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PLAN ANUAL 2011 DOSATIC S.L.


Tienes en tus manos el trabajo fruto de la revisión del año 2010 y del trabajo minusioso de cada uno de los departamentos y trabajadores que forma Dosatic. A finales del 2010 nos propusimos establecer una planificación y unas orientaciones que regularan y mejoraran el trabajo que realizamos para cada uno de nuestros clientes y al mismo tiempo favorecieran un clima de trabajo óptimo y organizado que nos permitiera lograr nuestros objetivos y atender mejora cada una de los trabajos que nos solitan. El equipo directivo de Dosatic reunido durante el més de Diciembre analiza el trabajo, la realidad y la proyección de futuro de cada uno de los departamentos y amplía las propuestas de mejora y consolida lo existente. Al mismo tiempo establece determinaciones que creen de vital importancia para el desarrollo durante 2011 de Dosatic y al mismo tiempo le aportan solidez y robustez de cara a su futuo. Es este documento un fiel reflejo de la realidad y de las inquietudes por hacer una empresa mucho más consolidada en su sector y sobre todo de cara a sus clientes potenciales.

Dosatic S.L. Salesisianos al servicio de la Comunicación Social


Indice Objetivos Generales Organigrama Proyectos Desarrollo: Kfaso-Qe Desarrollo: LOPD - Rich Desarrollo: Software Web Desarrollo: Bolsa de Trabajo Desarrollo: Qualitas Educativa 1.0 Dearrollo: Qualitas Educativa 2.0 Desarrollo: Dosa Libros 3.0 Dosa Libros: Campaña 2011 Web: Portal Salesiano donbosco.es Web: Dynamo 2.8 Web: Dynamo 3.0 Diseño Gráfico. Campañas Administración Soporte ANEXOS

1 2 3 3 5 7 10 12 14 18 20 23 25 27 29 30 31


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1. OBJETIVOS  GENERALES     1.  Consolidar  los  órganos  de  gestión  y  administración  de  la  empresa  conforme  a  la   legislación  y  a  los  modelos  de  organización  propios  de  una  Sociedad  Limitada.         Líneas  de  Acción.   1.  Reestructurar  el  organigrama  de  la  empresa  definiendo  funciones.  Incluyendo  los   servicios  externos  de  asesoría  jurídica  y  laboral.     2.  Creación  de  un  consejo  de  Dirección.     2.  Establecer  un  sistema  de  gestión.  De  Control  y  de  Calidad  sin  estar  certificados.       Líneas  de  Acción   1.  Documentar  procesos  y  procedimientos  de  la  empresa.     3.  Mejorar  el  grado  de  satisfacción  de  los  clientes.   Líneas  de  Acción   1.  Aumentar  y  Mejorar  los  sistemas  de  comunicación  externa.     4.  Aumentar  nuestra  cifra  de  negocio.   Líneas  de  Acción   1. Conocer  las  realidad  y  necesidades  de  nuestras  casas.   2. Estudio  de  la  creación  de  un  departamento  comercial     5.  Aumentar  la  formación  de  los  trabajadores.   Líneas  de  Acción   1. Ofertar  Formación  a  los  trabajadores  para  que  puedan  actualizar  sus   conocimientos  y  atender  mejor  a  las  necesidades  de  la  empresa.     6.  Mejora  de  la  situación  laboral  de  la  empresa.   Líneas  de  Acción   1. Implantar  la    Ley  Orgánica  de  Prevención  de  Riesgos  Laborales.     2. Estudio  de  la  situación  de  los  trabajadores:  funciones,  rendimiento,  compromiso   con  la  empresa,    responsabilidades  y  categoría  profesional.   3. Reducir  el  exceso  de  horas  extras.                

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2. ORGANIGRAMA     1. Inspector.  Francisco  Ruiz  Millán   2. Consejo  Inspectorial.  Francisco  Ruiz.  Abel  Medina.  Manuel  Martínez.  Miguel   Ángel  Álvarez.  José  A.  Perdigones.  Francisco  Fernández.  Juan  Carlos  Pérez.   Fernando  Bañez.   3. Consejo  Asesor.  Manuel  Martínez.  Rafael  Escamilla.  Enrique  Pradas.  José  A.   Almohalla.   4. Director.  Enrique  Pradas.   5. Consejo  de  Dirección.  Enrique  Pradas.  Rocío  Castro.  María  Jesús  Cañadillas..   José  Antonio  Almohalla.     a. Asesoría  Laboral.  José  Carlos  Carazo.   b. Asesoría  Jurídica  –  Fiscal.  Jesús  Muñoz.     6. Departamentos   a. Desarrollo.  Enrique  Pradas   b. Libros.  Rocío  Castro.   c. Diseño.  José  A.  Almohalla.   d. Soporte.  José  A.  Almohalla.   e. Administración.  María  Jesús  Cañadillas.   f. Marketing  –  Comercial.  Enrique  Pradas.    

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3. PROYECTOS   3.1  :  Desarrollo:  Kfaso  -­‐  Qualitas     A)  OBJETIVOS:   Desarrollar  la  implementación  de  Kfaso  dentro  de  Qualitas  2.0.     B)  LINEAS  DE  ACCION:   1. Estudiar  la  adaptación  de  Kfaso  identificando  nuevas  necesidades.   2. Prototipado  y  planificación  de  las  modificaciones.   3. Estudio  de  la  unión  de  las  bases  de  datos.   4. Adaptación  de  los  informes.   5. Programación  y  modificación  de  los  módulos  dentro  de  Qualitas.     C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   Kfaso  2011  

Fecha Acción   Febrero   Estudio  del  equipo  pedagógico  del   nuevo  sistema.   Marzo   Entrega  de  diseños  a  equipo  DosaTic   Marzo   Estudio  de  las  modificaciones  y  la  base   de  datos.       Programación       Aprobación  del  prototipo     Desarrollo  del  módulo     Testeo  de  los  centros  pilotos  

Septiembre Implantación  de  Qualitas  2.0      

Responsable Alberto  Masías/   David  Avilés   Alberto  Masías/   David  Avilés   Jacinta  Muñoz   Jacinta  Muñoz   Enrique  Pradas   Jacinta  Muñoz   Alberto  Masías/   David  Avilés   Jacinta  Muñoz    

