Page 1

Calidad, sustentabilidad e innovación organizacional Edición 270 | ENE • FEB 2017 2706

Gestión de activos: negocio en el negocio. Equilibrio entre humanos, organización e indicadores. Ahorro energético: ingeniería sustentable y arquitectura responsable. Las mipymes en México: a la creatividad le falta con urgencia visión empresarial. Impacto de la evolución tecnológica y la brecha generacional en la capacitación de personal. Diez reflexiones de un buen líder para la pasión, la actitud y la perseverancia.


Director general

Editor

Héctor J. Gutiérrez Cruz jredaccion_contacto@yahoo.com.mx hgutierrez@revistacontacto.com.mx

Diseño gráfico

Jorge Aranda Fernández jorgearandaf@gmail.com

Equipo de colaboradores

Publicidad

Carlos Porraz Sánchez cpscontacto@yahoo.com.mx cporraz@revistacontacto.com.mx Alberto García-Jurado Zárate, David Mondragón Tapia, Luis Fernando González, Luis José Amendola. Isabel López Escobedo, César Amador Díaz Pelayo. Tomás Ojeda Miranda tmiranda@revistacontacto.com.mx Arturo Ángeles Cuevas arturo@conmantenimiento.com.mx ventas@revistacontacto.com.mx www.revistacontacto.com.mx

Suscripciones

Jennifer Álvarez Sánchez (0155) 5699 6851 • ggarcia@revistacontacto.com.mx

Asesoría legal

Bufete Link International de México, SC

Consejo editorial O 270 | ENEFEB2017 270| |360 DIRECTORIO | ENEFEB2017

Luis López Rosales llr@revistacontacto.com.mx editorcontacto@yahoo.com.mx

Editor adjunto

Coordinador de fotografía

Editada por Editorial Mantenente

Alberto García–Jurado Zárate (Cultural Intelligence), Armando Espinosa Segovia (Inlac), Celia Roxana Reyes Castellanos (FIC), Consuelo Austin Toca (terapeuta), David Mondragón Tapia (consultor), Ernesto González Gálvez (Someja), Fausto Beltrán Ugarte, Gabriel Villaseñor Ruiz (consultor), Gerardo Espinosa (Inlac), Ignacio Sarmiento Vargas (consultor y Univ. Tec. de la Huasteca, Hgo.), Jaime Sáenz Figueroa (consultor), Jorge Núñez Alba (Someja), José Miguel Gutiérrez Martínez (FIC), José Salgado Defranc (economista, Ecuador), Juan M. Arriaga Albarrán (empresario automotriz), Julio César Margáin y Compeán (consultor), Luis Fernando González (Deconsulting), Luis José Amendola (Universidad Politécnica de Valencia y Asociación Española para la Calidad), Ma. Elena Robles (ASQ), Ma. Luisa Lepine (LASA), Maribel López (ema), Mario de Agüero Aguirre (UIA), Mauricio Cárdenas (ACCM), Mercedes Irueste Alejandre (IMNC), Odette Lobato Calleros (UIA), Pedro Grasa Soler (ITESM), Rafael Jiménez Salazar (consultor), Raúl Pérez Ríos Aguilar (Price Waterhouse), Ricardo Hirata Okamoto (Keisen Consultores), Sergio Garcilazo (Concurso Nacional de Círculos de Calidad), Víctor Noguez Cisneros (QB Consulting).

Mexicana, SA de CV. Nicolás San Juan 807 desp. 101, Col. del Valle, Deleg. Benito Juárez, CP 03100, México, DF. Tels.: (0155) 5536 4024, 5536 4032 y 5536 4096

2

Miguel Cámara Puerto mcamara@revistacontacto.com.mx

Contacto de unión empresarial. Enero / Febrero 2016, año XXV, núm. 270. Revista bimestral con distribución nacional. Tiraje: 18,000 ejemplares. Registro ante la Cámara Nacional de la Industria Editorial: 2924; certificado de licitud de título: 11283; certificado de licitud de contenido: 7895; reserva del uso exclusivo del título: 04-2000-061611150600-102; certificado ante la dirección general de correos: PP09-1512; características: 228252535 (Contacto). Registro ante Impi núm. marca 654942.


Sistemas de gestiรณn ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

Gestiรณn de Riesgos

Balanced Scorecard

BPM de los procesos de la organizaciรณn

SรGUENOS


O 270 | ENEFEB2017 270| |360 ÍNDICE | ENEFEB2017

16

4

20

06 16

Notas de contacto

20 22

Crónica

30

Panorama

38 46 48 50

Liderazgo

30

48

Novedad y vida cotidiana de la organizaciones en México.

Crónica En el epicentro de la mejora. Expertos ahondan en las novedades de la ISO 9001:2015 en el Foro Mundial de la Calidad y de la Gestión para la Mejora Inlac

NIDays 2016. Ingeniería para cambiar el mundo.

360º Gestión de activos: negocio en el negocio. El necesario equilibrio entre humanos, organización e indicadores. La gestión integrada de activos es una estrategia alineada con los negocios clave de la compañía. Se trata de una visión de optimización, automatización y agilización, sin duda un buen sustituto del enfoque de activos como generadores de gastos. Sin embargo, encierra un reto complejo para los planificadores que no se refiere al cambio de paradigma mental sino a la expresión que habrá de convertirse, primero, en una propuesta clara para la directiva organizacional, y luego en acciones en los áreas de trabajo. Ello determinará la eficacia de la estrategia y la toma de decisiones correcta que la beneficie.

El escenario real de las mipymes en México. A la riqueza de la creatividad le falta con urgencia la visión empresarial.

Diez consejos esenciales para un buen líder. Reflexión desde la pasión, la actitud y la perseverancia.

Proactivo Tendencias de capacitación de personal. La evolución de la tecnología y la brecha generacional.

Vía sustentable Ahorro energético. Ingeniería sustentable y arquitectura responsable.

Librero


Mantenimiento y confiabilidad de activos e instalaciones industriales. Con mantenimiento produCtivo nació para ser la mejor revista de información industrial especializada. Posicionamos y reforzamos soluciones desde hace 16 años. Con mantenimiento produCtivo, revista portavoz en México del Comité Panamericano de Ingeniería de Mantenimiento (Copiman). www.conmantenimiento.com.mx 5536 4024 | 5536 4032 | 5536 4096


NOTICIAS DE CONTACTO

Xochimilco nuevamente recibe techos con el apoyo de Edenred

D

urante nueve años Edenred se ha sumado a la

El objetivo de Edenred ha sido construir relacio-

misión de Techo —organización sin fines de lu-

nes de colaboración con las comunidades locales por

cro— levantando viviendas de emergencia en co-

medio de una participación enfocada a largo plazo en

munidades marginadas de México. A la fecha Edenred

cada país, por ello, Edenred México seleccionó Techo

ha apoyado a 67 familias y movilizado la conciencia de

ya que es una organización que es liderada por jóvenes

más de 551 empleados en más de 12 mil 668 horas de

voluntarios, presente en 19 países de Latinoamérica

voluntariado. Edenred tiene una visión de responsabi-

y el Caribe que busca superar la situación de pobreza

lidad social denominada ‘Ideal’, que se conforma de tres

extrema en que viven millones de personas. Las vivien-

ejes estratégicos: ‘Ideal meal’, ‘Ideal care’ e ‘Ideal green’. En

das de emergencia son viviendas que buscan ser el esca-

el eje de ‘Ideal care’, la empresa forja relaciones sosteni-

lón y apoyo que permitan a las familias seleccionadas

bles con las comunidades locales realizando proyectos

dar el primer paso para salir de la situación en la que

que apoyen a la mejora de su calidad de vida.

se encuentran.

Volvo Cars presentó ‘Drive me’, proyecto de conducción autónoma, en Detroit

270 | ENFEB2017

V

6

olvo Cars, fabricante de automóviles, presentó en Detroit

llando tecnología de manejo autónomo con este punto de vista”,

a la familia Hain, quienes serán los primeros en conducir

dijo Henrik Green, vicepresidente senior de investigación y desa-

(con todas las condiciones reales, como el tráfico cotidia-

rrollo para Volvo Car Group.



no) un auto Volvo totalmente autónomo en su día a día, para su

‘Drive me’ es un programa colaborativo de investigación que

proyecto ‘Drive me’.
 Volvo define cómo la tecnología de la compa-

toma en consideración a diferentes jugadores, tanto del terreno pú-

ñía está basada en todo momento en el rol del conductor: 

“El ob-

blico, privado y académico. Se planea que ‘Drive me’ sea extendido

jetivo del programa de investigación ‘Drive me’ está orientado en

próximamente a otras ciudades alrededor del mundo.

 “Queremos

cómo mejorar la vida de las personas y lograr un impacto positivo

aprender cómo se sienten las personas con esta tecnología de ma-

en la sociedad. De esta manera tomamos un enfoque holístico más

nejo autónomo, conocer la forma en que se acoplan a ella, las com-

que puramente técnico en nuestra investigación y desarrollo de

plicaciones que pudieran experimentar y cómo debería mejorarse”,

cada proceso. Nadie más con nuestro conocimiento está desarro-

agregó Henrik Green.


Analítica avanzada: el mejor antídoto para la incertidumbre en 2017

E

l incipiente 2017 es un año que pre-

retador. Esto se verá reflejado en distintos

contexto del consumidor y transacciones

sagia incertidumbre económica en

segmentos del mercado global, como son

multicanal) que requieren de innovaciones

todo el mundo; las organizaciones no

las ventas al menudeo, finanzas, análisis de

analíticas para ofrecer los mejores resulta-

pueden tomar ninguna decisión a la ligera,

productos de consumo, sector guberna-

dos. Asimismo, 2017 traerá un crecimiento

la analítica avanzada ratificará su valor es-

mental, entre otros.

en el despliegue de plataformas basadas en

tratégico. Por esa razón, desde la perspecti-

Una tendencia que está cambiando

el internet de las cosas (IoT, por sus siglas en

va de SAS, diversos sectores aprovecharán

el paradigma corporativo es la transfor-

inglés). “Más allá de momentos específicos,

las innovaciones analíticas para extraer

mación digital de las empresas, proceso

la analítica es indispensable para cualquier

los máximos beneficios de su información

que implica adoptar conceptos y prácticas

organización que quiere aprovechar sus da-

empresarial (datos de clientes, operativos,

(como movilidad y comercio móvil, social

tos para tomar decisiones de negocio bien

ventas, marketing, etc.) y así mantener un

marketing, visión corporativa en tiempo

fundamentadas”, apunta Gloria Cabero, di-

alto nivel de rentabilidad en un entorno

real, ventas personalizadas y vinculadas al

rectora de marketing de SAS México.

Finae recibe el ‘Distintivo ESR’

F

inae, institución financiera con im-

Responsabilidad Social Empresarial (AliaR-

ambos concedidos por B Lab, organismo

pacto social que otorga créditos

SE), reconoce a las compañías que operan

global no lucrativo especializado en el sec-

para cursar estudios de licenciatura

en México, y cuya actividad y estrategia de

tor corporativo con visión social. El certifi-

y posgrado en universidades privadas, re-

negocios se enfocan en la responsabilidad

cado ‘Empresa B’ reconoce a una compañía

cibió el ‘Distintivo Empresa Socialmente

social. Actualmente, más de mil cien organi-

con fines de lucro, pero que tiene un obje-

Responsable (ESR)’ 2017 en la categoría pe-

zaciones ostentan el ‘Distintivo ESR’.

tivo medioambiental o social, que satisface

queña y mediana empresa (pyme). Otorgado

A la fecha, Finae también ostenta los

estándares estrictos en materia de impacto

anualmente por el Centro Mexicano para

emblemas ‘Empresa B’ (B Corp) y ‘Global

comunitario, transparencia, gestión ecológi-

la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la

Impact Investing Rating System’ (GIIRS),

ca, gobierno corporativo y modelo laboral.

P

&G celebra que el 100% de la producción realizada en Mé-

producción a nivel global lo han logrado, incluyendo las seis plan-

xico cumple con la meta de eliminar todos los residuos de

tas de manufactura en México. Siendo la más reciente su planta de

manufactura a relleno sanitario en sus plantas. La compañía

cuidado de la ropa, Vallejo. Ahora, la compañía cuenta con los pla-

anunció inversiones adicionales en reciclaje y reutilización, bus-

nes para completar el objetivo con las instalaciones pendientes a

cando que para el año 2020, todas sus plantas alcancen la meta al

nivel global en los siguientes cuatro años. Lo que significa eliminar

igual que México.

o reutilizar alrededor de 650 mil toneladas métricas de residuos,

Desde que P&G empezó a calificar sus plantas como ‘cero residuos de manufactura a relleno sanitario’, 56% de sus plantas de

equivalentes al peso de casi 350 mil autos medianos que normalmente se irían a relleno sanitario.

www.revistacontacto.com.mx

Logra P&G México, planta Vallejo, que el 100% de su manufactura sea cero basura

7


NOTICIAS DE CONTACTO

LafargeHolcim Awards otorgará 330 mil dólares en premios a proyectos latinoamericanos

L

a quinta edición de los LafargeHolcim Awards otorgará 330 mil dólares en premios para los proyectos de diseño y construcción sustentables más destacados en la región

de Latinoamérica, en la que México aspira a ganar el primer lugar. Este concurso gratuito convoca a profesionales y estudiantes a nivel internacional a que presenten proyectos e ideas innovadores para enfrentar los actuales retos urbanos y ambientales, con un enfoque totalmente sustentable y una excelencia arquitectónica que mejoren la calidad de vida de las personas. La representación en México de la LafargeHolcim Foundation for Sustainable Construction invita a todos los arquitectos, ingenieros, constructores, paisajistas, urbanistas, desarrolladores inmobiliarios, los tres niveles de gobierno y estudiantes mexicanos a que inscriban sus proyectos sustentables y expongan sus mejores ideas y soluciones constructivas, ya que existe en México el talento y la calidad suficientes para obtener el primer lugar, al nivel de los mejores del mundo. Las inscripciones para los LafargeHolcim Awards concluyen el 21 de marzo de 2017, son gratuitas y deben realizarse en inglés, utilizando el formulario disponible en https://application.lafargeholcim–awards.org/. La premiación de la región Latinoamérica se llevará a cabo en Costa Rica, los próximos 5 y 6 de octubre de 2017.

