Estratégias de   Comunicação   STI  2011  

ANÁLISE RELATÓRIO   CRÉDITOS  

Enquadramento!

“Nunca desenvolvemos uma ideia, em que de forma tão flagrante se parte da inspiração proporcionada por um edifício do qual não se consegue escapar.” Stefan Sagmeister!

O objectivo inicial de criar uma identidade que não se socorresse do edifiíco de Rem Kohlhaas, provou ser inútil e o estúdio de Stefan Sagmeister rendeu-se à ideia de que o edificio constituia, por si só, um logotipo.O próprio arquitecto chamaria à sua abordagem “uma organização dos aspectos do simbolismo”.

Identidade! Foi desenvolvido um sistema no qual esta forma reconhecível e única se transformasse de forma camaleónica de aplicação em aplicação, em que as várias facetas do edifício dão lugar a uma longa linha de logotipos mutantes que absorvem as suas cores de aplicação da sua envolvente, usando software especialmente concebido para o efeito.! Este tipo de aplicação procura exprimir os diferentes tipos de música acolhidos, um pouco como num jogo de dados que nos fornece várias facetas e cores do objecto.!

Várias metáforas descrevem o edifício do arquitecto holandês: gota, cristal, meteorito. A equipa do director artístico austríaco perspectivou a forma 3D em multifacetadas 2D, que mais não eram do que 6 ângulos diferentes da casa: os quatro lados, o topo e a base.

Este ponto de partida revelou conseguir funcionar num sistema complexo, com objectivos de comunicação para públicos muito diversos e abrangendo, não só a Casa em si, mas também os organismos que nela vivem, como, por exemplo, a Remix Ensemble.

Missão! Serralves é uma instituição cultural de âmbito europeu, que define como missão sensibilizar o público para a arte contemporânea e o ambiente, através do Museu de Arte Contemporânea como centro pluridisciplinar, do Parque como património natural vocacionado para a educação e animação ambientais e do Auditório como centro de reflexão e debate sobre a sociedade contemporânea.!

Identidade!

“A agência optou “por criar uma imagem homogénea que será transversal a toda a comunicação da instituição”. Mccann Erickson!

Criado por Andrew Howard e recentemente objecto de restyling pela Mccann-Erickson, a identidade de Serralves passa por deixar cair a expressão “Fundação”, simplificando e procurando dar unidade às várias vertentes da actividade da Fundação. As letras “a” e “l” aparecem agora “unidas a cor azul, com o objectivo de reforçar o conceito da instituição como espaço de encontros”.!

A visita aos suportes do MNAA, fornece a impressão de uma lacuna na estratégia de imagem. A aplicação do seu logo resulta da declinação das soluções adoptadas pelo MC, aquando da definição global da imagem das instituições na sua dependência, já nos anos 90.

Criado em 1884, abriga uma das mais relevantes colecções de arte antiga do País de pintura, escultura, artes decorativas, portuguesas, europeias e orientais.

Enquadramento! A imagem do Museu de Arte Antiga confundese, em grande medida, com uma das peças do seu espólio, os “Painéis de S. Vicente”. Não existe propriamente uma estratégia de comunicação visível e esse facto fica bem expresso no carácter datado e pouco conseguido do seu logotipo, pelo que o espaço imaginário associado à instituição aparece preenchido por aquela obra, que constitui, aliás, o “banner” fixo de abertura do seu site institucional.

“One of the things Tate Modern has done, beyond anyone's imaginings, is to make the connection with a broader public”! The Guardian, 2010!

A Tate redefiniu a ideia de museu, abrindo-se à nova perspectiva de ‘look again, think again’ e a novas audiências ‘for the many, not for the few’!

