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¿Para qué la responsabilidad social de las empresas? • Sin mayores rodeos puede pensarse en que la identidad, la imagen, la reputación y el posicionamiento representan los propósitos de las iniciativas empresariales en el plano social.


El proceso empresarial en lo social

I

• Identidad • Imagen • Reputación

I R

• Posicionamiento

P


Identidad โ€ข La identidad remite a la historia de la organizaciรณn (lo que ha sido), a su misiรณn y visiรณn (lo que es), a sus productos y servicios (lo que hace), a su manera de actuar (cรณmo lo hace), a sus contenidos de publicidad (lo que dice que hace) y a su infraestructura y fachada arquitectรณnica (el espacio que ocupa y su apariencia formal).


Identidad • El desempeño socialmente responsable de las empresas promueve un mayor sentido de identidad, tanto en el ámbito de la autoapreciación de la organización en su conjunto como en función de la identificación de cada trabajador con su empresa.


Imagen • La imagen, por su parte, representa la percepción que el público tiene de la empresa. Es lo que permanece en la memoria cerebral y afectiva del público después que todo se ha dicho, realizado y olvidado. También puede interpretarse como lo que queda luego de restar lo que se hace de lo que se dice que se hace. En esta línea se llega a dos términos que están muy relacionados, como son la reputación y el posicionamiento.


Reputación • Por su parte, la reputación sugiere la valoración y admiración de la empresa, después de compararla con sus competidoras.


Posicionamiento • El posicionamiento revela la preferencia y selección de los productos y servicios que se ofrecen, luego de que los consumidores los han comparado con los de otras organizaciones semejantes.


Pasos para aprender Para aprender el proceso de las iniciativas empresariales en el plano social debemos recordar cada uno de sus elementos

I, I, R, P La identidad, la imagen, la reputaci贸n y el posicionamiento


Aplicación en mi realidad

• ¿Cómo se aplican estos principios en lugar donde yo laboro?


Aprendizaje significativo • En cada curso que participes recordaremos que estamos aquí para buscar una vivencia de aprendizaje y no para informarnos. • Ahora trata de aplicar por espacio de una semana (12 hrs.) estos aprendizajes todos los días.


Aprendizaje significativo • Al final verifica si tienes ya el principio de un håbito de identificar la identidad, la imagen, la reputación y el posicionamiento de una empresa.


Aprendizaje significativo

Ésta es la clave para aprender.  Ahora pasa a la sección 3

semana 1 seccción 2  

semana 1 sección 2

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