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Presentación del trabajo de tesis referente al tema de investigación:

“Determinación de la oferta de calidad de los servicios turísticos desarrollados por las prestadoras de servicios privados y/o comunitarios reconocidas por el Ministerio de Turismo en la Sierra Ecuatoriana, Andes” TESISTAS: LCDA. MARÍA MERCEDES VÉLEZ ING. JOE LLERENA IZQUIERDO Dirigido por: MBA. SUSANA LAM RODRÍGUEZ. Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador


El Ecuador pone todos sus esfuerzos en el turismo sostenible, donde el concepto integral de armonía con la naturaleza, con los ecosistemas, con las comunidades étnicas, la cultura de sus pueblos, la historia ancestral unidas a una biodiversidad de lugares, compaginen con la responsabilidad de las operadoras de servicios turísticos, ofreciendo un servicio de calidad para el turista que busca en ellos, el ingreso a la experiencia única de conocer nuestro país.

Un agradecimiento al Ministerio de Turismo por su apoyo en nuestra investigación.


Contenido Situaci贸n del Turismo en el Ecuador

La Calidad de servicios orientados al Turismo La realidad de las operadoras de servicio tur铆stico Conclusiones

Recomendaciones


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador La riqueza natural del Ecuador es extensa y la diversidad de ecosistemas en sus cuatro regiones ha dado lugar a miles de especies en cuanto a su flora y fauna, siendo considerado como uno de los 17 pa铆ses donde se concentra la mayor biodiversidad del planeta.


Situación del Turismo en el Ecuador Es primordial conocer una descripción geográfica del país para considerar un perfil ambiental, de tal forma que al complementarlo con la información investigada en los registros catastrales del Ministerio de Turismo, identifique las actividades turísticas realizadas en cada una de las diez provincias correspondientes a la región Andes.


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


http://www.inec.gob.ec/preliminares/base_presentacion.html


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador

http://www.inec.gob.ec/preliminares/base_presentacion.html


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


Situación del Turismo en el Ecuador

Personas

La situación del Turismo en el Ecuador fue positiva desde sus inicios (1992), ya que no solamente fortaleció el desarrollo social del país, sino también impulsó y potenció la actividad económica.

Años Fuente: OMT


Situación del Turismo en el Ecuador Desde una perspectiva mundial LLEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONALES POR REGIONES 2008 MUNDO

913

Año completo 2009 2010* (millones) 877 935

Cuota 2010* % 100

09/08

10/09

(%) -4.0

(%) 6.7

-4.9 -1.7 -4.9 -5.8 -2.7 -7.4 -2.2 3.4 -6.4

3.4 12.6 7.1 7.2 3.6 3.8 10.7 6.4 14.2

Por regiones de la OMT: Europa Asia y el Pacífico Américas América del Norte

El Caribe América Central América del Sur Africa Oriente Medio

480.8 184.1 147.8 97.7 20.1 8.2 21.8 44.4 55.9

456.9 181.0 140.5 92.1 19.5 7.6 21.3 45.8 52.7

472.7 203.8 150.4 98.7 20.2 7.9 23.6 48.8 59.7

50.5 21.8 16.1 10.6 2.2 0.8 2.5 5.2 6.4


Situación del Turismo en el Ecuador

Tendencia mayormente creciente en cuanto al número de turistas que llegaron al Ecuador durante los últimos quince años.


Situación del Turismo en el Ecuador

Europa encabeza la lista con mayor número de afluencia de turistas con un 51%, luego le sigue Asia con un 22%, en tercer lugar las Américas ocupando un 16%.


ENTRADA DE EXTRANJEROS AL ECUADOR 2010-2011 120,000

105,541 100,000

110,545

82,811

86,424 87,509

87,486

95,219

91,602

83,701

96,109

80,000

89,924 82,452

60,000

70,540

77,618

71,776

96,359

2010

81,253

2011

40,000 20,000

96,109

89,924

87,486 82,452

87,509 70,540

83,701

81,253

DIC

SEP

AGO

JUL

JUN

MAY

NOV

86,424

OCT

105,541

ABR

MAR

FEB

ENE

0

82,811 77,618

91,602

110,545

95,219 71,776

96,359

2011 2010

100% 80% 60%

40% 20% DIC

NOV

OCT

SEP

AGO

JUL

JUN

MAY

ABR

MAR

FEB

ENE

0%


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador Entrada de extranjeros al Ecuador Enero a Diciembre 2010

