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Empresas&Empresários Semanário | Bento Gonçalves, sábado, 7 de junho de 2014

SÉRGIO MARTINS

Carraro, a mais lembrada no Top Of Mind

Premiação da Revista Amanhã tem o objetivo de eleger as marcas do Rio Grande do Sul, captando a lembrança espontânea sobre empresas ou produtos que estão na mente dos gaúchos. Na foto a diretoria da empresa na entrega do prêmio. Página 2

Ação Social

Oportunidade

Namorados

ADprendizado ia das Mães

Giordani Turismo realiza entrega de doaçãoes para entidades locais e da região

Residencial Francisco é apresentado pela Adriana Imóveis

O Boticário conta com produtos exclusivos para festejar a data

Registre do e eternize Caminhos setor o Dia das Mães com da moveleiro é temaimagens de Foto Pavan Congresso Movergs

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Móveis Carraro recebe prêmio Top Of Mind A Móveis Carraro recebeu na quarta-feira, 04, o prêmio Top Of Mind 2014. A Pesquisa que é promovida anualmente pela Revista Amanhã tem o objetivo de eleger as marcas do Rio Grande do Sul, captando a lembrança espontânea sobre empresas ou produtos que estão na mente dos gaúchos. A Carraro Móveis que está há 53 anos no mercado foi eleita pela 23ª vez a marca mais lembrada, na categoria Móveis. A empresa se sente muito honrada e agradecida pela lembrança. Para o presidente da Carraro, Paulo Farina, “receber este prêmio é constatar que além de um carinho especial, o Rio Grande do Sul deposita grande confiança e credibilidade na marca e que essa conquista só foi possível graças o empenho e dedicação de toda a equipe Carraro.” A cerimônia oficial de premiação aconteceu no Grê-

GUSTAVO GARGIONI

Giordani Turismo realiza doações a entidades sociais A tradicional promoção destinada aos moradores das cidades da Maria Fumaça, além de divertir os passageiros com as atrações musicais e teatrais que se apresentam durante o passeio de trem e de encantar os visitantes do Parque Temático Epopeia Italiana com o espetáculo que retrata a saga dos imigrantes italianos, também beneficiou centenas de pessoas. Parte do valor arrecadado com venda dos ingressos da promoção Eu sou Daqui, que

ocorreu este ano nos meses de fevereiro e março, foi destinada a doações para entidades sociais das cidades de Bento Gonçalves, Garibaldi e Carlos Barbosa. Durante o mês de maio, o presidente da empresa Leonel Giordani percorreu diversas instituições para entregar pessoalmente as doações. Veja mais fotos das entregas das doações na fan page da empresa em www.facebook.com/ giordani.turimo. DIVULGAÇÃO

Exemplo de legenda de foto xxxxxxxxxx

Presidente da Carraro, Paulo Farina recebendo a premiação

mio Náutico União, em Porto Alegre - RS.

A Carraro Móveis Os 53 anos da Móveis Carraro são marcados por uma trajetória de sucesso e referência no desenvolvimento e produção de móveis para

dormitórios, copas e complementos (mesas de apoio e aparadores). Sinônimo de qualidade e confiança, os Móveis Carraro fazem parte da vida de muitas pessoas; o que é resultado de um excelente trabalho e reconhecimento dos clientes e consumidores.

Entidades de Bento, Garibaldi e Carlos Barbosa receberam as doações


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6º Armazém das Pontas será realizado em agosto DIVULGAÇÃO

O evento já está com 17 de um total de 27 espaços, vendidos

Está marcada para os dias 22, 23 e 24 de agosto, no Salão Paroquial São Roque, a maior venda de pontas de estoque da Região. É o 6º Armazém das Pontas, promovido pelo Viva Bento, Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL), Sindicato do Comércio Varejista (Sindilojas), Centro da Indústria, Comércio e Serviços (CIC) e Serviço de Apoio a Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Já consolidado, o 6º Armazém das Pontas está conquistando espaços e fazendo parte da agenda de inúmeros estabelecimentos que visam comercializar roupas, calçados e acessórios de excelentes marcas e qualidade a preços imbatíveis.

