Fillarivalmennuksissa käytetään runsaasti aikaa pyörien myyntikuntoisuudesta huolehtimiseen ja syksyllä käynnistyvissä suksivalmennuksissa oikean tuotteen valintaan asiakkaalle.
Fillarivalmennukset starttasivat Petri Pulkkisen omasta yksiköstä, Lappeenrannan Prismasta. Kevään aikana niitä toteutettiin useissa osuuskaupoissa: HOKElannossa, Arinassa, Keskimaalla, Turussa ja Pirkanmaalla. Valmennusryhmät ovat olleet kooltaan keskimäärin 20 henkilön suuruisia.
Myynninkasvut puhuvat puolestaan Kun asiakaskokemus on onnistunut, asiakas todennäköisesti palaa myymälään uudemmankin kerran. Tyytyväinen asiakas myös ostaa kerralla enemmän. Petri Pulkkisen mielestä lisämyynti on taitolaji, joka saattaa kokeneemmiltakin konkareilta päästä ruostumaan. – Valmennuksessa harjoittelimme sitä kokoamalla kärryyn tuotteita, joilla lisämyyntiä saadaan mukavasti aikaan. Yhteen kärryyn keräsimme tuotteita nuorelle miehelle, toiseen lapsiperheelle ja kolmanteen eläkeläisrouvalle. Konkreettista, hyödyllistä sekä helppoa omaksua ja muistaa. Juha-Pekka Mäkelä kertookin saaneensa palautetta, jossa arvostetaan kentän ammattilaisen mukana oloa valmennuksissa. Arjen tuntemus ja käytännönläheisyys ovat niitä asioita, joita palautteissa poikkeuksetta kiitetään. – Näyttää myös siltä, että niille osuuskaupoille, joista näitä asiantuntijoita löytyy, tämä on lähes ylpeydenaihe! Myös Päivi Hole on tyytyväinen saavutettuihin tuloksiin. Hyvät myynninkasvut puhuvat puolestaan. – Myös yhteistyömme on kehittynyt, se on mutkatonta ja hauskaa. Kirsikkana kakun päällä erinomainen kokonaispalaute fillarivalmennuksesta.
MYYNTITAVOITTEET PAUKKUIVAT ARINASSA OSUUSKAUPPA ARINASSA fillarikauppa on pyörinyt vauhdikkaasti ja myyntitavoitteet ylitetty. Osaksi on kiittämisen hyvin suunnitelluille ja toteutetuille valmennuksille, jotka antoivat mainion pohjan tehdä kauppaa. – Olen myynyt urallani paljon pyöriä, mutta en ole koskaan kasannut niitä. Nyt tuli sekin tehtyä, tuoteryhmävastaava Maarit Siuruainen Limingantullin Prismasta kertoo. – Tutustuin mallistoon ja uutuuksiin paremmin kuin aikoihin, täydentää myyntipäällikkö Kai Haapanen Rovaniemen Prismasta. He kertovat, että valmennus avasi silmiä myös lisätuotteiden myyntiin. Omistajille voi myydä paljon muutakin kuin itse menopelin. – Pyörä on vaativa tuote myydä. Valmennus antoi kaikille osallistujille uskallusta lähteä rohkeasti kartoittamaan omistajan tarpeet. Kai ja Maarit kehuvat Petri Pulkkisen osaamista, ammattitaitoa ja motivoivaa asennetta. – Mahtavaa! Petri opasti ihan kädestä pitäen, kuinka pyörä kasataan oikein. Lisäksi saimme ketjuohjauksesta vastauksia mieltä askarruttaneisiin kysymyksiin ja hyviä myyntiniksejä kollegoilta toisista Prismoista.
Seuraavaksi Petri ja Juha-Pekka pistävät vauhtia suksikauppaan, jonka valikoimajakso alkaa lokakuussa. Lisätietoa valmennuskiertueesta ja tulevasta antaa Juha-Pekka Mäkelä; juha-pekka.makela@sok.fi. JOLLAS news 2017
19