Enero a Mayo 2011

1,047,098

449,771

Personas


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador

Indicadores de turismo 654 700

609 627

600

500

518

529 471

494

472

511

447 430

440 402

400 Miles

291

281

252

300 230

343

290

255

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000

200

2001

2002

100

0 Miles de Turistas

Millones de d贸lares Ingresos de divisas A帽os


Situación del Turismo en el Ecuador LLEGADA DE TURISTAS EXTRANJEROS POR MODO DE TRANSPORTE Miles de personas 1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

TOTAL

471

472

440

494

529

511

518

627

609

654

Aire

259

278

281

307

347

340

343

383

366

429

Carretera

204

186

149

176

173

160

169

239

234

217

Marítimo

8

8

9

11

9

11

6

5

9

8

Fuente: Ministerio de Turismo, Indicadores turísticos (de 1993 a 2002) – Llegada de turistas extranjeros por transporte.

El sector turístico de nuestro país tiene un mayor movimiento por el transporte aéreo cuando se habla del ingreso de extranjeros, junto a las compañías que ofrecen ese servicio, las cuales son muy bien seleccionadas por los distintos turistas en diferentes lugares, son el medio más común de viajar al Ecuador como una propuesta atractiva.


Situación del Turismo en el Ecuador EVOLUCION DE LOS 10 PRINCIPALES MERCADOS TURISTICOS ENERO - MAYO / 2010 - 2011

Entradas PRINCIPALES MERCADOS EMISORES

2010

2011

Var% 2011/2010

Colombia

83,686

100,879

20.5

Estados Unidos

92,290

95,935

3.9

Perú

65,604

62,854

-4.2

España

19,751

21,945

11.1

Argentina

13,758

17,461

26.9

Chile

14,013

16,446

17.4

Venezuela

12,369

12,132

-1.9

Canadá

10,727

11,239

4.8

Cuba

11,386

10,888

-4.4

Alemania

9,403

9,800

4.2

Los mercados emisores de turismo van mejorando continuamente a nivel mundial, algunos países por sus condiciones sociales cambiantes han sufrido un decremento. Colombia y Perú lograron un incremento indistinto pero muy beneficioso.


Situación del Turismo en el Ecuador

INSULAR 7%

REGIONES MÁS VISITADAS DEL ECUADOR EN PORCENTAJES

ORIENTE 5%

COSTA 33%

ANDES 55%

ANDES COSTA ORIENTE INSULAR


Situación del Turismo en el Ecuador Volcanes Loja Ibarra Santo 1% 2% 2% Ambato Domingo 2% 0% Riobamba 2% Baños 5%

Lugares más visitados en Región ANDES

Quito Cuenca Otavalo

Otavalo 9% Cuenca 13%

Baños Riobamba Loja Quito 64%

Ibarra Ambato Volcanes Santo Domingo


Situación del Turismo en el Ecuador

Actualmente, el Gobierno tiene la necesidad y la prioridad de concretar la declaración del turismo como política de Estado , y de fortalecer la promoción del Ecuador en los mercados internacionales para mantener y aumentar los flujos turísticos hacia el país. El sector público deberá reconocer al turismo como una actividad productiva y estratégica para el país, contando con un presupuesto suficiente y estructura diseñada para fortalecer la promoción turística del Ecuador.


Situación del Turismo en el Ecuador Realidad de las ofertas turísticas en la Región Andes Partiendo del actual registro del Ministerio de Turismo, e-REGitur, se conoce todas las ofertas turísticas que han sido inscritas por el departamento de Catastro Turístico, luego de analizar el mismo, se tiene plenamente identificadas las 10 provincias con sus respectivos cantones pertenecientes a la región andina con los servicios de turismo que ofertan.