Faltando cerca de três meses para a realização do evento, a CDL, responsável pela comercialização dos espaços, comemora a excelente procura e já conta com 17 de um total de 27 espaços vendidos. Já confirmaram presença as lojas Azul Anil, Basic Modas, Bazar Hering, Bella Luna, Carllize, Colenela, Elegância Modas, Elemento Básico, Fuzuê, G e D Malhas, Império Modas, Malharia Gabriel, Sais Confecções, Sgabi e Ventura Modas. Estabelecimentos comerciais interessados em participar do 6º Armazém das Pontas devem contatar a CDL pelo telefone 54. 3455.0555.

Todeschini é a Empresa Mais Lembrada no interior do RS A Todeschini foi anunciada como a “Empresa Mais Lembrada no Interior do RS”, na categoria Móveis, da 24ª edição da premiação “Top Of Mind | As Marcas do Rio Grande”. A divulgação aconteceu na quarta-feira, 28 de maio, em um evento exclusivo para a imprensa, promovido pelas organizadoras da pesquisa, a Revista Amanhã e a Segmento Pesquisas. Na ocasião, foram anunciados todos os resultados e análises da pesquisa, dentro dos segmentos Grande Empresa, Corporativo, Serviços, Produtos e Comunicação. Publicada pela primeira vez

em 1991, o Top Of Mind é a mais tradicional pesquisa de lembrança de marca do jornalismo econômico do Sul, além de ser uma das premiações mais respeitadas e desejadas do País. A cerimônia oficial da premiação ocorreu na quarta-feira, 04, com um tradicional jantar no Salão de Festas do Grêmio Náutico União. A Empresa: É uma das maiores fabricantes de móveis planejados da América Latina, se destaca pelo desenvolvimento de mobiliário e complementos para ambientes personalizados, direcionados para residências, empresas e hotelaria.

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Adriana Imóveis apresenta o Residencial Francisco Aliando credibilidade, qualidade, praticidade e eficiência, Adriana Imóveis apresenta seu lançamento, o Residencial Francisco. Localizado no Bairro São Roque, na Rua Isidoro Cavedo, nº 500, o empreendimento, além de apresentar boa orientação solar, está situado em um bairro completo e bem estruturado. Fica próximo da UCS/Carvi, do supermercado Apolo, da escola Dona Isabel e de agencias bancárias. O empreendimento realizado pela construtora Nunes é composto por 72 unidades, apartamentos de 2 dormitórios, churrasqueira na cozinha, elevador, sacada integrada a sala de estar, espera para água quente, 3 unidades adaptadas para portadores de necessidades especiais, prédio totalmente cercado e uma área privativa de 50 m² a 51 m². Um espaço com tecnologia e elegância dentro do padrão do Programa Minha Casa, Minha Vida. O Residencial Francisco conta com subsídios de até RS 17.960, 000, da Caixa Econômica Federal, através do Programa Minha Casa Minha Vida, do governo federal. Adriana Imóveis comercializa os apartamentos de 2 dormitórios com 1 box de garagem no valor de R$ 145.000,00. Interessados devem procurar a empresa na Rua Marechal Deodoro, 30, sala superior. Informações também podem ser esclarecidas pelo telefone 54. 3452.7172 e no site da empresa www.adrianaimoveis.com.

Hoje: Plantão de vendas Hoje, 07, a Adriana Imóveis está realizando plantão de vendas do Residencial Francisco,

REPRODUÇÃO

Empreendimento é financiado pelo Programa Minha Casa, Minha Vida

na loja da empresa. O atendimento é realizado das 8h30min às 16h, sem fechar ao meio dia. No local, além da apresentação

do edifício, será feita a simulação de financiamento. E os presentes poderão tirar todas as dúvidas sobre o empreendimento.

Residencial Francisco • Todos os apartamentos são de 2 dormitórios com 1 box de garagem por apenas R$ 145.000,00; • Prédio com 2 elevadores, espera para água quente, churrasqueira, entre outras praticidades; • Subsídio de até R$17.960,00.