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Web   Dirección  

Personal necesario   Jacinta   Jorge   Enrique  Pradas  

Jornada 30   10   10  

  E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material            

Responsable    

 

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Responsable Jacinta   Jacinta    


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F)  PROCEDIMIENTO:     Desarrollo  de  Módulos:     a. Diseño  de  prototipos.   b. Diseño  relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   c. Aprobación  de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   d. Desarrollo  del  módulo   e. Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   f. Presentación  al  equipo  pedagógico.   g. Actualización  del  servidor  para  su  testeo  de  equipos  pilotos.   h. Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo.                                                      

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3.2 : Desarrollo:  LOPD  Rich  /Dosa   A)  OBJETIVOS:   Finalizar  el  software  de  LOPD  para  su  posterior  distribución  y  mantenimiento.     B)  LINEAS  DE  ACCION:   1. Firma  de  acuerdo  con  Rich  Asociados.   2. Desarrollo  de  las  últimas  partes  del  software.   3. Diseño  de  la  aplicación  para  su  distribución.   4. Realizar  campaña  publicitaria  para  su  distribución  a  través  de  Rich.   5. Mantener  la  aplicación.       C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   LOPD  

Fecha 31  Enero        

     

Acción Firma  de  acuerdo.   Diseños  de  prototipos     Programación  de  prototipos   Aprobación  de  prototipos  

Diseño  relacional  de  base  de  datos  para   establecer  criterios  de  relación  de  los   datos.     Desarrollo  del  módulo     Testeo  de  la  aplicación              

Responsable Manuel  Martínez   Enrique  Pradas     Ricardo     Enrique  Pradas  /   Rich   Ricardo  

Ricardo Rich        

    D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Personal  necesario   Desarrollo  Flex   Ricardo   Dirección   Enrique  

Jornada 40   20  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material        

Responsable  

F)  PROCEDIMIENTO:   Desarrollo  de  Módulos:     i. Diseño  de  prototipos.  

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Responsable Enrique   Enrique  


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  j. k. l. m. n. o. p.

Diseño relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   Aprobación  de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   Desarrollo  del  módulo   Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   Presentación  al  equipo  inspectorial.   Actualización  del  servidor  para  su  testeo  de  cliente.   Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo.    

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3.3 : Desarrollo:  Software  Web     A)  OBJETIVOS:   Realizar   el   servicio   de   mantenimiento   de   los   productos   web   y   ampliarcon   nuevos  servicios  para  su  comercialización.     B)  LINEAS  DE  ACCIÓN:   1. Creación,  alta  y  formación  de  software  web.   2. Mantenimiento  del  software  web  y  servidores.   3. Actualización  Contrato  e-­‐mail  servidor  de  correo.   4. Verificación  Trimestral  de  Bases  de  Datos.   5. Resolución  de  incidencias  de  los  clientes.   6. Realización  de  copias  de  seguridad.   7. Actualización  de  contenidos  de  web  de  clientes.   8. Comercialización  de  nuestros  servicios  web.   9. Formación  comercial  de  los  servicios  web.   10. Controlar  las  contraseñas  de  los  servidores.   11. Cambiar  la  contraseña  y  el  sistema  de  la  misma.     C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   Software  Web       Software  Flex       Copias     Comercialización  

Fecha Acción     Mantenimiento  de  sistemas  y   servidores     Resolución  de  incidencias     Creación  y  alta    web     Mantenimiento  de  sistemas  y   servidores     Resolución  de  incidencias     Creación  y  alta    web   Diarias   Copias  de  seguridad  de  base  de  datos   de  clientes   Trimestrales   Copia  de  seguridad  a  Centro  DOSA   Verificación  copia  Bases  de  Datos     Comercialización  de  nuestros   productos  

Responsable Jorge  Lucena   Jorge  Lucena   Jorge  Lucena   Jacinta   Jacinta   Jacinta   Jorge  Lucena   Rafael  Águila   Jorge   Enrique  

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Desarrollo  Web   Comercialización   Soporte  

Personal necesario   Jorge  Lucena   Comercial   Rafael  Águila  

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Jornada 62   42   10  

Responsable Enrique   Enrique   Jorge  Lucena  


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Desarrollo Flex   Jacinta   Dirección   Enrique   Comercialización   Jose  Antonio  

10 10   3  

Jacinta   Enrique  

  E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material     Publicidad   Catálogo  de  servicios  web      

Responsable Jose  Antonio    

F)  PRODUCTOS:   70   1   2   2   2   1   1  

Dynamos Gestor  de  visitas  médicas   Servidores  de  encuestas.  Quest  1.0.   Gestor  Campamentos   Secretaria  Virtual  SSJ   Boletin  Salesiano   Servidor  Correo  

1 1   1     1   1   1  

Bolsa de  Trabajo   Posicionamiento  web   Servidor  on-­‐line  formación   Servidor  de  joomla   Servidor  de  Moodle   Bolsa  de  Trabajo   Blog,  Workpress,  Wikipedias  

    G)  PROCEDIMIENTO:     Recepción  de  incidencias:   a. Recepción  de  la  incidencia.   b. Asignación   de   responsable   de   la   resolución,   grado   de   importancia   y   destinatarios.   c. Resolución  de  la  incidencia.   d. Testeo  local  del  correcto  funcionamiento.   e. Actualización  del  registro  afectado.   f. Comprobación  de  la  actualización.   g. Envío   de   correo   informado   que   se   ha   realizado   la   actualización   y   verificación  del  cliente.   Desarrollo  de  software:   a. Toma  de  datos   b. Diseño  de  prototipos.   c. Aprobación  prototipos.   d. Diseño  relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   e. Aprobación  de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   f. Desarrollo  del  módulo   g. Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   h. Presentación  al  equipo  pedagógico.   - 8 -  


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  i. Actualización  del  servidor  para  su  testeo  de  equipos  pilotos.   j. Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo   Copias  de  seguridad:   a. Automatismo  diario  de  copias  de  seguridad  al  servidor.   b. Comprobación  de  copias  de  seguridad.   c. Verificación  de  la  copia  de  seguridad.   d. Archivo  en  central  de  datos  DOSA  

