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Benefício por Morte • Pecúlio Em caso de acidente pessoal ou morte acidental do usuário, garante o pagamento de uma indenização a ele ou a seu(s) beneficiário(s).

INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

• O Plano de Pecúlio oferecerá cobertura exclusivamente no caso de morte do próprio usuário, ativo e identificado;

Processo SUSEP 010.003167/01-12 (Plano de Pecúlio Coletivo da APLUB).

• O usuário ECOAPLUB se tornará inativo caso não quite as contribuições mensais à ECOAPLUB; • Para reclamar a cobertura, o beneficiário deve se apresentar junto à APLUB Previdência; • Ao beneficiário devidamente habilitado, e desde que atendidos todos os requisitos do Pecúlio, será pago o benefício, que varia de acordo com o valor contribuído à ECOAPLUB em parcela única; • Não haverá devolução das contribuições prestadas nem qualquer direito a resgate.

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Benefício por Morte • Pecúlio

• Preenchendo integralmente os seus próprios dados, solicitados no Certificado, o usuário receberá a cobertura de um Plano de Pecúlio Coletivo de Previdência Complementar, instituído por liberalidade da ECOAPLUB, de responsabilidade da APLUB, aprovado através do Processo SUSEP nº 010.003167/01-12, em nome do usuário, mas desde que este atenda também as seguintes condições no momento da realização da contribuição, além dos requisitos obrigatórios estipulados de forma integral pelo Regulamento do Pecúlio: (a) seja pessoa física; (b) tenha idade entre 14 e 75 anos; (c) esteja em perfeitas condições de saúde; (d) assine pessoalmente o Certificado; e (e) entregue ao agente angariador o Certificado devidamente preenchido e assinado;


Acidentes Pessoais O presente seguro tem por objetivo garantir, caso o usuário, com idade entre 14 (quatorze) e 79 (setenta e nove) anos, venha a sofrer um acidente pessoal ou morte acidental, o pagamento do capital segurado a ele ou ao(s) seu(s) beneficiário(s), exceto em caso de riscos excluídos, e observadas as Condições Gerais e Contratuais do Seguro.

GARANTIAS DO PLANO 1. Morte Acidental (MA) Garante o pagamento do capital segurado ao(s) beneficiário(s), em caso de morte do usuário ocasionada pelo evento acidente pessoal, ocorrido durante a vigência deste seguro.

Após a conclusão do tratamento ou o esgotamento dos recursos terapêuticos para recuperação, verificada a existência de invalidez permanente, avaliada quando da alta médica definitiva, a APLUB, através da ECOAPLUB, pagará ao próprio usuário uma indenização, conforme Tabela para Cálculo da Indenização em Caso de Invalidez Permanente.

Processo SUSEP Nº 10.006089/99-21 (Seguro de Acidentes Pessoais da Cia. de Seguros Previdência do Sul, estipulado pela ECOAPLUB).

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Acidentes Pessoais

2. Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (IPA) Garante o pagamento de uma Indenização ao próprio usuário, relativa à perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão, em virtude de lesão física ocasionada pelo evento acidente pessoal, ocorrido durante a vigência deste seguro.


Assistência Medicamentos Os usuários cadastrados pela APLUB, através da ECOAPLUB, obterão descontos de 15% a 60% (quinze a sessenta por cento) sobre o Preço Máximo ao Consumidor – PMC vigente na ocasião, no pagamento dos medicamentos constantes na Lista Padrão de Medicamentos, quando adquiridos na rede de farmácias credenciadas pela ePharma especialmente para tal finalidade.

Este programa tem como objetivo facilitar o acesso aos medicamentos prescritos pelo médico, incentivar a adesão ao tratamento e permitir a gestão da saúde.

farmácia. As receitas poderão ser prescritas por qualquer médico registrado no Conselho Regional de Medicina (CRM).

Os links com a relação de medicamentos com desconto e com as farmácias cr edenciadas poderão ser consultados pelo usuário nos sites www.ecoaplub.com.br/ecoaplub/produtos-e-servicos/consulta-de-farmacias e w w w. e c o a p l u b . c o m . b r / c o n s u l t a - d e - m e d i c a m e n t o s / c o n s u l t a - d e medicamentos.pdf.

Abrangência: cidades atendidas pelas redes credenciadas do programa.

Regras do programa: caso o usuário esteja impossibilitado de dirigir-se à farmácia, outra pessoa, de posse de seu cartão e sua receita médica, poderá comprar os medicamentos. Na compra de medicamentos não tarjados (de uso livre), será dispensada a apresentação da receita médica.

Validade da autorização: a autorização é valida no momento da sua emissão e na farmácia onde foi emitida. Caso o usuário e/ou a pessoa por ele autorizada deseje efetuar a compra dos medicamentos em outro momento, deverá solicitar uma nova autorização.

Descontos: para os medicamentos de referência e genéricos constantes na lista, são concedidos descontos de 15% a 60% sobre o Preço Máximo ao Consumidor – PMC. As listas oficiais publicadas estão disponíveis nas farmácias da rede credenciada. Para os demais medicamentos, valerá o preço promocional. O desconto não é cumulativo com eventuais promoções. Prescrição médica: o usuário deverá informar ao médico que faz parte deste programa de benefícios e solicitar que ele consulte a Lista Padrão de Medicamentos para verificar a possibilidade de receitar para seu tratamento algum dos produtos constantes dessa relação. Quando receber a receita, o usuário deverá verificar se a data, nome e número do CRM do médico estão legíveis, pois esses dados serão conferidos no momento da autorização na

Cód. 0000 Programa de Benefícios de Medicamentos

Assistência Medicamentos

Utilização do programa: apresentando um documento de identidade, o Cartão de Identificação e a receita médica, se necessária, o usuário poderá adquirir remédios com desconto em diversas farmácias da rede credenciada.

Validade para apresentação da receita: o prazo máximo para apresentação da receita é de 60 (sessenta) dias para medicamentos de uso agudo e de 180 (cento e oitenta) dias para medicamentos de uso crônico. Conforme determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, se a venda do medicamento for controlada, a receita ficará retida na farmácia.


Assistência Funeral A APLUB, através da ECOAPLUB, fornece completa assistência aos familiares do usuário no caso de falecimento do mesmo, incluindo desde as formalidades legais até a organização completa do funeral, o sepultamento, ou a cremação, e o aluguel de jazigo.

• Plano Individual: cobertura somente para o titular. • Plano Familiar: cobertura para o titular, seu cônjuge ou companheiro(a) e seus filhos de até 18 (dezoito) anos. Os dois planos são oferecidos em quatro diferentes pacotes: Básico, Classic, Master e Vip.

BÁSICO Traslado Transporte do corpo, do local onde ocorreu o óbito para o local de sepultamento ou cremação, limitado a um raio de 100 km, contabilizadas as viagens de ida e de volta. Funeral Acompanhamento de familiar/responsável para liberação do corpo, aonde for necessário. Cuidados com a preparação do corpo. Uma coroa de flores. Livro de presença ou folha para assinaturas. Registro em cartório, incluindo guia e certidão. Capela Locação de salas velatórias municipais. Para o uso de salas particulares, os valores deverão ser similares aos das municipais. Sepultamento Em túmulo (ou jazigo) da família, com pagamento da taxa de sepultamento, desde que a mesma seja compatível com a cobrada nos cemitérios municipais.

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Assistência Funeral

Esta cobertura é disponibilizada em duas modalidades:


MASTER

Traslado Transporte do corpo, do local onde ocorreu o óbito para o local de sepultamento ou cremação, limitado a um raio de 200 km, contabilizadas as viagens de ida e de volta.

Traslado Transporte do corpo, do local onde ocorreu o óbito para o local de sepultamento ou cremação, limitado a um raio de 500 km, contabilizadas as viagens de ida e de volta.

Funeral Acompanhamento do familiar/responsável para liberação do corpo, aonde for necessário. Cuidados com a preparação do corpo. Uma coroa de flores. Livro de presença ou folha para assinaturas. Registro em cartório, incluindo guia e certidão.

Funeral Acompanhamento do familiar/responsável para liberação do corpo, aonde for necessário. Cuidados com a preparação do corpo. Duas coroas de flores. Livro de presença ou folha para assinaturas. Registro em cartório, incluindo guia e certidão.

Capela Locação de salas velatórias municipais. Para o uso de salas particulares, os valores deverão ser similares aos das municipais.