Ambição! Nos anos 90, a Tate Gallery em Millbank abriu novas localizações em Liverpool e St. Ives e definiu um novo objectivo: criar uma nova galeria de arte na estação de energia de Bankside em Londres. A Tate quis tornar os seus quatro edifícios em algo completamente novo: em lugar de instituições tradicionais, destinos excitantes.! Acção! Com a colaboração de Wolff Olins, a Tate reinventou a ideia de galeria como colecção de experiências, oferecendo as mais diversas formas de ver. A nova Tate viria a tornar-se uma parte integrante do dia-a-dia do país, democratizando sem descer de nível. !

Identidade! Wolff Olins criou o brand “Tate” debaixo da ideia "olhe de novo, pense de novo": um convite e um desafio aos visitantes. Em lugar dos confusos "Millbank" e "Bankside," criaram as designações Tate Britain e Tate Modern para assinalar que tipo de arte as pessoas podiam esperar encontrar e desenharam uma linha de logos que se movem, focando e desfocando, sugerindo a natureza dinâmica da instituição, sempre em mudança, mas sempre reconhecível. !

Impacto! Desde a data da abertura, a Tate Modern tem tido um enorme sucesso, atraindo o dobro dos visitantes previstos e tornandose a mais visitada galeria do mundo. No primeiro ano, o número de vistantes subia 87% e atingia os 7.5 milhões. Como dizia o Observer em 2005, a Tate "mudou a forma como os britânicos vêem a arte e a forma como o mundo vê a Inglaterra”.!

Análise qualitaFva     dos  sites  

•  Site   Em  Português  e  Inglês     Separadores  laterais  para  todas  as   áreas  de  acFvidade  da  Casa     Página  inicial  com  agenda     Aparência  dinâmica     Disponibiliza  relatórios  de  contas  e   acFvidade     Conteúdos  interacFvos:  CasaTV     Links  para  as  redes  sociais  2.0     Loja  online  

•  Web 2.0  

•  “Velhos media”     Preocupação  com  a  comunicação   “de  rua”  –  mupis,  cartazes,  flyers,   etc.     Comunicação  de  programas  a  longo   prazo.     Presença  de  anúncios  pagos,   reportagens  e  agenda  cultural  nos   jornais  nacionais  

•  Site   Em  Português  e  Inglês     Menus  superiores  com  as  várias   zonas  de  Serralves;  menus  laterais   para  informação  relaFva  às   diversas  áreas  de  acFvidade       Informação  muito  completa  nos   relatórios  de  contas  e  acFvidade     Conteúdos  interacFvos  –  Visita  aos   espaços     Links  para  as  redes  sociais  2.0     Loja  online  

•  Web 2.0  

•  “Velhos media”     Preocupação  com  a  comunicação  “de   rua”  –  mupis,  cartazes,  flyers,  etc     Presença  em  jornais  nacionais  através   de  reportagens  e  agenda  cultural.  

•  Site   Exclusivamente  em  Português     Menus  superiores  com  as   “informações  úteis”;  informação   conteudísFca  nos  menus  laterais     Informação  muito  completa  ao   nível  das  exposições  e  serviços   educaFvos;  não  são  divulgados   relatórios  de  contas  e  acFvidade.     Conteúdos  interacFvos  –  Visita   virtual     Links  para  as  redes  2.0     Loja:  não  é  possível  comprar  online  

•  Web 2.0  

•  “Velhos media”     Presença  de  reportagens  de  nos   jornais  nacionais  

•  Site   Exclusivamente  em  Inglês     Enorme  profusão  de  menus  para   uma  extensa  exploração  das  áreas   específicas  de  actuação  e   conteúdos  interacFvos.     Informação  muito  completa  ao   nível  das  exposições  e  serviços   educaFvos;  bem  como  relatórios  de   contas  e  acFvidade.     Links  para  as  redes  2.0     Loja  online  

Análise quanFtaFva  e   qualitaFva  das   ferramentas  Web  2.0  

Youtube

Nº Vis.  Canal  (escala  logarítmica)  

Youtube

Total Vis.  Carregados  (escala  logarítmica)  

Youtube

Nº Subscritores  (escala  logarítmica)  