Situación del Turismo en el Ecuador

REGIÓN 1

REGIÓN 2

REGIÓN 3

REGIÓN 4

REGIÓN 5

REGIÓN 6

REGIÓN 7

Esmeraldas

Pichincha

Cotopaxi

Sta. Elena

Azuay

El Oro

Imbabura

Napo

Tungurahua

Santo Domingo

Guayas

Cañar

Loja

Carchi

Orellana

Chimborazo

Manabí

Los Ríos

Pastaza

Galápagos

Bolívar

Morona Santiago

Zamora Chinchipe

Sucumbíos


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador


Situación del Turismo en el Ecuador El Turismo sustentable en el país El país goza de una diversidad de paisajes, ecosistemas, culturas y costumbres, que lo convierten un lugar predilecto para recorrerlo, disfrutar de la belleza de los escenarios pluriculturales, con mucha riqueza autóctona de la gente que la habita, gente que acoge cálidamente a los turistas tanto nacionales como extranjeros.


Situación del Turismo en el Ecuador El Turismo sustentable en el país

Operadoras de Turismo sustentable en Ecuador Urcu Puyujunda

Asociación Guías Indígenas

Maquita Cushunchic CH

COSMATUR Titulis tour & Hacienda Jambelí Coka tours

Runa Tupari Native travel CEDIS

Otavalo Kichwa tours

GoEcuador, la ventana de lo mejor del Ecuador, http://www.goecuador.com/


Situación del Turismo en el Ecuador El EcoTurismo El ecoturismo o Turismo ecológico, es aquel que se realiza con la protección al ambiente y controles para reducir los impactos a los ecosistemas; esta forma de hacer turismo da la posibilidad de un acercamiento a la realidad de un país. Ecuador es uno de los 10 mejores destinos del mundo para realizar ecoturismo, así lo consideró la prestigiosa revista internacional National Geographic en el año 2005.


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador Ecoturismo 900000 800000

Ecoturismo

800000 300000

700000

274000

250000

600000

200000

500000 400000

Personas

300000

150000 100000

200000

Personas 78500

50000

100000 0

0 Ingreso al Ecuador

Empleos Empleos Directos Indirectos


Situación del Turismo en el Ecuador

Reserva Ecológica El Ángel Reserva Ecológica Cotacachi – Cayapas Reserva Ecológica Cayambe – Coca Reserva Ecológica del Antisana Parque Nacional Sumaco-Napo-Galeras Reserva Geobotánica del Pululahua Refugio de Vida Silvestre Pasochoa Parque Nacional Cotopaxi-El Boliche Parque Nacional Ilinizas Parque Nacional Llanganates Parque Nacional Sangay Reserva de Bosque Chimborazo Parque Nacional Cajas Nacional Podocarpus Bosque Petrificado Puyango Parque el Cóndor.

Región Costa

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Guía de Parques Nacionales y Reservas del Ecuador

Región Sierra

Inventario de recursos naturales con potencial turístico

1. Reserva Ecológica Cayapas - Mataje 2. Reserva Ecológica Mache - Chindul 3. Parque Nacional Machalilla 4. Reserva Ecológica Manglares – Churute 5. Reserva Arenillas. 6. Reserva Manglares del Salado. 7. Reserva Río de Muisne. 8. Reserva Isla Corazón. 9. Refugio Santa Clara. 10. Refugio La Chiquita. 11. Área Parque Lago 12. Reserva Ecológica El Ángel 13. Reserva Ecológica Cotacachi - Cayapas 14. Reserva Ecológica Cayambe - Coca 15. Reserva Ecológica del Antisana 16. Parque Nacional Sumaco-Napo-Galeras 17. Reserva Geobotánica del Pululahua 18. Refugio de Vida Silvestre Pasochoa 19. Parque Nacional Cotopaxi-El Boliche 20. Parque Nacional Ilinizas 21. Parque Nacional Llanganates 22. Parque Nacional Sangay 23. Reserva de Bosque Chimborazo 24. Parque Nacional Cajas 25. Nacional Podocarpus 26. Bosque Petrificado Puyango 27. Parque el Cóndor. Región Amazónica 28. Reserva Forestal Cuyabeno 29. Reserva Biosfera Limoncocha 30. Parque Nacional Yasuní 31. Reserva Cofán Bermejo Islas Galápagos 32. Parque Nacional Galápagos 33. Reserva Marina Galápagos