Capela Locação de salas velatórias municipais. Para o uso de salas particulares, os valores deverão ser similares aos das municipais.

Sepultamento Em túmulo (ou jazigo) da família, com pagamento da taxa de sepultamento, desde que a mesma seja compatível com a cobrada nos cemitérios municipais.

Sepultamento Em túmulo (ou jazigo) da família com pagamento da taxa de sepultamento, desde que a mesma seja compatível com a cobrada nos cemitérios municipais.

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Assistência Funeral

CLASSIC


VIP Traslado Transporte do corpo, do local onde ocorreu o óbito para o local de sepultamento ou cremação, sem limite de quilometragem, desde não ultrapassando a divisa do território estadual. Funeral Acompanhamento do familiar/responsável para liberação do corpo, aonde for necessário. Cuidados com a preparação do corpo. Duas coroas de flores. Cremação. Tanatopraxia. Livro de presença ou folha para assinaturas. Registro em cartório, incluindo guia e certidão. Capela Locação de salas velatórias municipais. Para o uso de salas particulares, os valores deverão ser similares aos das municipais.

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Assistência Funeral

Sepultamento Em túmulo (ou jazigo) da família com pagamento da taxa de sepultamento, desde que a mesma seja compatível com a cobrada nos cemitérios municipais.


Assistência Cesta-alimentação Na ocorrência de óbito do usuário titular, será entregue mensalmente 01 (uma) cestaalimentação, pelo período de 06 (seis) meses, a um beneficiário anteriormente informado pelo titular à APLUB, através da ECOAPLUB. Esta assistência é oferecida em quatro pacotes, que permitem a escolha de diferentes opções de produtos: Básico, Classic, Master e Vip.

CLASSIC

Lista de Produtos:

Lista de Produtos:

Material de higiene e limpeza:

1 Achocolatado 400g 3 Açúcar refinado 1kg 2 Arroz Tipo 1 5kg 1 Aveia em flocos 250g 1 Biscoito Cream Cracker 200g 1 Biscoito de leite 160g 1 Biscoito recheado 140g 3 Café em pó a vácuo 250g 1 Creme de leite T.Pack 200g 1 Ervilha 200g 1 Farinha de trigo 1kg 1 Farinha de milho fina 500g 4 Feijão preto Tipo 1 1kg 1 Gelatina em pó 45g 1 Goiabada 400g 1 Leite condensado 395g 1 Leite em pó 400g 1 Maionese em sachê 196g 2 Massa com ovos 500g 1 Milho verde 200g 1 Mistura para bolo 400g 3 Óleo de soja 900ml 1 Polenta 500g 2 Polpa de tomate 520g 1 Queijo ralado 50g 1 Sal refinado 1kg 1 Vinagre de álcool 750ml

1 Achocolatado 400g 4 Açúcar refinado 1kg 1 Amido de milho 500g 1 Arroz Tipo 1 5kg 1 Balas sortidas 150g 1 Biscoito água e sal 400g 1 Biscoito sortido 400g 2 Biscoito recheado 140g 1 Café em pó 500g 3 Caldo de carne 19g 2 Creme de leite T. Pack 200g 1 Ervilha 200g 2 Extrato tomate 350g 2 Farinha de trigo 1kg 1 Farinha de milho 1kg 1 Farinha mandioca 1kg 2 Feijão preto Tipo 1 1kg 3 Gelatina em pó 45g 1 Goiabada 400g 2 Leite condensado 395g 1 Leite em pó integral 400g 3 Massa c/ ovos 500g 1 Milho verde 200g 3 Óleo de soja 900ml 4 Refresco 30g 1 Sal refinado 1kg 2 Sardinha óleo comestível 130g

4 Sabonete 90g 2 Creme dental 90g

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Assistência Cesta-alimentação

BÁSICO


MASTER

1 Achocolatado 400g 4 Açúcar refinado 1kg 2 Arroz Tipo 1 5kg 1 Balas sortidas 150g 1 Biscoito água e sal 400g 1 Biscoito sortido 400g 2 Biscoito recheado 140g 2 Café em pó 500g 2 Café solúvel 50g 3 Caldo de carne 19g 2 Creme de leite T. Pack 200g 1 Ervilha 200g 2 Extrato de tomate 350g 2 Farinha de trigo especial 1kg 1 Farinha de milho 1kg 1 Farinha de mandioca 1kg 2 Feijão preto Tipo 1 1kg 3 Gelatina em pó 45g 1 Goiabada 400g 2 Leite condensado 395g 1 Leite em pó integral 400g 1 Amido de milho 500g 3 Massa c/ ovos espaguete 500g 1 Milho verde 200g 1 Mistura p/ bolo 400g 1 Mistura pão de queijo 250g

4 Óleo de soja 900ml 4 Refresco 30g 1 Sal refinado 1kg 2 Sardinha 130g 1 Seleta de legumes 200g

Material de higiene e limpeza: 4 Sabonete 90g 2 Creme dental 90g 2 Papel higiênico c/4 2 Guardanapo 24X22cm 1 Amaciante 500ml 2 Desinfetante 500ml 1 Detergente em pó 1kg 2 Detergente líquido 500ml 1 Esponja de aço c/ 8 1 Esponja dupla face Un. 1 Fósforo c/ 200 5 Sabão azul 200g

Lista de Produtos: 2 Achocolatado 400g 5 Açúcar refinado 1kg 1 Amido de milho 500g 2 Arroz Tipo 1 5kg 2 Atum 170g 1 Aveia em flocos 250g 2 Balas sortidas 150g 2 Biscoito água e sal 400g 2 Biscoito sortido 400g 3 Biscoito recheado 140g 2 Café em Pó 500g 3 Café solúvel 50g 5 Caldo de galinha 19g 4 Creme de leite T. Pack 200g 1 Doce de leite 400g 2 Ervilha 200g 4 Farinha de trigo especial 1kg 1 Farinha de milho média 1kg 1 Farinha de mandioca crua 1kg 1 Feijão carioca Tipo 2 1kg 2 Feijão preto Tipo 1 1kg 4 Gelatina em Pó 45g 2 Goiabada 400g 2 Leite condensado 395g 1 Leite em pó integral 400g 1 Lentilha Tipo 1 500g

3 Maionese sachê 196g 4 Massa c/ ovos 500g 2 Milho verde 200g 2 Mistura p/ bolo 400g 4 Óleo de soja 900ml 4 Pó p/ pudim 85g 4 Polpa de tomate sachê 340g 6 Refresco 35g 1 Sal refinado 1kg 2 Sardinha óleo comestível 130g Material de higiene e limpeza: 2 Creme dental 90g 4 Sabonete 90g 2 Papel higiênico c/4 2 Guardanapo 24X22cm 1 Filtro de papel R.102 c/40 1 Amaciante 500ml 2 Desinfetante 500ml 1 Detergente em Pó 1 kg 2 Detergente líquido 500ml 1 Esponja de aço c/ 8 1 Esponja dupla face Un. 1 Fósforo c/ 200 5 Sabão azul 200g

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Assistência Cesta-alimentação

Lista de Produtos:

VIP


Assistência Psicológica Visando dar amparo à família em caso de falecimento do usuário, são disponibilizadas consultas com psicólogos especialistas no atendimento a pessoas enlutadas, com o intuito de auxiliá-las a enfrentar a perda e de prevenir o desenvolvimento de doenças psicológicas e físicas, relacionadas ao impacto sofrido.

Para utilizar a Assistência Psicológica, o beneficiário indicado pelo titular deverá acionar a APLUB, através da ECOAPLUB, comunicando o sinistro, seguindo sempre as instruções da Central de Atendimento 24 Horas e fornecendo-lhe todas as informações necessárias à perfeita identificação do usuário, para que se possa disponibilizar o serviço. A APLUB, através da ECOAPLUB, disponibilizará uma cobertura de 03 (três) consultas com profissional da área, sendo o atendimento restrito aos limites do município ou região metropolitana em que o usuário é domiciliado, observandose a disposição abaixo:

O prazo para requerer este serviço é de até 06 (seis) meses após o óbito. Não será analisado qualquer histórico de pré-existência de diagnósticos de problemas psicológicos. Importante: A assistência psicológica estará coberta desde que o atendimento do funeral do usuário tenha se dado através da Central de Atendimento 24 Horas.