FEMSA Logística recibe de LRQA la certificación de seguridad vial ISO 39001:2012

L

loyd’s Register Quality Assurance (LRQA), proveedor de servicios profesionales de verificación, presentó a FEMSA Logística su cer-

tificación para la norma ISO 39001 para el sistema de gestión de seguridad vial de la compañía. FEMSA Logística es la primera empresa 270 | ENFEB2017

mexicana en recibir la certificación para la norma ISO 39001. “El equipo de FEMSA Logística es elogiado por su arduo trabajo y dedicación en la implementación del sistema de gestión de calidad de seguridad vial que cumple con los requisitos de la norma ISO 39001”, dijo Sergio Garza, director de LRQA México. “La gestión de la seguridad vial es un área de creciente preocupación para muchas empresas, y la certificación para la norma ISO 39001 de FEMSA Logística, en Monterrey, es una prueba del compromiso de la organización para cumplir y, en algunos casos, exceder lo que se ha considerado como las mejores prácticas internacionales para la seguridad vial.”

8


Cooperativa Cruz Azul: 85 años de éxito empresarial i bien Cruz Azul fue fundada en 1881, es en 1931

S

Hacia el futuro, Cooperativa La Cruz Azul bus-

que se convirtió en Cooperativa por lo que este

ca seguir consolidándose como empresa líder en

próximo mes de noviembre, La Cruz Azul cumplirá

su ramo mediante la modernización de sus líneas

85 años como una empresa social, con socios bajo objeti-

de producción mas antiguas con sistemas anticon-

vos y metas comunes. A lo largo de estos años de trayec-

taminantes de ultima generación, ampliación de su

toria, Cooperativa La Cruz Azul se ha consolidado como

capacidad productiva con miras a la exportación e

generadora de una fuente de empleos superior a las siete

invertir en la generación de energía limpia, como lo

mil plazas directas y más de 25 mil indirectas, benefician-

es la eólica. Prueba de ello fue la inauguración de su

do a un mismo número de familias mexicanas, aportando

planta de CYCNA de Oriente a la que se inyectaron

al desarrollo de las comunidades y del país a través de

más de 250 millones de dólares, siendo considera-

sus plantas de producción, centros escolares, centros de

da no sólo la más moderna en México, también una

salud, hotelería y uno de los equipos de futbol ícono del

de las más modernas y tecnológicamente avanzadas

deporte nacional, entre otras aportaciones más.

del mundo.

Además te invitamos a consultar nuestro sitio web: www.asq.org.mx En las redes sociales encuéntranos como ASQ México.

Al mencionar este anuncio obtén un descuento adicional en cursos públicos

ASQ ofrece cursos de repaso para presentar tu examen Repasa los conceptos básicos que incluye el cuerpo de conocimientos de la certificación que deseas presentar. Tenemos sedes en diversos lugares de la república. Si la empresa donde laboras está interesada en cursos o certificaciones para su personal, contamos con fechas y programas especiales para compañías. Si deseas obtener más información sobre nuestros cursos y fechas de exámenes, puedes enviar un correo electrónico a asqm-rep@asq.org o llamar al (55) 52548277 y +0018774428726. ENTRENAMIENTO

CERTIFICACIÓN

CONFERENCIAS

MEMBRESÍAS

PUBLICACIONES


NOTICIAS DE CONTACTO

American Airlines: 15 años de calificación perfecta en el CEI de la HRC

U

na vez más, American Airlines fue honrada por la Campaña de los Derechos Humanos (HRC, por sus siglas en inglés), con la calificación más alta del Índice de Igualdad Corporativa 2017 (CEI, por sus siglas en inglés). American fue la única aerolínea en

obtener calificación perfecta cuando el CEI se inició en 2002, y ha sido una de las pocas corporaciones en obtenerla cada año desde entonces. El CEI es un punto de referencia reconocido nacionalmente, que evalúa los lugares de trabajo más destacados en la inclusión de empleados LGBT y aliados. Las compañías como American que logran la calificación más alta en el CEI, son nombradas también como los ‘Mejores lugares para trabajar’ en los Estados Unidos. “Este importante acontecimiento refleja la dedicación de nuestros empleados hacia la diversidad, inclusión e igualdad a través de la compañía. Estamos agradecidos con la HRC por este reconocimiento”, dijo Patrick O’Keeffe, vicepresidente PSS & tecnología corporativa de American y copatrocinador ejecutivo del Grupo de Recursos de Negocios de Empleados (EBRG, por sus siglas en inglés) Pride.

El Tec de Monterrey otorga el galardón ‘Educación continua 2016’ a Bridgestone México

B

ridgestone México recibió el galardón de ‘Educación continua 2016’ en la categoría de Integridad por su compromiso para crear valor de forma

responsable y contribuir al desarrollo de su talento. Esta distinción, que otorga anualmente el Tecnológico de Monterrey, reconoce la dedicación que imprimen las organizaciones e instituciones de México y Latinoamérica para generar alternativas de solución y cubrir las necesidades de formación de sus ejecutivos a través de desarrollos académicos creativos y competitivos.

270 | ENFEB2017

Mónica Herrera, directora de recursos humanos para Bridgestone Latinoamérica Norte, agradeció a las autoridades de la institución por el reconocimiento y expresó sentirse complacida por los resultados: “Estamos muy contentos de recibir un galardón que distingue nuestro constante perfeccionamiento corporativo, así como el esfuerzo por desarrollar alternativas disruptivas que potencialicen las capacidades de nuestros colaboradores que incluyen programas y soluciones que implementamos en colaboración con instituciones de alta calidad como el Tecnológico de Monterrey.”

10


NOTICIAS DE CONTACTO

El IMEF reconoce al ayuntamiento de Mérida como sede del Business Summit 2017

E

l Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) de Yucatán, reconoció el trabajo realizado por el ayuntamiento de Mérida en materia de transparencia, razón por la cual el Instituto

Mexicano para la Competitividad (IMCO) le otorgó la distinción al ubi-

carlo en el primer lugar del Índice de información presupuestal municipal 2016. Durante la toma de protesta de la nueva directiva del IMEF, su presidenta nacional, Adriana Berrocal González, destacó el avance del ayuntamiento de Mérida que preside el alcalde Mauricio Vila Dosal, al pasar del lugar 97 al número 1 en materia de transparencia en todo el país. En su intervención, el presidente local entrante del IMEF, Amenoffis Acosta Ríos, manifestó que a pesar del panorama aparentemente difícil que se vive en el país y en el mundo, algo se está haciendo bien en Mérida, ya que la autoridad municipal mantiene una estricta disciplina financiera que permite una mayor inversión en infraestructura y servicios con recursos propios y sin adquirir deudas. Por su parte, Mauricio Vila Dosal señaló que el papel del IMEF es fundamental para remontar los retos que 2017 presentará en la economía del país y que serán abordados en el Business Summit 2017, a realizarse para finales de año en Mérida.

Amenoffis Acosta Ríos, presidente local entrante del IMEF.

Profepa reconoce a CM/Heineken México en Orizaba por el cuidado ambiental

L

a Procuraduría Federal de Protección al Medio Ambiente (Profepa) otorgó a la planta de CM/Heineken México, ubicada en Orizaba, Veracruz, el certificado de ‘Industria limpia nivel 2’, por los avances sobresalientes en materia de cuidado del medio

ambiente en sus procesos de producción. Dicha instalación, que en meses pasados cum-

270 | ENFEB2017

plió 120 años de operación, fue la única empresa en el estado de Veracruz en recibir el reconocimiento de excelencia ambiental, figurando entre los 19 centros industriales con prácticas sustentables de excelencia a nivel nacional. Al recibir este certificado a nombre de la compañía, Daniel Espinosa, director de la planta CM/Heineken México en Orizaba, aseguró: “Estamos muy orgullosos de recibir el refrendo de nuestro certificado y el galardón de ‘Excelencia ambiental’ en el contexto de nuestro 120 aniversario, tiempo en el cual hemos apostado al desarrollo de esta comunidad de Orizaba, como parte de la apuesta que la compañía tiene por México a nivel nacional.” Entre las prácticas de sustentabilidad de excelencia que la empresa implementa en sus instalaciones en Orizaba, destacan el uso eficiente de agua y la estrategia global ‘Cero residuos a confinamiento’.

12


‘Se buscan héroes’, 13 meses protegiendo el mar noroeste de México

H

ace un año y un mes, cuatro orga-

ción sobre la importancia de convivir en

nizaciones civiles especializadas

armonía con la naturaleza.

en la conservación del medio am-

“Han sido 13 meses intensos, interesantes

biente se unieron para convocar a auto-

y productivos en cuanto a inspección y vigilan-

ridades, empresas, turistas y prestadores

cia se refiere. Los resultados son tan alentado-

de servicios turísticos a colaborar para

res que estamos seguros que la estrategia es

el fortalecimiento de las capacidades de

la correcta: involucrar a todos los sectores en

las áreas naturales protegidas en lugares

la protección y conservación del patrimonio

como Islas Marietas, Cabo Pulmo, Bahía

natural del país. Eso es lo único que en el corto

de Loreto, Bahía de Los Ángeles y Bahía

y largo plazo puede garantizar el aprovecha-

de La Paz. A través del programa ‘Se bus-

miento sustentable de la riqueza que México

can héroes’, la iniciativa Paralelo 28 ha

tiene”, asegura María Ugarte Luiselli, directora

alcanzado su mayor logro: la sensibiliza-

de comunicación de Paralelo 28.

Mastercard recibe el premio ‘Héroes contra el hambre’ 2017

E

l Programa Mundial de Alimentos (WFP, por sus siglas en inglés) de las Naciones Unidas reconoció a Mastercard con el prestigioso pre-

mio ‘Héroes contra el hambre’ en su cena anual en el Foro Económico Mundial de Davos. El director general de Mastercard, Ajay Banga, recibió el premio a nombre de la compañía, que fue galardonada por sus aportes para lograr un mundo con cero hambre. Durante los últimos cinco años Mastercard y el WFP trabajan con una misión en común: poner fin al hambre. Con la firme convicción de que la tecnología puede fomentar la innovación en la entrega de asistencia alimenticia, la asociación genera ideas nuevas en programas del WFP más significativas que han puesto en marcha es el uso de la tecnología como respuesta a la crisis de refugiados en Siria. Además, con la creación de una plataforma de donativos que integra las donaciones caritativas a la vida diaria, Mastercard y sus socios bancarios han ofrecido más de 17 millones de desayunos escolares a niños y niñas vulnerables alrededor del mundo.

A la derecha, Ajay Banga, CEO de Mastercard.

www.revistacontacto.com.mx

para recaudar fondos importantes. Una de las iniciativas

13


NOTICIAS DE CONTACTO

dormakaba abre sus puertas en Sonora

L

a empresa dormakaba,

especialista

en

sistemas de seguridad

AccorHotels eleva los estándares de bienestar para las gallinas ponedoras

y control de acceso de alta tecnología, presentó su pri-

mera planta manufacturera en Nogales, Sonora, donde se destacó la importancia de la inversión del proyecto, el cual constó de 2.7 millones de dólares y contribuyó a la creación de 200 empleos directos.

A

ccorHotels anuncia alianza con Humane Society International para implementar su

El alcalde Cuauhtémoc Galindo, junto al inversionista Riet Cadonau, así como el secretario de gobierno Miguel Pompa Corella y empresarios locales,

transición hacia una cadena de suministro de

huevo de libre pastoreo a nivel global. AccorHotels eli-

cortaron el listón inaugural de la planta instalada en el parque industrial San

minará el huevo de gallinas enjauladas de su cadena de

Carlos. A través de este primera planta y acciones complementarias de de-

suministro —de huevo líquido y cascarón— en Europa

sarrollo de negocios, dormakaba confirma su compromiso con sus clientes y

para 2020 y en los demás mercados dentro de ocho

asociados, buscando establecer condiciones de negocio más favorables y ac-

años, incluyendo a México.

cesibles para el mercado mexicano, al mismo tiempo, fortaleciendo sus capacidades logísticas a lo largo de las Américas.

Elissa Lane, directora adjunta del departamento de animales de producción de Humane Society International, afirmó: “Felicitamos a AccorHotels por elevar los estándares de bienestar animal dentro de la in-

Siemens y Airbus apuestan por aeronaves eléctricas

S

istemas híbridos de propul-

global de suministro de huevo más humanitaria.” Por

sión eléctrica para aeronaves

nales eléctricas híbridas basadas

su parte, el presidente ejecutivo de alimentos y be-

son la apuesta de Siemens y

en el motor eléctrico que ha roto un

bidas de Accor Group, Amir Nahai, afirmó: “Nuestro

Airbus, que en 2030 serán una reali-

nuevo récord mundial, explicó el eje-

Estatuto de alimentos sustentables y saludables de-

dad, según afirma Frank Anton, líder

cutivo. Y es que el avión de acrobacias

muestra lo determinados que estamos por mejorar la

de eAircraft en la unidad de ope-

Extra 330LE impulsado por un siste-

calidad de los alimentos que les ofrecemos a nuestros

raciones Siemens next47. “En ese

ma eléctrico de Siemens, es la unidad

clientes. Nos enfocamos tanto en la salud de nuestros

futuro esperamos ver los primeros

de prueba para el nuevo transporte,

clientes como en proporcionarles a nuestros produc-

aviones eléctricos transportando

acoplado perfectamente para llevar

tores ofertas justas, protegiendo al medio ambiente y

hasta cien pasajeros en un rango de

a sus componentes al límite, probar-

al bienestar animal.”

alrededor mil kilómetros.”

los y refinarlos. El nuevo sistema de

expansibles, y Siemens y Airbus in270 | ENFEB2017

conjunta con AccorHotels para asegurar una cadena

tentan desarrollar aeronaves regio-

Los transportes eléctricos son

14

dustria hotelera. Nos enorgullece trabajar de manera

manejo de Siemens completó su primer vuelo en junio de 2016.