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3.4 : Desarrollo:  Bolsa  de  Trabajo     A)  OBJETIVOS:   Realizar   una   actualización   del   software   para   cubrir   las   necesidades   del   departamento  de  escuelas  de  la  Inspectoría  María  Auxiliadora.     B)  LINEAS  DE  ACCION:   1. Cambio  del  tipo  de  base  de  datos  de  mdb  a  mysql.   2. Actualización  de  algunos  contenidos.   3. Programación  de  nuevos  registros.   4. Implantación   de   procedimientos   almacenados   para   el   control   automático   del   sistema.     C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   Bolsa  de  Trabajo  

Fecha Acción   15  Enero   Estudio  del  equipo  de  escuelas  del   nuevo  sistema.   26  Enero   Entrega  de  diseños  a  equipo  DosaTic   4  Marzo   Cambio  de  bases  de  datos   7  Marzo   Programación  de  registros   14  Marzo   Testeo  equipo  inspectorial   28  Marzo   Comprobación  del  funcionamiento  de  la   programación  

Responsable David  Domínguez   David  Domínguez   Jorge  Lucena     Jorge  Lucena   David  Domínguez   Enrique  Pradas  

    D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Personal  necesario   Desarrollo  Web   Jorge   Dirección   Enrique  

Jornada 5   1  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material            

Responsable    

  F)  PROCEDIMIENTO:     Desarrollo  de  Módulos:   a. Diseño  de  prototipos.  

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Responsable Enrique   Enrique  


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  b. Diseño  relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   c. Aprobación  de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   d. Desarrollo  del  módulo   e. Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   f. Presentación  al  equipo  inspectorial.   g. Actualización  del  servidor  para  su  testeo  de  cliente.   h. Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo.      

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3.5 : Desarrollo:  Qualitas  Educativa  1.0     A)  OBJETIVOS:   Realizar   el   servicio   de   mantenimiento   de   la   plataforma   solventando   todas   las   incidencias  que  surjan  y  proceder  a  la  mejora  de  determinados  procedimientos.     B)  LINEAS  DE  ACCIÓN:   1. Aumentar  la  velocidad  de  respuesta  de  las  consultas  a  la  base  de  datos  Oracle.   2. Resolución  de  incidencias  de  los  centros.   3. Finalización  de  los  módulos  en  periodo  de  testeo.   a. PSM   b. IRSD   c. Promociona/titula.   d. Creación  de  nuevos  informes  y  finalización  de  informes  oficiales.   e. Exportación  de  notas  a  pincel.   f. Sistema  de  comprobación  de  compatibilidad  con  la  administración.   4. Migración  de  histórico  de  notas  Séneca/Pincel/Gedoc   5. Nuevo  gestor  de  permisos  de  edición   6. Actualización  de  la  entrada  a  Qualitas.   7. Boletín  informativo  de  información  y    actualizaciones     C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   PSM   IRSD   Promociona/Titula  

Fecha 20  Enero   20  Enero     Abril  

Informes Enero/Abril   Pincel   Febrero   Seneca   30  Enero   Migración   Enero/Abril   Incidencias   Enero/Septiembre   Permisos   Febrero   Boletín   Mensual  

Acción Testeo  por  centros  pilotos   Testeo  por  centros  pilotos   Desarrollo  y  testeo  de  registro  con   CCFF   Creación  de  informes  y  testeo   Exportación  datos  pincel   Comprobación  compatibilidad   Histórico  notas   Resolución   Desarrollo  del  registro   Envío  de  boletín    

Responsable Jacinta   Enrique  Pradas   Enrique  Pradas   Jorge  Lucena   Juan  Carlos   Ricardo   Rafa  Cano   Ricardo/Jose  Ángel   Jose  Ángel   Enrique  Pradas  

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Personal  necesario   Desarrollo  Flex   Jose  Ángel   Desarrollo  Flex   Ricardo  

Jornada 170   170  

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Responsable Jacinta   Jacinta  


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Desarrollo  Flex   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Web   Dirección  

Programador   Rafa  Cano   Enrique  Pradas   Jorge   Jacinta  

215 215   63   42   63  

Jacinta Jose  Ángel   Enrique   Jacinta    

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material     Internet   Aumento  de  la  velocidad  de  subida   Telefonía   Centralita  Telefónica  

Responsable Enrique  Pradas   Enrique  Pradas  

F)  PROCEDIMIENTO:   Recepción  de  incidencias:   a. Recepción  de  la  incidencia.   b. Asignación   de   responsable   de   la   resolución,   grado   de   importancia   y   destinatarios.   c. Resolución  de  la  incidencia.   d. Testeo  local  del  correcto  funcionamiento.   e. Actualización  del  registro  afectado.   f. Comprobación  de  la  actualización.   g. Envío  de  correo  informado  que  se  ha  realizado  la  actualización   Desarrollo  de  software:     a. Toma  de  Datos.   b. Diseño  de  prototipos.   c. Verificarla  con  el  cliente.     d. Diseño  relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   e. Aprobación  de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   f. Desarrollo  del  módulo   g. Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   h. Presentación  al  equipo  pedagógico.   i. Actualización  del  servidor  para  su  testeo  de  equipos  pilotos.   j. Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo.   Boletín  informativo:     a. Recopilación  de  información  y  actualizaciones  del  equipo.   b. Creación  de  boletín  en  formato  web.   c. Publicación  y  envío  a  lista  de  distribución  de  coordinadores  locales  Qe  y   Directores.   d. Certificación  de  la  recepción  del  boletín.       - 13 -  


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3.6 : Desarrollo:  Qualitas  Educativa  2.0     A)  OBJETIVOS:   Desarrollar   los   nuevos   módulos   solicitados   por   la   inspectoría   salesiana   y   comenzar  la  comercialización  del  producto.     B  )  LINEAS  DE  ACCION:   1. Estar   presentes   en   las   reuniones   del   equipo   pedagógico   para   la   recepción   de   los  nuevos  módulos.   2. Prototipado  y  planificación  de  cada  uno  de  los  módulos.   3. Programación  y  modificación  de  los  módulos.   4. Implantación  de  los  módulos  y  comprobación.   5. Definir  la  acción  comercial  de  Qualitas  Educativa  para  2012-­‐13.     C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   Programaciones   2011  