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Assistência Psicológica

- no caso de falecimento do titular, não tendo o mesmo indicado seus beneficiários, caberá ao cônjuge indicar o beneficiário que utilizará a assistência psicológica. Na falta do cônjuge, os filhos maiores de 18 anos deverão fazer a indicação, e, na falta de ambos, os herdeiros legais.


Assistência Residencial A APLUB, através da ECOAPLUB, oferece serviços de emergência residencial, disponíveis 24 horas por dia. Nosso usuário tem à disposição serviços essenciais, como encanadores, chaveiros e eletricistas.

Quaisquer custos extras eventuais serão de responsabilidade exclusiva do usuário. COBERTURAS ADICIONAIS EM CASO DE EVENTO PREVISTO 1. Guarda da Residência Se, por ocorrência de evento previsto (arrombamento, roubo ou furto qualificado, vendaval, desmoronamento, impacto de veículos, queda de aeronaves, incêndio ou explosão), a residência ficar vulnerável em função de danos às portas, janelas, fechaduras ou a qualquer outra forma de acesso ao imóvel, a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará a vigilância, após tentativa de contenção emergencial aos locais avariados. Limites: R$ 150,00 ao dia, por até 03 dias, e 02 intervenções por ano. 2. Serviço de Chaveiro Se, por ocorrência de evento previsto (arrombamento, roubo ou furto), a residência ficar vulnerável, sendo necessário o conserto de portas e/ou fechaduras, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada do envio de um profissional para o reparo provisório ou, se possível, definitivo. Limites: R$ 200,00 por evento previsto e 02 intervenções por ano.

3. Serviço de Encanador Hidráulico Se, devido à ocorrência de alagamento, o imóvel for inundado ou ficar em risco de que tal ocorra, a APLUB, através da ECOAPLUB, enviará um profissional para controlar provisoriamente a situação. Limites: R$ 200,00 por evento previsto e 02 intervenções por ano, independentemente do evento ou problema emergencial. Exclusão: em caso de inundação, enchente ou eventos da natureza, a assistência não fornecerá o serviço. 4. Limpeza da Residência Se, por ocorrência de evento previsto (incêndio, alagamento, impacto de veículos, desmoronamento ou vendaval), tornar-se necessária a contratação de profissionais para realização de serviços emergenciais de limpeza, com o intuito de dar condições de habitação à residência, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará responsável pelas despesas decorrentes do serviço. Por condições de habitação, entende-se a limpeza de pisos, paredes ou tetos para a retirada de sujeiras ou vestígios do evento que impossibilitem a habitação do imóvel, desde que essa limpeza não descaracterize o evento previsto, fato causador do dano. Limites: R$ 250,00 por evento previsto e 02 intervenções por ano. O atendimento para este serviço está limitado ao horário comercial.

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Assistência Residencial

Os serviços estão limitados a 02 (duas) intervenções ao ano, com limite monetário específico para cada evento.


5. Mudança e Guarda-móveis Se, por ocorrência de evento previsto (alagamento, arrombamento, roubo ou furto qualificado, vendaval, desmoronamento, impacto de veículos, queda de aeronaves, incêndio ou explosão), for necessária a realização de reparos ou reformas que exijam a transferência de móveis e bens pertencentes à residência, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada da mudança e da guarda de objetos.

7. Transporte Escolar Se for utilizada a cobertura de hospedagem, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com as despesas com o transporte dos filhos menores de 14 anos, no trajeto hotel – escola – hotel, pelo período em que a família estiver hospedada, conforme limite abaixo e desde que a escola esteja no mesmo município da residência segurada. Limites: R$ 200,00, de reembolso por todo o período, e 02 intervenções por ano.

6. Hospedagem Se, em razão de evento previsto, o imóvel ficar inabitável, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada da reserva e do pagamento de diárias de hotel. Limites: R$ 100,00 ao dia para toda a família, por até 03 dias, e 02 intervenções por ano. Estão excluídas da garantia quaisquer despesas que não integrem a diária, tais como, telefonemas, frigobar, lavanderia, entre outros.

8. Guarda de Animais Domésticos Se, em decorrência de evento previsto no imóvel, for necessária a desocupação do mesmo, e não havendo nenhum outro adulto ou familiar que possa tomar conta dos animais domésticos, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com o reembolso dos valores gastos para a guarda dos mesmos em local apropriado, mediante a apresentação, pelo usuário, dos recibos ou notas fiscais que comprovem as despesas. Limites: R$ 30,00 ao dia por animal, para no máximo 03 animais e período de até 04 dias, e 02 intervenções por ano. 9. Baby Sitter Se, em decorrência de evento previsto no imóvel, a dona de casa sofrer dano físico de natureza grave e necessitar permanecer hospitalizada por período superior a 01 (um) dia, não havendo nenhum outro adulto ou familiar que possa tomar conta dos filhos do usuário, menores de 14 anos, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com o reembolso das despesas com a contratação de uma baby sitter ou de utilização de um berçário, mediante a apresentação, pelo usuário, dos recibos ou notas fiscais que comprovem as despesas. Limites: R$ 100,00 ao dia, por até 03 dias, e 02 intervenções por ano.

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Assistência Residencial

Limites: - Mudança: R$ 600,00, para transporte até o local provisório indicado pelo usuário para a guarda dos objetos e vice-versa, e 02 intervenções por ano; - Guarda de Objetos e Bens: R$ 600,00 e 30 dias (o que ocorrer primeiro), para guarda de objetos e bens até a conclusão da reforma ou dos reparos no local de risco, e 02 intervenções por ano. Este serviço será oferecido somente nas capitais e nas cidades com mais de 100.000 habitantes.


Limites: R$ 20,00 ao dia, até 05 dias por evento previsto, e 02 intervenções por ano.

13. Regresso Antecipado Se o usuário se encontrar em viagem dentro do território nacional e, em decorrência de evento previsto, for necessário seu regresso em função de danos à residência segurada, a APLUB, através da ECOAPLUB, colocará a sua disposição uma passagem aérea em voo de linha regular, desde que sua localização seja superior a 300 km do local do evento previsto ou o trajeto por via rodoviária tenha duração superior a 05 horas.

11. Cobertura Provisória de Telhados Se, em decorrência de evento previsto (roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão, desmoronamento, vendaval, granizo, impacto de veículos ou queda de aeronaves), as telhas da residência ficarem danificadas e necessitarem de substituição, a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará, se tecnicamente possível, a cobertura provisória do telhado com lona, plástico ou outro material, a fim de proteger o imóvel.

14. Recuperação do Veículo Se o usuário, após utilizar-se do serviço descrito no item anterior, necessitar retornar ao local onde se encontra seu veículo, para que possa recuperá-lo, a APLUB, através da ECOAPLUB, a seu critério, colocará à disposição o meio de transporte considerado mais apropriado.

Limites: R$ 350,00 por evento, e 01 intervenção por ano.

Limites: R$ 500,00 e 01 intervenção por ano.

12. Remoção Inter-hospitalar Se, em decorrência de evento previsto, resultarem feridos, o usuário e seus dependentes, e, após recebidos os primeiros-socorros das autoridades públicas competentes, necessitarem ser removidos para uma unidade hospitalar mais apropriada, segundo avaliação médica, a APLUB através da ECOAPLUB, providenciará a remoção pelo meio de transporte mais adequado para a situação, ou seja, via UTI aérea, avião de linha regular, ambulância UTI ou simples, com ou sem acompanhamento médico.

15. Transmissão de Mensagens Urgentes Se o usuário entender necessária a transmissão de mensagens urgentes, dentro do território nacional, às pessoas por ele indicadas (parentes ou empresa em que trabalha), terá à disposição a Central de Atendimento 24 Horas.

Limites: R$ 1.500,00 e 01 única intervenção por ano, independente do número de feridos removidos. A responsabilidade da APLUB, através da ECOAPLUB, está restrita aos custos com o meio de transporte utilizado na remoção inter-hospitalar.

Limites: R$ 500,00 e 01 intervenção por ano.

16. Serviço de Informação Se o usuário necessitar de informações sobre telefones de serviços residenciais (dedetizadoras, lavanderias e limpeza) e/ou emergenciais (bombeiros, polícia e hospitais), a APLUB, através da ECOAPLUB, fornecerá o telefone disponível no cadastro de seus prestadores e/ou os sites de consultas telefônicas. A responsabilidade da APLUB, através da ECOAPLUB, restringe-se somente a informar o(s) número(s) de telefone(s) solicitado(s), sendo o usuário responsável por acionar o serviço.