En el epicentro, la mejora Expertos ahondaron en las novedades de la ISO 9001:2015 en el Foro Inlac 2016 El Foro Mundial de la Calidad y de la Gestión para la Mejora de 2016 se llevó a cabo en el paraíso mexicano de Ixtapa Zihuatanejo. El cónclave de las mejores prácticas mundiales tuvo como un tema destacado la última revisión de las normas ISO 9000. En su mensaje inaugural, el creador del evento, presidente de Inlac México y miembro de la organización internacional ISO, Armando Espinosa, reflexionó en torno a la naturaleza de la calidad como un atributo de las personas que hacen las cosas, y sólo de esa manera una cualidad de los productos y servicios. Una vez declarado el arranque de los trabajos del encuentro, las conferencias y los talleres dieron inicio.

Carlos PORRAZ

Carlos PORRAZ Sánchez

Armando Espinosa.

Carlos PORRAZ

270 | CRÓNICA | ENEFEB2017

Alka Jarvis.

16

Las claves de la nueva versión La conferencia de Alka Jarvis se abocó a resolver la cuestión de cómo la adaptación al cambio está soportada por la mejora. De acuerdo con su perspectiva, la actual versión de la norma ISO 9001 (2015) es una herramienta justamente orientada a la mejora y así al cambio. Sin embargo, el énfasis que Jarvis considera prioritario es la motivación de los empleados a todos los niveles. El reconocimiento público de las personas que hacen las cosas correctamente, excediendo incluso las expectativas de la organización donde laboran, impulsa el cambio y motiva el trabajo en equipo, al tener el ejemplo de la participación gerencial en las actividades mediante la promoción. El proceso de implantar un cambio casi nunca resulta acorde a lo planeado, por lo que se deben preparar los ajustes. La variación entre lo programado y la realidad depende de factores subjetivos y objetivos, entre los primeros no debe perderse de vista la reacción personal de los integrantes de los equipos. Comunicar a toda la empresa de manera adecuada la misma visión y los objetivos de los equipos es, por lo tanto, una prioridad impostergable. Pierre L’Espérance ofreció la conferencia “ISO 9001:2015. Entender los enfoques basados en procesos, riesgos y conocimientos”. Las empresas que emplean las normas ISO per-

siguen idealmente la creación de productos seguros para su consumo o manejo, sin dañar el medio ambiente. Hay 1.3 millones de empresas certificadas globalmente: por el nivel de eficiencia de sus procesos y de imagen hacia el mercado, tienen una ventaja competitiva. En ese sentido, que las revisiones de actualización de la serie 9000 se lleven a cabo armonizándola con las demás normas ISO, destacadamente la 14000, implica un esfuerzo internacional de cruce de información de proveedores, clientes, procesos de fabricación, con los resultados para tomar decisiones correctas, minimizar riesgos y fortalecer a las organizaciones, generando una riqueza de conocimiento excepcional. La normas son, entones, un concentrado práctico invaluable. “El eje fundamental de éxito en la implantación de la nueva ISO es realizar un análisis exhaustivo del ciclo, planificar con enfoque a procesos y mediciones. El conocimiento organizacional de la empresa es parte clave para gestar el éxito y su continuidad, no debe existir mucha rotación de personal porque el conocimiento lo tienen las personas, y si una persona deja la empresa, una parte de ese conocimiento se va con él. Se deben cuidar los puestos claves. Todo esto debe conformar el enfoque”, dice Pierre L’Espérance .


Congruencia e integración en la nueva visión ISO 9000:2015 Leopoldo Rodríguez estuvo a cargo del taller de responsabilidad social como estrategia de negocios. En este taller se vio la norma ISO 26000, desarrollada por 400 expertos y publicada en noviembre de 2010. Para Leopoldo Rodríguez esta norma contiene totalmente las responsabilidades de una organización de calidad, pues considera los aspectos importantes de protección del medio ambiente, ve por la seguridad de los integrantes de la empresa, toma en cuenta a los clientes y a cada una de las partes interesadas y relacionadas con la organización. Rodríguez presentó los conceptos fundamentales de la 26000, del análisis precio a la implantación hasta la mejora de procesos. Sus siete principios son: el rendimiento de cuentas, la transparencia, la relación con todas las partes interesadas, el cumplimiento de las leyes, la toma de consideración respecto de las normativas internacionales, y el análisis de las actividades que pudieran afectar el medio ambiente. “Esta genial norma ve desde los derechos humanos y laborales, los procesos operativos, la relación con el entorno social de la empresa, hasta el impacto que en el medio ambiente, generando un sistema de gestión de la calidad reforzado, ya que las organizaciones, para llegar a este punto deben de contar con un equipo multidisciplinario”, afirmó Leopoldo Rodríguez. Presentar casos de éxito a nivel mundial como el de Farzin Entesarian, Premio Nacional de la Calidad de Irán (PNCI), es

una más de las características que hace único al Foro Mundial de la Calidad y de la Gestión para la Mejora, Inlac. La nación de Farzin fue una de las primeras en aceptar las normas marítimas de Inglaterra, hace 130 años. La participación de Irán con la organización ISO data de 1998, cuando organizó su Primer Congreso Nacional de la Gestión de la Calidad, y en 2000 el Segundo Congreso Internacional de la Gestión de la Calidad tuvo la participación de dos mil asistentes. De 2003 a 2006 se realizaron cuatro rondas para la revisión de las bases del PNCI, en 2004 se ajustó la estrategia gubernamental para la gestión nacional de la calidad, en 2007 se cambió el modelo del PNCI vigente hasta la fecha. Finalmente, el año pasado se presentó una nueva ley de la calidad, como actividad fundamental para la mejora en Irán, y se tiene previsto que en 2019 se presenten nuevas normas nacionales. Para Farzin la palabra calidad significa actitud con cuatro dimensiones: vocación de calidad, desarrollo de habilidades, innovación y plazos. Un requisito del PNCI es presentar el producto final y la documentación de su proceso; son la base para la revisión y evaluaciones de la organización, la confirmación de que su gestión de la calidad está llevada conforme a las normas; de ahí se pasa a la valoración de toda la organización. “El éxito de la calidad está dentro del corazón y cerebro de cada una de las personas que fabrican las cosas y los premios a la calidad son sólo el reconocimiento a ese esfuerzo.” El experto mexicano en normas ISO y miembro del equipo de Inlac José Domínguez, dio la conferencia sobre ISO 9002, la guía para el uso de la 9001:2015. La 9002 da las directrices de aplicación de la revisión aplicada a la 9001, por lo que es de gran ayuda en las áreas de calidad de la organización para hacer los ajustes, para entender los cómo, porqué y los parámetros. “Esta nueva 9001:2015 es más amigable y flexible para alcanzar los objetivos de la calidad viendo los procesos como uno solo, pero a su vez mantiene los requisitos y apartados de los sistemas de gestión relativos a las áreas de producción. Es ahí en donde la ISO 9002 es de gran ayuda, es la guía para presentar los reportes de producción, económicos, de satisfacción del cliente, impacto ambiental, recursos humanos, proveedores e indicadores.” Los “Procesos de las partes interesadas y la eficiencia” fue el tema que desarrollaron los talleristas tutelados por Yanet Rodríguez. El centro fueron los requisitos de la ISO 9001:2015 respecto de la integración de las partes interesadas en el sistema de gestión de la calidad. El taller fue diseñado de tal forma que los participantes generaran una metodología de implantación de este requisito en cualquier organización, y

www.revistacontacto.com.mx

“Para la transición de las normas se debe tener una estrategia pertinente para mejorar la gestión de la calidad.” Así inició la conferencia de Katy Altoft “Siglo XXI: los retos y oportunidades para las organizaciones”. Las auditorías son una herramienta de mejora porque muestran con exactitud las áreas de oportunidad. Para muchos será el primer indicio de transición y pensarán que va ser un mar de trabajo, y eso es un gran error. Hoy se trabaja a distinta velocidad, la tecnología da facilidades que, sin sustituir los esencial del cuidado humano en los procesos, dan certeza a los cambios. Los directores de las organizaciones deben estar preparados para dirigir esos cambios. “Por tanto, deben estar dentro del proceso. He ahí la importancia de esta revisión de las ISO: la nueva revisión va mucho más haya de la calidad, busca desarrollar sistemas de gestión de la calidad de una forma total en las organizaciones, introducirse al desarrollo, diseño, planeación, a la administración del conocimiento, la selección del personal para puestos claves”, aseguró Altoft.

17


18

La clave para saber si estamos haciendo bien las cosas en los procesos, productos, servicios, comunicación organizacional, toma de decisiones, etc., es la voz del cliente. Luis Morales coordinó el taller sobre el “Uso de los indicadores clave para expandir la relevancia de ISO 9001:2015 y la percepción del cliente”. Comenzó por una afirmación: los Indicadores clave bien definidos y mantenidos garantizan mejores resultados. Sin embargo, ello implica el trabajo dedicado de un grupo pequeño enfocado a la producción de la información precisa de los indicadores basados en los objetivos de la compañía, dirigida a las necesidad de decisión del director de la empresa y de los directores de producción, recursos humanos y finanzas, por lo menos. Para Morales las empresas deben tener entre cinco o seis indicadores clave organizados en un cuadro de mando general (balanced scorecard). El indicador referido a las finanzas debe decir cómo está la organización con respecto a cuantas ventas tenemos, gastos, deudas, cobros por hacer. El indicador de operación debe dar con precisión el nivel de producción en lo relativo a capacidad, existencias (de activos, materias primas, etc.), competitividad y demás aspectos importantes para la toma de decisiones. En toda compañía debe de existir un grupo responsable de la aplicación de estos indicadores: personal experto para hacer las mediciones, interpretación y análisis de la información, integrado por representantes de los departamentos de calidad y gerencial, más un elemento de mediación por si llega a existir inestabilidad. Es importante asumir que cada líder de departamento o área sabe cuáles son los aspectos clave para el buen desempeño y cómo se conectan a nivel corporativo. En cuanto al indicador referido a los clientes debe poner énfasis en la captura de las opiniones, de tal manera que la información recabada refleje con certeza los noveles de satisfacción y las causas exactas de la insatisfacción. El indicador del personal debe considera los sueldos y la salud de los trabajadores, el ambiente de respeto y reconocimiento de su desempeño, entre otros aspectos. Carlos PORRAZ

270 | CRÓNICA | ENEFEB2017

Indicadores pertinentes, útiles y precisos

hacer consciente a cada participante de la importancia real que actualmente se le da en su organización el tema. Por otra parte, los riesgos de las organizaciones también tuvieron un espacio en el evento. El taller de Juan José Mireles se refirió a la evolución del tema en las normas ISO. Basado en su experiencia de más de 15 años trabajando la gestión de riesgos en las organizaciones en su diferentes rubros (seguridad, laboral, producción, satisfacción del cliente, salud ocupacional, entorno social, etc.), afirmó que la tendencia ha sido la integración de los sistemas de gestión de los riesgos de las áreas, desde la alta dirección hasta los proveedores —y el eco en los clientes—, es decir, recorriendo toda la cadena de producción. Edwin Garro participó con la conferencia “Proyecto de innovación y 6 sigma”. Con el convencimiento de que las organizaciones más exitosas a nivel mundial son aquellas que innovan y usan las mejores metodologías referidas a la calidad, afirmó que las organizaciones tienen que aprender a gestionar, precisamente, la innovación y la mejora. “En otras palabras, hay que llenar el cerebro de nuevas herramientas para llevar el pensamiento a nuevas fronteras, ordenándolas de acuerdo con los procesos. Cuando se trabaja en equipo y se planea en paralelo se está gestionando la innovación con el objetivo de la innovación, y esa es la magia de 6 sigma justamente: lograr una producción de niveles próximos a la perfección y satisfacer las necesidades de los clientes, simultáneamente.” Dicha gestión debe lograr cambios mediante pensamientos divergentes, convergentes y analíticos. “Se despersonalizan los problemas para crear grupos que trabajan en la solución de los problemas, para eso hay que generar muchas ideas todos los días. El enfoque de innovar es pensar buscando la precisión para entender el problema o el objetivo, y al mismo tiempo divergente para pensar múltiples soluciones; la convergencia es saber cómo aplicar lo anterior de forma analítica, en el caso de las empresas, para mejorar el producto o servicio para el cliente. Diseñar o rediseñar un producto de una forma ordenada con los modelos conceptuales, encontrando directamente el problema de raíz, y crear desde el origen un alto grado de confiabilidad con prototipos bien calculados y entregarlos a tiempo; eso se logra siguiendo los pasos de la metodología de 6 sigma.” En todo tiempo, la gente Para cerrar el Foro Mundial de la Calidad y de la Gestión para la Mejora 2016, el director general de Inlac, Gerardo Espinosa, practicó una visión retrospectiva en la conferencia


Mejores resultados y menores riesgos José Enrique Román ofreció el taller de gestión del conocimiento. La clave para un sistema relativo a este aspecto vital, es diseñarlo con base en los siguientes cuatro factores:

de la tecnología, etc. La función debe estar bien definida con base en la respuesta a los porqué y para qué pertinentes a cada área, cuyas respuestas deben tender a la obtención de mejores resultados.

1. Los actores: los dueños del proceso, la alta dirección, el personal de la planta, el área de recursos humanos (RH), los proveedores y los capacitadores. Si RH lleva un sistema robusto de seguimiento del personal puede realizar un reporte certificando sus capacitaciones. Asimismo, a las organizaciones proveedoras es necesario solicitarles pruebas de las competencias de su personal para sustentar su permanencia en la cartera de la empresa.

