Page 1

Opera&onal Clusters   March  Guidelines  

GCDPi Green  




FL, FO,  JF,  SC,   SM,  SS,  UB  

BH, CA,  CT,   FR,  JV,  MA,   PA,  SL,  VT  

BS, CH,  LD,   MN,  PG,  RC,   RJ,  ST,  US  

AJ, ES,  IJ,  IT,   GV,  PC,  PE,   RP,  SO,  IN,   GO,  CR,  BA  

GCDPi Green   ACer  the  RealizaFon  Peak  in  January  and  March,  those  LCs  need  to  focus  on  RAISE  in   order  to  ensure  the  pipeline  for  May-­‐July  realizaFon.  All  of  them  have  Proj.   Managers  elected  and  March  is  the  month  for  sales.  Tracking  tools  in  sales,  goals  per   member,  market  segmentaFon  and  CRM  managment  are  some  points  which  those   LC  must  work  with.  Furthermore,    the  available  pipeline  is  amost  depleFng  so  they   really  need  to  focus  on  sales!     Obs.:  We've  just  made  the  Cluster  Green  Summit  where  we  discussed  a  lot  about  all   topics.  They  are  aware  about  which  must  be  their  focus  and  from  now  on  we  just   shall  track  them.  

GCDPi Blue   In  this  cluster  we  find  the  biggest  available  pipeline  where  they  must  keep  matching  (Germany,   Colombia  and  Peru  sFll  have  EPs  to  MA  for  realizaFon  within  March-­‐April).  UK,  Canada  and  USA   are  pu\ng  around  250  EPs  available  to  Realize  in  May-­‐June-­‐July!  Besides  that,  the  general   orientaFon  is  RAISE.  We  need  to  sale  focus  on  sales  in  MarchApril  for  accomplishing  the  LC's   realizaFon  goal  in  MayJune.     That  cluster  is  defined  by  AMBITION!  I  mean,  lack  of  AMBITION.  They  know  the  whole  flow,   problems  and  innovaFons  but  they  sFll  are  weak  in  one  process,  mainly  MATCH  or  are   tramauFzed  for  the  horrible  Delivery.     Sumarizing,  they  must  focus  on  RAISE  but  matching  process  must  go  on.     Obs.:  The  NST  made  OperaFonal  Visit  in  JV,  BH,  VT  and  CT.  

GCDPi Yellow   Totaly  focus  on  RAISE.  Those  LCs  have  a  small  available  pipeline  and  some  of  them   are  elecFng  delivery  managers  instead  of  focus  their  TMP  pipeline  on  sales.     For  March:   Those  LC  are  working  with  around  02  project.  For  any  LC  sales  is  their  priority!   If  there  is  problems  with  membership,  prioriFze  sales  teams  and  converge  your   team  for  this  operaFon.     Don't  elect  Delivery  teams  or  managers  by  now.

GCDPi White   Totaly  focus  on  RAISE.  Tracking  tools,  focus  in  one  segment  and  programme!  If  there  is  lack  of  knowledge  for   the  TLP  or  TMP  side,  they  can  get  all  the  informaFon  through  TLP  educaFonal  package    and  NST  coach.     For  March  I  recommed:   Invest  in  TLP  and  TMP  capacity   Focus  on  Sales   Stronge  tracking  by  the  LCP  during  this  month   ConnecFon  with  NaFonal  GCDPi  Plenary.     SO,  AJ,  PE  need  to  change  GCDPi  price.  PE,  IT,  PC  and  RP  don't  parFcipate  in  chats  and  discussions.

GCDPo Green  

FL, FO,  FR,   MA,  PA,  SC,   US,  VT  



BH, CT,  ES,   RC,  RJ,  RP,   SM,  SS  

AJ, BS,  CA,   CH,  GV,  IJ,  IT,   JF,  JV,  LD,   MN,  PC,  PE,   PG,  SL,  SO,   ST,  UB,  GO,   IN,  BA,  CR  

GCDPo Green   a.  Driving  the  strategy  in  the  main  focus  of  GCDP  Customer  experience  in  EP   Experience  model  -­‐  Usage  of  strategies  from  our  GCDP  OGX  Summit  and  execute  in   Local  Level.   b.  Plan  and  execute  Customer  Experience  Delivery  Model   c.  Focus  on  Sales  for  March  and  PreparaFon  for  Q2.  Understand  how  can  we  be   more  smart  to  convert  subscribers  to  raise  in  a  fast  way.   d.  Every  sale  meeFng  green  cluster  should  sell  another  opportunity  (combo   strategie).  Pay  adenFon  in  the  discounts  we  already  have  from  MC.  Use  it  :)  