Escuela  Familia  

Qualitas  Inspectoría  

Fecha Acción   Sep/  Enero   Estudio  del  equipo  pedagógico  del   nuevo  sistema.   26  Enero   Entrega  de  diseños  a  equipo  DosaTic   14  Febrero   Diseños  de  prototipos     18  Febrero   Programación  de  prototipos   18  Febrero   Aprobación  de  prototipos   28  Febrero   Diseño  relacional  de  base  de  datos  para   establecer  criterios  de  relación  de  los   datos.   2  Marzo   Desarrollo  del  módulo   5  Mayo   Testeo  de  los  centros  pilotos   1  Septiembre   Implantación  de  Qualitas  2.0       25  Noviembre   Estudio  del  equipo  pedagógico.   12  Enero   Presentación  diseños  equipo   pedagógico   4  Febrero   Programación  de  prototipos     19  Enero   Estudio  sistemas  SMS.  Equipo   Pedagogico   16  Febrero   Aprobación  de  prototipos   17  Febrero   Diseño  relacional  de  base  de  datos  para   establecer  criterios  de  relación  de  los   datos.   21  Febrero   Desarrollo  del  módulo   31  Marzo   Testeo  de  los  centros  pilotos   1  Septiembre   Implantación  de  Qualitas  2.0       Diciembre   Estudio  del  equipo  pedagógico  del  

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Responsable Alberto  Masías   Alberto  Masías   Enrique  Pradas   Jacinta  Muñoz   Enrique  Pradas   Jacinta  Muñoz  

Jacinta Muñoz   Alberto  Masías   Jacinta  Muñoz     Enrique  Pradas   Jose  Antonio   Almohalla   Jose  Ángel     Ricardo   Enrique  Pradas   Jose  Ángel  

Jose Ángel/Ricardo   Alberto  Masías   Jose  Ángel     David  Domínguez  


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Orientación  

26 Enero   11  Febrero   25  Febrero   28  Febrero   7  Abril   23  Abril   30  Abril       26  Enero  

       

26 Febrero          

      Acción  Comercial    

         

     

     

nuevo sistema.   Entrega  de  diseños  a  equipo  DosaTic   Diseños  de  prototipos     Programación  de  prototipos   Aprobación  de  prototipos   Desarrollo  del  módulo   Testeo  de  usuarios  inspectoriales   Implantación  en  Qualitas  1.0       Estudio  del  equipo  pedagógico  del   nuevo  sistema.   Entrega  de  diseños  a  equipo  DosaTic   Diseños  de  prototipos     Programación  de  prototipos   Aprobación  de  prototipos   Diseño  relacional  de  base  de  datos  para   establecer  criterios  de  relación  de  los   datos.   Desarrollo  del  módulo   Diseño/Desarrollo  de  informes   Testeo  de  los  centros  pilotos   Implantación  de  Qualitas  2.0     Aprobación  de  acción  comercial   Determinar  condiciones  de  venta  de   licencias  y  coste  por  alumno.   Contactar  con  responsables  de  escuelas   de  otras  inspectorías   Generar  la  publicidad  para  la   comercialización  (web,  trípticos,  etc…)   Condiciones  de  contratación  de  un   comercial  y  %  de  comisión  por  venta.   Proceso  de  selección  de  personal   Formación  del  producto  al  comercial   Modelos  de  demostración    

David Domínguez   Enrique  Pradas     Enrique  Pradas   Enrique  Pradas   Enrique  Pradas   David  Domínguez   Enrique  Pradas       Alberto  Masías   Alberto  Masías   Enrique  Pradas     Ricardo/Jose  Ángel   Enrique  Pradas   Ricardo/Jose  Ángel  

Ricardo/Jose Ángel/Jorge   Jorge   Alberto  Masías   Jacinta  Muñoz     Consejo   Consejo   Enrique  Pradas   Jose  Antonio   Almohalla   Consejo   Enrique  Pradas   Enrique  Pradas      

  D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Web   Dirección   Comercial  

Personal necesario   Jacinta   Ricardo   Jose  Ángel   Jorge   Enrique   Comercial  

Jornada 80   80   80   40   80    

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Responsable Jacinta   Jacinta   Jacinta   Jacinta   Enrique   Enrique  


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E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material   Un  SAI   Portátil   Servidor  

Servidor  de  desarrollo   Comercial   Servidor  de  desarrollo    

Responsable Rafael  Águila   Rafael  Águila   Rafael  Águila  

F)  PROCEDIMIENTO:   Desarrollo  de  Módulos:     a. Toma  de  datos.   b. Diseño  de  prototipos.   c. Aprobación  de  prototipos.   d. Diseño  relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   e. Aprobación  de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   f. Desarrollo  del  módulo.   g. Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   h. Presentación  al  equipo  pedagógico.   i. Actualización  del  servidor  para  su  testeo  de  equipos  pilotos.   j. Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo     Acción  Comercial:   a. Determinar  condiciones  de  venta  de  licencias  y  coste  por  alumno.   b. Determinar  modificaciones  del  paquete  inicial  de  Qualitas.   c. Determinar  paquetes  SMS  inicial  +  coste  por  sms  añadido.   d. Que  versión  comercializamos  inicialmente.     e. Dos  versiones.   f. Autonomías  de  venta.   g. Contactar  con  responsables  de  escuelas  de  otras  inspectorías.   h. Generar  la  publicidad  para  la  comercialización  (web,  trípticos,  etc…)   i. Condiciones   de   contratación   de   un   comercial   y   %   de   comisión   por   venta.   j. Proceso  de  selección  de  personal.   k. Formación  del  producto  al  comercial.   l. Seguimiento  de  la  acción  comercial.   Servicio  SMS:   a. Contactar   con   las   agencias   de   servidores   masivos   de   SMS   internacionales.   b. Implementar  módulo  de  integración  de  APIS  en  Qualitas  Educativa.  