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Assistência Residencial

10. Serviços Domésticos Provisórios Se, em decorrência de evento previsto na residência, a dona de casa vier a ser hospitalizada por período superior a 03 (três) dias, a APLUB, através da ECOAPLUB, assumirá os gastos com a contratação de uma faxineira.


17. Problemas Emergenciais Considera-se problema emergencial um evento súbito, inesperado, ocasionado pela danificação ou desgaste de materiais no imóvel, independente da ocorrência de evento previsto, e que exijam um atendimento imediato, em caráter exclusivamente reparatório e emergencial, para evitar o agravamento do problema ou diminuir suas consequências. Os custos que excederem os limites especificados, referentes tanto à execução dos reparos quanto aos materiais utilizados, serão de responsabilidade exclusiva do usuário. Este benefício disponibiliza as seguintes coberturas: 17.1. Serviço de Chaveiro Se ocorrer problema emergencial, perda, roubo ou furto da(s) chave(s) de porta(s) de acesso ao imóvel, ou quebra dessa(s) chaves(s) na fechadura, impedindo o usuário tanto de entrar na residência quanto de sair da mesma, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada do envio de um chaveiro para realização dos serviços de abertura e confecção de 01 (uma) cópia de chave.

17.3. Serviço de Eletricista Se ocorrerem problemas elétricos emergenciais (tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores e fusíveis danificados, chaves fracas, resistências queimadas — não blindadas — de chuveiros e torneiras elétricas), sendo esses danos decorrentes de problemas funcionais ou que possam vir a acarretar curto circuito ou interrupção do fornecimento de energia na residência, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com o custo de mão de obra para a contenção do problema. Limites: R$ 100,00 por evento e 02 intervenções por ano. A responsabilidade da APLUB, através da ECOAPLUB, está limitada aos custos com a mão de obra do prestador.

17.2. Serviço de Encanador Hidráulico Se ocorrerem problemas hidráulicos emergenciais (vazamento em tubulações aparentes de 1 a 4 polegadas, torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques), a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com o custo de mão de obra para a contenção do problema. Limites: R$ 100,00 por evento e 02 intervenções por ano. Exclusão: uso de equipamentos de detecção eletrônica (caça-vazamento).

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Assistência Residencial

Limites: R$ 60,00 por evento e 02 intervenções por ano. A responsabilidade da APLUB, através da ECOAPLUB, está restrita aos custos com a mão de obra do prestador.


Assistência Conserto de Eletrodoméstico Sua vigência é vinculada à Assistência Residencial. Oferece cobertura dos custos da mão de obra referente ao conserto de defeito técnico em eletrodoméstico.

Na hipótese de ocorrência de defeito técnico com o eletrodoméstico, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com o custo de mão de obra do conserto.

Limites: R$ 250,00 por conserto, para pagamento de mão de obra, restrita a um equipamento por intervenção, e 04 intervenções por ano.

Estarão cobertos exclusivamente os equipamentos de uso doméstico, fora da cobertura da garantia do fabricante, que guarneçam a residência coberta (somente um item por tipo de produto) e sejam de fabricantes que possuam rede de assistência técnica autorizada no país, com disponibilidade de peças de reposição.

Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, assim como qualquer peça para reposição, serão de responsabilidade exclusiva do usuário.

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Assistência Conserto de Eletrodoméstico

Os eletrodomésticos elegíveis para a cobertura devem possuir até 06 (seis) anos de idade na data da ocorrência do defeito. A idade será verificada através da nota fiscal de compra ou do número de série do equipamento.


Assistência Empresarial Garante à empresa segurada serviços que a auxiliam em situações emergenciais, como incêndio, vazamento de gás, explosão, acidentes naturais, furto qualificado ou roubo, entre outros.

- incêndio - combustão acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma fonte de fogo, ainda que nessa possa ter origem, e que possa se propagar por seus próprios meios; - explosão - ação súbita e violenta de pressão ou depressão de gás ou vapor; - queda de raios - descarga elétrica na atmosfera, acompanhada de trovão e relâmpago; - ciclone e toda a ação direta de ventos fortes, atingindo direta ou indiretamente o domicílio do usuário; - tremor de terra; - alagamento ou dano por água, ocorrido de forma súbita e imprevista, proveniente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água; - furto qualificado ou roubo, consumado ou frustrado, praticado por arrombamento, escalamento ou uso de chaves falsas, bem como utilizando violência ou ameaças graves contra as pessoas que se encontrarem no domicílio, desde que registrado pelo usuário junto às autoridades, por meio de Boletim de Ocorrência; - queda de aeronaves, choque ou queda de aparelhos de navegação aérea e de engenhos espaciais, ou de partes desses, incluindo objetos deles caídos ou alijados, bem como a vibração ou o abalo resultantes de velocidades supersônicas; - impacto de veículos terrestres ou animais, desde que não conduzidos por nenhum dos usuários, não se considerando os danos causados em veículos de terceiros; - derrame súbito de óleo de qualquer instalação fixa ou móvel para aquecimento ou refrigeração do ambiente, excetuando-se os danos sofridos pela própria instalação; - quebra ou queda de antenas exteriores de TV e TSF, e respectivos mastros e espias, salvo em operações de montagem ou reparação;

- quebra ou queda de painéis para captação de energia solar, destinados à utilização do usuário, salvo em operações de montagem ou reparação; - avarias na rede elétrica interna do domicílio, devido a variações anormais de tensão, curto-circuito, calor causado acidentalmente por eletricidade ou descargas elétricas; - vazamento de gás; - desmoronamento. Limites: 02 intervenções por ano, com limite monetário específico para cada evento. CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA: A APLUB, através da ECOAPLUB, disponibilizará ao usuário um serviço de informações para verificação dos custos aproximados de mão de obra para serviços básicos. COBERTURAS ADICIONAIS EM CASO DE EVENTO PREVISTO 1. Serviço de Chaveiro Se, devido a sinistro coberto, no qual ocorra arrombamento de janelas ou portas de acesso à empresa, esta ficar vulnerável por danos causados nas fechaduras, a APLUB, através da ECOAPLUB, assumirá os serviços emergenciais de reparo provisório ou, se possível for, definitivo dessas fechaduras. Limites: R$ 100,00 e 02 intervenções por ano.

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SINISTROS COBERTOS:


Limites: R$ 150,00 e 02 intervenções por ano. 3. Serviço de Encanador Hidráulico Se, em decorrência de sinistro coberto, a empresa for alagada ou ficar em risco de vir a ser, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada do envio de encanadores hidráulicos para estancar emergencialmente tal vazamento. Os custos com materiais ou com qualquer tipo de reparo definitivo são de responsabilidade da empresa. Limites: R$ 300,00 e 02 intervenções por ano. 4. Serviço de Vidraceiro Se, em consequência de sinistro coberto, ocorrer a quebra de vidros de portas ou janelas que façam parte do fechamento exterior do imóvel, a APLUB, através da ECOAPLUB, assumirá os custos da realização de serviços emergenciais para conter a situação ou, se possível for, executar o serviço definitivo. Limites: R$ 60,00 e 02 intervenções por ano. 5. Limpeza da Empresa Se, em consequência de sinistro coberto, houver necessidade do envio à empresa de profissionais de limpeza, a APLUB, através da ECOAPLUB, responsabiliza-se pelas despesas decorrentes. Limites: R$ 400,00 e 02 intervenções por ano.

6. Mudança Se, devido a sinistro coberto, existir necessidade de reparos ou reformas que exijam a transferência de móveis e bens pertencentes à empresa, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada da mudança até o local provisório indicado pela empresa para a guarda dos objetos, desde que dentro de um raio de 50 km do local do evento. Limites: R$ 400,00 e 02 intervenções por ano. A empresa poderá solicitar este serviço dentro do prazo de 30 dias da ocorrência do sinistro. 7. Guarda-móveis Se, em consequência de sinistro coberto, existir necessidade de reparos ou reformas que exijam a transferência de móveis e bens pertencentes à empresa, e o usuário não possuir local para a guarda dos móveis, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada da guarda de objetos e bens até a conclusão da reforma ou dos reparos no local de risco, bem como do retorno dos mesmos, desde que dentro de um raio de 50 km do local do evento. Limites: R$ 400,00 e 02 intervenções por ano. A empresa poderá solicitar este serviço dentro do prazo de 30 dias da ocorrência do sinistro. 8. Serviço de Vigilância Se, em decorrência de sinistro coberto, a empresa ficar vulnerável devido a danos nas fechaduras e portas, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada das despesas para a contenção emergencial e, se necessário, providenciará a vigilância da empresa. Limites: R$ 300,00, para contratação de um profissional de vigilância, e 02 intervenções por ano.