3. Cultura organizacional. El conocimiento recabado en las distintas áreas de la organización deben interrelacionarse mediante un sistema estable de comunicación total, con el fin de que fluya hacia los nodos de decisión y mejora.

final: “Pasado, presente, futuro… Aprender, actuar y caminar.” Comenzó por desmentir que con la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 llegue más trabajo; no es así, sólo se cambió lo que estaba deteniendo el cambio de la mejora continua. “Lo primero que las organizaciones tienen que hacer es medir el desempeño de su operación para saber qué recurso necesita, ese es el gran dilema: cuál será el mejor camino. Muchos van a querer contratar a expertos, pero los expertos están dentro de sus organizaciones. El valor que se da a empleados en ocasiones es injusto… Claro que hay muchos expertos excelentes para ayudar, pero sólo las mejores organizaciones saben que su personal tiene la experiencia para hacer estos cambios, son ellos nuestro personal experto.” Agregó que en esta época nos enfocamos a la urgencia del presente sin hacer el balance de lo que aprendimos del pasado, y sin duda pensando poco y eventualmente acerca del futuro. “La gestión del cambio es estudiar el pasado que prepara el hoy para el futuro”, afirmó. No obstante, agregó que “aún planeando el futuro habrá dificultades y eso justamente llevará a muchas mejoras continuas, porque no hay adivinos, en la planeación hay que estar preparados para lo

que se presente. Nadie sabe qué trae el día de mañana, pero si nuestra gestión del cambio está bien hecha se va a estar en condiciones para hacerle frente a los retos”. Desde su perspectiva, la innovación es el germen de todos los cambios y el tiempo actual sólo dará soporte a un futuro digno mediante la innovación. “Hay muchas formas de la innovar, una de las primeras es la comunicación y el intercambio de ideas todos los días para hacer las cosas más rápidas y mejores.” Al interior de las empresas, esa labor de equipo y desarrollo de riqueza organizacional ocurre a diario con el trabajo y esfuerzo de su personal. “No hay que olvidar quiénes son los que los mantienen vivos los sistemas de gestión de la calidad dentro de la empresa: la gente son el sistema de gestión de la calidad, por eso hay que valorarla y darle el mejor de los tratos, valorar el esfuerzo de cada uno y sobre todo hacerles sentir a todos que el éxito de la organización es de ellos, no únicamente de los directores. En este sentido, las normas son letras en un papel, los mejores sistemas de la gestión de la calidad son los que se forman por las personas que los lleva a cabo.” Gerardo Espinosa finalizó su mensaje recordando la cita de mayo de 2017, en el XXI Foro Mundial de la Calidad y de la Gestión para la Mejora Inlac, que se ralizará en Puerto Vallarta.

www.revistacontacto.com.mx

2. Los procesos estratégicos y medulares de gestión del conocimiento de la empresa. Hay que tener bien definido el perfil de los puestos clave de la empresa, y asumir que esos perfiles no deben de ser fijos sino actualizables para enfrentar los cambios del mercado, el avance

4. Modelo de medición de los indicadores. Un sistema de medición debe estar en constante depuración para no generar información inútil: es necesario saber qué, cómo, porqué y cuándo medir. Los indicadores precisos ya no son únicamente números sino información codificada para los análisis y diagnósticos. Los reportes para la alta dirección deben ser cuantitativos y cualitativos para que la toma de decisiones minimice riesgos.

19


NIDays 2016

Ingeniería para cambiar el mundo

20

En la conferencia inaugural, Norma Dorst, directora de mercadotecnia para las Américas de NI, señaló que la tecnología ha evolucionado de tal manera que actualmente hay microprocesadores en miles de aplicaciones en cualquier lugar a nuestro alrededor. Por ejemplo, en los automóviles las herramientas necesarias no solamente son desarmadores y llaves, también lo son los programas informáticos que permiten el funcionamiento de computadoras y diversos sistemas de funcionamiento operativo. Lo mismo sucede en áreas como la medicina, la aeronáutica y la investigación, en donde la tecnología debe contar con lo último en instrumentación, escalando continuamente. “El enfoque tradicional para desarrollar sistemas de ingeniería implica una desconexión en el ciclo desde el diseño conceptual hasta las pruebas. Con el enfoque de diseño gráfico de sistemas se puede desarrollar cualquier sistema de ingeniería para medición, control, manufactura, educación, energía o robótica. Así, se utiliza una plataforma unificada en todas las etapas, permitiendo que los desarrolladores

Norma Dorst

Carlos PORRAZ

Carlos PORRAZ

270 | CRÓNICA | ENEFEB2017

La gran gira de la empresa National Instruments (NI) que en 2016 visitó más de 40 ciudades del mundo —entre ellas la Ciudad de México— para mostrar a los científicos, ingenieros e investigadores las novedades de sus productos de software y hardware que permiten el desarrollo de mejoras e innovaciones en la tecnología. Los eventos organizados contaron con numerosos talleres prácticos, sesiones y conferencias, así como un piso de exhibición en el que se mostraron las soluciones de National Instruments en adquisición de datos, programación gráfica, medición, control y automatización, puestas en práctica en creativas y variadas aplicaciones, y donde además se reunieron compañías e instituciones académicas que complementan la oferta para los diversos proyectos de ingenieros y científicos.

Carlos PORRAZ

Héctor J. GUTIÉRREZ Cruz


Resultado de la evolución De esta manera cedió la palabra al conductor de la conferencia magistral, Arturo Vargas, gerente regional de mercadotecnia de Latinoamérica en NI, quien explicó que LabVIEW, el sistema gráfico de diseño, está en el centro de la plataforma “porque una vez que haces que el sistema esté centrado en el software, el poder que le puedes dar para futuras generaciones está mucho más disponible para ti y para tu empresa. Desde que lo lanzamos hace más de 30 años, hemos buscado que siempre esté listo para toda la tecnología que existe alrededor”. Apuntó que este año, LabVIEW es más estable, más confiable y es la mejor versión. “Es muy importante para ustedes saber que el software que desarrollaron en su proyecto sea estable, y eso no solamente puede depender de cómo lo programaron, sino que dentro de él mismo tiene que ser suficientemente estable para poder solucionar y resolver las aplicaciones críticas. La más reciente versión de LabVIEW es mucho más estable e incrementa la confianza para innovar.” Vargas abundó en los desarrollos tecnológicos que se han realizado en diversas partes del mundo utilizando a LabVIEW como plataforma así como los diversos dispositivos que ofrece National Instruments, pero hizo especial énfasis en el gran potencial que tiene la ingeniería en México para no únicamente dar continuidad a los procesos productivos y a la maquila, sino incluso ir más allá mejorando y lanzando innovaciones tecnológicas. “Tenemos la capacidad porque somos parte del ecosistema y porque tenemos las herramientas. NIDays tiene ese objetivo: asegurarnos de que en esta comunidad nos demos cuenta del poder que tenemos para vencer estos retos de ingeniería, resolverlos localmente y exportar las innovaciones a todo el globo terráqueo.”

www.revistacontacto.com.mx

Carlos PORRAZ Carlos PORRAZ

Carlos PORRAZ

Arturo Vargas

se concentren en la innovación y maximicen el aprovechamiento de la tecnología, contribuyendo a construir un ecosistema tecnológico que nos permita resolver de la mejor manera los retos de ingeniería de este siglo. “En NI trabajamos para desarrollar una plataforma de ciencias e ingeniería con la que podemos avanzar de manera impresionante. Los ingenieros y científicos podemos cambiar al mundo; es lo que tenemos que hacer porque el mundo nos necesita y podemos ofrecer un valor agregado a la sociedad. National Instruments es una empresa que está diseñando una plataforma que permita acelerar los descubrimientos y desarrollos, y lo que vamos a ver hoy en día son innovaciones sobre esta plataforma y las increíbles aplicaciones que ustedes están desarrollando.”

21


22

270 | 360O | ENEFEB2017 Carlos PORRAZ


Gestión de activos: negocio en el negocio

El necesario equilibrio entre humanos, organización e indicadores Luis José AMENDOLA

L

a gestión integrada de activos como estrategia debe estar alineada con los negocios claves de la compañía, lo que induce escenarios distintos

al enfoque de activos como generadores de gastos. La estrategia del mantenimiento de activos no consiste únicamente en definir la nueva visión de estos, también la forma como se logrará la transformación esperada. En esa visión la optimización, la automatización y la agilización de los medios empleados son factores decisivos. La escasa claridad en las estrategias, los objetivos individuales no alineados con estas, la errática disponibilidad de recursos y las decisiones directivas cortoplacistas, son barreras a combatir en la industria. Los planificadores estratégicos de gestión de activos tienen una primera meta en idear un modo sólido y claro de comunicar la estrategia. Ello determina el nivel de eficacia en la ejecución de

implica contar con la información precisa sobre eventos pasados y sus tendencias, con el propósito de realizar acertados procesos de toma de decisiones en el futuro.

www.revistacontacto.com.mx

la estrategia. En cualquier caso, la inteligencia del negocio

23


Más allá de las grandes teorías sobre la definición de la estrategia de asset management (expresión en inglés para referirse a la gestión integrada de activos), pienso que lo primero que debemos tener claro es qué es y para qué sirve esa estrategia. La estrategia consiste en hacer un profundo análisis de nuestra organización y del entorno para definir un plan de acción que nos lleve a mejorar nuestra posición sobre los competidores en el mediano y largo plazos. La estrategia es elegir un camino. Así, la asset management debe ser vista como un proceso que permita obtener beneficios para la empresa, y se debe dirigir como un negocio. La gestión integrada de activos como estrategia debe estar alineada con los negocios claves de la compañía. Este punto de vista nos lleva a un escenario distinto al de enfocar la función de activos como un centro de gastos. Al aceptar la función del asset management como un negocio, el pensamiento estratégico se debe orientar hacia la forma en cómo un sistema tradicional de mantenimiento de activos debe transformarse en una unidad de servicios rentables, oportunos y de alta calidad. La estrategia del mantenimiento de activos no consiste únicamente en definir la nueva visión de los activos (postura), también la forma en como se logrará la transformación esperada (implantación de la estrategia).

270 | 360O | ENEFEB2017

La inteligencia del negocio

24

La inteligencia del negocio implica contar con la información sobre eventos pasados y sus tendencias, con el propósito de realizar acertados procesos de toma de decisiones en el futuro. La mayor parte de las organizaciones, sin embargo, tienen la información necesaria en sus bases de datos operacionales u otras fuentes no estructuradas, para realizar decisiones de negocios inteligentes. Sin embargo, la característica de esos datos es que no están organizados de tal forma que puedan ser consultados de forma eficiente para obtener indicadores, estadísticas y tendencias con diferentes criterios. La automatización de los procesos permite racionalizar múltiples aspectos claves en el día a día, y es en este sentido que las aplicaciones ayudan a las empresas a lograr una mayor comprensión y optimización de sus propios procesos, mejorando los canales de comunicación dentro y fuera de la propia empresa, relacionándose con los diferentes socios colaborativos, lo que permite a las compañías flexibilizar sus procesos sin que por ello se vea afectado el desarrollo de los mismos y sus costos. (Ver figura 1.)

Al aceptar la función del asset management como un negocio, el pensamiento estratégico se debe orientar hacia la forma en cómo un sistema tradicional de mantenimiento de activos debe transformarse en una unidad de servicios rentables, oportunos y de alta calidad.


25

Carlos PORRAZ


26

Carlos PORRAZ

270 | 360O | ENEFEB2017


• La barrera en la visión: nadie en la organización entiende las estrategias. • La barrera en las personas: cuando los objetivos individuales no se encuentran alineados con la estrategia de la organización. • La barrera en la disponibilidad de los recursos: cuando no se asigna el tiempo, la energía, la importancia y el dinero necesarios para lograr los objetivos críticos de los proyectos. Por ejemplo, si el presupuesto no se encuentra conectado con la estrategia de la empresa enfocada al portafolio de los proyectos, lo que ocasiona que se desperdicien los recursos en acciones no críticas, lo cual no genera valor para alcanzar la meta de la organización. • La barrera en la dirección: aparece cuando el cuerpo directivo invierte más tiempo en las decisiones tácticas a corto plazo que en la confección de la estrategia y planificación de los proyectos de operaciones y mantenimiento.

La clave detrás de todo Sin embargo, con todo lo impresionante y poderoso que es y pudiera llegar a ser esta suma de técnicas y herramientas para la toma de decisiones, existe un factor que nunca será ni deberá ser sustituido por la tecnología, y es precisamente el elemento humano. Creo que debemos tener mucho cuidado con lo que nos venden, que suele ser soluciones enlatadas que debemos ‘tropicalizar’, es decir , adaptar a la realidad del entorno.

www.revistacontacto.com.mx

Las 4 barreras de los planes estratégicos en la gestión integrada de activos

La estrategia a seguir son proyectos cortos e integrales donde el cliente pueda ver, en todo momento y desde el principio, los resultados de su inversión, sin perder la perspectiva de un proceso sólido y evolutivo que capitalice su experiencia y conocimiento del negocio. Para nadie es un secreto el enorme crecimiento de la tecnología, especialmente la influencia de la internet en todos lo ámbitos y actividades empresariales en nuestros días, y más aún de acuerdo con lo que se vislumbra para un futuro cercano. Por supuesto, el área de gestión integrada de activos o asset management, no podía quedar al margen de ello. El desarrollo tecnológico ha alcanzado niveles sorprendentes, tal vez más allá de lo que hace unos 20 años nos podríamos haber imaginado. Y qué decir de la optimización, automatización y agilización de los medios empleados en la gestión integrada de activos. El boom que en fechas recientes se ha observado ofrece a los ejecutivos de mantenimiento y operaciones respuestas prácticamente inmediatas a sus necesidades de personal, con candidatos calificados para los requerimientos de las empresas prá cticamente a cualquier nivel. Todas las innovaciones están orientadas a facilitar las labores en los diferentes aspectos de la industria y esto se debe, en gran medida, a las empresas de consultoría, desarrolladores de sistemas y, por supuesto, a los facilitadores tecnológicos, pero sólo si está usted seleccionando con sus operadores, técnicos, ingenieros, líderes y gerentes de operaciones y mantenimiento, los modelos apropiados para su empresa y los adapta a la realidad industrial de su país. (Ver figura 2.) Por otra parte, la necesidad de mantenerse actualizado también nos obliga a fijar nuestra atención hacia los programas y aplicaciones propias de nuestra área con el apoyo de técnicas y herramientas para la detección de oportunidades de mejora sin destruir las que realizamos a la vez generando conocimiento entre toda la organización.

