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3.

Marco Conceptual:

4.

Critica:

Pros: Estoy de acuerdo con los autores de este documento sobre la importancia de abordar y entender como los diferentes grupos de interés (por ejemplo: ejecutivos, proveedores, clientes, entre otros) cambian el significado de una marca en el tiempo, independientemente de cómo la percibida la organización. A partir de este constructo, se puede derivar la importancia y responsabilidad de que los ejecutivos realicen los esfuerzos necesarios para gestionar la forma en como la marca es percibida actualmente y a futuro. Al igual que los autores, considero que “the Brand Manifold” es una herramienta que puede ayudar a las organizaciones a poner en marcha esta tarea. Contras: Ahora bien, a partir de la hipótesis de los 3 mundos, estoy de acuerdo con los autores en como muchos ejecutivos piensan que the Brand Equity y Brand Loyalty, se derivan únicamente de la satisfacción del cliente (Mundo 2), y que descuidan las disposiciones necesarias del productos (Mundo 1) que son esenciales para la construcción de una comunidad de marca (Mundo 3). Pero, ¿y dónde está el estado vinculado en esta teoría? Considero importante, y que no se menciona en el documento, la importancia de incorporar al estado en cómo la sociedad cambia el significado de la marca en el tiempo. Como ejemplo que valide lo anteriormente mencionado, está la plataforma de compras online Linio, en donde está fue sancionada por la superintendencia de industria y comercio por violar el régimen de protección de datos personales, esta noticia derivó en la caída de usuarios de la plataforma hasta en un 28% y una multa de $140.000.000COP 5. El estado, al actuar como ente regulador en la mayoría de las empresas (por no decir todas), genera impactos positivos o negativos en la percepción de las marcas y de aquí su futura gestión. 5. Aprendizaje: Una situación en donde la teoría ayudo a solucionar un problema fue de tipo laboral. AR Construcciones S.A.S. es la compañía donde labore previo al MBA. Esta constructora es reconocida por ser una de las más grandes del país, con los mayores índices en ventas de unidades de vivienda e ingresos. Esta compañía, según el Typology of Exchange Values se categoriza en la sección de mercado masivo, debido a que ofrece productos Tomado de: http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/multan-a-linio-por-violacion-dedatos-personales-96898 5

Profile for John Gil

Review. Viewing brands in multiple dimensions  

Este documento presentado en el 2007, muestra una perspectiva sobre cómo los gerentes tienen la responsabilidad de gestionar la percepción d...

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