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2. Serviço de Eletricista Se, devido a sinistro coberto nas dependências da empresa, esta ficar sem energia elétrica ou em risco de vir a ficar, a APLUB, através da ECOAPLUB, assumirá os serviços emergenciais de reparo para restabelecer o fornecimento.


Limites: R$ 500,00 e 02 intervenções por ano. 10. Serviço de Informação A APLUB, através da ECOAPLUB, fornecerá o(s) números de telefone(s) de bombeiros, polícia e hospitais, entre outros, sempre que, devido à ocorrência de sinistro nas dependências da empresa, esses dados se fizerem necessários. A APLUB, através da ECOAPLUB, responsabiliza-se somente por informar o(s) número(s) de telefone(s) solicitado(s). Acionar os serviços é responsabilidade do usuário. 11. Remoção Inter-hospitalar Se, em decorrência de sinistro coberto ocorrido na empresa, resultarem empregados feridos, os quais, após receberem os primeiros socorros das autoridades públicas competentes, necessitarem de remoção para uma unidade hospitalar mais apropriada, a APLUB, através da ECOAPLUB, deverá providenciar tal remoção pelo meio de transporte mais adequado à situação (ambulância, avião em linha normal, avião UTI, etc.). A remoção será feita quando tal providência for julgada necessária pelo médico encarregado do atendimento emergencial e pela equipe médica da APLUB, através da ECOAPLUB. O meio de transporte a ser oferecido será também definido por consenso entre os médicos acima referidos, que ainda deverão estabelecer a unidade hospitalar para a qual serão transportados os feridos. Nenhum outro motivo que não o da estrita conveniência médica poderá determinar a remoção dos feridos. A APLUB, através da ECOAPLUB, não é responsável pelo ingresso dos feridos na unidade hospitalar previamente contatada.

Após a alta hospitalar, caso os pacientes não possam retornar a sua residência em condições normais, a APLUB, através da ECOAPLUB, responsabiliza-se por seu transporte, desde que o trajeto não exceda os limites do município de residência do paciente. Limites: R$ 3.000,00, para custos com o meio de transporte utilizado na remoção inter-hospitalar, e 01 intervenção por ano, independente do número de feridos removidos. 12. Regresso Antecipado Se, em decorrência de sinistro, o estabelecimento comercial ficar vulnerável, estando seu proprietário em viagem e fazendo-se necessário seu regresso imediato, a APLUB, através da ECOAPLUB, a seu critério, colocará a disposição do usuário um meio de transporte alternativo, desde que sua localização seja superior a 300 (trezentos) quilômetros do local do ocorrido, e que o meio de transporte inicialmente utilizado na viagem não o conduza em tempo hábil. 13. Recuperação do Veículo Se o usuário, após utilizar-se do serviço descrito no item anterior, necessitar retornar ao local onde se encontra seu veículo para que possa recuperá-lo, a APLUB, através da ECOAPLUB, colocará à disposição o meio de transporte que considerar mais apropriado. 14. Serviço de Courier Se, em decorrência de sinistro coberto, o proprietário da empresa se acidentar e ficar impossibilitado de pagar as contas ou realizar outros serviços ligados à atividade da empresa, a APLUB, através da ECOAPLUB, garantirá o envio de um mensageiro (motoboy) para realizar essas tarefas. Limites: R$ 120,00 e 05 (cinco) dias, o que ocorrer primeiro, e 02 intervenções por ano. Este serviço está disponível apenas em cidades com mais de 100 mil habitantes.

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9. Serviço de Cobertura Provisória de Telhados Se, em consequência de sinistro coberto, ocorrer destelhamento parcial das dependências da empresa, a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará, se tecnicamente possível, a cobertura provisória com lona, plástico ou outro material apropriado, a fim de proteger o imóvel e seu conteúdo.


15. Serviço de Táxi Dentro do Município Se, em decorrência de sinistro coberto, o proprietário da empresa se acidentar e ficar impossibilitado de dirigir, a APLUB, através da ECOAPLUB, garantirá o transporte do mesmo para o trabalho e o retorno à residência, desde que ambos os locais estejam localizados no mesmo município. Limites: R$ 300,00 e 05 (cinco) dias, o que ocorrer primeiro, e 02 intervenções por ano. 16. Transmissão de Mensagens Em caso de sinistro coberto, o usuário tem a sua disposição a Central de Atendimento 24 Horas para a transmissão de mensagens urgentes a pessoas por ele indicadas, dentro do território nacional.

17.2. Serviço de Encanador Hidráulico Se, na empresa assistida, ocorrer algum problema hidráulico relacionado a vazamentos e que possa vir a acarretar alagamento, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada do envio de um profissional qualificado para conter a situação, ou, se possível for, executar o serviço de mão de obra necessário. Limites: R$ 100,00 e 02 intervenções por ano. 17.3. Serviço de Eletricista Se, em decorrência de danos elétricos (curto-circuito), a rede elétrica de baixa tensão da empresa for danificada, a APLUB, através da ECOAPLUB, enviará até o local um técnico eletricista para providenciar o isolamento da parte danificada e a religação da energia.

17. Problemas Emergenciais

Limites: R$ 60,00 por evento e 02 intervenções por ano. A responsabilidade da APLUB, através da ECOAPLUB, está limitada aos custos com a mão de obra do prestador. Os custos com a troca de peças e/ou confecção de novas chaves serão de responsabilidade do usuário.

Limites: R$ 100,00, exclusivamente para pagamento da mão de obra do profissional, e 02 intervenções por ano. 17.4. Serviço de Vidraceiro Se, em decorrência de evento(s) coberto(s), os vidros das áreas comuns da empresa assistida forem danificados, a APLUB, através da ECOAPLUB, enviará um profissional especializado para efetuar reparos provisórios. Limites: R$ 100,00 por evento e 02 intervenções por ano. Serviços restritos às partes civil, elétrica e hidráulica que não façam parte da linha específica de produção da empresa. A APLUB, através da ECOAPLUB, reembolsará tão somente o valor que tiver sido previamente autorizado pela Central de Atendimento 24 Horas.

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17.1. Serviço de Chaveiro Se os empregados não puderem entrar na empresa em razão de quebra ou perda das chaves, e não havendo outro meio de solução do problema (chave sobressalente disponível, etc.), a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará o envio de um chaveiro para realizar a abertura da porta.


Assistência Convalescença Visa dar amparo ao usuário em casos de convalescença temporária ou definitiva.

Convalescença: período de tratamento médico ou repouso que sucede um acidente, uma cirurgia ou uma enfermidade. Na impossibilidade de locomoção do usuário, decorrente de acidente, cirurgia ou enfermidade, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com a locação de bengala, cadeira de rodas, andador, muletas e cama hospitalar.

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Assistência Convalescença

Limite: R$ 300,00, para locação de aparelhos ortopédicos e ou hospitalares, por até 30 dias por evento, e 02 eventos por ano.


Orientação Médica por Telefone • OMT Serviço prestado por profissionais médicos devidamente habilitados, que identificam as necessidades do usuário assistido, para fornecer-lhe informações, recomendar e orientar verbalmente a respeito de enfermidades e sintomas, e esclarecer dúvidas cotidianas relativas à saúde.

Este serviço segue protocolo de conduta médica, identificando as necessidades do usuário assistido para fornecer-lhe informações, recomendar e orientar verbalmente a respeito de enfermidades e sintomas, e esclarecer dúvidas cotidianas, tais como: -

interpretação de exames; dúvidas sobre medicamentos; dúvidas ou inquietações sobre saúde; interpretação de prescrições; orientação na procura de um médico ou um pronto-atendimento; orientação em situações emergenciais.

Limite: sem limite de eventos.

