Issuu on Google+

Presentaci贸n a Nuevos Empleados LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)


LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)

Colombia LTS-IO • • • • • • • •

Help Desk (Nivel 1). Soporte de Hardware y Software (HelpDesk). Administración y operación de la red local. Central Telefónica (PBX). Infraestructura de comunicaciones. Soporte Aplicaciones locales. Compra y Asignación de Equipos. Participación en proyectos y pilotos regionales..

Copyright © 2006 Accenture All Rights Reserved.

2


LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)

Cuenta de acceso a la red Accenture (ACN): Enterprise ID = Windows, Outlook, Intranet, Time Report, VPN, etc.

Username: pedro.perez Password: Originalmente asignado por el sistema, se puede cambiar a discreción aqui : https://mypasswordreset.accenture.com/ Mínimo 8 caracteres, un mayúscula y un número

-

- Este password debe ser cambiado cada 75 dias - Deben realizar el proceso de “Setup verification Questions”

Copyright © 2006 Accenture All Rights Reserved.

3


Equipos asignados

(Solamente para empleados de Consultoria y supervisores de Outsourcing)

- Portátiles de 12” de tamaño. - Equipos Dell. - Se asigna el equipo/ac adapter/maletin y guaya. - El uso de la guaya de seguridad es obligatorio. - La region de Latinoamerica cambia equipos cada 30 meses. - Sistema de correo : Exchange2010/07/Outlook – Active Directory. - Software version Windows 7 Enterprise y MS Office 2010, Antivirus MS Forefront., Bitlocker, Inventory Tool SCMM.

Para los empleados del area de outsourcing/services no se contempla asignación, en razón a que el proyecto/cliente debe asignarle uno. Copyright © 2006 Accenture All Rights Reserved.

4


LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)

Aplicaciones accesibles directamente desde internet : - Time Report - Outlook (Cliente y WebMail: http://mail.accenture.com) - 95% de las paginas web de la firma (Portal, Myaccess, MyPerformance, TechnologySupport, etc.) Ciertas paginas especificas deberĂĄn accederse desde la red de la oficina o usando el cliente de VPN. Ej. SAP

Copyright Š 2006 Accenture All Rights Reserved.

5


LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)

Technologysupport (e-Support) https://technologysupport.accenture.com TechnologySupport para : - Resolver problemas comunes de IT - Chat en linea con soporte - Resetear Enterprise ID password - Instalar una impresora (Cuando este en una oficina de Accenture)

Contacte el CIO Help Desk (LTS Numero 2366431) cuando: - Crear y ver solicitudes de soporte - No pueda acceder al correo, problemas de software - No pueda resolver el problema o pregunta Copyright Š 2006 Accenture All Rights Reserved.

6


Información y Backups La información contenida dentro de los portatileses de responsabilidad única de la persona asignada, esto implica : 1.- Mantener la información encriptada en todo momento usando el Bitlocker. 2.- Obtener regularmente backups de la informacion. (Se sugiere utilizar medios externos como USB Drives debidamente encriptados (para mas informacion consulte Technologysupport.accenture.com)

Copyright © 2006 Accenture All Rights Reserved.

7


LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)

Politica de utilizacion de equipos de computo Estan reguladas por la politica 57 de la firma :

https://publishing.accenture.com/Policies/CIOInformationTechnology/0057.htm

-Utilice únicamente los dispositivos proporcionados por la Firma para llevar a cabo negocios para o en nombre de la Compañía, excepto para el acceso de navegación en un ordenador de propiedad privada, los teléfonos inteligentes, dispositivos proporcionados por un cliente o en caso de emergencia. -Comprender las restricciones que pueden aplicarse a cualquier información que posea. Utilizar la información únicamente en la medida necesaria para cumplir con las responsabilidades del trabajo. Antes de compartir la información, verificar el derecho a compartir y que haya una necesidad legítima para compartirlo. - Información de Clientes o de la Firma altamente confidencial debe ser debidamente asegurada, transferida , y transportada. -Los equipos que se utilizan para realizar negocios en nombre de la empresa debe utilizar software de seguridad actualizado y tener un sistema operativo actual instalado. - Utilizar sólo un ID único, individual, una contraseña y, si aplica Token, y asegurar los dispositivos sin supervisión. - Reportar inmediatamente la pérdida o el compromiso de la tecnología o dispositivos (como teléfonos personales sean utilizados para acceder a Información de la empresa), las infracciones de seguridad (presuntos y reales), o pérdida de información con el Centro de seguridad de Accenture Operaciones (ASOC) (+1-202-728 -0645). -Permitidos por las leyes y reglamentos aplicables, la Firma puede acceder, controlar, inspeccionar y / o eliminar toda la información contenida en cualquier dispositivo.

8


LTS Local Technology Support (IO Infrastructure Outsourcing)

Links de interÊs https://myaccess.accenture.com https://myte.accenture.com https://portal.accenture.com/ https://mylearning.accenture.com/ https://software.accenture.com https://myperformance.accenture.com/ https://testtoken.accenture.com/ http://mail.accenture.com https://vpn.accenture.com Todos accesibles directamente desde Internet Copyright Š 2006 Accenture All Rights Reserved.

9


IO (Infrastructure

Outsourcing)

Como Contactarnos... • Telefónos: (+57) 3266400 ext. 6476 – Cel. 313 3947657 • Outlook e-mail address: • over.abdala@accenture.com • John.duque@accenture.com • Mensajería Instantánea Horario de atención : -De lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm Copyright © 2006 Accenture All Rights Reserved.

10


IO (Infrastructure

Outsourcing)

Preguntas ????

Copyright Š 2006 Accenture All Rights Reserved.

11


Presentacion new joiners atis colombia version 2014