Los servicios de asesoría laboral. Una reflexión sobre su situación actual y oportunidades
No obstante, con la crisis actual, en los úl-
ral diaria de la empresa se va a llevar con efica-
timos años las empresas tienden a reducir los
cia y rigor, y que si surge algún conflicto laboral,
costes en general, y, por ello, también reducir
se va a resolver por profesionales cualificados,
costes sociales, incluido el asesoramiento labo-
con la máxima eficacia.
ral, lo que ha llevado a la proliferación de asesorías que para captar clientes han reventado precios, lo que, normalmente, ha supuesto un
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peor servicio al cliente.
¿Considera que los clientes y el mercado valoran bien los servicios de asesoría laboral?
A mi entender, aunque las empresas son cons-
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¿Dónde cree que están las principales diferencias entre servicios de asesoría laboral de alto valor añadido con respecto a los de asesoría laboral de bajo valor añadido?
cientes, en su mayoría, de la necesidad de cubrir con profesionales especializados el servicio laboral de la empresa, todavía existe un sector del mercado que no valora en su justa medida la amplitud de dichos servicios, y no son cons-
La principal diferencia entre los servicios de ase-
cientes de la importancia del ámbito laboral de
soría laboral de alto valor añadido con respecto
la empresa y de la necesidad cada vez mayor de
a los de bajo valor añadido, se encuentra, sobre
cubrir dichos servicios con buenos profesionales
todo, en la cualificación profesional y formación
que pueden evitar costes y reducir conflictos en
de las personas que dan ese servicio, así como
este ámbito.
en la calidad de los servicios que se ofrecen,
Muchas veces son las propias asesorías labo-
lo que garantizan a la empresa una actuación
rales que, con el objeto de obtener beneficios de
eficaz, responsable y segura por parte de sus
manera rápida, consiguen clientes a cualquier
profesionales.
precio, reduciendo excesivamente la cuota de
Se puede encontrar ese valor añadido en
asesoramiento global, pretendiendo englobar to-
cuestiones como: la atención personalizada y
dos los servicios a costes mínimos, para lo cual
directa; la constante formación de los profe-
no tienen más remedio que contratar a profesio-
sionales y de las propias empresas clientes; la
nales más económicos o a jornadas reducidas,
amplitud de los servicios, ofreciendo un aseso-
muchas veces poco cualificados o que dan un
ramiento completo e integral en el ámbito labo-
servicio más limitado, lo que acaba dañando la
ral; la seguridad que puede ofrecer una firma;
imagen del asesoramiento laboral en general.
o bien, la rapidez de actuación y resolución de los conflictos o gestiones, y el coste de los servicios. En el caso de las empresas extranjeras o con vínculos en el extranjero, resulta muy valorado el conocimiento de idiomas por parte de los profesionales que dan el servicio.
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Las diferencias entre los servicios de asesoría laboral ofrecidos por los grandes despachos con respecto a los ofrecidos por los pequeños despachos ¿Considera que se han reducido?
La asesoría laboral con alto valor añadido
A nuestro entender siguen existiendo grandes
ofrece al cliente la seguridad de que todo lo que
diferencias entre los servicios de asesoría labo-
afecta a uno de los pilares más importantes de
ral dados por los grandes despachos respecto
su empresa, su personal, va a estar cubierto de
a los pequeños despachos, aunque se trate de
forma segura, ágil y eficaz; que la gestión labo-
atender el mismo ámbito de la empresa.
El valor añadido en los Despachos Profesionales
Sage