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Orientação Médica por Telefone • OMT

O serviço de OMT será prestado exclusivamente por profissionais médicos devidamente habilitados e integrantes do quadro societário ou funcional da clínica médica Sistema de Emergência Médica Móvel do Rio de Janeiro LTDA., pessoa jurídica de direito privado, situada na Rua São Luiz Gonzaga, 630, bairro São Cristóvão, inscrita no CNPJ /MF sob o n° 01.413.201/0001-83, e que detém a prerrogativa legal da prestação de tais serviços, observando para tanto todas as prescrições legais e regulamentares expedidas pelo CREMERS/ RJ e demais entidades normatizadoras do exercício da atividade profissional da medicina. A clínica médica, ora nominada, disponibilizará ao usuário um atendimento personalizado, 24 (vinte e quatro) horas por dia, através de uma equipe de médicos reguladores.


Assistência Pet Proporcionam ao usuário um atendimento diferenciado para seu animal de estimação, como assistência veterinária, transporte, indicação de clínicas veterinárias, de serviços de banho e tosa, hospedagem de animais, entre outros.

Limites: R$ 250,00 por evento e 02 intervenções por ano. 2. Leva e Traz Se, devido a alguma lesão, o animal assistido necessitar de atendimento, a APLUB, através da ECOAPLUB, se responsabilizará pelo seu transporte até a clínica veterinária mais próxima do local do evento, utilizando o meio de transporte mais adequado, definido pela APLUB, através da ECOAPLUB, desde que o usuário não tenha condições físicas comprovadas de fazê-lo por seus próprios meios. Após a alta do veterinário responsável, caso o usuário não tenha condições comprovadas de buscar o animal assistido, e não haja nenhum outro responsável indicado por ele apto a fazê-lo, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará responsável pelo seu transporte, utilizando o meio considerado mais apropriado.

4. Indicação de Serviços de Banho e Tosa Se o usuário solicitar, a Central de Atendimento 24 Horas, indicará o estabelecimento especializado em banho e tosa mais próximo da sua residência. 5. Organização de Funeral ou Cremação Se o animal assistido vier a falecer, a APLUB, através da ECOAPLUB, a seu exclusivo critério, ficará responsável pela realização da cremação do mesmo, no local mais próximo do evento. O tipo de serviço a ser realizado está vinculado à disponibilidade e às condições regionais de oferecimento do serviço. Limite: R$ 500,00 por animal assistido. 6. Hospedagem de Animais Se o usuário sofrer alguma lesão ou doença que o impeça de cuidar do animal assistido, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará responsável pelo transporte de ida e volta, bem como pela estada do animal assistido no hotel para animais ou no canil mais próximo do local do evento, adequado para prestação deste serviço.

Limites: R$ 100,00 por evento e 02 intervenções por ano.

Limites: R$ 50,00 por dia, por até 05 dias. Sendo necessária a permanência por um período superior a 05 dias, as diárias adicionais serão de responsabilidade do usuário.

3. Indicação de Clinicas Veterinárias Se o animal assistido necessitar de atendimento médico-veterinário, quando solicitado pelo usuário, a Central de Atendimento 24 Horas indicará a clínica veterinária mais próxima à residência do usuário, para que o animal assistido possa ser encaminhado e prontamente atendido.

7. Limpeza de Aquário A APLUB, através da ECOAPLUB, oferece, gratuitamente, uma vez ao ano, o serviço de limpeza de aquário. Para utilizar este benefício, o usuário deve contatar a Central de Atendimento 24 Horas e solicitar ao atendente.

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Assistência Pet

1. Assistência Veterinária Se o animal assistido sofrer alguma lesão, a APLUB, através da ECOAPLUB, assumirá os gastos referentes a cirurgias e medicamentos. Estão excluídas desta cobertura os atendimentos a doenças preexistentes.


Assistência Automóvel ou Motocicleta Os serviços da Assistência Automóvel ou Motocicleta são destinados a atender o usuário em situações emergenciais, decorrentes de acidente, pane ou incêndio no veículo assistido. Este serviço poderá ser contratado somente para veículo de passeio e com até 10 anos de uso. Para usufruir esta assistência, é necessário informar os números da placa e do chassi do veículo (automóvel ou motocicleta) no ato da contratação.

Veículo Assistido: veículo, auto ou motocicleta em que se encontrar o usuário no ato do evento, desde que caracterizado como leve, de passeio, não utilizado para transporte público de pessoas ou mercadorias, e de peso máximo inferior a 2.500 (dois mil e quinhentos) quilogramas. Não serão cobertos veículos que não os de passeio, pick-up pesada e aqueles considerados da categoria utilitários. Este plano oferece um total de 05 (cinco) garantias básicas, prestadas ao usuário em todo o território brasileiro.

3. Serviço de Chaveiro Se o veículo assistido não puder ser aberto ou acionado, em razão de perda da chave, esquecimento da mesma em seu interior ou quebra na fechadura ou ignição, a APLUB, através da ECOAPLUB, enviará um chaveiro para abertura da porta. Caso seja necessária a reposição de chaves, o custo decorrente será responsabilidade do usuário. Limites: 03 eventos por cobertura, por ano, em todo território nacional. Disponível somente para automóveis.

1. Reboque Se o veículo assistido estiver totalmente imobilizado, em decorrência de pane, acidente ou incêndio, e não for possível o conserto no local, a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará o reboque do mesmo até a oficina indicada pelo usuário, mais próxima do local do evento. O raio de ação para esta cobertura é de até 100 km a partir do local do evento. Se ultrapassado esse limite, o usuário será responsável pelo pagamento do excedente de ida e volta do reboque. Limites: 03 eventos por cobertura, por ano, em todo território nacional. Disponível somente para automóveis.

4. Táxi Urbano Se, devido a pane ou acidente, o veículo cadastrado tiver sua locomoção impedida, e for registrada solicitação de serviço de socorro mecânico ou de reboque, ou, ainda, se o veículo for roubado, a APLUB, através da ECOAPLUB, oferecerá ao usuário e seus acompanhantes (respeitando a capacidade legal do veículo) um táxi para retorno a sua residência, desde que a distância entre o local do evento e o de domicílio do usuário não seja superior a 40 (quarenta) quilômetros. Limites: 03 eventos por cobertura, por ano, em todo território nacional.

2. SOS Mecânico Se ocorrer pane, acidente ou incêndio com o veículo assistido, que impossibilitem a locomoção do mesmo, a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará o envio de socorro mecânico ao local do evento, para conserto paliativo, de emergência. Esta cobertura é válida somente para a mão de obra e não abrange os casos de falta de combustível e de pneus furados ou avariados. Limites: 03 eventos por cobertura, por ano, em todo território nacional. Disponível somente para automóveis.

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Assistência Automóvel ou Motocicleta

GARANTIAS OFERECIDAS


5. Troca de Pneu Se ocorrerem avarias em um ou mais pneus do veículo assistido, provocados por impactos, furos, rasgos, cortes ou danos que impossibilitem a locomoção do mesmo, a APLUB, através da ECOAPLUB, enviará um profissional ao local da ocorrência. Cabe ao prestador do serviço efetuar a troca do pneu avariado pelo estepe, que deverá estar em perfeitas condições de uso. Caso o usuário queira reparar o pneu avariado, mesmo o estepe estando em perfeitas condições de uso, os custos desse reparo e, se necessário, do transporte para o conserto, são por conta do usuário. Caso tenham sido avariados mais pneus e não existam outros em condições de uso no veículo assistido, ou se o veículo for motocicleta, será enviado um reboque para realizar o transporte do mesmo até a borracharia mais próxima do local do evento. Nesse caso, ficarão sob responsabilidade do usuário os gastos com o conserto dos pneus. Estão excluídos desta assistência os custos com bico, troca de câmara, rodas e compra de pneu.

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Assistência Automóvel ou Motocicleta

Limites: 03 eventos por cobertura, por ano, em todo território nacional.


Assistência Pessoas em Viagem Nacional e Internacional Serviços destinados a atender o usuário em situações emergenciais decorrentes de acidente pessoal, quando em viagem a partir de 100 (cem) quilômetros de seu domicílio e desde que a estada do mesmo seja de até 60 (sessenta) dias consecutivos, como assistência médicohospitalar, odontológica e farmacêutica, garantia de viagem de regresso, remoção hospitalar, localização e transporte de bagagem, e apoio jurídico.