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  c. Estudio   del   coste   mensaje   de   paquete   básico   y   sistema   de   configuración.   d. Implementación  en  Qualitas  2.0  

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3.7 : Desarrollo:  Dosa  Libros  3.0   A)  OBJETIVOS:   Desarrollar  los  nuevos  módulos  solicitados  y  unirlos  a  Dosa  Libros2011.     B)  LINEAS  DE  ACCION:   6. Prototipado  y  planificación  de  cada  uno  de  los  módulos.   7. Programación  y  modificación  de  los  módulos.   8. Controlar  las  fases  de  implantación  de  los  módulos.     C)  TEMPORALIDAD:   Módulo   DosaLibros  3.0  

Fecha Acción   Diciembre   Estudio  y  definición  del  nuevo  sistema.   20  Enero    Febrero   Febrero   Febrero   Febrero  

Entrega de  diseños  a  equipo  DosaTic   Diseños  de  prototipos     Programación  de  prototipos   Aprobación  de  prototipos   Diseño  relacional  de  base  de  datos  para   establecer  criterios  de  relación  de  los   datos.   Marzo   Desarrollo  del  módulo   23  Abril   Testeo     Mayo-­‐Junio   Implantación    

Responsable Enrique  Pradas   Rocío  Castro   Enrique  Pradas   Jacinta  Muñoz   Jacinta  Muñoz   Enrique  Pradas   Jacinta  Muñoz  

Jacinta Muñoz   Rocío  Castro   Jacinta  Muñoz  

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Desarrollo  Flex   Desarrollo  Web   Dirección   Dosa  Libros  

Personal necesario   Jacinta   Jorge   Enrique   Rocío  Castro  

Jornada 30   20   20   5  

Responsable Jacinta   Jacinta   Enrique   Enrique  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material        

Responsable  

F)  PROCEDIMIENTO:   Desarrollo  de  Módulos:     a. Diseño  de  prototipos.   b. Estudio  de  la  posible  migración  a  otra  base  de  datos/servidor.   c. Diseño  relacional  de  base  de  datos  para  establecer  criterios  de  relación   de  los  datos.   - 18 -  


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  d. e. f. g. h. i.

Aprobación de  Diseño  relacional  por  responsable  de  Desarrollo.   Desarrollo  del  módulo   Test  interno  y  modificación  de  la  programación.   Presentación  al  equipo  DosaLibros.   Actualización  del  servidor  para  su  testeo.   Análisis  del  resultado  de  la  implementación  del  desarrollo.  

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3.8 : Dosa  Libros:  Campaña  2011.       A)  OBJETIVOS:   1. Consolidarnos   como   sociedad   limitada   y   adaptar   nuestro   sistema   a   las   exigencias  fiscales  que  tenemos  que  cumplir.   2. Iniciar  un  nuevo  modelo  de  funcionamiento  de  carácter  único  y  lineal  desde  la   hoja  de  reserva  hasta  la  facturación  y  cálculos  de  beneficios.     B)  LINEAS  DE  ACCION:   1. Informar   a   los   administradores   del   nuevo   plan   de   funcionamiento   y   de   las   normas   de   obligado   cumplimiento   para   cubrir   las   exigencias   fiscales   de   una   sociedad  limitada.   2. Diseñar/desarrollar   un   sistema   de   software   que   nos   permita   centralizar   los   datos  en  un  único  programa;  esto  es,    unir  el  sistema  de  gestión  de  Dosalibros   (reserva,  pedidos,  recepción,  devolución,  facturación,  etc.)  con  la  base  de  datos   de  qualitas.   3. Garantizar  la  conexión  a  Internet  del  Responsable  de  Dosa  Libro.     C)  TEMPORALIDAD:   Fecha   Acción   Diciembre:   Análisis  y  aprobación  por  el  equipo  directivo  del   nuevo  modelo  de  funcionamiento.   Primera  quincena   Presentación  del  modelo  al  consejo  asesor  y   de  Enero:   modificación  o  aprobación  del  mismo.   Febrero  a  Mayo:   Desarrollo  del  software   Mayo:   Curso  de  formación   Junio:   Comienzo  de  la  campaña   Diciembre:   Finalización  de  campaña  

Responsable Rocío  Castro   Rocío  Castro  /  Enrique   Pradas   Enrique  Pradas   Rocío  Castro   Rocío  Castro   Rocío  Castro  

  D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Gestión:   Administración:   Desarrollo:  

Personal necesario   4  trabajadores.  3/6  meses  ,  1/12  meses   2  trabajadores.  2/6  meses.   1  trabajador.  1/4  

Responsable Rocío  Castro   Mª  Jesús   Enrique  Pradas  

  E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material       4  Puestos  Informáticos  

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Responsable Rafa  


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Material  de  Oficina   2  Termináles  Móviles   4  Teléfonos  Fijos.   Centralita  Telefónica  

Administración Dirección   Dirección   Dirección  

F)  PROCEDIMIENTO:   1. PublicidadDiseñar  una  campaña  publicitaria  de  cara  a  los  padres  en  la  que  le   informemos  quiénes  somos  y  ventajas  que  tienen  al  comprar  los  libros  a  través   de  dosa.-­‐-­‐>  comodidad.   2. Tramitación  de  hojas  de  reservaEl  centro,  entregará  a  las  familias  la  hoja  de   reserva  para  que  la  cumplimenten  con  unos  campos  obligatorios.   3. Reserva  onlineEl  padre  puede  realizar  la  reserva  de  los  libros  de  los  libros  de   su   hijo   online.   Se   facilitará   en   la   hora   de   reserva   un   usuario   y   contraseña   por   centro.   4. Recopilación   de   hojas   de   reserva   El   centro   recoge   las   hojas   de   reserva   de   aquellos  padres  que  no  lo  quieren  hacer  mediante  la  pag  online.  El  colegio  está   obligado  a  rechazar  las  hojas  de  reserva  que  les  falte  algún  dato.   5. Creación  de  la  hoja  de  reserva  en  el  programa  de  gestión  por  curso  y  centro   6. Informatizar(el  colegio)  en  el  programa  las  hojas  de  reserva  recogidas       Esta   hoja   de   reserva   nos   genera   un   número   de   reserva   que   identifica   a   la   misma  con  el  padre,  centro,  curso,  entidad  bancaria  y  forma  de  pago   7. Pedidos   de   librosel   programa   de   gestión   nos   generará   un   ticket   de   cobro   para  el  padre,  la  factura  de  cheque  libro  Oficial  y  la  factura  del  padre  en  caso  de   que  la  haya  solicitado.  Por  otro  lado,  obtendremos  listado  de  nº  de  libros  por   curo  solicitado  anexo  4.  Contrastar  con  el  centro   Dosa  tramitará  un  pedido  para  tenerlo  en  stock  de  la  cantidad  que  decidamos   8. Envío  de  pedidos  a  la  editorialcomo  en  años  anteriores   9. Recepción  de  pedidoscomo  en  años  anteriores       10. Reclamacionesreclamar   a   la   editorial   las   unidades   llegadas   de   mas,   de   menos,  mal  estado,  etccomo  en  año  anteriores   11. Preparación  de  los  lotesel  centro  preparará  los  lotes  e  incluirá  el  albarán  de   entrega  con  un  indicador  de  la  forma  de  pago  aportada  en  la  hoja  de  reserva  y   los  días  de  la  emisión  de  los  mismos  en  caso  de  recibo  o  la  fecha  límite  de  la   realización   de   la   transferencia   bancaria   y   fecha   límite   de   devolución   de   la   mercancía.   12. Falta  libro  en  el  lote  Se  incluirá  en  la  parte  inferior  del  ticket  de  entrega  de   forma   manual   un   indicador   de   los   libros   que   falten   en   su   entrega.   El   responsable  de  dosa  libros  llevará  un  control  de  estos  libros.    