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador Estudio de mercado


Situación del Turismo en el Ecuador Estudio de mercado En la revista alemana FW especializada en turismo muestra a Ecuador, como uno de los países mejor ubicados en el segmento “Besser verkaunfen” (mejor vendido), evidenciando un interés luego de los resultados de una investigación realizada por una universidad de Berlín en el año 2007, sobre las preferencias del turista alemán por nuevos destinos turísticos en donde Ecuador, India, Sudáfrica, Vietnam y Perú


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador Estudio de mercado


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador Estudio de mercado


Situaci贸n del Turismo en el Ecuador Estudio de mercado


La Calidad de servicios orientados al Turismo El Ministerio de Turismo, clasifica como “actividad turística” a todos aquellos espacios donde se pueden concentrar las personas y que engloban actividades relacionadas al turismo, estos son: agencias de viajes, alojamiento, casinos, salas de juegos e hipódromos, comidas y bebidas, recreación, diversión, esparcimiento, transporte turístico, entre otros, que se encuentran registrados debidamente.


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Carchi, Actividades Turísticas existentes 2010 70 62 60

50

40

ALOJAMIENTO

30

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS COMIDAS Y BEBIDAS

20

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

13

11 8

10 5 2 0

1

3

5

3

2

3

2


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia de Imbabura, Actividades Turísticas existentes 2010 250 217

AGENCIAS DE VIAJES

200 ALOJAMIENTO

150

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

100

COMIDAS Y BEBIDAS

50 18 0

35

30 9

31 1

9

43

50 37 13

17 3

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

12

5

5

4

3

4 TRANSPORTE TURISTICO


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Pichincha, Actividades Turísticas existentes 2010 1600

1507

AGENCIAS DE VIAJES

1400 ALOJAMIENTO

1200 CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

1000 800 600

COMIDAS Y BEBIDAS

543 RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

319

400

6 0

7

193

162

154

200

2 11

1

6

1

3 38

86

TRANSPORTE TURISTICO

140 61 47

3 33 41

4

1 1

8 39 4

16

31 55


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Cotopaxi, Actividades TurĂ­sticas existentes 2010 35 31

AGENCIAS DE VIAJES

30 25 ALOJAMIENTO

20 20 14

15 9

10 5 0

3

3

4 2

COMIDAS Y BEBIDAS

10 5

5

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

3

1


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Bolívar, Actividades Turísticas existentes 2010 30

24

25

AGENCIAS DE VIAJES

20

ALOJAMIENTO 15 12 10 6

5

4

5 1

1

1

2

3

COMIDAS Y BEBIDAS

3 1

0

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Tungurahua, Actividades Turísticas existentes 2010 400

372 AGENCIAS DE VIAJES

350 300

ALOJAMIENTO

250 200 150

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

116 86

100

50

46

37 3

0

30 2

2

COMIDAS Y BEBIDAS

71 42

14

23

21

4

12

1 1

1

4

1

1

3

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

TRANSPORTE TURISTICO


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Chimborazo, Actividades Turísticas existentes 2010 350 290

300

250

200 AGENCIAS DE VIAJES ALOJAMIENTO

150

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS COMIDAS Y BEBIDAS RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

100

50 38

27

18 4 0

TRANSPORTE TURISTICO

59

57

1

1

1

10

27

23

11

4

3

16 1

1

9

4


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Cañar, Actividades Turísticas existentes 2010

133

140 120

AGENCIAS DE VIAJES

100 80 ALOJAMIENTO

60 35

40 20

0

8

1

3

7

1

8

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

5

5

5

3

3

4

3 COMIDAS Y BEBIDAS

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Azuay, Actividad Turística existente 2010.

AGENCIAS DE VIAJES

ALOJAMIENTO

347

350

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

300

COMIDAS Y BEBIDAS

250 200

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

150 100

TRANSPORTE TURISTICO

81 56 30

50 1 0

2

28

27 1 1

1

1

37

24

33 14

3

6

1

12

24

6

3

6

5


La Calidad de servicios orientados al Turismo

Registro catastral de la provincia del Loja, Actividades Turísticas existentes 2010 AGENCIAS DE VIAJES

250 199

200

ALOJAMIENTO

150 CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

100 50 30 1

46

36

31 2

21 1

37

35

19

17

30 7

10

1

1

6

1

6

COMIDAS Y BEBIDAS

0

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

TRANSPORTE TURISTICO


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Carchi, Actividad Turística existente 2010 por cantón. 70 70

60

50

40

ALOJAMIENTO CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

27

30

COMIDAS Y BEBIDAS RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

20

10

7

7 4

2

2

1

0 ESPEJO

MONTUFAR (SAN GABRIEL, CAB CANTONAL)

SAN PEDRO DE HUACA

TULCAN


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Imbabura, Actividad Turística existente 2010 por cantón.