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Opções de investimento no mercado hoteleiro

Pavan eterniza o amor no Dia dos Namorados PAVAN

JUCILENE FESTA

Um presente criativo pode ser o book de casal Auxiliadora Predial Bento Gonçalves conta com equipe de colaboradores qualificados e capacitados

Inaugurada há dois anos, a Auxiliadora Predial de Bento Gonçalves comemora o crescimento e a consolidação do negócio. Atualmente conta com cerca de 40 mil imóveis em estoque e uma equipe de oito corretores qualificados e capacitados para oferecer o melhor negócio. O franqueado de Bento, Mauricio Lisboa, fala que os terrenos e apartamentos de dois dormitórios no valor de até R$ 300 mil , localizados nos bairros centrais, são os mais procurados para

compra. Ele considera que a oferta de imóveis fora da cidade é o grande diferencial. “Muitos estudantes que irão residir na capital nos procuram pois como não conhecem a cidade, não sabem quais os melhores locais para morar. Nossa equipe de corretores têm papel fundamental neste processo, ajudando a encontrar a melhor opção de imóvel de acordo com os interesses e necessidades do cliente”, explica. A agência também oferece ótimas opções para os investidores.

Lisboa fala sobre a comercialização das unidades hoteleiras do Super 8, o primeiro hotel econômico cinco estrelas do Brasil, que faz parte do Wyndham Hotel Group. A previsão é de que o Super 8, na Rodovia RST-470-Km 210, seja concluído até agosto de 2015. A empresa fica na av. Osvaldo Aranha - Travessa Carazinho, 1659, no telefone 3454. 5454 e funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h30 e aos sábados das 9h às 12h30.

Eternizar os bons momentos com o seu amor pode ser uma forma criativa e divertida de comemorar o dia dos namorados. Desde ensaios externos que podem passar pela escolha de locais românticos, cenários pitorescos ou de contextos que marcaram a história do casal, até ensaios mais intimistas como o sensual, a Pavan tem várias opções para celebrar esse amor.

Além dos pacotes de estúdio e fotos externas, uma apaixonante linha de fotoprodutos como: canecas, almofadas, aventais, camisetas, quadros e muito mais, podem levar a aplicação das imagens produzidas, resultando em presentes únicos. No mês dos namorados registre sua história de amor com os produtos e serviços Pavan. Agende horário através do telefone 54. 3452.6606.

Copa de Sabores da Salton alia vinho à gastronomia brasileira A Salton propôs, para o ciclo de jantares harmonizados 2014, uma “Copa de Sabores”, levando a gastronomia de países campeões do mundo para a mesa da vinícola. Para o mês de junho, com a chegada do Mundial de futebol, o País sede foi o escolhido e a chef Idana Spassini e a sommelière Mônica Coletti prepararam um cardápio cheio de brasilidade. O evento acontece hoje, dia 7, na charmosa cave da vinícola, em Tuiuty, interior de Bento Gonçalves – RS. O couvert de mini-pães de queijo e bolinhos de queijo fresco com ervas, servido com molho apimentado de goiaba, é acompanhado pelo Salton Prosecco. Em seguida, a entrada de salada de folhas, brotos, e queijo de cabra, acompanhados da típica tapioca interagem com o sabor do branco Salton Intenso Sauvignon Blanc e Viognier.

Para o primeiro prato, um escondidinho de charque com couve laminada, servido com o tinto Salton Paradoxo Merlot. O segundo prato, uma moqueca de peixe e frutos do mar, com farofa de banana da terra e arroz branco, será harmonizado com o recém-lançado Brasil Intenso by Salton, um espumante com paladar cremoso, estruturado e perfeito para brindar momentos marcantes. Finalizando a programação, um bolo de chocolate, com sorvete e brigadeiro, acompanhado do adocicado Salton Intenso Licoroso. A Salton realiza a programação especial desde 2010 e vem ganhando mais adeptos à arte de combinar as refeições aos sabores e características de cada vinho e espumante. As reservas podem ser feitas pelo telefone 54. 2105.1000 ou pelo e-mail monica@salton. com.br, com Mônica Colletti.


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Stimmme comemora sucesso do Jantar baile Já tradicional no calendário de ações do Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico de Bento Gonçalves (STIMMME), o Jantar-baile dos Trabalhadores Metalúrgicos, realizado na noite de sábado, 24 de maio, foi mais uma vez um sucesso. ua terceira edição, que reuniu 1,2 mil convidados, foi marcada por diversas atrações e encontro dos profissionais da categoria. Promovido especialmente para integrar colegas de setor pertencentes a diversas empresas e seus familiares, o Jantar baile também é oportunidade de homenagear os profissionais pela passagem do dia do trabalhador. Assim, evidencia a união dos profissionais – característica esta que se destaca no segmento metalúrgico, de acordo com o presidente do sindicato, Elvio de Lima. “A aproximação do traba-

