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REVISTA MENSUAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Qué es el Aprendiza je Organizacional

OCTUBRE, 2013

GESTION DEL CONOCIMIENTO

INTELIGENCIA TECNOLÓGICA


EDITORIAL GENESIS CAMACARO PRESIDENTE HELEANA RODRIGUEZ VICE-PRSIDENTE JOHANNA MALVACIAS GERENCIA DE MERCADEO MAIVE RAMIREZ GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS NEYESKA SILVA GERENTE DE FINANZAS  


CONTENIDO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL  Conceptualización  Características  Tipos  Identificación del aprendizaje organizacional como medio para generar capacidades tecnológicas GESTION DEL CONOCIMIENTO  Concepto  Objetivo  Importancia  Clasificación  Tipos  Elementos  Relación de la gestión tecnológica y gestión del conocimiento para el funcionamiento exitoso de las organizaciones  Medios electrónicos aplicados a la gestión tecnológica y gestión del conocimiento INTELIGENCIA TECNOLOGICA  Definición  Características  Tipos


TIPOS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

No existen acuerdos ni estudios profundos en cuanto a una tipología. En la literatura se hace referencia a

Preguntamos todo acerca del aprendizaje organizacional y estos nos contaron.

algunas formas que permiten comprender mejor el proceso del cual se trata. Con un criterio en ese sentido, se presentan algunas ideas al respecto.

.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL "NATURAL”: Este tipo de aprendizaje es un proceso no dirigido, que va creando una capacidad de juicio en cada persona a partir de las diferentes experiencias en las decisiones que toma y en las acciones que realiza dentro de la organización. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL "FORMAL”: Es el proceso mediante el cual se adquieren conocimientos y habilidades por los miembros de la organización en aulas y centros educacionales. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL "NO FORMAL “Es el proceso de aprendizaje que se realiza en la propia actividad laboral, durante su realización y mediante vías adecuadas al contenido y características de la organización. EL AO COMO MEDIO PARA GENERAR CAPACIDADES TECNOLOGICAS Las empresas aprende a lo largo del tiempo, acumula conocimiento tecnológico y puede emprender progresivamente nuevas actividades y así adquirir nuevas capacidades.

Se define como el proceso

Pues vivimos en la llamada era

Nuevas ideas, innovación en

dinámico

del

de

programación,

ha

métodos,

y

continuo

de

conocimiento

o

nuevos

adquisición e integración de

la informática,

conocimiento, habilidades y

evolucionado más rápidamente

herramientas para cambiar la

actitudes para el desarrollo de

que

manera con la que se realizan

recursos hacia la mejora de

adaptación, que no solamente

los trabajos.

estos aspectos.

significa

sino

El proceso recompensara a la

El aprendizaje organizacional es el

prepararse para adelantar los

organización con niveles altos

proceso mediante el cual las entidades,

cambios, creando conocimiento y

de

grandes

para

innovación y talento.

o

pequeñas,

públicas

o

nuestra

el

capacidad

ponerse

ello

mundo

al

se

día

de

requiere

diversidad,

privadas, transforman información en

una revolución mental:

aprender

Se

conocimiento, lo difunden y explotan

a

aprender

cultura

con el fin de incrementar su capacidad

Se puede aplicar tanto a personas, equipos y organizaciones

innovadora y competitiva. Hoy

día

constituye

una

potente

herramienta para incrementar el capital intelectual

de

aumentando resolver

una

sus

cada

a

convertirse

de

una crear

nuevas

relaciones

de

autoridad,

en

se

donde

unos de los otros y se puede como

cada

persona

Así mismo, las características

contribuido a los éxitos

vez más

del aprendizaje organizacional

fracasos de la organización

serán;

en

• una

conducta común, utilizado por todas las

y la transmisión de conocimiento.

la

percepción, o desde el exterior de la empresa) •

El aprendizaje en la empresa es un proceso que se desarrolla con

favorezca

conocimiento, el aprendizaje en equipos

(de

creatividad,

personas y grupos que integran una

implementar procesos de gestión del

Deben surgir nuevas ideas

una cultura organizacional (patrón de

que

desarrollar apertura,

ver

organización que aprende requiere de

organización),

compromiso,

para

complejos y adaptarse al entorno. Llegar

debe

y

muestren más vulnerables los

organización,

capacidades

problemas

dirección,

tiempo. •

El

aprendizaje

organizacional desarrolla tangibles:

actividades

y

(ambiente con un alto grado de confianza)


ELEMENTOS DE LA GESTION DE CONOCIMIENTO

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Según el modelo de los tres pilares de Wiig.