Youtube

Casa Música       Nº  de  Vídeos:  71     Língua:  PT       Descrição:  Breve  ou  ausente     EFquetas  e  categorização:  simples   Serralves:          

Nº de  Vídeos:  72   Língua:  PT   Descrição:  Breve  ou  ausente   EFquetas  e  categorização:  simples  

MNNA:        

Nº  de  Vídeos:  9   Língua:  PT   Descrição:  Breve  ou  ausente   EFquetas  e  categorização:  ausente  

TATE:        

Nº de  Vídeos:  278   Língua:  EN   Descrição:  Extensa  e  completa   EFquetas  e  categorização:  completa  

Facebook

Gostam disto  

Facebook

Estão a  falar  disto  

Facebook

EsEveram aqui  

Facebook

Casa Música       Likes:  148.930  subida  2%     Criação  de  conteúdos  exclusivos     Controlo  por  parte  da  insFtuição     Uso  sistemáFco  de  imagens  ou  vídeos     Assuntos:  Clubbing,  concertos,     conferências.  Não  referem  outras  áreas  tais     como  o  serviço  educaFvo.     Não  há  interacção  com  os  uFlizadores.   Serralves:     Likes:  104.080  subida  1,5%     Sem  menus  e  aplicações  próprias     Aceitam  conteúdo  dos  fãs  (tags)     Não  usam  indicador:  esFveram  aqui     Uso  sistemáFco  de  imagens  ou  vídeos     Assuntos:  TODAS  as  áreas  estão  divulgadas,     desde  o  serviço  educaFvo  aos  concertos     mas  o  uso  é  descontrolado.  Existe  a  possibilidade       dos  fãs  fazerem  “tag”  de  fotos,  escrever  no  mural,  etc.     Não  há  interacção  com  os  uFlizadores.  

Facebook MNAA:                  

Likes:  8.954  subida  4%   Sem  menus  e  aplicações  próprias   Controlo  por  parte  da  insFtuição   Não  usam  indicador:  esFveram  aqui   Usam  notas  (único)   Únicos  que  fazem  feed  do  twiuer     (duplica  conteúdos)   O  Museu  comenta  as  suas  próprias  publicações.  

TATE:            

Likes: 321.744  subida  3%   Criação  de  conteúdos  exclusivos   Controlo  por  parte  da  insFtuição   Por  vezes  há  comentários  por  parte  da     insFtuição.   Há  interacção  entre  fãs.  

Twiuer

Nº Tweets  

Twiuer

Following

Twiuer

Followers (escala  algoríEmica)  

Twiuer

Listed

Twiuer Casa  Música       Não  usa  a  plataforma  Twiuer   Serralves:     Não  produziu  qualquer  tweet  no  período  de  obs.     Tem  uma  lista  de  following  sem  qualquer  critério     Proporção  Following/Followers  :  1/3   MNNA:          

Actualização  média  3  em  3  dias   Criteriosa  selecção  de  enFdades  a  seguir   Proporção  Following/Followers  :  1/6    

TATE:        

Média diária  de  4,9  tweets   Subida  de  3%  de  followers   Proporção  Following/Followers  :  1/621   Forte  interacção  com  os  seguidores    

“Velhos Media”  

MNAA –  Jornal  “Público”    

Reportagem destaque   15  de  Novembro  |  terça-­‐feira  

07 nov.  -­‐  Segunda       08  nov  -­‐  Terça.   11  nov.  –  Sexta         15  nov.  -­‐  Terça           18  nov.  -­‐  Sexta       21  nov.  -­‐  Segunda       23  nov.  -­‐  Quarta           27  nov.  -­‐  Domingo       30  nov.  -­‐  Quarta       02  dez.  -­‐  Sexta       06  dez.  -­‐  Terça      

Serralves Jornal   “Público”    