lhador com o Sindicato, evidenciando sua valorização e bem-estar, é mais uma das frentes de ação do STIMMME. Nossa atuação na parte política, social e assistencial, que inclui inúmeros benefícios e realização de eventos, é especialmente desenvolvida pensando no profissional da categoria”, destaca o presidente. O cardápio especial do jantar, que aconteceu no Ginásio de Esportes da Associação dos Moradores de Santa Helena (Bento Gonçalves), foi composto por sopa de capeletti, lesso, recheio, galeto, churrasco, massa, maionese, salada verde e pão, além de chope claro e escuro liberados durante todo o encontro. Destaque ainda para o baile com show musical ao vivo de Reni e Banda Dimensão que animou a noite de integração dos trabalhadores do setor metalúrgico.

Salão do Imóvel 2014 aberto para visitação O Pavilhão A do Parque de Eventos de Bento Gonçalves é palco do Salão do Imóvel 2014, uma realização da Ascon Vinhedos. Entre os dias 5 a 15 de junho, 12 expositores, sendo 10 construtoras, colocam à disposição mais de mil opções de imóveis à venda. O salão acontece junto com a feira Expobento e o valor do ingresso é de R$ 4 de segunda-feira a sexta-feira e R$ 8 aos sábados, domingos e feriado. A parceria com a maior feira multissetorial do Brasil facilitará que os visitantes passeiem pelo Salão do Imóvel e também pela ExpoBento. Para o presidente da Ascon Vinhedos, Diego Panazzolo, o evento é uma excelente oportunidade para quem está pensando em comprar ou investir em um imóvel. “Estamos com uma boa expectativa de público e também de fechamento de negócios”, ressalta Panazzo-

lo sobre o Salão do Imóvel 2014. No local estão as empresas, MPA Incorporadora, Arcari Empreendimentos Imobiliários, Panazzolo Construções, Parisotto Construções, Engebento, De Toni Empreendimentos Imobiliários, Serrana Construções, Bentoincorp, Residencial Polaris, Artes Concretos, Concresul e Caixa Econômica Federal.

Serviço Evento: Salão do Imóvel 2014 Data: 5 a 15 de junho Horário: segunda-feira a sexta-feira, das 18h às 22h30; sábados e feriado (dia 13 de junho) das 10h às 22h30; e no domingo das 10h às 21h. Local: Parque de Eventos de Bento Gonçalves Ingresso da feira: R$ 4 de segunda-feira a sexta-feira e R$ 8 aos sábados, domingos e feriados.

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Jantar baile de integração dos colegas do setor metalúrgico mais um vez foi sucesso


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Direito

Empresarial

Alini Pegoraro Vieira - OAB/RS 57.144*

Quando devo ou posso me aposentar? Aparentemente a resposta para esta pergunta é simples. Provavelmente a maioria deve ter respondido: “quando eu tiver o tempo necessário”. No entanto, para os segurados do Regime Geral de Previdência Social (INSS) esta pode não ser a melhor opção. Boa parte dos trabalhadores sabe que para uma aposentadoria por tempo de contribuição integral é preciso contar com 30 anos de tempo de serviço para a mulher e 35 anos para o homem. Por outro lado, é comum o desconhecimento de como esta aposentadoria será calculada. Pois é justamente este sistema de cálculo que pode ser útil para avaliar o melhor momento de se aposentar. Atualmente, a aposentadoria é calculada através de uma média das contribuições recolhidas à previdência social desde julho de 1994 até o requerimento do aposento, excluindo-se do cálculo 20% das contribuições mais baixas. Portanto, o primeiro ponto a esclarecer é que o valor da aposentadoria não será necessariamente igual ao salário recebido no último emprego. O cálculo do valor da aposentadoria por tempo de contribuição não termina por aí. O resultado da média das contribuições acima referida ainda será multiplicado pelo fator previdenciário. É nesta etapa do cálculo que a pergunta que inicia este texto pode ter uma de suas respostas. O que é importante dizer, para entender a influência do fator previdenciário no resultado da aposentadoria, é que nesta fórmula serão levadas em consideração algumas variáveis como: idade, expectativa de vida e tempo de contribuição.