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  13. Control  de  las  reservasEl  sistema  de  gestión  nos  proporciona  un  listado  en  el   que   podemos   observar   por   colegio,   curso   y   nombre   de   alumno   su   nº   de   reserva,   importe,   forma   de   pago   y   si   ha   pagado   o   no.   El   sistema   generará   el   archivo   de   remesas   para   conectar   con   el   banco.   Se   pasará   la   remesa   a   las   familias  que  lo  hayan  solicitado  en  uno,  dos  o  tres  pagos.     14. Devoluciones   Si   ha   pagado   por   transferencia   le   tendremos   que   pedir   el   número  de  cuenta  para  abonárselo  una  vez  que  hayamos  impreso  el  ticket  y  si   ha  pagado  por  remesa  se  le  devolverá  en  l  número  de  cuenta  correspondiente.   En   el   momento   que   el   centro   haya   terminado   la   entrega   de   material   a   los   alumnos,   DOSA   recogerá   el   material,   introducirán   en   el   sistema   los   libros   con   isbn   y   cantidad,   imprimirá   la   lista   y   enviará   a   la   editorial   la   propuesta   de   devolución.   Recibirá   la   factura   correspondiente   a   esa   devolución,   se   punteará   si   está   bien   se   contabiliza  si  está  mal  se  reclama.   El  programa  nuevo  nos  ofrece  la  posibilidad  de  ver  el  stock  de  dosa     15. Facturación  a  clientes   a. Analizar   con   María   Jesús.   Revisado   por   Julia   y   Aprobado   por   Rafael   Escamillas.     16. Facturación  a  proveedores   a. Analizar   con   María   Jesús.   Revisado   por   Julia   y   Aprobado   por   Rafael   Escamillas.              

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C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

   

3.9 : Web:  Portal  Salesiano  España.  Donbosco.es.         A)  OBJETIVOS:   1. Recuperar  la  atención  y  dedicación  en  el  portal  donbosco.  Realizando  las  tareas   propias  del  jefe  de  Edición.     B)  LINEAS  DE  ACCIÓN:   1. Complementar  el  mantenimiento  básico  con  mejoras  en  secciones  y  módulos.   Dotar  al  portal  donbosco.es  de  una  sensación  de  cambio  y  actualización   continua.     2. Actualizar  toda  la  capa  de  especiales  para  adaptarla  a  Novedades,  Banners,   Newsletter  y  a  la  sección  Especiales.   3. Realizar  Propuestas  de  Mejora     a. Rediseño  Universo  Joven     b. Canales  en  Redes  Sociales  (Facebook  y  Twitter)     c. Propuesta  Joven  Animador     d. Zona  Multimedia  (Foto,  Audio,  Video)     4. Finalizar  las  Secciones  que  se  encuentran  sin  terminar:  Ans  España  y  Especiales.     5. Reparar  secciones  que  se  encuentran  a  medio  programar  o  se  han  roto:   Novedades,  Buscador,  Zona  de  Contacto.     6. Reparar  los  errores  de  visualización  con  los  distintos  navegadores   7. Publicación  de  14  Especiales   8. Montaje  y  Envío  de  30  Newsletter.   9. Elaboración  de  5  Estadísticas  del  Portal.     10. Programación  Anual  de  donbosco.es     C)  TEMPORALIDAD:     Fecha   Acción   01  DIC  2011   Programación  2012  Portal.  Madrid.     Presentación  de  Estadísticas  Anuales     15-­‐20  DIC  2010   ENE-­‐  Especial  Don  Bosco.es     01-­‐10  FEB  2011   2FEB-­‐  Especial  Proyecto  Europa     25  FEB-­‐5  Mar  2011   ABR-­‐Especial  Cuaresma  –  Pascua     01-­‐10  ABR  2011   ABR2-­‐Especial  Santidad  Salesiana     15-­‐20  ABRI  2011   MAY-­‐Especial  Madre  Mazzarello     25-­‐30  ABR  2011   MAY2-­‐Especial  Mayo     18-­‐  24  MAY  2011   JUN-­‐Especial  Espiritualidad  Juvenil,  MJS  y   Verano     20-­‐30  JUN  2011   AGO-­‐Especial  JMJ  Madrid  2011  +  Portal     01-­‐05  AGO  2011   SEP-­‐Especial  Comienzo  de  Curso    

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Responsable José  Antonio     José  Antonio     José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio  


C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

25-­‐30  SEP   10-­‐20  OCT  2011   01-­‐10  NOV  2011   10-­‐27  FEB  2011    MAR  2011   ANUAL   MAR  2011   CUATRIMESTRAL   SEMANAL   MARZO  2011   ABRIL  2011   OCTUBRE  2011   NOVIEMBRE  2011   JULIO  2011      

OCT-­‐  Especial  Vocación  –  Familia  Salesiana     NOV-­‐  Especial  Misiones  –ONGd     DIC  –  Especial  Adviento  –  Navidad     ANS  ESPAÑA     ESPECIALES     2  Newsletter  Mes  +  4  Especiales     Errores  DB.es     Estadísticas     Actualización  contenidos   Universo  Joven   Redes  Sociales     Zona  Multimedia     Conoceadonbosco.com.  Urna  DB.   Joven  Animador     Pasar  a  Bases  de  Datos  Destacados     Integrar  nuevas  Bases  de  Datos    

José Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   Jorge   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio  

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   DESARROLLO   SOPORTE   DISEÑO  

Personal necesario   JORGE  (Programación,  actualización)   RAFA  (Copias  de  Seguridad)   JOSE  ANTONIO  (Jefe  Edición)  

Jornada 43   3   76  

Responsable ENRIQUE   JOSÉ  ANTONIO   ENRIQUE  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material     HD  EXTERNO  1TB   COPIAS  DE  SEGURIDAD  SQL  

F)  PROCEDIMIENTOS   -­‐ Procedimiento  Especiales  donbosco.es   -­‐ Procedimiento  Newsletter  donbosco.es   -­‐ Procedimiento  Proyecto  Web  

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Responsable RAFA  


C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

   

3.10 : Web:  Migración  Dynamo  2.8.   A)  OBJETIVOS:   1. Afianzar  los  clientes  que  están  indecisos  en  este  momento.     B)  LÍNEAS  DE  ACCIÓN:   1. Depurar  el  codigo  actual  de  Dynamo   2. Solucionar  todos  los  problemas  existentes  en  la  versión  2.5  de  Dynamo.   Preprarando  la  base  para  el  Dynamo  3.0   3. Migrar  a  la  versión  2.8  a  los  clientes  que  estén  dispuestos  al  cambio.     4. Afianzar  los  clientes  que  están  indecisos  en  este  momento.     5. Recopilar  los  datos  necesarios  para  que  la  migración  al  3.0  sea  más  limpia.   Cabeceras,  imágenes,  módulos  especiales.     C)  TEMPORALIDAD:     Fecha   Acción   14-­‐19  FEB   Estabilizar  la  versión  2.8  de  PSS.  Aislarla  y   prepararla  para  la  migración  a  los  clientes     21  FEB  al  6  MAR   Informar  a  los  clientes  de  la  migración.    Solicitar   aprobación  para  la  misma.  Solicitud  de   imágenes  y  textos  para  cabeceras.     21  FEB  al  6  MAR   Migración  Solidaridad  don  Bosco     07-­‐11  MAR   Migración  Estilos  1-­‐3     14-­‐18  MAR   Migración  Estilos  4-­‐6     21-­‐25  MAR   Migración  Estilos  7-­‐9     4-­‐8  ABR   Migración  Estilos  10-­‐12     11-­‐15  ABR   Migración  Estilos  Personalizados  CNPJ,  Aranjuez     18-­‐22  ABR   Migración  Estilos  Personalizados  Siervas  de  San   José,  Ciudad  Real   25  ABR  –  5    MAY   Migración  Estilos  Personalizados  SMA,  Rich   09-­‐13  MAY   Migración  Estilos  Personalizados  Solar  del  Valle    

Responsable Jorge.   Marí  Ángeles  

José Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio  

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   DESARROLLO   ADMINISTRACION   DISEÑO  

Personal necesario   JORGE     Mari  Ángeles     JOSE  ANTONIO    

Jornada 6   2   17  

Responsable ENRIQUE   ENRIQUE   ENRIQUE  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material     HD  EXTERNO  1TB   COPIAS  DE  SEGURIDAD  DYNAMOS  2.5  

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Responsable RAFA  


C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

F)  PROCEDIMIENTOS   -­‐ Procedimiento  Diseño  Dynamo   -­‐ Procedimiento  específico  Migración  2.52.8    

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C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

   

3.11 : Web:  Dynamo  3.0   A)  OBJETIVOS:   1. Crear  un  producto  totalmente  renovado  que  esté  a  la  altura  del  mercado.     2. Crear  una  comunidad  en  torno  al  producto.     3. Establecer  un  plan  de  desarrollo  de  DY40.     4. Comercialización  del  Producto.     B)  OBJETIVOS  ESPECÍFICOS:   1. Adaptar  DY30  a  las  tecnologías  actuales  de  la  Web  2.0.   2. Certificar  el  producto  en  los  diferente  estándares  del  mercado.     3. Lograr  un  posicionamiento  adecuado.  Aplicar  las  técnicas  SEO  más  usuales.   4. Ampliar  la  oferta  de  diseños  y  maquetas  para  toda  la  estructura.     C)  TEMPORALIDAD:     Fecha   Acción   1-­‐25  FEB   Definir  los  módulos  que  queremos  desarrollar   de  la  lista  presentada.     1-­‐25  FEB   Estudio  de  los  módulos.  Los  antiguos,  las  nuevas   secciones,  widget.  Campos  de  Base  de  datos.     1-­‐5  MAR   Adaptar  las  bases  de  datos  a  los  nuevos   elementos.     7-­‐31  MAR   Construir  todo  el  panel  de  control  integrando   los  nuevos  elementos.   7-­‐31  MAR   Diseñar  maquetas  de  index  y  secciones   principales     4-­‐22  ABR   Programación  de  Secciones     4-­‐22  ABR   Diseño  de  los  Modulos  Index     25  ABR-­‐15  MAY   Programación  de  Módulos  +  Maquetas  Fijas     25  ABR-­‐15MAY   Rediseño  Panel  de  Control.  Elaboración  Manual   DY30.  Publicidad.     16-­‐31  MAYO   Test     1-­‐15  JUN   Solicitudes  de  Migración.  Publicidad.   13-­‐30  JUN   Planificación  de  la  Migración       Formación  Comercial  en  el  producto.  

Responsable José  Antonio.     José  Antonio   Jorge,  Añadir  Fila   Jacinta  comprueba.   Jorge   Jose  Antonio   Jorge   José  Antonio   Jorge   José  Antonio   José  Antonio   Marí  Ángeles   José  Antonio    

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   DESARROLLO   ADMINISTRACION   DISEÑO   DIRECCION  

Personal necesario   JORGE     Mari  Ángeles     JOSE  ANTONIO     ENRIQUE  

Jornada 35   4   35   10  

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Responsable ENRIQUE   ENRIQUE   ENRIQUE   ENRIQUE  


C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

DESARROLLO   Programador  –Maquetador  Web   COMERCIAL   Vendedor  de  Producto  

25   40  

Consejo Asesor.   Consejo  Asesor  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material        

Responsable  

F)  PROCEDIMIENTOS   -­‐ Procedimiento  Diseño  y  Maquetación  Web.     -­‐ Procedimiento  específico  Migración  2.83.0.   -­‐ Procedimiento  de  Marketing.    