GCDPo Blue   Do  you  already  have  your  Project  Managers  elected  for  Q2?  Give  some  adenFon  for  that  during  this  month.   But  do  not  forget  to  keep  selling  and  raising.  Your  role  is  to  have  all  TMPs/TLPs  working  together  with  COMM   area  for  the  Recruitment  Cells.     -­‐  Combo  campaign  with  EPs  that  are  sFll  abroad  and  people  you  are  recruiFng  now.   -­‐  Put  all  your  efforts  with  your  Global  CiFzen  promoFon  from  now  :)   If  we  need  and  really  want  to  deliver  all  those  experiences  that  you've  planned  for  March/April  and  Q2  your   strenght  for  the  promoFon  needs  to  be  more  intense  than  now.  #boralá  :)   -­‐  Don't  forget  about  Integrated  Experiences.  You  need  to  offer  opportuniFes  for  the  returnees.  Specially   when  they  are  abroad!  

GCDPo Yellow   a.  How  is  your  promoFon  going  on?  Did  you  got  many  subscribers?  If  yes,  focus  in  fast  selecFon   of  those  people  and  fast  inducFon.  If  you  didn't  manage  all  this,  use  new  channels,  start   promoFng,  get  in  new  targets  (different  backgrounds)  and  assure  the  number  os  subscribers   needed.   b.  Our  biggest  gap  is  following  the  Fmeline  of  Global  CiFzen  programme.  If  you  see  the  Fmeline   MC  suggests  all  of  you  should  be  selecFng  new  EPs  to  match  :)  If  you  have  your  Fmeline   delayed  think  in  what  you  can  do  to  cover  this  gap  in  able  Fme  -­‐  always  remember  –  tomorrow   is  always  late.  If  you  do  your  job  earlier,  the  earlier  you  match  them  and  can  assure  the  main   suppliers  and    Fme  for  a  second  recruitment.  

GCDPo Yellow   c.  Use  your  LC  coach  to  help  you  out  with  any  doubts  and  to  raise  your  results.  There  is  no   impact  with  no  result.     d.  How  are  you  using  "Desafio  do  MC"  with  your  members?  Use  this  to  sell  the  programme  in  a   fast  way  with  your  team.  It  is  a  nice  way  as  R&R  to  pull  the  performance!    


GIPi Green  



SM, CH,  IT,   ST,  MA,  BH,   FL,  RJ,  SC,  PA  

GV,  FR,  UB,   CT,  JF,  RC,  US,   VT,  FO,  SS,  JV,   GO  

PG, PE,  SO,   SL,  PC,  CA,  ES,   IJ,    BS,  MN,   RP,  LD,  AJ,   CR,  BA,  IN  

GIPi Green   1.  Work  with  2    NaFonal  Programs  and  1  pilot   a)  EducaFonal  and  IT   b)  Tourism,  engineering,  InternaFonal  Business  (  Select  ONE  of  these)   -­‐  Each  project  must  have  1  Project  Manager  and  3  or  4  Members  focus  on  Sales.   -­‐  One  Matching  project  should  have  1  member  per  2  TNs  Available  (5  members  at  max)   -­‐  Account  management  should  be  done  by  members  elected  (extra  TMP)  for  each  Account  that   you  have  Realized  (TN  takers)   Important:  You  must  allocate  members  in  the  project  in  the  beginning  of  February,  so  you   wont  miss  the  sales  season.  

GIPi Green   2.  Training  and  acquire  know-­‐how   -­‐  Adend  ALL  training  NST   -­‐  Use  NaFonal  Challenges  as  moFvaFonal  fuel  for  members   -­‐  Chat  with  NSTs.   -­‐  Ensure  that  your  PMs  are  training  the  members   3.  Focus  on  Matching  and  RealizaFon   a)  Micromanagement  on  each  TN  Available   b)  Ensure  a  smooth  transiFon  in  account  management   c)  Personal  contact  with  TN  takers  for  Account  Expansion  and  ReRAs.  