Quanto maior a idade e o tempo de contribuição, melhor a chance do resultado chegar próximo de um ou até mesmo ultrapassar esta marca

Quanto maior a idade e o tempo de contribuição, melhor a chance do resultado chegar próximo de um ou até mesmo ultrapassar esta marca. Já um pedido de aposentadoria com pouca idade e com a contribuição mínima exigida pode resultar num fator previdenciário muito desfavorável para se obter um bom valor no aposento. Embora o fator previdenciário considere mais de uma variável, chamo a atenção principalmente para o fator idade. Caso o trabalhador tenha um ano a mais na idade, esse trará um benefício maior do que um ano a mais no tempo de contribuição. Mas por que faço esta observação? Pelo simples fato de que o fator previdenciário só leva em consideração a idade cheia, desconsiderando os meses. De um modo geral são três os tipos de aposentadoria: - Especial: Este benefício é oferecido aos trabalhadores que atuam em determinas áreas com atividades que podem ser prejudiciais à saúde ou à integridade física. Para ter direito a esse tipo de benefício, o trabalhador deve comprovar o tempo de trabalho e comprovar que ficou exposto a esses riscos. - Por idade: Para se aposentar por idade as mulheres devem ter 60 anos de idade e 15 anos de trabalho comprovados. Os homens devem ter 65 anos de idade e 15 anos de trabalho comprovados. Se for por tempo de contribuição, você pode escolher se é integral ou proporcional. Para ter direito à aposentadoria integral, o homem deve comprovar pelo menos 35 anos de contribuição e a mulher, 30 anos. Para requerer a aposentadoria proporcional, o trabalhador tem que combinar dois requisitos: tempo de contribuição e idade mínima. Os homens podem requerer aposentadoria proporcional aos 53 anos de idade e 30 anos de contribuição, mais um adicional de 40% sobre o tempo que faltava em 16 de dezembro de 1998 para completar 30 anos de contribuição. As mulheres têm direito à proporcional aos 48 anos de idade e 25 de contribuição, mais um adicional de 40% sobre o tempo que faltava em 16 de dezembro de 1998 para completar 25 anos de contribuição. - Invalidez: A aposentadoria por invalidez (avaliada pela perícia médica da Previdência Social), não conta com idade mínima, apenas tempo de contribuição. Se for por doença, pelo menos 12 meses de contribuição. Se for por acidente não tem tempo mínimo de contribuição. Este é um benefício concedido aos trabalhadores que, por doença ou acidente, forem considerados pela perícia médica da Previdência Social incapacitados para exercer suas atividades ou outro tipo de serviço que lhes garanta o sustento. Então, quando surgir à pergunta “Quando devo me aposentar?”, faça uma análise e descubra se adiar o pedido de aposentadoria em um mês, um ano ou em mais tempo não lhe trará um resultado bem mais satisfatório. Lembre-se que as combinações são diversas e podem ser simuladas antes do pedido de aposentadoria. Procure um advogado e informe-se! Seu caso é diferente do caso da sua vizinha, da sua amiga, do seu irmão. Tudo deve ser analisado a fim de que você não seja prejudicado com rendimentos muito abaixo de suas expectativas. *Alini Pegoraro Vieira é Advogada, Especialista em Direito Empresarial OAB/RS 57.144 - Fone: (54) 3451.6980 |alinipegoraro@terra.com.br

Exclusividade para o Dia dos Namorados no O Boticário Um beijo apaixonado embaixo da chuva, um presente inesperado, uma declaração pública de amor. Quem vive uma verdadeira história de amor experimenta momentos de tirar o fôlego com o parceiro, seja porque meio de gestos simples ou demonstrações exageradas, desde que surpreendentes. São instantes que marcam para sempre a vida de um casal e que merecem ser celebrados com muito romantismo, envolvimento e energia neste Dia dos Namorados. Por isso, O Boticário inova em 2014 e traz a união de duas de suas mais consagradas marcas de perfumaria para comemorar a terceira data comemorativa mais importante para a rede de franquias. Romântica, a fragrância em edição limitada Floratta Forever Love traz a mistura da delicadeza do jasmim com o amadeirado do âmbar. Já o lançamento Quasar Forever Energy é uma colônia rica em contrastes, elaborada para homens envolventes e prontos para qualquer desafio. “As duas marcas se completam como um casal com personali-

