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POLITÉCNICA SALESIANA DEL ECUADOR UNIDAD DE ESTUDIOS DE POSGRADO Maestría en Administración de Empresas

TESIS Previa a la obtención del título de: MASTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:

“Determinación de la oferta de calidad de los servicios turísticos desarrollados por las prestadoras de servicios privados y/o comunitarios reconocidas por el Ministerio de Turismo en la Sierra Ecuatoriana, Andes”.

Elaborado por: LCDA. MARÍA MERCEDES VÉLEZ ING. JOE LLERENA IZQUIERDO

Dirigido por: MBA. SUSANA LAM RODRÍGUEZ.

Guayaquil, Julio del 2011


DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los conceptos desarrollados, análisis realizados y las conclusiones del presente trabajo, son de exclusiva responsabilidad de los autores, y el patrimonio intelectual de la misma, a la Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador.

Guayaquil, Julio 1 del 2011

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Joe Frand Llerena Izquierdo

María Mercedes Vélez Chilán

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AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios por todo lo logrado, a la MBA. Susana Lam por lo aprendido y aconsejado, a los miembros del Consejo de Posgrado, en su persona a la Directora MBA. Lobelia Cisneros por esta oportunidad, a nuestros familiares por el tiempo dedicado a nuestra tesis, a los directivos y compañeros de la Universidad Politécnica Salesiana, en la persona del Econ. Andrés Bayolo, Vicerrector de la Sede Guayaquil, por su apoyo durante la realización de la misma. A todos, gracias.

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DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a nuestra Universidad, que nos brind贸 la oportunidad de llevar a cabo los estudios de Posgrados.

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“Determinación de la oferta de calidad de los servicios turísticos desarrollados por las prestadoras de servicios privados y/o comunitarios reconocidas por el Ministerio de Turismo en la Sierra Ecuatoriana, Andes” El Ecuador pone todos sus esfuerzos en el turismo sostenible, donde el concepto integral de armonía con la naturaleza, con los ecosistemas, con las comunidades étnicas, la cultura de sus pueblos, la historia ancestral unidas a una biodiversidad de lugares, compaginen con la responsabilidad de las operadoras de servicios turísticos, ofreciendo un servicio de calidad para el turista que busca en ellos, el ingreso a la experiencia única de conocer nuestro país. Esta investigación determinará la oferta de calidad prestados por servicios privados y/o comunitarios que hayan sido reconocidos por el Ministerio de Turismo del Ecuador.

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Tesis1  

Final MBA de la maestría en Administración de Empresas

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