Agenda –  exposições   Agenda  –  exposições   Agenda  –  Documentário   Agenda  –  Exposições   No|cia   Agenda  –  Exposições   Agenda  -­‐  Bazar   Agenda  –  Mesa  Redonda     Agenda  -­‐  Bazar   Agenda  –  Exposições   Agenda  –  bazar   Agenda  –  exposições   Agenda  –  exposições   Agenda  -­‐  bazar   Agenda  -­‐  debate   Agenda  –  exposições   Agenda  –  conferência/filme   Agenda  –  exposições   Agenda  –  bazar   Agenda  –  bazar  

Não existem  anúncios  pagos    Áreas  de  acFvidades:   Exposições,  documentários,   bazar,  mesa-­‐redonda,   debates,  conferências,   filmes.    Não  é  mencionado  o  serviço   educaFvo  ou  serviços  para  as   famílias.    Apenas  uma  reportagem   durante  este  período      

21 nov.  -­‐  Segunda   23  nov.  -­‐  Quarta   27  nov.  -­‐  Domingo  

Anúncio -­‐  Concerto   Anúncio  –  Concerto   Agenda  –  Conferência   Agenda  -­‐  Concerto   Agenda  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Clubing   Agenda  -­‐  Concerto   Agenda  -­‐  Concerto   Agenda    -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Agenda  -­‐  Concerto   Anúncio  -­‐  Concerto   Agenda  -­‐  Concerto   Agenda  -­‐  Concerto  

30 nov.  -­‐  Quarta  

Agenda (com  reportagem)  -­‐  Concerto  

03 nov.  -­‐  Quinta   07  nov.  -­‐  Segunda   08  nov.  -­‐  Terça  

11 nov.  -­‐  Sexta  

15 nov.  -­‐  Terça     18  nov.  -­‐  Sexta  

02 dez.  -­‐  Sexta   06  dez.  -­‐  Terça  

No|cia –  Ciclo  concertos   Agenda  -­‐  concerto   Agenda  -­‐  Concerto   Agenda  -­‐  Concerto  

Casa da   Música   Jornal   “Público”     Existem  vários  anúncios   pagos  ao  fim  de  semana    Áreas  de  acFvidades:   Concertos,  conferências  e  o   Clubbing.    Não  é  mencionado  o  serviço   educaFvo  ou  serviços  para  as   famílias.    Apenas  duas  reportagem   durante  este  período      

Conclusões e  questões   para  reflexão  

•  As insFtuições  portuguesas  comunicam  menos  do   que  deveriam  em  línguas  internacionais.   •  Serralves    e  a  Casa  da  Música  apresentam  seriamente   os  seus  relatórios  de  contas  e  acFvidade  aos   stakeholders,  já  o  MNAA  não.   •  A  Casa  da  Música  optou  por  menos  ferramentas  de   web  2.0  mas  parece  ter  um  maior  controlo  sobre  os   conteúdos.  

•  É visível  que  a  comunicação  da  Casa  da  Música  e  de   Serralves  passam  ainda  por  campanhas  nos  media   tradicionais  de  forte  apelo  visual.  E.x.  “À  Volta  do   Barroco”  (C.M.).   •  O  Museu  Nacional  de  Arte  AnFga  transparece  uma   imagem  gasta  e  cansada  e  capta  poucos  uFlizadores   nas  plataformas  web  2.0.   •  A  TATE  guindou-­‐se  ao  lugar  de  maior  insFtuição  de   arte  do  mundo  com  uma  estratégia  de  comunicação   que  privilegia  o  alargamento  dos  públicos  através  de   um  uso  intensivo  das  ferramentas  web  2.0      

•  • 

Serviços e  tecnologias  nas  insFtuições   2011  

•  • 

Prof. Fernando  Ramos   Prof.  Arnaldo  Santos  

•  •  •  •  •  •  • 

Carlos Amorim   Elisabete  Rosa   Joana  Alves  dos  Santos   Paulo  Moreira   Paulo  Braga   Rosário  Rebelo   Venceslau  do  Rego