GIPi Green   4.  Remember  to  work  in  Corner  with  PR   -­‐  Sustain  and  Increase  partnerships  and  associaFons   -­‐  ParFcipaFon  corporate  events   -­‐  Brand  posiFoning.     We  will  have  a  Strategic  Summit  in  Sao  Paulo  focus  on  opFmizaFon  process  and  strategies   review,  especially  for  educaFon  program.  

GIPi Blue   1.  focus  in  2  naFonal  programs.     -­‐work  on  market  segmentaFon    Each  project  must  have  1  Project  Manager  and  3  or  4  Members  focus  on  Sales.   -­‐  One  Matching  project  should  have  1  member  per  2  TNs  Available  (5  members  at  max)   2.  Training  and  acquire  know-­‐how   -­‐  Adend  ALL  training  NST   -­‐  Use  NaFonal  Challenges  as  moFvaFonal  fuel  for  members   -­‐  Chat  with  NSTs.  

GIPi Blue   3.  Focus  on  Matching  and  RealizaFon   a)  Micromanagement  on  each  TN  Available   b)  Ensure  a  smooth  transiFon  in  account  management   c)  Personal  contact  with  TN  takers  for  Account  Expansion  and  ReRAs.   4.  Remember  to  work  in  Corner  with  PR   5.  To  make  opperaFonal  visits  on  LCs  

GIPi Yellow   1.  Work  with  only  one  Program   a)  EducaFonal   b)  IT   -­‐  The  project  must  have  1  Project  Manager  and  5  or  6  Members  focus  on  Sales.   -­‐  If  you  have  some  TNs  which  need  to  be  Matched  take  1  member  and  make  him  focus  on  it.   -­‐  If  you  have  TN  takers,  the  VP  must  focus  on  the  Acc  Management.   ***You  must  allocate  members  in  the  project  in  the  begging  of  February,  so  you  wont  miss  the   sales  season.  

GIPi Yellow   2.  Training  and  acquire  know-­‐how   -­‐  Adend  ALL  training  NST   -­‐  Show  the  teams,  the  naFonal  training   -­‐  Chat  with  NSTs.   3.  Focus  on  Sales   a)  Market  Analysis   b)  Sales  culture  implementaFon   c)  Generate  volume  

GIPi Yellow       4.  Remember  to  work  in  Corner  with  PR   -­‐  Search  for  partnerships  and  associaFons   -­‐  ParFcipaFon  corporate  events   -­‐  Brand  posiFoning.  

GIPo Green  

BH, CT,  FL,   FO,  PA,  SS,  VT  


GV, JV,  MA,   RJ,  RP,  SM,   US  



BS, CA,  ES,  IT,   LD,  RC,  SC  

AJ, CH,  FR,  IJ,   JF,  MN,  PC,   PE,  PG,  SL,   SO,  ST,  UB,   GO,  IN,  CR,   BA  

GIPo Green   -­‐  Is  Raising  Time!   -­‐  HR  must  be  prepared  and  trained  for  sales,  involved  in  RCs,  contacFng  "Diretores   de  curso",  ge\ng  contacts  of  professors,  etc.   -­‐  HR  capacity  is  cruFal,  no  excuses  for  this,  despite  all  your  or  our  amazing   strategies,  no  members  in  the  area,  no  results.  (9-­‐12)   -­‐  As  always,  huge  pipeline  to  match,  individual  tracking  of  EPs  is  the  only  soluFon,   calling  to  TN  managers,  calling  to  EPs  every  3  days,  stalker  mood  to  ensure  the  EPs   are  in  the  right  path  to  match.    

GIPo Green   -­‐  EPs  to  realize  aCer  the  Peak  in  march-­‐April  must  be  raised  now  as  well.   -­‐  LCs  compiFng  for  EuroXpro  CHallenge  can't  forget  the  focus  on  Match  cause  of   their  huge  pipeline  available   -­‐  Be  careful  on  selecFon,  if  you  raise  the  same  kind  of  EP  you  have  available  for  a   long  Fme,  he  will  be  available  for  a  long  Fme  as  well.  