27


Carlos PORRAZ

Conclusión Es necesario un nuevo modo de comunicar la estrategia a los ejecutantes: operadores y mantenedores. Aquí es donde entran en escena los modelos formulados por equipos naturales de trabajo de la empresa —no enlatados—. Finalmente, los planificadores estratégicos de gestión de activos tienen un modo sólido y claro de comunicar la estrategia.

A través de modelos propios la estrategia es llevada a cada uno de los empleados (ejecutores de la estrategia) con un leguaje que tiene sentido, mediante la definición de objetivos claros que desencadenan las acciones correspondientes a ejecutar. Cuando la estrategia es expresada en términos de medidas y objetivos, el personal se relaciona con lo que debe pasar. Ello conduce a una mejor ejecución de la estrategia. De acuerdo con lo anterior, me pregunto: ¿cómo es posible implementar una estrategia eficiente? Está en la mente el estratega, con su impulso creativo prosperará la tecnología en este tipo de cultura corporativa. ¿Cuáles son los ingredientes? Los resultados son la formación, dentro de la corporación, de un grupo de operarios, técnicos, ingenieros, líderes y gerentes que jugarían un doble papel. Por una parte, actúan como auténticos estrategas, dando rienda suelta a su imaginación y sentido empresarial para producir ideas audaces e innovadoras, por otra, sirven de analistas a nivel ejecutivo al probar, diri gir y asignar prioridades a las ideas, y proporcionando asistencia de alto nivel a los gerentes de línea para la implementación de las estrategias y modelos de gestión integrada de activos.

Perfil

270 | 360O | ENEFEB2017

28

Podemos preguntarnos: ¿por qué fallan los planes estratégicos en la gestión integrada de activos? Según mi experiencia y la de mis maestros en el entorno industrial, existen cuatro tipos de barreras para la implementación de la estrategia: en la visión (poca o nula clarificación de estrategias), en las personas (objetivos individuales no alineados con las estrategias de la organización), en la disponibilidad de recursos (dedicados a objetivos no críticos) y en la dirección (decisiones ‘cortoplacistas’). (Ver cuadro ‘Las 4 barreras de los planes estratégicos en la gestión integrada de activos’.) Esas barreras explican los siguientes datos generales de la industria: • Sólo 5% de los empleados entiende la estrategia de la compañía y, por ende, las estrategias y objetivos de los proyectos. • Sólo 25% de los gerentes tienen incentivos conectados con la estrategia. • El 60% de las organizaciones no alinea su presupuesto con la estrategia. • El 86% de los equipos ejecutivos gasta menos de una hora por mes para discutir la estrategia y su seguimiento.

Luis J. Amendola es doctor en administración de la ingeniería, consultor industrial e investigador del PMM Institute for Learning y de la Universidad Politécnica de Valencia, España, es miembro de la Asociación Española de Mantenimiento (AEM), y es parte del comité de confiabilidad de la Asociación Española para la Calidad (AEC). Con 25 años de experiencia en la industria del petróleo, gas, petroquímica, generación y empresas de manufacturas. Participa en congresos locales e internacionales en empresas y universidades. Sus correos electrónicos son: luigi@pmmlearning.com y luiam@dpi.upv.es.


El escenario real de las mipymes en México

A la riqueza de la creatividad le falta con urgencia la visión empresarial Ignacio SARMIENTO Vargas, Ana Lilia GARCÍA Calva y Flor E. MARCIAL González

M

éxico, como algunos otros países del mundo, es un país que tiene como eje vertebral económico

a las micro, pequeñas y medianas empresas. En ellas convergen muchos mexicanos que son pequeños propietarios, empresarios que arriesgando muchas veces todo lo que tienen se lanzan a la gran aventura de buscar mejores condiciones de vida para ellos y los suyos. En este artículo se presenta un panorama basado en los resultados de los censos económicos de 2009 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), institución oficial que

270 | PANORAMA | ENEFEB2017

proporciona datos reveladores, los cuales se han sintetizado para servir de apoyo para conocer de manera amable las condiciones de tamaño, así como los sectores a los que se dedican y con ello estimar las posibilidades de competencia para los empresarios en fase startup o bien en etapa temprana.

30


31

www.revistacontacto.com.mx

Carlos PORRAZ


270 | PANORAMA | ENEFEB2017 32

México es un país con diversidad de ingenio que ha desplegado de manera natural diversas unidades económicas con el fin de generar desarrollo económico a través de la creación de empleos e impulso a la actividad productiva. Ese talento e ingenio que por años ha caracterizado a México no se ve muy reflejado en la actividad económica de sus empresas, ya que la mayoría de ellas está fuertemente enfocada a la satisfacción de necesidades básicas, dejando los avances tecnológicos y el desarrollo de más y mejores satisfactores para la sociedad que generan valor en manos de otras economías. Como en muchos países del mundo, las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) representan más de 95% de las unidades económicas que operan en el país y son una muy importante fuente de empleo para muchos mexicanos. Esto podría ser un motivo de hipótesis para entender que la economía de nuestro país debe su poco grado de desarrollo al tamaño de sus unidades económicas, lo cual resulta bastante discutible si se toma en cuenta el resultado del censo económico para la actividad de negocios 2012 del Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón (2012 economic census for business activity; Ministry of Internal Affairs and Communications Ministry of Economy, Trade and Industry, agosto 27 de 2013) donde se exhibe que las mipymes en el imperio japonés suman un 99% del total de las empresas y dan empleo casi al 70% de los ciudadanos en ese país. El problema parece estar en el tipo de actividad a la que se dedican y al valor que generan en uno y otro país. De acuerdo con Irene Banquero (2013, El estado y competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa, Irene Barquero, 1ª edición, Tegucigalpa: PNUD, 2003. ISBN 99926– 672–5–7), en Taiwán las pymes representan más del 97%, de las cuales el 68% se dedican a actividades de comercio, y en los Estados Unidos de Norteamérica ocupan un 99%, aunque debe advertirse que los parámetros son un poco diferentes a la clasificación en México. En la Unión Europea, la situación no es muy distinta, ya que también el 99% de su sector empresarial es de tamaño micro, pequeño y mediano, así lo refiere Jesús Amador Valdés Díaz de Villegas y Gil Armando Sánchez Soto (2012, Iberofórum, revista de ciencias sociales de la Universidad Iberoamericana; año VII, no. 14. julio–diciembre de 2012; www.uia/iberoforum). En conjunto, la información anterior refiere que las micro y pequeñas empresas son un tema de prioridad nacional en el ambiente económico internacional. Desarrollarlas y orientarlas hacia actividades que generan valor es lo

importante, y sin duda que es base de crecimiento económico, pues aunque existan semejanzas considerables en cuanto a tamaños, las divergencias extremas están en el valor agregado que generan.

Las micro y pequeñas empresas en México El Instituto Nacional de Estadística y Geografía en su reporte del censo económico 2009, específicamente en el trabajo denominado Estratificación de los establecimientos (“Censos económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa. Estratificación de los establecimientos) da a conocer algunos aspectos significativos que dan luz respecto de la situación actual de la economía mexicana. Por otro lado, el INEGI categoriza a las empresas en tres grandes bloques: (1) manufactureras/industriales, (2) servicios y (3) comerciales. Para entender el panorama de las empresas en México hay que conocer a cada una de esas categorías de acuerdo a lo aportado en el estudio de los censos económicos antes referido. En términos globales, la totalidad de unidades económicas en el país tienen una distribución bastante parecida al resto del mundo, entendiendo que la microempresa —es decir, las organizaciones de no más de diez trabajadores, incluido el propietario— ocupa más del 95% del total, seguido de la pequeña con un 3.69%, siguiéndole con un 0.74% la mediana, y por último la grande con un 0.24%. Distribución de empresas en México por tamaño

Micro Pequeña Mediana Grande

Gráfica 1

95.55% 3.69% 0.724% 0.0245%

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Sector manufacturero Este sector debe dividirse para su entendimiento en 21 subsectores, 86 ramas y 292 clases de actividad, de acuerdo con el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN), México 2007. Del total de las empresas manufactureras en México, el 92.5% son de menos de diez trabajadores, 5.1% son de tamaño pequeño; 1.6% son medianas y el 0.7% son de tamaño grande.


Cómo se clasifican las mipymes Estratificación Tamaño

Sector

Rango de número de trabajadores

Rango de monto anuales (mdp)

Tope máximo combinado*

Micro

Todas

Hasta diez

Hasta $4

4.6

Pequeña

Comercio

Desde 11 hasta 30

Desde $4.01 hasta $100

93

Industria y servicios

Desde 11 hasta 50

Desde $4.01 hasta $100

95

Comercio

Desde 31 hasta cien

Desde $100.01 hasta $250

235

Servicios

Desde 51 hasta cien

Industria

Desde 51 hasta 250

Desde $100.01 hasta $250

250

Mediana

Clasificación de acuerdo con el Diario Oficial de la Federación del 30 de junio de 2009. * Tope máximo combinado = (trabajadores) x 10% + (ventas anuales) X 90%.

Gráfica 2

Distribución de empresas manufactureras en México por tamaño

92.5% 5.1% 1.6% 0.7%

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

El gran contraste de esta categoría radica en el valor agregado que generan, es decir en la producción bruta total, la cual es dramáticamente opuesta pues de las empresas manufactureras, las microempresas tienen una producción total bruta de 2.4%, las pequeñas 4.1%, las medianas 16.5% y las grandes 77.1%. Producción bruta total del sector manufacturero por tamaño de empresa

2.4 4.1 16.5 77.1

Alimentos Productos metálicos Productos no metálicos Otras

Gráfica 4

44.3% 34% 14.7% 7%

Gráfica 3

80

Micro Pequeña Mediana Grande

Distribución de empresas manufactureras en México por actividad

60 40 20

0 Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Pocas empresas en México generan el mayor valor bruto, mientras muchas empresas generan muy poco valor total bruto, interesante aseveración que se percibe en los gráficos

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Lo más impactante del caso resulta en la actividad específica a la que se dedica nuestro sector manufacturero, pues del total de todas las microempresas manufactureras, es decir del 34% expuesto en la gráfica anterior, el 30% son tortillerías y panaderías, o sea, artículos de consumo cuyo valor generado no es muy alto. Le siguen las microempresas dedicadas a las estructuras metálicas y herrería con un 12% y la industria de la confección con un 6%. Visto de otra forma, el sector manufacturero en México está fundamentado en casi una tercera parte en tortillerías y panaderías.

www.revistacontacto.com.mx

Micro Pequeña Mediana Grande

anteriores, y no es casualidad si se conoce la actividad que desarrollan la gran mayoría de las microempresas nacionales. Para reforzar este enunciado, los censos económicos 2009 señalan que de un total de 404 mil 156 microempresas en el sector manufacturero, el 34%, más de la tercera parte se dedican a la industria alimentaria, seguido con un 14.7% de las microempresas que generan productos metálicos y un 7% de las empresas dedicadas a los productos a base de minerales no ferrosos.

33


Con referencia en el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN), México 2007, existen dos sectores: comercio al por mayor y comercio al detalle. Esta clasificación es tomada para los censos económicos 2009 del INEGI, y reportan un comportamiento muy semejante al sector manufacturero, sólo que en proporción mayor ya que en dicho sector se reportan 436 mil 851 unidades económicas, mientras que en el sector comercio se reportan un millón 858 mil 550 empresas categorizadas por tamaño según el gráfico 5. Gráfica 5

Distribución de empresas comerciales por tamaño en México

Micro Pequeña Mediana Grande

1’533,865 33,031 9,976 3,715

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

El segmento de análisis se sitúa en las empresas de tamaño micro, las cuales se distribuyen en ramas de actividad y tienen un comportamiento de acuerdo al gráfico 6. Microempresas comerciales por actividad

270 | PANORAMA | ENEFEB2017

Abarrotes y alimentos al por menor Tiendas de autoservicio al por menor Ropa y accesorios al por menor Materias primas para la industria Ferreterías y tlapalerías Abarrotes y alimentos al por mayor

28.22% 45.39% 8.22% 1.06% 2.19% 4.29%

Gráfica 6 3.48% 5.79% 0.88% 0.48% 0.01%

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Se puede observar que en clara sintonía con las empresas manufactureras de tamaño micro, nuevamente el ramo de alimentos y abarrotes ocupa un lugar muy importante. Es importante aclarar que el sector comercial no agrega mucho valor ya que en su mayoría no transforma, sólo moviliza los productos.

Sector servicios Nuevamente el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte es referente para considerar 11 categorías en los servicios, los cuales son:

34

Carlos PORRAZ

Sector comercio


• Información en medios masivos. • Servicios financieros y de seguros. • Inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles. • Servicios profesionales, científicos y técnicos. • Corporativos. • Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediación. • Servicios educativos. • Servicios de salud y de asistencia social. • Servicios de esparcimiento culturales y deportivos, servicios de alojamiento temporal y preparación de alimentos y bebidas. • Otros, excepto gobierno. De esta gama de servicios se debe considerar que de un total de un millón 367 mil 287 empresas censadas en 2009, un millón 291 mil 080 son de tamaño micro, 64 mil 310 son pequeñas y el resto entre medianas y grandes, tal y como se muestra en el gráfico 7. Distribución de empresas de servicio en México por tamaño

Gráfica 7

Micro 1’291,080 Pequeña 64,310 Resto de las empresas 11,897

270 | PANORAMA | ENEFEB2017 36

De acuerdo al estudio de INEGI, los servicios de hospedaje temporal y alimentos, es decir hoteles y restaurantes, ocupa la mayor parte de empresas en el segmento de servicios como se puede apreciar en el gráfico 8.