Limite: o número de acionamentos é livre, mas o atendimento está limitado ao esgotamento do valor de DMCH (despesas médicas, cirúrgicas e hospitalares) no final do período de 01 ano, compartilhado entre todos os serviços. 1. Assistência Médico-hospitalar Se o usuário sofrer um acidente, sendo esse devidamente comprovado através de laudo médico detalhado, incluindo consultas, exames complementares, internações e cirurgias, será concedido a ele atendimento médico de urgência. Não serão cobertos exames e tratamentos de doenças preexistentes, e gestações a partir da 24ª (vigésima quarta) semana. 2. Assistência Odontológica Se o usuário sofrer um acidente e, em decorrência, precisar de atendimento odontológico, sendo esta necessidade devidamente comprovada por laudo médico que exija tratamento devido à dor, infecção ou trauma decorrentes de acidente, a Central de Atendimento 24 Horas providenciará uma consulta odontológica de emergência. Não serão cobertos exames e tratamentos de doenças preexistentes. 3. Assistência Farmacêutica Se o usuário sofrer um acidente e, em decorrência, tiver despesas farmacêuticas, será concedido a ele o reembolso de gastos com os medicamentos, desde que prescritos por médicos e exclusivamente para a emergência comprovada com laudo médico. Não serão cobertos tratamentos de doenças preexistentes.

4. Remoção Hospitalar Se, em consequência de acidente pessoal ou doença súbita, o usuário necessitar de remoção para outro centro hospitalar mais adequado, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada de providenciar o serviço. A prestação deste serviço está condicionada à avaliação do médico afiliado à APLUB, através da ECOAPLUB, que determinará, ainda, o meio de transporte mais apropriado para a transferência, respeitado o limite para este serviço. O meio de transporte utilizado, quando sugerido pelo médico afiliado, poderá ser via UTI aérea, avião de linha regular, extra-seats, promoção de classe, ambulância UTI ou simples, com ou sem acompanhamento médico. Nenhum outro motivo que não o da estrita conveniência médica poderá determinar a remoção ou a repatriação do usuário, bem como a escolha do meio de transporte. Caso o usuário se encontre a uma distância superior a 1.000 km (hum mil quilômetros), a repatriação só se efetuará em avião de linha regular, respeitando o limite monetário, estabelecido para este serviço. Quando o usuário fizer uso da remoção médica, a APLUB, através da ECOAPLUB, reserva-se o direito de propriedade sobre os bilhetes de passagens de retorno previsto, não utilizados. Quando o usuário fizer uso da remoção médica, ficará reservado à APLUB, através da ECOAPLUB, o direito de propriedade sobre os bilhetes de passagens de retorno previsto, não utilizados. Limite: R$ 5.000,00 por evento.

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Assistência Pessoas em Viagem Nacional e Internacional

Plano: cobertura de até R$ 5.000,00 para despesas médicas, cirúrgicas e hospitalares, para o usuário em viagem nacional ou internacional.


8. Regresso do Usuário após Alta Hospitalar Se, após a alta hospitalar, o usuário não apresentar condições de retornar a sua residência permanente, como passageiro regular, o médico responsável pela internação e os médicos da APLUB, através da ECOAPLUB, a seu critério, organizarão o retorno do usuário pelo meio de transporte mais adequado as suas condições clínicas, respeitado o limite para este serviço.

6. Hospedagem para Familiar Se, devido a acidente pessoal ou doença súbita, for necessária a presença de um familiar para acompanhar o usuário que estiver viajando sozinho, em complementação ao item anterior, a APLUB, através da ECOAPLUB, suportará as despesas de estada em hotel para o acompanhante do usuário hospitalizado.

No caso de o usuário possuir passagem de transporte aéreo com data ou limitação de regresso, e, em razão de doença súbita ou lesão decorrente de acidente pessoal, devidamente acompanhada pela equipe médica indicada pela APLUB, através da ECOAPLUB, for obrigado a retardar o retorno programado, a APLUB, através da ECOAPLUB, assumirá a diferença de tarifa para o regresso do usuário ou para o prosseguimento da viagem interrompida, respeitado o limite estabelecido para este serviço. Com essa finalidade, a APLUB, através da ECOAPLUB, poderá usar, negociar, providenciar ou compensar os bilhetes de transporte do usuário, junto às companhias aéreas ou aos agentes de viagens e operadores turísticos, dentro ou fora do prazo estipulado, de forma a assegurar o retorno do mesmo.

Limites: R$ 100,00 por dia, até o máximo de R$ 1.000,00 por evento. A APLUB, através da ECOAPLUB, ficará responsável tão somente pelas diárias de hotel, excluídas todas e quaisquer despesas extras, tais como telefonemas, restaurantes, frigobar e similares. 7. Prolongamento de Estada Se, em consequência de acidente pessoal ou doença súbita do usuário, e por prévia recomendação do médico responsável pelo atendimento, seu estado não justificar hospitalização ou transporte sanitário, mas seu regresso não puder ocorrer na data inicialmente prevista, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada das despesas a serem realizadas com estada em hotel. Limites: R$ 100,00 por dia, até o máximo de R$ 1.000,00 por evento. A APLUB, através da ECOAPLUB, ficará responsável tão somente pelas diárias de hotel, excluídas todas e quaisquer despesas extras, tais como telefonemas, restaurantes, frigobar e similares.

Limite: R$ 2.000,00 por evento. 9. Envio de Familiar para Acompanhamento de Menores de 14 anos Se, em consequência de acidente pessoal ou doença súbita, ocorrer internação hospitalar, remoção ou falecimento do usuário que, estando em viagem, tiver sob sua responsabilidade crianças menores de 14 anos, a APLUB, através da ECOAPLUB, arcará com as despesas de uma passagem aérea, de ida e volta, para que um familiar possa buscá-las no local da ocorrência, caso fiquem desacompanhadas ou o usuário não possa embarcá-las para o retorno ao seu local de domicílio. Limite: R$ 600,00, no Brasil, e R$ 2.000,00, no exterior, por evento.

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Assistência Pessoas em Viagem Nacional e Internacional

5. Transporte e Envio de Familiar Se, em consequência de acidente pessoal ou doença súbita, o usuário que estiver viajando sozinho ficar hospitalizado por um período superior a 10 (dez) dias, a APLUB, através da ECOAPLUB, a seu critério, arcará com as despesas das passagens de ida e volta de avião, em classe econômica, ou de outro meio de transporte alternativo para que um familiar possa acompanhá-lo.


Limite: R$ 1.000,00, no Brasil, e R$ 3.000,00, no Exterior. 11. Regresso Antecipado de Acompanhantes e/ou Familiares Se, em consequência de acidente pessoal ou doença súbita, ocorrer internação hospitalar, remoção ou falecimento do usuário, a APLUB, através da ECOAPLUB, a seu critério, garantirá o pagamento das despesas de transporte para retorno ao local de origem para até 02 (dois) acompanhantes/familiares do usuário, sempre que não possam retornar pelos meios inicialmente utilizados em sua viagem. Com essa finalidade, a APLUB, através da ECOAPLUB, poderá usar, negociar, providenciar ou compensar os bilhetes de transporte dos acompanhantes/familiares do usuário, junto às companhias aéreas ou aos agentes de viagens e operadores turísticos, dentro ou fora do prazo estipulado, de forma a assegurar o retorno dos mesmos. 12. Regresso Antecipado em Caso de Falecimento de Parentes Se ocorrer o falecimento de familiar do usuário, em 1º grau de parentesco, e seu bilhete original de viagem, emitido com prazo determinado, não puder ser utilizado para retorno ao local de domicílio, a APLUB, através da ECOAPLUB, organizará e assumirá as despesas adicionais resultantes da sua volta antecipada, em companhia aérea comercial, classe econômica. Com essa finalidade, a APLUB, através da ECOAPLUB, poderá usar, negociar, providenciar ou compensar os bilhetes de transporte do usuário, junto às companhias aéreas

ou aos agentes de viagens e operadores turísticos, dentro ou fora do prazo estipulado, de forma a assegurar o retorno dos mesmos. Limite: R$ 600,00, no Brasil, e R$ 2.000,00, no exterior. Para fins deste serviço, são considerados parentes de 1º grau o cônjuge e os filhos, pais e irmãos do usuário. 13. Localização e Transporte de Bagagem Se ocorrer o extravio da bagagem enquanto estiver sob a responsabilidade da companhia aérea, a APLUB, através da ECOAPLUB, providenciará apoio logístico para localização e encaminhamento desses pertences ao usuário, até o local previsto da viagem ou até sua residência habitual. Havendo roubo ou extravio de bagagens em vôo regular, enquanto sob responsabilidade da companhia aérea, se o usuário solicitar, a APLUB, através da ECOAPLUB, o assistirá na respectiva participação às autoridades. Tanto no caso de roubo como no de perda ou extravio dos ditos pertences, se encontrados, a APLUB, através da ECOAPLUB, ficará encarregada de seu envio até o local onde o usuário estiver ou até sua residência habitual, em transporte de tarifa regular, até o limite de R$ 300,00 (trezentos reais), desde que os pertences se encontrem devidamente embalados e transportáveis, e desde que observadas, obrigatoriamente, as seguintes condições: - o usuário comunique imediatamente o fato à companhia aérea e obtenha dela uma prova por escrito desta notificação (Formulário P.I.R. - Property Irregularity Report); - o usuário entre em contato com a Central de Atendimento 24 Horas, informando o fato em até 03 (três) dias depois do ocorrido. Limite: não possui limite de quantidade de eventos ou econômico, sendo válida somente no Brasil.

