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Calidad, sustentabilidad e innovación organizacional Edición 265 | ENE • FEB 2016

El mundo en nuestra mano: el momento de la responsabilidad social. Ventas con 6 sigma. El secreto está en —el análisis de— los datos. ¿Quiere fastidiar al cliente? En carne propia, 14 ejemplos de una calidad de servicio pobre.

Contacto 265  

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