189

200 180 160 140

AGENCIAS DE VIAJES

120

ALOJAMIENTO

100

80 66

80

74

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS COMIDAS Y BEBIDAS

60 40 20

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

33 14

17

17

4

9

14 1

3

9

TRANSPORTE TURISTICO

7 1

7

1

0 ANTONIO ANTE (ATUNTAQUI, CAB CANTONAL)

COTACACHI (COTACACHI, CAB CANTONAL)

IBARRA (IBARRA, CAB CANTONAL Y CAPITAL PROVINCIAL)

OTAVALO (OTAVALO, CAB CANTONAL)

SAN MIGUEL DE URCUQUI


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Pichincha, Actividad Turística existente 2010 por cantón. AGENCIAS DE VIAJES

ALOJAMIENTO

1816

2000 1800 1600

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

1400 1200

1000 800 600 400 200

COMIDAS Y BEBIDAS

519 484 2 17

114 6

22 21 2 1

4

4

11

2

12

3

10

9782

1224

149 53

1056 33 2

0 CAYAMBE

MEJIA

PEDRO MONCAYO

PEDRO VICENTE MALDONADO

PUERTO QUITO

QUITO

RUMIÑAHUI

SAN MIGUEL DE LOS BANCOS

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

TRANSPORTE TURISTICO


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Cotopaxi, Actividad Turística existente 2010 por cantón. 40

38 36

35

30

25 AGENCIAS DE VIAJES 20

ALOJAMIENTO

18

COMIDAS Y BEBIDAS

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

15

10

5

3

2

3 3 1

3

1

1

1

0 LA MANA

LATACUNGA

PUJILI

SALCEDO

SAQUISILI

SIGCHOS


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Bolívar, Actividad Turística existente 2010 por cantón.

34

35

AGENCIAS DE VIAJES

30 25 ALOJAMIENTO

20 20 15

COMIDAS Y BEBIDAS

10 5

5 1

1

1

0 CHILLANES

GUARANDA (CAPITAL PROVINCIAL)

SAN MIGUEL

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Tungurahua, Actividad Turística existente 2010 por cantón. AGENCIAS DE VIAJES

ALOJAMIENTO

298

300

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

COMIDAS Y BEBIDAS

250

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

200 151

167 TRANSPORTE TURISTICO

150 104 79

100 50

34

27 3

0

1

AMBATO (AMBATO, CAB CANTONAL Y CAPITAL PROVINCIAL)

11 2 BAÑOS, BAÑOS DE AGUA SANTA

2

1 PATATE

1 2

1

SAN PEDRO DE PELILEO (PELILEO, CAB CANTONAL)

2 3

3

SANTIAGO DE PILLARO (PILLARO, CAB CANTONAL)

1 TISALEO


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Chimborazo, Actividad Turística existente 2010 por cantón. 400

370

350

AGENCIAS DE VIAJES

300

ALOJAMIENTO

250

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

200

COMIDAS Y BEBIDAS

150

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

100 50 0

75 18 21 ALAUSI

2 2 CHAMBO

1 CHUNCHI

3 COLTA (VILLA LA UNION (CAJABAMBA), CAB CANTONAL)

11 CUMANDA

1 2 GUAMOTE

13 18

1

GUANO

7 8 PALLATANGA

1

TRANSPORTE TURISTICO

19 3

RIOBAMBA


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Cañar, Actividad Turística existente 2010 por cantón.

