Issuu on Google+

  Evaluate  Your  Current  Messages   “Messages”  are  written  &  verbal  statements  that  quickly  describe  what  you  do  and  how  you’re  different.     They’re  used  throughout  your  interactions  with  your  market:     „ The  “elevator  pitch”  –  the  30-­‐second  response  to  “what  do  you  do?”     „ Sales  and  marketing  materials  –  sales  literature,  websites,  presentations  and  campaigns  all  use   messages  of  various  lengths   „ The  introductory  statement  in  a  phone  call     „ Press  releases  –  the  blurb  at  the  bottom  of  the  release  that  explains  what  the  company  does   „ Slogans     „ Your  mission  statement     Good  messages  take  your  competitive  positioning  and  brand  strategy  to  the  next  level.    They  hone  in  on   what’s  important  to  your  market  and  communicate  it  consistently  and  effectively.         Do  you  question  whether  your  messages  can  be  more  effective?    Start  by  reviewing  them  in  each  of  your   marketing  materials.     MATERIALS  TO  REVIEW  (check  those  that   NOTES   you’ll  evaluate)     Verbal  response  to  “what  do  you  do?”       Sales  literature         Website         Presentations         Proposals         White  papers  and  case  studies         Press  releases         Sales  letters         Email  footers         Review  the  materials  and  highlight  the  key  “message”  in  each.    You’re  looking  for  statements  that  explain   what  you  do  and  why  you’re  different.    Then  rate  each  message  for:      

Messaging  „  Evaluate  Your  Current  Messages        

page  1  of  5  


„ „ „ „

Value:    Does  the  message  convey  your  value  proposition  and  brand  promise?   Strength:    Is  the  message  strong  and  specific?    If  it’s  too  generic,  it  won’t  be  meaningful.   Clarity:    Is  it  simple  and  clear?    If  it’s  wordy  or  difficult  to  understand,  it  won’t  be  effective.   Consistency:    Is  it  consistent  with  your  other  messages?  

  Message  

Value     Strength     Clarity     Consistency     Total  score   Decision    

     

 1:    Very  poor      

 2:    Poor    

 3:    Neutral    

 4:    Good    

 5:    Excellent  

 1:    Very  poor      

 2:    Poor    

 3:    Neutral    

 4:    Good    

 5:    Excellent  

 1:    Very  poor      

 2:    Poor    

 3:    Neutral    

 4:    Good    

 5:    Excellent  

 1:    Very  poor      

 2:    Poor    

 3:    Neutral    

 4:    Good    

 5:    Excellent  

       Create  new  message      

 Tweak  this  message    

 No  action  needed  

  Repeat  the  analysis  for  each  message  you  use.  

CONDUCT  A  SURVEY   If  you  want  to  reach  out  and  ask  prospects,  customers  and/or  employees  to  evaluate  your  messages,  you   may  decide  to  conduct  a  simple  poll.     You  have  a  number  of  options  for  conducting  your  survey:     SURVEY  OPTION  (check  the   BENEFITS   RISKS   option  you’d  like  to  pursue)     One-­‐on-­‐one  discussion   „ In-­‐depth  and  personal  feedback   „ Feedback  is  open  to   with  key  customers   „ Easy  to  launch   interpretation   „ You’ll  have  to  tabulate   responses   „ Time-­‐consuming  unless   you’re  asking  a  small  group     Use  an  online  survey   „ Templates  help  you  create  a  survey   „ You  need  to  word  your   software  like   and  measure    results   questions  properly  in  order   www.zoomerang.com   „ Low  cost     to  gather  accurate  data     or   „ Answers  are  tabulated  for  you   www.questionpro.com   „ Very  easy  for  your  recipients       Send  a  printed  survey   „ Low-­‐tech  may  be  better  for  your   „ Low  response  rates    

Messaging  „  Evaluate  Your  Current  Messages        

page  2  of  5  


SURVEY  OPTION  (check  the   option  you’d  like  to  pursue)   via  mail  

BENEFITS  

RISKS  

customers  

„ Takes  more  effort  to   respond   „ You’ll  have  to  tabulate  the   responses    

  When  you  create  your  survey,  make  it  as  simple  as  possible.      Start  off  with  a  short  explanation,  thank  your   recipients  for  their  time  and  encourage  them  to  respond.     Here’s  a  very  simple  survey  template  to  get  you  started.         Introductory  message  including  purpose  of  survey:                 What  does  each  message  mean  to  you?      

MESSAGE  

WHAT  IT  MEANS  TO  YOU  

1  

[insert  your  message  here]            

[survey  recipient  responds  here]  

2   3  

   

  All  responses  are  confidential;  however,  to  help  with  our  analysis,  please  tell  us  a  bit  about  yourself.     Type  of  question  you  can  ask  (you  only  need  to   List  any  questions  you’ll  add  to  your  survey   add  these  questions  if  you  plan  to  group  your   responses)   Standard  demographics:    Age,  location,  job  title,     industry,  etc.     Relationship  with  your  company:    Employee,     customer,  vendor,  etc.   Other          

Messaging  „  Evaluate  Your  Current  Messages        

page  3  of  5  


Be  sure  to  add  a  sincere  thank  you  message  at  the  end  of  your  survey:                    

RESULTS   Review  the  responses  and  gauge  how  well  you  think  your  messages  are  achieving  your  goals.    (If  you  use  an   online  tool,  you’ll  be  able  to  download  the  results.)       MESSAGE  

MOST  COMMON  RESPONSES  

           

     

  If  your  survey  recipients  responded  in  the  way  you  wanted,  your  messages  are  probably  doing  a  good  job.     However,  if  their  responses  were  different  than  what  you  expected,  you  most  likely  need  to  improve  your   messages.   DECISION  (CHECK  YOURS)  

NEXT  STEPS  

 At  this  time,  our  message  is  clear  and  consistent  in  all  of   our  written  marketing  materials.    No  further  action  is   needed  in  this  area.      We  need  better  messages.    

No  action  needed;  you’ve  completed  this   section.  

 We  have  good  messages,  but  we’re  not  using  them   consistently.    

Use  233  to  revise  your  messages.    When   you’re  finished,  apply  them  to  your   materials.     Identify  the  materials  you’ll  need  to  revise   (below)  

If  you’ve  decided  to  update  your  existing  materials  with  new  messages,  use  this  checklist  to  identify  and   prioritize  that  project.    [Sales  Literature  &  Tools  can  help]        

Messaging  „  Evaluate  Your  Current  Messages        

page  4  of  5  


MATERIALS  (check  those  that  need  to  be   updated)    Elevator  pitch  (verbal  response  to  “what  do   you  do?”)    Website      Sales  literature      Presentations      Proposals      White  papers  and  case  studies      Press  releases      Sales  letters      Email  signatures      ALL  PIECES  

DESCRIBE  WHAT  NEEDS  TO  BE   DONE    

DUE  DATE    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  If  you’re  revising  your  messages,  go  to  Exercise  233.      

 

Messaging  „  Evaluate  Your  Current  Messages        

page  5  of  5  


Evaluate your current messages