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Além dos kits, Quasar e Floratta são apostas para a data

dades diferentes. Os cheiros são envolventes e tornam ainda mais empolgante o desafio da conquista”, afirma a gerente de categoria de Perfumaria de O Boticário, Marselha Tinelli. Como complemento aos lançamentos exclusivos, O Boticário traz três edições limitadas: o Quasar Forever Energy Shower Gel Cabelo e Corpo, Floratta Forever Love Óleo em Creme e Floratta Forever Love Sabonete Perfumado, que levam as fragrâncias para a hora do banho. Amantes das marcas consagra-

das podem ser presenteados com kits lançados exclusivamente para a data. Para o homem marcante e decidido, o Kit Malbec é o presente ideal. O presente perfeito para mulheres antenadas com as tendências da moda é o Kit Make B. O Boticário conta ainda com outras opções como, Kit Mix de Sensações Nativa SPA Açaí, Kit Egeo. Os produtos lançados especialmente para a data também engloba três acessórios exclusivos: um nécessaire masculina e feminina, além de garrafa térmica em aço inox.


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Em Foco especiais@jornalsemanario.com.br

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CAROLINE PANDOLFO

O presidente do CIC, Leonardo Giordani, dividindo companhia com Paulo Vicente Caleffi e Rafael De Toni, respectivamente primeiro presidente e atual presidente da ExpoBento, na abertura da maior feira multissetorial do País

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Ivone Tomasi, Neiva Menin, Diego Menin, Salette Ceriotti, Rosete Brunelli Celio Menin e Helena Cainelli, curtiram o belíssimo roteiro oportunizado pela Bento Turismo, onde conheceram Andaluzia e Marrocos. No flagrante, o grupo em frente ao Palácio Real de Madri- Espanha

A floricultura Artflor está com uma campanha especial para o Dia dos Namorados. O local oferece sugestões de buquês, ramalhetes, rosas, cestas e cartões. Agora em novo endereço, situada na Rua Assis Brasil, 281, centro CAROLINE PANDOLFO

A Via Attiva Espaço da Dança, em parceria com o SESC BG participou do Dia do Desafio. Na foto a equipe da empresa, Joice de Souza, César Tomasi, Lisiane Mazetto, Juliano Cardoso, Bianca Milan e Chelisson Villan

De Toni Empreendimentos Imobiliários realizou no sábado, 31, a entrega de mais um empreendimento, o Residencial Belle Ville. No flagrante Diane Giovanella, Andressa Michelon, Marli De Toni, Patrícia De Toni, Patricia Bavaresco, Thaís Celant e Priscila De Toni

Na categoria Espumantes do Top of Mind 2014, a Vinícola Salton foi a mais citada pelo Top Executivo, de acordo com o último levantamento da Revista Amanhã. A marca conquista a posição pelo quarto ano consecutivo, na premiação realizada a partir de um estudo desenvolvido pela publicação, em parceria com a Segmento Pesquisas. A vinícola alcançou 30% da preferência, quase o dobro da segunda colocada. Ela foi a segunda vinícola mais lembrada pelos gaúchos na categoria Vinhos.


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Congresso Movergs debate caminhos do setor Os empresários e profissionais da cadeia produtiva de madeira e móveis têm a sua disposição uma oportunidade diferenciada de acesso ao conhecimento e atualização de informações ligadas ao setor: o XXIV Congresso Movergs. Promovido pela Associação das Indústrias de Móveis do Estado Rio Grande do Sul, está agendado para o dia 03 de julho, das 8h às 16h, no Dall’Onder Grande Hotel, em Bento Gonçalves. Sua programação traz painéis que apontam dados referentes à realidade do mercado e dão suporte para os empresários visualizarem novas possibilidades, investimentos e caminhos para agregar competitividade e inovação aos seus negócios. Estão confirmadas as apresentações de Marcelo Prado (trazendo as informações do Relatório Setorial da Indústria de Móveis

no Brasil); Maria Luisa Campos Machado Leal e Agliberto Chagas (debatendo a Inovação na Indústria Brasileira); Carlos Ferreirinha e Renato Meirelles (dialogando sobre Contrapontos do Setor Moveleiro). Outro destaque na agenda do dia é a entrega do Prêmio Excelência, por meio do qual a Movergs expressa o reconhecimento às indústrias moveleiras cujo desempenho lhes coloca em condição de destaque. Conferido às maiores empresas atuantes nos mercados interno e externo (nas categorias Micro e Pequeno; Médio e Grande Porte), o mérito homenageia, também, um profissional da cadeia produtiva de madeira e móveis de referência por seu apoio ao desenvolvimento do setor. Oportunidade para estimular a busca por caminhos e ferramentas que ampliem os negócios e a