Gráfica 7

400 350 300 250 200 150 100 50 0 Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Alojamiento temporal y restaurantes Servicios de salud Servicios profesionales Apoyo a los negocios y manejo de desechos Servicios inmobiliarios Servicios de esparcimiento Servicios educativos Información en medios Corporativos

Con base en los resultados expuestos, es posible observar algunas situaciones particulares que atraen la curiosidad de la investigación. A. Al igual que en muchos países, la micro y pequeña empresa ocupa una proporción inmensamente mayoritaria en la actividad económica de México. B. De acuerdo al SCIAN, la clasificación de las empresas mipymes mexicanas no se aleja de lo que otros países del mundo hacen respecto a sus sectores. C. De los tres sectores de manufactura, servicios y comercio, el primero ocupa solamente un 12%, 37% los servicios y 51% el sector comercio. Esta proporción no es del todo ajena a otras economías ya que tienen comportamientos semejantes. Gráfica 9

Distribución de las micro y pequeñas empresas en México por sector

Manufactura 37% Comercio 12% Servicio 51%

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Fuente: Censos Económicos 2009. Micro, pequeña, mediana y gran empresa: estratificación de los establecimientos. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Distribución de micro empresas del sector servicios

Reflexiones

Es pertinente hacer la observación de que el sector manufacturero es el que más debe generar valor, pues ahí se da origen a la tecnología y a su implementación, es donde el desarrollo del talento humano se ve más desarrollado. Por ello mismo, al ocupar el porcentaje menor puede percibirse una carencia importante en nuestro país: 1. En términos reales, es fácil de entender dado el tipo de ramas predominantes en cada sector. Las actividades que se puede identificar en los tres sectores como las más significativas son: • Manufactura: elaboración de pan y tortillas, seguido de la confección. • Comercio: abarrotes y alimentos. • Servicios: hoteles y restaurantes, seguido de servicios médicos. 2. Haciendo una comparación con Japón, resulta interesante observar ciertas semejanzas y grandes diferencias a la vez. En Japón al igual que en México las mipymes representan más del 95% de todas las unidades económicas, sólo que su actividad es un poco distinta.


Las comparaciones pueden seguir cuan largo o ancho el investigador requiera, la hipótesis está clara: el grado de desarrollo económico de un país está definido en el sector mayormente desarrollado. Es momento de alentar la creatividad mexicana que goza de una gran diversidad de ingenio, talento que finalmente no se refleja en el desarrollo económico. Algo ha pasado a través de la historia que reprime al compatriota: se debe despertar de ese letargo en que estamos sumergidos, generar nuevas ideas, despegarnos de nuestras “bellas y hermosas tradiciones” que en mucho nos anclan y que otras culturas no anteponen tanto aunque las tienen y tan bellas como las nuestras. Una nueva generación de mexicanos emprendedores debe surgir, en especial por el momento crítico que enfrenta México al interior y al exterior. A medida que la luz de la preparación llegue a más personas, se abrirán nuevos caminos, con nuevas formas de visualizar al mundo.

www.revistacontacto.com.mx

Carlos PORRAZ

De acuerdo con el estudio proporcionado por el Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón, la distribución es de la siguiente forma: se aprecia que el sector manufacturero es el que más contribución en ventas aporta a la economía del país analizado con un 23%, seguido del sector comercio al mayoreo y al detalle a nivel global con un 18.6%. Recordando las actividades preponderantes de cada sector en México, es conveniente atraer la atención al sector manufacturero, que como se ha mencionado es donde se genera mayor valor, donde se genera e implementa la tecnología y donde se especializa el talento humano: en Japón las actividades manufactureras significativas son en orden de importancia: (1) industria del equipo de transporte; (2) industria para la maquinaria de producción; (3) maquinaria eléctrica, equipo y suministros industriales; (4) partes electrónicas y aparatos industriales, y (5) equipo electrónico industrial de comunicaciones e información.

37


Diez consejos esenciales para un buen líder Reflexión desde la pasión, la actitud y la perseverancia

Juan Javier ÁLVAREZ

H

e extractado diez consejos esenciales para ayudarle a mejorar su liderazgo. Medite cada uno,

aplíquelos a su vida, y verá cómo se incrementan sus

270 | LIDERAZGO | ENEFEB2017

posibilidades de éxito.

38

Consejo 1: avance sin miedo al fracaso Cuando aparezca el miedo a equivocarnos, cuando temamos fracasar, busquemos un sitio tranquilo, alejemos de nuestra mente el bullicio cotidiano, serenémonos un poco y pensemos las cosas con tranquilidad. Antes que nada, usted no puede enfrentar cualquier desafío laboral o personal si está estresado por los posibles resultados. Eso sólo repercutirá en una disminución de su capacidad para analizar detenidamente las cosas y reaccionar como corresponde ante las circunstancias. No se angustie por el resultado final: ocúpese de las tareas actuales. ¿Qué debe hacer para lograr esa meta? En eso concentre sus esfuerzos y energías. Si se aboca con tesón a realizar bien cada etapa de su proyecto, si no desfallece ante la aparición de las primeras complicaciones, si cada día se levanta con la firme determinación de completar su cuota de trabajo para acercarse al resultado deseado, de seguro habrá dado lo mejor de sí, y nada deberá reprocharse. Hizo todo lo mejor que pudo. Y por ello, estará orgulloso de su esfuerzo. No tema al fracaso por anticipado. Eso sólo le cortará sus alas. Le paralizará. Recuerde que nadie tiene esa enorme capacidad de hacerle abortar proyectos enteros, como puede hacerlo usted en un abrir y cerrar de ojos. Sus miedos e inseguridades se pueden conjugar con mayúscula cuando se combinan con la presión de tiempos ajustados o de superiores que exigen una tarea libre de cualquier equivocación. Si usted deja obrar a sus miedos, ellos desharán rápidamente todo el camino que usted se empecinó en recorrer hasta la fecha. Tenga presente que sólo usted les da vida para que ellos puedan mutilar sus sueños. Y usted


Ante la incertidumbre Si lo que ocurre es que usted se encuentra ante un desafío y no sabe qué camino tomar, si avanzar o retroceder, y teme equivocarse, analice un poco las cosas (sobre hechos fundados, no meras suposiciones sin base sólida) y luego, si decide avanzar, no cuestione su decisión. Avance. Recuerde que usted ve el mundo a través de sus propios cristales. Y cada persona posee un juego único y personal de cristales. Por ende, unos ven las cosas como una permanente oportunidad, y otros las ven como una crisis constante. Unos avanzan decididos hacia lo que desean lograr en la vida, y otros se atemorizan con suposiciones propias sobre un mundo que no es como lo conciben. Todo depende de lo empañado (o traslúcido) que esté cada cristal. Y es usted quien tiene la potestad de darse cuenta que una cosa es cómo usted percibe las cosas y otra muy distinta es cómo son las cosas en sí. Ante ello, tal vez se sorprendería si le dijera que muchas cosas en la vida carecen de forma manifiesta, y que cada uno de nosotros las impregnamos con nuestros preconceptos y paradigmas. ¿Hay que cambiar las cosas? A veces basta con cambiar la manera en que las percibimos. Si esa manera cambia, y logramos despejar nuestros preconceptos, muchos miedos huirán por la ventana. Pero... ¿y si fracaso? Permítame decirle que quien nada hace, jamás fracasa. Pero tampoco nada consigue. Si usted fracasa, aprenderá de los errores que cometió, y en la próxima oportunidad que tenga, logrará el éxito. ¿Ve el valor de un fracaso? Así es: aprender, aprender siempre. Muchos líderes del mundo de los negocios, la cultura, los deportes o la política han logrado llegar a donde están merced a múltiples fracasos. Porque fracasar no es el problema. Qué hacer con el fracaso es el verdadero problema. Quien utiliza el fracaso como un maestro que le ayuda a mejorar, y continúa avanzando, llegará al éxito. Quien, por el contrario, sucumbe ante él, está perdido. No todo puede ser éxito en la vida, cierto es. Hay que prepararse también para aquellos momentos sombríos, donde nuestra buena fortuna parece alejarse. En esos periodos, lo que no debe fallar es nuestra confianza en nosotros mismos. No hace falta que le diga que usted ya ha probado una y mil veces que vale, que puede afrontar logros de mayor envergadura.

www.revistacontacto.com.mx

merece avanzar. Merece concretar sus metas, aunque éstas no se plasmen en la medida en que usted previamente las concibió. Con esfuerzo y perseverancia, de alguna forma se concretarán. Y usted no puede perderse la satisfacción de estar allí cuando eso pase.

39


270 | LIDERAZGO | ENEFEB2017

El hecho de que en determinado momento pueda fallar en algunas cosas no menoscaba sus logros anteriores ni puede empañar lo mucho que hará en el futuro. Es apenas una situación, algo desagradable que deberá sortear. Y lo hará, porque debe hacerlo. Debe construir mucho más. Todavía le falta alcanzar lo mejor de sí. No ha dado lo máximo de su potencial, eso le está esperando en el futuro. Y para llegar a él, debe hacer frente a las dificultades del presente. No se desmoralice. No renuncie. Continúe su camino.

40

Consejo 2: formule una idea exacta de lo que desea Una persona logra cosas importantes en la vida cuando tiene perfectamente claro lo que quiere. Cuando lo ve en su mente. Cuando puede describirlo con palabras que le ayuden a delimitar lo deseado de manera precisa. Antes no. Antes de que pueda colocar con exactitud lo que quiere sobre un papel (para mirarlo todos los días y saber hacia dónde deberá encaminar sus esfuerzos), lo que tiene es tan sólo un vago deseo. Algunas personas se sientan a la vera del camino y se preguntan, en un momento u otro de la vida, por qué alguien alcanzó lo que a ellas les hubiese gustado lograr. Se preguntan... pero no miran que esa otra persona ha esbozado sus objetivos claramente. Supo hacia dónde iba. Tuvo


nada hace, jamás fracasa. Pero tampoco nada consigue. Si usted fracasa, aprenderá de los errores que cometió, y en la próxima oportunidad que tenga, logrará el éxito. ¿Ve el valor de un fracaso? Así es: aprender, aprender siempre. Muchos líderes del mundo de los negocios, la cultura, los deportes o la política han logrado llegar a donde están merced a múltiples fracasos. Porque fracasar no es el problema. Qué hacer con el fracaso es el verdadero problema.

la mano firme en un timón guiado por una carta de navegación, mientras que quien le envidia, tal vez giró años enteros, dejándose llevar por los vientos hacia rumbos errantes. Consejo 3: siempre tiene una oportunidad delante de sí Dos profesionales técnicamente similares, con idénticas posibilidades, pueden, a lo largo de su vida laboral, obtener resultados totalmente opuestos. Mientras uno busca siempre cómo amoldarse mejor a las circunstancias y aprovechar cuanta oportunidad se presenta, el otro se debate en una madeja de supuestas dificultades, viendo oscuridad donde tal vez sólo falte un poco más de luz. La manera de ver las cosas de cada uno influirá en los resultados finales: el optimista luchará siempre con renovados bríos por lograr su objetivo, y si debe amoldarse a circunstancias negativas, lo tomará como una excelente posibilidad para explotar nuevas facetas hasta ahora dormidas; pero el pesimista se quedará siempre mirando la vida pasar frente a su ventana, criticando lo mal que van las cosas (las suyas) aunque el resto avance. ¿Conclusión? La vida, personal y profesional muchas veces es el resultado de nuestra actitud ante las cosas. Ver la media botella llena nos impregna de esperanzas e ilusiones, y en los momentos difíciles, nos da energías para seguir adelante. Ver la media botella vacía siempre, ante cualquier cosa que pase, sólo nos debilita, nos impide crecer, avanzar y vivir saludablemente. ¡Imagine la cantidad de oportunidades que una persona, con visión negativa de la vida, puede perderse a lo largo de los años! Consejo 4: siga adelante, sin descanso No alcanza con saber lo que se quiere. Ni siquiera con desearlo fervientemente. Hay que ir por ello. Hay que trabajar sin prisas pero sin pausas, hasta conseguirlo. Y sobre todo, no desanimarse cuando aparezcan (infaltables siempre) las primeras piedras en el camino. Nuestra determinación por alcanzar las metas se convierte en nuestro piloto de navegación. Nos marca un rumbo a seguir. Mira siempre hacia el horizonte, buscando la tierra ansiada. Mantiene firme la mano sobre el timón de los acontecimientos. Observa cada tanto la brújula de las tareas por realizar, y hacia ellas establece el curso. Nuestra determinación por lograr lo que deseamos nos anima a continuar. Cuando estamos desanimados por los pobres resultados iniciales, se acerca a nosotros y con insistencia nos levanta para continuar. Pero, ¿cómo crear esta firme determinación? Sencillamente apasionándonos por lo que hacemos y queremos lograr. La pasión, más que la simple razón, es la verdadera impulsora

www.revistacontacto.com.mx

Permítame decirle que quien

41


de las acciones humanas. Con pasión, todo se puede. Sin ella, el mundo languidece.

270 | LIDERAZGO | ENEFEB2017

Consejo 5: no haga presente su pasado Hay dos cosas de las que podemos estar seguros. La primera es que el futuro todavía no existe como algo tangible (está, sí, en nuestra cabeza). Y la segunda, que nuestro pasado jamás volverá, ni podremos modificarle (aunque tenazmente se esfuerce por aparecer, también en nuestra cabeza). Y aquí debo confesarle algo, y es que el pasado y las semillas del futuro pueden entrelazarse. Lo hacen a través de un puente cotidiano: nuestro presente. Si vivimos de cara al pasado, amargándonos por lo que hicimos o dejamos de hacer, por las oportunidades perdidas, por los proyectos malogrados, lo único que conseguiremos será condicionar nuestro presente. Le restaremos vida, le amargaremos o, lo que es aún peor, le tornaremos inoperante. Si esto ocurre, nuestro futuro (suma potencial de todos nuestros esfuerzos presentes) se verá condicionado también. Lejos de ser lo que desearíamos que fuese, se convertirá en una continuación de nuestras frustraciones. Por ello, aprenda de su pasado, pero déjelo atrás, sobre todo emocionalmente. Los errores existieron, es cierto, pero su única utilidad, aquí y ahora, es la de darle a usted experiencia, brindarle una nueva forma de ver y encarar mejor las cosas. Si desecha esto y sólo toma la dosis emocional que le produce el recordarlos, pierde toda posibilidad de dejar de cometerlos, y sobre todo, de avanzar. Avanzar hacia nuestra meta: ser mejores líderes y personas. Ser, no simplemente parecer. Porque, por supuesto, no es lo mismo. Lo uno es esencia y lo otro, una imagen que, desprovista de contenido, se volverá contra nosotros.

