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Expansión, miércoles 2 de mayo de 2007

Catalunya

CON ÉNFASIS

EL MENSAJE

Los sindicatos: mojados y sin president

Ganar dimensión en bebidas Catalunya ocupa el segundo lugar en el ránking de comunidades autónomas por número de empresas del sector de las bebidas. No obstante, lo importante es el tamaño de las compañías: según una encuesta de la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (Fiab), el 74% de los directivos del sector considera el problema de la dimensión como un reto clave de futuro, sin el cual no es posible abordar la internacionalización y la concentración e incremento de poder de negociación del sector de distribución.

La tradicional manifestación del Primero de Mayo, convocada por CCOO y UGT, sufrió ayer las consecuencias del mal tiempo en Barcelona. La intensa lluvia redujo de forma notable el número de asistentes, que marcharon bajo el lema Por la igualdad, ocupación y salarios dignos. Además, los sindicatos se quedaron sin la presencia de José Montilla, ya que una gripe le obligó a suspender su agenda en su primer día del trabajador como president.

La‘cantera’de Joan Hortalà El segundo mercado de la plaza bursátil presidida por el catedrático de Teoría Económica se está convirtiendo en un vivero para el mercado continuo de la bolsa española, donde empieza a cotizar hoy Fersa.Aisa e Inverfiatc seguirán el mismo itinerario.

OPINIÓN

En los mercados, el nuevo cliente es el rey

La producción de bebidas en España CCAA

Nº Empresas

País Vasco Catalunya Castilla-La Mancha Galicia La Rioja Castilla y León Andalucía Comunidad Valenciana Extremadura Madrid Canarias Aragón Navarra Asturias Murcia Baleares Cantabria Ceuta y Melilla TOTAL

639 586 573 493 481 452 402 263 184 179 175 146 142 121 97 91 13 0 5037

% 12,69% 11,63% 11,38% 9,79% 9,55% 8,97% 7,98% 5,22% 3,65% 3,55% 3,47% 2,90% 2,82% 2,40% 1,93% 1,81% 0,26% 0,00% Fuente: Fiab

LA FOTO

PALABRAS Y VOCES “Zapatero tiene muchos votos en Catalunya; no puede permitirse el lujo de no satisfacer la demanda de la sociedad catalana sobre El Prat” Joan Herrara Portavoz de ICV en el Congreso

Efe

Recibounallamada de un antiguo compañero de estudios: “Jordi, tú que sabes de temas de márketing, estoy disgustado con esta moda de mimar a los nuevos clientes y olvidarse de los antiguos. Quería aprovechar una oferta de mi banco y me han dicho que sólo es para nuevos clientes, ¡y yo llevo cuatro años con ellos!” La verdad es que no hace falta ser un experto en márketing para comprender el posible enfado de los consumidores que se encuentran en la misma situación que mi amigo. Esto no sólo sucede en el mercado financiero, sino que se ha extendido a otros ámbitos, como pueden ser el de seguros o de la telefonía. En realidad, estas acciones persiguen la captación de nuevos clientes a corto y medio plazo para poder conseguir mayor cuota en mercados que empiezan a estar maduros. La mayoría de estas promociones suelen ser comunicadas de manera intensiva mediante campañas que no sólo llegan a los clientes potenciales; también los antiguos clientes de la empresa pueden recibir esta información, y les desagrada comprobar que no pueden disfrutar de estas nuevas ventajas promocionales porque sólo son para nuevos clientes. “Los antiguos Este tipo de políticas comerciales deben llegar a tener un clientes pueden cierto equilibrio con la política implicarse en la de fidelización de los clientes ya existentes. Hay que prever captación de esta reacción y poder ofrecer a nuevos clientes” los antiguos clientes otros incentivos para que no se sientan defraudados. No es lógico que después de años insistiendo en la importancia de fidelizar a los clientes que ya tenemos, destacando que es mucho más costoso conseguir un nuevo cliente que mantener uno antiguo, –creando tarjetas de puntos y Jordi Pascual Profesor y consultor clubes de clientes–, de golpe les de la UOC . demos la espalda en las nuevas Gerente del ICPB acciones comerciales. Hay que tener en cuenta también que los nuevos clientes pueden tener poca permanencia en la empresa, ya que cuando se ha acabado la promoción pueden volver a marcharse. De hecho, algunos consumidores se han convertido en expertos en zapping de nuevas ofertas, saltando de empresa en empresa para aprovechar las promociones. Esta tendencia está llegando más allá y ahora también se está produciendo lo que yo llamo una interiorización de la fuerza de ventas. Es decir, implicar a los clientes que la empresa ya posee en la captación de nuevos consumidores a cambio de incentivos económicos o en especies. Esta técnica que ya se utilizaba en las empresa se ha extendido a otros sectores. Así pues, el propio cliente se convierte en parte de la fuerza de ventas y se implica en la política de comunicación como un promotor del boca–oreja, lo cual implica una buena relación entre los objetivos de incremento de la cartera de clientes y los costes que esto supone. Además, no deja de lado a los antiguos clientes sino que los implica en la búsqueda de nuevos. Por cierto, al final mi amigo aceptó la oferta para nuevos clientes de otro banco.