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C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

   

3.12 : Diseño  Gráfico.  Campañas.   A)  OBJETIVOS:   1. Conseguir  un  10%  más  de  facturación  que  el  año  anterior.     2. Consolidar  el  buen  funcionamiento  y  la  satisfacción  de  los  clientes.     B)  OBJETIVOS  ESPECÍFICOS:   1. Comercializar  los  productos.  Campañas  de  Marketing.     2. Mejora  del  Producto  Agendas  Escolares.   3. Dar  a  conocer  los  trabajos  que  realizamos.     4. Planificar  las  campañas  anuales.     5. Elaborar  los  procedimientos  y  consolidar  los  actuales.       C)  TEMPORALIDAD:       Fecha   Acción   FEB  -­‐MAR   Elaborar  los  procedimientos  del  departamento   y  puesta  en  marcha.     ABRIL   Campaña  Calendarios  y  Agendas.     MARZO   Campaña  María  Auxiliadora     JULIO   Campaña  Planes  de  Centro     SEPTIEMBRE   Campaña  Felicitaciones  Navidad     NOVIEMBRE   Campaña  Don  Bosco     ANUAL   Newsletter  +  Blog  +  Publicidad  Cartas.    

Responsable José  Antonio.     José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio   José  Antonio  

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   ADMINISTRACION   DISEÑO   COMERCIAL  

Personal necesario   Mari  Ángeles     JOSE  ANTONIO     Vendedor  de  Campañas.  

Jornada 5   15   40  

Responsable ENRIQUE   ENRIQUE   Consejo  Asesor  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material            

Tableta  Digitalizadora.   1500  Copias  Digital   Alojamiento  Web  (WP)   100  DVD     Pantonera  

F)  PROCEDIMIENTOS   -­‐ Procedimiento  Diseño  Gráfico   -­‐ Procedimiento  Campañas  Marketing.     -­‐ Procedimiento  Blog  y  Newsletter.   - 29 -  

Responsable RAFA   José  Antonio   Jorge   RAFA    


C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

 

3.13 : Administración     A)  OBJETIVOS:   1. Adaptar  el  programa  de  gestión-­‐contabilidad  a  las  necesidades  de  Dosatic.     2. Integrar  el  programa  de  gestión-­‐contabilidad  en  los  departamentos  de  la   empresa.     B)  LINEAS  DE  ACCION:   1. Estudiar  si  el  programa  actual  (Logic)  es  válido  para  las  necesidades  que  hemos   detectado  en  la  empresa.  Presupuestos,  Albaranes,  Facturas,  Contabilidad.   Gestión  de  Cartera.  Modelo  347.  .  Importación-­‐Exportación  de  Datos  (Bancos,   Dosa  Libros).   2. Estudiar  la  necesidad  de  licencias  y  localización  del  servidor  para  mejorar  la   productividad  del  departamento.   3. Formación  en  el  manejo  del  sistema  de  gestión  administrativa  para  los  que  lo   van  a  usar.   4. Implantación  del  sistema  de  Gestión  administrativa.     C)  TEMPORALIDAD:   Fecha   Acción   1-­‐15FEB   Estudio  de  Logic     15-­‐28  FEB   Decesión  sistema  Logic.  Propuestas  de  nuevos   sistemas.   1-­‐15  MAR   Implantación  Nuevo  Sistema.   15-­‐30  MAR   Cursos  Formación          

Responsable María  Jesús.   Eq.  Directivo.   EQ.  Directivo   María  Jesús      

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   Personal  necesario   DIRECCION   Una  persona  a  Jornada  Completa     Oficial  de  1º  en  administración  .  ½  Jornada.  (6   meses)      

Responsable Consejo.   Consejo.    

  E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material          

Licencias  de  Software.  Logic   Curso  de  Formación.   Puesto  de  Oficina.      

F)  PROCEDIMIENTO:    

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Responsable        


C/San Francisco  de  Sales  s/n   14010  Córdoba   957  481  267  |  902  006  633   info@dosacomunicaciones.com   www.dosacomunicaciones.com  

 

3.14 : Departamento  Soporte   A)  OBJETIVOS:   1. Conseguir  la  satisfacción  del  cliente  en  todas  las  gestiones  en  un  95%.   2. Actualizar  los  Contratos  con  los  clientes.   3. Conseguir  nuevos  clientes  en  instalaciones  y  mantenimientos.     B)  LÍNEAS  DE  ACCIÓN:   1. Elaborar  los  procedimientos  del  departamento  y  llevarlos  a  la  práctica.     2. Renovar  el  contrato  con  los  clientes.   3. Ofertar  los  productos  actuales.  Mantenimientos.  Redes  Cable  y  Wifi.    Aulas  de   Idiomas-­‐  informatica.  Auditorías  informáticas.  Proyectores.  Servidores.       C)  TEMPORALIDAD:                    h   Fecha   Acción   FEB  -­‐MAY   Elaboración  de  Protocolos  y  estabilzar  los   mantenimientos.   JUNIO   Renovación  de  Contratos.      

Responsable José  Antonio.     José  Antonio.      

D)  RECURSOS  HUMANOS:   Departamento   ADMINISTRACION   DIRECCIÓN   TÉCNICO   COMERCIAL  

Personal necesario   Mari  Ángeles     JOSE  ANTONIO     Rafael  Águila   Vendedor  Producto  

Jornada 10   10   50   40  

Responsable ENRIQUE   ENRIQUE   José  Antonio   Consejo  Asesor.  

E)  RECURSOS  MATERIALES:   Material       Stock  

Responsable RAFA  

F)  PROCEDIMIENTOS     -­‐ Mantenimiento  Equipos.   -­‐ Matenimiento  Redes.   -­‐ Mantenimiento  Copias.   -­‐ Mantenimiento  preventivo.   -­‐ Matenimiento  Integral.   -­‐ Instalaciones    

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