GIPo Blue   -­‐  There  is  a  Pipeline  of  50  Forms  available,  matching  at  least  15  of  those  in   March  means  2  matchs  per  LC,  what  is  very  reasonable.   -­‐  SelecFon  will  happen  now  and  most  of  raises  will  come  between  the  next   2  weeks  (3rd-­‐4th  week  of  march).   -­‐  HR  capacity  is  cruFal,  no  excuses  for  this,  despite  all  your  or  our  amazing   strategies,  no  members  in  the  area,  no  results.(6-­‐9)  

GIPo Blue   -­‐  Its  Raising  Fme,  remember  to  focus  promoFonal  resources  on  EducaFonal   and  IT  EPs,  Management  EPs  will  approach  you  easier   -­‐  Be  careful  on  selecFon,  if  you  raise  the  same  kind  of  EP  you  have  available   for  a  long  Fme,  he  will  be  available  for  a  long  Fme  as  well.  

GIPo Yellow   -­‐  There  is  a  Pipeline  of  50  Forms  available,  matching  at  least  15  of  those  in   Marrch  means  2  matchs  per  LC,  what  is  very  reasonable.   -­‐  SelecFon  will  happen  now  and  most  of  raises  will  come  between  the  next   2  weeks  (3rd-­‐4th  week  of  march).   -­‐  HR  capacity  is  cruFal,  no  excuses  for  this,  despite  all  your  or  our  amazing   strategies,  no  members  in  the  area,  no  results.(6-­‐9)  

GIPo Yellow   -­‐  Its  Raising  Fme,  remember  to  focus  promoFonal  resources  on  EducaFonal   and  IT  EPs,  Management  EPs  will  approach  you  easier   -­‐  Be  careful  on  selecFon,  if  you  raise  the  same  kind  of  EP  you  have  available   for  a  long  Fme,  he  will  be  available  for  a  long  Fme  as  well.  

GIPo White   There  is  a  Pipeline  of  50  Forms  available,  matching  at  least  15  of  those  in   february  means  1  match  per  LC,  what  is  very  reasonable.   -­‐  PromoFn  SelecFon  will  happen  now  and  most  of  raises  will  come  between   the  next  2  weeks  (3rd-­‐4th  week  of  march).   -­‐  HR  capacity  is  cruFal,  no  excuses  for  this,  despite  all  your  or  our  amazing   strategies,  no  members  in  the  area,  no  results.(4-­‐6)  

GIPo White   -­‐  Its  Raising  Fme,  remember  to  focus  promoFonal  resources  on  EducaFonal   and  IT  EPs,  Management  EPs  will  approach  you  easier   -­‐  Be  careful  on  selecFon,  if  you  raise  the  same  kind  of  EP  you  have  available   for  a  long  Fme,  he  will  be  available  for  a  long  Fme  as  well.  

TXP Green   BH,  CT,  FL,   FO,  MA,  PA,   RC,  SC,  SM,   UB,  US  


CA, JF,  RJ,  SS,   VT  



BS, FR,  IT,  JV,   MN  

CH, ES,  GV,  IJ,   LD,  PE,  PC,   PG,  RP,  SL,   SO,  ST  

TXP Green       100%  of  Talent  Planning  MUST  be  fulfilled  unFl  the  end  of  march   Develop  Projects  PriorizaFon  of  the  1st  semester  and  each  support  model   Focus  on  reintegraFon  and  intern  integraFon  to  supply  talent  bench  

TXP Blue   100%  of  Talent  Planning  MUST  be  fulfilled  unFl  the  end  of  march   Develop  Projects  PriorizaFon  of  the  1st  semester  and  each  support  model   Improve  jovens  líderes  porvolio  to  create  high  volume  

TXP Yellow       100%  of  Talent  Planning  MUST  be  fulfilled  unFl  the  end  of  march   Develop  Projects  PriorizaFon  of  the  1st  semester  and  each  support  model   Develop  R&R  system  focused  on  X  and  efficiency  minimuns  for  each  area  

TXP White       100%  of  Talent  Planning  MUST  be  fulfilled  unFl  the  end  of  march   Develop  Projects  PriorizaFon  of  the  1st  semester  and  each  support  model   Clarify  TXP  role  and  review  goals  

Operational Clusters - March Guidelines  
Operational Clusters - March Guidelines  

Operational Clusters - March Guidelines