possibilidade de desenvolvimento para a indústria, o Congresso Movergs aparece como vantagem estratégica para as empresas identificarem os desafios futuros e se prepararem para enfrentá-los, de acordo com o presidente da Movergs, Ivo Cansan. “Esse alinhamento de informações é um diferencial para o empresariado que, munido de conhecimento sobre a realidade do setor, pode traçar planos de ação em busca de mais competitividade para os negócios”, destaca. As inscrições para o XXIV Congresso Movergs, com o tema “Contrapontos – Novos caminhos para o setor moveleiro” podem ser feitas até o dia 27 de junho pelo site www.movergs.com. br/congresso. Na página constam as informações de preço e condições especiais de aquisição dos ingressos, que custam entre R$ 85,00 e R$ 160,00.

O consumidor não é mais o mesmo A convite do Comitê Moveleiro da Movergs e Sindmóveis, os sócios do portal Reclame AQUI® estiveram em Bento Gonçalves na quarta-feira, dia 04, ministrando um aperfeiçoamento para equipes de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Mais de 100 pessoas acompanharam a apresentação dos empresários Maurício Vargas e Gisele Paula sobre as expectativas do novo consumidor brasileiro e a postura desejada nos casos de reclamação. A iniciativa tem como objetivo estreitar o relacionamento entre a indústria de móveis planejados e o consumidor final. Conforme o fundador do Reclame AQUI®, Maurício Vargas, o brasileiro costuma pesquisar com, pelo menos, seis fontes antes de comprar um bem de valor superior a R$ 1 mil. Nesse sentido, segundo ele, o setor moveleiro está na faixa mais suscetível às pesquisas do consumidor e o que mais pesa na decisão de compra é a indicação. “É importante dizer que não somos meramente um site de reclamação. Hoje, 90% dos acessos são para pesquisar a reputação das empresas”, relata.

Os principais motivos de reclamação sobre lojas de móveis são atraso na entrega, defeitos na montagem e assistência técnica. A consequência disso é que 78,4% dos clientes que reclamaram trocaram de fornecedor. Conforme Vargas, o consumidor não consegue diferenciar as responsabilidades que cabem à loja ou fábrica. “Existem, pelo menos, cinco pontos críticos no mercado moveleiro que podem ser alvo de reclamações: venda, medição, projeto, entrega e montagem. Mesmo que a loja tenha vendido, a reclamação irá para a fábrica. A causa disso é que o consumidor compra confiando na marca e não no CNPJ”,fala Atualmente, 65% dos 11,5 milhões de consumidores cadastrados recorrem ao site antes de buscar o SAC da empresa quando têm algum problema com produto ou serviço adquirido. “Estamos na era da convergência digital e o cliente não quer mais usar o telefone para expressar seu descontentamento. Aí, ele pesquisa tudo sobre a empresa, mas nós não sabemos nada a seu respeito. Por isso, o monitoramento de marca é es-

sencial para evitar danos à imagem. A mudança de cultura é difícil, mas necessária. Quando começa a doer no bolso, precisamos entender que alguma coisa está errada”, conclui. Gisele Paula, sócia da empresa, garante que o consumidor não quer prejudicar, mas encontrar o caminho mais rápido e fácil de registrar seu problema. Ela recorre ao site porque já teve experiências assertivas anteriormente, para evitar o esforço excessivo no contato com a empresa e, também, por recomendação de outros usuários. Segundo ela, os canais oficiais continuarão existindo, pois existem perfis diferentes de consumidor, mas a empresa precisa aceitar que a pessoa habituada ao ambiente virtual vai pular as etapas e ir direto ao canal digital, pois o índice de esforço é menor. “A convergência digital é o que leva as pessoas para o Reclame AQUI®. Contudo, a empresa não pode pecar em ser mais eficiente nos canais externos do que em seus próprios canais. Não adianta ser excelente no Facebook e não estar disponível ao telefone”, pondera.

07-06-2014 - Empresas&Empresários - Edição 3034  

Bento Gonçalves/RS

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