42

Consejo 6: ¡motivado, ahora y siempre! Para liderar su vida personal y profesional, nada mejor que motivarse con imágenes positivas de lo que espera conseguir. Veamos un ejemplo. Usted está en una agencia de viajes, observando con detenimiento ese afiche que anuncia unas maravillosas vacaciones en el Caribe. Hay algo que ha llamado su atención, y ahora observa la imagen de una playa de suave arena, bañada por un mar cristalino. Usted ya se imagina allí, disfrutando del sol. Le agrada lo que imagina, y de hecho, ya está mirando con atención el resto de imágenes que componen el cuadro. Desea enterarse de los beneficios y condiciones porque sus vacaciones se acercan y usted considera que se merece esto. ¿Lo ve? Así actúan las

Pase delante suyo imágenes positivas de aquellos logros alcanzados para sortear momentos difíciles del presente. Piense: “Si llegué hasta aquí, ¿qué me impide continuar y lograr lo que deseo?” Cree otras imágenes donde se vea logrando lo que quiere, disfrutando a pleno de sus beneficios. Ello le ayudará a motivarse a sí mismo, y a no desfallecer cuando los obstáculos aparezcan en su camino.


Consejo 7: arriesgue un poco más La vida misma es el mayor de los desafíos, y si hablamos de ‘riesgos’, dígame usted si alguien le aseguró que vivirá hasta los cien años. Nadie, ¿verdad? Pues bien, si la vida misma no está asegurada, ¿puede sorprendernos que para vivir debamos asumir ciertos desafíos y sus riesgos? Pretender conservar las cosas inmóviles, y con ello escapar a los desafíos, o a los cambios, es totalmente absurdo. Todo cambia. Nosotros mismos lo hacemos a diario sin darnos cuenta. Y todo lo que emprendamos involucra cierto riesgo. Pero el nivel de riesgo depende de nuestra capacidad para acotarlo. ¿Cómo? Mediante nuestra experiencia y formación, una sólida actitud para enfrentar las cosas sin miedos injustificados (si algo falla, ya lo arreglaremos, pero si nunca nos animamos, jamás sabremos si no lo hubiésemos logrado), y por supuesto, el consejo de quienes pueden saber más que nosotros sobre el tema, además de analizar (o

www.revistacontacto.com.mx

imágenes positivas, trasladándole por anticipado, motivándole a lograr lo que desea. Y esto se aplica a todo en la vida. Pase delante suyo imágenes positivas de aquellos logros alcanzados para sortear momentos difíciles del presente. Piense: “Si llegué hasta aquí, ¿qué me impide continuar y lograr lo que deseo?” Cree otras imágenes donde se vea logrando lo que quiere, disfrutando a pleno de sus beneficios. Ello le ayudará a motivarse a sí mismo, y a no desfallecer cuando los obstáculos aparezcan en su camino.

43


44

Consejo 8: logre nuevos y mejores resultados Quien se queja porque no obtiene mejores resultados al encarar sus asuntos, debería pensar antes en las causas que en los efectos. Si no cambian las causas, tampoco cambiarán los efectos. Si cada vez los resultados obtenidos son más pobres, uno debería reformular (total o parcialmente) la manera en que intenta producirlos. Mire sus habilidades desapasionadamente. ¿En qué destaca? ¿Qué cosas puede realizar que le abran mejores puertas para lograr otros resultados? Evite ver las cosas (y las posibilidades) como hasta ahora lo hizo. Si mira el mundo siempre de la misma forma, es muy probable que obtenga los mismos resultados. Entonces, haga lo siguiente: vea su producto o servicio bajo un prisma más general. Aparte de los clientes que ahora tiene, ¿a quién podría servirle, con algunos cambios? ¿Quién más necesita las prestaciones esenciales que brinda? No se limite al entorno conocido. Bucee en nuevos escenarios. ¿Cómo puede llegar a ellos? ¿De qué manera podría promocionar su producto o servicio, para esos clientes potenciales? ¿Sobre qué beneficios debería hacer énfasis? ¿Cuál sería la mejor manera de comunicarse, en un ida y vuelta, con su nuevo mercado? Si desea nuevos y mejores resultados, deberá cambiar su manera de hacer las cosas, y como sabemos, todo cambio empieza en la mente. Primero, hay que modificar nuestra actitud hacia él. Para que algo cambie realmente, debemos comprender y asimilar en nuestro interior la necesidad de modificar nuestras actitudes. Luego, y sólo luego, podrá cambiar nuestro comportamiento. Los resultados cambiarán con él. Consejo 9: diseñe un futuro a su medida En el mundo hay dos tipos de personas: quienes reaccionan a los cambios (algunas veces luego de cierto tiempo), y quienes los producen o se anticipan a ellos. Los primeros son reactivos, y los segundos proactivos. Tórnese proactivo,

El liderazgo se basa muchas veces en las relaciones, pero en las auténticas relaciones, las que conllevan la empatía como su ingrediente fundamental. Ponerse en el lugar de los demás, comprenderles y motivarles, son características esenciales que todo líder debe fomentar y aplicar a diario.

Perfil

270 | LIDERAZGO | ENEFEB2017

dejar que otros lo hagan por nosotros) toda la información disponible para tomar una decisión fundada en certezas. Cierto es que decidir sobre algo sin bases firmes, o en total desconocimiento sobre lo que se decide, es riesgoso. Pero como puede verse al analizar el párrafo anterior, no lo es cuando se cuenta con apoyo. Si carecemos de preparación, toda decisión en nuestra vida se convertirá automáticamente en riesgosa. Busque entonces el nivel de preparación suficiente para que la sensación de riesgo deje de paralizarle. Pero luego, actúe.

Juan Javier Álvarez es un experto de reconocida trayectoria. Graduado en dirección y administración de empresas (EE.UU.), es consultor internacional en management y liderazgo. Contacto: jalvarez2015z@gmail.com.


Consejo diez: construya mejores relaciones El liderazgo se basa muchas veces en las relaciones, pero en las auténticas relaciones, las que conllevan la empatía como su ingrediente fundamental. Ponerse en el lugar de los de-

más, comprenderles y motivarles, son características esenciales que todo líder debe fomentar y aplicar a diario. La comprensión pasa por entender el punto de vista de nuestro interlocutor, y saber (además de valorar) que lo que dice y cómo lo dice, se basa en sus experiencias y forma de ver la vida. Y por qué no, en sus prejuicios. El líder, por ello, no impone; convence. No ordena; dialoga. No confronta; busca la cooperación. Para ello, debe escuchar mucho más que hablar. Debe actuar con generosidad para cosechar de los demás en idéntica moneda. Aquí no tienen cabida ni el ego ni la soberbia. El auténtico líder se rodea de personas más capaces que él en determinados asuntos, y eso jamás le induce a intentar dominarlos o coartar la libertad del grupo para tomar iniciativas. Sabe que todo intento de controlar al otro, de acotarlo, demuestra un problema de inseguridad propia, de incapacidad para ver que los demás son tan buenos profesionales como puede serlo él. Y pueden desempeñar perfectamente su trabajo. Por ello, quien desea desarrollar el liderazgo, debe trabajar mucho sobre sí mismo, a fin de fortalecer su carácter. El trabajo es de por vida, pero los beneficios bien valen la pena.

www.revistacontacto.com.mx

porque el futuro lo construyen las personas dinámicas, que establecen las circunstancias para que éste ocurra de acuerdo a sus expectativas. Los grandes líderes, a lo largo de milenios, han establecido las condiciones para que ocurrieran los cambios. Usted puede (y debe) provocar las circunstancias que motiven el futuro que desea para su profesión y persona. Crear el futuro consiste en eso: crear los caminos para llegar a lo que ansía. Nunca quedarse esperando a que la oportunidad llame a su puerta; hay que poner la puerta delante de la oportunidad que usted haya concebido. Si el camino ya está, muy bien, a seguirlo. Si no está, a construirlo. Haga que las cosas pasen, porque el que espera simplemente, es aventajado por el que construye sin cesar, día a día, hora a hora. Transfórmese en un generador de circunstancias, y haga de eso su llave maestra para lograr sus metas.

45


Tendencias de capacitación de personal La evolución de la tecnología y la brecha generacional Luis Fernando GONZÁLEZ Aspuru

L

as tendencias de capacitación de personal de hace 20 años se transmitían principalmente a través de PowerPoint. Eran extremadamente teóricas, con

poco dinamismo y sin tomar en cuenta la andragogía (edu-

como se tiene ahora, en ese entonces lo más importante era el contenido. Naturalmente, tenía virtudes (contenido original muy fundamentado y teórico —es decir, dirigido a una aplicación indistintamente del origen del público—) y defectos (poco dinamismo, bajo nivel didáctico y con base en programas de corto plazo).

46

Perfil

270 | PROACTIVO | ENEFEB2017

cación para adultos). Al no tener acceso a la información Luis Fernando González Aspuru es fundador y director general de Asgar Corporation. Es ingeniero con diplomados en ingeniería financiera, calidad total, mercadotecnia y alta dirección. Cuenta con certificación en six sigma, life pilot navigator, y sales partners trainier, FACS (Berkley, CA). Ha sido ponente en diversos medios y conferencias internacionales y nacionales. Asimismo es presidente y miembro de EO Mexico City. Asgar es una empresa de formación corporativa donde se aplican las actuales técnicas de capacitación, desarrollando tendencias nuevas para implementar en empresas con base en el convencimiento de que a través del crecimiento y el cambio en las personas se obtendrá una sociedad más educada, justa y rica en el futuro.


Etapa de transición Los obstáculos (incluyendo las posibles resistencias al interior de las empresas) para que se modificaran los antiguos modelos de capacitación, no se han vencido aún en su totalidad. En este sentido tenemos tres tipos de empresas:

Compañías que se resisten al cambio Siguen aplicando los modelos de capacitación del pasado, alegando que los montos de inversión son muy altos y/o que su equipo no está preparado para cambiar.

Empresas integradas al cambio Cierto que asumen el cambio como un factor de actuación al interior de la organización, siguiendo formas (fórmulas) rápidas. Lamentablemente, no toman en cuenta el change management. Lo anterior significa que aplicaron e–learning, por ejemplo, pero sin los procesos adecuados

para adaptar correctamente el conocimiento y solidificarlo para uso cotidiano. Terminan, pues, con un híbrido no controlado.

Organizaciones de integración dinámica Se trata de aquéllas que han ido integrando las nuevas tendencias de una forma contundente y responsable. Se han preocupado de hacerlo enfrentando con apertura la resistencia al cambio y teniendo en cuenta su mezcla generacional.

Los factores de solidificación Creemos que nos encontramos en una etapa de transición con respecto a los modelos de capacitación y que faltan aproximadamente cinco años para que se complete la primera fase de esta transición. Entre los elementos que deberán de adecuarse se encuentran: —consolidación de las generaciones en las empresas, —consolidación e implementación de la tecnología actual de una forma masiva, —aceptación de los directivos de que la capacitación es hoy más que nunca una inversión deseable y benéfica si se desarrolla de manera precisa, con un ritmo acorde al funcionamiento de la organización y con una perspectiva sistémica; en caso contrario, será un gasto que eventualmente podrá reportar ventajas. Definitivamente la tecnología jugará un factor fundamental en este proceso. Naturalmente se irán integrando nuevas generaciones (desconocidas hasta ahora) a los lugares de trabajo. Los millenials comenzarán a tener puestos de decisión e influencia. Por último, la globalización e integración cultural de las naciones podría impactar fuertemente en los modelos de capacitación. Tendremos mayor capacitación individual, remota y flexible.

www.revistacontacto.com.mx

El tiempo ha marcado la evolución y actualmente se han integrado dos variables muy importantes: la tecnología y la brecha generacional. En cuanto al primer factor, el acceso a la información a través de internet y la conectividad que permite la transmisión de voz y video en tiempo real. Eso hace que la capacitación tenga la modalidad blended (mezcla), es decir, presencial, virtual y digital (e–learning). Por su parte, el aspecto general comprende que la forma de aprender de las generaciones actuales es diferente —las generaciones ‘Z’ y millenials no aprenden de la misma forma que la generación ‘X’—. Esto hace que la formación requiera elementos lúdicos, tecnológicos y dinámicos, muy diferentes a los que se utilizaban en el pasado. Además tenemos mobile learning para dispositivos móviles, accountability learning en donde los participantes son responsables de su propia capacitación, etc.

47


Ahorro energético

Ingeniería sustentable y arquitectura responsable Alfredo Calderón Boni

48

El acelerado calentamiento global, producto de la emisión de gases de efecto invernadero, ha impulsado el desarrollo de mayor conciencia generacional de respeto hacia nuestro entorno. Es ahora un reto tanto moral como político, donde académicos y economistas han tenido que incluir al toda la diversidad del espectro social. Recientemente los gobiernos han implementado diversas medidas dirigidas a incentivar el uso de nuevas tecnologías a favor del medio ambiente, así como la posibilidad de recompensar los diversos esfuerzos por minimizar el cambio climático y hacer eficiente el uso de nuestros recursos naturales. Es necesario que tanto los profesionales de la construcción como los gobiernos conciban a la edifición de inmuebles como algo más que un proyecto solucionador de forma y función arquitectónica. Los desarrollos sustentables deberán comprenderse como aquellos que permiten aprovechar los recursos naturales con el menor impacto ambiental posible, esto debe incluir los procesos de extracción de recursos, su industrialización, la construcción misma y la reducción de residuos producto de ésta, el uso y periodo de vida útil del edificio que a su vez permita ahorros energéticos significativos y, finalmente, considere su demolición y reúso, vislumbrando la posibilidad de nuevas aplicaciones —a todo esto le llamamos ciclo de vida.