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LAS ORGANIZACIONES TECNOLÓGICAS

Personas y cultura: Los directivos deben ejercer su papel de líderes y dedicar esfuerzos tiempo y

recursos

a

los

proyectos de gestión del conocimiento

que

se

inicien en la empresa. Gestión institucional: El conocimiento es un recurso ilimitado. La base de la competitividad en la sociedad del conocimiento se fundamenta en que el conocimiento utilizado se revaloriza siempre que se evite la obsolescencia.

L

a gestión del conocimiento involucra

dos aspectos relevantes. Por una parte la organización, la planificación, la dirección y el control de procesos para conformar o disponer de ciertos objetivos. De otro lado, al hablar de conocimiento se pone de manifiesto que una organización, como

cualquier

ser

humano,

está

sometida a una dinámica en la que del exterior y del interior mismo, capta o percibe

información,

la

reconoce,

la

organiza, la almacena, la analiza, la evalúa y emite una respuesta al exterior, basada en dicha información y englobada

Tecnologías:

Para

el

desarrollo de proyectos de GC

es

en el total de información almacenada procurando un resultado. En

el

ámbito

organizacional

se

ha

la

valorado el recurso humano como algo

utilización de tecnología,

dinámico. Sin embargo, se valora más la

sin olvidar que esta debe

capacidad

hacerse en armonía con la

conocimientos

gestión

necesaria

y

la

cultura

empresarial. La tecnología

Importancia

idea de gestión indica de algún modo, la

de

aprendizaje adquiridos.

que Es

los más

Es importante que exista una correlación entre gestión del conocimiento y éxito empresarial, entre gestión del conocimiento y adaptabilidad de

la

empresa

al

entorno

cambiante

y

desafiante, donde las amenazas se puedan convertir

en

conocimiento

oportunidades. las

empresas

Gracias

al

gestionan

la

innovación, la creación de rutinas organizativas más eficaces, el crecimiento empresarial, la sostenibilidad, las capacidades adaptativas al entorno, etc. Todo ello proporciona productos más exitosos, establecimiento de canales de distribución más eficaces, el acceso a las fuentes de financiación, el apoyo de los stockholders, el mejor equipo humano, los mejores clientes y proveedores, etc.

Objetivos

importante aprender, ya que esto significa

Generar conocimiento.

conocer el conocimiento, que poseer una

Reunir y compartir el conocimiento.

colección de conocimientos.

Aplicar el conocimiento para la gestión de

no puede reemplazar el

la organización con acciones que crean

conocimiento humano o

valor añadido

crear

todas

su

Métodos,

equivalente. técnicas

y

eleven

la eficiencia de

las

y

herramientas disponibles

TIPOS

para la identificación y

El conocimiento Tácito es el que poseen las personas fruto de una experiencia personal, de un contexto como se mencionaba antes, pero difícil de transmitir, reproducir y de materializar, es complicado para estructurarlo y almacenar. Este tipo de conocimiento se puede difundir frente a frente, en modelos sincrónicos de comunicación.

adquisición conocimientos.

de

El conocimiento Explicito es el conocimiento que se puede codificar de una manera u otra, permite articularse en un lenguaje formal y trasmitirse con facilidad entre los individuos, empleando puede ser herramientas electrónicas.

tareas.


MEDIOS ELECTRONICOS APLICADOS A LA GESTION TECNOLOGICA Y GESTION DEL CONOCIMIENTO Dentro del objeto de la administración y gerencia del

• Administración de personal: se requiere

conocimiento esta lo que la empresa sabe sobre sus

sincronizar

programas

de

entrenamiento,

productos, procesos, mercados, clientes, empleados,

desarrollo,

selección

y

reclutamiento,

etc., y sobre el cómo combinar estos elementos para

retención, ubicación, diseño de funciones,

hacer una empresa competitiva.

cambio

Frecuentemente los ejecutivos de las empresas

participación y creatividad, y la administración

aprueban inversiones en tecnología, sin tener en

de todos los tipos de contratos de trabajo.

cuenta

• Procesos del negocio: es necesario generar

que

deben

estar

acompañadas

con

cultural

y

motivación

hacia

la

inversiones no menos importantes en el proceso de

proyectos

similacion de la misma. Esto implica que sus

reingeniería

ingenieros

radicales como para mantener el mejoramiento

y

técnicos

conozcan,

entiendan

y

de

innovación tanto

para

de

procesos

hacer

y

cambios

aprendan a utilizarla de la manera más productiva.

continuo.