100

92

90

AGENCIAS DE VIAJES

80

70

ALOJAMIENTO

60 50

44 CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS

40 30

23

20 10

5

12

10 1

1

1 1

1

1

6

COMIDAS Y BEBIDAS

12 1

1

1

5

1

4

1

0 AZOGUES

BIBLIAN

CAÑAR

DELEG

EL TAMBO

LA TRONCAL

SUSCAL

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Azuay, Actividades Turísticas existentes 2010 por cantón. 450

421

400

AGENCIAS DE VIAJES

350

ALOJAMIENTO

300

CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS COMIDAS Y BEBIDAS

250

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO

200

TRANSPORTE TURISTICO 150

112 100

78 59

50

5

1

11

1

38

20

2

1

5

11

2

5 10 1

2

1

0 CHORDELEG

CUENCA

GIRON

GUALACEO

NABON

PAUTE

SAN FERNANDO

SANTA ISABEL

SIGSIG


La realidad de las operadoras de servicio turístico

Registro catastral de la provincia del Loja, Actividad Turística existente 2010 por cantón. 300 254 250

200 150 91

100 50

28 111

11 162

5 1

1

2 1

1 1

26 23 13 1 6 1 92

43

42

62

1

15 9

1

73

0

AGENCIAS DE VIAJES ALOJAMIENTO CASINOS, SALAS DE JUEGOS E HIPODROMOS COMIDAS Y BEBIDAS

RECREACION, DIVERSION, ESPARCIMIENTO TRANSPORTE TURISTICO


Título del eje

Título del gráfico

3500 La realidad 3000 de las operadoras de servicio turístico 2500 2000 1500 1000 500 0

541

DUALIDAD

237

CUART A

DUALIDAD

INT_NO_OPE _OV

INTE R_OPE R

INTE RNACIONAL

3323

1

CUARTA ALQUILER D E TRICAR, CUAD RONE S, MOTOS, BICICLE TAS

Región Andes

Total

ALQUILER DE TRICAR, CUADRONES, MOTOS, BICICLETAS

LUJO

MAYORISTA

OPE RADORA

PRIMERA

RENT A CAR

SE GUNDA

INT_NO_OPE_OV

7

INTER_OPER

24

INTERNACIONAL

201

LUJO

52

MAYORISTA

52

OPERADORA

365

PRIMERA

910

RENT A CAR

25

SEGUNDA

SE RVICIO NACIONAL AE REO

SE RVICIO TRANSP.TE RRES.T URIS.

TE RCE RA

1576

1576

SERVICIO NACIONAL AEREO

6

SERVICIO TRANSP.TERRES.TURIS.

51

TERCERA

910

3323

541

365 237 1

201 7

24

52

52 Total

25

6

51


Conclusiones •

En el Ecuador no se han planteado los problemas principales y específicos que afectan directa o indirectamente al sector turístico; es así como el país aún no cuenta con la verdadera información acerca de los registros de todos sus recursos, ni con las cifras o estadísticas reales y actuales.

Las estrategias y prácticas de marketing o comunicación tradicional conviven con nuevos medios y soportes innovadores que condicionan la manera de aproximarnos y relacionarnos con nuestros clientes, Ecuador no tiene un total ni eficaz desarrollo por esta parte.

Si el Ecuador pudiera aprovechar las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías, podría fomentar eficazmente la fidelidad de su marca y el recuerdo de posicionamiento de sus diversas prestadoras de servicios turísticos existentes.

Con la información obtenida, establecemos que para el beneficio del país, hay mucho por explorar, trabajar y superar en cuanto al tipo de servicio ofertado por las prestadoras de servicios registradas sobre un mundo nuevo, repleto de retos, pero también de oportunidades.


Recomendaciones •

Motivar a la conciencia y sentido de necesidad y oportunidad de realizar cambios que nos permitan mejorar en el servicio ofertado.

Puntualizar metas realizables que permitan la mejora del servicio.

Presentar planes que logren alcanzar los objetivos generales del servicio.

Capacitar a todos los participantes que tengan acción directa e indirecta al servicio.

Ejecutar planes de prevención para evitar problemas en el servicio, así como tener planes de contingencia en precaución a problemas inevitables.

Informe sobre el proceso de mejoras de forma documentada con soporte digital.

Tener un plan de reconocimiento para todos los involucrados en el proceso de desarrollo del servicio, como estímulo para alcanzar el éxito.

presentacion  

Diapositivas de la presentación

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