Perfil

270 | VÍA SUSTENTABLE | ENEFEB2017

El deterioro gradual que ha sufrido nuestro medio ambiente, principalmente a causa de las diversas actividades productivas humanas, recientemente ha iniciado un intenso debate internacional con el objetivo de reducir y revertir los efectos negativos que se ocasionan sobre nuestro planeta. A pesar del aumento de conciencia sobre este creciente deterioro medioambiental, es muy poco lo que las estrategias gubernamentales han logrado disminuir a nivel global, más bien por el contrario, nuestro planeta vive un importante aumento del consumo de energéticos que propician la emisión de gases que incrementa la temperatura planetaria y que sólo ha incrementado la crisis energética mundial.

Alfredo Calderón Boni es arquitecto egresado de la Facultad de Arquitectura de la Universidad Nacional Autónoma de México y maestro en ciencias y artes para el diseño por la Universidad Autónoma Metropolitana. Dentro de su trayectoria profesional, ha participado en múltiples proyectos tanto para instituciones públicas como privadas. Tiene experiencia como consultor, director de proyecto, coordinador de obra. Actualmente es gerente de asistencia técnica en Novidesa, donde coordina la especificación de proyectos, el desarrollo de nuevas aplicaciones y soluciones, la capacitación y supervisión técnica, y es el encargado en el desarrollo de materiales de divulgación y conferencias en materia de desarrollo sustentable.


Los criterios mínimos La edificación actual tiene el gran reto de conciliar los ámbitos social, económico y medioambiental dentro de un entorno tecnológico para lograr ser verdaderamente sustentable. Actualmente, la industria de la edificación cuenta con distintos materiales avanzados que permiten la disminución de los gastos de energía por conceptos de refrigeración y calefacción, como son: vidrios que permiten el paso de la luz natural y bloquean el paso del calor al interior en el caso de climas cálidos; pinturas de fachadas en base a una membrana termocerámica que bloquea el paso de frío y calor, a la vez que ayuda a mantener la temperatura interior estable; aislantes térmicos de cubiertas y pavimentos que proporcionan un equilibrio casi estable de la temperatura al interior de la edificación ignorando las diferencias diarias de grados, entre otras. En México, a partir del día 3 de noviembre de 2013, entró en vigor la disposición NMXAA–164–SCFI–2013 de “edificación sustentable; criterios y requerimientos ambientales mínimos”; esto con el objetivo de establecer criterios y requerimientos ambientales mínimos de una edificación respetuosa de los recursos naturales, ello sin descuidar los aspectos socioeconómicos que aseguran su viabilidad, habitabilidad e integración al entorno urbano y natural, para todas las edificaciones que se ubiquen dentro del territorio nacional, públicas o privadas, destinadas en su totalidad o en uso mixto a diferentes actividades de índole habitacional, comercial, de servicios o industrial, y son responsables del cumplimiento de esta las personas físicas o morales propietarias de las edificaciones, o las que las representen.

www.revistacontacto.com.mx

Apoyo tecnológico La arquitectura y construcción como actividades de desarrollo social y económico de los países generan un impacto en el ambiente durante todo el ciclo de vida. Toda obra construida deberá llevar implícita en su concepción un compromiso de responsabilidad social y desarrollo humano por parte de los profesionales involucrados en la edificación. La tecnología puede proveer muchos beneficios para la edificación. En la arquitectura, los avances tecnológicos actualmente juegan un papel muy importante, y su uso adecuado puede ayudar a obtener resultados de grandes ahorros energéticos, reducciones de emisiones de CO2, economía de mantenimiento, así como mejores soluciones a nivel de confort y habitabilidad. La edificación sustentable busca hacer más eficiente el consumo energético que demandan las ciudades y por ello plantea estrategias de ahorro en energía, a través de la optimización de los sistemas de construcción como en la operación del inmueble durante su vida útil; incentiva el uso de recursos y materiales locales, así como el uso de materias primas con baja o nula emisión de agentes tóxicos al medio ambiente y busca promover entornos libres de contaminantes en una atmósfera saludable para todos los usuarios.

49


Colección Letras Universales. Editorial Cátedra.

L

NOVDIC2016

niños, los relatos han sido a menudo falseados. La de Cátedra es una selección fiel de los cuentos menos o peor conocidos. • Drácula, Bram Stoker (1847–1912). Ningún mito ha alcan-

Cátedra se encuentran entre los más útiles, atractivos,

zado la universalidad de Drácula, el arquetipo del vampiro.

bien hechos y con mayor tradición para el lector curioso y

Publicada a finales del siglo XIX y recibida como una no-

de amplias expectativas. Sus títulos abarcan las obras de mayor

vela gótica tardía, sus repercusiones han desbordado con

trascendencia en la historia literaria mundial no escrita en espa-

creces ese género. Es un clásico porque cuenta algo que

ñol, en un abanico inmenso que va de la epopeya de Gilgamesh

puede suceder dondequiera que haya seres humanos: el

(anónimo, 2000 aC) a una selección de la poesía china de la Di-

sueño de la inmortalidad, la dialéctica psicológica y sexual en nuestro interior entre dominio y sentimiento, etc.

dos los tiempos, o a la narrativa y dramaturgia del siglo XX, por

• Trópico de Cáncer, Henry Miller (1891–1980). Lector voraz,

ejemplo de Yukio Mishima (1925–1970), Geroge Bernard Shaw

Miller pensaba que la literatura del futuro sería autobio-

(1856–1950) y Tristan Tzara (1896–1963). Se trata de volúme-

gráfica. Trópico de Cáncer inicia la explosión literaria y edi-

nes en formato de bolsillo, con traducciones realizadas directa-

torial de Miller. Objeto de más de 60 juicios a propósito de

mente del idioma original, provistos de introducciones suficien-

su legalización, la novela no fue escrita para escandalizar,

tes para conocer la vida del autor, valorar el texto y entender el

su cuidada elaboración prueba la aspiración literaria; la

tiempo en que se desarrolló. De la trascendencia de la colección

historia es un emblema de la desolada condición del artista

basta mencionar algunos de sus títulos:

270 | LIBRERO |

con una perspectiva científica. Posteriormente adaptados para

os libros de la Colección Letras Universales de Ediciones

nastía Tang (años 618 a 907), a una antología de poesía de to-

50

nales análogas, la de los alemanes Grimm fue la primera hecha

en aquellos tiempos.

• Orgullo y prejuicio, Jane Austen (1775–1817). La primera

• Caligramas, Guillaume Apollinaire (1880–1918). Autor en-

gran escritora en lengua inglesa inauguró la gran tradi-

tre los más desconcertantes de la literatura francesa, cap-

ción narrativa de Inglaterra. Orgullo y prejuicio, publicada

tó la atención de exégetas e investigadores y actualmente

en 1813, fue bien recibida desde el principio. Para algu-

sus obras continúan despertando extraordinario interés

nos críticos se combinan en ella las tradiciones de la sátira

por su original sensibilidad y la audacia de sus propuestas

poética y la novela sentimental, dando lugar a una novela

literarias, que han servido de punto de partida para una

entretenida, de suspenso y ataque a los vicios sociales.

parte importante de las vanguardias. Caligramas reúne las

• Cuentos, Hermanos Grimm (Jacob, 1785–1863; Wilhelm, 1786–

constelaciones imaginarias que caracterizan al poeta en

1859). A pesar de que existían recopilaciones de relatos tradicio-

una edición como la original de 1918. (Luis López Rosales)


Caín (El último manuscrito). Gregor von Rezzori. Editorial Sexto Piso.

N

muerte de…]?”: “Creo que Rezzori lo que hace es decirnos que el hombre, para alcanzar cierta identidad —de lo cual se burla—, debe matar cons-

acido en el Imperio Austrohúngaro como algunos

tantemente a sus alter ego”.

de los escritores de mayor impacto en el siglo XX

La muerte de mi herma-

(Joseph Roth, Robert Musil, etc.), a Von Rezzori le

no Abel abarca la 2ª Guerra

tocó en suerte llegar al mundo con una familia aristocrática

Mundial y el inicio de la

en 1914, cuando la Primera Guerra Mundial cambió el orden

posguerra. Un momento

mundial de manera definitiva. Políglota (alemán —su lengua

histórico que vio desa-

de escritor—, rumano, italiano, polaco, ucraniano, yiddish,

paracer una época divi-

francés e inglés), produjo novela, memoria, guión, crítica de

diendo lo más íntimo de

arte y periodismo. Sus escritos son un documento importante

las personas, incluyendo

sobre la vida austriaca en el inicio de la descomposición que

la unión de familias y ami-

arribaría a la Segunda Guerra Mundial y a la precariedad de la

gos. De hecho, es el relato

posguerra. Su narrativa incluye más de 20 libros de los cuales

de la búsqueda de un ami-

la Editorial Sexto Piso ha publicado cuatro: Edipo en Stalingra-

go, de una identidad y de la naturaleza del amor, así como la

do (2011), Sobre el acantilado y otros relatos (2014), La muerte

narración de la tragedia civilizatoria del aplastamiento de la

de mi hermano Abel (2015), y el más reciente Caín. El último

razón. En Caín reencontramos personajes y la misma posi-

manuscrito (2016).

ción de desprecio por los restos ideológicos de la catástro-

En la monumental novela La muerte de mi hermano Abel, Von

fe y la emergencia de la promesa triste de un nuevo orden,

Rezzori entreteje numerosas historias, de las cuales retoma un

el capitalismo. Es la imagen del exterminio de la belleza que

puñado en Caín. El traductor del libro, José Aníbal Campos,

descubre una naturaleza subyacente, la monstruosidad de lo

entrevistado por Juan Carlos Talavera para el diario Excélsior

humano. Caín cierra un inmenso relato de toma de conscien-

(23/122017), responde a la pregunta de “¿Qué tan sutil es la

cia donde el hueco de la belleza dispara el anhelo ético de la

presencia del famoso mito de Caín y Abel en esta historia [La

verdad. (LLR)

Narcisa. Joathan Shaw. Editorial Sexto Piso.

Henry Miller, Jack Kerouac o William Burroughs […]

l recuento de experiencias de los consumidores de

obtuvo comentarios muy

drogas duras puede generar estupefacción en quie-

entusiastas de […] Marilyn

nes les oyen o leen. Si a la droga se añade el amor (esa

Manson o Johnny Depp”

adicción inefable), la historia resultante será de largo alcan-

y blablablá, pese a estar

ce, inevitablemente obsesiva y detructiva; si fue retenida

confeccionada con perso-

por el escritor hasta madurarla al punto adecuado, sin pre-

najes a estas alturas cliché

tensiones más allá de contar lo ocurrido, será recomendable

(Cigano, “expresidiario y

y estimulante.

yonqui rehabilitado”; Nar-

Jonathan Shaw tiene 64 años y una vida digna de ser no-

cisa, “una jovencísima e

velada o filmada por el calibre de sus padres (el clarinetista

impetuosa prostituta bra-

de jazz Artie Shaw y la actriz Doris Dowling), sus adicciones,

sileña”) cuyo provecho en

sus experiencias gratas o desgraciadas, sus viajes y naciona-

el lector son la emoción y

lidades, sus tatuajes, en fin; y ha escrito una primera novela

la gana. Una novela bien escrita y ritmada, que engancha so-

de veras muy notable aunque banalizada por el marketing:

bre todo si se tiene la apetencia de la gimnasia tóxica. (LLR)

www.revistacontacto.com.mx

E

“inscrita en la tradición de

51


LÍDER MUNDIAL EN INSPECCIÓN, VERIFICACIÓN, ANÁLISIS, ENTRENAMIENTO Y CERTIFICACIÓN

C O N F I A N

¿Qué hacemos? Construimos confianza apoyando a las empresas a la mejora de sus procesos y al cumplimiento de las exigencias del mercado. Agregamos valor a través de: ƒ Nuestras­auditorías­y­certificaciones ƒ Cursos de capacitación

Z A

ƒ ISO 9001 ƒ ISO 14001 ƒ OHSAS 18001 ƒ IATF 16949 ƒ ISO 27001

Nuevas versiones 2015 ¿Estás listo para realizar la transición? SGS te ofrece un plan de transición para las normas ISO 9001 e ISO 14001 de acuerdo con tus necesidades. ƒ Obtén toda la información relacionada de manera gratuita, en nuestra página de internet: webinars, documentos de ayuda, guías. ƒ Capacítate con nuestra amplia variedad de cursos. ƒ Asesórate con nosotros para evaluar el mejor plan de a­ uditoría­y­certificación­para­tu­empresa.

Obtén un 10% de descuento en servicios de certificación y hasta un 15% en cualquiera de nuestros cursos de capacitación. Menciona que nos viste en esta edición.

WHEN YOU NEED TO BE SURE Visite: www.sgs.mx Comuníquese con nosotros al tel. +52 (55) 53872100 o al correo electrónico mx.training@sgs.com


your global specialist

El lubricante correcto para cada mecanismo Una selección de lubricantes especiales para Rodamientos, Engranes, Guías Lineales, Tornillos, Compresores, Sistemas Hidráulicos, etc. Beneficios para la industria: • Largos periodos de mantenimiento y bajos intervalos de cambios de aceite. • Reducción en costos de operación e incremento de la productividad. • Bajos consumos de lubricantes, protegiendo así el medio ambiente. • Cooperación OEM para el desarrollo de productos. • Klüber Efficiency Support, herramienta práctica de asesoría por parte de nuestros expertos en lubricación.

¡Estamos donde usted está! Klüber Lubricación Mexicana, SA de CV Avenida la Montaña núm. 109 Parque Industrial Querétaro 76220, Santa Rosa Jáuregui, Querétaro, México. Teléfono: +52 (442)229 5706

http://www.klueber.com.mx

Contacto 270  

Gestión de activos: negocio en el negocio. Equilibrio entre humanos, organización e indicadores. Ahorro energético: ingeniería sustentable y...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you