Cuando se pasa por alto que se trata de un proceso

• Aplicación de tecnología: se debe tener a

de transferencia de conocimiento, la tecnología

disposición herramientas que permitan realizar

adquirida (equipos, software, etc.) es subutilizada o

mapas

mal utilizado y la productividad de la empresa no

orientadas a objetos y con características

mejora y en algunos casos, hasta empeora.

multimediales, inteligencia artificial orientada a

Para que la gerencia del conocimiento tenga éxito, se

la

deben combinar estas acciones con otras llevadas a

representación del mismo, al soporte en toma

cabo en diferentes partes de la organización y deben

de decisiones, a la minería de datos y a la

guardar coherencia entre sí. Algunos autores recalcan

difusión del conocimiento.

de

conceptos,

adquisición

de

bases

de

conocimiento,

datos

a

la

la necesidad de armonizar las acciones de la gerencia

Los aspectos descritos anteriormente son,

del conocimiento con los siguientes componentes de

solamente, un breve recuento de lo que abarca

la organización:

la gerencia del conocimiento. No obstante, se

debe

considera que son suficientes para llevar a

promoverse la creación de estructuras que faciliten el

cabo el análisis de este proceso frente a la

crecimiento de "comunidades con intereses afines",

gestión tecnológica

por

Estructura

ejemplo,

y

cultura

grupos

de

organizacional:

profesionales

que

se

relacionen informalmente debido a que se enfrentan a problemas comunes para los cuales buscan solución, constituyéndose a sí mismos en una fuente y depósito de conocimiento.


RELACIÓN DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTO PARA EL FUNCIONAMIENTO EXITOSO DE LAS ORGANIZACIONES

La Economía del Conocimiento está caracterizada por la globalización económica, los avances tecnológicos, la primacía del sector servicios, la aceleración de los ciclos productivos y los cambios en las preferencias y necesidades de los consumidores. Esta situación ha propiciado la aparición de una dinámica competitiva en la que las empresas están dando una importancia cada vez mayor a los recursos intangibles que poseen, como forma de posicionarse de forma ventajosa frente a los competidores. Es lo que se conoce como Capital Intelectual. Las empresas son cada vez más conscientes de que el conocimiento y su implementación son factores clave a la hora de lograr y mantener ventajas competitivas, junto con la capacidad de generar de manera continua innovaciones tecnológicas. Es precisamente con la llegada de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones cuando se ha acelerado el cambio en las estructuras de las empresas, configurándose los intangibles como el principal valor de los negocios en las economías desarrolladas. De este modo, las empresas se han visto en la necesidad de redefinir sus estructuras, procesos y modelos de negocio para adaptarse al nuevo entorno, dotando de mayor importancia a sus activos intangibles (capital humano, estructural y relacional) y buscando nuevos modelos de gestión que les permitan identificar los intangibles más significativos para su negocio y gestionarlos eficazmente.

La innovación es la principal baza competitiva para numerosas empresas, especialmente para aquéllas basadas en la tecnología y en la industria del conocimiento, y constituye la mejor forma de adquirir ventaja competitiva frente a otras empresas, ya que proporciona mejoras y cambios profundos en el producto, incrementando el valor final del mismo. Podemos decir, por tanto, que la capacidad de innovación de una empresa está muy ligada al activo intelectual y de conocimiento que posee, así como a su habilidad para hacer uso del mismo, observando el proceso de innovación como un proceso de gestión intensivo del Conocimiento. En estos tiempos de turbulencias económicas, con rápidos y profundos cambios tecnológicos, las empresas no pueden basar su estrategia sólo en procesos de innovación superficiales, necesitan además provocar innovaciones radicales que le permitan mantener su posición competitiva en el mercado.


TIPOS DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA

LAS ALERTAS: A

esta

tarea

inteligencia,

básica

algunos

denominan

vigilancia

monitoreo.

Su

de

autores

objetivo

o es

prevenir a los directivos de las posibles consecuencias de los cambios

en

competitivo.

su

ambiente

Tales

cambios

pueden surgir de una gran desde

disposiciones

gubernamentales hasta nuevos desarrollos tecnológicos. INTELIGENCIA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS. La formulación de planes y estrategias

parten

de

los

principios establecidos por la misión

y

los

objetivos

corporativos con la finalidad de cumplirlos. Sin embargo, no es una tarea fácil, y mucho menos cuando las condicionantes de los

mercados

y

competencia

de

la

cambian

constantemente, por lo tanto, la tarea de planificar a largo plazo se ha vuelto una actividad muy complicada debido a que cada vez es más difícil pronosticar los

riesgos

asociados

al

comportamiento de las fuerzas sociales y comerciales.