DETRÁS DE

“Los trabajadores aún tienen mucho que reivindicar”

La lluvia altera los planes en Montmeló La lluvia que cayó ayer sobre el Circuito de Catalunya ha alterado los planes de trabajo de los equipos del Campeonato del Mundo de Fórmula Uno que se preparan en Montmeló (Vallès Oriental), que podrían ampliar hasta el jueves su presencia en el trazado.Fernando Alonso (McLaren) no pudo rodar y Kimi Raikkonen (Ferrari) se salió de la pista.En la foto, el piloto australiano Mark Webber, del equipo Red Bull.

J.A. Duran Lleida Secretario general de CiU

ASÍ VAN LOS MERCADOS DE BARCELONA BCN GLOBAL-100

Del 29-12-06 al 30-04-07 130

Cotizaciones Esc. Aritmética

BCN MID-50

Del 18-07-06 al 30-04-07 45000

Cotizaciones Esc. Aritmética

42500

125

40000

120

37500 115 35000 110 32500 105

30000

100 100 70 RSI 14 30 0

95

F

M

A

27500 100 70 RSI 14 30 0 A S

25000

O

N

D

E07

F

MERCADO DE LA DEUDA PÚBLICA DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

150 DG8,55 09-01 M 770 DG5,20 12-09 M 861 DG3,875 15-09 M 887 DG3,25 11-11 M 8D3 PG 080507 M 150 DG8,55 09-01 M0 770 DG5,20 12-09 M0 887 DG3,25 11-11 M0 8D3 PG 080507 M0 150 DG8,55 09-01 M1 770 DG5,20 12-09 M1 861 DG3,875 15-09 M1

106,957 105,911 96,541 97,465 99,816 106,921 105,902 97,468 99,846 109,619 107,132 100,161

Máximo

Mínimo

Media

Cierre

106,954 103,838 96,231 97,518 99,914 0,000 103,805 97,519 99,933 106,914 103,825 96,227

106,954 103,809 96,181 97,396 99,797 0,000 103,801 97,397 99,816 106,914 103,821 96,177

106,954 103,828 96,227 97,510 99,904 0,000 103,803 97,511 99,923 106,914 103,822 96,223

106,954 103,838 96,181 97,518 99,843 0,000 103,801 97,519 99,862 106,914 103,825 96,177

A

30-IV-07

Cambios del día en % Cambio precedente

M

Volumen contratado Otros cambios

106,954-106,954 103,813-103,833-103,838-1 96,231-96,181 97,497-97,518-97,518 99,914-99,797-99,910-99,8 — 103,805-103,801-103,801 97,498-97,519-97,519 99,933-99,816-99,929-99,8 106,914 103,821-103,825-103,825 96,227-96,177

Cupón corrido

Nominales

2,084 3,020 2,409 1,344 — — 3,048 1,362 — 2,155 3,063 2,441

1.663.624,00 20.057.000,00 5.870.000,00 34.722.000,00 10.513.000,00 1.130.000,00 5.645.000,00 34.722.000,00 10.513.000,00 2.793.624,00 14.412.000,00 5.870.000,00

Efectivos

1.814.000,00 21.430.668,50 5.790.000,00 34.324.469,10 10.502.936,20 1.537.753,00 6.031.792,00 34.330.971,70 10.504.939,00 3.352.425,40 15.404.366,80 5.791.641,80

TIR

4,35 4,38 4,42 3,85 4,38 — 4,39 3,85 4,38 4,35 4,38 4,42

Incluyendo cupón corrido, que no se tiene en cuenta en los cambios de negociación ex cupón.Deuda Anotada y Mercado de Deuda Pública de la Generalitat de Cataluña.Mercado/Fecha del valor: M = D; MO = D+1; M1 = D+2; M3 = D+4; M4 = D+5; siendo D el día de contratación. Operaciones a plazo: PO = 1 semana (1-8 días); P1 = 1 mes (9-33 días); P2 = 2 meses (34-64 días); P3 = 3 meses (65-94 días); P4 = mes a 3 meses. En las letras del Tesoro los cambios corresponden a las rentabilidades.

Catalunya expansioncat@recoletos.es

REDACCIÓN: Martí Saballs (subdirector);José Orihuel (redactor jefe);Gemma Martínez (jefa de sección); Manel Manchón (corresponsal político); Sergi Saborit,Pilar Riaño,Olga Grau, Joan Foguet,Ignasi Pujol, Christian de Angelis y Teresa Ferreirós. EDICIÓN: Félix García Fernández y María Sendino. PUBLICIDAD: Alicia Monteagudo (Jefe Publicidad Área Economía Cataluña) y Fran Lucena.Teléfono: 93 227 67 00

Diagonal,640.Edificio 3-cuarta planta 08017 Barcelona Teléfono: 93 227 67 00 Fax: 93 227 67 61

El nuevo cliente es el Rey  

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