ¿por qué es tan exitoso el marketing influyente?

La respuesta es simple. Los seres humanos tienen una tendencia a confiar en los expertos de la industria. Tenemos un rasgo innato para confiar en el


consejo de una autoridad en una industria. La observación común de este comportamiento se puede ver en nuestra vida diaria cuando buscamos el consejo de nuestros adultos mayores para validar nuestras decisiones.

Charmin El humor es un elemento psicológico en el marketing que siempre se vende. Todo el mundo quiere asociarse con una marca que tiene una personalidad humorística. La tendencia es particularmente popular entre Millenials y Generation Z. Según Chegg, el 80% de los estudiantes universitarios pueden recordar fácilmente un anuncio que tiene el elemento del humor.

¿Es ético el neuromarketing? No consideraría el neuromarketing como poco ético, en realidad es necesario. Es importante que las marcas se conecten con los consumidores al nivel personal. La construcción de relaciones entre el consumidor y el producto es lo que resulta en la lealtad del costo, lo que ayuda al negocio a prosperar financieramente. La publicidad no es propaganda, es una presentación y un interés para los productos. Los consumidores no están siendo obligados a comprar artículos que se les presentan. Se les permite tomar sus propias decisiones al final.


BIBLIOGRAFIA

Machado, J. (n.d.). ¿Qué es el neuromarketing y cómo te puede hacer vender más? Retrieved May 14, 2019, from https://josefacchin.com/neuromarketing-que-es/

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8 Ejemplos de Neuromarketing que encuentras en tu día a día. (2016, May 2). Retrieved May 14, 2019, from https://ivanmb.com/que-es-neuromarketing-utiliza/

Vasquez, C. P. . (n.d.). Neuromarketing. Retrieved May 14, 2019, from https://es.slideshare.net/CintiaPedreira/neuromarketing-15975117

5 Marcas que ya aprovechan el Neuromarketing en Latinoamérica -. (2017, September 21). Retrieved May 14, 2019, from https://neuromarketing.la/2016/08/5-marcas-aprovechan-neuromarketinglatinoamerica/

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