INTELIGENCIA TECNLOGICA

cantidad de fuentes, que van

La

inteligencia

de

la

se

diferencia

vigilancia

en

CARACTERISTICAS

que

constituye un paso más en el proceso

de

gestión

información

de

obtenida:

la

A- Utilización de la información de imágenes

la

aéreas

a

través

v igilancia persigue la búsqueda

comunicaciones.

y

B.-Combinación de

obtención

más

de

relev ante

la

información

para

nuestros

llamadas

de

de

satélites

las intersecciones de

teléfonos

celulares

intereses del entorno, mientras

imágenes aéreas, utilizando

que

para rastrear objetivos en tiempo real.

la

Inteligencia

hace

de

con

estos datos

especial énfasis en el análisis y

c.- Afectación de la seguridad de las redes

ev aluación

informáticas

obtenidos

de de

los la

resultados

v igilancia

en

de

las

instituciones,

infiltrándolas, hackeandolas y alterando las

base a diferentes “indicadores”

bases de datos.

o tipos de análisis, presentados

d.- Uso de Internet como una plataforma para

en forma de informes cuyo uso

la acción política, donde grupos o individuos

facilite la toma de decisiones.

toman mensajes, fotos, videos de primera

Analiza en profundidad los cambios y

línea en sus teléfonos móviles.

tendencias en los aspectos tecnológicos

de una industria, tratando de anticipar que desarrollos serán los que triunfarán y quiénes son los agentes dominadores de esta.

Más avance en las organizaciones…


ARTICULOS DE OPINION Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores,

Aprendizaje organizacional El aprendizaje es un proceso biopsicosocial a través del cual el sujeto modifica su comportamiento y adquiere nuevas formas de actuación. El nuevo conocimiento así generado se incorpora al modelo mental del individuo y modifica sus reglas de decisión. La capacidad de aprendizaje de la persona se desarrolla cuando los individuos crean una nueva mentalidad, cambian la forma de entender las cosas y afrontan las dificultades. Las organizaciones

sociales

requieren para su

funcionamiento el establecimiento de un conjunto de normas y procedimientos que regulen de manera efectiva tanto las relaciones entre sus miembros, como

también

las

atribuciones

y

niveles

de

responsabilidades de cada uno de ellos; las cuales deben ser entendidas y aplicadas en función de la dinámica real que se desarrollan dentro y fuera de las mismas. Esto es debido a que las organizaciones en la postmodernidad se encuentran inmersas en un contexto

profundamente

confuso

y

complejo,

producto de la serie de transformaciones que se han venido gestando en los últimos tiempos.

beneficios y se pueda compartir. En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la

transferencia,

la

seguridad

y

la

administración

sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento. En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas

para

preservar

la

disponibilidad

de

la

información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica de la consultoría,

relacionada

a

inteligencia

competitiva.

Un

disciplinas tema

tales

particular

como de

la

administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer. Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo

Gestión del conocimiento Vivimos tiempos de súbitos cambios y adaptación imperativa, tenemos organizaciones frente a un escenario donde les corresponde sobrevivir, crecer y ser competitivas, la forma como respondan a estos tres aspectos determinará, si la organización puede salir airosa en el curso del tiempo. Si revisamos un diccionario común y buscamos la palabra cambio, encontraremos que ella significa: transformación, alteración, devenir, transición, modificación, pasar de un estado a otro, etc. Expresar además que es un concepto que puede tener algunos matices técnicos, pero, que no difieren en lo sustancial, en la medida que forma parte y es tratado por diferentes disciplinas y ciencias particulares. Los procesos de globalización y las grandes transformaciones tecnológicas de finales del siglo XX y principios de siglo XXI están marcados por procesos que han cambiado la forma de pensar de las sociedades y la manera de gestionar de las empresas, pero mucho más que eso son los diferentes. NEYESKA SILVA V: 18.105.297

para transformarlo en un activo intelectual que preste

de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa. La transferencia del conocimiento (un aspecto de la Administración del Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitación. Como práctica emergente de negocio, la Administración del Conocimiento ha considerado la introducción del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de intranets corporativos, de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de información. Gestión del conocimiento como la colección de procesos que gobierna la creación, diseminación y utilización del conocimiento para atender plenamente los objetivos de la organización., y la gestión del conocimiento como “la planificación, organización, coordinación y control de las actividades que lleven a la captura, creación y difusión del conocimiento en la empresa u otro tipo de organización de manera eficiente” MAIVE RAMIREZ C.I 16.590.722


Gestión del conocimiento En la última década se ha escrito mucho acerca de conocimiento organizativo en general y de Gestión del Conocimiento en particular (especialmente en los últimos tres o cuatro años), en un intento de posibilitar la concienciación de la importancia de este asunto para las empresas, ayudándolas en la implantación de proyectos dirigidos al conocimiento.

