Herramientas para la participación ciudadana
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y difundirlas. Las personas que rellenan el formulario realizan el trabajo de volcar la información en un soporte digital que facilita el posterior tratamiento de los datos. Las ventajas son la sencillez y rapidez tanto para los responsables a la hora de crear, difundir y analizar los resultados del formulario, como para la ciudadanía a la hora de rellenarlo y enviarlo. Sin embargo, su inconveniente principal es que hay que tener acceso a Internet. Los usos que se pueden hacer de los formularios son muchos: recogida de ideas, propuestas, quejas y sugerencias; evaluar actividades o servicios; realizar votaciones para priorizar y elegir entre varias propuestas, etc. Pero, mucho cuidado, porque las personas que rellenan un formulario esperan una respuesta. No vale el silencio administrativo. Herramientas como encuestafacil.com, tusencuestas.com, surveymonkey.com o los formularios de Google Drive son gratuitas, sencillas y fáciles de usar. También se pueden crear aplicaciones a medida, que tendrán un coste mayor, pero que permiten personalizarse y adecuarse a las necesidades concretas.
Dos ejemplos de uso real de formularios en línea utilizando herramientas sencillas y de bajo coste como los formularios de Google pueden ser: • El formulario elaborado por la Consejería de Salud y Bienestar de la Junta de Andalucía para conocer el nivel de competencias digitales en herramientas 2.0 del funcionariado: http://bit.ly/Y1LlUs • El exhaustivo formulario (46 preguntas) elaborado por el Gobierno Vasco para conocer los intereses de las personas usuarias de Irekia y Open Data, dos de los proyectos emblemáticos de su modelo de Gobierno Abierto: http://bit.ly/15FnVXk