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Assistência Pessoas em Viagem Nacional e Internacional

10. Traslado de Corpo Se, em consequência de acidente pessoal ou doença súbita, ocorrer o falecimento do usuário, a APLUB, através da ECOAPLUB, atentará às formalidades administrativas necessárias para o repatriamento do corpo, transportando-o em esquife standard até o município de domicílio do usuário no Brasil (ou trecho equivalente). Nesta cobertura, não estão incluídas as despesas relativas ao funeral e ao enterro.


15. Serviço de Informações e Conveniência Se o usuário desejar, poderá obter informações sobre diversos serviços e conveniências. Para acionar este serviço, basta ligar para a Central de Atendimento 24 Horas. A APLUB, através da ECOAPLUB, responsabiliza-se em prestar informações e indicar profissionais, sendo que todas as despesas decorrentes dos serviços prestados são de exclusiva responsabilidade do usuário. Este serviço contempla as seguintes coberturas:

14.1. Adiantamento de Honorários Legais Para assegurar a defesa do usuário perante qualquer tribunal em resultado de procedimento criminal contra ele movido, em consequência de acidente de trânsito ocorrido durante a viagem e que não envolva responsabilidade por atos voluntariamente praticados, a APLUB, através da ECOAPLUB, adiantará o pagamento das despesas com honorários advocatícios.

- informações de viagem: moedas, vistos, vacinas, dicas, alimentação e passeios; - informações sobre reservas de restaurantes, shows, hotéis, cinemas, teatros e exposições; - informações sobre envio de flores e presentes; - organização e envio de profissionais prestadores de serviços de assistência domiciliar; - acionamento de táxis; - indicação de locadoras de veículos, com ou sem motorista; - indicação de tradutores; - auxílio na locação de veículo; - auxílio na organização de transfer.

Limite: R$ 3.000,00. 14.2. Adiantamento de Cauções Penais e Custas Processuais Para garantir as custas processuais de procedimento criminal que seja movido contra o usuário, em consequência de acidente de trânsito ocorrido durante a viagem e que não envolva responsabilidade por atos voluntariamente praticados, a APLUB, através da ECOAPLUB, prestará, a título de adiantamento, as cauções penais exigidas. Limite: R$ 3.000,00. 14.3. Liberdade Provisória Para garantir a liberdade provisória do usuário ou seu comparecimento em julgamento, em razão de procedimento criminal por consequência de acidente de trânsito ocorrido durante a viagem que não envolva responsabilidade por atos voluntariamente praticados, a APLUB, através da ECOAPLUB, prestará, a título de adiantamento, a caução exigida.

Limite: não possui limite de quantidade de eventos ou econômico, sendo válida somente no Brasil. 16. Transmissão de Mensagens Urgentes Se o usuário sofrer um acidente pessoal ou for acometido por doença súbita, a APLUB, através da ECOAPLUB, poderá, se comunicada, avisar seus parentes ou sua empresa sobre seu estado de saúde ou falecimento, bem como sobre sua localização.

Limite: R$ 3.000,00.

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Assistência Pessoas em Viagem Nacional e Internacional

14. Indicação Jurídica Se o usuário solicitar, e a fim de assegurar sua defesa perante qualquer tribunal em resultado de procedimento criminal que contra ele seja movido, a APLUB, através da ECOAPLUB, prestará informações sobre advogados que o possam patrocinar. A APLUB, através da ECOAPLUB, responsabiliza-se somente por prestar informações sobre os profissionais de que necessita o usuário, correndo os respectivos honorários e outras despesas processuais por conta do mesmo.


18. Garantia de Viagem de Regresso Se, em consequência de doença súbita ou lesão decorrente de acidente pessoal, cujo acompanhamento tenha sido verificado pela equipe médica da APLUB, através da ECOAPLUB, o usuário não puder efetuar seu transporte pelo meio inicialmente utilizado em sua viagem, a APLUB, através da ECOAPLUB, garantirá o pagamento das despesas de seu transporte até o seu domicílio ou o local de destino da viagem interrompida, desde que estes últimos gastos não sejam superiores àqueles. Com essa finalidade, a APLUB, através da ECOAPLUB, poderá, em nome do usuário, usar, negociar, providenciar, compensar os bilhetes de transporte do usuário, junto às companhias aéreas ou aos agentes de viagens e operadores turísticos, dentro ou fora do prazo estipulado.

20. Serviço de Indicação Médica Se, em consequência de acidente ou doença súbita, o usuário necessitar consultar um médico ou especialista, a APLUB, através da ECOAPLUB, colocará a sua disposição um serviço de informações, que lhe fornecerá nome, endereço ou telefone de um profissional. As despesas com o médico escolhido são de responsabilidade do usuário. A APLUB, através da ECOAPLUB, não se responsabilizará pelos serviços prestados pelos profissionais e entidades (hospitais, clínicas, etc.) indicados através deste serviço de informação, razão pela qual tanto o material de divulgação dos serviços quanto o material do usuário, deverão informar com clareza que o referido serviço restringe-se à indicação de médicos e hospitais.

19. Regresso Antecipado por Ocorrências no Domicílio do Usuário Se o domicílio do usuário estiver sem nenhum morador, e ocorrerem eventos externos, súbitos, fortuitos ou involuntários que provoquem danos materiais, a APLUB, através da ECOAPLUB, a seu critério, garantirá o pagamento das despesas do usuário para seu retorno em transporte alternativo. O retorno será somente do usuário, e sua moradia deverá estar vulnerável ou inabitável.

Cód. 0000

Assistência Pessoas em Viagem Nacional e Internacional

17. Informação e Envio de Documentos em Caso de Perda ou Roubo Se o usuário e/ou seus acompanhantes perderem ou tiverem roubados documentos indispensáveis ao prosseguimento da viagem, a APLUB, através da ECOAPLUB, prestará informações sobre os órgãos competentes para obtenção de passaporte e para outras medidas necessárias. Se existirem documentos substitutos ou cópia autenticada no domicílio do usuário, a APLUB, através da ECOAPLUB, poderá, opcionalmente, remetê-los até o local onde se encontre o usuário, desde que prévia e expressamente autorizada pelo mesmo.


Assistência Concierge Oferece um conjunto de serviços pessoais e exclusivos que visam atender quem busca facilidade para o seu dia a dia, Ligando para a Central de Atendimento 24 Horas.

O usuário terá à disposição serviços como:

• organização e envio de profissionais prestadores de serviços de assistência domiciliar;

• informações sobre telefones de emergência, concessionárias de rodovias e órgãos públicos;

• acionamento de táxis;

• informações sobre casas de câmbio e conversão de moedas;

• indicação de locadoras de veículos, com ou sem motorista;

• indicação de estabelecimentos pet;

• indicação de tradutores.

• indicação de terapias, spas, massagistas e nutricionistas;

Limite: 05 solicitações por ano.

• informações para viagens: moedas, vistos, vacinas, seguros, dicas, alimentação e passeios;

A APLUB, através da ECOAPLUB, responsabiliza-se por prestar informações e indicar profissionais, sendo de exclusiva responsabilidade do usuário todas as despesas decorrentes dos serviços contratados.

• informações sobre reservas de restaurantes, shows, hotéis, cinemas, teatros, eventos e exposições;

Cód. 0000

Assistência Concierge

• informações sobre envio de flores e presentes;


Detalhamento coberturas