Para

cualquier

empresa,

conseguir posicionarse y permanecer viva en

el

mercado

globalizado

(donde

paradigmas como el tiempo, la distancia y el espacio fueron rotos con la realidad de las tecnologías de la información) que es un objetivo primordial. Evidentemente, para ello es necesario disponer de una serie de recursos, una buena administración, ser ágil, producir con calidad y, por encima de todo, ser innovadora. El propósito de este artículo es explorar el proceso de gestión del conocimiento en la industria de la construcción, mediante los siguientes objetivos específicos: identificar el acceso del conocimiento a través del ámbito externo, interno e individual, conocer las utilizadas

e

identificar

la

plataforma sobre la cual se apoya y ejecuta la gestión del conocimiento en la empresa. La

metodología

descriptiva,

utilizada

apoyada

es

en

la

de

tipo

revisión

documental de las teorías en el área, complementado con la aplicación de una encuesta y de entrevistas al personal de la organización.

Los

resultados

obtenidos

evidencian que en el caso estudiado de la industria de la construcción, la gestión del conocimiento

forma

parte

del

plan

estratégico de la empresa, con miras a preservar y aprovechar los mismos; sin embargo,

se

carece

de

herramientas

específicas y aplicaciones computarizadas especializadas para apoyar la elaboración de modelos de gestión del conocimiento. Con base en estos resultados, se recomienda formular estrategias y políticas de acción que permitan el desarrollo del modelo en beneficio del negocio, en términos de un mayor valor agregado, incremento de la competitividad y por ende, el fortalecimiento de la industria en el mercado nacional así como

su

incursión

acelerado,

para

competir

y

ser

exitosas,

las

organizaciones necesitan desarrollar estrategias para lograr de su personal conductas específicas que las distingan y les permita ser más productivas y obtener la preferencia

del

cliente.

El cambio de conductas implica procesos de aprendizaje que incidan en las actitudes, y más profundamente, en el sistema de creencias del individuo, siendo esto de mayor influencia que la aptitud y el conocimiento cuando de productividad humana se trata. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO esto no es más que la Dirección

planificada

y

continua

de procesos y actividades para potenciar el conocimiento e incrementar la competitividad a través del mejor uso y creación de recursos del conocimiento individual y colectivo. La Gestión del Conocimiento tiene mucho que ver

entre

otros

factores

con

los

activos

intangibles, con el aprendizaje organizacional, con el capital humano, intelectual y relacional. También se dice

Gestión del conocimiento

herramientas

En el ambiente actual de cambio permanente drástico y

en

mercados

internacionales.

HELEANA RODRIGUEZ C.I:22.190.761

que es un nuevo método de gestión empresarial que se asocia a los que se han ido desarrollando en las últimas décadas que son: Política de innovación permanente, Marketing estratégico, Política de recursos humanos, Dirección por objetivos, Calidad total y Reingeniería de procesos. Y así mismo, la inteligencia tecnológica esta analiza en profundidad los cambios y tendencias en los aspectos tecnológicos de una industria, tratando de anticipar que desarrollos serán los que triunfarán y quiénes son los agentes dominadores de esta. GÉNESIS CAMACARO CI: 21.725.116 El aprendizaje organizacional, tiene una terminología esencial donde el aprendizaje es una responsabilidad personal, todos debemos aceptar la responsabilidad de nuestro aprendizaje y cada uno debe ser responsable de adquirir los conocimientos necesarios para enfrentar las expectativas del rendimiento. Y pues las organizaciones basadas en el aprendizaje se enfocan en que el trabajo se realice mejor. Consideran el aprendizaje como la forma idónea de mejorar a largo plazo el rendimiento. Las empresas que construyen capacidades tecnológicas y compiten basándose en sus capacidades distintivas son aquellas que en las cuales se acumulan y se manifiestan en un mejor desempeño y las capacidades de aprender, crear conocimiento y administrarlo son consideradas capacidades centrales o distintivas y juegan un papel primordial en su permanencia. La administración del conocimiento mejora las capacidades organizacionales al usar mejor los recursos de conocimiento individual y colectivo, y los recursos que se administran incluyen habilidades, experiencia, rutina, normas y tecnología. Y es de conocimiento global para las organizaciones que el aprendizaje y la acumulación de capacidades . JOHANNA MALVACIAS CI: 22.202.390


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APRENDIZAJE CONOCIMIENTO ELECTRONICA GESTION IMPORTANCIA INTELIGENCIA ORGANIZACION

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